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講優(yōu)質(zhì)課心得體會(huì)
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編幫大家整理的講優(yōu)質(zhì)課心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
講優(yōu)質(zhì)課心得體會(huì)1
首先，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我有一個(gè)學(xué)習(xí)與提高數(shù)學(xué)教學(xué)專業(yè)素質(zhì)的機(jī)會(huì)。20xx年5月18日，我有幸去遷安聽了“20xx年唐山市小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比”課，現(xiàn)在我把聽課后的心得體會(huì)做一個(gè)膚淺的匯報(bào)。
在這一天里，觀摩了來自開平的《認(rèn)識(shí)方向》、《三角形的內(nèi)角和》、樂亭的《長(zhǎng)方體的體積》、豐潤(rùn)的《三角形的內(nèi)角和》、遷安的《面積的認(rèn)識(shí)》、《三角形的內(nèi)角和》6節(jié)小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課。使我深刻地感受到了小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的生活化、藝術(shù)化。課堂教學(xué)是一個(gè)“仁者見仁，智者見智”的話題，大家對(duì)教材的鉆研都有自己獨(dú)特的見解。就《三角形的內(nèi)角和》一課三位教師采用充分展示了他們不同的課堂教學(xué)思路。不同的理念，不同的設(shè)計(jì)思路讓我切實(shí)感受到了他們的扎實(shí)的教學(xué)功底和深厚的文化底蘊(yùn)，同時(shí)也為我下一步的發(fā)展指明了方向。
通過聽課，讓我學(xué)到了很多很多新的教學(xué)方法和新的教學(xué)理念。
這些課在教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)的情境，目的明確，為教學(xué)服務(wù)。例如：遷安二小的趙宏圖老師上那節(jié)《三角形的'內(nèi)角和》，趙老師在課件里呈現(xiàn)動(dòng)畫畫面，其情境的內(nèi)容和形式的選擇都符合四年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)。對(duì)于中年級(jí)學(xué)生，顏色、聲音、動(dòng)作有著極大的吸引力，要多創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的情境。趙老師從動(dòng)畫人物的爭(zhēng)執(zhí)來激發(fā)興趣，通過游戲操作探索新知，最后運(yùn)用新知解決問題，整個(gè)教學(xué)過程都緊緊圍繞著教學(xué)目標(biāo)，非常具體，有新意和啟發(fā)性。特別之處，是趙老師在學(xué)生主動(dòng)探索的過程中，耐心指導(dǎo)，另外添加了自己獨(dú)特的探索方法。從而活躍課堂也加深記憶。趙老師還在習(xí)題呈現(xiàn)上下了很大的功夫，分為輕松搞定型、動(dòng)腦思考型、生活實(shí)踐型。這樣的設(shè)計(jì)不但激發(fā)了他們學(xué)習(xí)的欲望，而且興趣也被調(diào)動(dòng)起來，于是在自然、愉快的氣氛中享受著學(xué)習(xí)，這便是情境所起的作用。這種情境的創(chuàng)設(shè)非常適合低年級(jí)的學(xué)生。
創(chuàng)設(shè)的情境真正為教學(xué)服務(wù)，如果只是為了情境而情境，那就是一種假的教學(xué)情境。
上課的老師都能根據(jù)小學(xué)生的特點(diǎn)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)充滿趣味的學(xué)習(xí)情景，以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。最大限度地利用小學(xué)生好奇、好動(dòng)、好問等心理特點(diǎn)，并緊密結(jié)合數(shù)學(xué)學(xué)科的自身特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)使學(xué)生感到真實(shí)、新奇、有趣的學(xué)習(xí)情境，激起學(xué)生心理上的疑問以創(chuàng)造學(xué)生“心求通而未得”的心態(tài)，古人云：“學(xué)貴有疑，小疑則小進(jìn)，大疑則大進(jìn)�！壁w老師提出疑問，設(shè)置懸念，啟迪他們積極思考，激發(fā)學(xué)生的求知欲，激起他們探索、追求的濃厚興趣。促使學(xué)生的認(rèn)知情感由潛伏狀態(tài)轉(zhuǎn)入積極狀態(tài)，由自發(fā)的好奇心變?yōu)閺?qiáng)烈的求知欲，產(chǎn)生躍躍欲試的主體探索意識(shí)，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)中師生心理的同步發(fā)展。
