上海:游樂(lè)行業(yè)人才成職場(chǎng)“紅人”
華東師范大學(xué)旅游規(guī)劃與發(fā)展研究中心主任馮學(xué)鋼教授認(rèn)為,目前上海的主題公園將會(huì)面臨著更新?lián)Q代,而類(lèi)似于“熱帶風(fēng)暴”等較小型特色主題公園也會(huì)越來(lái)越多,
上海:游樂(lè)行業(yè)人才成職場(chǎng)“紅人”
。長(zhǎng)三角巨大的消費(fèi)能力,決定了上海出現(xiàn)大型主題公園的可能性,今后的上海很可能向兩方面發(fā)展,或者打造屬于自己的品牌,或者引進(jìn)迪斯尼這樣的大型主題公園。無(wú)論怎樣,可以預(yù)見(jiàn)的是,上海市民娛樂(lè)項(xiàng)目正在有越來(lái)越多的選擇。構(gòu)建一個(gè)大型游樂(lè)場(chǎng)所,需要各種高技術(shù)含量的游樂(lè)設(shè)施,生動(dòng)的品牌文化和形象,先進(jìn)的服務(wù)理念,而這一切建立在各種服務(wù)人才的基礎(chǔ)上。其需要的人才是多種多樣的,涉及到娛樂(lè)、酒店、餐飲等多個(gè)領(lǐng)域,包括了管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、演藝、舞美、技工、酒店運(yùn)營(yíng)、商業(yè)零售、餐飲、娛樂(lè)事務(wù)、服裝管理、清潔及保安服務(wù)等各類(lèi)人才。
而且對(duì)于人才的各種素質(zhì)要求也是非常高的,包括好的語(yǔ)言能力、殷勤的服務(wù)態(tài)度、契合品牌文化的理念等等。
據(jù)悉,香港迪斯尼將會(huì)創(chuàng)造18000個(gè)職位,而浦東嘉年華開(kāi)幕,除了各類(lèi)從國(guó)外引進(jìn)的中高級(jí)管理人才、工程師等,也招聘了1000多個(gè)臨時(shí)聘用工,包括各類(lèi)演藝、票務(wù)、主持、游戲、客服、翻譯人才等。
游樂(lè)場(chǎng)是很多人在快樂(lè)和不快樂(lè)的時(shí)候都想去的地方,那里有五光十色的摩天輪、形象各異的電動(dòng)轉(zhuǎn)馬、驚險(xiǎn)刺激的過(guò)山車(chē),還有憨態(tài)可掬的卡通人物表演。一個(gè)華麗外表的游樂(lè)場(chǎng)并不能像童話故事中那樣頃刻堆砌,游樂(lè)場(chǎng)需要大批的員工共同經(jīng)營(yíng),時(shí)刻給游客帶走快樂(lè)。筆者就此采訪了浦東嘉年華的外方辦項(xiàng)目總協(xié)調(diào)邵輝航。
游戲主持人:永遠(yuǎn)保持微笑
在邵輝航眼中,游樂(lè)場(chǎng)本身就是一個(gè)讓人們輕松的場(chǎng)所,一想起臉上就應(yīng)掛上笑容。“而工作人員在其中起了很至關(guān)重要的作用!”很多游樂(lè)場(chǎng)不但有大型機(jī)動(dòng)類(lèi)游藝機(jī),還有不少攤位游戲——就是那種憑借技巧贏取大型毛絨玩具的游戲項(xiàng)目,深得親子家庭和情侶的喜愛(ài)。
“在國(guó)外這是一個(gè)適合人們長(zhǎng)期從事的職業(yè),有些人還將此作為家族產(chǎn)業(yè),延續(xù)給了自己的子孫后代,再加上外國(guó)人特有的奔放性格,基本上不用花費(fèi)多少培訓(xùn)就能對(duì)這份工作得心應(yīng)手。攤位主持人最重要的一點(diǎn)是性格開(kāi)朗活潑,臉上時(shí)刻掛著笑容,不時(shí)還應(yīng)該有夸張的表演。”邵輝航介紹,“目前國(guó)內(nèi)這樣的人才還不多,主要是太過(guò)于羞澀,不夠‘瘋’。”
