辦公室管理規(guī)章制度范文

　　第一章 總則

　　第一條 為加強公司管理，有一個溫馨的辦公環(huán)境，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，

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　　第二章 細則

　　第一條 服務規(guī)范

　　1. 儀表：公司職員應儀表整潔、大方。

　　2. 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

　　3. 用語：在任何場合應用語規(guī)范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　4. 現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。

　　5. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，

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　　第二條 辦公秩序

　　1. 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　2. 職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行(大廳、會議室、接待室、總經理室)或通過公司內線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

　　3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

　　4. 部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養(yǎng)工作。

　　5. 發(fā)現(xiàn)辦公設備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發(fā)生故障時，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

　　6. 吸煙應到規(guī)定的區(qū)域范圍內(如接待室、會客室等)，禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙。

　　7.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直接主管或總經理審批，。

　　8.不準用迪銘公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與工作無關的事,除業(yè)務有關人員需上網外,其余正常上班時間不得用本部電腦上網聊天。

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