經(jīng)理的競聘演講稿
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。在當今社會生活中，用到演講稿的地方越來越多，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是小編收集整理的經(jīng)理的競聘演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
經(jīng)理的競聘演講稿1
大家好!
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫吳七緯，本科學歷，XX年8月榮幸地加盟了廣安移動直屬分公司，目前就任前鋒片區(qū)經(jīng)理。工作兩年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是觀閣片區(qū)經(jīng)理。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會渠道組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。
觀閣片區(qū)轄觀閣、小井、龍灘、光輝、廣興五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口約9萬人。目前片區(qū)內(nèi)核心渠道有兩家營業(yè)廳，三家專營店。競爭對手在片區(qū)內(nèi)沒有核心渠道，雖然如此。但片區(qū)內(nèi)仍然有三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)小井、龍灘、光輝沒有我們的渠道。渠道的覆蓋不是非常的均衡。所以，拓展片區(qū)渠道應該是目前觀閣片區(qū)首要的任務。
如果這次我有幸能夠競聘成功，我將從以下幾個方面入手工作：
一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和 “溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務競爭上來。誰的服務內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。
專心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想熟悉上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿足為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。充分調(diào)動片區(qū)內(nèi)渠道及員工的營銷服務積極性，改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務轉(zhuǎn)變，從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿足度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的`發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、搞好大客戶工作實現(xiàn)業(yè)務領先。這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務要向深層次發(fā)展：首先，要強化服務意識，熟悉到做好服務，不僅關系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度。
讓移動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。和客戶“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能;“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務更加滿足。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務領先工作的重中之重。
我認為：要搞好大客戶服務工作,首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的非凡需求。第三，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。
三、加強基礎管理，完善激勵機制。基礎管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)假如基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層的片區(qū)勢在必行。首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好片區(qū)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業(yè)協(xié)作觀，使片區(qū)內(nèi)員工熟悉到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。
其次，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎治理的導向;向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學習，用他人之長補我所短;向兄弟片區(qū)學習，互通有無、及時改進�？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。
經(jīng)理的競聘演講稿2
尊敬的各位領導，各位評委，同事們：
大家好！ 首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸；其次我要感謝省公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。
我叫劉**，現(xiàn)任**移動通信分公司財務部主任，中共黨員，90年1月畢業(yè)于黑龍江省郵電學校財會專業(yè)中專；98年7月畢業(yè)于黑龍江省電視大學財會專業(yè)大專；xx年1月畢業(yè)于黑龍江省行政管理學院財會專業(yè)本科；其間94年10月考取了助理會計師資格；xx年5月考取了會計師資格。 80年至83年10月旅大警備區(qū)小長山守備區(qū)司令部服兵役，任報務員上士；83年11月至87年8月**市郵電局電報科報務員；87年9月至90年1月黑龍江省郵電學校財會專業(yè)學習，任黨支部書記兼班長；90年2月至95年4月**市郵電局計財科會計檢查員；95年5月至98年11月**市郵電局財務檢查室主任，助理會計師；98年11月至99年6月**市電信局審計室主任；99年7月至現(xiàn)在**移動通信分公司財務部主任。 在部隊服役期間：多次受到連團嘉獎，并獲得軍旗前照像獎勵一次，83年光榮加入中國共產(chǎn)黨。 在黑龍江省郵電學校學習期間：擔任黨支部書記兼班長。我們班學習成績在全學年名列前茅，而且在各項文體活動中也取得優(yōu)異成績，改變了以往財會班能文不能武的狀況，我也曾多次被學校評為優(yōu)秀班干部和優(yōu)秀畢業(yè)生。 在**市郵電局期間：編寫了區(qū)局會計培訓教材（相當于區(qū)局會計制度），并認真講課，培養(yǎng)了一大批財務人員，使區(qū)局的財務工作有了很大提高。 在**移動通信分公司財務部期間： 99年4月我被指定為**移動通信分公司財務負責人，參與同電信分營工作，我深深感到我的責任重大，依據(jù)分營文件據(jù)理力爭，盡職盡現(xiàn)，避免了大量的資金損失，把住分營財務關；整章建制做了大量的基礎工作，加強了財務管理力度。xx年清理固定資產(chǎn)驗收時榮獲全省第二名，清理欠費和營業(yè)款上繳都受到了省公司財務部的獎勵和好評，會計基礎工作達標順利通過驗收；財務部連續(xù)三年被市公司評為先進集體，我也連續(xù)三年被評為先進個人； 今天，我競聘的職務**移動通信公司副總經(jīng)理。
一、公司副總經(jīng)理即是管理者，同時又是執(zhí)行者。
副總經(jīng)理肩負著上傳下達的重要使命，不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標任務，制定計劃、方案并指導工作的有力實施。又要發(fā)揚團隊精神，充分調(diào)動廣大干部和員工積極性，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準確及時的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲，堅持“上為領導分憂、下為群眾服務”的原則，做好協(xié)調(diào)工作。 二、 副總經(jīng)理職務涉及到公司的方方面面，關系到員工的切身利益。 副總經(jīng)理既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，因此，必須把為領導分憂和服務于員工群眾的“中心”工作作為出發(fā)點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到：調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領導轉(zhuǎn)，服務圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)。從而使經(jīng)營、網(wǎng)絡各項工作目標更明確，重點更突出。
做為負責網(wǎng)絡建設與維護的副總經(jīng)理，對內(nèi)代表客戶想法，對外代表公司技術(shù)形象，是展示公司網(wǎng)絡實力和精神面貌的主要一員，副總經(jīng)理工作效率的高低直接關系到整個公司運轉(zhuǎn)速度的快慢，網(wǎng)絡指標的完成與否經(jīng)營的成敗，因此副總經(jīng)理除了具備較強的業(yè)務、網(wǎng)絡管理、對報表分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合和策略制定等方面的基本知識，也就是說應該具備多方面的綜合素質(zhì)。 之所以參加競聘并不是因為看到有好的位置就盲目的參預，不為做官，只為做事，能在工作中全面的發(fā)揮自己，更好的為企業(yè)服務，實現(xiàn)自身的價值。多年的財務管理工作煉就了廉潔、正派性格作風 我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與公司所有員工團結(jié)共事，具有良好的協(xié)調(diào)能力。多年的財務管理實踐，使我具備了很強的財務管理能力和多年同公司領導配合工作的實際經(jīng)驗，熟悉國家財經(jīng)法規(guī)和公司財經(jīng)制度。并在實際財務工作中，養(yǎng)成了嚴格照章辦事，講依據(jù)、講原則、講正氣，為人正派，廉潔自律的踏實作風，使我具備了做為一名企業(yè)管理者的基本素質(zhì)。
二、 我有熱愛本職工作的強烈的事業(yè)心和吃苦而勞的敬業(yè)精神。
能承擔繁重而復雜的'工作。自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、不講報酬、無私奉獻。在財務部工作的近兩年時間里，我與其他員工一同養(yǎng)成了嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風行的工作作風，這是干好副總經(jīng)理工作所必須的基礎。
三、 具有敏銳的政治思維
日常工作中注重學習理論學習，具備一定的政策理論水平和信息撲捉能力，自信能夠做好分公司總經(jīng)理的助手和參謀，擺正自己的位置，到位不越位，能夠在工作中把握正確的發(fā)展方向，保持較高的政治敏銳性和對上級領導工作要求的落實能力，最好調(diào)動相關部門的積極性全面有力的執(zhí)行領導工作要求。在長期的財務實踐工作中培養(yǎng)了較好的組織協(xié)調(diào)能力和積累了一定的企業(yè)統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗。實踐鍛煉讓我在管理思想、管理理念上有了一個大的飛躍，我懂得了怎樣從大的方向去把握企業(yè)動作的脈搏，我明白了怎樣才能用最有效的策略去擊敗最強大的對手，我知道了要在最關鍵的時刻向領導提出最合理化的建議。 四、有較強的創(chuàng)新意識 我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。
