大堂經(jīng)理演講稿
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。在不斷進(jìn)步的社會中，我們都可能會用到演講稿，那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？以下是小編精心整理的大堂經(jīng)理演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
大堂經(jīng)理演講稿1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：
大家好！
人們都說，真誠的友誼來自不斷的自我介紹，我xx，來自xx、我確信勤奮認(rèn)真是我工作基礎(chǔ)，嚴(yán)肅塌實(shí)是我工作的準(zhǔn)則。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。再次非常感謝企業(yè)能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)遇，今日我要向著大堂經(jīng)理這一崗位沖刺、我很欣慰。
我心目中的大堂經(jīng)理，我認(rèn)為，她（他）應(yīng)該有、也必須具備超強(qiáng)的六個(gè)地方：
1、個(gè)人思想強(qiáng)。
2、專業(yè)技能精。
3、溝通技巧活。
4、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。
5、完成任務(wù)好。
我認(rèn)為，作為一個(gè)大堂經(jīng)理，她所起到的作用是巨大的、這樣她（他）不僅僅是一個(gè)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)意圖的橋梁，做好的領(lǐng)導(dǎo)前后手，她（他）也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人、她（他）還需要具備超強(qiáng)的觀察力，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作、能完全地管理好一個(gè)區(qū)域，帶領(lǐng)她（他）們提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能、能在她（他）們有任何困惑和難題時(shí)教她們?nèi)绾谓鉀Q、當(dāng)然，對企業(yè)的各項(xiàng)企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解、要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時(shí)果斷的思維方法，等等、
如果我能競聘大堂經(jīng)理上這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：
1、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力、增強(qiáng)自身的技能知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理地方的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力、
2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步、定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程，涉及的地方可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)地方的培訓(xùn)、
3、溝通很重要、及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見，并做好記錄，開展反饋、
4、一個(gè)企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄�，服�?wù)至上、要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要、現(xiàn)在的.客人已經(jīng)不單單規(guī)定吃飽就好，他們對服務(wù)的滿意度有了更高的規(guī)定、怎樣才能做到企業(yè)倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當(dāng)家人看待、想之家人所想，急之所家急、微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)看家人了，你才能真正的做到微笑服務(wù)、這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的規(guī)定，業(yè)績自然也就會提升、怎樣跟顧客做家人，怎樣做好顧客的家人，這也是我需要跟她們一同學(xué)習(xí)的地方、
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)部署下來的各項(xiàng)其他事務(wù)、
作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃；面對酒店的未來，我信念堅(jiān)定，斗志激昂。酒店成長的每一個(gè)腳步都與我們相連。也許，我們曾經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批評而心存不滿，我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見彩虹？
只有企業(yè)這個(gè)大家庭成長了，我們才會有更好的提升自我的平臺、現(xiàn)在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個(gè)舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會成功的！
今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機(jī)會只會垂青那些有準(zhǔn)備的人。
謝謝！
大堂經(jīng)理演講稿2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：
大家好！
我是前廳部大堂副理，今天，我在為他歲生日祝福的同時(shí)，有太多太多的感慨！是啊，來一年多了，時(shí)間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧？我的一番好意，怎么會得到經(jīng)理的否定？
原來，我們?nèi)绻麖耐饷嬲垇淼尼t(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯(cuò)，就會給客人的身體健康帶來危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹(jǐn)慎，想得更周到了。
記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房價(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來，此時(shí)正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的'允許范圍內(nèi)。
對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭�，打了七折，客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來，
滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。
千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，酒店一定會在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國。
最后，我再次感謝酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好。
大堂經(jīng)理演講稿3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
感謝大家給我這次競聘的機(jī)會，我競聘的崗位是支行大堂經(jīng)理，我叫李繼紅，今年41歲，畢業(yè)于廊坊財(cái)貿(mào)學(xué)校財(cái)會專業(yè)，中專學(xué)歷，在農(nóng)行工作18年，隨著我行改革的深入，對每位員工提出了更高的要求。大堂經(jīng)理是一份富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知的領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢去面對未來營銷中的毎一次挑戰(zhàn)。我競聘大堂經(jīng)理有三大優(yōu)勢：
1、政治思想過硬。本人能夠正確理解、貫徹國家的各項(xiàng)方針政策和法律、法規(guī)，具有良好的職業(yè)操守，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，廉潔自律，工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章、組織紀(jì)律，能夠經(jīng)受組織和群眾的監(jiān)督，擁有雄厚的群眾基礎(chǔ)。
2、具備綜合的業(yè)務(wù)素質(zhì)。自1994年參加工作以來，我先后從事過儲蓄、對公，票據(jù)交換和聯(lián)行等崗位工作：18年來我一直在基層工作，對國家的金融政策、會計(jì)制度，銀行的各項(xiàng)財(cái)會政策、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程都比較熟悉，會計(jì)知識、銀行業(yè)務(wù)、技能功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，有較高的業(yè)務(wù)水平，具備了良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 通過在與對公單位的業(yè)務(wù)合作中，積累了一定的公關(guān)能力和營銷經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的觀察分析能力，能了解客戶需求，貼近客戶心理;工作之余嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),相繼取得了中級經(jīng)濟(jì)師資格證，反假幣證書，代理理財(cái)從業(yè)資格證書等，目前正在學(xué)習(xí)代理保險(xiǎn)等新興業(yè)務(wù)，提高自身各項(xiàng)綜合能力。因?yàn)橹挥胁粩嗉訌?qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，才能為客戶提供更多、更好、全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
