工作久了 小心“職業(yè)枯竭”

身體疲憊，情緒煩躁，與同事逐漸疏離，工作力不從心……深圳市心理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)近日披露的信息顯示，呈現(xiàn)上述特征的“職業(yè)枯竭”已成為深圳心理咨詢當(dāng)中的主要心理問(wèn)題之一，而一些高學(xué)歷、高收入的在職人士也同樣不能“幸免”，

工作久了 小心“職業(yè)枯竭”

。讓不少心理咨詢專家擔(dān)憂的是，這一現(xiàn)象并未被廣泛認(rèn)知，不少具有此類心理問(wèn)題的在職人士對(duì)自己的狀態(tài)缺乏認(rèn)識(shí)，而用人單位則大多將員工的倦怠歸咎為工作態(tài)度消極，不積極介入進(jìn)行疏導(dǎo)。

　　個(gè)案實(shí)錄

　　銷售主管“脾氣變?cè)?rdquo;

　　“上周又在公司周會(huì)和另一名部門經(jīng)理吵了起來(lái)，吵完了有些后悔。有時(shí)候想我是不是該嘗試換個(gè)行業(yè)。”許先生（化名），一名35歲的銷售主管人員，前不久找到深圳市心理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、晴天心理咨詢中心主任鄒光宇教授尋求幫助。

　　許先生在目前這家公司從事銷售已近10年，先是做文員，后來(lái)轉(zhuǎn)到銷售部門，穩(wěn)打穩(wěn)扎，從一個(gè)普通的跑單員做到了公司華南區(qū)的銷售主管。在外人眼里，他是有房有車的成功人士，這些年來(lái)他自我感覺(jué)也相當(dāng)良好。

　　“但從去年開(kāi)始，感覺(jué)有點(diǎn)不一樣了。”許先生稱，經(jīng)常感覺(jué)累，心情也時(shí)好時(shí)壞。部門以前氣氛很不錯(cuò)，下班了同事常聚餐，但現(xiàn)在可能是因?yàn)樗�這個(gè)主管脾氣變?cè)懔�，同事關(guān)系也有些緊張。這種糟糕心情也帶回了家里。許先生稱兒子都說(shuō)“爸爸經(jīng)常像吃了‘火藥’”。許先生為此經(jīng)常提醒自己，克制自己，但感覺(jué)更累。

　　鄒光宇詳細(xì)了解了許先生的相關(guān)情況。他告訴記者，這是一種典型的“職業(yè)枯竭”心理，講通俗點(diǎn)，就是職業(yè)倦怠。鄒光宇稱，許先生的工作壓力還是很大的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，以前憑著一股出人頭地的沖勁，忽略了很多壓力和不適，但隨著近幾年在公司地位穩(wěn)定，這種單調(diào)而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的工作所帶來(lái)的消極后果就體現(xiàn)出來(lái)了。鄒光宇同時(shí)提到，這種“職業(yè)枯竭”和企業(yè)文化也存在相當(dāng)密切的關(guān)系，許多公司基本就像競(jìng)技場(chǎng)，老板偏重關(guān)心業(yè)績(jī)，缺少多維度的、以人為本的健康的企業(yè)文化建設(shè)，在這種氛圍中，易于孳生“職業(yè)枯竭”心理問(wèn)題。

　　目前許先生正接受放松訓(xùn)練。

　　業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)

　　“職業(yè)枯竭”成職場(chǎng)“常見(jiàn)病”

　　“許先生的情形并不是個(gè)例，‘職業(yè)枯竭’對(duì)深圳職場(chǎng)人士而言是個(gè)較普遍的心理問(wèn)題。”鄒光宇稱，只是嚴(yán)重程度會(huì)存在差異。

　　有調(diào)查顯示，深圳18歲以上居民，各類精神疾病終生患病率高達(dá)21.19%，即平均每5個(gè)成年人中就有1個(gè)有心理衛(wèi)生問(wèn)題。而有“職業(yè)枯竭”心理問(wèn)題的人群又是一個(gè)什么樣的比例呢？鄒光宇表示還沒(méi)有具體而準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)，但他們?cè)谠噲D做這樣的工作。有必要說(shuō)明的是，前述數(shù)據(jù)21.19%是指明顯存在心理衛(wèi)生問(wèn)題的人群，如果算上輕度或輕微度的人群，“職業(yè)枯竭”人群的比例肯定要高于21.19%.