經(jīng)理的競聘演講稿3
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務�！睉{著這句話，也憑著xx年的銀行工作經(jīng)驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加金融超市客戶經(jīng)理競聘，自信有能力挑起這份重擔。
我叫**，今年**歲，本科學歷，現(xiàn)任城區(qū)營業(yè)部會計。今天之所以走上講臺，我認為已經(jīng)具備了許多優(yōu)勢。
我**年畢業(yè)于湖南省農(nóng)村金融學校，科班出身，學校期間，掌握了扎實的金融理論知識。畢業(yè)后被分配到農(nóng)行工作，至今已有xx年。在這十年里，我先后擔任過儲蓄會計、綜合會計、會計股副股長、主管財會等職位，積累了豐富的工作經(jīng)驗，對農(nóng)行的諸多業(yè)務都有了較為深入的了解和認識。xx年來，我始終嚴格要求自己，不斷加強學習，使自己具備了較強的計算機操作能力和扎實的.語言文字功底。多年的基層工作，大大鍛煉了我組織、協(xié)調(diào)與溝通能力，使我的前進的腳步更加穩(wěn)健。因此，我認為，金融超市客戶部經(jīng)理我是有能力，有信心勝任的！
金融超市的開辦，作為我行金融服務創(chuàng)新和加強個人金融業(yè)務的市場開發(fā)與營銷的一項重要措施，是非常必要和及時的。金融超市客戶部經(jīng)理，是農(nóng)行和廣大客戶的紐帶與橋梁，責任重大。如果領導信任我，讓我走上金融超市經(jīng)理的領導崗位，我將做好如下工作。
第一，做好兩個服務。
一是人性化服務，即以客戶為中心，以客戶需求為宗旨，讓客戶走進環(huán)境舒適、富有人情味的服務氛圍里辦理業(yè)務。
二是差別化服務，就是引導客戶通過不同的方式辦理業(yè)務，如通過窗口辦理、通過客戶經(jīng)理辦理等，以達到快捷、高效，對個人貴賓客戶可以提供的一對一的尊貴服務。
第二，強化“以市場為導向，以客戶為中心”的現(xiàn)代服務理念。
我認為，市場和客戶始終是我們的衣食父母。我將在今后的工作中始終貫穿這一理念，并用此來指導我的行動。
第三，我將嚴格按照總行的要求，加強學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，努力為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效、最便捷、最滿意的金融服務。
選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在困難面前，我從來不是風中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！
謝謝大家！
經(jīng)理的競聘演講稿4
各位領導、各位同事：
大家好,首先感謝諸位多年以來對我的支持和幫助，我在潤滑油公司副經(jīng)理這個崗位已經(jīng)將近兩年了，剛?cè)胄袝r看著三百多個規(guī)格不同、性能不同、名稱不同、用途不同油品感到很迷茫，隨著同事們幫助和工作中不斷的實踐，我開始被它廣闊的用途，豐富的內(nèi)涵，激烈的競爭
所吸引，我深深的喜歡上了這份工作，所以我今天還要競聘滑油公司的副經(jīng)理。
眾所周知，潤滑油市場開放很早、開放程度也很高，由于它需要的資金投入少，倉儲條件簡單使個體戶趨之若鶩，競爭非常激烈。我們作為專業(yè)化的油品銷售企業(yè)在公司領導的正確指導下，員工的不懈努力中運行到良性發(fā)展的軌道，市場份額不斷擴大，市場占有率不斷提高，如果我有幸繼續(xù)成為滑油公司的副經(jīng)理，將向以下幾方面努力：
一、積極配合、努力工作。形成團結(jié)進取、和諧向上的團隊
“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢報稱團，一個巴掌拍也拍不響，萬人鼓掌聲呀聲震天”眾人拾柴火焰高，在工作中我要認真履行好副經(jīng)理的職責，主動配合經(jīng)理做好各項工作，搞好團結(jié).，只做加法，不做減法；分工不分家，發(fā)揮總體優(yōu)勢，。調(diào)動全體人員的積極性，共同承擔任務，形成一個團結(jié)進取、和諧向上、富有戰(zhàn)斗力的團隊，確保我們在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
二、協(xié)助經(jīng)理完成上級下達的各項工作，積極開拓市場，完成銷售任務。
市場經(jīng)濟是競爭下的經(jīng)濟，優(yōu)勝劣汰是其規(guī)律。新的一年，我們面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，激烈的競爭將使?jié)櫥褪袌龀錆M生機。為完成200*年的潤滑油銷量，我會協(xié)助經(jīng)理做好以下幾方面的工作：首先要努力開拓市場，保證老用戶、開發(fā)新客戶。實行客戶經(jīng)理負責制，健全客戶檔案并進行動態(tài)管理，以便及時掌握客戶的'需求，有的放矢，達到事半功倍之效。其次是誠信待客，以服務促銷售，隨著競爭的日益白熱化，潤滑油市場魚龍混雜，個體經(jīng)銷商不乏以次充好，摻雜使假的情況，我們作為專業(yè)化的油品銷售企業(yè)，一定要堅持誠信待客，做好售前、售中、售后的全過程及儲存、發(fā)運等各個具體環(huán)節(jié)的全方位服務。為客戶進行技術(shù)咨詢，舉辦技術(shù)講座，解決使用中出現(xiàn)技術(shù)問題，使石油公司的品牌深入人心。
三、加強學習，組織員工培訓，不斷提高業(yè)務水平。
有人說，潤滑油銷售的是知識、是服務，的確，她有著幾百個品種，紛雜的性能、廣泛的用途，許多客戶都搞不懂自己應該選用哪一種，如果我們不具備一定油品知識，在銷售過程中就無法與其進行良好的溝通，更談不上推銷產(chǎn)品了，因此，油品知識的學習、業(yè)務水平的提高是我們一項長期的工作。時間在推移，市場在變化，科技在發(fā)展，時代在變遷，學無止境，活到老學到老，一個優(yōu)秀的企業(yè)要建立成學習型企業(yè)，我希望我和我的同事們能夠在不斷的工作中學習，進一步適應企業(yè)的發(fā)展需要，做好自己的本職工作，盡到自己的職責。
新春伊始，萬物勃發(fā)，需要做的工作有很多很多，由于時間的關系，不能在這里一一陳述，最后，我還要以那句古人的話來結(jié)束我的演說：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
經(jīng)理的競聘演講稿5
各位領導、同志們：
大家好！
非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結(jié)和匯報。
在這樣一個市場競爭環(huán)境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務！隨著管理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶）的產(chǎn)品就是服務，服務質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：
一、 優(yōu)質(zhì)的管理服務是品牌的基礎
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待服務的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標，來確保**物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運行，從而保證服務質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應做到，_分鐘進入現(xiàn)場，__分鐘公司解決問題，_小時解決不了時給業(yè)主一個滿意的答復。____年底前在**花園外環(huán)境完善的`前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過iso____質(zhì)量管理體系標準iso_____環(huán)境管理體系標準的雙認證。
二、 優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務人員的一個笑容，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時，我堅持“德才兼?zhèn)�，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也�！蓖瑫r也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢？其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業(yè)主服務當成職業(yè)習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應用等方面主題做出每月的培訓計劃。
比如：在物業(yè)管理理論培訓中，關于物業(yè)管理定位，我們強調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務。我們即要為開發(fā)商負責，又要為業(yè)主負責，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？
再拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每__個遭遇到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有__個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他_—__個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，如果這次做不好，以后再做好，他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務、專項服務、特殊服務于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
在嚴格遵照政府有關物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學的崗位責任體系，規(guī)范的服務標準，嚴密的考核辦法，使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標準化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量與高效的管理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求_個部門的__個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標簽，一個寫上責任人，一個寫上檢查人，大到機械設備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責任人，我要追究檢查人。
三、 全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì) 因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關健。
第一， 管理創(chuàng)新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來優(yōu)化管理制度與組織運營模式。
__年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時間還要朝著快速，潤物細無聲的無人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進來，不理他，只遠遠地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設備的配合。
其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。
