電話(huà)面試的小技巧與基本禮儀

    減分程度：★★★★
    4、猶猶豫豫黏黏糊糊：在約面試的時(shí)候，我希望能夠得到同學(xué)們一個(gè)明確的答復(fù)，“我明天可以準(zhǔn)時(shí)參加面試”或者“我明天那個(gè)時(shí)間有事不能參加面試”，對(duì)于后者，OK，我換個(gè)時(shí)間就是了，

電話(huà)面試的小技巧與基本禮儀

。但就怕有的同學(xué)說(shuō)“我應(yīng)該能來(lái)面試吧”或者“我盡量參加面試”，同學(xué)，你自己能不能來(lái)自己還不清楚么？能來(lái)就是能來(lái)，不能來(lái)就是不能來(lái)，什么叫“應(yīng)該能來(lái)”？我每一組安排的人是有數(shù)的，你要是不來(lái)參加面試就告訴我我好安排其他人。所以對(duì)于這樣的同學(xué)，我還要多說(shuō)幾句話(huà)：“同學(xué)，因?yàn)槲覀儼才诺氖切〗M面試，每一組都有固定的人數(shù)，所以我需要得到您的明確答復(fù)，明天是不是能夠按時(shí)參加”，大家可以試著用比較緩和親切的語(yǔ)氣說(shuō)一遍這句簡(jiǎn)單的話(huà)，至少需要15秒的時(shí)間。
    今天打電話(huà)最長(zhǎng)的一個(gè)同學(xué)用了三分多鐘，接電話(huà)的那位同學(xué)首先就不夠禮貌，其次態(tài)度不積極，第三就是黏黏糊糊。在問(wèn)到明天是否能夠面試的時(shí)候，他說(shuō)“我盡量吧”。好吧，我又多花15秒的時(shí)間說(shuō)了前面那段話(huà)，這位同學(xué)就開(kāi)始：“嗯……（5秒）我想想……（10秒）明天下午四點(diǎn)……（10秒）”，如果不是我打斷他，不知道他還要想多長(zhǎng)時(shí)間。我是這樣打斷他的：“同學(xué)，是這樣，如果您明天不方便的話(huà)，我們可以再重新安排一個(gè)時(shí)間，定下來(lái)時(shí)間的話(huà)我會(huì)再通知您的，好么？”這位同學(xué)如釋重負(fù)般說(shuō)“好的”，我也如釋重負(fù)地掛斷電話(huà)，而且再也不會(huì)給他安排別的時(shí)間了。
    減分程度：★★★★
    5、其他：
    還有一些，不見(jiàn)得會(huì)留下不好的印象，但的確會(huì)留下不成熟的印象，比如：
    “我記不住啊，你能給我發(fā)條短信么？”說(shuō)實(shí)話(huà)，在給某位同學(xué)發(fā)offer之前，我是不敢把手機(jī)號(hào)碼留給同學(xué)的。這個(gè)相信看帖的各位同學(xué)也能夠理解，我也有過(guò)被不斷騷擾的經(jīng)歷。所以遇到這樣的問(wèn)題我一律拒絕，就算是有短信平臺(tái)我也拒絕。面試時(shí)間和地點(diǎn)就是一句話(huà)的事兒，如果連一句話(huà)都記不住的話(huà)我覺(jué)得也是不符合我們招聘要求的。
    “我找不到那個(gè)地方啊，在哪兒呀？”事實(shí)上公司所在的寫(xiě)字樓可以說(shuō)是這個(gè)城市最高端的寫(xiě)字樓之一，微軟、英特爾、戴德梁行、聯(lián)想等很多知名企業(yè)都在這個(gè)寫(xiě)字樓里，所以這絕對(duì)不是一個(gè)沒(méi)名氣的小寫(xiě)字樓，就算這位同學(xué)你不認(rèn)識(shí)，也可以上百度搜啊，難道還讓我在電話(huà)里畫(huà)一幅地圖？相反，有的同學(xué)會(huì)說(shuō)“沒(méi)關(guān)系，我可以上網(wǎng)去查”，這樣的就可以給HR留下比較好的印象。
    “我知道，我就是本地人”這句話(huà)本身沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題是這位同學(xué)很粗暴地打斷了我對(duì)于面試地點(diǎn)的介紹，為了方便同學(xué)，通常我會(huì)說(shuō)大概的位置“這個(gè)寫(xiě)字樓是在XX立交橋附近，您乘坐公交車(chē)的話(huà)在XX站下車(chē)就是了”，但真就有一位同學(xué)在我說(shuō)了一半就打斷我，一點(diǎn)也不領(lǐng)情。好吧，這只是一個(gè)例子，我想說(shuō)的是就算你知道面試的地點(diǎn)知道面試需要準(zhǔn)備什么材料知道其他的什么，但是在HR好心地做解釋的時(shí)候，請(qǐng)不要打斷，這也是一個(gè)禮貌問(wèn)題。
    “坐哪路公交車(chē)可以到呀？”這個(gè)說(shuō)實(shí)話(huà)，我真不知道。也許百度知道，你可以問(wèn)問(wèn)他。
    “是上午四點(diǎn)還是下午四點(diǎn)呀？”“是早上六點(diǎn)還是晚上六點(diǎn)呀？”這是我親耳聽(tīng)到的兩個(gè)問(wèn)題，事實(shí)上我都說(shuō)了是下午，呵呵，想必是太緊張所以沒(méi)聽(tīng)清，也沒(méi)過(guò)腦子，

