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電子商務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)
策劃書(shū)即對(duì)某個(gè)未來(lái)的活動(dòng)或者事件進(jìn)行策劃，并展現(xiàn)給讀者的文本；策劃書(shū)是目標(biāo)規(guī)劃的文字書(shū)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指路燈，
電子商務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)
。一份好的策劃書(shū)往往能夠決定您的目標(biāo)能否有效快速達(dá)到。下面是我們大學(xué)網(wǎng)為您推薦的策劃書(shū)供您參考：
《電子商務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)》
一.建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析
1.目前行業(yè)的市場(chǎng)分析
(1)目前市場(chǎng)的情況調(diào)查分析
“家里堆放的物品，好久沒(méi)有再用過(guò)，扔了可惜，除了捐助，還有別的好辦法處理嗎?有些物品，手頭急需，又不想花錢(qián)買(mǎi)新的，除了向好友借用，有沒(méi)有其他的渠道獲得?”某換客網(wǎng)站的廣告生動(dòng)地說(shuō)明了這一點(diǎn)。
一份調(diào)研報(bào)告顯示，截止到2007年3月25日，僅去年成立的專(zhuān)門(mén)交換物品的易物網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)就突破28萬(wàn)人，換品達(dá)到128萬(wàn)件，已成功交換商品24萬(wàn)件，占換品總數(shù)的18.75%。除了專(zhuān)門(mén)的交換類(lèi)網(wǎng)站，一些年輕人常去的論壇也都紛紛開(kāi)設(shè)了類(lèi)似的二手交換版。
以物易物并不一定遵循等價(jià)交換的原則，換客們不是商人，換自己想要的東西，從交換中得到樂(lè)趣才是換客們心中的“王道”。況且，“這種交換方式很有趣，我們不再需要的東西說(shuō)不定在別人那里就了成寶貝，而我們也能從別人那里淘來(lái)我們需要的東西，這不失為一種‘廢物利用'的新方式。”
(2)市場(chǎng)有什么樣的特定變化
當(dāng)前的換客們大都是都市中的年輕人。作為與互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們的一種生活方式。年輕人也最容易接受新鮮的事物，在網(wǎng)上購(gòu)物，交換物品好像已成為他們生活中不可缺少的部分，現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開(kāi)放度高，輻射范圍廣，需求量大。因此網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的變化越來(lái)越有利于我們建網(wǎng)站。
(3)目前是否能夠并適合在因特網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)
在當(dāng)今社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物物交換已慢慢的被人們所接受。建立物物交換的網(wǎng)站，我們的盈利的就是提取他們差價(jià)的百分比，利潤(rùn)收入可觀(guān)。所以我們能夠并合適在因特網(wǎng)上建立物物交換網(wǎng)站，開(kāi)展交換業(yè)務(wù)。
2.市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者分析
我們主要列舉舍得網(wǎng)的上網(wǎng)情況及網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用等。
作個(gè)換客很容易：你只要把各種閑置的東西整理出來(lái)，將其拍照，發(fā)布在網(wǎng)站上，并說(shuō)明希望換回的意向，找到相中的物品，跟對(duì)方約好交貨時(shí)間地點(diǎn)，一次換貨交易就完成了。
在舍得網(wǎng)站上，數(shù)碼產(chǎn)品、服飾和化妝品是最熱門(mén)的交換商品，其中移動(dòng)硬盤(pán)、數(shù)碼相機(jī)、U盤(pán)、MP3、筆記本電腦和各類(lèi)手機(jī)是換進(jìn)換出頻率最高的物品。其次是各種名牌化妝品和服裝。除此以外，健身卡、運(yùn)動(dòng)器材、書(shū)本、玩具、家飾等各類(lèi)商品都不斷有人在“換出”或“求購(gòu)”。
在舍得網(wǎng)的首頁(yè)上，明確打出了“需要決定價(jià)值”的換客口號(hào)。從這個(gè)角度看，換客的流行不僅僅是因?yàn)槟軌蝮w驗(yàn)到以物易物的樂(lè)趣，也是因?yàn)樗岛弦环N全新的消費(fèi)理念——需求決定價(jià)值。水在平時(shí)并不值錢(qián)，對(duì)沙漠上饑渴的人來(lái)說(shuō)，卻比黃金還要寶貴。這意味著我們?cè)敢鉃閷?duì)自己有特別意義、特別需要的東西支付超常的價(jià)錢(qián)。
網(wǎng)站規(guī)劃明確、交換物品種類(lèi)涉及各個(gè)方面，物品齊全，給人們交換帶來(lái)了很大的便利，滿(mǎn)足人們需求，同時(shí)也給自己帶來(lái)了盈利!
