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關(guān)于競聘培訓(xùn)演講稿（通用10篇）
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個重要的準(zhǔn)備工作。在現(xiàn)在社會，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，來參考自己需要的演講稿吧！下面是小編精心整理的競聘培訓(xùn)演講稿，希望能夠幫助到大家。
競聘培訓(xùn)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的員工朋友們：
大家好！首先，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競聘的機會。我叫潘文雯，這次競聘的崗位是培訓(xùn)主管。這次競聘的機會對我來說是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)，借助這次難得機會，我本著鍛煉自己，提高自己的目的，展示自己，接受批評，同時也想通過這次公平競爭，尋求動力，施加壓力，提高自己。
我今年三十一歲，已婚已育，教育管理專業(yè)本科畢業(yè)，持高級中學(xué)教師資格證書，普通話水平二級甲等，心理咨詢師中級職稱等，曾從事教師職業(yè)四年，擔(dān)任過學(xué)校團委書記、班主任等職務(wù)，并多次獲得各種獎勵。我之所以競聘這個崗位，我認為自己有條件、有能力做好這個工作。理由有三點：
一、具有良好的職業(yè)道德和強烈的事業(yè)心。到長城工作三年以來，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作我都樂于接受，并盡力把工作做到最好。說實話，服務(wù)行業(yè)本質(zhì)上是苦與累、平凡與無私的。沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，沒有豐厚的收入，沒有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的責(zé)任。所以我認為有一顆強烈的事業(yè)心是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)。
二、具有較為扎實的專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和虛心好學(xué)的工作作風(fēng)。自到長城工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)，勤專研、善思考，多研究，不斷的'豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務(wù)員走上大堂副理的崗位。在平時的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則，
虛心向每一位老員工請教。在這幾年的工作中，我曾多次對本部門新入職的員工進行在崗培訓(xùn)，并達到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，同時我還能利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術(shù)毫不保留的教給大家。
三、具有較好的年齡優(yōu)勢和較強的工作能力。我身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓(xùn)工作的實質(zhì)就是為員工服務(wù)，為員工和企業(yè)的成長把握好風(fēng)向標(biāo)，四年的學(xué)校工作經(jīng)歷，使我具有一定的教學(xué)組織能力，應(yīng)變能力和對課堂的駕馭能力，在長城三年的工作里，使我對員工的分析能力和培訓(xùn)能力都得到了很大的提高。
假如這次競聘上崗能成功，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，以積極的態(tài)度飽滿的熱情和勇于創(chuàng)新的精神去服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工，用自己的勤勞和智慧做好以下幾個方面的工作：
一、認清培訓(xùn)工作在整個管理工作中的重要性，使員工不僅僅能勝任工作，還讓員工有分析問題和解決問題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團隊中工作。通過培訓(xùn)增強企業(yè)組織的吸引力，強化員工的獻身精神，使員工在工作中感受到個人的成長和發(fā)展。
二、結(jié)合酒店的特點和員工的實際情況配合各崗位的要求，設(shè)計并開展豐富的實踐活動，努力調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，考慮員工成人教育的特殊性，根據(jù)崗位具體需求，制定不同的培訓(xùn)計劃。從而有效的提高員工的專業(yè)技能水平，確保培訓(xùn)質(zhì)量穩(wěn)中有升。
三、加強個人修養(yǎng)，練好基本功。進一步樹立強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，
加強自己的工作能力和工作藝術(shù)，顧全大局，維護企業(yè)良好形象，力爭在培訓(xùn)中體現(xiàn)實力，在工作中保持動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。
最后，作為工作在一線的員工，我深知服務(wù)工作的繁雜與艱辛，也明白培訓(xùn)工作在企業(yè)運行中的地位和重要性。我將憑借自己的認識與經(jīng)驗，努力將員工作為一個真正的學(xué)習(xí)主體去考慮，并把他們放到學(xué)習(xí)主導(dǎo)的位置上，充分調(diào)動積極性，確保培訓(xùn)成功。我堅信在以后的工作中有各位領(lǐng)導(dǎo)的指點迷津，再加上我的虛心努力，自己完全能勝任培訓(xùn)主管的工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志�！备偁幧蠉徲猩嫌邢�，無論成功與否，我都將以這句話自勉，一如既往的勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。最后我想用一句話結(jié)束我的演講，那就是“給我一次機會，還您一個滿意�！�
競聘培訓(xùn)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：
早上好！
美國著名政治家富蘭克林有句名言： 推動你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動你。 今天，我懷著推動我無比熱愛的郵政事業(yè)的愿望，懷著挑戰(zhàn)自己、超越自己的心情，以平常、誠懇的心態(tài)接受組織和同事們的挑選，競聘郵政培訓(xùn)中心培訓(xùn)部部長職位。
我叫 ，現(xiàn)年歲，中共黨員，(以下可以寫一些個人的情況介紹，如：文憑，工作經(jīng)歷等)我之所以競聘培訓(xùn)中心培訓(xùn)部部長，原因主要有三：
第一，因為我熱愛這個崗位。 心若在，夢就在 。在培訓(xùn)部工作十年，正值郵政分家、改制、發(fā)展的十年，也是省局持之以恒推進人才強郵的十年，持之以恒抓教育、抓培訓(xùn)的十年。培訓(xùn)部從一間教室、一臺電腦、幾張桌椅起家，逐漸發(fā)展成為了集賓館、食堂、電教室、圖書室、活動室于一體的現(xiàn)代化綜合性教學(xué)樓，發(fā)展成為了培訓(xùn)方式多樣、培訓(xùn)功能配套、培訓(xùn)管理健全的人才培養(yǎng)基地；發(fā)展成為了培訓(xùn)內(nèi)容針對性、實效性強，培訓(xùn)教材與課件豐富適用，培訓(xùn)師資專兼并舉的培訓(xùn)資源開發(fā)基地；發(fā)展成為了宣傳貫徹企業(yè)戰(zhàn)略、傳播企業(yè)文化、推動企業(yè)創(chuàng)新的改革發(fā)展助推基地。我省郵政 十二五 規(guī)劃又將人才強郵作為助推企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之舉。 企業(yè)要發(fā)展，培訓(xùn)須先行 ，這句話深深的感召著我、激勵著我，熱愛黑龍江郵政，必須立足本職崗位，更加熱愛培訓(xùn)部的工作，精益求精、竭心盡智提高培訓(xùn)部工作的質(zhì)量和效率，把自己的事業(yè)與單位的發(fā)展緊密結(jié)合在一起，追逐自己夢想，熱愛培訓(xùn)事業(yè)。