3、具備人脈優(yōu)勢。本人作為本地人，多年來工作中和生活中積累了豐富的人脈，這為營銷我行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品提供了便利
如果我有幸/競聘上大堂經(jīng)理崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢 業(yè)業(yè)做事，緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好主任的得力助手，爭取優(yōu)質(zhì)客戶資源，和同事們一起，按照支行的要求，將網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)發(fā)展上一個(gè)新的臺階，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。
具體措施如下：
一、首先要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的效果。大堂經(jīng)理的工作必須立足于網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。 這就要多傾聽同事們的`意見，并對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓團(tuán)隊(duì)敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)好自己的團(tuán)隊(duì),幫團(tuán)隊(duì)避免不必要的投訴。
二、立足崗位，積極營銷。
大堂經(jīng)理的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。為此我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶。積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，通過自己的成功營銷，帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的營銷意識和氛圍，爭取將本網(wǎng)點(diǎn)打造成為全轄區(qū)的精品網(wǎng)點(diǎn)。
三、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶�？蛻舴诸惞芾�，是大堂經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)。用我優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。不管這次競聘成功與否，我將一如既往,始終堅(jiān)持”老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”的原則,為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份光和熱。謝謝！
大堂經(jīng)理演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
首先感謝組織提供這樣一個(gè)平等競爭的機(jī)會，使我有幸參加這次競聘。
一、本人基本情況
我叫xx，現(xiàn)年xxx歲，黨員，金融大專學(xué)歷，會計(jì)師，現(xiàn)任xxx處xxx員。我競聘的職務(wù)是xxx處副處長。
我1986年畢業(yè)于xxx金融專業(yè)，工作后通過參加自學(xué)考試取得了金融大學(xué)�？茖W(xué)歷。
我的主要工作經(jīng)歷是1986年7月在省中行xxx處從事非貿(mào)易票據(jù)托收業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作；1988年主動(dòng)申請調(diào)入xxx支行，從事外匯存貸款業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)復(fù)核工作；19xx年10月任xxx支行外匯業(yè)務(wù)科副科長，主持工作；1993年初調(diào)入xxx支行任xxx科副科長，主持工作，先后從事過本外幣綜合核算、聯(lián)行業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)及綜合管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)等工作，所負(fù)責(zé)的部門獲得過省行級“先進(jìn)單位”；XX年通過競聘擔(dān)任支行xxx部主任一職，負(fù)責(zé)支行xxx、綜合管理等，20xx年被省行評為“綜合管理先進(jìn)單位”；20xx年1月調(diào)入省行xxx處，承擔(dān)xxx工作。
二、競聘理由
1、具有較強(qiáng)的理論知識和業(yè)務(wù)能力。XX年來我一直在基層從事xxx工作，對國家的金融政策、會計(jì)制度，銀行的各項(xiàng)財(cái)會政策、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程都比較熟悉，會計(jì)知識、銀行業(yè)務(wù)、技能功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，有較高的業(yè)務(wù)水平，具備了良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、具備相應(yīng)的管理能力。我擔(dān)任基層行xxx部門的負(fù)責(zé)人十多年，積累了較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力。
3、具有任勞任怨的黃牛精神，作風(fēng)踏實(shí)，具有一絲不茍的敬業(yè)精神，認(rèn)真工作，分毫不差，以一種“較真”的態(tài)度處理每一筆會計(jì)業(yè)務(wù)，不敷衍塞責(zé)。有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。
各位領(lǐng)導(dǎo)，如我能競聘上這一職務(wù)，我將加倍努力，勤奮工作。下面，我談一下我的工作思路。
三、工作思路
xxx部門要拓深管理，以認(rèn)真務(wù)實(shí)的精神，嚴(yán)格制度設(shè)計(jì)，嚴(yán)密組織管理，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，細(xì)心檢查，細(xì)致分析，認(rèn)真改進(jìn)，不斷提高會計(jì)工作水平。財(cái)會工作應(yīng)以規(guī)范管理，防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，加強(qiáng)制度建設(shè)，改進(jìn)會計(jì)核算，完善內(nèi)部控制，嚴(yán)格基建管理和固定資產(chǎn)管理，提高xxx人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作質(zhì)量，促進(jìn)我行xxx工作上新臺階。
1、集中全行的會計(jì)核算、資金清算、會計(jì)檔案管理等，達(dá)到集中風(fēng)險(xiǎn)控制，合理運(yùn)用資源，提高效率的目的。
2、制定全行統(tǒng)一的會計(jì)核算和管理制度，并對全轄會計(jì)核算進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要大力強(qiáng)化制度約束，使會計(jì)工作的各個(gè)崗位，各個(gè)環(huán)節(jié)都處于制度的嚴(yán)密控制之下。
3、制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)控制度，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級別進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和管理，研究業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際提出風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告。我行財(cái)會部門內(nèi)部控制建設(shè)已有長足的發(fā)展，但是，面對人們?nèi)找鎻?fù)雜的思想、現(xiàn)象、行為，內(nèi)控制度要從過去防范差錯(cuò)轉(zhuǎn)向防范犯罪，保障資金安全方面。
4、加強(qiáng)全行會計(jì)核算合規(guī)性、合法性的管理。按照“分級負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格實(shí)行違規(guī)查究，下級行要對上級行負(fù)責(zé)；營業(yè)部門要對會計(jì)部門負(fù)責(zé)；會計(jì)主管要對分管行長負(fù)責(zé)。發(fā)生問題，共同負(fù)責(zé)。會計(jì)監(jiān)督檢查要做詳細(xì)的紀(jì)錄，檢查部門和人員要對檢查結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。只有這樣，才能促進(jìn)會計(jì)制度的落實(shí)，才能保證會計(jì)核算的質(zhì)量，才能提高會計(jì)管理的水平。
5、改革費(fèi)用分配管理辦法。遵循效益化原則，將各行的費(fèi)用分為基本費(fèi)用和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用與各行經(jīng)營業(yè)績掛勾，經(jīng)營業(yè)績越好費(fèi)用越多。