3.公司自身?xiàng)l件分析
(1)公司概況
我們公司都是由當(dāng)今大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)的，同時(shí)我們還應(yīng)聘了一些有經(jīng)驗(yàn)的從事網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)人才，。我們公司主要開(kāi)展物物交換業(yè)務(wù)，盈利點(diǎn)是從中提取他們差價(jià)的百分比。我們公司的提供交換的品種種類(lèi)很多，其中包括手機(jī)、家電、衣服、鞋子等等。我們公司的硬件設(shè)施很到位，員工都會(huì)有自己的辦公桌，獨(dú)立的空間辦公。我們公司的管理水平比較高，聘請(qǐng)了有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人員，和具有獨(dú)特管理能力的人共同來(lái)管理我們的公司。我們公司的職工都是具有高學(xué)歷的人員組成，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，電腦技術(shù)高超。
(2)我們建設(shè)網(wǎng)站的能力
由于有一大部分是當(dāng)今的大學(xué)生，我們有豐富的創(chuàng)新思想跟能力，通過(guò)我們的網(wǎng)站創(chuàng)新(如網(wǎng)站首頁(yè)的創(chuàng)新，網(wǎng)站功能作用的創(chuàng)新等等)這樣就會(huì)大大增加我們網(wǎng)站的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們大學(xué)里的人際關(guān)系廣，而很多年輕人都是以物物交換得到樂(lè)趣，勇于嘗試新鮮的東西，所以通過(guò)人際關(guān)系的傳播，可以給我們帶來(lái)更多的客戶(hù)，這就是我們的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)之一，同時(shí)也可以增加我們的競(jìng)爭(zhēng)力!我們有強(qiáng)有力的贊助商，資金雄厚，能夠支持網(wǎng)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們的員工都是大學(xué)本科學(xué)歷，電腦技術(shù)高超，都有很強(qiáng)的責(zé)任感。就這些我們足以創(chuàng)建網(wǎng)站的能力。
(3)利于網(wǎng)站提升競(jìng)爭(zhēng)力
通過(guò)建立物物交換的網(wǎng)站，對(duì)于剛從大學(xué)畢業(yè)的我們有很大的幫助，我們可以從中學(xué)習(xí)到很多的經(jīng)驗(yàn)，把我們的網(wǎng)站越辦越好，以提升我們的網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)力。
二.建設(shè)網(wǎng)站的目的
1.建設(shè)網(wǎng)站的目的
(1)公司的需要
建設(shè)網(wǎng)站的目的是因?yàn)楣镜男枰?/p>
本公司是一家剛成立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司，建設(shè)網(wǎng)站是公司發(fā)展的需要。現(xiàn)在許多公司都開(kāi)始進(jìn)行電子商務(wù)交易，建立自己的網(wǎng)站，從而為公司獲得更多的利益。而本公司既然是網(wǎng)絡(luò)公司，建設(shè)網(wǎng)站是必不可少的。
(2)市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸
建設(shè)網(wǎng)站的目的是市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸。
當(dāng)今世界計(jì)算機(jī)已家喻戶(hù)曉，而網(wǎng)絡(luò)更為人們的喜愛(ài)。無(wú)論是七八十歲的老人，還是六七歲的小孩，對(duì)網(wǎng)絡(luò)都非常了解。而近年來(lái)，電子商務(wù)迅速發(fā)展，許多公司、企業(yè)都開(kāi)展了電子商務(wù)，取得了不錯(cuò)的成果。而人們也逐漸習(xí)慣在網(wǎng)上交易，這樣既節(jié)約時(shí)間又減少了費(fèi)用，對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方均有利。
根據(jù)對(duì)目前行業(yè)的市場(chǎng)分析，電子商務(wù)這一行業(yè)前景廣闊。因此，決定成立一家電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司。而現(xiàn)代物物交換這一行業(yè)市場(chǎng)前景更是廣闊，于是便做了這個(gè)物物交換的網(wǎng)站。
