勞動仲裁辦述職報告

述職，已成為我國各級領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員、軍隊干部和專業(yè)技術(shù)人員例行或任期滿后擬晉升而進行考核的一種重要形式，

勞動仲裁辦述職報告

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勞動仲裁辦述職報告

我區(qū)勞動爭議仲裁工作在區(qū)委、區(qū)政府和市勞動爭議仲裁委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以全面貫徹落實省、市有關(guān)勞動法律、法規(guī)為契機，以創(chuàng)建勞動爭議仲裁工作“三優(yōu)三滿意”文明窗口為標準，以堅持“預(yù)防為主、調(diào)解為主、基層為主”的原則，結(jié)合我區(qū)的具體實際情況，與時俱進，開拓創(chuàng)新，有利地維護用人單位和勞動者的合法權(quán)益，促進了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

勞動仲裁是勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議以后,一種解決爭議的方式,按照我國勞動法的相關(guān)規(guī)定,勞動仲裁是提起訴訟的前置程序,也就是說,發(fā)生勞動爭議如果想通過訴訟的途徑解決,必須先仲裁,對仲裁不服的,再向法院起訴。

一、工作職能：

1.負責(zé)處理轄區(qū)域內(nèi)企業(yè)與職工之間以及機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體、民辦非企業(yè)單位與其勞動合同制職工之間發(fā)生的勞動爭議;2.負責(zé)區(qū)勞動爭議仲裁委員會辦公室的日常工作;3.負責(zé)勞動爭議處理的法律咨詢服務(wù)工作;4.負責(zé)勞動爭議三方(勞動、工會、經(jīng)濟綜合管理部門)的協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)區(qū)內(nèi)各街道、社區(qū)、行業(yè)、企業(yè)勞動爭議協(xié)調(diào)機構(gòu)開展調(diào)解工作;5.負責(zé)全區(qū)勞動爭議處理案件的統(tǒng)計和分析工作，及時向上級提供相關(guān)信息;6.負責(zé)對勞動合同的審核及鑒證工作; 7.承辦區(qū)勞動爭議仲裁委員會授權(quán)或上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、便民措施

1、建立首問首接服務(wù)制度;2、建立健全快速立案制度;3、立案審查當(dāng)事人申請勞動爭議仲裁時效應(yīng)當(dāng)按照有利于勞動者的原則從寬掌握;4、對涉及下崗職工、女職工、進城務(wù)工人員、因工致殘人員和申請法律援助人員申請的勞動爭議案件要做到快立、快調(diào)、快審、快結(jié)。對沒有委托代理人的勞動者當(dāng)事人，勞動仲裁機構(gòu)可在庭審前對其進行必要的程序性指導(dǎo);5、實行勞動爭議仲裁風(fēng)險告知制度;6、健全立案服務(wù)措施。落實接待責(zé)任制，建立立案接待區(qū)、休息區(qū)，接待人員要文明接待、熱情服務(wù)。設(shè)置仲裁公開必備設(shè)施，張貼相關(guān)的公開內(nèi)容、仲裁基本知識和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。設(shè)立窗口意見箱，接受社會監(jiān)督;7、加大“陽光仲裁”力度。

三、工作做法

1、加強管理，增強素質(zhì),大力提高勞動仲裁辦案質(zhì)量和辦案效率。

加強勞動仲裁工作的管理，增強仲裁員的自身素質(zhì)，是做好勞動仲裁工作的關(guān)鍵。 我們在工作中一是加強學(xué)習(xí)。我們按照講政治、講正氣、講學(xué)習(xí)的要求來做好仲裁員的學(xué)習(xí)教育工作。