第二，技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項目的計算機網(wǎng)絡運用技術(shù)，提高工作效率和服務質(zhì)量，綜合部不定期開展計算機應用知識講座，增強管理人員素質(zhì)，同時進一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務的科技含量。
物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓練是一個長期的工作。就拿保潔員來說，如果她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應該保證_小時之內(nèi)，任何時候檢查都應做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個來回大約__分鐘，平均_分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時間一小時走_趟，一天走__趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走____趟，一年呢？公司不相應建立一套科學的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什么是不容易？就是把一些公認容易的事情非常認真地做好，就是不容易。
作為一個服務公司的管理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，體驗那些要被你管理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路，領導就成為員工學習的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家！
經(jīng)理的競聘演講稿6
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！首先非常感謝領導和同志們的信任和支持，今天我的心情非常激動，因為我覺得，這是集團公司、董事會組為我們提供了一個展示自我的舞臺和實現(xiàn)自我的機遇，對我本人來說，更是一次難得的學習和鍛煉的機會。
我叫XX，現(xiàn)年XX歲，學歷，今天我競選的是執(zhí)行董事和總經(jīng)理的職務。希望我的個人優(yōu)勢和經(jīng)營理念能打動您、說服您、也希望得到各位的關懷和最大的支持。
一、競聘的理由及個人優(yōu)勢
我身體素質(zhì)較好，性格和藹，有一顆愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、對事業(yè)執(zhí)著追求的信心和決心，尊重上級，團結(jié)同事能助人為樂，并具有一定的寫作基礎和較強的綜合協(xié)調(diào)能力，踏踏實實做人、勤勤懇懇做事是我生活工作的宗旨。遇事能冷靜、勤思考、勇于挑擔子，敢于負責任；
自參加工作以來，在集團公司各位領導的培養(yǎng)下，在同志們的關心和鼓勵下，我在自己的崗位上，一直實踐著自己的諾言，恪盡職守，努力工作，嚴于律己，勤奮學習，思想不斷成熟，工作經(jīng)驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，業(yè)務能力不斷增強，也不斷積累了如何在管理層中履行職責的經(jīng)驗，成熟的腳步在向我一步一步邁進，對照“德、能、勤、績”領導層考核標準，我可以無愧地說，我沒有辜負集團公司、董事會和同志們寄予我的重望，我完全可以擔當和扮演我公司副經(jīng)理崗位角色，并且能演好，演出特色。
二、對所競爭職位職責的認識
隨著我國經(jīng)濟的快速增長，居民生活水平的不斷提高，婚紗攝影也越來越得到廣大青年的普遍關注和熱忱參與。中國每年大約有1000萬對新人喜結(jié)良緣，僅城鎮(zhèn)新人在婚禮上的消費就達4183億元人民幣，其中婚紗攝影在整個婚慶支出的比例約為15%。中國約有45萬家婚紗影樓、攝影公司、圖片社和攝影工作室，相關行業(yè)的人員近500萬，中國婚紗攝影業(yè)已成為當今最具前景的產(chǎn)業(yè)之一，且競爭與機遇同在。在婚慶消費中，婚紗攝影是婚慶經(jīng)濟的亮點之一。與婚宴、喜糖等婚慶項目相比，婚紗攝影的利潤空間還是比較大的，利潤率大約在30%-40%。雖然婚紗攝影，婚慶行業(yè)擁有巨大的利潤空間，但其同樣也是一項服務性很強的工作，因此，完善管理，健全制度是公司的一項基本準則，執(zhí)行董事兼總經(jīng)理要具備過硬的思想作風、優(yōu)良的身體技能，嚴密組織紀律、更新服務理念，只有這樣方可更好地履行職責，才能圓滿完成客戶交給我們的工作任務。
我作為一名公司職員，就必須充分認識，要怎樣做有用的員，怎樣增值自己，我記得董事長在會上講過，良好的心態(tài)是高效工作的基石；完善的品格是和諧工作的先節(jié)條件，敬業(yè)奉獻是優(yōu)秀員工的職業(yè)基準，專業(yè)技能是實現(xiàn)價值的實力；做好定位才能熱愛自己的崗位，經(jīng)營職業(yè)生涯是穩(wěn)步發(fā)展的源動力，雖然我記得不完整，但我覺得幾句話對我感悟很深，記憶猶新，確實只有這樣，我們才能把每件事做好，才能履行好自己的職責。
三、上崗后的'工作思路
我如果能競聘成為執(zhí)行董事兼總經(jīng)理，我會努力學習相關專業(yè)知識，不斷提高自身素質(zhì)，工作中做到身先士卒，率先垂范，生活中廉潔自律，勤儉持家，尊重上級，愛戴下級，服從領導，服從分工，做到政令暢通，協(xié)調(diào)好多方關系，同時凝聚全體員工，使之成為團結(jié)、和諧、心往一處想、勁往一處使，作風過硬、戰(zhàn)斗力強的隊伍，并按以下思路開展工作：
1、認真學習，努力鉆研業(yè)務，盡快進入角色。走上新的工作崗位，首先開展調(diào)查研究、結(jié)合業(yè)務發(fā)展實際，迅速開展工作，要想當好一位領導，首先是要學會先做人后做事，虛心向老領導、有工作經(jīng)驗的同志學習，打開工作局面，提高工作的準確性，減少盲目性。
2.在公司內(nèi)部，積極推進觀念創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，樹立“以人為本”的管理思想和“以市場為導向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念。作為單位的負責人，更要充分認識到人才的重要性，要提請董事會關注員工的合理要求，為員工設計職業(yè)生涯，能讓員工根據(jù)自身特點選擇發(fā)展道路，要引導員工樹立正確的市場觀念和競爭觀念，有市場才有繁榮，有競爭才有進步，但市場不相信眼淚，競爭不同情弱者。要將以產(chǎn)品為中心的推銷觀念轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的營銷觀念上來，充分滿足不同層次客戶的個性化需求。要積極適應現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立民主科學的決策機制、高效有序的運作機制、規(guī)范嚴格的監(jiān)督約束機制和科學合理的激勵機制，提高公司運行效率，降低公司運營成本。
3.采取措施，真抓實干，務求實效。作為執(zhí)行董事兼總經(jīng)理，我一定要認真貫徹董事會意圖，深入實際，關注市場，根據(jù)市場變化及時采取措施，主動尋求對策，提高公司的反應能力和應變能力。二是要積極指導、配合和幫助基層公司制定業(yè)務計劃，確定展業(yè)重點，鎖定展業(yè)目標，并要身體力行，協(xié)調(diào)、疏通有關工作環(huán)節(jié)，解決有關具體問題，營造良好的展業(yè)環(huán)境。三是建議設立“創(chuàng)新獎”，對在組織創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新上有突出貢獻的干部員工，給予一定的精神和物質(zhì)獎勵。
綜合上述，如我今天的競聘成功，我會在執(zhí)行董事兼總經(jīng)理崗位上兢兢業(yè)業(yè)履行我今天的諾言，也誠懇接受上級和員工對我監(jiān)督，若競聘失敗，我也不會氣餒，我會一如繼往地在本職崗位上奮發(fā)努力工作，請大家相信我，我的信心和決心是永恒的。
經(jīng)理的競聘演講稿7
各位帶領、各位評委：
大家好。
在這里，我最終感謝公司帶領為我們創(chuàng)設了此次剛正競爭的機遇和亮相自我的舞臺。適奉此次可貴的競聘機遇，我本著熬煉、進步的目標走上講臺，談一談我本身關于公司成長的一些設法和認識，盼望靠本領而不是靠命運為本身的新婚之年留下點甚么。
此次參加競聘，我想經(jīng)過議定本身的參加，響應公司一體化的改革，并且在大略的環(huán)境下兌現(xiàn)本身的人生代價。
在這幾年中，我前后主持計劃與建造了《xxxx》、《xxxx》、《xxx》、《xxx》、《xxx》、《xx》、《xx》、《xx》、《x》等。如今，我正參加計劃建造《zz》、《xx》、《xx》、《xx》。這些工作對我各方面本質(zhì)的進步、交易程度的進步、經(jīng)驗知識的積聚都大有裨益。同時也給我?guī)砹撕芏嗦曌u：我曾榮獲過《xxxx》、《xxxxx》、《xxxxx》，成績和聲譽面前目今，我更加明白地認識到本身知識的不敷、經(jīng)驗的不敷。我深深地感觸：機會和挑釁并存，告成與辛酸同在。參加此次競聘，我愿在求真務實中認識本身，在市場競爭中美滿本身，在自動進步中連續(xù)追求，在拼搏奉獻中實當代價。
此次，我要競聘的是軟件部的副經(jīng)理。對我個人來講，這是一次可貴的進修和熬煉的機遇。我參加軟件部副經(jīng)理的競聘，緊張基于以下兩個方面的思慮：
一方面，我覺得本身具有擔當軟件部副經(jīng)理的本質(zhì)，比如吃苦刻苦、任勞任怨的敬業(yè)精神，謙和好學、開辟進步的立異意識，嚴于律己、誠信為本的精良品格，雷厲流行、求真務實的工作風格。這些都造就了我嚴謹結(jié)壯、勇于實行，把新知識、新技巧、新理念融入計劃和建造軟件的進程中去、使之為軟件辦事的連續(xù)進修連續(xù)立異的工作立場。
另外一方面，我覺得本身具有擔當副經(jīng)理的才華。
最終，我有必定的辦理知識和辦理本領。長期的工作時候和吃苦自學是我具有了這些知識和本領，并且最緊張的是，我積聚了必定的辦理經(jīng)驗。
其次，我對如今軟件行業(yè)的走向和技巧都有相稱深的明白。近幾年的軟件開辟工作讓我領會到：死板的軟件開辟方法是對死板的工程開辟方法的仿照，比方創(chuàng)設橋梁、高樓大廈等等。最終，開辟方要知道客戶的需求，比如多大的面積、多少層、甚么用處、甚么風致等等，還要現(xiàn)場測量、鉆孔等等；然后計劃人員畫出一些圖，向客戶描述將來建好了是甚么模樣；客戶如意了，就進入下一個計劃階段，計劃人員又弄出很多工程圖紙，細致地闡明這塊應當如何做，那塊應當如何做；接著施工人員謹慎謹慎地根據(jù)圖紙開工，施工進程中也有各種驗收；完工后客戶最終還要驗收，大略還會請一個第三方救助驗收。
如果每個軟件開辟項目都和建大樓一樣，固然可以并且該當利用一樣的開辟流程和辦理方法，因為這套流程已經(jīng)被大都次表明白它的可行性�？墒潜鎰e于死板工程的開辟方法，軟件開辟有本身的特點：
1、和建大樓比擬，大部分軟件開辟項目標投資要少很多，工期要短很多，參加項目標人員要少很多；
2、水泥、鋼材、磚等很多構(gòu)筑材料，很難在短時間內(nèi)重用，而代碼和計劃可以重用；
3、大樓開工后，計劃就很少再“優(yōu)化”了，也不能呈現(xiàn)甚么“驗收或測試時系統(tǒng)崩潰”的環(huán)境（如果呈現(xiàn)，那必定是大事了），而這些環(huán)境在軟件開辟中卻比較常見；
4、軟件開辟進程中，客戶很有大略發(fā)起新的急迫的需求，撤除或變化本來的需求；
5、軟件開辟的需求要比創(chuàng)設大樓的需求隱約很多，每每不能量化。軟件開辟進程自始至終都是以腦力工作為主，開辟速度也很難量化，因此開辟籌劃也很難做到精確；
6、因為軟件開辟項目標人數(shù)比較少（超出10個程序員的項目絕對是大項目），每個人員的滾動都大略會對項目進度造成很大感化；
7、和工程開辟比擬，軟件開辟中的“偷工減料”更難發(fā)覺。
另有很多別的緊張的辨別，但我們僅從以上幾點就可以很簡單地發(fā)覺：死板的軟件開辟方法只能得當部分軟件開辟項目，根本不適適用來辦理一切題目。
而軟件業(yè)界如今正在自動鞭策的極限編程在很大程度上補充了死板的軟件開辟方法的以上不敷。極限編程從很多方面對軟件開辟的方法作了新的解釋和重構(gòu)，從而更加伶俐有效地辦理了上述題目；并且，因為它特別強調(diào)交換、反饋和互助，更加得當我中間如許范圍的開辟步隊。
