溝通能力自我評價

溝通能力自我評價

人際溝通能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動因。其中，恰如其分的溝通效果是人們判斷溝通能力的基本尺度。

恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關(guān)系的標準或期望;溝通效果，則指溝通活動在功能上達到了預期的目標，或者滿足了溝通者的需要。

一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最棒”，“我能行”的深刻印象。

因此，溝通能力是職場人士成功的保證和晉升的階梯。

溝通能力自我測評16問

1.你辛苦工作了一天，自以為對今天的工作相當滿意，卻不料你的上司還是大為不滿，你怎么辦?

□ 不耐煩地聽他埋怨，心中滿是委屈，但不作聲。

□ 拂袖而去，認為自己不應(yīng)該接受這種委屈。

□ 找上司詢問自己做的不好的地方，注意自己做得不夠的地方，以便今后改正。

2.你上司的上司邀請你共進午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你上司頗為好奇，此時你會：

□ 告訴他詳細內(nèi)容。

□ 不透露蛛絲馬跡。

□ 粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性。

3.你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上班不久，你了解到本來公司中就有幾個同事想就任你的職位， 老板不同意，才招了你。對這幾位同事你會：

□ 主動認識他們，了解他們的長處，爭取成為朋友。

□ 不理會這個問題，努力做好自己的工作。

□ 暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進行競爭的實力。

4.如果某位與你競爭最激烈的同事向你借一本經(jīng)營管理暢銷書，你會：

□ 立即借給他。

□ 同意借給他，但聲明此書無用。

□ 告訴他書遺忘在其他地方了。

5.有位下屬對你說，“有件事我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒有聽到……”，你會說：

□ 我不想聽辦公室的流言。

□ 跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽。

□ 謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情。

6.在說明自己的重要觀點時，別人卻不想聽你說，你會：

□ 既然對方不想聽，就不說了。

□ 等等看還有沒有說的機會。

□ 想想對方不聽自己的原因，換一個方式去說。

7.有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時你會說：

□ 我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法。

□ 今天不行，下午四點要開個會。

□ 你對我們相當重要，我需要你的幫助，特別是在周末。

8.與不同身份的人講話，你會：

□ 對身份高的人說話，總是有點緊張。

□ 在不同的場合，會用不同的態(tài)度與之講話。

□ 不管是什么場合，都是一樣的態(tài)度之與講話。

9.當有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時，你是否時常覺得百無聊賴，很難聚精會神地聽下去?

□ 是。

□ 偶爾。

□ 否。

10.開會時，聽眾中某位地位高于你的人士強烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付：

□ 針鋒相對，反戈一擊。

□ 立即打退堂鼓，承認自己的提案中確實有不妥之處。

□ 保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。

11.你正在和一個怒氣沖天的.客戶通電話，這時候，你的老板突然過來了。你就會：

□ 立刻把客戶的電話轉(zhuǎn)給一個關(guān)系很熟的同事，或者對客戶允諾五分鐘之后再打給他。

□ 太棒了!這是個好機會：我會立刻讓老板知道，我每天的工作是多么有難度，要面對的都是些什么樣的人!

□ 心里免不了七上八下起來。但是在老板面前，我不能顯示出我的弱點：我一定要保持冷靜!

12.你在聽別人講話時，你總是會：

□ 對別人的講話表示興趣，記住所講的要點。

□ 對方老是講些沒必要的話時，你會立即打斷他。

□ 對方不知所云時，你就很煩躁，就去想或做別的事。

13.如果一個人說話不清，但是你還必須聽他的話，你將怎樣回答他的問題才好?

□ 重復他的問題，確認理解無誤后再進行回答。

□ 聽不明白，隨便應(yīng)付過去。

□ 不知所措，找其他人來幫忙。

14.當你和上司存在意見分歧時：

□ 我會設(shè)法使雙方的分歧顯得并沒有那么重要。

□ 我會堅持我的意見。

□ 為了避免爭議，我會保持沉默。

15.在會議中請大家提問時，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會：

□ 為自己未將這個問題講清楚而表示歉意。

□ 等他把話講完，再把那部分內(nèi)容重復一遍，解除他的疑慮。

□ 打斷他的話，指出這個問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復一遍。

16.你認為你的溝通能力是：

□ 高。

□ 中。

□ 低。

如果你自我測評的答案都選擇了"□"，那就不敢恭維您了·您的得分是30分

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