第二，因為我熟悉這個崗位。在培訓(xùn)中心工作近二十年，其中九年教師生涯，讓我深知授課老師的需求和感受，讓我了解每位參訓(xùn)學(xué)員的所需和所想；十年培訓(xùn)部工作，讓我理解了吃、住、學(xué)的相輔相成性，工作就是服務(wù)，接待就是工作。培訓(xùn)部大量的工作都很瑣碎，大都是雞毛蒜皮的小事，如餐廳成本核算、客房清潔衛(wèi)生、接待熱情周到、教室課前準(zhǔn)備等等，都是小事，最需要的是員工能熱心、耐心、細心、真心和有責(zé)任心，能微笑接待、耐心解答、細心周到、真心服務(wù)和持之以恒。通過做好一件件小事，來增加服務(wù)內(nèi)涵，來提升服務(wù)質(zhì)量，來實現(xiàn)自己價值。多年的培訓(xùn)工作，讓我養(yǎng)成了愛好學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，養(yǎng)成了要干就全力干好的工作態(tài)度，養(yǎng)成了勤懇踏實、精益求精的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了直面問題、排難創(chuàng)新的人生品格。
第三，因為想創(chuàng)新這個崗位。我深知，業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨。學(xué)無止境，去年培訓(xùn)中心組織我們到相關(guān)單位學(xué)習(xí)取經(jīng)后，深受啟發(fā)，也深感震驚。隨即，我們加強制度建設(shè)，研究制定了《客房管理制度》、《食堂管理制度》及各崗位工作流程等，通過制度培育全體員工文明服務(wù)意識，規(guī)范禮貌待客行為；通過加強員工禮儀培訓(xùn)和服務(wù)細節(jié)規(guī)范，主動改進了不少工作，既受到了學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)的好評，也為教學(xué)工作的順利開展提供了更好的后勤保障。這些改進，既讓我深深感受到加快工作創(chuàng)新的緊迫感和責(zé)任感，也讓我們深深感受與現(xiàn)代企業(yè)管理差距很大。客觀說，培訓(xùn)部長期內(nèi)部接待，缺乏市場競爭的壓力和動力，必然容易滋生惰性，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平也長期徘徊難進，我作為培訓(xùn)部的一員，也有很大責(zé)任。近期，通過一些學(xué)習(xí)和思考，我也在琢磨如何使培訓(xùn)部的工作從無章可循逐漸向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化轉(zhuǎn)變，向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變。我認為關(guān)鍵還是要建立競爭激勵機制，比如平常能否對外食宿、開展服務(wù)標(biāo)兵評選表彰、利潤與職工工資掛勾，食宿學(xué)員滿意度測評等�？傊�，我愿在工作中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中工作，逐漸將培訓(xùn)部建成現(xiàn)代化企業(yè)。
夸夸其談不是我的工作作風(fēng)，求真、務(wù)實、創(chuàng)新才是我所追求的永恒主題。如果我有幸競聘成功，我將不辱使命，以最短的時間、最大的熱情、全身心的'精力，積極入到新的工作中去。按照 轉(zhuǎn)觀念、強服務(wù)、精管理、上臺階 的工作思路，認真做好以下幾方面工作：
一是加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我也深知，人才是決定企業(yè)成敗的決定因素。培訓(xùn)中心肩負著全省郵政企業(yè)初（中）級管理人員、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和重點崗位生產(chǎn)人員的集中教育培訓(xùn)，是郵政事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的人才保障和智力支撐，使命光榮，責(zé)任重大。培訓(xùn)部如何盡可能讓學(xué)員吃得放心、住得舒心、學(xué)得安心，提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和后勤保障，我們必須進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，大力推進培訓(xùn)部工作職業(yè)化。有專家預(yù)言:中國將進人一個嶄新的 職業(yè)化時代 。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。首先要培育積極的工作態(tài)度，提升職業(yè)素養(yǎng)。創(chuàng)造一種積極和諧的企業(yè)文化氛圍，使努力工作成為每位職工的精神追求和價值取向，每位職工有主動積極、敬業(yè)、責(zé)任感的工作態(tài)度。其次，要培育優(yōu)秀的職業(yè)技能，勝任職業(yè)崗位。在技術(shù)上做到人無我有，人有我優(yōu)；在服務(wù)上做到客戶不知道的，我知道，客戶知道的，我要知道得比他更清楚、更正確。再次，要培育良好的職業(yè)形象，規(guī)范職業(yè)行為。堅持以學(xué)員是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，圍繞創(chuàng)建服務(wù)品牌為目標(biāo)，強化培訓(xùn)部的窗口意識和團隊協(xié)作意識，用標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和信息化代替隨意，人治和粗放的管理，大力提升培訓(xùn)部的市場競爭力。
二是精細管理，提升服務(wù)水平。我也深知，企業(yè)發(fā)展三分在經(jīng)營，七分靠管理。精細管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動始終。培訓(xùn)部要繼續(xù)堅持制度管理，進一步完善內(nèi)部管理制度，如建立合同工管理制度、員工績效管理制度、服務(wù)之星評選制度等，以制度約束行為，以獎懲激發(fā)隊伍活力。要繼續(xù)規(guī)范工作流程，借鑒其他賓館管理經(jīng)驗，進一步規(guī)范客房、食堂工作規(guī)范，如加強食堂集中定點采購管理，推行食堂、招待所成本核算，實行客房入住滿意度測評等，以規(guī)范強管理，以管理贏滿意。要繼續(xù)做實服務(wù)工作，如切實加強客房的人防和技防工作，確保入住絕對安全，提倡接待 五個一 服務(wù)，即一張笑臉相迎、一句你好問候、一杯熱茶相送、一站首問負責(zé)、一清帳單相送。
三是真抓實干，增強執(zhí)行能力。我也深知，企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵嬴在中層，中層管理者執(zhí)行力的強弱直接關(guān)系企業(yè)的效益。我將找準(zhǔn)自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，堅持執(zhí)行培訓(xùn)中心決策不打折扣，主動配合中心教學(xué)工作不講條件，敢抓敢管，努力糾正不良工作作風(fēng)，堅決抵制小宗派主義現(xiàn)象。全面加強干部職工思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和作風(fēng)建設(shè)，以崗位責(zé)任體系建設(shè)為要求，完善獎懲激勵機制，嚴(yán)格隊伍管理；以 四好班子 建設(shè)為抓手，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，推行領(lǐng)導(dǎo)帶頭、領(lǐng)導(dǎo)帶動，努力提高班子凝聚力和向心力。