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    以上，是我總結(jié)的一些不應(yīng)該出現(xiàn)的情況，那么怎樣接電話(huà)才合適呢？或者說(shuō)，從HR 的角度，接電話(huà)的同學(xué)怎么表現(xiàn)才能讓我很開(kāi)心呢？下面舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
    HR：您好，請(qǐng)問(wèn)是XX同學(xué)么？
    同學(xué)：是呀，您是哪位？
    HR：這里是XX公司人力資源部。
    同學(xué)：您好。（這時(shí)就應(yīng)該開(kāi)始準(zhǔn)備紙和筆）
    HR：我們想邀請(qǐng)您明天下午來(lái)我們這里參加一個(gè)面試，時(shí)間是下午兩點(diǎn)，您那個(gè)時(shí)候方便么？
    同學(xué)：方便，您說(shuō)具體地點(diǎn)吧，我記一下。
    HR：地點(diǎn)是XX立交橋附近的XX中心XX層，您做公交車(chē)的話(huà)在XX站下車(chē)就可以了。
    同學(xué)：好的，我復(fù)述一遍，是下午兩點(diǎn)在XX中心XX層吧？
    HR：是的。
    同學(xué)：我需要準(zhǔn)備什么材料么？
    HR：不需要，您本人來(lái)參加面試就可以了。因?yàn)槲覀冞@是一個(gè)小組面試，所以請(qǐng)您務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加，好么？
    同學(xué)：好的，我一定準(zhǔn)時(shí)到。
    HR：那好，我們明天見(jiàn)。
    同學(xué)：謝謝您，再見(jiàn)。
    以上，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，OK了。
    如果你在HR說(shuō)地點(diǎn)的時(shí)候沒(méi)準(zhǔn)備好，可以說(shuō)：“請(qǐng)稍等，我找支筆”
    如果你那個(gè)時(shí)間來(lái)不了，可以說(shuō)：“真不好意思，我那個(gè)時(shí)間有事，不能參加面試，能給我調(diào)整到其他時(shí)間么？”
接電話(huà)就是這么簡(jiǎn)單。
    不知不覺(jué)寫(xiě)了這么多，其實(shí)關(guān)于找工作想說(shuō)的有很多。一方面我在畢業(yè)的時(shí)候經(jīng)歷了許多，另一方面畢業(yè)兩年多以來(lái)我就是專(zhuān)門(mén)做校園招聘的，見(jiàn)了很多，也想了很多。找機(jī)會(huì)慢慢跟大家分享吧。
    我之前開(kāi)了一個(gè)帖子，是兩年前我第一次參加校招時(shí)開(kāi)的，不過(guò)因?yàn)槊磕暾衅傅臅r(shí)候都特別忙，往往都是后半夜睡覺(jué)，所以帖子幾乎沒(méi)怎么更新。不過(guò)還是有些可能對(duì)大家有幫助的信息，各位可以去看看，我也會(huì)找時(shí)間更新的，如果大家有什么問(wèn)題，也可以在這個(gè)帖子里問(wèn)我，我會(huì)盡量幫大家解答的。地址
    好了，就到這里吧，我還有工作沒(méi)忙完，干活去了。

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