如果我競聘告成，我的工作思路是：汲取極限編程的思維，強調(diào)軟件團隊精神，以客戶為中間，以詳細項目為兌現(xiàn)伎倆，周全提拔軟件計劃與開辟的工作效果，加快軟件產(chǎn)品化進程。我將在微觀上有選擇地采取極限編程、強調(diào)細節(jié)辦理，在宏觀上向CMM(軟件進程成熟度)自動邁進。下面我將細致講述我的思路：如何做到專業(yè)
1、 強調(diào)團隊精神
l 杜絕自命超卓和不能平等待人的工作立場。
l 掃數(shù)關鍵都以“團隊”為單位來進行。掃數(shù)的“隊員” 對全部項目和計劃都有講話權(quán)，同時由全部“團隊”來對項目當真。這里的當真是指掃數(shù)人對項目中的掃數(shù)部分當真。而在以往的環(huán)境中，很多時候是一個“團隊”中的各個人當端的人計劃，如許就很簡單給毀壞“團隊”造成公道的借端，也簡單在開辟人員之間造成隔閡和誤解平同等作的現(xiàn)象。在各個關鍵以“隊”為單位進行開辟能夠針對性的克服這些弊端。
l 變化辦公室的安排模樣，使之更利于團隊之間的雷同。
l 以雷同、大略、反饋、勇氣的標準來教導團隊。
l 使軟件部的每個人都成為輕快滿意的編寫優(yōu)秀軟件的團隊的一分子。
2、 客戶為中間
l 客戶有權(quán)訂定集體籌劃，有權(quán)知道甚么時候能結(jié)束甚么項目，本錢是多少。
l 客戶有權(quán)力從每個禮拜編程進程中獲得最大收益。
l 客戶有權(quán)在不付出太高費用的環(huán)境下變化籌劃、更換工程、變動優(yōu)先級。
l 客戶有權(quán)隨時決議軟件變動范疇并獲得有關反饋，也能夠在任甚么時候候撤除一些項目并保存能反應投資回報狀況的有效工作系統(tǒng)。
3、 詳細項
目標處理
l 辦理進度耽誤，多公告迭代周期，以獲得對進度的細致反饋。
l 防備項目撤除，讓客戶選擇具有最大意義的最小版本，從而在投入出產(chǎn)前裁減產(chǎn)生不對的機率，同時軟件的代價也獲得最大化。
l 防備系統(tǒng)惡化，建立并保護一套測試程序，保存系統(tǒng)最好狀況，不允許累計不對。
l 防備缺點率，服從客戶需求，逐一程序進行測試。
l 防備交易曲解，使客戶成為全部團隊的一部分。在開辟進程中，連續(xù)和客戶進行雷同，并且項目標闡明書連續(xù)獲得改革。
l 防備交易變動，收縮版本周期，使每個版本開辟進程中的變化起碼。在一個發(fā)行周期中，歡迎客戶用新需求代替仍未建造結(jié)束的效用。
l 程序員負擔估算和結(jié)束本身工作的責任，并將他們結(jié)束工作實際所耗費的時候及時反饋給他們，改革并且恭敬他們的估算。大家都很明白應當由誰做出大略變化估算的法則。如許，就大略更少的因為要求程序員作明顯不大略結(jié)束的`工作而使之感觸懊喪。鼓勵團隊成員間的彼此雷同，以裁減因為對工作不滿意而產(chǎn)生的挫敗感。
l 互助具有代碼，更有效的裁減人員調(diào)整后對軟件項目標負面感化。
4、 多項目標集體運作
l 集體軟件部分別離為ｂ／ｓ工作組，ｃ／ｓ工作組。
l 履行分時多任務的開辟方法。以一個禮拜為一個開辟周期，每個開辟周期都交給客戶一個已經(jīng)公告的軟件。當令建立并以專業(yè)團隊為開辟單位，周全兌現(xiàn)客戶權(quán)力。
l 增進軟件項目之間的雷同，追求編程風致、風俗、標準的聯(lián)合。
5、 軟件部崗亭配置
l 項目辦理員當真跟蹤各個項目，反饋給質(zhì)管部分并生成相干文檔；分派資本，和諧軟件團隊與客戶和用戶之間的干系；幫助鍛練肯定客戶需求。
l b/s鍛練、c/s鍛練，教導詳細技巧，與市場部分互助商定技巧方向，幫忙項目辦理員辦理和跟蹤各個項目。與客戶一路肯定需求。衡量一個鍛練稱職與否的標準，不是他做出了多少關鍵性的代碼大略決議計劃，而是他幫助全部團隊做出了多少精確決議計劃。鍛練不當真很多開辟任務，他的緊張職責是：
i. 充當開辟伙伴，特別是對付那些剛?cè)胧窒率重摀熑蔚男鲁绦騿T大略堅苦的技巧任務來講。
ii. 明白長期的重構(gòu)目標，鼓勵小范圍的重構(gòu)來兌現(xiàn)一部分長期重構(gòu)目標。
iii. 用個人技巧、技巧救助程序員，如測試、模樣和重構(gòu)。
iv. 向上層辦理人員解釋進程。
v. 幫助與客戶雷同。
l 程序員是軟件項目標核心，他們的工作其實不是僅僅讓謀劃機明白客戶的需求。最緊張的標準，是和他人進行雷同。如果程序能夠運行，但另有緊張的部分異國雷同，程序員的工作就異國結(jié)束。必要盡力為客戶開辟最有代價的軟件，并且把題目范圍減到充足小的程度。程序員必須學會重構(gòu)、學會單位測試，拋卻對系統(tǒng)的某個部分的個人掃數(shù)權(quán)的設法。對付一個程序員來講，你必須承認你的恐懼，因為我們每個人都在害怕：怕本身看上去很蠢、怕被覺得是廢料、怕跟不上期間、怕不能勝任。但是你可以在團隊的救助下，克服這些恐懼、獲得勇氣。
以上這些便是我的工作思路。
如果我競聘告成，我的辦事原則和風致是：以互助的目標聯(lián)合人，以大略的法則策動人,竭力創(chuàng)設出一個自動的、開放的、成長的、有創(chuàng)設性的良性環(huán)境，使軟件部的每個成員都能從編碼者成長為真實的開辟者，并且給他們一個寬松的成長和創(chuàng)設空間。
如果我競聘告成，我的工作目標是：從四個根本方面對軟件項目進行改進，那便是：交換、淺顯、反饋、勇氣。以清楚易懂且簡單擴大的方法寫代碼、以周到而嚴謹?shù)牧鞒涕_辟軟件；低落開辟費用、裁減失敗，將那些低效的、無代價的程序從中剔除。珍視客戶的如意度、強調(diào)團隊互助，讓客戶成為軟件開辟流程的一員；而開辟人員，不管其經(jīng)驗的多少，都自動地做出本身的貢獻、體驗到更多告成的高興。
以上是我對此次公司軌制改革的一點兒個人見解，大略有很多不敷的地方，望各位帶領和評委多責怪指教。無庸置疑，在各位帶領和同事面前目今，我必要進修的處所還很多、還必要連續(xù)積聚經(jīng)驗�？墒牵矣谐渥愕臎Q議信念和勇氣、有連續(xù)進修、連續(xù)進步的決議信念和意志。也正因為如此，我更加復蘇地看到了本身的不敷的地方，促使我在今后的工作傍邊，奮發(fā)圖強，克盡職守，竭力進修，勤奮工作，連續(xù)縮小本身的差距。
在我的演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：此次競聘，如果能使大家對我有一個更深、更新的認識、能使大家更多地明白我并且在今后的工作中救助我、贊成我，那么，盡管競聘不告成，我也覺得收獲頗豐。我仍將一如既往的竭力工作，以微薄之力來回報構(gòu)造和公司的培養(yǎng)和珍視。
感謝大家
經(jīng)理的競聘演講稿8
各位領導、各位同事：
大家好！今天我懷著無比激動的心情一職，首先感謝酒店領導為我們創(chuàng)造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機會，競聘上崗是酒店用人機制改革的一項新的舉措，是順應酒店發(fā)展需要的。酒店的發(fā)展需要人才，為了使酒店能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務、善經(jīng)營的管理者，只有把握每一次機會，才能實現(xiàn)人生自我價值。
首先，自我介紹一下
本人XX，20xx年8月份加入天湖酒店這個大家庭，從酒店電腦部主管做起，為酒店設計制作并宣傳酒店網(wǎng)站，由于工作表現(xiàn)突出，升至酒店電腦部副經(jīng)理。20xx年3月，經(jīng)本人慎重考慮，主動辭去電腦部副經(jīng)理職務，加入銷售部從事外聯(lián)工作。從那天起，我就暗下決心將來要成為一名出色的酒店職業(yè)經(jīng)理人，從事營銷工作更能鍛煉一個人各方面的綜合能力，在從事營銷工作的過程中，我不斷學習專業(yè)知識，提高綜合業(yè)務水平，努力開發(fā)酒店客源市場，三年的營銷工作使我逐步成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理。
第二，我對酒店管理理念的認識 管理對在座的各位想必耳熟能詳，
1、從宏觀來講：管理就是如何合理充分地利用手中的資源去盡可能多地創(chuàng)造效益，具體到實踐中無非是人力、物力、財力的管理，而財、物的擁有者同樣是人，所以可以簡單地說：管理就是如何讓相關的人心甘情愿地為你做好相關的事。所以說管理的核心是處理各種人際關系，管理的最好方法就是溝通，對于現(xiàn)代酒店業(yè)說，包括經(jīng)營、管理、企業(yè)文化、服務和品牌五方面，其中“以人為本”已成為現(xiàn)代酒店業(yè)管理發(fā)展的主流。
2.從微觀來講：酒店管理尤其是房務管理的特點有兩個：細節(jié)和量化，其根本是成本控制。細節(jié)的目的就是追求完美，細節(jié)的最高境界也是追求完美，突出細節(jié)，突出條理性，突出執(zhí)行力。最終是要降低內(nèi)部損耗，降低運營成本，達到高效率和高效益。這里我講一個關于注重細節(jié)的一個例子，青島的假日酒店，在客房有這樣一個卡片，“尊敬的賓客，為了您能有一個更好的睡眠，本酒店提供不同種類的睡枕供您選擇，共有五種：泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕、兒童睡枕、超級舒適枕”。中國這么多酒店，沒有幾家能想得這么周到。不怕做不到，就怕想不到。服務的作用就是使產(chǎn)品“增值”，同時它也是企業(yè)文化和經(jīng)營理念的最佳詮釋。這里有兩個等式：1. 標準化服務+個性化服務+微笑＝優(yōu)質(zhì)服務；
2. 細心+耐心+誠心=溫馨第三，本人的優(yōu)劣勢：我的優(yōu)勢：我對工作認真負責，為人誠信可靠、踏實肯干，善于與人相處，善于學習新知識，勇于接受新挑戰(zhàn)，具有較強的團隊合作精神和組織能力，凡事追求完美，酒店意識強，利用業(yè)余時間學習過國內(nèi)外先進酒店管理知識及經(jīng)驗，理論知識相對豐富； 我的劣勢：無房務工作經(jīng)驗，具體專業(yè)知識有所欠缺；但我認為這恰恰是我從事這一工作的另一優(yōu)勢，少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢做敢為的闖勁。這也更能使我從客人的角度出發(fā)看問題，不帶任何條框，更能注重細節(jié)，三年的營銷工作及接待會議經(jīng)驗，使我更加了解客戶需要怎樣的服務，酒店對客服務中的缺陷與不足，我相信自己有能力勝任這一工作并使客房服務質(zhì)量上一個臺階。
四、如果我能競選成功，我的工作思路是：
1.“從基層學起，先當優(yōu)秀員工再作稱職經(jīng)理”：我會抱著自信與學習的心態(tài)，“要么不做，要做就要做到最好”。你可以不是個完美的人，但你不能沒有一顆追求完美的心。我的人生格言是：“一切皆有可能”。把握房務工作的`條理性及協(xié)調(diào)性，采用逆向?qū)W習的思維，從與服務員談心開始，爭取在一個月內(nèi)了解客房房務全部日常工作流程和具體操作的要點難點；
2.尋找切入點：從客房的衛(wèi)生質(zhì)量、客房成本控制及員工做房效率等方面中找出當務之急需解決的問題，以此入手，做好客房房務工作，提升服務層次，豐富服務內(nèi)涵�？头康墓芾硎枪芾碚咦罨ㄐ乃嫉牡胤�，每一個細節(jié)都要去考慮，換位思考，站在賓客的角度處處為賓客著想，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客房沒有放客人更換床單的卡片，這種卡片應該有，客人如果需要更換把卡片放床上就行了，如果不放，客人要求更換還得告知服務員，我舉個例子，芬蘭的赫爾辛基酒店也有這種卡片，如果他們發(fā)現(xiàn)客人連住幾天沒有更換床單、被單，在客人退房結(jié)帳時會減去一定的費用，你如果問前臺小姐，減的費用是怎么回事，那小姐會回答你，“先生你好，經(jīng)過我們的調(diào)查，您這幾天都沒有更換床單、被單，我們將洗滌費當洗衣費退還給您了”，錢雖不多，客人體驗到的是酒店的企業(yè)文化，心里會是什么樣的感受，下次再住這個酒店可能會跟小姐開玩笑說最好連地也不要掃，再多退我點錢。我們客房的衛(wèi)生做得非常出色，我各樓層看了一下，走廊這邊的窗戶玻璃卻不太干凈，而且走廊墻上雨水留下的痕跡有些由于時間太長已經(jīng)發(fā)黑、發(fā)霉非常難看。酒店對客服務，不是局部的衛(wèi)生做好就行了，而要顧及到酒店的整體形象。同時酒店的日常物業(yè)保養(yǎng)也要注意每一個細節(jié)，走廊的應急燈、消防設施、客房煙感報警器、走廊滅火器等都要定期檢查，安全問題不容忽視，任何關系酒店形象的細節(jié)我們都不能放過，要展現(xiàn)給客人一個完美的酒店形象。我們客房都有賓客意見調(diào)查表，一般的客人不會去填這種表的，這里我講個親身經(jīng)歷例子，我去西安的鐘樓飯店，因為是做酒店的，我就喜歡看別人有什么可以學的，他們沒有像我們那種滿意不滿意的調(diào)查表，而是一張客房維修單，內(nèi)容是“尊敬的賓客，為了使客房保持一個最佳的狀態(tài)，請您協(xié)助填好這個表格，告訴我們房間中需要彌補的細節(jié)”，我洗澡的時候發(fā)現(xiàn)出水量不夠，就在卡片上寫了：水太小，洗得不爽，第二天回到酒店，他們的回答就在桌上，上面寫的是“親愛的陳先生，蓮蓬頭由于水的沖洗，它的雜質(zhì)堵塞，我們已經(jīng)把它通過了，今天晚上，敬祝你沐浴愉快”。比填調(diào)查表意見單好多了，我一看，這個酒店的服務太厲害了，下次再回西安不住這住哪呢？