一般短期巡演的公園招聘臨時(shí)游戲主持人,大多為當(dāng)?shù)卦谛4髮W(xué)生或應(yīng)屆畢業(yè)生,經(jīng)過(guò)近一周的簡(jiǎn)單培訓(xùn)即能上崗,他們需要在顧客游戲時(shí)不斷給予鼓勵(lì)并有進(jìn)行二次促銷(xiāo)的能力。這樣的臨聘工是按小時(shí)計(jì)算酬勞,每小時(shí)為7元-15元不等。而長(zhǎng)期營(yíng)業(yè)的主題公園則對(duì)主持人的要求略高:性格、語(yǔ)言交流能力、職業(yè)習(xí)慣等都是考察的重要標(biāo)準(zhǔn),基本只招聘長(zhǎng)期全職工。
游藝機(jī)械師:原裝“進(jìn)口”
當(dāng)人們毫無(wú)后顧之憂地為各類(lèi)驚險(xiǎn)、刺激的游樂(lè)項(xiàng)目大呼過(guò)癮時(shí),有一群人為了這一刻保駕護(hù)航。整臺(tái)游戲機(jī)械從拆運(yùn)到組裝,再到運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試都是巨大的工程,需要花費(fèi)很長(zhǎng)一段時(shí)間。而游藝機(jī)械師就是這樣一群專(zhuān)門(mén)的操作人員,他們需要在游戲開(kāi)始前嚴(yán)密地檢查每一個(gè)零部件,以確保游戲能安全、正常地運(yùn)行,之后還要定期給予維修保養(yǎng),
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《上海:游樂(lè)行業(yè)人才成職場(chǎng)“紅人”》(http://www.msguai.com)。“就拿浦東嘉年華來(lái)說(shuō),全園的十多個(gè)娛樂(lè)設(shè)施都是拆散后從各地空運(yùn)過(guò)來(lái),每個(gè)機(jī)器的拼裝都由專(zhuān)人負(fù)責(zé),而機(jī)器和機(jī)器之間的操作規(guī)程又各不相同。”所以,一般每個(gè)游藝機(jī)需要配備4-5名機(jī)械安裝工程師,他們之間的技術(shù)互不相通。邵輝航介紹:“機(jī)械師直接由生產(chǎn)廠家提供,都是老外。因?yàn)槟壳,中?guó)市場(chǎng)上這樣的人才還比較緊缺,面對(duì)國(guó)外進(jìn)口的機(jī)器更是不敢貿(mào)然下手。為了節(jié)省時(shí)間,我們只能把技術(shù)員一起‘進(jìn)口’過(guò)來(lái)。”
其實(shí)這還是屬于一個(gè)熟能生巧的技術(shù)活兒,多接觸拆裝幾次機(jī)械,上手應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。中國(guó)人才市場(chǎng)大有潛力可挖。當(dāng)然,必要的培訓(xùn)是不能少的:技術(shù)質(zhì)檢安全培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)等等。
舞美設(shè)計(jì):完美主義者
在每個(gè)主題樂(lè)園中,通常都會(huì)有歌舞、雜技等表演,絢麗多姿的燈光、五光十色的布景。相信大家也一定對(duì)每年上海旅游節(jié)開(kāi)幕式上各種造型的花車(chē)印象深刻,還有即將在世紀(jì)公園上演的音樂(lè)煙花節(jié)盛會(huì)也很令人期待……這些美妙的場(chǎng)景布置都是出自美術(shù)設(shè)計(jì)師之手。
這類(lèi)人才確實(shí)是現(xiàn)在市場(chǎng)上比較緊缺的,邵輝航笑稱(chēng),“他們都是完美主義者”。一般具有較高的文藝?yán)碚撔摒B(yǎng)和藝術(shù)造詣,豐富的舞美設(shè)計(jì)構(gòu)想;個(gè)人藝術(shù)風(fēng)格鮮明,富有創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念,能正確地體現(xiàn)導(dǎo)演意圖;能把握舞臺(tái)美術(shù)中燈光色彩、繪畫(huà)美術(shù)、服飾裝飾、形象造型、各種道具等藝術(shù)素材的應(yīng)用。一般具有藝術(shù)概論、舞美概論、美術(shù)欣賞、導(dǎo)演流派、人體工程學(xué)等專(zhuān)業(yè)背景以及有從事電影、電視劇或舞臺(tái)劇、大型舞臺(tái)活動(dòng)美術(shù)設(shè)計(jì)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的人才都可以。