6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的動(dòng)態(tài)分析。對各項(xiàng)收支增減變動(dòng)情況進(jìn)行分析，深入研究各種因素與收支之間的內(nèi)在聯(lián)系，科學(xué)、合理的對未來收支情況進(jìn)行預(yù)測，
7、加強(qiáng)會計(jì)監(jiān)督與檢查。會計(jì)監(jiān)督檢查是保證制度執(zhí)行，嚴(yán)格內(nèi)控的重要手段。按照《會計(jì)法》的要求，會計(jì)檢查輔導(dǎo)中心承擔(dān)起對有會計(jì)核算業(yè)務(wù)部門所辦理的會計(jì)業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查的'任務(wù)。會計(jì)檢查工作的重點(diǎn)是檢查各項(xiàng)財(cái)會制度落實(shí)情況、會計(jì)核算的真實(shí)性與合理性。包括：檢查信貸資產(chǎn)與貸款利息的核算；各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)的核算；741、842掛賬的合規(guī)性和真實(shí)性；各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的執(zhí)行情況；聯(lián)行、清算資金的核算等。
8、加強(qiáng)會計(jì)人員的在崗培訓(xùn)，提高會計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
9、積極配合處長工作，不越級越權(quán)，在職權(quán)范圍內(nèi)充分發(fā)揮個(gè)人才能。
我深信如果組織給我這次機(jī)會，我有信心、有能力干好這份工作，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。競聘不上，我仍一如既往的做好本職工作。
大堂經(jīng)理演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!我叫**。能與各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩、各位同事一起交流工作經(jīng)驗(yàn)，我感到十分的榮幸，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的大力支持與一貫幫助。
俗話說，“良好的開端是事業(yè)成功的一半”;大堂經(jīng)理處在營業(yè)廳接待客戶的最前站，是給客戶留下第一印象的重要崗位，如果給客戶留下了良好的第一印好，就容易爭取客戶的支持，促進(jìn)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展;如果留給客戶的第一印象差，那么柜臺服務(wù)、存款業(yè)務(wù)等都會受到不良的影響。因此，大堂經(jīng)理的職業(yè)形象關(guān)乎整個(gè)營業(yè)廳的業(yè)績發(fā)展，關(guān)乎整個(gè)銀行在客戶中的形象;增強(qiáng)責(zé)任意識，熱情服務(wù)客戶，不斷提高服務(wù)水平與質(zhì)量是履行好崗位職責(zé)、做好大堂經(jīng)理的關(guān)鍵。
銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛，工作瑣碎繁雜，既需要協(xié)助柜臺管理，督導(dǎo)銀行事務(wù)，又需要收集市場信息，挖掘客戶資源，發(fā)展與重點(diǎn)客戶的長期合作關(guān)系;既需要迎送客戶，解答客戶的疑問，還需要處理客戶意見，化解矛盾，減少投訴;同時(shí)還要積極推介銀行金融產(chǎn)品，主動(dòng)為客戶提供理財(cái)服務(wù)，維持營業(yè)秩序，保持衛(wèi)生環(huán)境，警惕監(jiān)督異常情況。可以說大堂經(jīng)理需要熟練掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，擁有較高的業(yè)務(wù)能力，又需要注重工作態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)。所以強(qiáng)化責(zé)任意識非常重要，也非常必要，工作中一丁點(diǎn)的馬虎大意，一時(shí)的疏忽可能造成工作的被動(dòng);與客戶溝通，一句話不到位，可能引起客戶的誤解，影響了銀行的良好形象，影響的業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。從某種程度講，大堂經(jīng)理，責(zé)任重于泰山。
我們的##營業(yè)廳處在商業(yè)區(qū)與居民區(qū)較為集中的地帶，東面是###繁華的商業(yè)街，西邊有人口聚居的###和##社區(qū)，營業(yè)廳業(yè)務(wù)具有“三多”的特點(diǎn)：面臨是零散客戶多，面對的`零錢存款取款業(yè)務(wù)較多，低保養(yǎng)老保險(xiǎn)金的發(fā)放多;平時(shí)營業(yè)廳客戶較多，排隊(duì)等候的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，客戶等候的時(shí)間相對較長，遇到擁擠的時(shí)候，客戶甚至排到100多號。在加上客戶素質(zhì)參差不齊，極容易出現(xiàn)焦躁不安的情緒，因此熱情周到的服務(wù)顯得為重要。一個(gè)甜甜的微笑，一句關(guān)切的問候，一杯涼爽的純凈水，再適時(shí)向客戶介紹我們的金融產(chǎn)品，隨時(shí)了解客戶的需求，不但能消除客戶的煩躁情緒，還能了解客戶信息，挖掘客戶資源，可謂一舉兩得。所以熱情周到的服務(wù)，主動(dòng)為客戶排憂解難的態(tài)度，是大堂經(jīng)理必不可少的職業(yè)素質(zhì)。
總之，大堂經(jīng)理是改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是接待客戶的第一前線，需要我們以高度的責(zé)任感密切關(guān)注大堂的動(dòng)向，需要我們用愛心、熱心、誠心服務(wù)廣大的客戶，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好本職工作。謝謝!
大堂經(jīng)理演講稿6
我們不能失去文明。如果我們失去了文明，那就是我們的失敗。因?yàn)槲覀兙褪チ俗鋈说恼嬷B。
我不想舉偉人講文明的例子，因?yàn)檫@很容易令大家產(chǎn)生一種錯(cuò)覺：認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備，我們無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者認(rèn)為即使做到了講文明，也并不會因此成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個(gè)社會的公共文明水平，可以折射出一個(gè)社會一個(gè)國家的文明程度，一個(gè)人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽(yù)。在清朝的時(shí)候，大臣李鴻章出使俄—國，在一公開場合隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。這是一個(gè)不遵守社會文明的歷史教訓(xùn)。
公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎？不會！個(gè)人文明禮儀是根本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。完善了個(gè)人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會公共文明的基矗
一個(gè)社會的文明氛圍對他的民眾亦有莫大的影響。為什么這么講呢？如果你去了歐洲或日本，大的不說，就說過馬路這樣的小事。只要亮起紅燈，縱使馬路上一輛車都沒有，他們絕不會過馬路。他們認(rèn)為這是必須遵守的公共文明。試問，在如此的氛圍中，有誰會肆無忌憚的闖紅燈呢？這就是社會氛圍的力量所在。但再想一想，如果我們不是從自身做起，這社會氛圍又從何而來呢？
有記者訪問一個(gè)獲得諾貝爾獎(jiǎng)的'科學(xué)家，“教授，您人生最重要的東西是在哪兒學(xué)到的呢？”，“在幼兒園。在那里，我學(xué)到了令我終身受益的東西，比如說，有好東西要與朋友分享，謙讓，吃飯前要洗手……”我們完善自己的文明修養(yǎng)也一樣，并非一定要有什么了不起的舉措，而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起。養(yǎng)成文明的習(xí)慣，使文明的觀念從意識層次進(jìn)入無意識層次，使文明貫穿我們的一舉一動(dòng)。
我們從小接受文明禮儀的教育，很多同學(xué)都可以滔滔不絕地大談文明禮儀�？墒强匆娦@中隨處丟棄的飲料瓶，聽著某些同學(xué)口中吐出的臟話，怎能不教人痛心疾首呢？明代大學(xué)者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個(gè)本體、一個(gè)功夫。知而不行，只是未知�！蔽覀兘邮芪拿鞫Y儀的教育，自己卻不予履行、甚至反其道而行之，這跟從來沒有接受社會教育有什么區(qū)別！所以我們要實(shí)踐社會文明，要從這“知行合一”上下功夫，從自己的言行上下功夫，要告別不文明的行為。
我們不必埋怨自己的力量太單薄，對社會的影響不大。試想一下，面包里的酵母不是很少嗎？可是，單憑這一點(diǎn)酵母，不是就把面包發(fā)起來了么。我們每一位同學(xué)都應(yīng)該做這個(gè)時(shí)代的酵母，讓自己的酵素，在這個(gè)社會起到應(yīng)有的作用。
同學(xué)們，讓我們行動(dòng)起來，不要讓文明只在紙上出現(xiàn)，要讓它活躍在我們當(dāng)中，讓文明無所不在，讓我們做文明的主人，讓文明與我同行！
大堂經(jīng)理演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好。
我叫XXX，現(xiàn)年38歲，現(xiàn)在XX分理處工作，四級柜員。我競聘的崗位是大堂經(jīng)理。我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近幾年來，深切感受到農(nóng)行改革的步伐不斷加快，新業(yè)務(wù)，新技術(shù)，新設(shè)備層出不窮，同業(yè)競爭日趨激烈，農(nóng)行客戶數(shù)量龐大，柜面壓力前所未有。面對諸多挑戰(zhàn)，我們每一位員工應(yīng)不斷提高對自己的要求，競聘對我來說既是一次機(jī)遇又是一場挑戰(zhàn)，農(nóng)行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位農(nóng)行員工的不怕挑戰(zhàn)，奮勇拼搏的精神。因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