2.網(wǎng)站功能
網(wǎng)站的功能類(lèi)型是電子商務(wù)型。
在這里，你可以了解現(xiàn)代物物交換，知道最新的物物交換信息，找到你想要交換的物品，并把它換回家。為那些有物物交換意愿的人們提供一個(gè)平臺(tái)，使他們能夠相互交換，得到自己想要并滿(mǎn)意的物品。
3.網(wǎng)站目標(biāo)
(1)目標(biāo)
建設(shè)網(wǎng)站的短期目標(biāo)是網(wǎng)站建設(shè)能夠成功，為公司盈利，使公司不至于因?yàn)樘潛p而倒閉，順利地發(fā)展下去。長(zhǎng)期目標(biāo)是能夠成為物物交換這一領(lǐng)域中數(shù)一數(shù)二的大型網(wǎng)站，使公司成為一家家喻戶(hù)曉的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司。
(2)作用
建設(shè)網(wǎng)站的作用是以它為平臺(tái)，為公司盈利。
建立本網(wǎng)站可以讓人們?cè)敿?xì)了解本公司的情況，對(duì)公司有十分深刻的認(rèn)識(shí)。顧客對(duì)公司有了深一成的了解之后，就會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生信心，從而把本網(wǎng)站作為一個(gè)交易平臺(tái)進(jìn)行交易，換得自己想要的物品。而本公司就會(huì)從交易雙方物品差價(jià)中抽取百分之五作為報(bào)酬，進(jìn)而為公司盈利。
4.網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式分析
(1)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式
網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式是安全的、便宜的。
本網(wǎng)站為交易雙方提供了一個(gè)交易平臺(tái)，使不可能的交易變?yōu)榭赡埽@是十分便捷的。對(duì)于交易雙方來(lái)說(shuō)，本網(wǎng)站也是十分安全的，交易雙方的物品并沒(méi)有經(jīng)過(guò)他人之手，所以安全問(wèn)題是不用擔(dān)心的。
本公司每天二十四小時(shí)都有人在網(wǎng)站上為顧客服務(wù)，隨時(shí)為顧客解答疑難問(wèn)題。每月定時(shí)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)、管理(每月需100-200元)，每季度對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳、推廣(每季度需300-500元)，每年對(duì)網(wǎng)站所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析、解決(每年需1000-1200元)，并對(duì)網(wǎng)站的管理等提供新方案，討論其可行性。
(2)網(wǎng)站的盈利模式
網(wǎng)站的盈利模式是收取交易雙方物品差價(jià)的百分之五。
由于本網(wǎng)站不同于其他網(wǎng)站，它只是為交易雙方提供一個(gè)交易平臺(tái)，沒(méi)有實(shí)際的商品，所以，無(wú)論是靠買(mǎi)賣(mài)商品、提供信息服務(wù)，還是靠點(diǎn)擊率、注冊(cè)費(fèi)等手段來(lái)盈利都是行不通的。只有收取交易雙方物品差價(jià)的百分之五之一盈利手段是可取的。
三.網(wǎng)站技術(shù)解決方案
1.服務(wù)器
(1)自建服務(wù)器
自己組建服務(wù)器，相比較租用的服務(wù)器，自己組建的托管服務(wù)器在安全性和穩(wěn)定性方面都更為理想。
(2)服務(wù)器的維護(hù)
為了更好確保服務(wù)器的穩(wěn)定和安全性能，我們建議請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員維護(hù)。由于現(xiàn)在主要ISP分為南北電信，之間的訪(fǎng)問(wèn)速度不很樂(lè)觀(guān)，為了我們的網(wǎng)站能夠面向全國(guó)的訪(fǎng)問(wèn)，速度是需要考慮的。
(3)租用和自建服務(wù)器比較
