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物業(yè)保安管理規(guī)章制度

時間:2024-08-01 16:01:49 資料大全 我要投稿
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物業(yè)保安管理規(guī)章制度

  第一章 總 則

物業(yè)保安管理規(guī)章制度

  第一條 目的

  建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度,預(yù)防、維護樣板范示區(qū)的人身及財產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全,

物業(yè)保安管理規(guī)章制度

。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。

  第二條 適用范圍:

  適用于本公司所管轄的區(qū)域

  第二章 崗位職責

  第三條 保安隊長崗位職責

  (一)熟悉各崗位防范情況,了解各崗位治安動態(tài),對隊內(nèi)的工作進行合理安排,對何處設(shè)崗,加崗提出建議,對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。

  (二)上崗前集合本班隊伍,檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度,按崗位要求上崗值勤。

  (三)負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。

  (四)工作時負責各崗位之間的協(xié)調(diào)工作,工作中,以身作則,起好帶頭作用,負責檢查崗位上崗情況,崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題,由隊長妥當處理。

  (五)對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員,按情節(jié)輕重給與批評教育,同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。

  (六)熟悉本隊情況,了解隊員的思想,搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導。

  (七)對部門領(lǐng)導的工作指令要絕對服從和支持,提倡給公司提出合理化建議,維護正常的生活秩序,培養(yǎng)良好的作風,不定時召開工作會,總結(jié)經(jīng)驗教訓,布置下一步工作。

  (八)寫好值班記錄,對重大治安狀況要及時報告,負責檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。

  (九)隊長對本隊內(nèi)工作負責。

  第四條 保安員崗位職責

  (一)保護服務(wù)單位的財產(chǎn)安全,維護服務(wù)場所的正常秩序。

  (二)保護服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場。維護現(xiàn)場秩序。

  (四)把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或保安組織。

  (五)做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

  (六)嚴格遵守轄區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)章制度,公司未公開的事,要嚴格保密,不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。

  (七)與客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié),不能過于親近,未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。

  (八)不準以工作之變的任何方式,向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。

  (九)不準私自接受客人贈送的物品,如謝絕不了應(yīng)及時報告,一切贈品一律上繳。

  (十)不準參與客戶(業(yè)主)或其他任何違法亂紀得行為。

  (十一)保安員拾到任何物品、錢財都應(yīng)上交公司,

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  (十二)保安員上班必須著整潔的工作服,佩帶值勤標志,不準留長發(fā)、胡須、指甲。

  (十三)有事必須先請假,不準用電話請假,他人代假,不得無故拖延、拒絕或終止工作。

  (十四)保安員的工作期間,非自身受到侵害時不得使用警具,更不能超限度使用。

  (十五)尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事、禮貌的對待每位業(yè)主,樹立良好的保安員形象,不論在何種情況下,不準先動手打人。

  (十六)上班時不準帶與工作無關(guān)的物品上崗,各崗位配發(fā)用品須妥善保管,損壞按價賠償。

  (十七)對任何記錄及投訴必須做到及時、準確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造,更不能利用職務(wù)之便報復(fù)他人。

  (十八)上班期間,喝水和上洗手間不得超過十五分鐘,換班吃飯不得超過六十分鐘,每班次十二小時。

  (十九)熟悉業(yè)務(wù),記牢有關(guān)電話號碼、聯(lián)絡(luò)信號,處理事故程序,發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件,要及時上報,聽從指揮,各崗位要密切配合,參加搶救或緝拿等工作。

  (二十)要認真學習有關(guān)知識,增加法制觀念,要有高度的事業(yè)心和責任感,積極的制止違法犯罪行為。

  (二十一)協(xié)助調(diào)解住戶之間的糾紛。

  (二十二)講文明禮貌,教育住戶遵守住宅區(qū)的各種規(guī)定,共同搞好住宅區(qū)治安管理,班前不準喝酒,嚴格執(zhí)行保安員職責。

  第五條 巡邏崗位職責

  (一)當值班巡邏員要認真對所轄區(qū)域、樓層進行仔細巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人或事,要禮貌查詢或做好監(jiān)控,但不能無故進入業(yè)主(用戶)房內(nèi)。

  (二)檢查治安、防火、防盜等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好記錄。

  (三)檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好,機房門、電井門等是否有損壞和關(guān)閉,如無關(guān)閉,應(yīng)將其關(guān)閉。

  (四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通,公用通道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。

  (五)檢查電器開關(guān)、水籠頭、門窗是否關(guān)好,若無,請隨手關(guān)好。

  (六)制止業(yè)主(用戶)在走廊燃燒香紙,隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。

  (七)負責巡邏區(qū)域的車輛安全,綠化帶是否踐踏,以及公共設(shè)施是否被人損壞等。

  (八)巡查人員每天都對巡查內(nèi)容進行登記,屬于損壞或不能處理的問題,及時報告隊長,隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。

  第三章 管理制度

  第六條 門衛(wèi)制度

  (一)保安人員在必要時,查詢進入小區(qū)的陌生人,并向業(yè)主解釋,以加強小區(qū)內(nèi)治安管理,若有失敬及不便,敬請諒解。

  (二)本小區(qū)按規(guī)定嚴格禁止閑雜人員進入小區(qū),嚴禁小攤小販進入小區(qū)叫買叫賣。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進入小區(qū),實行24小時保安巡邏和電子監(jiān)控,外來人員進入小區(qū)實行登記制度,親友來訪須經(jīng)住戶同意方可進入小區(qū)。

  (三)為保護小區(qū)住戶家庭財產(chǎn)安全,住戶從小區(qū)搬出物品時,須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領(lǐng)取物品出入證,非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進出需要出示票據(jù)和登記,對未辦理物品放出手續(xù)或未登記者,值勤人員有權(quán)利拒絕放行。

  (四)嚴格落實對外來人員、車輛進行查詢,非住戶機動車輛(除消防、救護、執(zhí)行公務(wù)警車、清潔和特許的車輛外)其它車輛未經(jīng)許可一律不準駛?cè)胱≌^(qū)。

  (五)裝修人員和臨時人員必須辦理出入證,由住戶作保證,拉運裝修材料的車輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進入,夜間不的進入,大件物品必須有出門證可放行。

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