我的競聘理由如下：
1、有良好的道德品質(zhì)。
自參加工作以來，我就秉承真誠待人的信念，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，做到與每一位同事和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，識大體，顧大局。工作上任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失。
2、有豐富的前臺工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。
從業(yè)19年來，一直從事前臺工作，有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到干一行愛一行，精通各項(xiàng)前臺業(yè)務(wù)，營銷能力強(qiáng)，僅xx年一季度，我就營銷保險(xiǎn)55萬元。并獲得xx年度縣級先進(jìn)個(gè)人。
3、具有大堂經(jīng)理資格證書。
我于xx年考取了大堂經(jīng)理資格證書，同年10月參加了省行組織的大堂經(jīng)理崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了各種工作方法，掌握了一定的`工作技巧，為能夠勝任大堂經(jīng)理工作積累了一定的理論和工作經(jīng)驗(yàn)。
此次如能競聘成功，我將從以下方面開展工作。
一、首先要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的效果。
一個(gè)人的力量是有限的，集體的力量才是無窮的。只有依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的作用才能取得良好的效果。因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
二、立足崗位，積極營銷。
大堂經(jīng)理的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。為此我將充分利用與客戶近距離接觸的機(jī)會，與廣大客戶交朋友，識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶，講解我行的新業(yè)務(wù)，積極宣傳和營銷我行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品。創(chuàng)造良好的營銷氛圍，帶動(dòng)整個(gè)單位的營銷氣氛，以達(dá)到好的營銷效果。
三、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。
維護(hù)好客戶關(guān)系，是提高客戶滿意度和忠誠度的重要手?jǐn)嗪凸ぷ鞣椒�，是做好營銷工作的前提，我要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)住vip客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣才能保證營銷持續(xù)健康發(fā)展。
四、妥善處理糾紛，及時(shí)化解矛盾。
在處理糾紛時(shí)始終堅(jiān)持維護(hù)農(nóng)行形象，認(rèn)真聆聽客戶訴求，安撫客戶情緒，保護(hù)柜員利益的原則。做到糾紛不出門。
憑著我對工作的無比熱情，不斷開拓創(chuàng)新的激情，和對農(nóng)行事業(yè)的無限忠誠，我相信自己一定能夠勝任未來的工作。不管此次競聘成功與否，我仍將一如既往，認(rèn)真工作，為農(nóng)行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱，謝謝大家。
大堂經(jīng)理演講稿8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好！
能參與今天的競聘，我深感榮幸。我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年以來對我的親切關(guān)懷和熱情幫助，正是因?yàn)槟銈兊闹С趾凸膭?lì)，才使我有能力、有信心站在今天這個(gè)講臺上競爭個(gè)人信貸部經(jīng)理的職務(wù)。
工作成績的取得是各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們指導(dǎo)、幫助和關(guān)心、支持的結(jié)果。在此，我衷心說聲謝謝。
今天，我競聘的是個(gè)人信貸部經(jīng)理職務(wù)，該職務(wù)負(fù)責(zé)該部的全面工作，對外拓展業(yè)務(wù)，維護(hù)上級行對口部門關(guān)系，搞好支行本部各部門之間關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)控制等等，對提高我行的競爭力等等起著重要的作用。多年的工作經(jīng)歷告訴我，要做好該職務(wù)的工作需要多方面的綜合能力和高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)水平，但我覺得我能勝任這個(gè)崗位，因?yàn)槲揖邆渥龊迷撀殑?wù)的工作能力：
一、具有強(qiáng)烈的.事業(yè)心和工作責(zé)任感。在日常生活和工作中，我辦事穩(wěn)妥，處世嚴(yán)謹(jǐn)，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的一切工作任務(wù)。無論哪個(gè)工作的環(huán)節(jié)，都要反復(fù)調(diào)查，及時(shí)解決問題；并善于分析總結(jié)得失，提高自己的工作能力。
二、具有多年的在本部門工作經(jīng)歷和工作能力。我在本部門工作6年時(shí)間，從事了幾乎所有崗位工作，熟悉業(yè)務(wù)，包括一手房按揭，二手房按揭，汽車貸款，個(gè)人消費(fèi)貸款和個(gè)人助業(yè)貸款。多年的工作成績證明我具有較好的組織才能、業(yè)務(wù)能力以及溝通技巧。個(gè)人信貸部屬于業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的部門，具有過硬的業(yè)務(wù)能力才能順利完成各項(xiàng)工作。
三、具有精益求精，學(xué)無止境、刻苦鉆研的品質(zhì)。從大學(xué)非金融專業(yè)本科畢業(yè)參加工作至今，取得了助理經(jīng)濟(jì)師職稱，在建行的工作中，養(yǎng)成了刻苦鉆研習(xí)慣。
假如這次我能夠競聘成功，我將履行職責(zé)，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，全力做好本職的工作，使工作有新的突破，再上新臺階。我的工作思路如下：
一、盡快進(jìn)入角色做好工作。從客戶經(jīng)理到個(gè)人信貸部經(jīng)理，不是一個(gè)簡單的職務(wù)提拔，而是一個(gè)工作從局部到全局的過程，是一個(gè)自我超越的過程，工作方法、思維方式都將發(fā)生了質(zhì)的變化。作為個(gè)人信貸部經(jīng)理，我將做好個(gè)人信貸工作，在任職之初，深入了解個(gè)人信貸部工作的情況，正確地分析問題，從全局的角度提出正確的工作思路，“不謀全局者不足以謀一隅”，要從大處著眼，小處著手，為提高我行的競爭力出謀獻(xiàn)策。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，銳意進(jìn)取。我會珍惜能夠和大家為一個(gè)共同工作目標(biāo)走到一起的緣分，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多為他人著想，多換位思考，充分發(fā)揮好紐帶作用。進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)工作管理，大力發(fā)展個(gè)人消費(fèi)貸款和個(gè)人助業(yè)貸款，挖掘網(wǎng)點(diǎn)我行存量客戶需求，特別是對小企業(yè)主，個(gè)體工商戶這種客戶，充分利用我行新推出的一個(gè)“小快貸”、一個(gè)“美家貸”兩個(gè)產(chǎn)品，提高客戶的忠誠度，努力把他的全部業(yè)務(wù)做完，其他行的存款這些都挖過來。
三、在日常的工作中，多干事，多思考和總結(jié)。認(rèn)真做好本職負(fù)責(zé)的工作，充分利用上級行目前面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，要發(fā)展“一個(gè)中心，多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)”的經(jīng)營模式。積極做好個(gè)人貸款部的工作，遇到棘手的問題，不上推下卸，勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于解決矛盾和問題，深度挖掘目前建行存量客戶的需求和資源。從原來的“接受領(lǐng)導(dǎo)安排，不懂就問，干完工作匯報(bào)”的思維方式向“為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息，領(lǐng)導(dǎo)決策怎樣去辦，怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變；堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，積極將個(gè)人信貸部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
四、強(qiáng)化廉潔自律的意識。強(qiáng)化廉潔意識，做到嚴(yán)格自律，為我行工作提出合理化建議和貢獻(xiàn)自己的力量！
“千里之行，始于足下”。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，各位同事。競爭就有上有下，有進(jìn)有退，上固可喜，下也無悔，一如既往。我都將以此為新的起點(diǎn)，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，做最好的自己！