現(xiàn)在很多IDC提供多種業(yè)務(wù)，有服務(wù)器出租也有共享帶寬的虛擬主機(jī)。相比之下，租用服務(wù)器或空間沒(méi)有那么大的硬件投入和技術(shù)投入。況且，IDC機(jī)房通常會(huì)有雙線(xiàn)接入，還有安全保障，短期來(lái)講，和自己購(gòu)置硬件設(shè)施相比，租用會(huì)劃算些;因?yàn)槲覀兎⻊?wù)器是長(zhǎng)期的，而且又是經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站，還是自己建立劃算。自建進(jìn)行托管能夠保證服務(wù)器的維護(hù)、保養(yǎng)及安全得到充分的保證。
2.操作系統(tǒng)
(1)windows 類(lèi)
對(duì)于這類(lèi)操作系統(tǒng)相信用過(guò)電腦的人都不會(huì)陌生，這是全球最大的軟件開(kāi)發(fā)商--Microsoft(微軟)公司開(kāi)發(fā)的。微軟公司的Windows系統(tǒng)不僅在個(gè)人操作系統(tǒng)中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，它在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中也是具有非常強(qiáng)勁的力量。這類(lèi)操作系統(tǒng)配置在整個(gè)局域網(wǎng)配置中是最常見(jiàn)的。微軟的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)主要有：Windows NT 4.0 Serve、Windows 2000 Server/Advance Server，以及最新的Windows 2003 Server/ Advance Server等，工作站系統(tǒng)可以采用任一Windows或非Windows操作系統(tǒng)，包括個(gè)人操作系統(tǒng)，如Windows 9x/ME/XP等，
資料共享平臺(tái)
《電子商務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)》(http://www.msguai.com)。在整個(gè)Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中最為成功的還是要算了Windows NT4.0這一套系統(tǒng)，它幾乎成為中、小型企業(yè)局域網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)，一則是它繼承了Windows家族統(tǒng)一的界面，使用戶(hù)學(xué)習(xí)、使用起來(lái)更加容易。再則它的功能也的確比較強(qiáng)大，基本上能滿(mǎn)足所有中、小型企業(yè)的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)求。雖然相比Windows 2000/2003 Server系統(tǒng)來(lái)說(shuō)在功能上要遜色許多，但它對(duì)服務(wù)器的硬件配置要求要低許多，可以更大程度上滿(mǎn)足許多中、小企業(yè)的PC服務(wù)器配置需求。
(2)投入成本
自建服務(wù)器成本在1—1.5萬(wàn)元，服務(wù)器托管(包硬件防火墻、專(zhuān)人24小時(shí)監(jiān)管UPS、空調(diào)24H )成本需要5000—7000元
3.網(wǎng)站安全措施，防黑、防病毒方案
網(wǎng)站安全措施
電子商務(wù)的可靠性直接關(guān)系到貿(mào)易雙方的商業(yè)交易，如何確定要進(jìn)行交易的貿(mào)易方正是所期望的貿(mào)易方這一問(wèn)題，則是保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。從商務(wù)的角度來(lái)看，一個(gè)的電子商務(wù)交易過(guò)程應(yīng)該具備五個(gè)安全要素：有效性、機(jī)密性、完整性、可靠性和審查能力。為了確保服務(wù)器的安全性和穩(wěn)定性，到達(dá)防黑、防病毒的目的，最好的方法是設(shè)置硬件防火墻。
4.相關(guān)程序開(kāi)發(fā)
網(wǎng)頁(yè)制作
首頁(yè)設(shè)計(jì)的用色要謹(jǐn)慎、高級(jí)，不可隨便。因?yàn)楫?dāng)瀏覽者打開(kāi)公司的網(wǎng)站時(shí)，他的第一感覺(jué)就是對(duì)顏色的感覺(jué)，舒服、漂亮的東西總是讓人有好感的，所以必須考慮顏色明暗、輕重、明快與穩(wěn)重的搭配。首頁(yè)設(shè)計(jì)最好不要顯得零碎，最好有明顯的模塊化，可以使用比較小的圖標(biāo)。但切忌使用小的純色塊，這樣容易使網(wǎng)頁(yè)顯得缺乏氣度。不要在首頁(yè)上體現(xiàn)過(guò)多的內(nèi)容。因?yàn)槭醉?yè)過(guò)多的內(nèi)容會(huì)導(dǎo)致重點(diǎn)不突出、頁(yè)面長(zhǎng)度過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，造成瀏覽者的不方便感。