首先，進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的學(xué)習(xí)和教育，使仲裁員了解黨的大政方針，堅定仲裁員正確的政治方向和政治立場，明確仲裁工作的正確指導(dǎo)思想，使勞動仲裁工作在維護當(dāng)事人合法權(quán)益的同時，為改革開放大局服務(wù)，為維護社會穩(wěn)定服務(wù)。其次，進行法律法規(guī)和有關(guān)方針政策的學(xué)習(xí)和教育。我們將每周五下午作為集中學(xué)習(xí)時間，組織專職仲裁員和兼職仲裁員共同對最近頒布和施行的法律、法規(guī)和政策進行學(xué)習(xí)，使大家深刻領(lǐng)會有關(guān)法律、法規(guī)和政策頒布的歷史背景、立法意圖、基本精神，不斷增強仲裁員依法施政、依法辦案的自覺性。

再次，不定時組織仲裁員進行專題業(yè)務(wù)討論，繼續(xù)鼓勵和支持專、兼職仲裁員、書記員參加法律專業(yè)學(xué)習(xí)，提高法律理論水平，只要條件允許，我們都盡量組織仲裁員去參加各種形式的培訓(xùn)，增強專業(yè)水準，拓展視野;二是加強日常管理。首先端正勞動仲裁員的工作態(tài)度。教育和引導(dǎo)他們堅持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，在思想上牢固樹立和諧仲裁這面旗幟。

通過在仲裁工作崗位開展創(chuàng)建文明窗口活動，要求每個仲裁員必須認真 、耐心、熱情地接待當(dāng)事人。其次，加強廉政建設(shè)。堅持高標準嚴要求，使仲裁員務(wù)必做到勤政廉潔，不以權(quán)謀私，不接受當(dāng)事人的吃請，不辦“人情案”、“關(guān)系案”，以自己的實際行動，樹立勞動仲裁的良好形象;

第三，嚴格辦案程序。我們嚴格按照《江蘇省省勞動仲裁案件庭審程序》執(zhí)行，從制度上規(guī)范仲裁員的行為。在案件處理中，弱化仲裁員的個人作用，強化案件集體研究、集體決定，以程序公正來保證案件處理結(jié)果的公正;三是初步實行兼職仲裁員辦案制度，提高辦案數(shù)量，縮短辦案時間;四是進一步完善內(nèi)部制度建設(shè)，加大政務(wù)公開力度，真正樹立為企業(yè)服務(wù)，為職工服務(wù)的思想。因為勞動爭議仲裁委員會作為具有“準司法”性質(zhì)的執(zhí)法機構(gòu)，必須要以嚴謹、規(guī)范、完善的制度作為基礎(chǔ)，貫穿勞動爭議仲裁的始終，才能保證執(zhí)法行為的合法、公正。

我們首先完善各項內(nèi)部工作制度，并落實到人，規(guī)范辦案程序，統(tǒng)一告知用語，強化證據(jù)質(zhì)證程序，嚴格依法辦案。在仲裁活動中實行“陽光工程”，制作了政務(wù)公開欄掛上墻，將各項辦案程序、收費標準、辦案紀律、開庭時間、開庭場所、仲裁庭組成人員，既方便群眾，又接受監(jiān)督，進一步提高了工作透明度。五是進一步加強監(jiān)督。監(jiān)督是管理能否取得成效的重要保障。我們從仲裁員資格準入，日常辦案工作等方面加強監(jiān)督，對不符合條件的，群眾反映不好的，堅決不發(fā)給勞動仲裁員資格證書，堅決不予聘任。

對于在辦案中有徇私枉法行為的仲裁員堅決予以淘汰。同時，為保證案件質(zhì)量，維護仲裁公正執(zhí)法形象，辦公室還強化案件審理監(jiān)督和案件質(zhì)量評查工作，做到認真對待每一個申訴案件，細心聽取當(dāng)事人對裁決的意見，對發(fā)現(xiàn)原裁決確有錯誤的，及時報請仲裁委員會討論決定，徹底改變申訴難的現(xiàn)象;通過對案件質(zhì)量評查，發(fā)現(xiàn)有重大質(zhì)量問題的，及時移送辦公室審查，杜絕或減少錯案的發(fā)生，以維護仲裁委員會公正執(zhí)法形象。2008年以來，我委共受理勞動爭議案件59件。其中調(diào)解案件25件，占案件總數(shù)的42%。法定時效內(nèi)結(jié)案率100%，無一起本級或上級糾錯的案件。