　　皇崗海關(guān)是較早對(duì)職員“職業(yè)枯竭”心理問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注的單位。該單位的心理咨詢師李敢認(rèn)為，以他的工作接觸來(lái)看，“職業(yè)枯竭”在公務(wù)員隊(duì)伍中非常普遍，可以說(shuō)一半以上的人存在這個(gè)心理問(wèn)題，

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《工作久了 小心“職業(yè)枯竭”》(http://www.msguai.com)。如果把一些存在輕微癥狀的也算上，這個(gè)比例將更加驚人。李敢說(shuō)，不少咨詢?nèi)朔从车耐�往是情感�?wèn)題，但細(xì)究起來(lái)還是工作職業(yè)問(wèn)題，“一個(gè)人工作順利，人際交往也會(huì)順暢；工作出了問(wèn)題，人際關(guān)系難免僵化。”

　　東方心智心理咨詢中心是深圳市心理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)單位，該中心主任戴影頻咨詢師更愿意以“職業(yè)倦怠”來(lái)稱謂“職業(yè)枯竭”狀態(tài)。戴影頻稱，以中心接待咨詢的情況來(lái)看，職業(yè)倦怠的心理問(wèn)題排在第二位，僅次于情感問(wèn)題，約占兩成。

　　“在某些特定人群中，‘職業(yè)枯竭’的心理現(xiàn)象會(huì)更突出。”鄒光宇稱，根據(jù)接待咨詢的情況，“職業(yè)枯竭”在幾類人群中常見(jiàn)，一類是流水線工作人員，另一類是長(zhǎng)期面對(duì)電腦工作的人員，“后者中有35%會(huì)呈現(xiàn)程度不同的‘職業(yè)枯竭’特征。”

　　專家分析

　　“價(jià)值感失落”是主因

　　根據(jù)相關(guān)研究，導(dǎo)致“職業(yè)枯竭”的誘因很多，而且往往是綜合的。“但我認(rèn)為目前造成‘職業(yè)枯竭’的一個(gè)最主要原因是價(jià)值感的失落。”李敢這樣認(rèn)為。

　　“‘職業(yè)枯竭’在高學(xué)歷、高收入的人群中同樣普遍存在。”李敢說(shuō)，在這些人群中，造成“職業(yè)枯竭”的原因主要還是價(jià)值感的失落�，F(xiàn)在不少機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)，職位結(jié)構(gòu)都是“金字塔”形的，越往上崗位越少，有的單位30歲就能晉升到正科，但這個(gè)正科級(jí)別往往要一直維持到退休，“以我們社會(huì)一直以來(lái)所形成的價(jià)值取向，這類員工必然會(huì)產(chǎn)生價(jià)值失落感。”李敢認(rèn)為據(jù)此也可以解釋“職業(yè)枯竭”的年輕化現(xiàn)象�，F(xiàn)在不少名牌大學(xué)生雄心勃勃走上工作崗位，沒(méi)想到干的活往往是“高中生都能干的”，價(jià)值感失落，并因此出現(xiàn)“職業(yè)枯竭”感。

　　鄒光宇也認(rèn)為，心理問(wèn)題都是緣于心理沖突，當(dāng)實(shí)際工作和內(nèi)心的價(jià)值追求相背離時(shí)，“職業(yè)枯竭”感就產(chǎn)生了。流水線工作人員、電腦辦公人員為什么容易產(chǎn)生“職業(yè)枯竭”，也在于工作單調(diào)、缺乏創(chuàng)造，和內(nèi)心的價(jià)值追求存在沖突。

　　干預(yù)現(xiàn)狀

　　“職業(yè)倦怠”被看成“私事”

　　戴影頻所在的咨詢中心長(zhǎng)期以來(lái)致力于和一些單位合作，疏解這些單位員工的職業(yè)倦怠感。“在西方，這有個(gè)名稱叫EAP（員工輔助計(jì)劃），但我們國(guó)內(nèi)包括深圳，大部分單位沒(méi)有這種意識(shí)。”戴影頻稱，目前還是普遍把職業(yè)倦怠看成是私事，單位是不介入的，但實(shí)際上這種心理問(wèn)題對(duì)整個(gè)單位的工作效率、工作氛圍存在嚴(yán)重影響。

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