我的演講完畢。謝謝大家！
大堂經(jīng)理演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個(gè)公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機(jī)會走上這個(gè)演講臺，各顯其能。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾〃波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨(dú)特�！� 這次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機(jī)會，使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個(gè)我的基本情況，使大家對我有一個(gè)比較全面的了解。
我叫xxx，今年xx歲，大專學(xué)歷，xx年畢業(yè)于xx學(xué)校xx專業(yè)。 20xx年xx月至今xx支行工作，曾先后從事xx、xx、xx等工作。由于我在工作中認(rèn)真努力，聽從安排，我曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，并獲xx、xx年度xx工會積極分子；榮獲xx年度xx金融先進(jìn)工作者；xx年度考核為優(yōu)秀；獲xx年度xx市優(yōu)秀員工并獲得“金博士”獎(jiǎng)?wù)拢粁x年度xx金融先進(jìn)工作者和服務(wù)規(guī)范化優(yōu)秀員工等多個(gè)榮譽(yù)稱號。
自參加工作那天起，我就牢記領(lǐng)導(dǎo)教誨，牢記自己的使命把不斷學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能放在首位。我于20xx年順利通過了國家理財(cái)規(guī)劃師課程的考試，預(yù)計(jì)5月份就能拿到國家理財(cái)師的證書；我還取得了中國銀行協(xié)會的公共基礎(chǔ)證書及個(gè)人理財(cái)專業(yè)證書。同時(shí)，多年的工作經(jīng)歷使我對私會計(jì)、公會計(jì)、聯(lián)行等業(yè)務(wù)都比較熟悉；對英林的
客戶群體較為熟悉，并培養(yǎng)了我較強(qiáng)的工作能力和營銷能力，我于20xx年xx月銷售貸記卡xx張，在xx年第一季度營銷貸記卡xx卡，據(jù)了解是xx營銷貸記卡單項(xiàng)的第一名。
不去播種，不去耕耘，再肥的`沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們評議。
首先，盡職盡責(zé)，全力做好服務(wù)和營銷工作
營銷和服務(wù)是我們工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是我行賴以生存的基礎(chǔ)，營銷和服務(wù)工作搞不好，直接影響到我行經(jīng)濟(jì)效益的提高。為此，我將協(xié)助xx，在工作中從以下幾個(gè)方面著手：
第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究，并采取有針對性的措施加以解決。
第二，大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)機(jī)會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
第三，建立完善的競爭機(jī)制。我將在員工中實(shí)行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn)，完善服務(wù)。
第四，挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點(diǎn)。在今后的工作中，我會利用自己主動(dòng)營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。
其次，創(chuàng)新工作方法，做好柜面顧客分流。
當(dāng)前，柜面顧客排隊(duì)過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時(shí)間，也影響到我行的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的提高。為此，我將針對這一問題，做好以下工作：
第一，協(xié)助xx壓縮當(dāng)前后臺人員，增加對外服務(wù)窗口。
第二，充分利用柜面資源，開放式公司柜面辦理非現(xiàn)金私人業(yè)務(wù)。為方便私人客戶，減少排隊(duì)等候時(shí)間，利用客戶叫號系統(tǒng)，引導(dǎo)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)客戶到公司柜面辦理業(yè)務(wù)，以充分利用柜面資源。
第三，在營業(yè)室增設(shè)零售產(chǎn)品銷售專區(qū)，減少復(fù)雜業(yè)務(wù)對柜面資源的占用。這一方面可以減少柜面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財(cái)服務(wù)。
第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶、私人客戶開戶時(shí)，推介辦理網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，從源頭上分流客戶，減少柜面壓力，提高服務(wù)效率。
第五，協(xié)助xx進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和柜面分工整合。對一些辦理時(shí)間長的特殊業(yè)務(wù)開設(shè)專柜，提高其他柜面辦理業(yè)務(wù)速度，減少正�？蛻襞抨�(duì)等候時(shí)間。
第六，加強(qiáng)硬件環(huán)境建設(shè)，改善客戶等候環(huán)境。
再次，協(xié)調(diào)好員工與客戶的誤解。
調(diào)節(jié)客戶與員工的誤解是作為一名大堂經(jīng)理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經(jīng)理的主要職責(zé)之一。在處理這個(gè)問題上，可以說我是占有優(yōu)勢的，因?yàn)樯朴趨f(xié)調(diào)各種關(guān)系的我，能夠使各種關(guān)系得到很好的解決。
在處理誤解問題時(shí)，我將本著實(shí)事求是的原則，找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵，看問題發(fā)生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當(dāng)然，還要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個(gè)員工心中，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)水平。并對員工進(jìn)行全方位教育工作，教育他們要學(xué)會換位思考，在各類爭執(zhí)問題發(fā)生時(shí)，多站在顧客的角度思考問題，并盡量解決。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實(shí)的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極
創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時(shí)候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄力量。
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
大堂經(jīng)理演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
記得有人說過，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發(fā)揮了個(gè)人能力的20%。受這句話的激勵(lì)，同時(shí)也憑著年輕就沒有失敗的人生信條，今天，我滿懷信心和激情地前來參加大堂經(jīng)理的競聘，自信有能力挑起這副重?fù)?dān)！
首先，請?jiān)试S我做一下簡單的自我介紹。
我叫XXX，今年30歲，�？茖W(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師。我19年參加工作，先后從事過儲蓄柜臺、企業(yè)結(jié)算柜臺、大堂經(jīng)理、辦公室文秘、消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理等職務(wù)。彈指一揮間。不知不覺中，來我行工作已經(jīng)整整年了。年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的業(yè)務(wù)能力得到了較大的提高。由于工作出色，先后獲得部、處級“三八紅旗手”、“分行優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)稱號，還多次在四大國有銀行中文錄入比賽中獲得第一、二名的好成績�？梢赃@樣說，年的銀行工作經(jīng)歷鍛煉了我的意志，豐富了我的知識，增強(qiáng)了我的能力，拓展了我的視野，更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達(dá)、冷靜沉穩(wěn)的性格和開拓創(chuàng)新的精神和作風(fēng)，而這樣的性格和作風(fēng)，無疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)。
綜合權(quán)衡分析了一下自己，我參加大堂經(jīng)理競聘，具有如下幾點(diǎn)優(yōu)勢和條件。
第一，我具有嚴(yán)謹(jǐn)塌實(shí)的工作作風(fēng)。
我受過傳統(tǒng)的教育，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作經(jīng)歷，使我鍛煉了很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務(wù)，我經(jīng)常廢寢忘食、通宵達(dá)旦地加班加點(diǎn)，毫無怨言。