競聘培訓(xùn)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我叫XX，今年27歲，入黨積極分子，本科學(xué)歷。首先感謝公司在人事制度改革方面為我們創(chuàng)造了公平競爭的環(huán)境，使我們大家有機會參加這次競聘。我競聘的崗位是技術(shù)培訓(xùn)崗，競聘原因很簡單，“選我所愛，愛我所選”。 在大家面前有點單薄的我，激進而不張揚，溫和而不懦弱，正直而不固執(zhí)。我真切地希望靠能力而不是靠運氣為自己的20xx年留下點什么……
仔細算來，到公司已經(jīng)有8個月了，期間所從事的工作也包括這次競聘的職工教育、技能培訓(xùn)及人力資源管理等，時間雖不太長，卻傾注了自己對工作全部的熱愛。
這8個月來，我共組織、審核了37人報考各類職稱，并有7人先后聘上了工程、經(jīng)濟、會計、政工等相應(yīng)職稱；組織公司173人報名參加了20xx年職工技能鑒定；組織選拔公司內(nèi)的技術(shù)能手參加局技術(shù)工種運動會，并在鉚工的個人比賽中取得了全局第七名的好成績，成為創(chuàng)業(yè)集團唯一一家獲獎單位；對20xx年畢業(yè)的入廠新生進行集中培訓(xùn)，并制定培養(yǎng)計劃，目前大學(xué)生們能安心工作，主動學(xué)知識，積極參加公司組織的各項活動，已漸漸成為公司內(nèi)的新生力量。
工作中我積極努力，不斷在政治和業(yè)務(wù)上充實自己，增強責(zé)任心提高創(chuàng)新意識。并對職工隊伍現(xiàn)狀做了認真地分析，目前職工中技師、高級技師人員只占工人總量的1%；崗位技能操作人員缺乏，近年新錄取的市場化用工占職工總量的31 %，普遍技術(shù)素質(zhì)偏低，獨立頂崗能力差。而大家都知道，象我們這樣的一個產(chǎn)品企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量決定著市場,而市場又關(guān)系著企業(yè)的命運，所以，技能培訓(xùn)乃是企業(yè)發(fā)展的重中之重，技術(shù)培訓(xùn)崗任重而道遠。
如果此次我能競聘成功的話，我想就技術(shù)培訓(xùn)和加強人力資源管理等方面，談?wù)勛约旱挠^點和今后工作思路：
緊密圍饒公司改革和發(fā)展的大局。樹立人才強企和大教育、大培訓(xùn)的觀念，健全員工教育培訓(xùn)體系，抓好管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能人員教育；繼續(xù)完善公司的青工教育計劃，以抓兩頭帶中間的方法提高崗位工人技術(shù)水平；以提高素質(zhì)和能力為重點，以重視績效、強化激勵為手段；緊緊抓住培養(yǎng)、吸引和用好人才三個環(huán)節(jié)，加強員工隊伍建設(shè)；為公司的發(fā)展提供可靠的人才支持和智力支持。
具體措施和做法：
1、 創(chuàng)新工作方法：要把企業(yè)需求作為工作的出發(fā)點，重新編制人才規(guī)劃，確定人才的需求重點。努力挖掘個人潛質(zhì)，把個人興趣及特長與實際工作緊密結(jié)合，最大限度地提高其工作熱情。加強人才載體建設(shè)，探索建立公司引進、穩(wěn)定高素質(zhì)人才的激勵機制，讓各類人才在企業(yè)都有所作為。
2、 加大人員培訓(xùn)力度，全面提升員工素質(zhì)
加強崗位技能操作人員的培訓(xùn)，提高一線人員的.實際操作水平。根據(jù)公司主營業(yè)務(wù)操作技術(shù)發(fā)展的需要，分工種定期舉辦全公司技術(shù)大賽和技術(shù)比武活動。特別要注重青工教育和培訓(xùn)，加強崗位練兵，促進技術(shù)交流，培養(yǎng)技術(shù)尖子和操作能手； 充分發(fā)揮培訓(xùn)在人事開發(fā)工作的重 要作用，逐步推行員工培訓(xùn)制度，把崗位工作要求與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，變被動培訓(xùn)為主動培訓(xùn)。從制度上引導(dǎo)和約束員工變“要我培訓(xùn)” 到“我要培訓(xùn)”，使公司成為全員終身培訓(xùn)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型企業(yè)。按照“重點干部重點培訓(xùn)，優(yōu)秀人才加強培訓(xùn)，緊缺人才抓緊培訓(xùn)，一線生產(chǎn)人員經(jīng)常培訓(xùn)” 的原則，抓好管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能人員三支隊伍的培訓(xùn)。以多層次、多方面、多形式培訓(xùn)，全面提高員工的素質(zhì)和能力。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，不容置疑，在大家面前，我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵。但對工作執(zhí)著的熱情一直在激勵著我躍躍欲試，通過此次競聘，我也更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報組織和同志們。當(dāng)然，若我競聘不成功，我也不會灰心，不論在何崗位工作都能盡自己的能力做到最好！
謝謝大家！
競聘培訓(xùn)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：
大家好，我認為自己很適合培訓(xùn)（客服）主管的這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：
一、思想端正，創(chuàng)先爭優(yōu)
從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員，關(guān)心我們部門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責(zé)，而參與更是關(guān)心的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自己挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自己就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。
二、愛崗敬業(yè)、認真負責(zé)
職務(wù)與權(quán)力并不畫等號，而與責(zé)任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的.執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的計劃任務(wù)，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當(dāng)令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責(zé)任。
三、嚴(yán)格自律、防微杜漸
競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責(zé)任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴(yán)格自律，防微杜漸。
四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強
幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過。現(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(xùn)（客服）主管。
五、善于團結(jié)同事，服務(wù)意識強
不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。
六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習(xí)和PTT講師班的訓(xùn)練，對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識。
七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施
由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色。最后我用丘吉爾的一句名言來結(jié)束我的演講，那就是：我沒有好的奉獻，有的只是熱血辛勞和汗水！我沒有任何乞求，只衷心希望能得到大家的理解和支持！
競聘培訓(xùn)演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)：
當(dāng)我未登上這個講臺之前我意識到，我院的改革已經(jīng)駛?cè)肟鞏|首，即使你不曾參加競聘演講。也會被這躍躍之心、烈烈之情所吸引，所感染、擁護、支持、參與、投身改革是我院每個教職工的共同心聲和光榮使命。借此機會向多年來一直關(guān)心、支持、幫我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。
我叫高金平，中國共產(chǎn)黨黨員、37歲、85年畢業(yè)于內(nèi)蒙古民族師院。
我競職的條件是：
第一，我有較高的思想覺悟和多年的管理經(jīng)驗
在我十幾年的工作中，很多時間和精力都投放到行政工作中，歷任過班主任、學(xué)生干事、教務(wù)干事、團委付書記、團委書記、教導(dǎo)處付主任、培訓(xùn)中心主任學(xué)生科科長等工作，并摸索出了一套管理經(jīng)驗。因此曾被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、省級優(yōu)秀團的工作者，并于98年獲曾寬梓教育基金三等獎。
第二，我有務(wù)實的工作態(tài)度和比較扎實的理論功底
十幾年來，自己一直信守從我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起的工作作風(fēng)，本著這所不欲，勿施于人的工作態(tài)度進行工作，且一直沒有放棄教學(xué)第一線的化學(xué)教學(xué)工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、不斷學(xué)習(xí)，曾在省教委組織的教學(xué)評估中，兩次獲獎為學(xué)校爭得了榮譽。
第三，我有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的科研能力
在工作中始終能以身作則，言于律己，盡心盡力的完成第一項工作，且始終沒有忘記教育科研工作，不斷探索曾在省教委組織的科技制作比賽中3次獲獎、并發(fā)表論文5篇。
今天，站在這里，我參加了培訓(xùn)中心及招生就業(yè)的兩個崗位的競選。我的工作思路是：
一、加強學(xué)習(xí)、充實自己、完善自己。
按照打鐵先嚴(yán)本身硬的'作法，要加強學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，進一步了解掌握有關(guān)民族政策理論，從而使工作有條不紊。
二、深入調(diào)重、掌握情況、理清思路、
搞好培訓(xùn)中心工作，首先要深入全省蒙古族小學(xué)、幼兒園了解學(xué)科及骨干教師等基本情況，并對具體情況進行分析，我想這是開展好培訓(xùn)工作的基本前提，只有這樣才能量體裁衣，對癥下藥。
三、制定規(guī)劃，全面實施、提高效率
目前，我省民族教育，尤其是蒙古族教育缺乏全體長遠規(guī)劃，民族師資培養(yǎng)，培訓(xùn)缺少系統(tǒng)性，所以搞好培訓(xùn)中心工作，必須制定科學(xué)地長這規(guī)劃，并針對全省蒙小幼教師隊伍有計劃、有步驟、分層次進行培訓(xùn)、培養(yǎng)出一批"研究弄、開拓型、專業(yè)型"的教師，從而提高蒙古族教育的質(zhì)量
四、開展活動、全面啟動、促進教改
培訓(xùn)中心的工作不僅僅是培訓(xùn)，還可以搞一些教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測，教學(xué)評比。學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測等活動，以活動促教學(xué)、促改革、提高質(zhì)量、全面推動全省蒙古族小學(xué)幼兒園的素質(zhì)教育
五、加強研究、努力創(chuàng)新、大膽實踐
站在一定高度加強對我省蒙古族教育的研究一方面研究蒙古族教育自身發(fā)展的特點，另一方面把蒙古族教育放在整個教育中，尤其是在市場經(jīng)濟條件下如何發(fā)展蒙古族教育等方面進一步研究、導(dǎo)求民族教育發(fā)展的新思路。
說一千道一萬還是一條，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我們應(yīng)有參與的意識，我們更應(yīng)有競爭的表現(xiàn)，只有這樣才能證實，我們一直在努力。
最后我愿說一句，坦誠、務(wù)實是高金平永遠不變的本色。
謝謝!
競聘培訓(xùn)演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工代表：
大家下午好！
我是今年7月份通過競聘擔(dān)任管理培訓(xùn)室主任助理的，在今天參加述職的中層干部中應(yīng)該是在職時間最短的。
一、首先講一講我對這個職位的理解。
職責(zé)顧名思義是因為職務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任，我對職責(zé)的理解是：
第一、協(xié)助幫助職責(zé)。主要是協(xié)助管理，幫助打理，協(xié)助培訓(xùn)室主任處理一些日常事務(wù)，解決一些具體事項，安排一些科務(wù)活動等，以確保各項任務(wù)的順利完成。這學(xué)期我參與了培訓(xùn)室教師的教案檢查，參與了科室成員的考評，參與了作業(yè)長上崗培訓(xùn)等重點培訓(xùn)項目的管理工作。
第二、溝通協(xié)調(diào)職責(zé)。作為中層干部，上情下達下情上達的紐帶作用是最基本的職責(zé)。管理培訓(xùn)室成立后科室成員非常支持我們的工作，使得我們溝通協(xié)調(diào)的'職能發(fā)揮得非常好。另外，在具體工作中科室成員內(nèi)部的協(xié)調(diào)、本培訓(xùn)室與中心各科室以及公司相關(guān)部室的協(xié)調(diào)也很重要。
第三、管理職責(zé)。理順管理流程，理順成員間的相互關(guān)系是有效開展工作的前提。由于管理培訓(xùn)室是由兩個教研室合并而成，組建后面臨最大的難題是兩種科室文化的融合。首先在中心規(guī)章制度的理解上兩科室有差異，為了統(tǒng)一認識，我們組織全體成員學(xué)習(xí)中心的各項規(guī)章制度，并且在考勤、物資采購等具體事務(wù)上進行了歸并，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。9月至12月份，鋼鐵公司作業(yè)長上崗培訓(xùn)在寶鋼教培進行，我們培訓(xùn)室先后有8位同志參與了管理工作，大家都感到合作非常愉快。現(xiàn)在，整個培訓(xùn)室成員的精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，發(fā)展勢頭非常好。
二、我競聘的優(yōu)勢：
1、不斷加強學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。