通過聽課，讓我學(xué)到了很多很多新的教學(xué)方法和新的教學(xué)理念。這些課在教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)的情境，目的明確，為教學(xué)服務(wù)。我們對(duì)解決問題又有了新的認(rèn)識(shí)。充分體現(xiàn)“教師以學(xué)生為主體，學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者”的教學(xué)理念。執(zhí)教者的語言精練、豐富，特別是對(duì)學(xué)生鼓勵(lì)性的語言十分值得我學(xué)習(xí)。
這些，都是我們教師應(yīng)該去好好學(xué)習(xí)的地方，并應(yīng)借此，在不斷在模仿與摸索中更好地完善自己的課堂教學(xué)。
講優(yōu)質(zhì)課心得體會(huì)2
10月13日，我參加學(xué)習(xí)縣教研室組織的小學(xué)語文優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，聆聽不同年級(jí)課，收獲良多。下面就談?wù)勎覀�(gè)人的一些心得體會(huì)吧。
一、教師語言具有藝術(shù)的魅力。
當(dāng)我聽著教師們的課時(shí)，尤其是跟我所教的年級(jí)差不多的班級(jí)的課,我想教師的語言竟有如此之魅力，它能帶領(lǐng)學(xué)生重溫校園生活片段，引出狹小的課堂，深入人的心靈深處。有的老師在教學(xué)時(shí)，她讓學(xué)生一邊觀看課件中的圖片和音樂，一邊聽老師的介紹，聲情并茂的語言勾起了學(xué)生思緒。
教學(xué)是一門藝術(shù)，教學(xué)語言更是一門藝術(shù)，誰能將它演繹得好，就能抓住學(xué)生的心。老師扣人心弦的過渡語言，烘托了課堂的氣氛，同時(shí)也激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，為學(xué)生理解課文內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)。課堂語言簡(jiǎn)潔，準(zhǔn)確，能使學(xué)生的心靈受到震撼，喚醒學(xué)生沉睡的記憶。
二、開放引導(dǎo)的課堂讓人耳目一新。
新課標(biāo)中說到：學(xué)生的自讀感悟是第一位的，教師的引導(dǎo)調(diào)控是第二位的。著眼于學(xué)生自主發(fā)展的閱讀教學(xué)，既是對(duì)學(xué)生感悟結(jié)果的評(píng)價(jià)，也指向了學(xué)生的感悟態(tài)度，指導(dǎo)了感悟的方法，同時(shí)，其激勵(lì)的效果也是不言而喻的，在課堂上用我們欣賞的眼光、贊賞的話語去激勵(lì)學(xué)生，我們是能辦到的。
三、實(shí)現(xiàn)了師生角色的`轉(zhuǎn)變。
幾位教師由教學(xué)的主宰、中心，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴，學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者；學(xué)生由被動(dòng)的接受者，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主人，他們不僅有老師的組織下進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的義務(wù)，而且有自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)伙伴、學(xué)習(xí)方式進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)的權(quán)利。
四、實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)方式的自主合作。
這些課關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的過程、學(xué)習(xí)的方式，這是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。在今天這一天的學(xué)習(xí)過程中我學(xué)到了在教學(xué)上要真正把它們帶到課堂中來只有讓他們成為真正的學(xué)習(xí)主人才能讓學(xué)生更好的掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，斌把他們內(nèi)化為自己的東西。在這一過程中，學(xué)生的自學(xué)探究是基礎(chǔ)，學(xué)生在綜合性學(xué)習(xí)的過程中，有效地培養(yǎng)主動(dòng)探究、團(tuán)結(jié)合作、勇于創(chuàng)新的精神培養(yǎng)綜合運(yùn)用知識(shí)、方法解決實(shí)際問題的能力。
五、這些課教育學(xué)生做真人。
