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關(guān)于誠信演講稿:誠信才是硬道理
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尊敬的各位領(lǐng)導,各位來賓:
大家好!
在這金秋正值一個收獲的季節(jié),在這個收獲的季節(jié)里,我有幸站在這里為我們個體勞動者舉辦的以誠信經(jīng)營為主題的演講臺上,將自己誠信經(jīng)營二十多年修表店的收獲展現(xiàn)給大家。
人生最大的不幸,莫過于失去健康的身軀,我便是被一場小兒麻痹后遺癥奪去健康雙腿的殘疾人,我九個月得病,直到六歲才蹣跚學步,殘酷的現(xiàn)實,鑄造了我堅強的性格。多少次憧憬著做一名醫(yī)生或一名畫家,但總是被生活一腳踏破,使我這個曾經(jīng)在高中階段班里的學習委員,因此也失去了升學、就業(yè)的機會。我的面前只有一道道謝絕的屏障。我茫然了,我甚至找不到自己的人生坐標。為了自立我開始向命運挑戰(zhàn)。
待業(yè)的日子是漫長而艱難的,我干過縫紉工、描圖員、會計等等職業(yè)。這些似乎都不是最合適的定位,我惆悵過、徘徊過,但希望的火種一直在我心中。機會終于來了,父親的一位在表店工作的好友接納了我,我努力地學習修表技術(shù),不久師傅便把另一個修表店交給了我和一個小師弟去經(jīng)營。也就是那次機會成就了我走上個體修表的道路。一九八四年五月在西宮一帶,一個活動的鐵皮房成了我的工作間。開業(yè)那天我制定了許多優(yōu)惠政策:修表價格全市最低,十幾項修理不收費,并且保修一年。當我懷著忐忑不安的心情,迎來送往了一批批顧客后,我的心塌實了許多,因為我看到了顧客那滿意和信任的目光,不久我便贏得了許多顧客。人們很快接受了我。
創(chuàng)業(yè)的艱辛可想而知,生活的困惑難以忍受。在烈日炎炎的夏天,鐵皮房里高達38—39度。因上廁所不便,我盡量少喝水或不喝水,一天下來口干舌燥,實在難以忍受。寒冷的冬天,鐵皮房里又不保溫,尤其是刮西北風的時候,手和腳凍的都伸不出來,下班后,腿僵的連車子都騎不上去,只好推著往家走,一次好不容易騎上去,到了家門口腿僵的又下不來了,只好騎到一個電線桿跟前,一把抱住才下來,為了生存我挺過來了。
開業(yè)不久發(fā)生的一件事情讓我至今難忘,修表時我弄壞了一個零件,按說我可以編個理由把表退回去,也就是說內(nèi)行人捉弄外行人那是輕而一舉的事情。但是我沒有這樣做,父親跑遍了××市各個表店,沒有配上這個零件,最后父親去北京給我買回了這個配件?梢韵胂蟀耸甏酰司べY才幾十快錢,我修這塊表的費用,卻遠遠超過了它本身價值的翻倍。是誠信教會了我做人的道理。這個事件使我猛然覺醒,要想立足必須具備誠信的服務(wù)和過硬的本領(lǐng)。從此我虛心地請教師傅并結(jié)合書本知識苦練基本功,經(jīng)過努力,換擺尖、平擺輪這些難度較大的工作只需兩三分鐘就能完成。我的修表技術(shù)日見成熟。終于在××市和××省殘疾人職業(yè)技能比賽中雙獲手表修理第一名,并代表我省參加了全國比賽。我用成績找回了自信。
二十多年來,我始終堅持把誠信經(jīng)營作為我服務(wù)的宗旨,前不久我接待了一位非常特殊而具有個性的顧客,老人家七、八十歲的樣子,一進門坐在我旁邊的凳子上,擺手示意歇歇再說,老人家從包里顫顫悠悠拿出了一個用手絹包著的老式鬧鐘,我心里在想:老人家呀!這東西早該進博物館了。老人雙手把表遞給了我對我說:姑娘你給我修修這塊表把,其實這是一塊很陳舊的老表,已經(jīng)沒有修理價值了,我對老人說:放棄吧!不要修了。老人非常懇切地對我說:我是看了電視慕名來找你的,這是老伴在世的時候給家里添置的唯一的一個大件,我想讓它再走起來,心理好有個想頭?粗先四菓┣蟮哪抗猓掖饝(yīng)了,同時我也給自己捧回了難題。我找遍了所有的同行,根本沒有配件,我只好自己動手補齒、修眼。當這塊表起死回生的那一刻,我撥通了老人家的電話,告訴了她這個喜訊,電話的那邊立刻響起了老人孩子般的笑聲。我順著老人提供的地址,讓愛人騎車帶著我,把表送到了老人手里,老人拉著我對我說:姑娘多少個表店都不給我修呀,你是我最后的希望,我謝謝你了?粗先四菨M意的笑容,我欣慰了。
如今,在利益的驅(qū)使下,違背職業(yè)道德的經(jīng)營者屢見不鮮,但是漫天要價,欺詐顧客的現(xiàn)象,在我這里是不會發(fā)生的,一位顧客來修表說:條斷了,我打開后發(fā)現(xiàn)是大綱輪螺釘松了,擰一下好了我不收錢,。還有顧客說:要換電池,我總要取出舊電池測量一下,發(fā)現(xiàn)是接觸不當刮一刮好了,我仍不收,顧客驚訝了。二十多年來,我就是以這種誠信來對待每一位顧客的。雖然我的經(jīng)濟效益,遠遠比不上我的社會效益,但是我收獲了誠信所賦予的回報。
前不久,我收了一位從黑龍江來得徒弟,她是從百度網(wǎng)上查到了我的消息。徒弟來后,好多顧客直言地對她說:你不但要學師傅的技術(shù),而且要學師傅的品德那就是——誠信,短短的話語肯定了我這二十多年來為誠信所付出的辛勞。徒弟臨走時,給我道出了實情:她說:姐呀!你是我拜的第三個師傅,前兩個我最長的跟他們只學了十天他們糊弄人,我后悔認識你太晚了,我回去后一定要在我們綏化打造出第二個xx修表店。我感動了。我以誠信收獲了何止方圓幾十里顧客的信任,我以誠信贏得了各界領(lǐng)導授予的榮譽。隨著表店知名度的提高,我意識到應(yīng)當將自己苦心經(jīng)營的修表店加以保護,今年六月,在××工商所領(lǐng)導和區(qū)工商局領(lǐng)導的支持和幫助下,我將修表店這個字號,正式向國家工商行政管理總局商標局申請商標注冊,目前已經(jīng)受理。是誠信經(jīng)營成就了我今天的事業(yè)。在這里我還要特別地感謝,各級領(lǐng)導和各界人士對我的關(guān)心和支持,每逢佳節(jié)的時候,我可以收到所里領(lǐng)導的慰問,每到年檢的時候,我可以足不出戶,所里的領(lǐng)導就為我辦好了手續(xù),,并為我減免費用從中我深深地感到了,一種社會的關(guān)愛和誠信的服務(wù),是大家的鼓勵和幫助,堅定了我走向今天的步伐,望未來,我會伴隨著誠信走好每一天。
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