“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，做智能型員工”現(xiàn)在在企業(yè)中已成為勢不可擋的潮流，為了使自己不落人后，我珍惜每一次學(xué)習(xí)的機會，努力提高自身素質(zhì)。今年我到上海市委黨校參加了為期一周的《宣傳干部綜合素質(zhì)培訓(xùn)班》；在寶鋼經(jīng)管院參加了為期兩周半的《鋼鐵公司作業(yè)長上崗培訓(xùn)》；到南京聽了有關(guān)執(zhí)行力的講座；并參加了培訓(xùn)中心組織的圖片制作、禮儀培訓(xùn)、團隊拓展訓(xùn)練等，這些培訓(xùn)都從不同角度給了我啟迪，必將有助于我今后的工作和學(xué)習(xí)。
2、不斷努力創(chuàng)新，開拓了工作新思路。
企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營以及企業(yè)的未來發(fā)展密切相關(guān)，應(yīng)該有各自企業(yè)的個性，為此，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們成立了《xx公司管理人員培訓(xùn)體系》科研項目組，我擔(dān)任項目負責(zé)人。經(jīng)過全體項目組成員的共同努力，我們的科研成果大多被錄入《20xx年培訓(xùn)中心培訓(xùn)項目指南》，我個人也因此獲得了“梅山公司青年創(chuàng)新獎”的提名獎。
三、今后的努力方向：
�。薄⒎砰_包袱，大膽工作，充分發(fā)揮助手的作用。領(lǐng)導(dǎo)和科室成員都非常支持我的工作，我不應(yīng)當(dāng)有太多的顧慮，應(yīng)該放下思想包袱，大膽開展工作，積極主動協(xié)助培訓(xùn)室主任抓好各項工作，爭取能順利地由助手轉(zhuǎn)為副手。
２、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力。今后我要加倍努力學(xué)習(xí)，在研究生學(xué)習(xí)的方向上作一些調(diào)整，爭取在學(xué)歷上提高一個層次；力爭在20xx年能完成講師向培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)化工作；另外，我還要多學(xué)些管理方面的知識和技巧，提升自己的管理水平。
3、鍛煉身體，增強體質(zhì)。身體健康在時間管理中被認為是“重要但不緊迫”的事情，因此往往被忽視，然而這種事情卻往往是影響全局的。如果沒有了健康的體魄，所有的計劃和夢想都只能是空想，因此我要堅持鍛煉身體，不僅為了更好地工作，也為了更好地照顧家庭和孩子，為了更好地享受生活。
我祝愿在座的各位包括我自己在內(nèi)都能實現(xiàn)自己的夢想，都能得到自己想要的最好的結(jié)局。謝謝大家！
競聘培訓(xùn)演講稿 篇7
各位評委，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
在公司中實行崗位競聘制度，是我們公司改革的一項極為重要的決策，我相信在今后的工作中，我們還是會繼續(xù)不斷的努力下去。崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑借自己努力的工作，就可以得到更多的機會，可以有更大的發(fā)揮空間，也就有可能在崗位競聘中取得勝利！
今天我懷著特別激動的心情，有幸參與公司的店面經(jīng)理競聘。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了這次公平競爭、展示才華的機會！同時，感謝在座的領(lǐng)導(dǎo)和評委對我的關(guān)心和支持！我叫（……介紹自己，名字，年齡，政治背景，工作經(jīng)歷等等）經(jīng)過xx年的學(xué)習(xí)與鍛煉，較快地熟悉了業(yè)務(wù)，掌握了專業(yè)技能，并能學(xué)以致用。公司不斷的發(fā)展壯大，也為我個人提供了廣闊的發(fā)展空間。
此次競聘，是為更好的以客戶為中心配置人力資源，組織和指導(dǎo)服務(wù)廳員工開展現(xiàn)場客戶服務(wù)和區(qū)域大客戶服務(wù)。通過服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴(yán)要求，嚴(yán)格考評，進一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時，努力為實現(xiàn)自己的人生價值，為公司的發(fā)展與壯大奉獻自己的聰明才智和青春年華，一顆愛崗敬業(yè)的心與“xx”一起跳動。今天公司又為我的成長和進步，搭建了競爭的平臺：參與公司店面經(jīng)理的競聘。我認為我有我的優(yōu)勢：
一、年富力強，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強，有進取精神，與社會各階層融洽、和諧的.溝通，全身心地投入到自己所熱愛崗位與工作的關(guān)鍵所在。
二、有較為扎實的專業(yè)知識，對服務(wù)管理工作有自己的經(jīng)驗，能不恥下問虛心求教。有豐富的專業(yè)理論知識，并做到理論與實踐相結(jié)合。
三、有較為豐富的實踐經(jīng)驗和人際交往。我從進入公司到現(xiàn)在一直從事營業(yè)、營銷組長工作，有較強的管理才能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對服務(wù)廳管理和市場開發(fā)工作有自己成功的經(jīng)驗。
假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。提高工作效績，樹立企業(yè)形象。
我不會有任何的心理包袱，我知道，這是我一直以來不斷的努力的結(jié)果，我相信只要我去努力了，去爭取了，應(yīng)該會有一個不錯的結(jié)果，我知道目前的我還是有很多的缺點，不過這些都不是最重要的，我相信隨著時間不斷的增長，大家都會對我有一個不錯的評價的，我會一直的努力下去的！
謝謝大家！
競聘培訓(xùn)演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，給我這次難得的展示自己、認識自己的機遇和鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機會。
我市委辦公室舉行科級干部競爭上崗，是推行干部人事制度改革、加強干部隊伍建設(shè)的重要舉措。今天，我本著提高自己、鍛煉自己的宗旨，站在這里，進行競爭上崗的演講，希望能得到大家的支持。
我參加xx秘書崗位的競爭，主要是基于以下三個方面的考慮：
一是具有較為扎實的專業(yè)知識。自己先后在市、縣信息辦工作，有著從事信息化工作的經(jīng)驗和搞好信息化建設(shè)的強烈愿望，比較熟悉基層信息化工作實踐，也有一定的信息化理論知識。特別是調(diào)入市信息辦以來，堅持不懈地加強對信息化理論知識的學(xué)習(xí)，努力促進自己從重技術(shù)學(xué)習(xí)向重理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變、從重實踐操作向重提出思路轉(zhuǎn)變。同時，在參加全市第xx期信息化骨干培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，堅持不斷地學(xué)習(xí)計算機和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識，并注意在工作實踐中提高了自己的信息技術(shù)水平。
二是具有較強的工作能力。工作以來，自己經(jīng)過多個崗位的實踐鍛煉，培養(yǎng)了自己辦文、辦會、辦事及綜合協(xié)調(diào)等多個方面的能力。先后從事過調(diào)研、文秘、督查及信息化等工作，都取得了一定的成績，曾被評為全國固定觀察點系統(tǒng)優(yōu)秀調(diào)查員，撰寫的調(diào)研文章曾在省級刊物上予以刊登。特別是在市委辦公室一年多的工作實踐，自己不斷加強與縣（區(qū)）、部門信息化工作人員的協(xié)調(diào)溝通，相互之間建立了良好的'工作關(guān)系，也顯著地提高了自己的綜合協(xié)調(diào)能力。