“千教萬教。教人求真；千學(xué)萬學(xué)，學(xué)做真人”為素質(zhì)教育之首。這些課能關(guān)注學(xué)生的生活，教育學(xué)生做真人。一句教育名言說得好：“什么是教育，那就是學(xué)生把在學(xué)校所學(xué)的東西都忘記以后剩下的東西。”我想，我們每一位教師在上完一堂課后，該問問自己：當(dāng)學(xué)生把這堂課所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)忘記以后，還剩下些什么？十年，幾十年以后，當(dāng)學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)全忘掉以后，我們給他們留下些什么？我們的教育，能否給孩子們留下正確的思維方式，留下解決問題的能力，留下他們真正需要的
講優(yōu)質(zhì)課心得體會(huì)3
20xx年4月23日至27日，我有幸參加了在泰山腳下舉行的20xx年山東省小學(xué)語文優(yōu)質(zhì)課評(píng)選觀摩活動(dòng)，此次學(xué)習(xí)讓我如沐春風(fēng)，受益匪淺。每一堂課都具有學(xué)習(xí)意義，每一個(gè)教師的精心展示不僅令學(xué)生陶醉癡迷，而且對(duì)于正在語文教學(xué)路途上摸索前進(jìn)的我來說，無疑也是醍醐灌頂，收獲頗多。
下面我就談?wù)勎覍?duì)此次活動(dòng)的心得體會(huì)：
第一、吃透教材是最根本的。聽完幾位老師的課后，我認(rèn)為他們對(duì)教材的把握都有其獨(dú)到之處，都能抓住題眼，一步步的深入文本。在教學(xué)《“鳳辣子”初見林黛玉》一課時(shí)，他指導(dǎo)學(xué)生聲情并茂的朗讀，為學(xué)生的讀打好了扎實(shí)的基礎(chǔ)。課中，他抓住經(jīng)典著作中，形象的人物描寫，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)王熙鳳的“辣”進(jìn)行細(xì)致的分析。最后，他從不同角度引導(dǎo)學(xué)生，以文帶文的形式，對(duì)人物的拓展品讀，激發(fā)了學(xué)生的無限樂趣。整節(jié)課在老師優(yōu)美生動(dòng)的語言中層層展開，使聽者回味無窮。
第二、注重啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)。新課程標(biāo)準(zhǔn)要求讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，教師是這個(gè)主體的引導(dǎo)者。這幾位老師都充分的做到了這點(diǎn)。例如某老師在上《乞巧》時(shí)，通過課件的設(shè)計(jì)，精彩的品讀，引發(fā)學(xué)生邊讀邊想象，體會(huì)人們美好的愿望。
第三、注重引導(dǎo)學(xué)生朗讀。大部分老師都非常注重指導(dǎo)學(xué)生朗讀，但決不是為了讀而讀，而是在體會(huì)情感的基礎(chǔ)上去讀，并且對(duì)讀的要求也不盡相同，例如：老師在上《宋慶齡故居的樟樹》這課時(shí)，首先讓學(xué)生大聲自由的讀并找出描寫樟樹的語句，這是兩棵怎樣的樹？再讀課文，哪些地方讓你感受到樟樹的蓬蓬勃勃？配樂讀，讓學(xué)生深情并茂的體會(huì)作者的感情升華。學(xué)習(xí)中還穿插著齊讀、分組讀、示范讀，進(jìn)而激發(fā)同學(xué)閱讀興趣，讓學(xué)生在閱讀中更好的領(lǐng)會(huì)文章所表達(dá)的精神，層次非常清晰。
第四、注重學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。很多老師會(huì)在課堂上穿插著一些學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生收獲這些學(xué)習(xí)的方法，當(dāng)他以后遇到類似的問題時(shí)才能夠用自己的力量解決。例如低年級(jí)教學(xué)老師就要求在正文學(xué)習(xí)前為每段標(biāo)上序號(hào)，便于在學(xué)習(xí)課文時(shí)迅速找到所講的內(nèi)容。她還要求在讀文章時(shí)對(duì)有生字或讀不通的句子多讀幾遍，這樣就能“讀書百遍，其意自見”。 老師在學(xué)生閱讀的過程中及時(shí)的糾正文字的發(fā)音，潛移默化的教導(dǎo)學(xué)生字音要讀準(zhǔn)的習(xí)慣。還有的老師一直強(qiáng)調(diào)“不動(dòng)筆墨不讀書”，做好批注，有利于培養(yǎng)學(xué)生
第五、注重語言文字的訓(xùn)練。在以往的教學(xué)實(shí)踐中，我們對(duì)“理解課文內(nèi)容”這個(gè)層面研究得比較多，積累了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，但往往容易忽視“指導(dǎo)學(xué)生理解語言文字是怎樣表達(dá)思想感情的”在對(duì)學(xué)生的訓(xùn)練中，我們不可能回避或逾越“表達(dá)思想感情”這一關(guān)，卻又時(shí)有想感情淺嘗轍止，不深入不到位。而對(duì)于課文中語言文字表達(dá)形式語言文字的訓(xùn)練，更是存在著疏忽和不經(jīng)意。由此造成形式與內(nèi)容、形式與情感的互相游離，減弱了訓(xùn)練的滲透力，難以達(dá)到訓(xùn)練的理想效果。而此次學(xué)習(xí)中，講課的老師都對(duì)語言文字的訓(xùn)練有足夠的重視，在教學(xué)中彰顯這一點(diǎn)。例如，在《畫家鄉(xiāng)》教學(xué)中，在學(xué)習(xí)“他畫的海那么藍(lán)，那么寬”一句后，訓(xùn)練學(xué)生對(duì)…那么…，…那么…，這一語言結(jié)構(gòu)的理解和運(yùn)用。