如果說銷售工作的任務主要是開源，那房務工作的主要任務就是截流了。客房成本控制包括：核算酒店客房的水、電費，一次性用品（易耗品），洗滌費，維修費等，要從每一個環(huán)節(jié)去扣，員工做房間衛(wèi)生是否存在浪費水現(xiàn)象，床上用品必須做到一客一洗，不能因為節(jié)約而不注重服務質(zhì)量，發(fā)揮員工的主觀能動性，讓員工在日常工作中發(fā)掘降低客房成本的方法，并給予適當?shù)莫剟�，很多�?jīng)濟實用的節(jié)約方法都是我們的員工在實際工作中發(fā)現(xiàn)的，另外必須在做房人工效率上提高，本市部分酒店的做房標準是每人保質(zhì)保量一天做房15間，我們是否達到這個水平呢？如果沒有就必須在做房效率上下功夫，提高效率達到標準并要保證質(zhì)量。做管理就是細致與處處算賬，從各個環(huán)節(jié)去扣，使我們的客房成本降低，省出來的就是利潤，同時也增強了酒店的市場競爭力。我對查房沒有經(jīng)驗，但我有我的方法，拿一條白毛巾，用手指在有可能出現(xiàn)的衛(wèi)生死角擦一下再涂到毛巾上，一次一條黑道，看一下總共有幾道，如此簡單的量化對比，服務員做房的情況一目了然。
3.引入新觀念：借鑒經(jīng)濟型酒店在人力資源及成本控制方面的成功經(jīng)驗；如今酒店業(yè)的價格戰(zhàn)已經(jīng)打響，個個酒店紛紛以低價吸引客源，那我們就必須降低客房成本、提高人工效率，這里我引入中國經(jīng)濟型酒店的巨無霸—如家連鎖的經(jīng)營思想，一星的墻、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服務，經(jīng)過酒店管理專家分析，賓客住宿最在意的就是酒店的床夠不夠舒服，能不能洗個熱水澡，我們?nèi)羌壍木频觌m不能提供五星的服務，因為服務成本過高，但我們可以適當縮減服務環(huán)節(jié)，并不降低服務標準，客人想得到的主要服務要求不打折扣，其他服務盡可能簡化。通過降低客房成本、提高人工效率及提供溫馨服務將酒店做成“經(jīng)濟型旅游度假酒店”。
4.服務上勇于創(chuàng)新：加強創(chuàng)新意識，真正把創(chuàng)新落到實處，在工作中我敢于說出自己的想法和對某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學到的一些管理經(jīng)驗和具體做法。歐美國家都是采用橫向鋪床，效率比縱向鋪床高多了，為什么我們不嘗試一下呢？追求完美的過程就是想競爭對手做不到的事，每天比對手進步一點點。與客房部員工一起將先進的對客服務意識傳輸給我們的賓客，使他們享受到酒店“人性化、個性化、差異化”的服務，客人入住酒店就像回家一樣的舒適。永遠比對手多走一步，永遠比客戶的希望多走一步，我們看看我們的同行是怎么多走一步的，這里我講個例子： 泰國曼谷的東方文華大酒店，客人兩三年沒去住宿了，他們的員工會寄一封信給客人，親愛的某某先生，您已經(jīng)有三年沒有入住我們酒店了，我們?nèi)w員工十分的想念您，歡迎您下次再來曼谷時下塌我們酒店�？腿丝葱藕髸窃鯓拥男那椋刻炷模∪炅诉@個酒店還記得我…幾塊錢郵票征服了一個客戶的心。曼谷的東方文華大酒店已經(jīng)有110年的歷史，他的客房必須提前一個月以上預定，原因就在這里。 以上案例統(tǒng)統(tǒng)都是比對手多走一步，我相信我們酒店也能做到，而且會做得更好。
5.打開員工的心鎖：每個員工心里都有一塊資源，他們被一扇大門緊緊鎖住，作為管理者就應該尋找這個引爆點，打開心鎖，激發(fā)出員工的潛力，使員工的主觀能動性爆發(fā)出來，從主動到卓越。重視員工群體意識、團隊精神，追求企業(yè)凝聚力。要提倡員工享受工作，享受生活，“只有開心的員工才會有快樂的客人”，員工要教育，客戶就會被照顧，利潤才會跑出來。世界三大快遞之一UPS，美國聯(lián)邦快遞，他們的亞洲區(qū)總裁講了一句話：“我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤”，就是這個道理，所以說，強大的企業(yè)是教育出來的。
如今酒店面臨北海酒店業(yè)市場飽和的嚴峻考驗，我們必須沉著應對，將酒店現(xiàn)有資源充分利用起來，從企業(yè)文化、服務質(zhì)量上入手提高酒店的整體服務水平，將我們的優(yōu)勢突現(xiàn)出來，我們必須做到我們也一定能做到。各位領導、各位同事，我已經(jīng)做好了充分的準備，迎接全新的挑戰(zhàn)。通過自己的努力和酒店一起成長，實現(xiàn)二者利益的完美統(tǒng)一。借用一句時尚用語：給我一個機會，還您一個驚喜。我的演講到此結(jié)束。再次謝謝大家
經(jīng)理的競聘演講稿9
各位領導、各位同事：
大家晚上好！
當我平靜地坐在這挑戰(zhàn)與機遇并存,成功與失敗同在的講臺上時，內(nèi)心不僅充滿了舍我其誰的信心，同時也做好了勇于拼搏，敢挑重擔的準備。
這次能參與聯(lián)社營業(yè)部經(jīng)理崗位的競聘，首先應感謝聯(lián)社領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！我現(xiàn)年35歲，大專文化程度，助理會計師專業(yè)技術(shù)職稱。1990年9月進xx縣x行，先后在支行會計科、房地產(chǎn)信貸部、信貸科、xx分理處、xx分理處工作，分別擔任會計、信貸員、分理處副主任（兼主辦會計）。此次競聘是為了響應人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。拿破侖說過：“不想當將軍的士兵不是好士兵”。適逢這次難得的機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。
在經(jīng)過十幾年銀行工作的鍛煉和1999年至20xx年在xx學院財會班的進修學習，以及從20xx年8月至今，在xx分理處和xx分理處任副主任（兼主辦會計）的一年多時間里，使自己在業(yè)務、柜面管理等方面都有了非常大的提高，使自己比其他的競聘者更具優(yōu)勢，自己對能勝任營業(yè)部營業(yè)經(jīng)理這一崗位充滿了自信，同時十幾年的銀行工作也使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。因為我深深地知道：在這充滿生機與活力的新世紀，在日新月異的知識經(jīng)濟時代，在競爭激烈，觀念多元，人生面臨無數(shù)選擇的今天，“做你所愛，愛你所做”,或許這才是我抓住機遇，把握命運的關鍵所在。
如果我競聘成功，我的工作思路是：
第一，以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學習，提高自身素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和業(yè)務技能的學習和更新，在工作實踐中辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。第二，以扎實的工作，銳意進取的精神，當好會計科長和營業(yè)機構(gòu)負責人的參謀和助手。在工作中既要發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，多請示匯報，多交心通氣，當好溝通員工與主管領導之間關系的橋梁。第三，以吃苦耐勞，求實創(chuàng)新的態(tài)度，找準工作切入點。老實地講，在金融體制改革不斷深化，銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，要保持我行各項業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展，將是一項長期而艱巨的.任務。因此，我把堅持開展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務作為其重要手段，在創(chuàng)造良好的社會形象的同時，要求業(yè)務人員提高工作效率，盡量方便客戶，讓客戶能主動上門尋求服務。
如果我競聘成功，我的處事原則和風格是：
一個好的管理者除了對下屬嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律的大膽管理，還應講究領導的藝術(shù)。我認為，要把客戶當“上帝”，首先要把員工當“上帝”。因為，客戶對建行的滿意度是從員工的滿意度開始的，并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的。為此，我會把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關系，放在各項管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結(jié)，辦事講效率。對同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責；多情義，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目標團結(jié)員工，以有效的獎懲激勵員工，以自身的行動帶動員工。我將用真情和愛心去善待我的每一位同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。
如果我競聘成功，我的工作目標是：
以聯(lián)社下達的各項目標任務為已任，認真貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和建設銀行各項財務會計規(guī)章制度及操作規(guī)程；正確組織會計核算，準確、及時、完整地提供會計信息；嚴格崗位分工，規(guī)范柜面操作，防范柜面風險；配合受派營業(yè)機構(gòu)合法依章開展經(jīng)營工作，定期提供會計管理信息；對受派營業(yè)機構(gòu)日常財會工作和重大會計事項按照規(guī)定進行管理；落實上級行制定的各項柜面服務規(guī)范化標準，提高所在機構(gòu)的服務質(zhì)量；督促落實整改上級檢查及外部審計發(fā)現(xiàn)的問題，并將整改結(jié)果反饋有關部門；做好受派營業(yè)機構(gòu)會計人員崗位變動時重要物品、單證的監(jiān)交工作；按照會計會計檔案管理辦法的規(guī)定，組織做好會計檔案的整理、保管、調(diào)閱、移交和銷毀工作；定期或不定期組織受派營業(yè)機構(gòu)會計人員進行業(yè)務知識和操作技能的培訓工作；對受派營業(yè)機構(gòu)所屬會計工作進行業(yè)務指導；配合受派營業(yè)機構(gòu)負責人協(xié)調(diào)好與上級行及當?shù)嘏c財會活動有關部門之間的關系；根據(jù)上級行有關規(guī)定，定期向支行會計科匯報工作情況。[Page]
如果我競聘支行營業(yè)部營業(yè)經(jīng)理的崗位成功，我會盡自己最大的能力去管理好支行營業(yè)部的柜面業(yè)務操作和服務質(zhì)量，為今后營業(yè)部的達標、升級打下更堅實的基矗我相信：世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人�！凹诧L知勁草”，我會在以后的摸索中，面對困難，更加朝氣蓬勃，更加主動地搞好工作，在工作實踐中得到鍛煉，經(jīng)受考驗。
通過這次競聘，我愿在以后的工作當中，勵精圖治，立足本職，專研業(yè)務，勤奮工作。在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。勝固可喜，敗亦無悔！謝謝大家！
經(jīng)理的競聘演講稿10
各位領導、各位同事：
大家好!