2、改進服務(wù)，強化細節(jié),以多種措施實踐“仲裁為民”的理念。

仲裁為民是勞動仲裁機構(gòu)的根本理念，我區(qū)勞動仲裁機構(gòu)從小事、從細節(jié)做起，采取多種措施方便當(dāng)事人，彰顯以人為本的理念。

首先，在辦案過程中我們以維護勞動雙方當(dāng)事人權(quán)益為出發(fā)點，同情弱者，對繳納仲裁預(yù)付費有困難的，我們實行先立案，后收費或減收、免收仲裁費用的做法，決不使一個受害者因為拿不起錢得不到仲裁，從而，切實維護勞動者的合法權(quán)益，樹立了良好的勞動仲裁形象，受到社會、用人單位和職工的好評;

其次，為方便群眾辦事，提高辦事透明度，我們還采取了一系列便民措施。一是編印了《勞動爭議仲裁、合同鑒證、信訪工作服務(wù)指南》，使來訪者對我們的工作程序一目了然。二是對當(dāng)事人實施仲裁告知制度，減少當(dāng)事人因不了解常識而造成無謂失誤;第三，審慎實施部分裁決制度，解決職工，特別是困難職工的`特別之需，使危重工傷等亟需救助的職工能夠及時得到救助;第四，實施勞動仲裁“綠色通道”制度，建立健全處理突發(fā)和 件的應(yīng)急機制。

近年來，我們以處理欠薪事件為重點，以建筑裝修行業(yè)為突破口，研究有針對性的辦案規(guī)律，解決了一批突發(fā)和 件，維護了社會穩(wěn)定;第五，探索建立了重點企業(yè)聯(lián)系人制度，幫助其加強勞動用工規(guī)范建設(shè)，從源頭上減少勞動爭議的發(fā)生。

3、注重宣傳，強化預(yù)防，努力營造勞動關(guān)系雙方的和諧氛圍。營造勞動關(guān)系雙方和諧氛圍是勞動仲裁的根本目的。我們在做好勞動爭議案件的受理和處理工作的同時，針對勞動關(guān)系中出現(xiàn)的新情況新問題，大力抓好勞動爭議的預(yù)防工作。

首先, 抓住勞動合同這一產(chǎn)生勞動爭議的源頭，認真排查勞動爭議隱患。我們將不規(guī)范勞動合同和不簽訂勞動合同作為產(chǎn)生勞動爭議的主要癥結(jié)進行了專項檢查。根據(jù)省廳開展勞動合同制度執(zhí)行情況專項調(diào)查的要求，我們科室參與了調(diào)查，通過此次活動，我們重點了解了勞動合同的簽訂情況并征求了他們在勞動合同制度執(zhí)行過程中遇到的問題和困難，為搞好合同鑒證儲備了大量第一手資料;

二是做好勞動合同鑒證的服務(wù)工作。我區(qū)勞動仲裁機構(gòu)遵循“依法鑒證、保證質(zhì)量、體現(xiàn)服務(wù)”的原則，認真審查合同內(nèi)容，對虛假合同、人情合同及不完備合同及時糾正，有效的預(yù)防和減少了勞動爭議的發(fā)生。

第三,加大宣傳力度，增強廣大企業(yè)、職工對勞動法規(guī)和勞動仲裁工作的認識。 勞動仲裁工作雖然開展了多年，但是社會上還有很多人對勞動仲裁缺乏了解，尤其是一些文化程度較低的人群和一些私營企業(yè)職工還不知道有勞動仲裁機構(gòu)或者不知道勞有勞動仲裁機構(gòu)或者不知道勞動仲裁是干什么的。我們利用各種途徑積極宣傳勞動爭議處理工作，讓職工們知道勞動爭議處理途徑、程序，擴大勞動仲裁工作影響，正確引導(dǎo)職工通過法律途徑解決勞動爭議;

