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如何和諧地管理特殊的人力資本?
現(xiàn)在無論你到哪個車站碼頭或是機(jī)場, 恐怕都能發(fā)現(xiàn)各種各樣的管理書籍. 這些書籍雖然經(jīng)常冠以”大全”,”捷徑”,”技巧”或是”寶典”, 內(nèi)容卻大同小異.讓人能夠留下深刻印象的實在寥寥. 其實管理本無定法, 管理者的個人修養(yǎng)和素質(zhì)很大程度上決定了其管理的風(fēng)格和效果. 蓋洛普的權(quán)威統(tǒng)計和長達(dá)60年的研究表明, 人的風(fēng)格在15歲之后幾乎不能改變. 所以看幾本管理書是無法根本改變或提升自身能力的.也就是說, 管理者的魅力幾乎是天生的,后天學(xué)習(xí)的效果非常有限，
如何和諧地管理特殊的人力資本?
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盡管如此, 現(xiàn)代管理理論推崇的”情景管理(SITUATIONAL LEADERSHIP)”卻值得一提. 其道理無非是針對不同的情景, 不同的人選擇不同的管理方法. 做了將近十年的技術(shù)經(jīng)理,我發(fā)現(xiàn)有一類人的確與眾不同, 對于他們, 必須采用獨特的管理方式才能讓其能力得到最大限度的發(fā)揮. 這一類人,我稱為”技術(shù)明星”。
在很多一夜暴富的高科技公司中, 常常有這么一群”技術(shù)明星”們, 他們衣食簡樸, 不修編幅, 卻創(chuàng)造了令人難以置信的技術(shù)奇跡. 給公司帶來巨額的財富. 他們出類拔萃, 聰明絕頂, 貢獻(xiàn)巨大. 但是他們也許也正是領(lǐng)導(dǎo)者的惡夢, 因為他們可能無視規(guī)章, 狂傲不羈, 充滿反叛. 但不可否認(rèn)的事實是:如果他們離開, 恐怕能讓公司老板躲在角落里傷心得大哭。
管理層對這些人常存困惑: 一方面,招聘, 管理和留住這些技術(shù)明星的確需要獨特的方式. 另外一方面, 對他們的特殊待遇又會和公司的規(guī)章制度, 企業(yè)文化產(chǎn)生矛盾.同時可能引起其他員工的不滿. 那么究竟如何和諧、合理地管理這些特殊的人力資本呢? 我們必須首先研究這些技術(shù)明星的特點. 通常他們都具有下列共性:
1. 聰明. 尤其是在邏輯, 空間想象, 系統(tǒng), 數(shù)學(xué)和問題解決方面有超常的能力. 他們在這些方面的能力讓旁人難以企及.
2. 高超. 對復(fù)雜的專業(yè)理論和技術(shù)有很深的理解并能超常地發(fā)揮運(yùn)用. 在充滿機(jī)遇的商業(yè)環(huán)境中, 他們的技術(shù)往往能使企業(yè)起死回生, 充滿競爭力.
3. 敬業(yè). 通常在問題沒有解決前他們決不停止工作. 他們不怕挑戰(zhàn), 以解決技術(shù)難題為樂. 對困難充滿好奇和激情, 不達(dá)目的誓不罷休.
4. 專注. 專注是技術(shù)明星們的顯著特征. 在他們解決問題之前, 很少有事情能夠打斷他們或者轉(zhuǎn)移他們的注意力.他們經(jīng)常為了某個棘手的問題通宵達(dá)旦, 廢寢忘食.
5. 好勝. 想要最快解決某個問題的最好方式就是對這些技術(shù)明星申明這個問題是”無法解決”的.記住, 他們無法容忍不能解決的問題. 他們會在接下來的時間里悄悄地想方設(shè)法解決這些被聲明”無法解決”的問題. 另外, 對他們來說, 沒有一件事情比你對他們說”XX好象技術(shù)更好”讓其感覺到更有威脅. 他們一定會千方百計地證明你是錯的.因為他們很難接受自己的技術(shù)比別人差的現(xiàn)實.
6. 內(nèi)向. 他們花在思考上的時間遠(yuǎn)大于夸夸其談的時間.他們喜歡談話前深思熟慮. 他們常覺得和其他人談話是浪費(fèi)時間, 因為大多人不懂他們高度技術(shù)化的語言.社交在一定程度上讓他們感到有些痛苦, 通常他們的社交策略是:
盡快結(jié)束談話,因為覺得交流中能收獲的有用信息太少.
避免被邀請. 他們更加熱愛自己的復(fù)雜世界.他們更愿意和機(jī)器, 電腦, 軟件為伍.
如果社交不可避免, 則盡可能利用機(jī)會顯示他們在智力方面的優(yōu)勢和對盡可能多的領(lǐng)域知識的了解, 即使是他們不熟悉的領(lǐng)域. 換句話說, 他們有些”知識虛榮癥”.
7. 無律. 無論是工作還是生活, 技術(shù)明星們都沒有明顯規(guī)律.他們絕對是結(jié)果導(dǎo)向的一類. 所以公司規(guī)章,作息時間對他們沒有太多意義. 由于他們傾向于在無打攪的環(huán)境中潛心研究他們的業(yè)務(wù),所以大都希望能夠自己選擇工作的時間表.而他們的時間表又常常和他人如此的格格不入.
在了解了這些人的特點后, 切記以下原則. 這些原則雖然不能涵蓋一切, 但是卻是卓有成效的經(jīng)驗之談:
1. 權(quán)威. 因為高超, 所以挑戰(zhàn)他們的技術(shù)權(quán)威是愚蠢的. 有百害而無一利. 他們都是其專業(yè)領(lǐng)域的精英分子. 對他人的挑戰(zhàn)極其反感. 對這些技術(shù)明星們來說, 沒有什么比懷疑他們的能力更讓他們感到恥辱的事情. 因為他們的專業(yè)知識已經(jīng)耗費(fèi)了他們?nèi)康木? 并成為他們享受生活和工作樂趣的唯一精神支柱. 所以管理技術(shù)明星的第一大忌就是挑戰(zhàn)其技術(shù), 那將會對他們的創(chuàng)造力和工作激情帶來巨大的打擊.
2. 激勵. 因為好勝, 所以對技術(shù)明星的激勵方式與眾不同. 問題解決帶來的認(rèn)可和尊敬是莫大的激勵. 甚至超過物質(zhì)待遇. 相對其他員工來說, 他們對金錢和職務(wù)的要求并不高, 他們的存在目的就是解決各式各樣的難題. 他們享受解決困難的過程. 在尋求解決問題的方案的過程中, 他們充滿了對知識的饑渴. 學(xué)習(xí)機(jī)會也是一種很有效的激勵. 如果你能夠創(chuàng)造讓他們和其他技術(shù)精英交流的機(jī)會, 將大大地激勵他們的工作熱情. 精神的力量是巨大的, 他們需要的是人們稱贊, 對他們來說“專家”遠(yuǎn)比”經(jīng)理”的頭銜吸引力大.最后, 記住有兩件事情技術(shù)明星們非常關(guān)心:
他們有多聰明
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