多年來，組織上的培養(yǎng)，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道。公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格……
為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合國際業(yè)務部經(jīng)理職務。我現(xiàn)年歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術(shù)職稱。
我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長長長等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過年的，干過年的,無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向?qū)＜覀儗W習，向同志們學習，向?qū)嵺`學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學習了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識本。我感到自己在業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的`見解和方法。
如果我能競選成功,我的工作思路是:
一、提升服務層次，豐富服務內(nèi)涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，建立制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。
二、提出新思路,發(fā)展大業(yè)務.樹立“想支行之所想，急支行之所急，全力為一線服務”的經(jīng)營理念，與此同時，在內(nèi)部制定一整套規(guī)章制度和崗位責任制，防范風險，規(guī)范運作。對外部，將任務分解落實到人，部門經(jīng)理和經(jīng)辦人員分別負責每個重點客戶，對支行或客戶提出的業(yè)務要求，及時解決，落實到位，保證各主要客戶的業(yè)務量穩(wěn)中有升。
三、學好銀行知識，打牢理論基礎。就本人來說，重要的是與同志們一起加強學習培訓，注意銀行法律法規(guī)的學習,特別是要加大對國際業(yè)務方面知識的學習,要知其所以然，掌握工作主動權(quán)。
如果我競聘成功，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領導對國際業(yè)務部的重視和支持，使國際業(yè)務部工作管理制度化，服務優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接建行輝煌的明天。謝謝大家。
經(jīng)理的競聘演講稿11
尊敬的各位領導、各位評委、同志們：
大家好!
今天能有機會參加公司副經(jīng)理的競聘，我感到十分榮幸。根據(jù)公司發(fā)展需要，競聘管理崗位職務，是時代的要求，這對每個人來說，都面臨著一次公平的機遇與挑戰(zhàn)，我將非常珍惜這次展示自己、煅煉自己的機會，勇敢地接受大家的公正的評判。我于XX年進入儲備糧工作，至今已有XX年，先后擔任過XX職務，對公司的產(chǎn)品情況和市場流向有較全面的了解，具有一定的市場分析與預測能力，在工作中積累了豐富的經(jīng)驗，也與眾多的客戶建立了友好、長期的合作關系，具備經(jīng)營工作的實踐經(jīng)驗和組織策劃能力。在此，我衷心的感謝各位領導和全體職工的厚愛�！按蜩F還需自身硬”，如果說我具備參與本次競爭的一些優(yōu)勢的話，還需要各位評委、領導、同志們給予我充分的信任和熱情鼓勵。
今天，我參加副經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下兩個方面的考慮：第一個方面，我認為自己具備擔任副經(jīng)理的素質(zhì)和優(yōu)勢。一是有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。始終以“老老實實做人，勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結(jié)同志，在多年來的工作和生活中，得到各位領導和同志們的充分肯定。二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。在多年的實踐煅煉中積累了不少工作經(jīng)驗，善于學以致用，揚長避短，創(chuàng)造性的開展工作。三是有辦事果斷、求真務事的工作作風。幾年的工作經(jīng)歷，培養(yǎng)了我辦事果斷，求真務實的工作作風，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，保障了所分管工作的順利進行。第二個方面，我認為自己具備擔任競聘職位的才能。一是有較高的政治素養(yǎng)。平時注重政治理論知識學習，有堅定的政治立場和較高的政治敏銳性。二是有較豐富的材料管理經(jīng)驗。本人自參加工作年來，長期從事與經(jīng)營有關的工作，對公司各種玉米商品的特色、質(zhì)量、價格、入庫、出庫、管理等環(huán)節(jié)輕車熟路，積累了較豐富的管理經(jīng)驗。三是有較強的`組織與協(xié)調(diào)能力。任職以來，我都比較注意組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，由于公司點多面廣，加上常常在資金方面遇到諸多困難，我們總是想法設法加以克服，確保了玉米商品的正常供應。
銷售工作是一項整體性的系統(tǒng)工作，是一個講求團體協(xié)作的工作，只有通過加強銷售內(nèi)部管理，提高銷售業(yè)務人員的綜合素質(zhì)，才能建設一支具有競爭力與開拓精神的銷售隊伍。公司銷售經(jīng)營工作經(jīng)過大家的努力與不斷總結(jié)，形成了豐富的實踐經(jīng)驗，同時也儲備了許多優(yōu)良客戶資源，但由于目前玉米商品經(jīng)營商數(shù)量在不斷增多，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，如果我有幸競聘成功，今后，我將在經(jīng)營方面重點加強和完善以下幾方面的管理工作：1．銷售計劃管理。建立一套行之有效的銷售計劃管理辦法，根據(jù)年度銷售目標，按照品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務員、結(jié)算方式、銷售方式和時間進度進行合理分解，量化到每一個業(yè)務員頭上，使計劃得到具體落實，這樣業(yè)務員能根據(jù)分解到自己頭上的指標和內(nèi)容制定具體的銷售活動方案，確保公司銷售計劃的實現(xiàn)。2．業(yè)務員行動過程管理。在銷售中應圍繞三個重點進行：數(shù)量、價格、貨款。因此，我將從這三個核心問題管理和監(jiān)控業(yè)務員的行動，使業(yè)務員的工作重點集中在有價值的項目上。避免業(yè)務員銷售活動過程目標不明確，工作效率低的情況發(fā)生。3．客戶、用戶管理。公司自開創(chuàng)以來累積了豐富的客戶資料，但沒有形成一套有效的客戶管理體系，優(yōu)勢資源未能得到充分利用，不能為銷售工作提供可靠依據(jù)。為此必須建立客戶資信管理，健全客戶、用戶檔案，為價格制定、結(jié)算方式、銷售方式提供依據(jù)，從源頭降低拖欠貨款發(fā)生的機率，同時便于售后服務工作的開展，為公司長遠目標的實現(xiàn)奠定基礎。
作為這次競聘上崗的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。但是，我絕不會回避失敗。在各位領導和同志面前，我是一位才疏學淺之人，愿誠懇接受各位領導和評委的評判，不管這次競聘成功與否，我都將堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，以一個主人翁的態(tài)度，正確對待公司的各項改革，關注公司的發(fā)展，用更加飽滿的熱情，努力學習，勤奮工作，積極投入公司的建設與發(fā)展之中。
經(jīng)理的競聘演講稿12
尊敬的各位領導、各位同事：你們好！
我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。
我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔著多方面的職責，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結(jié)合作、樂于奉獻的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務；要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負責的責任感；通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動業(yè)務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業(yè)素質(zhì)。
專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略移動公司值班長競聘演講，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業(yè)務及新業(yè)務的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的`情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權(quán)益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。
經(jīng)理的競聘演講稿13
尊敬的各位領導：
大家好！
我是來自希望·未來城(一期)項目部的祝祥松，很感謝各位領導對我的信任和支持，也由衷的感謝公司為我們提供了這樣一個很好的展示的機會和發(fā)展平臺，今天我應聘的崗位是項目執(zhí)行經(jīng)理，下面我將從個人基本情況、團隊建設、競聘崗位現(xiàn)狀及存在的問題、安全生產(chǎn)管理、工期管理、商務管理、勞務管理、其他創(chuàng)新思路及方法等幾方面闡述我作為項目經(jīng)理的觀點。
一、個人基本情況
我畢業(yè)于四川建院建筑工程施工及管理專業(yè)，20xx年-20xx年利用業(yè)余時間在西南科技大學學習并取得建筑經(jīng)濟管理專業(yè)本科學歷，在工作中不斷學習先后考取一級注冊建造師資格證、中級工程師職稱。本行業(yè)工作12年，先后在北京建工路橋公司、新浦建設**分公司、**萬華地產(chǎn)萬投有限公司工作，20xx年加入中建大家庭2年多擔任五公司希望·未來城（一期）項目執(zhí)行經(jīng)理。該項目按合同約定及建設單位要求順利完成了施工任務，并獲得市級安全文明工地，項目二次經(jīng)營取得較好成績，團隊建設方面營造了良好的工作氛圍，全體管理人員均能和睦相處且有較高的工作積極性。在工作中積累了一定的組織、管理、協(xié)調(diào)能力，業(yè)務能力也得到了一個較大的提升。完成了公司簽定的風險抵押凈利潤3個點,并且超額完成,預計凈利潤達,1000萬.
二、團隊建設
（1）增強項目組織凝聚力。
為保證項目組織任務的完成和項目效益的'發(fā)揮，在項目團隊中，通過分工把團隊任務落實到每個人，有利于調(diào)動團隊成員的積極性，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，承認和提高項目團隊成員在組織中的地位和作用，便于團隊成員共同研究探討問題，有利于集思廣益，作出科學決策。通過有效的信息溝通，建立良好的團隊氣氛，有利于減少工作失誤，加強工作協(xié)作與配合，減少各種浪費，最終提高項目組織效益。
�。�2）滿足項目團隊成員的心理需要。
每一個項目成員都有個人安全、情感交流、尊重和自我價值實現(xiàn)的需要。加強項目團隊管理，創(chuàng)造競爭、公平和發(fā)展的氣氛與環(huán)境，有利于團隊成員努力工作，證明自己的價值，增強其成就感，在團隊中使團隊成員互相關心、互相幫助、互相尊重，使他們能夠心情舒暢地工作和生活，有利于提高人們的自信心，培養(yǎng)競爭向上的健康心理。
（3）做到合理分工與協(xié)作。
每個成員明確自己的角色、權(quán)力、任務和責任，以及與其他成員之間的相互關系；加強團隊成員之間的相互信任，促使成員間相互關心，彼此認同，實現(xiàn)成員間有效的溝通，形成開放、坦誠的溝通氣氛。
作為一名項目經(jīng)理的職責是建立和保護團隊，并且確保團隊成員都有滿足感。團隊成員的忠誠度、滿意度以及完成工作的能力對于項目管理的最終成功至關重要。
三、競聘崗位現(xiàn)狀及存在的問題
1、項目經(jīng)理非造價專業(yè)畢業(yè)，在某些商務（定額及清單計價規(guī)范）問題上不夠?qū)I(yè)。造成了與業(yè)主在施工過程中的談判處于不利位置.