第六、親切的評(píng)價(jià)語言。幾位老師評(píng)價(jià)學(xué)生的語言是那么貼切，到位，如有的老師運(yùn)用“你最聰明、你會(huì)更加努力的、我的孩子，你真棒、你的眼睛已經(jīng)告訴我答案了”等來鼓勵(lì)學(xué)生。這些樸實(shí)，自然的語言，對(duì)我感觸很深。在以后的課堂上，我也試著讓我的.學(xué)生感受這些美麗的評(píng)價(jià)語言。
通過此次活動(dòng)，我對(duì)語文教學(xué)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和感受。培養(yǎng)學(xué)生去有意識(shí)的修辭煉句，善于發(fā)現(xiàn)、善于反省和領(lǐng)悟情感。這些能力的習(xí)得需要語文老師去教，去想方設(shè)法的教，多種形式，但要求實(shí)效。我想我是應(yīng)該閱讀更多的書，更努力地鉆研教學(xué)這門學(xué)問了，還要從心底愛上這門課。
第七、今后努力方向
1、必須不斷地學(xué)習(xí)。我們常說，教師要給學(xué)生一杯水，首先自己要有一桶水，而現(xiàn)在僅有一桶水已經(jīng)不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來自哪里，這就需要我們老師不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電。新課程實(shí)施后，對(duì)老師的要求越來越高看，要求教師要專業(yè)化發(fā)展，要學(xué)習(xí)新課程理論，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革課堂結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)自己的教學(xué)基本功訓(xùn)練，特別是語文教師，要不斷提高自己的語文素養(yǎng)。而所有這些，都離不開學(xué)習(xí)，我們要學(xué)習(xí)新課程理論，要走理論加實(shí)踐的道路，要讓新課程理論來指導(dǎo)我們的教學(xué)實(shí)踐，要把新的理念滲透到所有的教育教學(xué)實(shí)踐中去，做一名新課程理念的忠實(shí)實(shí)踐者。要擴(kuò)大自己的知識(shí)面，開闊自己的視野，就要不斷地閱讀，要博覽全書，要堅(jiān)持閱讀名著、閱讀經(jīng)典，讓這些名著、經(jīng)典來啟迪我們的思想，陶冶我們的情操，提升我們的語文素養(yǎng)。
2、要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，做新課程忠實(shí)的實(shí)踐者。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師一直是知識(shí)的權(quán)威，學(xué)生是被動(dòng)地學(xué)習(xí)，學(xué)生是知識(shí)的容器，課堂是教師表演的舞臺(tái)，教師在講臺(tái)上講的滔滔不絕，而全然不顧學(xué)生的感受，現(xiàn)在，需要我們要轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)觀念，要轉(zhuǎn)變自己的角色，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、合作者，我們要蹲下身子看學(xué)生，要平等地跟學(xué)生交流，要把課堂還給學(xué)生，學(xué)生才是課堂的主人。新課程的核心理念是“一切為了學(xué)生的發(fā)展”，所以，我們不能急功近利，要為學(xué)生的終生發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們要樹立新的評(píng)價(jià)觀，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，要倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。
總之，這次聽課學(xué)習(xí)，使我更深刻地體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性與緊迫感。在以后的教學(xué)中，本著吃透教材，吃透學(xué)生，提升自身素質(zhì)方面去努力，不斷學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，充分利用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)積淀教學(xué)素養(yǎng)，亮麗自己的教學(xué)生涯。
講優(yōu)質(zhì)課心得體會(huì)4
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來，科室護(hù)理人員以《陜西省友誼醫(yī)院護(hù)士服務(wù)手冊(cè)》和《護(hù)士行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，包括：護(hù)理工作禮儀、護(hù)理操作禮儀、護(hù)理服務(wù)流程、臨床護(hù)理實(shí)踐指南等，具體到每一個(gè)細(xì)節(jié)如著裝，言談舉止規(guī)范、接待患者流程等都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