第二，具有一定的個(gè)人素養(yǎng)和較好的職業(yè)道德素養(yǎng)。
我從小接受了傳統(tǒng)的教育，培養(yǎng)了光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。多年的工作磨練，使我具備了愛崗敬業(yè)、踏實(shí)工作、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和修養(yǎng)。
第三，具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。
我先后在支行營業(yè)部各柜臺工作過，對零售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)操作流程和規(guī)定都比較熟悉，對公司、結(jié)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識也有一個(gè)很好的掌握。所有這些對做好大堂經(jīng)理將很有幫助。
第四，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力。
1997年，在分行創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)奪標(biāo)年中，我曾擔(dān)任大堂經(jīng)理，由于工作認(rèn)真，服務(wù)到位，能夠解決客戶困難，獲得了當(dāng)?shù)貋硇修k理業(yè)務(wù)的客戶的一致好評，當(dāng)年我被評為三八紅旗手。擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，我對大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)和要求都有了較為深刻的認(rèn)識，也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了較強(qiáng)的工作能力。我認(rèn)為，這無疑為我做好大堂經(jīng)理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五，具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。
我性格外向，開朗活潑，對人熱情大方，善解人意，善于與各種類型的人溝通交流。特別是我擔(dān)任消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理以來，更加鍛煉了的溝通、協(xié)調(diào)與組織能力，對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題，都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理，受到客戶的普遍好評。所以，就溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為大堂經(jīng)理，我可能還是一塊可造之才。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，大堂經(jīng)理制的推行對于我行來說，體現(xiàn)了從業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)向客戶管理、從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心、從提供一般化服務(wù)轉(zhuǎn)向個(gè)性化、差異化服務(wù)，是應(yīng)對當(dāng)前激烈競爭的手段之一，我積堅(jiān)決支持，并積極參與。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)、評委厚愛，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位，我將不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，用自己的行動(dòng)來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。具體來講，我將做到：
第一，當(dāng)好“營銷員”、“協(xié)調(diào)員”。
我認(rèn)為，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲員”或者“咨詢員”的翻版，而是營銷員、協(xié)調(diào)員，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人。所以，在工作中，我將積極起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用。如，工作中，主動(dòng)詢問客戶需求和意向，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到理財(cái)、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務(wù)；向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問題；仔細(xì)觀察網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)區(qū)域的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，文明語言常掛嘴邊，文明用語不絕于客戶之耳，使客戶如沐春風(fēng)，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷。
第二，做到親情化服務(wù)。
我將把“用心服務(wù)”四個(gè)作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象。多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，由衷的微笑最燦爛，肺腑之言最動(dòng)聽，細(xì)微的關(guān)懷最感人。所以我將換位體驗(yàn)客戶心理感受，視客戶為親友，增強(qiáng)服務(wù)的'親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們中行支行的親情化服務(wù)的魅力。
第三，做到細(xì)微化服務(wù)。
我們知道，服務(wù)工作無小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。全球五百強(qiáng)之首沃爾瑪有句名言：“做好服務(wù)過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，是為我們自己和客戶共同創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵”。我們服務(wù)中的一個(gè)細(xì)節(jié)，甚至一個(gè)表情、一個(gè)眼神，都會左右著客戶的心理感受，影響著我們服務(wù)的效果。所以，在工作中，我將做到使細(xì)微化服務(wù)深入人心。
第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩，必須具備扎實(shí)的金融知識，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強(qiáng)的溝通能力。所以，工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策、金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在工作中不斷提升。
如果我這次競聘成功，這是大家的厚愛和鼓勵(lì)，我一定以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求實(shí)的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神，恪盡職守，履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)履行自己的諾言。如果我競聘落選，說明我還有差距，決不氣餒。因?yàn)閺氖潞畏N工作崗位并不重要，重要的是如何對待工作，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點(diǎn)。我將一如既往，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫金融事業(yè)新篇章。
謝謝大家！
大堂經(jīng)理演講稿11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
我是，來到銀行工作已經(jīng)三年了，我一直都在保持著較好的狀態(tài)，這次來競選大堂經(jīng)理一職我是充滿信心的，我也一樣我能夠得到大家的肯定，對待自己的工作我一直都非常的上心，知道自己應(yīng)該做什么事情，我也相信在下一階段的工作當(dāng)中我要進(jìn)一步完善好自己，這次的來競聘大堂經(jīng)理一職我也在一步步的把控自己的狀態(tài)，為了能夠在我們銀行保持一個(gè)順利的工作心態(tài)我也再嚴(yán)格要求自己，做大堂經(jīng)理一定要有能力，所以我也會極力的展示自己。
我一直都在嘗試著讓自己變得優(yōu)秀，在這份工作當(dāng)中也表現(xiàn)的非常好，作為一名銀行的老員工了，我時(shí)刻都在在積極的做好自己的工作，我知道做一名大堂經(jīng)理，在能力上面一定要特別出眾，一定要優(yōu)秀，做好這份工作，不是說說而已，更多的是要付出足夠的實(shí)際行動(dòng)，這次我來競聘大堂經(jīng)理一職，我也對自己充滿了信心，首先我從自己的工作上面出發(fā)來講，我是一名老員工，在銀行工作了三年的時(shí)間，對這里的業(yè)務(wù)非常的熟悉，我知道，作為一名銀行員工，要有哪些方面的素養(yǎng)？要知道哪些方面應(yīng)該做哪些事情不應(yīng)該做，知道自己要做好哪些能力，上面要達(dá)到什么要求？這一方面我都比較熟悉，這三年來，我對自己的能力也有一個(gè)正確的判斷，我知道再下一階段的'工作當(dāng)中，可能會面對各種各樣的問題，但是我還是義不容辭，我還是會堅(jiān)定起來，做好自己，特別是做大堂經(jīng)理這一職位，我已經(jīng)想了很久了，我想知道自己的能力到底有沒有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？為銀行付出更多，為我們銀行繼續(xù)服務(wù)下去，這就是我的一直來心愿，我也希望能夠達(dá)成這一點(diǎn)，給大家一個(gè)圓滿的交代，特別希望大家能夠給我一個(gè)機(jī)會。