沒(méi)有人會(huì)在一個(gè)操作上倍感掣肘的網(wǎng)站上停留很長(zhǎng)的時(shí)間。通過(guò)活潑生動(dòng)的小圖標(biāo)及兩行簡(jiǎn)練的介紹把公司的主要業(yè)務(wù)介紹清楚;通過(guò)給人視覺(jué)相對(duì)強(qiáng)刺激的畫(huà)面，使人很容易的了解到網(wǎng)站的主要功能;網(wǎng)站要做到即使瀏覽者在不需要拉動(dòng)窗口右滾動(dòng)條的情況下。就可以對(duì)網(wǎng)站的主要功能一目了然。請(qǐng)注意：在首頁(yè)上瀏覽器打開(kāi)后第一時(shí)間顯示的部分是黃金地帶。這部分做成功了，夸張一點(diǎn)的講網(wǎng)站也就成功了一半首頁(yè)設(shè)計(jì)還有一個(gè)重要的因素就是速度。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)絡(luò)------特別是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的帶寬是右面常有限的，超過(guò)70K的頁(yè)面通過(guò)瀏覽器打開(kāi)是很慢的。作為將要開(kāi)展電子商務(wù)的公司網(wǎng)站，它的瀏覽者大多是企業(yè)，基本上大部分是在白天上網(wǎng)的，白天又是網(wǎng)速最慢的時(shí)候，所以說(shuō)網(wǎng)頁(yè)的大小就是必須要考慮的要素。首頁(yè)設(shè)計(jì)采取由由一個(gè)設(shè)計(jì)小組的幾個(gè)人在考慮諸多因素的前提下，共同提出。這樣的方案會(huì)相對(duì)成熟，所城的修改也相對(duì)要少很多。大大加快工程的進(jìn)度。考慮到瀏覽器的兼容問(wèn)題，要盡量使用穩(wěn)定、成熟、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)。不要加一結(jié)華而不實(shí)的特殊的效果。首頁(yè)設(shè)計(jì)要留有發(fā)展的空間。因?yàn)楣境３０l(fā)展非�？�，不斷添加新的業(yè)務(wù)，所以要為這些留有余地。
欄目頁(yè)面設(shè)計(jì)：當(dāng)首頁(yè)的設(shè)計(jì)通過(guò)后，就應(yīng)該著手欄目的設(shè)計(jì)了。普通欄目的設(shè)計(jì)的要求要比首頁(yè)寬松一些。欄目設(shè)計(jì)最好是引導(dǎo)式的，而不是灌輸式的，要和欄目的內(nèi)容結(jié)合的緊密;包含在文章里的鏈結(jié)要容易辯認(rèn);文字排版要好看，有統(tǒng)一的間距和邊距要求。不得使用太大和太疏的文字，表格的設(shè)置要合理，不要太長(zhǎng);對(duì)于提交表單，盡量減少讓客戶(hù)用鍵盤(pán)輸入的東西，可以通過(guò)下拉菜單或復(fù)選框等實(shí)現(xiàn)的盡量使用;說(shuō)明性的文字同操作用的表格最好合而為一，時(shí)刻使客戶(hù)明白他現(xiàn)在所做的是干什第，怎么干。每一頁(yè)都要有"返回首頁(yè)"、"返回前頁(yè)"、"返回首頁(yè)"的鏈結(jié)。合理的設(shè)計(jì)可以避免網(wǎng)站在建設(shè)的過(guò)程中出現(xiàn)大的改動(dòng)，避免無(wú)用功和重復(fù)勞動(dòng)。
四.網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
1.公司簡(jiǎn)介
公司成立于2010年5月，公司本著“一切皆有用”的宗旨，鼓勵(lì)用戶(hù)將自己不需要的東西發(fā)布于我們的網(wǎng)站，換取到自己需要的東西。目前涉及交換的物品包括各種生活用品，學(xué)習(xí)用品，家電產(chǎn)品等一切可以交換的物品。公司擁有一批對(duì)換購(gòu)充滿(mǎn)熱忱和執(zhí)著、對(duì)換購(gòu)工作一絲不茍、懂經(jīng)營(yíng)、善管理、會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、精服務(wù)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、一流的服務(wù)，為客戶(hù)提供出色全方位服務(wù)。
2.服務(wù)內(nèi)容