三是具有較高的綜合素質(zhì)。在日常生活和工作中，自己注意不斷加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人，多年的辦公室工作經(jīng)歷，培養(yǎng)了自己吃苦耐勞、堅韌不拔的性格，默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，與人為善、樂于助人的協(xié)作意識。這些正是團結(jié)同志、做好工作的基礎(chǔ)。
如果這次競爭成功，我將在“深、實、嚴(yán)、新”四個字上下功夫，努力做到“學(xué)習(xí)求深、作風(fēng)求實、自律求嚴(yán)、工作求新”。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競爭上崗，無論失敗，我將以此為契機，尋找差距，加強學(xué)習(xí)，彌補不足，一如既往地勤奮工作。
我的演講完畢，謝謝大家！
競聘培訓(xùn)演講稿 篇9
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今日，我站在這里，應(yīng)對朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，心境十分激動。我本著進一步鍛煉自己，為單位多做貢獻、為客戶服務(wù)到位的宗旨，參加本次海港區(qū)客戶運營賦能中心維護主管的競聘。首先十分感激單位，為我們供給了一個這么好的競爭平臺，讓我們能夠在這里展現(xiàn)風(fēng)采，同時，更要感激這些年來一向關(guān)心、幫忙和愛護我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給予我信心和勇氣，讓我今日站到這個演講臺上暢想未來。
一、自己介紹
我叫xx，出生x年x月，文憑xx，專業(yè)xx，獲得過什么獎項稱號，XXXX年XX月，在XXXX參加工作，先后任XX職務(wù)。
二、競聘優(yōu)勢:
1、自身綜合素質(zhì)的優(yōu)勢。
我有一顆忠于聯(lián)通、服務(wù)客戶的初心，鼓舞著我始終堅持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，多年來，我一向從事著維護主管工作，無時無刻以高度的事業(yè)心和職責(zé)感來嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)工作、堂堂正正做人，服從于工作、服從于領(lǐng)導(dǎo)，在平凡的崗位上做出了突出的貢獻。
2、學(xué)習(xí)本事的優(yōu)勢。
我在工作之余仍然堅持學(xué)習(xí)，參加各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自己的管理水平和專業(yè)水平。長期的學(xué)習(xí)養(yǎng)成了我較強的自學(xué)本事，并能把學(xué)到的東西靈活運用于日常管理工作之中，真正做到了學(xué)用結(jié)合。在抓好個人學(xué)習(xí)的同時，我以實際行動及帶領(lǐng)裝維經(jīng)理參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使其裝維經(jīng)理提高自身專業(yè)技能，使其更好的服務(wù)客戶。
3、有豐富的工作經(jīng)歷。
長期工作在基層998一線，對基層工作有較深的了解和管理經(jīng)驗，并能處理好各種實際問題，協(xié)助裝維經(jīng)理和CEO把裝維與發(fā)展指標(biāo)完成更好。海港區(qū)目前有6個綜合網(wǎng)格，49名裝維經(jīng)理（稍微再詳細點）。在維護主管崗位工作期間，我忠于職守，努力工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。同時做到嚴(yán)于律己，做到辦事公開、公平、公正。(根據(jù)自身的工作經(jīng)驗，大概總結(jié)2021年的工作成績)
三、對崗位的認識
1.負責(zé)部門員工的思想品德、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、通信保密、工作安全，促進智家工程師服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能的不斷提高。
2.負責(zé)組織、協(xié)調(diào)智家工程師做好寬帶、固話、IPTV的裝移修等日常業(yè)務(wù)，強化本班人員的安全意識、服務(wù)意識和精益求精意識。
3.負責(zé)智家工程師的考核，做到考核真實、準(zhǔn)確；考核客觀、公正，協(xié)助交付中心做好獎懲工作。
4.負責(zé)做好每月的工作統(tǒng)計和工作總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)智家工程師的心態(tài)變化，做好人員心理疏導(dǎo)工作。
5.負責(zé)做好智家工程師積分的達標(biāo)、檢查、評比，有針對性的給予指導(dǎo)性建議，并協(xié)助員工落實改善。
6.負責(zé)組織完成上級交辦的工作任務(wù)，并及時反饋。
7.負責(zé)其他部門做好本區(qū)域光纜及設(shè)備搶修、維護溝通工作。
8.定期組織智家工程師進行服務(wù)規(guī)范、施工規(guī)范和語言技巧的學(xué)習(xí)，同時促進單位內(nèi)部人員之間的經(jīng)驗交流。
四、工作打算
如果我競聘裝維主管崗位成功，我將嚴(yán)格要求自己，全面提高自己的業(yè)務(wù)本事，我將牢記自己的使命，忠實履職，腳踏實地，創(chuàng)新工作，提高效率，全面做好工作，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┭b維指標(biāo)：
1、裝維技能提升：
�、倥嘤�(xùn)：組織培訓(xùn)智工程師的專業(yè)技能，比如新業(yè)務(wù)FTTR、10GPON、組網(wǎng)的培訓(xùn)，了解它的使用優(yōu)點、適用環(huán)境、資費標(biāo)準(zhǔn)、故障處理。成立虛擬專家隊伍，對于日常裝移修遇到的疑難進行群內(nèi)經(jīng)驗分享。
�、趲头鰴C制：在新業(yè)務(wù)展開下，網(wǎng)格內(nèi)年輕的人員學(xué)習(xí)掌握牢固，后續(xù)指導(dǎo)網(wǎng)格內(nèi)年齡較大。或掌握差的人員。
�、鄢闪C動隊：聚集部門內(nèi)優(yōu)秀人員成立千兆交付全屋WIFI，F(xiàn)TTR業(yè)務(wù)，給用戶帶來優(yōu)良的客戶感知。
�、芙ㄗh內(nèi)訓(xùn)師隊伍：在網(wǎng)格內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師，做到網(wǎng)格多人內(nèi)至少有一人會干、會講、帶領(lǐng)上升網(wǎng)格內(nèi)其他人員的專業(yè)技能。
�、莩闪⒅羌抑螆F隊：有專門人員對接交付中心、中臺、所有環(huán)節(jié)對應(yīng)到人，避免智家工程師有問題不知道找哪的問題。
⑥強支撐：數(shù)據(jù)支撐每天通報各項指標(biāo)、裝維積分讓每個人知道自己的短板，分值差到哪，怎么做來改進。
�、咔谡{(diào)度：根據(jù)報表數(shù)據(jù)調(diào)度到網(wǎng)格CEO、站長、裝維經(jīng)理，數(shù)據(jù)差的直接電話單獨溝通、幫扶。
�、嘧ブ攸c：30分鐘外呼、當(dāng)日裝、當(dāng)日好、履約率、規(guī)定動作、話術(shù)等日常規(guī)范的動作，對于指標(biāo)好喝指標(biāo)差的人員做到賞罰分明。
（二）服務(wù)投訴：
1、2021年11月份以來在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅決執(zhí)行部門投訴管理辦法，上到部門領(lǐng)導(dǎo)下到一線員工把投訴當(dāng)成頭等大事來抓，思想不松懈，工作不松勁，認真對待每一個用戶。