科室結(jié)合護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃制定了全年護(hù)士學(xué)習(xí)計(jì)劃，培訓(xùn)每月有計(jì)劃，每周有重點(diǎn)，采取“送出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，盡可能讓每個(gè)護(hù)士都有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平不斷地增強(qiáng)和提高，工作中講求護(hù)患地位平等，常常換位思考，倡導(dǎo)快樂工作等理念，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來，先后組織科室護(hù)理人員進(jìn)行了“假如我是患者家屬”、“假如病人就是我的一個(gè)熟人、朋友”、“憂愁一天，快樂也是一天”等內(nèi)心體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)了大家主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。
科室護(hù)理人員通過外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)規(guī)范了護(hù)理職業(yè)行為，提升了護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。注重�？谱o(hù)理發(fā)展拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，由于科室�？菩詮�(qiáng)，護(hù)理工作中做到專科護(hù)理與基礎(chǔ)護(hù)理齊頭并進(jìn)。責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者提供醫(yī)療照顧，密切觀察病情，正確實(shí)施各項(xiàng)治療，滿足患者的生活護(hù)理，康復(fù)指導(dǎo)，健康教育，心理支持等；工作中不斷完善了病區(qū)各項(xiàng)安全管理制度，護(hù)理核心制度，確保各項(xiàng)護(hù)理工作安全，有效；口服藥落實(shí)一條龍服務(wù)，專人擺藥，專人核對(duì)，兩人監(jiān)督指導(dǎo)服藥，每頓藥做到送藥、送水到手，服藥到口。
為了促進(jìn)患者社會(huì)功能和自理能力的.恢復(fù)，科室制定了病人作息時(shí)間表及活動(dòng)安排表，組織開展各種工娛療康復(fù)活動(dòng)，并設(shè)立每周一次購物日，滿足病人合理化需求。病人一日三餐，責(zé)任護(hù)士全權(quán)負(fù)責(zé)，提供集體用餐的場(chǎng)所，掌握每位病人進(jìn)食情況，飲食自理困難者，護(hù)士協(xié)助打飯，并協(xié)助喂食。護(hù)士負(fù)責(zé)病人的控?zé)煿ぷ�，統(tǒng)一管理病人的煙、火，根據(jù)需要定時(shí)發(fā)放。對(duì)新入院患者，科室實(shí)行首診接待制，為住院患者提供專業(yè)性的護(hù)理照顧，全程陪同患者做檢查，護(hù)送轉(zhuǎn)科患者到新病區(qū)等，為出院病人發(fā)放貼心服藥卡并追蹤回訪，使回訪有連續(xù)性而并非流于形式。
講優(yōu)質(zhì)課心得體會(huì)5
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)”，內(nèi)分泌科作為江門市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多!
“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心，熱心”是內(nèi)分泌科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念。在實(shí)際工作中，我把這“六顆心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護(hù)士們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都會(huì)微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
比如說:我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)�，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了大家積極的參與，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感。
當(dāng)然還有許多:比如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對(duì)我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是有價(jià)值有意義的!以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個(gè)例子來讓大家感受一下吧!