清潔工:“多才多藝”是基本
香港迪斯尼樂(lè)園開(kāi)幕,清潔工被要求能夠講粵語(yǔ)、懂簡(jiǎn)單英語(yǔ)及普通話三類(lèi)語(yǔ)言,以方便更好地服務(wù)顧客。而在東京的迪斯尼,清潔工還被要求懂得如何使用最新款的相機(jī),如何幫助小孩子換尿布,并將樂(lè)園里的所有路線熟記于心。這一切都源于游樂(lè)場(chǎng)所對(duì)于高服務(wù)水準(zhǔn)的依賴(lài),因?yàn)樵谟螛?lè)場(chǎng)所,直接面對(duì)顧客最多的`就是清潔工,而他們服務(wù)的對(duì)象來(lái)各個(gè)不同的國(guó)家,需要的幫助也是各種各樣。當(dāng)然,高的要求也意味著較高的薪資待遇,香港迪斯尼樂(lè)園清潔工的薪酬約在月薪9000元港幣左右,要高于市場(chǎng)水平幾千元。
煙火技工:薪資按日算
每逢節(jié)日或有大型演出,總少不了的就是燃放煙花。所以,煙火技工也成為不被很多人所了解但又必不可少的一類(lèi)人。據(jù)悉,在香港迪斯尼樂(lè)園,每晚都要大放煙花,主要歌劇表演也會(huì)使用煙火來(lái)增加效果。為此,樂(lè)園特別招募“煙火及特別效果技術(shù)員”,獲聘者可以獲兩年全職合約。但是要求也是非常嚴(yán)格,應(yīng)征者須持有影視及娛樂(lè)事務(wù)
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管理處或礦務(wù)處發(fā)出的牌照,即至少有兩年相關(guān)經(jīng)驗(yàn),能操流利中、英語(yǔ)。這類(lèi)煙火技工的薪資也是非常可觀,好的煙火技工日薪可達(dá)到2000元左右。
動(dòng)漫人物:將可愛(ài)進(jìn)行到底
迪斯尼最初是因?yàn)槊桌鲜、唐老鴨幾個(gè)憨態(tài)可掬的動(dòng)漫人物一炮而紅,之后才漸漸地衍生出各類(lèi)卡通人物為造型的商品,以及他們的家——迪斯尼樂(lè)園。近幾年在上海,以動(dòng)漫為主題的活動(dòng)也在年輕人中大行其道:
COSPLAY、動(dòng)漫畫(huà)展、卡通電影等都一再受到追捧,動(dòng)漫創(chuàng)意和制作也成了一個(gè)時(shí)髦的職業(yè)。很多“漫迷”們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)入門(mén)并不難,只要熟悉世界動(dòng)漫發(fā)展的趨勢(shì),了解目前人們的欣賞水平,但要真正精通還必須應(yīng)用現(xiàn)代高科技輔助完成較復(fù)雜的特技、動(dòng)畫(huà)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制作技術(shù),并取得較好的效益。
據(jù)筆者在一次招聘會(huì)上了解到,目前中國(guó)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)人才為8000人左右,平均學(xué)歷為大專(zhuān)。目前動(dòng)漫市場(chǎng)最需要的人才為產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)游推廣、美術(shù)師、場(chǎng)景及造型設(shè)計(jì)員等。
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