競(jìng)聘客服演講稿三篇

　　好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，演講稿對(duì)我們的作用越來(lái)越大，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？以下是小編幫大家整理的競(jìng)聘客服演講稿3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

競(jìng)聘客服演講稿 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是客服部的一名員工xxx，自20xx年畢業(yè)與xx學(xué)院，并與同年x月正式加入xx公司。

　　作為一名公司的客服，我們作為公司對(duì)外的服務(wù)部門，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度，積極的在崗位中履行自己的職責(zé)，努力的為公司客戶服務(wù)，在客服群體中取得良好的印象和口碑。

　　工作幾年來(lái)，我通過(guò)在工作中不斷的累積經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在工作外對(duì)自我能力的提升和進(jìn)展。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且，在過(guò)去的工作中，我擔(dān)任過(guò)，xx職責(zé)，負(fù)責(zé)配合領(lǐng)導(dǎo)完成了部門的工作和管理任務(wù)，取得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，并于xx年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。經(jīng)過(guò)這些體會(huì)和鍛煉，我認(rèn)為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺(tái)去發(fā)揮自己的實(shí)力。俗話說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵！”為此，面對(duì)這次的機(jī)會(huì)，我主動(dòng)的`推薦自己競(jìng)聘客服主管的崗位！

　　作為一名客服，我十分清楚要擔(dān)任一名主管需要多少的能力和擔(dān)當(dāng)。這個(gè)崗位，不僅僅是一一個(gè)管理客服員工的崗位，更是一個(gè)榜樣，一個(gè)方向！要讓人想到客服，就會(huì)想到主管，讓大家想到工作，就想到他！要成為一個(gè)主管，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂，不然，無(wú)法服眾，難以擔(dān)當(dāng)！

　　當(dāng)然，除了自身的能力，管理、計(jì)劃、責(zé)任、以及領(lǐng)導(dǎo)力，都是必不可少的要素。作為一名員工，我不敢自大的說(shuō)自己就是這個(gè)崗位的適合者，這是不可能的。沒(méi)有人天生就是領(lǐng)導(dǎo)的，也不可能一步登頂！但我認(rèn)為自己足夠的基礎(chǔ)，有熱情的決心和態(tài)度！我有目標(biāo)，有方向！更有去實(shí)現(xiàn)這些的計(jì)劃和態(tài)度！

　　我雖然現(xiàn)在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅(jiān)持學(xué)習(xí)和了解客服方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，即使在最基礎(chǔ)的崗位上，我也沒(méi)有停下自己對(duì)服務(wù)和工作的鉆研！如果我有機(jī)會(huì)能夠當(dāng)選客服主管！我會(huì)將自己的這份熱情和態(tài)度，帶入到自己的新崗位中！讓不斷更新，積極進(jìn)取的思想流入到我們的部門，并成為我們常駐的理念！

　　我相信，時(shí)代是不斷進(jìn)步的，公司也是不斷進(jìn)步的！客服也同樣，只有不斷的進(jìn)步，才能讓客戶滿意，才能在市場(chǎng)中宣傳，和打響我們xx公司的口碑！作為對(duì)外服務(wù)崗位，我們絕不能對(duì)自己的職責(zé)妥協(xié)！

　　無(wú)論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，我都會(huì)堅(jiān)持自己的理念，積極向上！永不妥協(xié)！

　　謝謝大家！

競(jìng)聘客服演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁們：

　　大家好！我知道此次競(jìng)聘是為了更好的以客戶為中心配置人力資源，而作為公司的一名普通員工，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我此次機(jī)會(huì)參加競(jìng)聘，雖然我頭上沒(méi)有身出名校的光環(huán)，但是從最初的懵懂到現(xiàn)在的全身心投入使我發(fā)現(xiàn)我以深深喜歡上了這份工作。

　　能夠加入這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)的團(tuán)隊(duì)，使我充滿了榮譽(yù)感和自豪感。與此同時(shí)，為了更好的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量，我愿以一顆愛(ài)崗敬業(yè)之心與“移動(dòng)”一起跳動(dòng)！在今天這個(gè)移動(dòng)公司班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿的舞臺(tái)上，我認(rèn)為我有自己的優(yōu)勢(shì)：

　　一，自擔(dān)任觀山北路營(yíng)業(yè)廳主任以來(lái)，我敢于探索實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使觀山北路營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)量突飛猛進(jìn)，不斷創(chuàng)造佳績(jī)。

　　二，五年的工作積累讓我有信心相信自己的能力完全可以勝任營(yíng)業(yè)廳主任一職。

　　三，通過(guò)幾年的工作，我對(duì)觀山北路營(yíng)業(yè)廳的代理商，村點(diǎn)已經(jīng)完全掌握，這更有利于我們開展渠道工作。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，重要的崗位，激勵(lì)人去奮斗、去創(chuàng)造、去成就未來(lái)。我希望通過(guò)競(jìng)聘，在營(yíng)業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績(jī)，實(shí)現(xiàn)我的`理想。如果競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面全身心投入工作中去，將工作做得更出色。

　　一、繼續(xù)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)本廳員工和代理商的積極性，加強(qiáng)對(duì)指標(biāo)的研究和掌控，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)移動(dòng)公司崗位競(jìng)聘演講稿指標(biāo)。

　　二、關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，大力拓展業(yè)務(wù)。

　　三、提高服務(wù)水平，做好服務(wù)支撐。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，如果大家能夠給我提供這個(gè)平臺(tái)，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作答卷，決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望。

　　最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康，工作順利！我的競(jìng)聘報(bào)告完畢，謝謝大家！

競(jìng)聘客服演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　我競(jìng)聘的崗位是客服總監(jiān)。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！此次競(jìng)聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　今天，我站在這里競(jìng)聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：一、客服存在的問(wèn)題有哪些？如何解決？二、我的優(yōu)勢(shì)。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。

　　一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些及解決方法？

　　1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的'非常滿意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺(jué)到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

　　2、銷售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人？這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來(lái)買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進(jìn)來(lái)不滿意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢？

　　如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過(guò)后我成為主管的時(shí)候，會(huì)和大家分享！

　　二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。

　　心態(tài)：我從07年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了

　　客服專家：在09年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。

　　培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，

　　總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。

　　說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

　　任職目標(biāo)：

　　1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。

　　2、與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。

　　3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

　　為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：

　　1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

　　2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問(wèn)題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。

　　3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

　　4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。

　　今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力；如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想；對(duì)待工作，會(huì)多一份努力；對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬；對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑；對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛(ài)；我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。

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