公司主要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，用戶(hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況將自己不需要的物品放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并留下您所需要的產(chǎn)品的信息，尋求到交換的產(chǎn)品，與對(duì)方協(xié)商后就可換齲公司也會(huì)自己代理一些產(chǎn)品供用戶(hù)挑眩用戶(hù)在我們的網(wǎng)站上只需要支付交換雙方貨物差價(jià)5%的服務(wù)費(fèi)變可變廢為寶。
3.商品服務(wù)信息
在公司網(wǎng)站我們會(huì)為用戶(hù)提供詳細(xì)的物品信息，交換信息，讓用戶(hù)對(duì)于自己所交換的物品能夠清清楚楚，不會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生模糊的概念，力求為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并且用戶(hù)應(yīng)保證其在網(wǎng)絡(luò)上所留下的產(chǎn)品信息是真實(shí)無(wú)誤的，不能有欺瞞對(duì)方的現(xiàn)象，如果因此而產(chǎn)生的一切法律問(wèn)題，公司將協(xié)助被欺瞞方運(yùn)用合法的手段追回一切損失。
4.會(huì)員注冊(cè)
會(huì)員注冊(cè)不需要支付會(huì)費(fèi)，但為了交易能夠真實(shí)順利的進(jìn)行，為了會(huì)員能夠更好的維護(hù)自己的權(quán)利，會(huì)員注冊(cè)時(shí)需要提供自己的真實(shí)姓名及身份證號(hào)碼。對(duì)于會(huì)員的真實(shí)信息，公司堅(jiān)決執(zhí)行絕不泄露的原則，會(huì)員的真實(shí)信息不會(huì)被不相關(guān)的人員看見(jiàn)或者查詢(xún)到。
5.訂單確認(rèn)與付款
對(duì)于訂單的確認(rèn)我們會(huì)采取雙方共同確認(rèn)的原則，一方愿意交換后還需要等待另一方的確認(rèn)，在對(duì)方確認(rèn)之前，提出交換的一方可以取消交易，在雙方都確認(rèn)交易后，如果交易的一方想要提出取消交易則需要與交易的另一方協(xié)商，經(jīng)對(duì)方同意后可以取消。
對(duì)于用戶(hù)的服務(wù)費(fèi)支付。我們會(huì)特別開(kāi)出一個(gè)支付的平臺(tái)，用戶(hù)可以將費(fèi)用充值到我們的支付平臺(tái)，也可以使用網(wǎng)上銀行直接付款。
6.信息搜索與查詢(xún)
(1)站外搜索
為了擴(kuò)大網(wǎng)站的知曉度，我們將聯(lián)系百度推廣、搜搜、谷歌、雅虎等一系列搜索引擎公司聯(lián)系，與他們洽談業(yè)務(wù)，可以讓用戶(hù)在搜索同類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)候我們公司的網(wǎng)頁(yè)會(huì)出現(xiàn)在靠前的位置，加大公司的知名度。
(2)站內(nèi)搜索
用戶(hù)可以運(yùn)用我們網(wǎng)站自己的搜索引擎，只需要幾個(gè)簡(jiǎn)單的關(guān)鍵字，就可以搜索出所需要產(chǎn)品的信息，更方便快捷。
7.聯(lián)系方式
用戶(hù)如果需要聯(lián)系客服，可以直接與客服在網(wǎng)上交流，也可以撥打我們的公司熱線(xiàn)。
8.相關(guān)幫助
公司可以為用戶(hù)提供免費(fèi)的信息咨詢(xún)，如果用戶(hù)不明白具體的網(wǎng)絡(luò)流程，可以參看公司網(wǎng)頁(yè)上所公布的新手流程。如果用戶(hù)要學(xué)習(xí)如何更好的發(fā)布自己的商品信息，我們公司講給每位有需要的用戶(hù)提供一次免費(fèi)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
9.物流
公司將與圓通、中通、申通及EMS等國(guó)內(nèi)有知名度的物流企業(yè)合作，確�？蛻�(hù)能夠準(zhǔn)確、及時(shí)的受到自己的物品。
10.退貨及客戶(hù)管理
對(duì)于客戶(hù)的合理退貨我們是支持的。如因交換一方虛假描述自己的物品，我們將對(duì)其權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的限制。
如客戶(hù)5次以上對(duì)物品進(jìn)行虛假描述，我們會(huì)將其記入公司的黑名單，拒絕其在我們的網(wǎng)站上的一切活動(dòng)，以確保公司網(wǎng)站的信譽(yù)度和美譽(yù)度。
五.網(wǎng)站的發(fā)布與推廣