第四，進一步加強勞動信訪工作。樹立群眾利益無小事，信訪工作無小事觀念，完善信訪工作制度，落實工作責(zé)任制。對來訪的職工熱情接待，耐心細致解釋，能當(dāng)場解決的問題當(dāng)時解決，不能當(dāng)場解決的上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門解決，把勞動爭議化解在萌芽、解決在基層。對集體來訪，實行仲裁建議制度，使企業(yè)依法辦事，對勞動爭議易發(fā)生的私營、個體企業(yè)，實行動態(tài)管理，避免勞動爭議的發(fā)生;

第五，在處理勞動爭議過程中，大力貫徹“調(diào)解為主”的辦案思想，加強了庭審前后和案外案內(nèi)的調(diào)解力度，以已經(jīng)出現(xiàn)的爭議為重點，以點帶面，注重從調(diào)解現(xiàn)實的爭議入手解決潛在的爭議，在實踐中取得了良好的成績。同時，還規(guī)范調(diào)解程序，避免“一邊倒”的強制調(diào)解和調(diào)而無果等現(xiàn)象發(fā)生，保證調(diào)解質(zhì)量和調(diào)解效率，

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《勞動仲裁辦述職報告》(http://www.msguai.com)。

勞動仲裁辦述職報告

20xx年以來，xx仲裁辦在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下，圍繞全市中心工作，發(fā)揮好仲裁職能作用，全面完成了今年的目標任務(wù)。

一、服務(wù)我市經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定大局，全面履行仲裁工作職能

(一)立足仲裁優(yōu)勢，結(jié)合xx發(fā)展全局找準仲裁定位。仲裁是國際上解決民商事糾紛的首選方式，因為其具有的意思自治、一裁終局、專家辦案、保密快捷等獨特優(yōu)勢，也越來越受到國內(nèi)市場主體的認可和歡迎。隨著xx國際貿(mào)易中心城市建設(shè)的不斷深入，區(qū)域經(jīng)濟的外向型特點愈加明顯，依靠國際化仲裁機構(gòu)來化解爭端迫在眉睫。李群書記對xx仲裁作出 “加強我市仲裁工作，推進仲裁國際化”的重要批示，為xx仲裁服務(wù)大局、長遠發(fā)展指明了方向。

為此，我們對“xx仲裁發(fā)展”開展了全面的大討論，以全球化視野確立了xx仲裁發(fā)展定位，即建設(shè)具有國際標準的專業(yè)化仲裁員和高素質(zhì)仲裁工作人員兩支隊伍，培育海事海商、知識產(chǎn)權(quán)、金融服務(wù)三大仲裁特色品牌，提升仲裁事業(yè)對經(jīng)濟社會發(fā)展的“引領(lǐng)、服務(wù)、保障、促進”四項功能，搭建“綜合服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、合作交流”五大平臺，建設(shè)國際知名仲裁機構(gòu)，把“xx仲裁”打造成為xx城市發(fā)展新名片。

(二)突出創(chuàng)新發(fā)展，通過拓展服務(wù)領(lǐng)域擴大仲裁影響。一是創(chuàng)新服務(wù)方式。建立完善“零障礙、低成本、高效率”工作體系和“流暢式”服務(wù)機制，營造收費規(guī)范、便捷高效、服務(wù)一流的仲裁服務(wù)環(huán)境，提高案件流轉(zhuǎn)效率。全年解答咨詢23000人次，受理案件無差錯，當(dāng)日立案率100%，市內(nèi)和嶗山、城陽區(qū)仲裁文書直接送達率100%，協(xié)助當(dāng)事人進行財產(chǎn)和證據(jù)保全60件。

二是拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。成立了國際商會仲裁中心，與中德生態(tài)園聯(lián)合成立了國際知識產(chǎn)權(quán)仲裁院籌備小組，成立了駐市典當(dāng)行業(yè)協(xié)會和市旅行社協(xié)會等2個仲裁辦事處，宣傳推行仲裁法律制度的社會力量基本覆蓋全市企業(yè)行業(yè)和重要領(lǐng)域。三是創(chuàng)新宣傳模式。充分利用現(xiàn)代傳媒手段廣做宣傳，開通了“xx仲裁”官方微博，更新了“xx仲裁網(wǎng)站”版式，編纂了兩期《親和仲裁》刊物，重新組建了仲裁法律宣講團，走企業(yè)、進商會宣講民商法、仲裁法律知識12場次，組織了6次網(wǎng)絡(luò)在線問政活動。