想要做一名銀行大堂經(jīng)理，就應(yīng)該達(dá)到要求，在能力上面一定要讓大家服氣，我三年來一直都在提高自己，大家對我有一個(gè)直觀的了解，我相信我的能力，大姐也有看到了，我還是挺適合做這一職務(wù)的，我想問，我們銀行做出一個(gè)貢獻(xiàn)，都是更多的貢獻(xiàn)，讓大家得到一個(gè)肯定，我希望能夠在下一階段的工作當(dāng)中更加強(qiáng)勢的展示自己，所以我也希望大家給我這個(gè)機(jī)會，讓我展示自己的能力，我相信我能夠給銀行帶來更多的價(jià)值，讓自己的能力得到一個(gè)發(fā)揮，在下一階段的工作當(dāng)中，繼續(xù)為銀行服務(wù)，為客戶服務(wù)，做好一名大堂經(jīng)理應(yīng)該做的本職工作，雖然說現(xiàn)在我或許有一些不足，有一些地方做的不是很好，但是我相信我能夠糾正這些，我有一顆積極向上的心態(tài)，這一點(diǎn)在什么時(shí)候我都會一而然的去做好，去提高自己，讓大家相信我。
來競聘銀行大堂經(jīng)理一職不是我一時(shí)的沖突，我一直都覺得自己達(dá)到了要求，我也感覺自己能夠在這一條路上走的更遠(yuǎn)，能夠把我們銀行的價(jià)值觀傳遞到更多的人，在下一階段的銀行工作當(dāng)中更加強(qiáng)大起來，讓自己變得更加優(yōu)秀，更加優(yōu)秀，希望大家能夠給我這么一個(gè)機(jī)會，讓我發(fā)揮出自己的價(jià)值，為銀行繼續(xù)服務(wù)下去，為客戶繼續(xù)服務(wù)下去。
大堂經(jīng)理演講稿12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我進(jìn)入到銀行已經(jīng)有將近五年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)普通的小職員，一步步走到了現(xiàn)在，對于銀行我了解的非常透徹，對于自己的工作也都一直作惡很不多。
我不是一個(gè)驕傲的人，我同樣不是一個(gè)愿意認(rèn)輸?shù)娜�，在打的困難在我的面前我都愿意的超越，因?yàn)樽约赫镜母叨炔粔虿皇俏蚁胍�，我需要一直前進(jìn)，一直都朝著一個(gè)好的地方發(fā)展。當(dāng)我得知有這次競聘機(jī)會，我主動(dòng)站在了這個(gè)競聘講臺上，不為其他，只希望我能夠?yàn)榱宋覀冦y行發(fā)展上出更大的力。
我在工作中大家都有目共睹，對我的付出也都了解，我清楚，現(xiàn)在到這里不是來證明自己的資歷有多深而是要證明我自己的能力，既然我覺得我自己的能力能夠擔(dān)當(dāng)這個(gè)敬禮的職位我愿意與大家競爭，我一直都是大堂副經(jīng)理，在前經(jīng)理的手下工作了這么多年我已經(jīng)有了更多的經(jīng)驗(yàn)，畢竟在他們的手中，學(xué)到了很多，也得到了更多著對我以后的工作作用很大，我相信今后我能夠夠做好經(jīng)理的職責(zé)。
藏鋒不是我的作風(fēng)，有能力就必須要承擔(dān)起更大的責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬艜叩酶h(yuǎn)，機(jī)會是掌握在手中，但是也同樣需要再做的所有人給我支持，我對于自己的工作，對于自己的責(zé)任我都一直都非常認(rèn)真且努力，從不會放下自己的擔(dān)子，因?yàn)槲抑兰热患缟咸糁鴵?dān)子，就要扛起這個(gè)責(zé)任，就必須要負(fù)擔(dān)起。如果滅有一雙有力的臂膀支撐起自己的成長又如何去改變未來的人生呢？
給我一個(gè)支點(diǎn)，我能夠撬動(dòng)整個(gè)銀行的發(fā)展，我們夠用更大的努力去證明自己的實(shí)力，去讓那個(gè)大家檢驗(yàn)，充分證明自己的能力不是虛的，如果我沒有做好我愿意接受大家的檢驗(yàn)，愿意接受大家辭退，用真實(shí)的實(shí)力去證明才是我們應(yīng)該做的真正事情，才是要達(dá)到的'最重要的標(biāo)準(zhǔn)，如果我來擔(dān)當(dāng)這個(gè)崗位，我不會辜負(fù)大家的期望，也不會輕易的放棄任何一次蛻變的機(jī)會會帶領(lǐng)硬鋼所有的人走的更遠(yuǎn)。
任何虛假的承諾都是一種欺騙和傷害，任何一次簡單的哭泣都是一次阻礙，我能夠承擔(dān)，更能夠做好自己，堅(jiān)持走上正確的崗位走上很是的高度，請把信任投給我，請把這個(gè)機(jī)會交付在我身上，我將有今后所有的努力去回報(bào)給所有給我支持和幫助的人，不讓你們的信任落空。
謝謝大家！
大堂經(jīng)理演講稿13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事:
大家好！
聽，春的腳步近了，萬物復(fù)蘇，呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。看，我行股改正在緊鑼密鼓進(jìn)行著，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個(gè)公開、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現(xiàn)。風(fēng)好正是揚(yáng)帆時(shí)，今天，我擬競聘的崗位是**分理處大堂客戶經(jīng)理。我叫***，現(xiàn)年**歲，學(xué)歷函授本科，19**年入行，先后在**辦事處、中心儲蓄所、支行辦公室、**分理處，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國際業(yè)務(wù)、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經(jīng)理、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進(jìn)工作者”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。****年*月至**月間，我服從組織安排，走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，在這個(gè)平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會操作，善營銷。
第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐。由于我曾在辦公室從事過文字工作，從而養(yǎng)成了愛思考，勤動(dòng)筆的習(xí)慣，在**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上，我常結(jié)合崗位實(shí)際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、產(chǎn)品營銷等主題書寫了很多建言性文章，其中絕大部分為《****人》、省市分行網(wǎng)訊所刊用。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸再次走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確保客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。
第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行免稅教育儲蓄。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的`所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問題。口才好，則能更好營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營銷。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為**支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家！
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大堂經(jīng)理演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
著名成功學(xué)大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)�！睉{著這句話的鼓勵(lì)，也憑著12年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加個(gè)人客戶部經(jīng)理競聘演講稿，我自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。
下面，我先簡單的介紹一下自己。
我深知，一份耕耘一份收獲。所以工作中，我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而在工作取得了一定的成績，也得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評和肯定。
今天之所以走上講臺，參加競聘，不僅僅是因?yàn)閷ψ约耗芰σ约案偲竷?yōu)勢充滿自信，更是因?yàn)槲蚁Ｍ谛碌膷徫簧鲜┱共拍埽瑸橥七M(jìn)我行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。具體來說，我的競聘優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：
