商務(wù)活動洽談會禮儀
商界人士在商務(wù)交往中，多多少少都有過一些參加商務(wù)洽談的經(jīng)歷，
商務(wù)活動洽談會禮儀
。對于其中的一些人而言，甚至還可以說，他們在有如戰(zhàn)場的商場上從商的成敗得失，往往直接地取決于能否通過洽談來為自己開辟成功之路。正是在這個意義上，“商界無處不洽談”才成了商界人員的一句格言。
商界人士所進行的洽談，又稱商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動之一。洽談的含義，是指在商務(wù)交往中，存在著某種關(guān)系有關(guān)各方，為了保持接觸、建立聯(lián)系、進行合作、達成交易、擬定協(xié)議、簽署合同、要求索賠，或是為了處理爭端、消除分歧，而坐在一起進行面對面的講座與協(xié)商，以求達成某種程度上的妥協(xié)。因洽談而化學(xué)元素行的有關(guān)各方的會晤，便稱為洽談會。
按照常規(guī)，商務(wù)洽談一向被視為一種利益之爭，是有關(guān)各方為了爭取或維護自己的切身利益，而寸步不讓、寸土必爭地進行了討價還價。因此，在洽談中，如欲“克敵制勝”，那就不可能不講究洽談的謀略。
與此同時，大家也應(yīng)當看到，大凡正規(guī)、正式的洽談，都是很注重禮儀的。絕大多數(shù)正式的商務(wù)洽談，本身就是按照一系列約定俗成的既定的禮儀和程序進行的莊重的會晤。在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當是：既要講謀略，又要講禮儀。倘若只講謀略而不講禮儀，或是只講禮儀而不講謀略，都不會有助于洽談的成功。
以下，將從商務(wù)禮儀，尤其是會議禮儀的角度，來具體討論一下洽談會的有關(guān)事項，即洽談會禮儀。一般來說，洽談會禮儀主要體現(xiàn)在洽談的籌劃與洽談的方針等兩大方面。它們互為表里、不可分割、共同決定著洽談會的成功。下面所介紹的洽談會禮儀，主要涉及的便是這兩個方面的問題。
在現(xiàn)實生活中，洽談的具體形式可謂多種多樣。不管商界人士面對的是何種形式的洽談，都有必要為此而充分作好準備，以求有備無患。
商界人士在為進行洽談而著手準備時，重點要在技術(shù)性準備和禮儀性準備這兩個方面，狠下一番功夫。
為商務(wù)洽談而進行的技術(shù)性準備，是要求洽談?wù)邆兪孪瘸浞值卣莆沼嘘P(guān)各方的狀況，了解洽談的“謀篇布局”，并就此而構(gòu)思、醞釀?wù)_的洽談手法與洽談策略。否則，商務(wù)人員在洽談中就完全可能會是“兩眼一抹黑”、目標不明、方法不當、顧此失彼、功敗垂成。
商界人士在準備商務(wù)洽談時，應(yīng)當謹記如下四項基本原則：
第一，客觀的原則。所謂客觀的原則，意即在準備洽談時，有關(guān)的商界人士所占有的資料要客觀，決策時的態(tài)度也要客觀。
占有資料要客觀，是要求談判者盡可能地取得真實而準確地資料，不要以道聽途說或是對方有意散布的虛假情報，來作為自己決策時的依據(jù)。
決策時的態(tài)度要客觀，是要求談判者在決策時，態(tài)度要清醒而冷靜，不要為感情所左右，或是意氣用事。
第二，預(yù)審的原則。所謂預(yù)審的原則，含義有二：其一，是指準備洽談的商界人士，應(yīng)當對自己的談判方案預(yù)先反復(fù)審核、精益求精；其二，是指準備洽談的商界人士，應(yīng)當將自己提出的談判方案，預(yù)先報請上級主管部門或主管人士審查、批準。
雖說負責洽談的商界人士擁有一定的授權(quán)、在某種特殊的情況下可以“將在外，君命有所不受”，或是“先斬后奏”。但是這并不等于說洽談?wù)呖梢酝跛�、一意孤行。在洽談之前，對自己的方案進行預(yù)審，既可以減少差錯，又可以群策群力、集思廣益，使方案更臻完美。
第三，自主的原則，
