年終總結暨年度計劃

　　一、14年年度業(yè)績達成

　　2014年4月18日因為對網(wǎng)絡科技行業(yè)的求知學習的欲望帶領團隊進入公司，通過短期學習，對公司和行業(yè)有了基本認知，

年終總結暨年度計劃

　　二、團隊建設

　　1、團隊建設與管理：

　　2014年短短幾個月時間，團隊建設管理主要在以下幾個方面進行：

　　(1)熟悉行業(yè)背景，根據(jù)團隊成員每人的性格、優(yōu)劣勢，發(fā)揮每人最大的特長。

　　(2)積極向朱總及其他部門學習請示，在領導的關懷中學習管理思路和方法。

　　(3)在團隊正常發(fā)展的情況下不斷的結合實施情況調整團隊思路和方法，促進業(yè)績達成。

　　(4)加強團隊的培訓，加強員工素質。

　　(5)在每天的工作中使團隊保持激情，保持狀態(tài)，訓練大家結果導向的決心和意志。

　　(6)借力使力，合理分配工作。

　　2、人員組建：

　　在今年的人員組建與招聘中，商務三部本著“選用育留”的用人方法，保證現(xiàn)在穩(wěn)定的12團隊。

　　在員工日常培訓中，主要的工作是把所有的流程都系統(tǒng)化、規(guī)范化，并針對性的加強網(wǎng)絡科技行業(yè)知識學習和培訓以及行業(yè)背景下銷售技巧優(yōu)化，使員工更安心的在公司發(fā)展，盡快融入公司。

　　3、業(yè)務能力的培訓：

　　在這近兩個月時間中，將團隊培訓作為部門員工發(fā)展與業(yè)績量提升的主要途徑，因為良好的培訓是讓團隊更好發(fā)展的基礎和前提，主要在以下幾個方面做好突破：

　　(1)團隊人員的心理素質和潛能培訓。由于商務部人員通常面對的是拒絕與挫折，因此，通過培訓使伙伴們永遠充滿自信和保持積極進取的心態(tài)。

　　(2)專業(yè)技巧培訓。主要包括有銷售前的準備技巧(了解行業(yè)背景、找出準客戶、做好銷售計劃等)、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、邀約客戶、直接拜訪客戶等)、調查的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧以及最后如何達成交易的技巧等等，同時有針對性進行模擬銷售演練。

　　(3)產(chǎn)品知識方面的培訓。能夠將產(chǎn)品的特性迅速轉化成客戶的利益需求點，這是我們必須具備的基本素質。

　　(4)公司企業(yè)文化方面的培訓。向團隊成員傳達公司的宗旨以及目標，逐步培養(yǎng)團隊成員的主人翁感覺。

　　三、團隊不足及改進與提升

　　(1)工作的預見性還不夠，

資料共享平臺

　　(2)創(chuàng)新能力不是很強。

　　(3)在加強對客聯(lián)系方面還做得比較欠缺。

　　(4)不會借力從而合理的分配好每一項工作。

　　(5)專業(yè)知識不夠扎實。作為行業(yè)新員工，對于行業(yè)背景了解還不夠深入和扎實，銷售技巧以及銷售策略還不夠靈活和熟練，也需在今后的工作中重點克服和解決。

　　四、2015年工作計劃

　　15年的工作規(guī)劃主要圍繞以下幾點展開工作：

　　(1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到18人。組建兩支銷售小組，分別開展銷售工作。

　　(2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

　　(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

　　(4)建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好現(xiàn)有的行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

　　(5)銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月都完成公司下達的任務。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我將帶領商務三部全體同仁竭盡全力完成目標。

　　(6)個人成長

　　今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。只要我能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

　　自進入到公司工作的那天起，我便深深地愛上了這份工作，并把網(wǎng)絡科技事業(yè)當作自己進步奮斗的理想，化作自己不懈追求的實際行動。在感恩的心情中，使之成為工作的動力，才能報答領導和同事們一直以來的教育、培養(yǎng)和關愛，回報公司。2015，我們一起創(chuàng)造奇跡!

【年終總結暨年度計劃】相關文章：

2019銷售主管年度計劃08-30

辦公室工作總結暨工作計劃10-17

社區(qū)年度計劃生育工作計劃09-12

年終述職范文09-11

工作年終自我評價06-28

it年終述職報告范文06-09

年終聚餐活動總結05-25

護士年終總結07-18

年終教育培訓總結04-17

年終工作自我評價06-14