(三)抓好辦案質(zhì)量，依靠完善機制確保仲裁公平公正。一是高效審理。完善案件流程管理，實行全程動態(tài)監(jiān)督，開展“辦案提速”活動，縮短審理期限，全年辦結(jié)各類案件 2650件，年結(jié)案率98%，平均結(jié)案時間42天，一個月內(nèi)結(jié)案率54%，辦案效率明顯提高。如3月份一次成功調(diào)解230多件電信服務(wù)合同糾紛群體案件，在不到20天時間內(nèi)，制作法律文書千余份，彰顯了仲裁高效、快捷的優(yōu)勢，受到當(dāng)事人的.好評。

二是公正裁決。嚴格落實附言移交、科學(xué)組庭、專家論證、裁前告知、裁后答疑等辦案制度，保證了辦案質(zhì)量，當(dāng)事人滿意率和裁決自動履行率分別達到93%和85%，司法糾正率始終控制在2‰以下。xx仲裁的良好聲譽受到外地當(dāng)事人的青睞，10月份受理了一起山東昌邑與上海兩家外地企業(yè)合同糾紛案件，爭議標的額達9.7億元。截至11月30日，受理各類案件2700件，涉案標的額32億元，同比分別增長了26%和4.5%，實現(xiàn)了“雙增長”的奮斗目標。

(四)側(cè)重矛盾化解，借助全方位的“大調(diào)解”促進社會穩(wěn)定。仲裁調(diào)解主動融入社會矛盾“大調(diào)解”格局，實行立案前調(diào)解、案中全程調(diào)解和專門機構(gòu)調(diào)解有機聯(lián)動，有效調(diào)解糾紛、化解矛盾，達到定分止爭、案結(jié)事了的最佳效果。一是支持行業(yè)調(diào)解。仲裁商事調(diào)解中心在行業(yè)協(xié)會中建立了一支80余人的專業(yè)、專家調(diào)解員隊伍，壯大了仲裁調(diào)解力量，今年在行業(yè)協(xié)會調(diào)解案件 220件。

二是實行案前調(diào)解。對案件事實清楚、法律關(guān)系明確、當(dāng)事人自愿的小額經(jīng)濟糾紛實行案前免費調(diào)解，今年案前調(diào)解物業(yè)管理等合同糾紛800余件。

三是堅持全程調(diào)解。仲裁庭堅持全面調(diào)解原則，注重把握好審理過程中每一個調(diào)解環(huán)節(jié)，實行全程調(diào)解，今年審結(jié)案件調(diào)解和解率達81%。四是啟動道路交通事故損害賠償爭議調(diào)解。積極與市交警部門對接，聯(lián)合成立了調(diào)解員隊伍，制定了《調(diào)解規(guī)則》和全套法律文書，目前已成功調(diào)解多起此類糾紛，為下一步在全市推廣積累了經(jīng)驗奠定了基礎(chǔ)。

(五)強化隊伍管理，憑借多形式培訓(xùn)考核提升服務(wù)層次和水平。今年以來，我們著重抓好“四支隊伍”的建設(shè)。一是仲裁員隊伍。堅持采用教育培訓(xùn)、個案考評、意見反饋、綜合分析評價等制度管理和考核仲裁員，年內(nèi)對仲裁員進行了3場次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和道德操守教育，國內(nèi)仲裁員受訓(xùn)率達到60%。更新完善了首席仲裁員備選庫，方便當(dāng)事人根據(jù)需要選擇使用。

二是工作人員隊伍。重點是加強管理教育，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善考核機制，在內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、組織高效、服務(wù)親和上下功夫，深化創(chuàng)先爭優(yōu)，增強了內(nèi)部凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