2、主管領(lǐng)導(dǎo)堅持每天晨會對5個綜合網(wǎng)格CEO調(diào)度，要求CEO協(xié)同員工對每一件投訴必須親自分析原因、及時整改，向領(lǐng)導(dǎo)反饋處理辦法。并向本部門釘釘群內(nèi)發(fā)送案例，避免其他同事以后再犯。
3、裝維主管和投訴主管每天對裝維經(jīng)理進行裝維指標(biāo)調(diào)度，重點關(guān)注30分鐘外呼率，每天在群內(nèi)通報前一天未及時外呼工單，并要求責(zé)任人說明原因和整改措施，截止到16日裝移機和修機外呼率全部排名全市第一，成為管控裝維投訴有效的手段。
4、強化支撐隊伍反應(yīng)速度，要求傳輸局和施工隊伍當(dāng)天必須反饋光纜障礙和疑難裝移修機處理結(jié)果，當(dāng)天不能修復(fù)的由裝維經(jīng)理逐一向用戶解釋原因并取得用戶諒解，嚴(yán)格控制不能當(dāng)日通和當(dāng)日好工單形成投訴。
5、提升智家工程師的責(zé)任心，對于包區(qū)區(qū)域服務(wù)完畢后要求裝維經(jīng)理必須添加用戶微信和留聯(lián)系電話，并向用戶提供簡易障礙處理辦法，避免用戶再次撥打客服形成投訴。
6、對于光纜斷、設(shè)備故障的群障，因第一時間向報障客戶進行外呼，告知客戶故障原因、故障現(xiàn)象、預(yù)計維修時間并請求客戶諒解，故障修復(fù)后第一時間聯(lián)系客戶，詢問障礙是否修復(fù)，如未修復(fù)立即和客戶預(yù)約上門時間，進行查修，提升客戶感知，避免投訴。
7、嚴(yán)格落實客服中心和部門責(zé)任投訴考核辦法，責(zé)任投訴按照考核辦法對網(wǎng)格和責(zé)任人堅決處理，優(yōu)秀網(wǎng)格和裝維經(jīng)理按標(biāo)準(zhǔn)獎勵，做到有獎有罰，指標(biāo)可控。
打鐵還需自身硬，投訴減少還須靠自身裝維的標(biāo)準(zhǔn)動作，讓客戶滿意，以下是裝維的`指導(dǎo)方法
1、預(yù)約要及時,30分鐘外呼很關(guān)鍵，很多投訴都是因為用戶辦理完業(yè)務(wù)沒有及時預(yù)約，用戶感覺不到有人處理形成投訴，預(yù)約時間比預(yù)定時間延后30分鐘，給自己有應(yīng)對突發(fā)事件的時間，履約早到用戶感知好
2、履約要準(zhǔn)時：約定時間要準(zhǔn)時守信，若無法在預(yù)約時間到達，應(yīng)提前告知客戶，取得客戶諒解。
3、上門嘴要甜：話術(shù)很重要，一句話百樣說，用戶滿意最重要。
4、直銷不強求：任務(wù)重不強求，不成功別變臉，解釋要到位，很多投訴解釋不到位引發(fā)用戶誤解
5、添加聯(lián)系方式：與客戶添加微信、留電話。（別打10010）
（三）客戶感知：
1.上門前用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)對用戶進行外呼預(yù)約。
2.施工時按照施工標(biāo)準(zhǔn)對用戶環(huán)境進行施工。
3.裝移修完畢后，嚴(yán)格執(zhí)行三必測“測光衰、有線測速、無線測速”，并將測試結(jié)果向客戶進行展示，得到客戶認可。
4.服務(wù)完畢應(yīng)及時清理現(xiàn)場，有序收拾工器具，帶走現(xiàn)場殘留物，保持服務(wù)現(xiàn)場清潔。
5.服務(wù)完畢應(yīng)向客戶介紹業(yè)務(wù)使用方法、設(shè)備使用注意事項，講解報障、繳費、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)渠道（包括10010、網(wǎng)廳、手廳等）功能。寬帶安裝完畢后應(yīng)提醒客戶及時修改上網(wǎng)密碼，以防被盜。如有業(yè)務(wù)宣傳資料、服務(wù)卡等應(yīng)及時奉送
6.服務(wù)結(jié)束，智家工程師應(yīng)提醒客戶“公司將對本次服務(wù)進行回訪，如果您對我的服務(wù)滿意，請在收到我公司短信或電話回訪時，給予10分好評，感謝您的認可，我會繼續(xù)努力！”并提醒客戶進行正確打分。
�。ㄋ模⿲ｍ椚蝿�(wù)：
光衰整治：
為充分發(fā)揮寬帶網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，支撐高質(zhì)量發(fā)展，省公司高度重視光衰整治工作，把光衰整治作為提升客戶服務(wù)感知的重要抓手，納入常態(tài)化日常工作之中：
1.宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，營造氛圍
由維護主管牽頭，組織CEO、裝維人員宣傳發(fā)動，針對日常故障較多的裝維人員，強調(diào)光衰整治的重要意義，通過光衰整治可以先于用戶發(fā)現(xiàn)和排除用戶側(cè)故障隱患，減少用戶故障申告量，提高客戶感知，提升寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，同時大幅減少個人裝維的工作量，可以有更多的時間去做隨銷，增加個人收入。通過宣傳發(fā)動，讓裝維人員由被動變主動的去承接光衰整治工作
2.細化流程，明確目標(biāo)，全程跟蹤
�。�1）維護員末梢整治部分：按地址確定區(qū)域歸屬，對應(yīng)到裝維片區(qū)，零星光衰清單直接派單下發(fā)到裝維人員，各人自行安排整治，每天必須完成3至5個；
�。�2）裂分割接部分：對大面積扎堆的光衰用戶，先由設(shè)備資源組在網(wǎng)管查詢對應(yīng)的PON口是否存在發(fā)光過低或板件故障，確保OLT設(shè)備端發(fā)出的主光正常，少走彎路。排除之后，再現(xiàn)場確認是設(shè)計配比問題還是線路故障的問題，如果是PON口配比過大引起的光衰，則由設(shè)備資源組根據(jù)設(shè)備和線路資源情況安排裂分、割接、或啟用備纖跳至新PON口，直至光衰達標(biāo)；
�。�3）線路分局OBD以上部分：根據(jù)現(xiàn)場確認情況，屬于OBD以上線路故障，統(tǒng)一上報到裝維支撐組，由工單調(diào)度人員對線路分局進行派單處置，直至達標(biāo)；
3.加強細節(jié)管理，注重方法指導(dǎo)。
�。�1）針對裝維人員末梢整治的清單資料進行二次細分，根據(jù)地址進行排序，方便維護員將同一地址的清單進行集中整治或裝維時附帶整治，去一次整一片，提高效率，節(jié)省時間；
�。�2）光衰資料有部分用戶名、地址、聯(lián)系電話不全的，指導(dǎo)維護員手機系統(tǒng)查詢之后，再聯(lián)系上門處理；
�。�3）裝維人員每天上報整治情況，裝維支撐工單調(diào)度人員必須逐條登記、復(fù)核、驗證，不合格的立即反饋重新整治，并做跟蹤。遇上天氣、終端、主光大、無人在家等原因及時上報，進行分類匯總，集中處理，緩解一線整治壓力；
4.加強通報，兌現(xiàn)考核，及時激勵。
每天對光衰整治完成情況進行通報，晨會督辦，每月在裝維質(zhì)量分析會上通報完成率情況。設(shè)置單項獎和月度排名獎，抓兩頭帶中間，對日常工作接應(yīng)快、完成質(zhì)量高的裝維人員，我們及時給予表揚、激勵，對于日常工作較落后的人員，加強考核，及時兌現(xiàn)扣罰，激發(fā)一線活力，營造爭先氛圍；
光衰整治是一項長期的、常態(tài)化的、耐心細致的工作，需要多部門的協(xié)同推進，光衰整治工作永遠在路上，沒有最好只有更好，更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！以上是我的工作打算。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，如果競聘成功，我必將以更大的干勁迎接挑戰(zhàn)，超越自己，在裝維主管的崗位上用行動詮釋我今天的話語，配合好交付中心與海港區(qū)客戶運行中心的交接工作，以百倍的信心和努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們交上一份滿意的答卷。謝謝大家。
競聘培訓(xùn)演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：
大家好!