2、項目經(jīng)理與分公司各部門溝通較少且公司流程較復雜影響部分工作推進。
3、建設單位工程款支付不及時導致工人工資不能及時發(fā)放造成項目停工。
4、勞務分包單位施工班組更換頻繁，嚴重影響工程施工進度。
5、公司確定分包單位及部分材料采購流程時間長，影響工程施工進度。
四、安全生產(chǎn)管理
1、安全生產(chǎn)管理控制目標
�。�1）傷亡、事故控制目標：
無重大工傷事故，杜絕因工死亡事故；重傷率在 2‰ 以下；輕傷率在 3‰ 以下。杜絕食物中毒、火災事故。杜絕職業(yè)病發(fā)生。
確保**市市級安全文明工地；確保通過中建四局達標檢查.
2、安全生產(chǎn)管理措施
主要就是采用了消項制度.問責制度.把問題落實到人。做為一名項目經(jīng)理，做好安全工作，也是對自已的保護。
經(jīng)理的競聘演講稿14
尊敬的各位評委，各位領導，各位同仁：
大家好！
20xx年來我始終保持著一顆忠于電信事業(yè)激情燃燒的心和始奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。一是始終堅持學習，積極參加各類學習和培訓，不斷提高自己的管理復方氨基酸基藥產(chǎn)品經(jīng)理競聘演講稿水平和專業(yè)水平。長期的學習養(yǎng)成了我較強的自學能力，并能把學到的東西靈活運用于日常管理工作之中，真正做到了學用結(jié)合。在抓好個人學習的同時，我以實際行動及帶領全體員工參加各類學習、培訓，即使工作再忙，只要是組織的培訓，我都要求員工參加，并給予一定的自學獎勵資金。二是切實關注身邊人，常與領導、同事交心，進行思想交流和溝通，關心每一位干部職工的工作感受，關注他們的需求，傳遞他們的心聲。也正是這樣，在我工作困難時他們也時常給予我莫大的關心和幫助。例如在茅臺片區(qū)任片區(qū)經(jīng)理期間，正是由于領導，同事的無私幫助和齊心協(xié)力，才使得長期以來欠費居高不下的問題得以扭轉(zhuǎn)，使公司挽回了萬元經(jīng)濟損失。三是不斷加強規(guī)范經(jīng)營意識。充分利用績效考核體系，積極發(fā)揚“班長”的表率帶頭作用，公司經(jīng)理競聘演講稿做到公平合理，獎懲分明，在單位內(nèi)部形成了一種團結(jié)友愛、人人都求積極上進的良好氛圍。使市場營銷、欠費回收等工作都取得了較好的成績，確保了各項業(yè)務快速、健康發(fā)展，得到了公司領導的一致好評，被市公司授予工會積極分子、先進個人、優(yōu)秀員工等榮譽稱號。
在電信公司的20xx年是技術(shù)與業(yè)務與我相伴的20xx年，是與地方政府、基層群眾緊密聯(lián)系、關系融洽的20xx年。長時間的基層工作實踐，豐富的社會閱歷和從事過的眾多崗位，使我具備了服從大局、服從領導、協(xié)同作戰(zhàn)的優(yōu)秀品質(zhì)，讓我對工作更有責任心；使我具備了行事冷靜穩(wěn)健的工作作風，讓我對人對事能夠進行客觀辯證地分析；使我具備了我銳意進取，永不言敗的性格，讓我能夠沿著自己的人生軌跡不斷前行；使我具備了相當?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗和廣泛的人際關系網(wǎng)絡，能較快完成領導安排的各項工作，能獨立解決工作中的許多問題。如果我應聘成功，我將從以下四方面開展工作。
一、加強學習，提高素質(zhì)。
一是廣泛深入學習黨的各項方針、政策和做好本質(zhì)工作必須掌握的各方面知識，學習黨章、黨員領導干部廉潔從政若干準則，使自身做事服務的宗旨觀念更強，正確履職思想觀念更清，自覺抵制不正之風的的.行為意識更嚴。二是積極組織單位干部職工集體學習，自覺抽時間擠時間學習，到基層學習，到員工中學習，多層面掌握理論政策和方法。物業(yè)服務有限公司副經(jīng)理競聘稿三是把讀書學習和落實工作、解決問題有機結(jié)合，使工作實踐的過程成為理解學習應用理論的過程，保證自己以務實、嚴謹?shù)淖黠L開展各項工作。
二、擺正位置、當好助手。
一是做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，確保公司的政令暢通。我將根據(jù)實際情況，合理分工、合理調(diào)度，認真落實崗位責任制；并及時地傳達公司黨組和公司會議的決策精神，并加強督辦檢查，促進我各項決策的落實。同時認真、科學地做好公司領導之間，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推諉的現(xiàn)象發(fā)生，使大家通力合作，密切配合。二是正確處理好與領導和同事的關系，在與領導關系上做到：思想上與領導保持同步，在行動上與領導保持一致，始終支持領導、尊重領導、服從領導，維護領導。在與同事關系上做到：關心同事、支持同事、指導同事、理解同事、重視同事上狠下功夫。做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調(diào)節(jié)，協(xié)調(diào)好本部門員工之間的關系，做到全體員工一條心，保證本部門的各項工作扎扎實實、井然有序地開展。三是處理好和客戶之間的關系。動用社會關系、社會輿論及我們自身優(yōu)勢，將移動、聯(lián)通群體大戶轉(zhuǎn)移過來，力爭達到新增客戶人。
三、搞好調(diào)研，當好參謀
通信運營市場競爭異常激烈，我公司作為固話運營商面臨著空前的壓力。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”為此，我將一是搞好市場調(diào)查工作，從“嚴謹”入手，通過詳盡的市場調(diào)查，了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們的支持者，客觀、準確、真實地反映我公司的實際經(jīng)營情況，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料，提前做好競爭的準備和應對的措施。二是在既了解本單位，又了解外部環(huán)境的情況下，深化調(diào)研工作，不斷健全專業(yè)的市場營銷隊伍，并設立專業(yè)的市場營銷分析人員。三是運用各種先進的經(jīng)營分析方法和便利的通信手段，不斷開拓視野，學習先進的思想和方法，對未來環(huán)境進行研究、預測，為公司出謀劃策，實現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化，以確保公司效益最大化。
四、創(chuàng)新工作、拓展業(yè)務。
緊緊圍繞公司CCG計費系統(tǒng)業(yè)務中心工作，堅持“發(fā)展是硬道理”，不斷創(chuàng)新工作思路和方法。一是從宣傳入手，拓寬銷售渠道。我公司有個自有營業(yè)廳和個合作營業(yè)廳及個核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們電信公司的業(yè)務真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。二是從我本人的人際關系網(wǎng)入手，匯同代理商一起同各級政府機關搞好關系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關單位都成為我們公司的集團用戶。使我公司在完成明年CCG電信業(yè)務收入達到萬元。三是從抓好運維質(zhì)量和服務質(zhì)量上入手，在運維上，從開展培訓上入手，幫助后臺人員不斷提高其技術(shù)服務水平，同時加強監(jiān)管激勵機制，注重業(yè)績、貢獻和品行的評價，確保每一個員工能干事、干實事、不出事。在服務上樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的理念，使公司形象不斷提升，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。
各位領導、各位評委，以上的工作思路只是我的一些工作綱領，幾分鐘的競聘演講，并不能盡述我對做好今后工作的諸多設想，然而卻足以表達我對地稅事業(yè)的執(zhí)著和熱愛。
假如我競聘成功，我將在求真務實中認識自己，在積極進取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己，以區(qū)縣局的發(fā)展為自己終身的奮斗目標！
我的銀行客戶經(jīng)理競聘稿結(jié)束。謝謝大家！
經(jīng)理的競聘演講稿15
尊敬的各位領導、親愛的員工同事們：
大家下午好！
首先做一下自多介紹，我叫xxx，現(xiàn)任明xx酒樓樓面經(jīng)理一職，非常感謝企業(yè)的各級領導及同事們對我工作的支持與厚愛，讓我榮幸的站在這個舞臺上演講，我會珍惜這次機會。今天我競聘的崗位是xx酒樓樓面經(jīng)理一職。
時光如梭，我來到xx度假村已經(jīng)一年了，在這短暫的一年里，我感慨萬分，因為在這里讓我學到了很多東西，也通過自身的努力在各個方面展示了自己的能力，才一步步得到企業(yè)和員工的認可。20xx年2月11日，店里組織全體員工對陶冶忠誠、激發(fā)狀態(tài)、提升能力幾個方面進行學習，使我深刻明白企業(yè)對每個員工的用心，我為我能在這樣的企業(yè)工作感到慶幸，我對我今天所獲得的一切感恩無比。
競聘這個崗位我信心十足，我的信心來自于我對這份工作的熱愛，在工作中經(jīng)常有人問我“每天這么累你不厭煩嗎”？我笑著回答說：“因為我是愛這一行所以才選擇這一行，工作中不論遇到任何困難，我都會全力以赴的面對�！蹦敲丛诮窈蟮墓ぷ髦校乙o緊圍繞在以明收餐飲集團發(fā)展理念為目標，以企業(yè)精神為核心，以陶冶忠誠、激發(fā)狀態(tài)、提升能力為前提，全心全意做好上級分配的各項工作與任務。
今年是我們度假村五的復審年，為了繼續(xù)保持并提升標準，結(jié)合XX年工作中的不足，我將從以下幾方面開展工作：