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《商務(wù)活動洽談會禮儀》(http://www.msguai.com)。所謂自主的原則，是指商界人士在準備洽談時，以及在洽談進行之中，要發(fā)揮自己的主觀能動性，要相信自己、依靠自己、鼓勵自己、鞭策自己，在合乎規(guī)范與慣例前提下，力爭“以我為中心”。堅持自主的原則，有兩大好處：一是可以調(diào)動有關(guān)的'商界人士的積極性，使其更好地有所表現(xiàn)；二是可以爭取主動權(quán)，或是變被動為主動，在洽談中為自己爭取到有利的位置。
第四，兼顧的原則。所謂兼顧的原則，是要求商界人士在準備洽談時，以及在洽談過程中，在不損害自身根本利益的前提下，應(yīng)當盡可能地替洽談對手著想，主動為對方保留一定的利益。
有經(jīng)驗的商界人士都清楚，最理想的洽談結(jié)局，不應(yīng)當是“你死我活”、“魚死網(wǎng)破”，而應(yīng)當是有關(guān)各方的利益和要求都得到了一定程度的照顧，亦即達成妥協(xié)。在洽談中，為對手留下余地，不搞“趕盡殺絕”，不但有助于保持與對手的正常關(guān)系，而且會使商界同仁對自己刮目相看。
在技術(shù)上為洽談進行準備的時候，洽談?wù)邞?yīng)當爭取作好以下三個方面的工作：
首先，洽談?wù)邞?yīng)當知己知彼。孫子曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。他的這句至理名言，對洽談?wù)邷蕚淝⒄勔灿幸欢ǖ慕桃�。在洽談之前，如能對對手有所了解，并就此有所準備，則在洽談之中，洽談?wù)呔湍軌驌P長避短、避實就虛，“以我為長，擊敵之短”，取得更好的成績。
對洽談對手的了解，應(yīng)集中在如下方面：在洽談對手中，誰是真正的決策者或負責人；洽談對手的個人資訊、談判風格和談判經(jīng)歷；洽談對手在政治、經(jīng)濟以及人際關(guān)系方面的背景情況；洽談對手的談判方案；洽談對手的主要商務(wù)伙伴、對頭，以及他們彼此之間相互關(guān)系的演化；等等。
其次，洽談?wù)邞?yīng)當熟悉程序。談判桌不比戰(zhàn)場，“從戰(zhàn)爭中學(xué)習戰(zhàn)爭”那一套，對于洽談來講是行不通的。雖說洽談的經(jīng)驗需要積累，但是因為洽談事關(guān)重大，所以它往往是不允許人們視之為兒戲，不允許人們在“知其一，不知其二”的情況下倉促上陣：
從純理上來講，洽談的過程是由“七部曲”一環(huán)扣一環(huán)，一氣呵成的。它們是指探詢、準備、磋商、小結(jié)、再磋商、終結(jié)以及洽談的重建等七個具體的步驟。在其中的每一個洽談的具體步驟上，都有自己特殊的“起、承、轉(zhuǎn)、合”，都有一系列的臺前與幕后的準備工作要做，并且需要當事人具體問題具體分析，“隨機應(yīng)變”。
因此商界人士在準備洽談時，一定要多下苦功夫，多作案頭的準備工作，尤其是要精心細致地研究洽談的常規(guī)程序及其靈活的變化，以便在洽談之中，能夠胸有成竹、處變不驚。
最后，洽談?wù)邞?yīng)當學(xué)習洽談策略。商界人士在進行洽談時，總的指導(dǎo)思想是平等、互利，但是這并不排斥努力捍衛(wèi)或爭取己方的利益。事實上，任何一方在洽談中的成功，不僅要憑借實力，更要依靠對洽談策略的靈活運用。
在商務(wù)洽談中，對于諸如以弱為強、制造競爭、火上燒油、出奇制勝、利用時限、聲東擊西等策略，任何行家里手都不會不清楚，但是至為關(guān)鍵的“活學(xué)活用”，卻并非每個人都能做到。而這一點，卻正是商界人士自己必須做到的。
比如，在洽談時，應(yīng)當何時報價，就是一個策略性極強的大問題。如果想要先入為主、羸得主動權(quán)，那么率先出價是可行的。要是不明就里，指望以逸待勞，后發(fā)制人，那么則不妨后于對手報價。僅僅就此而論，單純地講先報價好，還是后報價對，
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