西方有句名言說道:“一個人的思想決定一個人的命運。不敢向高難度的工作挑戰(zhàn),是對自己的潛能畫地為牢,最終使自己無限的潛能化為有限的成就�！蔽矣兄线M的思想，有著向高難度工作挑戰(zhàn)的熱情，有著干事創(chuàng)業(yè)的決心，所以我滿懷信心參加此次競聘。今天我所要競聘的第一志愿是市場所所長，第二志愿是分局企業(yè)管理科科長。在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣一次展示才華、競爭上崗的寶貴機會，感謝在座各位多年來對我的支持和關(guān)心。
第一、我具有較高的政治素養(yǎng)和高尚的思想品質(zhì)。
我接受過上海大學(xué)成人大專學(xué)校的正規(guī)教育。良好的教育造就了我光明磊落、處事果斷、樂于助人的品德。我是一名黨員，經(jīng)常學(xué)習(xí)一些黨的材料，有較高的政治覺悟。多年的工作經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了辦事講原則，講紀(jì)律，嚴(yán)謹(jǐn)樸實，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風(fēng)和良好的思想品德。
第二、我熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)驗豐富，有較強的責(zé)任心。
二十多年的工作歷程，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗。參加工作以來我先后做過市場管理、企業(yè)登記和個體登記，做過經(jīng)濟檢查。多個工作崗位的磨練使我熟悉了各項工作的業(yè)務(wù)流程。為當(dāng)好所長或(科長)提供了有力的保障。工作中我有著極強的責(zé)任心，凡事要做就做最好，這股工作韌勁使我在年終公務(wù)員考核中被評定為優(yōu)秀，并多次受到嘉獎。
第三、我穩(wěn)重不乏果敢，有較強的創(chuàng)新意識。
我個人的特點是比較穩(wěn)重，但也不乏創(chuàng)新思想。江澤民曾說過“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力�！庇袆�(chuàng)新才有發(fā)展，軍人的果敢促使我勇于創(chuàng)新，勇于面對艱巨的工作。在任xxx職務(wù)期間，我對本區(qū)內(nèi)的羅紋鋼進行檢查，開創(chuàng)了分局內(nèi)查羅紋鋼第一例。這一舉動為各所檢查和分局罰款和沒收款項做出了重要貢獻。創(chuàng)新不僅僅是一種精神，更是一種魄力。在亮照經(jīng)營的創(chuàng)新上，我首先采用把執(zhí)照復(fù)印后塑封亮照。這一創(chuàng)新，優(yōu)點眾多，迅速在市場上普及開來。
第四、我善于團結(jié)同志、凝聚力量。
俗話說“團結(jié)就是力量”。三年的部隊生活磨練了我的性格，也使我認識到團結(jié)的重要。工作中我向來能夠團結(jié)與自己意見不相同的人。我為人處世講原則，敢于表露自己的不同意見，善于顧全大局，善于凝聚力量，善于服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決定。和同事們相處也很和睦、融洽。
曾經(jīng)有人說過“事業(yè)成功于目標(biāo)和決心，加之不懈的努力�！蔽矣兄鴮κ聵I(yè)執(zhí)著無悔的.追求，有著做好每一份工作的決心，有著寵辱不驚，泰然處世，勝不驕，敗不餒的競聘態(tài)度，自信我能以出色的表現(xiàn)贏得大家的認可。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的厚愛，讓我走上所長或科長的崗位，我將全身心地投入工作，以豐碩的工作業(yè)績回報大家的信任和支持。具體來講我將做好以下工作：
第一、團結(jié)合作，開拓創(chuàng)新，打開工作新局面
多年的工作經(jīng)驗告訴我，同事之間，理解、支持和友誼比什么都重要。在團結(jié)方面，我要當(dāng)好主角，根據(jù)上級要求及時制定工作計劃和相關(guān)工作措施。保證各項工作有條不紊地開展。工作中我將切實履行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)職能，不斷開創(chuàng)工作新局面。
第二、加大宣傳，完善監(jiān)督，維護市場新秩序
宣傳是我們工作的一個重點，這關(guān)系到我們工作開展的順利與否。我上任后將加大宣傳、貫徹行政管理法律、法規(guī)。對市場開辦單位或市場服務(wù)機構(gòu)進行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，規(guī)范交易行為，維護市場交易秩序，做好市場管理工作。
第三、規(guī)范交易，加強整改，維護消費者利益
上任后我將規(guī)范市場商品經(jīng)營者的行為，加大監(jiān)管檢查力度，堅決查處合同欺詐行為，努力遏制不正當(dāng)競爭。檢查上市商品來源，防止假冒偽劣商品給消費者帶來危害。如發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，努力打造市場新秩序，切實維護消費者合法權(quán)益。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，如果我競聘成功，我將以凌云之志實現(xiàn)一腔抱負；以精誠之心開啟工作思路，以勤勞雙手創(chuàng)造工作業(yè)績。不遺余力地做好本職工作，用出色地表現(xiàn)回報大家的厚愛“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！蔽以笍狞c點滴滴做起，用平凡譜寫偉大；用執(zhí)著求得發(fā)展；用奉獻鑄就輝煌。我會在生活中、工作中不斷磨練自己，使自己以昂揚的姿態(tài)和飽滿的精神做好所長或科長工作。大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬里。今天你們給我一次機會，相信在不久的將來，我會交還一份滿意的答卷!
謝謝大家!
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