一、全力以赴做好人員的穩(wěn)定工作，調(diào)動員工的積極性；
一個企業(yè)的發(fā)展最重要的因素是人，提升員工的工作動力，核心在于“忠誠”，關鍵在于“狀態(tài)”，只有讓員工感到在企業(yè)工作時是受尊重、理解、信任、無后顧之憂，那員工才會在工作中展示出自身的價值。作為管理者我是這樣分析的，管理者的本領不僅僅在善于分辯員工的優(yōu)缺點，更重要的是把消極面擴展為積極面。但是真正做到這一條，就要更進一步深入員工的內(nèi)心世界，了解他們的想法和真正需求。要想真正了解員工我會從以下幾個方面做起：1、建立員工信息收集制度，每個月進行一次員工滿意度調(diào)查，通過qq與他們聊天了解他們內(nèi)心的困難和思想動態(tài)。2、建立多種渠道如設立意見箱、召開座談會、個別談心、共同進餐等方式。3、豐富日常的文化生活，讓員工在玩的過程中放下包袱，這樣更容易走進他們的心里，讓員工敢講真話、能吐真言。4、當員工在工作中遇到突發(fā)事件時，作為領導要及時趕到現(xiàn)場，為員工解決事情，并告訴她下次遇到同樣事情時如何解決，做為領導要設身處地為員工著想。
工作中不是只有老員工，像我們每月都會有很多新員工入職，因為是新員工，在工作中難免遇到壓力和挫折，這個時候就要我們的老員工親自傳幫帶，管理層在生活和工作上時時給予幫助和指導，為了更好的發(fā)揮老員工和管理層對新員工的團結(jié)幫助意識，針對這一情況，我決定在每個月采用這一方案，每月底由新員工對老員工和管理層進行不記名投票選舉，再結(jié)合每天監(jiān)督和落實的結(jié)果，評選出3名優(yōu)秀老員工和2名優(yōu)秀管理層，主要是在團結(jié)、協(xié)助、熱心助人、服務態(tài)度好、有禮貌等方面予以肯定。在每月月底由姬總親自主持進行評比，評出優(yōu)秀的給予50元獎勵，這樣每個人都會意識到自律團結(jié)的重要性，也可在新員工面前起到一個好的表率。身為一名管理者要把員工當作自己的親人，真心相待，員工才能對你說真心話。因為員工的需求是管理者的鑰匙，只有滿足他們的需求才能激發(fā)員工的積極性。
二、強化各種培訓內(nèi)容，提高服務技能和服務流程；
服務質(zhì)量是餐飲業(yè)發(fā)展的根本，為了確保服務質(zhì)量，我要把員工的日常培訓作為管理的重中之重，1、主要從培養(yǎng)員工思想方面的認識和服務技能的提高著手，學習企業(yè)文化、加強禮貌禮節(jié)、培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)精神、提高服務技能等。2、為了讓她們更快更深刻的領會，我會把這些擬定成詳細資料，每月分期對員工進行培訓，其目的就是要打造團隊的凝聚力，讓員工可以熟練掌握服務流程，統(tǒng)一服務語言，使員工可以獨立操作的同時，成為崗位全面能手。3、培訓中我還要采取實際模擬演練的方式，通過模擬各種服務場景，對員工進行示范，并反復演練，讓每位員工都能現(xiàn)場操作。除了做示范外，還要根據(jù)員工的表現(xiàn)，現(xiàn)場指導，幫助她們逐步實現(xiàn)從提高員工的服務意識到規(guī)范員工的服務語言和程序，來提高各項服務技能。每月把所培訓的內(nèi)容運用到工作中，加強現(xiàn)場督導和檢查落實，并在每月的20號對所有員工進行考核，前3名分別給予30元、20元、10元獎勵，最后2名分別給予20元、10元處罰。此外還要充分利用班前會，對前一天的培訓內(nèi)容進行采取提問式來增強員工的印象，對于回答不上來的處罰抄寫提問內(nèi)容，第二天早會上給予檢查。每月月底將各管理層的檢查記錄進行分析、匯總，對分析出的問題，該跟蹤檢查的繼續(xù)檢查，對頻頻出現(xiàn)問題的列入定期的培訓計劃當中，對員工再次進行統(tǒng)一的培訓。
三、狠抓服務，在服務過程中提高倡微笑服務、個性化服務；
服務最可貴的就是員工的笑容，發(fā)自內(nèi)心的`微笑會讓客人有賓至如歸的感覺，而我們?nèi)粘９ぷ髦泻芏鄦T工缺乏這種意識。為了提升員工的微笑服務，我會從每月開始評選微笑之星、服務之星、問候之星，評定標準通過收集客人的表揚和員工的互評再結(jié)合日常工作的實際表現(xiàn)而定。表現(xiàn)好的一次獎勵笑臉一個，因自身原因?qū)е驴腿送对V或因為私事在工作中鬧情緒而影響工作的一次處罰哭臉一個，到月底給予匯總，笑臉最多的前3名給予30元、20元、10元獎勵，哭臉最多的前3名給予20元、10元、5元處罰。這個方案目的是激勵，發(fā)現(xiàn)哪里出現(xiàn)問題就在哪里著手，變換不同的評比方式更能使員工積極配合，激發(fā)員工對工作熱情，增強大家的責任感。
個性化、驚喜化服務是酒店提高的一項軟件措施，在服務中服務人員不僅僅只是服務，更多的是能通過服務來展現(xiàn)酒店濃厚的企業(yè)文化，且及時了解顧客對酒店各方面的建議和要求，從而在管理方面做以調(diào)整和提高，使顧客滿意，并成為酒店的忠誠顧客。在工作中，如餐前介紹，在客人點菜時問服務員菜品所用的材料或這道菜的價值是什么，服務員太多時候答不上來。針對這些情況我要把重點放在宣傳企業(yè)文化和菜品知識上，1、做好餐前介紹工作，首先給員工講解什么是餐前介紹，為什么要做餐前介紹，其次是在每月18號擬定好下個月的10條餐前介紹內(nèi)容，其
內(nèi)容要簡短新穎，每月給予調(diào)整，這樣方便員工熟記，也不會在客人面前顯得尷尬。2、在給客人分湯時，介紹所盛湯是用什么原材料熬制而成的；每次報菜名時，都為客人講解菜品的營養(yǎng)價值和祝福詞；這樣既讓顧客吃到了美食佳肴，又了解了其對身體的益處，還享受了員工送去的祝福，是物質(zhì)和精神的雙重享受。也讓服務員能更好的做好菜品推銷。每個員工在客人用餐結(jié)束后請客人為自己填寫顧客意見單，月底在通過統(tǒng)計收到表揚信的數(shù)量來確定前3名，分別給予30元、20元、10元獎勵。通過這種評比，讓員工對企業(yè)文化的介紹成為與顧客的溝通方式，也讓顧客感受到熱情服務，從而提高滿意度。最后由服務人員負責收集經(jīng)常來我店消費的�？图百F客的一些愛好和用餐習慣等，交于文員存入客史檔案，每次在客人用餐之前，將客人的喜好提前為客準備到位，真正讓賓客感受到賓至如歸的感覺。
四、深化目標管理，加強制度的督促和落實；
1、根據(jù)部門的目標計劃立項，認真制定前廳服務組工作計劃立項，每月根據(jù)計劃立項，認真落實完成。
2、每月根據(jù)部門下達的各項任務工作，分別讓各區(qū)域管理層擬定好本區(qū)域目標計劃立項。促使每個管理層每月的工作分工明確，責任到人，讓每位員工心中有任務，奮斗有目標，確保全年工作順利完成。
3、嚴格按照各管理層所制定的目標立項計劃，對其進行檢查與落實，加強現(xiàn)場管理，提高檢查力度，執(zhí)行連帶責任，員工犯錯，領導受罰，繼續(xù)做好“天天獎、天天罰”落實制度，公平、公正、公開，做到對事不對人，處理問題明確及時，讓管理層與員工知道以便改正。
五、做好日常衛(wèi)生工作與節(jié)能降耗工作；
對于衛(wèi)生工作，結(jié)合《五星暗訪宣傳片》里的衛(wèi)生標準，制定日常衛(wèi)生各區(qū)域日清檢查表，加大檢查力度，提高衛(wèi)生標準。今后的衛(wèi)生工作不但要做好每月的大檢查，還要在每個星期一加上部門前廳衛(wèi)生大檢查，讓員工按照分類依次進行打掃，以免衛(wèi)生做不到位。由經(jīng)理帶領各區(qū)域負責人依照五衛(wèi)生標準一一進行檢查，每月評比一次，前3名給予30元、20元、10元獎勵，最后2名給予20元、10元處罰。日常班會上我還要著重強調(diào)讓員工養(yǎng)成隨時彎腰撿垃圾的良好習慣，告訴他們只有自己親自動手，才能美化我們的家。
節(jié)能降耗這個詞可能在很多員工的心里，只是這樣想不就是一張紙、一度電、一滴水嗎？有什么大不了的，但是他們不明白白今天節(jié)約一點點，明天那就是的利潤，今后在工作中我要隨時落實各項節(jié)能降耗，認真落實“天天獎、天天罰”工作，加強餐后收尾、值班期間的節(jié)能降耗工作，告知員工在工作期間不僅要遵守這項制度，在值班期間更要做好此項工作，讓每位員工都能意識到今天我節(jié)約的這一點明天將變成驚人的數(shù)字。再者我也要從自身做起，養(yǎng)成良好的習慣，只有從我做起，一切才皆有可能。
六、加強安全防范意識；
在店組織的大會上我們尊敬的楊董就說過這樣一句話：不注意安全的員工不是稱職員工，不抓安全的領導不是稱職領導。人只有在一切安全的情況下，才能發(fā)揮自身的能力，為此我會在今后的工作中加強員工安全防范意識，在每月的星期一早上利用班前會組織召開專題會議，進行安全培訓學習，并結(jié)合以前發(fā)生的實例做好警示工作。1、加強服務人員的安全防患意識，防止詐騙、調(diào)包等事故發(fā)生。2、培訓工作中需注意的事項：如何使用酒精，特別是給鍋仔類添加酒精時需如何操作、如何添加；如何打開水，告知員工在打水時不允許打鬧走神，打滿后要兩個人互相幫忙，不允許一人完成以免燙傷自己；如何消毒餐具，在消毒餐具時需添加多少消毒液；在下樓梯時更要注意自身安全，特別是不允許座在樓梯扶手上往下滑等不規(guī)范動作。3、抓好設施設備的維修保養(yǎng)，提高完好率，加強日常管理，防止事故發(fā)生。4、每天下班前讓值班領導認真檢查落實各個包間的電燈、空調(diào)、電視、電源等是否關閉，防止電路走火，安全故障的發(fā)生。
我知道作為餐飲樓面經(jīng)理，日常工作遠遠不止這些，“得意、失意、切莫在意，順境、逆境、切莫止境”無論在工作中遇到任何困難，我都要全力以赴的做好每一件事。因為在這里讓我讀懂了忠誠，在這里讓我明白了團結(jié)，在這里讓我相信了自身的價值，所以我愿為企業(yè)的明天奉獻我的全部能力。最后讓我們在楊明收董事長這雙博大的雙翼帶領下，翱游廣闊的天際！也祝愿空港度假村這朵五葉花永開不敗！
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