電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)布以后，為了擴(kuò)大影響力與知曉度，應(yīng)該做好宣傳與推廣的工作。網(wǎng)站的推廣與宣傳主要通過(guò)向收索引擎注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站、在線(xiàn)推廣、離線(xiàn)推廣等途徑。其中，向搜索引擎注冊(cè)從理論上也算在線(xiàn)推廣，但由于其功能較特殊，所以經(jīng)常講其劃分為單獨(dú)的一類(lèi)方法。
1.在線(xiàn)推廣網(wǎng)站
�、� 通過(guò)電子郵件推廣網(wǎng)站
電子郵件廣告是企業(yè)通過(guò)Internet，以電子郵件等形式，將廣告信息直接發(fā)送給個(gè)人。一般，可使用的形式有電子郵件、郵件列表和電子刊物。這種方式具有針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，且廣告內(nèi)容不受限制。為了避免引起收件人的反感，我們一般可以采取兩種方法。
�、倮密浖M(jìn)行郵件群發(fā)。這相對(duì)說(shuō)來(lái)較省力，但我們應(yīng)特別注意郵件設(shè)計(jì)的技巧，以免引起收件人的反感。
�、趯�(duì)個(gè)人單獨(dú)寄發(fā)郵件。這樣效果相對(duì)較好，尤其是對(duì)企業(yè)的郵件列表用戶(hù)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，可能會(huì)收到50%~80%的反潰
�、� 通過(guò)BBS推廣網(wǎng)站
隨著B(niǎo)BS在Web上的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在可以直接通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)BBS，因此簡(jiǎn)化操作。但需要我們注意的是，在討論組中發(fā)布贏利性質(zhì)的廣告是無(wú)禮的，所以我們發(fā)布的信息要短小精悍，主題要鮮明且與討論組的主題相符，要相互尊重，互通有無(wú)。
�、� 通過(guò)博客群推廣網(wǎng)站
利用博客群，可以將我們是網(wǎng)站在網(wǎng)上迅速傳播，以擴(kuò)大影響力，并且還可以得到各種不同層次的博客閱讀者提出的看法和意見(jiàn)，幫助我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的不足并加以改善。
�、� 通過(guò)掘客網(wǎng)站推廣網(wǎng)站
掘客是指由網(wǎng)民自己發(fā)掘、上傳信息并對(duì)信息投票，從而通過(guò)用戶(hù)的關(guān)注程度決定信息排名的網(wǎng)站的使用者。利用掘客，可以推薦自己的網(wǎng)站，通過(guò)投票讓自己的網(wǎng)站脫穎而出，這有可能比通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、友情鏈接、向收索引擎登記等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的效果更好。
還可以通過(guò)在線(xiàn)廣告推廣網(wǎng)站，但這都需要付費(fèi)，且費(fèi)用較貴，投入成本太高了，所以我們?cè)诰W(wǎng)站建立初期不宜采用這種途徑，等到網(wǎng)站做好了，可以加大這方面的投入。
2.離線(xiàn)推廣網(wǎng)站
�、� 通過(guò)交換商品推廣網(wǎng)站
我們網(wǎng)站展出的物品不僅僅只是需求雙方提供的，也可以是自己賣(mài)一些商品，所以我們可以把本網(wǎng)站的網(wǎng)址加在商品包裝上，要隨時(shí)具有推廣網(wǎng)站的意識(shí)，利用各種可能的有形物來(lái)加深人們對(duì)網(wǎng)站的印象。
�、� 通過(guò)戶(hù)外媒體推廣網(wǎng)站
鑒于我們的現(xiàn)狀，我們不可能設(shè)置大型廣告牌、候車(chē)廳廣告等，但是我們可以在一些戶(hù)外告示欄里貼上我們的宣傳資料，這也可以在一定程度上提高網(wǎng)站的知曉度。
除此之外，我們還可以在人群中派發(fā)宣傳資料，最大程度地讓更多的人了解我們的網(wǎng)站。
3.直接向搜索引擎注冊(cè)推廣網(wǎng)站
這是Internet上最有效的信息查找工具和網(wǎng)站推廣工具，網(wǎng)站發(fā)布后應(yīng)盡快提交到主要的搜索引擎，并關(guān)注是否被搜索引擎注冊(cè)或登錄，它通常會(huì)給一個(gè)網(wǎng)站帶來(lái)20%~60%的在線(xiàn)生意。因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，應(yīng)該重視搜索引擎的作用。
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