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淘寶客服常見面試問(wèn)題

時(shí)間:2024-08-20 04:32:09 資料大全 我要投稿
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淘寶客服常見面試問(wèn)題

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淘寶客服常見面試問(wèn)題

淘寶客服常見面試問(wèn)題

    1.你認(rèn)為作為一個(gè)合格的客服應(yīng)具備的最重要一點(diǎn)是什么?

    答:AAA(假如AAA是你的答案)

    追問(wèn),除了AAA呢?(如AAA=耐心,除了耐心呢?)
 
    2.你在上一個(gè)公司客服工作的內(nèi)容主要是什么,請(qǐng)列舉1.2.3.4
 
    3.那么,在平時(shí)的客服工作中,如果暫時(shí)沒(méi)有1.2.3.4的任務(wù),你在干什么?

    (1.2.3.4舉例是客服售前咨詢,中差評(píng)售后處理,倉(cāng)庫(kù)協(xié)助打包。那么如果以上三點(diǎn)你都暫時(shí)沒(méi)有任務(wù)要做,你覺(jué)得應(yīng)該做什么?)

    追問(wèn),我們這里沒(méi)有中差評(píng),也不用去倉(cāng)庫(kù)協(xié)助打包,你覺(jué)得還有哪些可以做的呢?

    答:建議你回答的時(shí)候,從適合公司發(fā)展的角度需要,怎樣為公司創(chuàng)造效益說(shuō)起,如:免費(fèi)幫忙推廣
 
    4.你認(rèn)為免費(fèi)的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4
 
    5.以上你所列舉的1.2.3.4,就想你說(shuō)的,如果正式應(yīng)聘你的時(shí)候,你覺(jué)得你能堅(jiān)持做嗎?
 
    6.你從上一個(gè)公司離職的原因是什么?
 
    7.你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經(jīng)歷了多久時(shí)間?

    答:這里有一個(gè)陷阱,建議說(shuō)試用期的工資不要太低,不然你在新公司的工資就跟原來(lái)的差不多了,

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淘寶客服常見面試問(wèn)題》(http://www.msguai.com)。但也要現(xiàn)實(shí)一點(diǎn),不要說(shuō)得太高。因?yàn)楣べY的高跟你客服能力是成正比例的,說(shuō)的太高只會(huì)讓人覺(jué)得你在亂吹~
 
    8.列舉一兩個(gè)你遇到過(guò)的最棘手最刁鉆客戶或售后情況,并告訴我你是如何解決的?
 

 

 

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