例子一:
記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時(shí)因?yàn)榇笮”闶Ы�，滿身的污穢與擦傷。患者入院后當(dāng)班護(hù)士第一時(shí)間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理，科室的護(hù)士姐妹們主動(dòng)承擔(dān)起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復(fù)穩(wěn)定，當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)后，他對(duì)我們說的第一句話就是“謝謝!”輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時(shí)患者留下了一段話:“洗頭擦身是小事，真情話語暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情!”
例子二:
幾周前，有位曾在內(nèi)分泌科住過院的中山，老人突然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說:“阿嫦，我沒事，我到門診復(fù)查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫(yī)院，還是你們這里的護(hù)士最好，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧!”幾句話，使在場(chǎng)的護(hù)士姐妹心中暖暖的，這是病人對(duì)我們工作最好的認(rèn)可!我們?cè)倮墼傩量嘁彩侵档玫?
家屬感言--
1、護(hù)士照顧很周到，我們做子女的也不用像以前一樣每次都要請(qǐng)假來陪護(hù)，通過幾天的'觀察，我們對(duì)這里的服務(wù)很滿意，這種工作模式真好，把我們做子女的都解放了，我們也可以放心的去工作了。
2、我們平時(shí)工作都比較忙，如果整天都呆在這里，工作丟不開，請(qǐng)個(gè)陪人經(jīng)濟(jì)上又承受不了，而且也不放心，這下可好了，有你們這些護(hù)士在，我們既省錢又省心!
以上的例子體現(xiàn)了我們的工作得到患者與其家屬的肯定，還有一點(diǎn)，護(hù)士的崗位在病房，病情觀察越來越仔細(xì)，醫(yī)生對(duì)我們?cè)絹碓綕M意，過去，醫(yī)生查房要向患者及下級(jí)醫(yī)生了解病情，現(xiàn)在醫(yī)生查房經(jīng)常向責(zé)任護(hù)士及護(hù)理組長(zhǎng)了解患者隨時(shí)發(fā)生的情況，有了護(hù)士的仔細(xì)認(rèn)真的觀察，患者安心，醫(yī)生放心。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們護(hù)士的要求更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育工作，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們要求這么高，那么我與我的團(tuán)隊(duì)伙伴會(huì)繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
講優(yōu)質(zhì)課心得體會(huì)6
聯(lián)社下發(fā)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)材料之前，我們聯(lián)社也組織了大規(guī)模的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的培訓(xùn)，從服務(wù)技能，服務(wù)方式等多方面進(jìn)行面授，雖然有一定成效，但還是缺少自覺執(zhí)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的氛圍。今天我們?nèi)w員工共同學(xué)習(xí)，使我們深刻了解到開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已是一項(xiàng)一時(shí)一刻也不能放松的工作，從每個(gè)員工思想深入提升了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)認(rèn)識(shí)。近幾年省聯(lián)社公開面向社會(huì)招錄大、中院校的畢業(yè)生員工，文化層次有了很大的提高。用優(yōu)質(zhì)、文明、高效的`服務(wù)，充分展現(xiàn)了新一代信合人的風(fēng)采，也充分展示信合事業(yè)正蓬勃向上的希望和朝氣。
偉大往往盈育在平凡之中。這次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)學(xué)習(xí)，里面并沒有太多的豪言壯語，也沒有驚天動(dòng)地的偉大事跡，就是每個(gè)不同崗位中所發(fā)生的一些平凡的小事，也就是這些平凡小事中的主人翁認(rèn)認(rèn)真真地把這些小事用心去做好，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)想客戶之所想，急客戶之所急，從而也激起每個(gè)員工自覺的從自己本職工作做起，從現(xiàn)在做起，一步一個(gè)腳印，干一行，愛一行，精一行。只有這樣，我們的服務(wù)水平才能上新一個(gè)臺(tái)階，信用社的整體形象才有更高的提升，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才有質(zhì)的飛躍。
我會(huì)全力做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，將“嚴(yán)格，規(guī)范，謹(jǐn)慎，誠信，創(chuàng)新”的十字行風(fēng)融入到工作中，不斷提升服務(wù)意識(shí)，樹立“服務(wù)第一，客戶第一，信譽(yù)第一”的服務(wù)理念。大力弘揚(yáng)全心全意，熱情周到為客戶服務(wù)的職業(yè)精神。
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