三是調(diào)解員隊伍。適時組織法律知識和調(diào)解技巧培訓(xùn)，培養(yǎng)仲裁調(diào)解員專業(yè)素質(zhì)，提高專業(yè)性強、疑難和復(fù)雜案件的調(diào)解水平。四是派出機構(gòu)。完善了仲裁中心、辦事處、仲裁聯(lián)絡(luò)員管理和獎懲制度，充分發(fā)揮辦事處作為仲裁機構(gòu)與企業(yè)之間的橋梁紐帶作用，積極宣傳推行仲裁法律制度，為企業(yè)在重大項目立項論證、合同訂立、風(fēng)險防范、糾紛排解過程中提供咨詢服務(wù)。

二、開展好黨的群眾路線教育實踐活動，更加緊密聯(lián)系群眾和服務(wù)基層

在黨的群眾路線教育實踐活動中，堅持以“為民務(wù)實清廉”為主要內(nèi)容，認真學(xué)習(xí)政治理論，廣泛聽取意見建議，開展談心談話活動，深刻查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，開展了批評與自我批評。活動中，積極開展“學(xué)規(guī)章、守紀律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”作風(fēng)紀律整頓活動，整改了服務(wù)意識不強、工作紀律不嚴、工作標準不高等問題，轉(zhuǎn)變了黨員干部的工作作風(fēng)，有效治理了庸懶散行為。制定并落實《開展“接地氣、連民心”實踐活動的實施意見》，在黨員干部中深入開展“進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)”活動，廣泛聯(lián)系群眾、服務(wù)基層。

進農(nóng)村。以“第一書記”所在即墨金口鎮(zhèn)壘里村為載體,開展調(diào)研、幫扶、“結(jié)窮親”活動。班子成員多次深入村鎮(zhèn)，了解基層群眾需求,解決實際困難,與村兩委共謀發(fā)展大計; 黨員干部與17個困難戶68人結(jié)成幫扶對子，實施“一對一”幫扶捐助活動;今年捐助資金20萬元，由村兩委在村幼兒園原址上重新修建一所新園舍，目前主體工程全部完工，年底前入住，改善了幼兒園生活、學(xué)習(xí)條件。

進社區(qū)。以黨員干部所在社區(qū)為依托,41名黨員干部在規(guī)定時間到所在社區(qū)報了到,填寫了《市直機關(guān)黨員干部社區(qū)報到單、反饋單》和《黨員干部社區(qū)報到了解情況匯總表》。黨員干部都能定期到社區(qū)參加“做一天志愿者”、“當(dāng)一天社區(qū)助理”、 “辦一件好事實事”活動。 通過社區(qū)這個“小社會、大舞臺”,了解社區(qū)實際,體驗社區(qū)艱辛,服務(wù)社區(qū)居民,增進與群眾的感情。

進企業(yè)。集中兩個月的時間，班子成員帶隊走訪了xx港、青鋼、海爾、海信、商會會員企業(yè)等40多個重點企業(yè)、民營企業(yè)和中小企業(yè)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)座談交流，征求仲裁服務(wù)意見建議。積極服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展，在韓國商會、溫州商會、行業(yè)協(xié)會等成立仲裁辦事處，在全市裝飾、婚慶等協(xié)會成立專業(yè)調(diào)解員隊伍，協(xié)助規(guī)范婚慶、典當(dāng)、旅行等合同，為中小困難企業(yè)緩減免繳仲裁費，免費調(diào)解物業(yè)公司等小額糾紛，積極為中小企業(yè)提供貼心服務(wù)。

重點走訪了西海岸經(jīng)濟新區(qū)、xx高新區(qū)、藍色硅谷等重要區(qū)域和地鐵工程、董家口港城、膠州國際機場等重點建設(shè)項目以及金融、保險、電信、旅游等服務(wù)業(yè)，提出合作意向，建立長期聯(lián)系工作機制，及時提供優(yōu)質(zhì)仲裁法律服務(wù)，努力實現(xiàn)xx的經(jīng)濟建設(shè)到哪里，仲裁的服務(wù)就跟進到哪里，仲裁的作用就發(fā)揮到哪里。

