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導(dǎo)游自我鑒定
當(dāng)導(dǎo)游的,每天都要講解,不停的招呼客人,不停的操心都已經(jīng)習(xí)以為常了,但是我很欣慰,也很興奮,在帶團(tuán)的過程中,學(xué)會(huì)了很多東西,尤其是那種將自己的身心回歸自然的感覺。 最主要的還是對(duì)這份工作的喜愛!每個(gè)人都有自己的人生,我們的人生充滿了挑戰(zhàn),我們不停的鞭策自己,掌握更多的知識(shí),為來自各個(gè)地方的客人獻(xiàn)上我們最優(yōu)質(zhì)的講解!結(jié)束時(shí)能讓客人覺得在北京導(dǎo)游的講解介紹下,獲得了很多知識(shí),甚至還可以得到客人欽佩的目光,那是我們最有成就感的事情了。
但是做任何工作都會(huì)遇到坎坷,特別是導(dǎo)游這份職業(yè),不同的客人都會(huì)帶給我們不同的感受,有些人對(duì)我們的工作予以支持或是理解,但是有些人就會(huì)非常的不理解!遇到這些人我們就要學(xué)會(huì)調(diào)整好自己的心態(tài),我們要善于在工作中尋找樂趣!因?yàn)樵俨幌矚g的客人也要朝夕相處好幾天,與其大家一起生悶氣,不如高興一點(diǎn),平和一點(diǎn),所以心態(tài)很重要!
其次,要與客人有很好的溝通,這樣會(huì)對(duì)自己的工作有很大的幫助。我覺得這點(diǎn)非常重要,這點(diǎn)決定著你工作任務(wù)能否順利的完成?腿顺鰜硗婢褪浅鰜黹_心的,想讓他們配合你的工作就是要讓他們開心,這樣任務(wù)就不難完成了,當(dāng)然也有些例外的,我建議還是不要和他們發(fā)生正面的沖突,可以讓全陪去調(diào)節(jié),或者讓客人內(nèi)部消化,如果實(shí)在不行,那也就只能放棄了!但是我相信絕大多數(shù)客人都還是比較通情達(dá)理的!
學(xué)問是極為嚴(yán)肅的東西,來不得半點(diǎn)馬虎和粗心。特別是涉外工作,更應(yīng)引起導(dǎo)游的重視,以免鬧出笑話,出洋相。因此,我特別注重自身的學(xué)識(shí)修養(yǎng),廣泛閱讀各類書籍,擴(kuò)大自己的知識(shí)面;同時(shí)注重知識(shí)地更新,不斷充實(shí)自我,跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐;我還時(shí)常把有價(jià)值的知識(shí)抄下來或剪下來,并積極地寫各類稿子,提高自己的文字表達(dá)能力。
有付出必有收獲,當(dāng)我們以自己的知識(shí)滿懷熱情地向游客介紹雁蕩山的風(fēng)景名勝博得游客的陣陣掌聲時(shí),當(dāng)我們含著熱淚依依不舍地送走游客得到游客的贊譽(yù)時(shí),當(dāng)游客熱情地邀請(qǐng)我們到他們的家鄉(xiāng)做客時(shí),我們一次又一次地沉醉于激動(dòng)之中。同時(shí)內(nèi)心也又一次堅(jiān)定了將實(shí)踐工作圓滿完成的決心。
導(dǎo)游是個(gè)雜家,什么都需要了解一些,所以導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)很難做,難在每天與人打交道,難在要用知識(shí)讓客人折服,難在要去協(xié)調(diào)司機(jī),全陪,客人,組團(tuán)社,地接社,餐廳,賓館之間的所有事宜,如果沒有一份責(zé)任心,沒有對(duì)導(dǎo)游工作的熱愛是絕對(duì)不能勝任這項(xiàng)工作的。在帶團(tuán)的過程中,我失望過,彷徨過,受到過一些冤枉的斥訴,不公平的指責(zé),沒道理的批評(píng),但更多的卻是在其中體會(huì)到的美妙和歡樂,從中得到的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
這些不僅使我的思想境界得到升華,還讓我懂得了許許多多不能從書本中學(xué)得的做人的真諦。于是我更加熱愛自己的工作,心甘情愿地全身心投入到工作中去,去追求,去探索,去實(shí)現(xiàn)心中的理想!我們熱愛這項(xiàng)工作,我們也在工作中享受它帶給我們的樂趣!
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