市場部人員崗位職責說明書

　　市場部人員的崗位職責是什么呢，下面YJBYS小編為大家搜集的一篇“市場部人員崗位職責說明書”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!

　　一、市場部職能：

　　1.實現(xiàn)企業(yè)銷售目標，

市場部人員崗位職責說明書

。

　　2.制訂和實施銷售計劃。

　　3.銷售管理;銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

　　4.市場調(diào)研與市場預測。

　　5.策劃。

　　6.銷售工作的監(jiān)察與評估。

　　二、市場部經(jīng)理職責

　　1.服從上級領(lǐng)導，及時完成下達任務。

　　2.全面負責市場部日常管理工作。

　　3.制訂銷售政策和銷售計劃(年、季、月)。

　　4.組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。

　　5.對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務往來單位，建立信息反饋制度負有領(lǐng)導責任。

　　6. 定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。

　　7. 市場開發(fā)。

　　8. 對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

　　9. 領(lǐng)導開展市場調(diào)查與市場預測、策劃等工作。

　　10. 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

　　11. 其他臨時性工作。

　　三、市場部經(jīng)理助理職責

    1.服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，及時完成下達任務。

　　2.協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。

　　3.協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

　　4.審核業(yè)務往來單位。

　　5.對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預測與策劃負有指導責任。

　　6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。

　　7.其他臨時性工作。

　　四. 市場調(diào)查人員職責

　�、狈�從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，按要求完成下達任務。

　�、矊Ρ酒髽I(yè)產(chǎn)品進行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度;產(chǎn)品的市場份額、銷量;廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道;供應商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查;營銷業(yè)績評估調(diào)查。

　�、� 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

　　⒋ 國家政策法規(guī)導向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

　�、� 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。

　�、� 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

　�、� 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。

　　⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，(可由業(yè)務員完成)。

　�、� 建立情報搜集網(wǎng)絡。

　�、� 建立情報資料庫和檔案管理制度。

　�、� 對調(diào)查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調(diào)查報告。

　�、� 保守商業(yè)機密。

　�、� 其他臨時性工作。

　　五、 業(yè)務主辦職責

　�、� 完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務，負責轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。

　　⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握藥品銷量。

　�、� 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。

　　⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

　�、� 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。

　�、� 保守企業(yè)商業(yè)機密。

　　⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

　　⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

　�、� 對所銷售的藥品負責。

　　六、 策劃人員職責

　　⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，按要求完成下達任務。

　�、� 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考，

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　　⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

　　⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)。

　�、� 參與和指導市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。

　�、� 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

　�、� 就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

　�、� 保守商業(yè)機密。

　�、� 其他臨時性工作。

　　七、 客戶檔案管理人員職責

　�、� 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，按要求完成下達任務。

　�、� 根據(jù)業(yè)務員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

　�、� 嚴格保守商業(yè)秘密。

　�、� 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員提供的資料及時更新客戶檔案。

　�、� 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。(或：非現(xiàn)款交易方式應經(jīng)歷“簽字”程序)

　�、� 其他臨時性相關(guān)工作。

　　八、 信息反饋管理人員職責

    ⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導，按要求完成下達任務。

　�、� 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。

　　⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。

　�、� 經(jīng)常與業(yè)務員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。

　�、� 搜集業(yè)務人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。

　�、� 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

　　⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。

　�、� 保守商業(yè)機密。

　�、� 其他臨時性工作。

　　九、 市場監(jiān)察人員職責(可由信息反饋人員兼任或此二項合并)

　�、� 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導，按要求完成下達任務(或可直接向廠長負責)。

　　⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務員業(yè)績的依據(jù)之一。

　�、� 對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。

　�、� 對反饋信息的處理和解決負有監(jiān)督和執(zhí)行職責。

　�、� 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務。

　　⒍ 定期深入市場進行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。

　　⒎ 保守商業(yè)機密。

　�、� 其他臨時性相關(guān)工作。

　　十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責

　�、� 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導。

　　⒉ 嚴格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

　　⒊ 負責將市場部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務員手中。

　�、� 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負責人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

　�、� 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。

　�、� 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發(fā)貨。

　�、� 發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復印件(廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單)登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務員。

　�、� 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。

　�、� 發(fā)貨單應由業(yè)務員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務員簽字負責。

　�、� 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。

　　⒒ 每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。

　　⒓ 做好市場部業(yè)務電話登記工作。

　�、� 保守商業(yè)機密。

　�、� 其他臨時性工作。

　　十一、起票人員職責

　�、� 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導。

　�、� 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單(或發(fā)貨單)，業(yè)務員簽字后報市場部負責人審批。

　�、� 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

　�、� 建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。

　　⒌ 每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況;隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。

　　⒍ 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

　�、� 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。

　�、� 填寫票據(jù)及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。

　�、� 保守商業(yè)機密。

　　⒑ 其他臨時性工作。

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