三、誠心吸納市民意見建議，制定措施逐一落實

上年度“三民”活動中收到市民代表有效意見建議50條。由專門處室進行梳理和歸類，按照內(nèi)容劃分為“加強仲裁法律制度宣傳，提高案件質(zhì)量和效率，加強仲裁隊伍建設(shè)”三大類。

我們對收到的意見建議高度重視，召開專題會議研究，認為這些意見建議均符合仲裁發(fā)展的實際情況，全部予以采納，列入今年工作目標和仲裁發(fā)展規(guī)劃，并制定貫徹落實方案和措施，結(jié)合部門職能進行了細化和分解。市民代表的意見建議在今年的工作中得到有效貫徹和落實，取得了一定成效。

比如“加強仲裁隊伍建設(shè)”，我們著力抓好仲裁員和仲裁工作人員兩支隊伍建設(shè)，對仲裁員采取教育、培訓(xùn)、使用、考核相結(jié)合的方式，并逐步擴大國際知名仲裁員和專家學(xué)者仲裁員的比例;對工作人員在績效管理、強化素質(zhì)、提升服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上加大力度。從不斷提高的辦案質(zhì)量和效率可以看出，隊伍建設(shè)是有效的。

再如“加強仲裁法律制度宣傳”，我們利用平面?zhèn)髅健⒕W(wǎng)絡(luò)傳媒、訪談活動和培訓(xùn)班、座談會、宣講、知識競賽等多種形式，全方位、立體式、寬領(lǐng)域、多覆蓋地宣傳xx仲裁，在全社會普及仲裁法律知識。從不斷增長的受案數(shù)量不難看出，市場主體選擇和運用仲裁方式解決糾紛的自覺性、仲裁社會知名度在逐步提高。

四、存在問題及改進措施

總結(jié)全年工作，我們也清醒地認識到工作中還存在一些差距和不足，主要是圍繞中心、服務(wù)大局的工作合力有待進一步增強，仲裁工作的質(zhì)量和效率有待進一步提高，仲裁宣傳的深度和廣度有待進一步加大，仲裁服務(wù)的能力和水平有待進一步優(yōu)化。

20xx年，xx仲裁工作要深入貫徹落實十八屆三中全會精神，進一步深化仲裁體制機制改革，緊密結(jié)合和依托xx城市特色和優(yōu)勢，圍繞國家半島藍色經(jīng)濟區(qū)建設(shè)戰(zhàn)略，逐步把海事海商仲裁做大做強，提升xx仲裁在海事海商領(lǐng)域?qū)�業(yè)仲裁的公信力。圍繞國家知識產(chǎn)權(quán)管理示范城市建設(shè)，建立國際知識產(chǎn)權(quán)仲裁院，實現(xiàn)對知識產(chǎn)權(quán)有效保護，打造良好的知識產(chǎn)權(quán)法制環(huán)境。加強內(nèi)外溝通和協(xié)作，及時跟進重點項目和重要領(lǐng)域建設(shè)，形成服務(wù)經(jīng)濟和社會發(fā)展合力。

加強仲裁宣傳和推行，擴大xx仲裁知識傳播的深度和廣度。加強辦案管理，不斷提高辦案質(zhì)量和工作效率，以仲裁的公正高效贏得市場主體的信賴。強化人才培養(yǎng)和專業(yè)培訓(xùn)，建立健全規(guī)章制度，制訂完善仲裁員及仲裁機構(gòu)工作人員培訓(xùn)考核管理辦法，形成科學(xué)有效的競爭、激勵、約束機制，不斷提升仲裁服務(wù)內(nèi)力和水平。新的一年，我們要抓住機遇、加快步伐，努力打造國際知名仲裁機構(gòu)，為xx建設(shè)國際貿(mào)易中心城市作出應(yīng)有貢獻。

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