第一、我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識。工作幾年來，我先后從事過很多崗位，每個(gè)崗位上我都取得了良好的工作成績。我較為系統(tǒng)地掌握了個(gè)人銀行業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)知識，特別xx年的信貸會計(jì)工作，使我掌握了較為扎實(shí)的信貸業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。另外，我還具有專業(yè)扎實(shí)的理論知識。我是xxxx專業(yè)畢業(yè)，具有大學(xué)學(xué)歷，同時(shí)我在業(yè)余時(shí)間，時(shí)刻注重加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)，閱讀了大量的金融方面的書籍。我對農(nóng)行存、貸款及結(jié)算業(yè)務(wù)，還有xxxx、xxxx等新老業(yè)務(wù)有了更深、更全面的了解。我參加過市分行組織的xxxxxx培訓(xùn)。所以這些，都從知識理論與實(shí)踐應(yīng)用上為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二、我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。我性格外向，喜歡和人溝通，通過幾年來的鍛煉，使我具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾，做出及時(shí)、妥善的處理。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為個(gè)人客戶曾經(jīng)理，我應(yīng)算是一塊可造之才。
第三、多年的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。多年的工作經(jīng)歷使我鍛煉了很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、通宵達(dá)旦地加班加點(diǎn)。在做信貸工作中，我熱情服務(wù)客戶，嚴(yán)格把好貸款風(fēng)險(xiǎn)關(guān)。同時(shí)，這些年的工作，也造就了我勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。所有這些，都為我做好個(gè)人客戶曾經(jīng)理工作提供了可靠的保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)，在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識到的不足之處匯報(bào)給評委。那就是處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)不足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，虛心求教，加以彌補(bǔ)。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認(rèn)識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果我有幸被當(dāng)選為個(gè)人客戶部經(jīng)理，我將不負(fù)眾望，不辱使命，努力把領(lǐng)導(dǎo)和同事們的這種信任，化為在新起點(diǎn)上做出一番事業(yè)的機(jī)遇。我將努力做好如下幾點(diǎn)：
一是真誠講團(tuán)結(jié)。多年的工作經(jīng)歷，使我認(rèn)識到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認(rèn)識和看待自己。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵(lì)、多支持。努力把理財(cái)中心的員工隊(duì)伍帶好，團(tuán)結(jié)他們一道工作。
二是加強(qiáng)信息收集工作。信息工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”，只有及時(shí)掌握了當(dāng)前的市場動(dòng)態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。理財(cái)中心是一個(gè)信息傳遞的重要窗口，我將建立信息收集制度，引導(dǎo)員工樹立信息意識，收集各類信息，建立，信息反饋機(jī)制。我還將切實(shí)加強(qiáng)市場調(diào)研工作，建立客戶檔案，實(shí)施親情化服務(wù)，提高經(jīng)營分析水平，提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道，掌握第一手的市場信息和動(dòng)態(tài)。
三是抓營銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好“五個(gè)一”。1。打牢一個(gè)基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；2。堅(jiān)持一個(gè)中心，即以個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶為中心；3。打好一張牌就是做好個(gè)人理財(cái)顧問，即通過定期寄送綜合對賬單，針對不同的'客戶群體提供差別化服務(wù)；4。做好一篇文章就是做好個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章，具體而言，我將進(jìn)一步吸引和拓展優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，及時(shí)捕捉企事業(yè)單位年終分配、經(jīng)商辦企業(yè)人員資金回流，各種補(bǔ)償款發(fā)放等信息，通過實(shí)施差異化服務(wù)，做好節(jié)日金融和實(shí)施錯(cuò)時(shí)上下班后的配套服務(wù)，加強(qiáng)自助銀行、自助設(shè)備的管理與服務(wù)，營銷個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品等措施，使個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶群體不斷壯大，儲蓄存款大幅增加；5。筑好一堵墻，就是筑好個(gè)人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻，我將在整合產(chǎn)品體系的同時(shí)，把管理辦法和操作流程，以及控險(xiǎn)方案一并制定出來，讓業(yè)務(wù)從一開始就有章可循，有規(guī)可依，從而確保個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定和快速地發(fā)展；達(dá)到一個(gè)目的就是要達(dá)到我行與客戶的雙贏。
最后，我將努力提高自身素質(zhì)建設(shè)。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。在為銀行事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺經(jīng)受考驗(yàn)，在紛繁復(fù)雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻(xiàn)給我國的農(nóng)行事業(yè)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我年輕，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆責(zé)任心。如果競聘成功，我將不負(fù)重托，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力投入工作當(dāng)中，我會用鍥而不舍的精神開創(chuàng)我們銀行工作的新篇章，向領(lǐng)導(dǎo)和評委交上一份滿意的答卷。
謝謝大家！
大堂經(jīng)理演講稿15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事:
大家好！
非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們一個(gè)公開公平競聘崗位的機(jī)會。今天，我競聘的崗位是分理處大堂經(jīng)理。我叫——，現(xiàn)年48歲，學(xué)歷函授專科，1980年入行，一直在榆樹臺分理處從事記賬員、綜合員、主管會計(jì)等。 多年來，我一直堅(jiān)守在營業(yè)崗位第一線，扎扎實(shí)實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，勤勤勤懇懇，為農(nóng)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了積極的貢獻(xiàn)。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能。工作三十二年年中，本人從事記賬員 年，綜合員 年，主管會計(jì) 年，多年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新業(yè)務(wù)，我能夠做到懂原理，會操作，善營銷。
第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的.言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶，對客戶非常了解，也養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的工作作風(fēng)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┲艿綗崆榉⻊?wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸走上分理處大堂經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確�？蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。
第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷
我行產(chǎn)品。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問題。口才好，則能更好營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營銷。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為梨樹支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家！
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