巾幗文明崗自查報(bào)告材料
按照閩婦{XX}50號(hào)文《關(guān)于對(duì)全國(guó)級(jí)和省級(jí)"巾幗文明崗"進(jìn)行復(fù)查考核的通知》精神,福清局檢務(wù)科對(duì)照《福建省"巾幗文明崗"考核標(biāo)準(zhǔn)》于5月20日-5月25日開展國(guó)家級(jí)"巾幗文明崗"創(chuàng)建活動(dòng)自查,現(xiàn)將本次自查情況報(bào)告如下:一流服務(wù):
有良好的服務(wù)環(huán)境,服務(wù)功能齊全,服務(wù)程序簡(jiǎn)化明了,標(biāo)語(yǔ)醒目.有崗位責(zé)任制度,規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)要求,制定并兌現(xiàn)服務(wù)承諾制制度.為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì),誠(chéng)信,人文,高效服務(wù),受到群眾好評(píng),服務(wù)對(duì)象滿意率高.巾幗文明崗服務(wù)卡制作規(guī)范并主動(dòng)發(fā)放.在解決本行業(yè)服務(wù)熱點(diǎn),難點(diǎn)問題有創(chuàng)新措施,能及時(shí)處理改進(jìn)群眾反映的服務(wù)質(zhì)量問題,對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的意見有反饋,有整改措施.積極開展扶貧幫困,捐資助學(xué)活動(dòng),利用信息優(yōu)勢(shì),幫助貧困青年尋找就業(yè)崗位.
二,一流管理:
巾幗文明崗牌匾,承諾內(nèi)容,監(jiān)督臺(tái),監(jiān)督電話均公開醒目上墻.結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和特點(diǎn),開展"獻(xiàn)身檢驗(yàn)檢疫,立足崗位建功"主題活動(dòng).局領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建活動(dòng)納入單位文明建設(shè)規(guī)劃,定期指導(dǎo)和檢查,專人負(fù)責(zé)和分管,為創(chuàng)建活動(dòng)提供必要的支持,有明確的爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃和目標(biāo),有細(xì)化的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),有切實(shí)可行的學(xué)習(xí),培訓(xùn),管理,考核和崗位責(zé)任制度.員工儀容整齊,行為規(guī)范,求實(shí)效.建立創(chuàng)建活動(dòng)檔案,圖片資料,制作巾幗文明崗創(chuàng)建工作的dvd光盤.
三,一流人才:
科室現(xiàn)有12名工作人員,其中女性9名,占75%,科室主要領(lǐng)導(dǎo)為女性.黨員5名,大專以上學(xué)歷8名,研究生1名,人員素質(zhì)較高,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),愛崗敬業(yè),爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),辦事公道,樂于奉獻(xiàn).每年度組織員工開展崗位技能比賽,崗位練兵活動(dòng)有部署,有成效.建立員工的考評(píng)機(jī)制,開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及測(cè)試. XX-XX年全科9人次被評(píng)為省,市級(jí)先進(jìn)個(gè)人,6人次被評(píng)為福清市優(yōu)秀團(tuán)干,5人次參加本系統(tǒng)組織的"崗位能手競(jìng)賽"并獲獎(jiǎng),另有3位女職工得到提拔任用.
四,一流業(yè)績(jī):
工作任務(wù)完成出色,檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)量位居全省系統(tǒng)前列.XX年度,共受理出入境貨物報(bào)檢60785批,561111.57萬(wàn)美元,分別比XX年同期增長(zhǎng)15.17%和11.26%.簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份,16018.14萬(wàn)美元,簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份,31520.22萬(wàn)美元,簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書408份,2918.72萬(wàn)美元,累計(jì)為企業(yè)減免關(guān)稅800.91萬(wàn)美元.
社會(huì)影響好,集體榮譽(yù)多.XX年初檢務(wù)科獲評(píng)XX年度"省共建文明口岸先進(jìn)示范窗口",同年獲評(píng)福建省級(jí)"巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號(hào);XX至XX年科室連續(xù)8年保持國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào);XX年被評(píng)為"福清檢驗(yàn)檢疫局先進(jìn)集體";XX年4月,在距北京奧運(yùn)會(huì)開幕式100天之際,被授予"全國(guó)巾幗文明崗" 榮譽(yù)稱號(hào).
國(guó)家級(jí)"巾幗文明崗"創(chuàng)建工作總結(jié)
福清局檢務(wù)科XX年3月被授予省級(jí)"巾幗文明示范崗"榮譽(yù)稱號(hào),XX年4月,在距北京奧運(yùn)會(huì)開幕式100天之際,被全國(guó)婦聯(lián),第29屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì),全國(guó)婦女"巾幗建功"活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合授予"全國(guó)巾幗文明崗" 榮譽(yù)稱號(hào).近年來(lái),作為福清出入境檢驗(yàn)檢疫局的窗口科室,檢務(wù)科始終堅(jiān)持以深化服務(wù)一流,管理一流,人才一流和業(yè)績(jī)一流為目標(biāo),以崗位建功,奉獻(xiàn)社會(huì)為重點(diǎn),樹立了國(guó)檢衛(wèi)士的.良好形象,為改善福清投資軟環(huán)境,促進(jìn)福清外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn).
一,以一流服務(wù)為宗旨,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),深化服務(wù)內(nèi)涵.
檢驗(yàn)檢疫是行政執(zhí)法單位,被譽(yù)為"國(guó)門衛(wèi)士",肩負(fù)著保護(hù)外向型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重大職責(zé),把關(guān)是我們工作的前提,但服務(wù)也是我們不斷追求的目標(biāo).
服務(wù)環(huán)境方面:我們?cè)跈z務(wù)大廳各窗口各崗位設(shè)置了窗口職能指示牌;定期對(duì)巾幗文明崗服務(wù)宣傳欄進(jìn)行更新;對(duì)外公示監(jiān)督臺(tái)及監(jiān)督電話;對(duì)辦事指南卡,巾幗文明崗服務(wù)卡進(jìn)行規(guī)范更新印刷并做到主動(dòng)發(fā)放;為服務(wù)對(duì)象提供便民服務(wù),提高了檢務(wù)窗口的良好形象,用戶滿意率高.
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