淘寶客服常見面試問題

    以下的問題是關(guān)于應聘淘寶客服常見面試問題 ，現(xiàn)在分享給大家，

淘寶客服常見面試問題

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    1.你認為作為一個合格的客服應具備的最重要一點是什么？

    答：AAA（假如AAA是你的答案）

    追問，除了AAA呢？（如AAA=耐心，除了耐心呢？）
 
    2.你在上一個公司客服工作的內(nèi)容主要是什么，請列舉1.2.3.4
 
    3.那么，在平時的客服工作中，如果暫時沒有1.2.3.4的任務，你在干什么？

    （1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評售后處理，倉庫協(xié)助打包。那么如果以上三點你都暫時沒有任務要做，你覺得應該做什么？）

    追問，我們這里沒有中差評，也不用去倉庫協(xié)助打包，你覺得還有哪些可以做的呢？

    答：建議你回答的時候，從適合公司發(fā)展的角度需要，怎樣為公司創(chuàng)造效益說起，如：免費幫忙推廣
 
    4.你認為免費的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4
 
    5.以上你所列舉的1.2.3.4，就想你說的，如果正式應聘你的時候，你覺得你能堅持做嗎？
 
    6.你從上一個公司離職的原因是什么？
 
    7.你在上一份公司試用期工資是多少？正式用的公司是多少？從試用到正式經(jīng)歷了多久時間？

    答：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了，

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《淘寶客服常見面試問題》(http://www.msguai.com)。但也要現(xiàn)實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的，說的太高只會讓人覺得你在亂吹~
 
    8.列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的？
 

 

 

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