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人際交往能力差？ 新生入學(xué)第一課：“學(xué)”說(shuō)話
“萍水相逢時(shí)，你會(huì)和陌生人說(shuō)話嗎？”“需要幫助時(shí)，你會(huì)怎樣向人求助？”“拜訪別人時(shí)，你懂得如何與人交談得更深入、不冷場(chǎng)嗎？”上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院今年的新生入學(xué)教育有點(diǎn)特別“大學(xué)生‘學(xué)’說(shuō)話”。據(jù)了解，在一份關(guān)于“進(jìn)入大學(xué)后你感覺(jué)最煩惱的問(wèn)題”調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生最煩惱的不是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和獨(dú)立生活能力或者學(xué)習(xí)成績(jī)，而是人際交往能力差，這一比例甚至達(dá)到了79%。針對(duì)該現(xiàn)狀，上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院在2012級(jí)新生中開(kāi)展了“大學(xué)生‘學(xué)’說(shuō)話”交往中的語(yǔ)言訓(xùn)練活動(dòng)，通過(guò)“情景演繹”、“專家點(diǎn)評(píng)”、“學(xué)生感悟”環(huán)節(jié)，使學(xué)生獲得基本的人際交往知識(shí)和新的交往經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)基本的人際交往技巧，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)。
在情景教學(xué)中，幾位被隨機(jī)選出的大一新生按照三個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行即興對(duì)話：第一個(gè)場(chǎng)景是“萍水相逢時(shí)，你如何說(shuō)話”：入學(xué)時(shí)節(jié)，來(lái)自外地的小D同學(xué)拖著重重的行李箱剛下地鐵準(zhǔn)備打的到校，正巧看到了另有兩個(gè)學(xué)生模樣的女孩抱著大包小包在攔出租，小D走上前去，商量一起拼車(chē)到學(xué)生公寓；第二個(gè)場(chǎng)景是“需要幫助時(shí)，你如何說(shuō)話”：進(jìn)入大學(xué)后的第一次選課就要開(kāi)始了，選課的規(guī)則和技巧學(xué)生們都不理解，查看《教學(xué)一覽》后依舊有一些茫然，經(jīng)過(guò)商量學(xué)生們決定尋求學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的幫助；第三個(gè)場(chǎng)景是“拜訪他人時(shí)，你如何說(shuō)話”：學(xué)生拜訪用人單位，如何與對(duì)方交流。
在這些常見(jiàn)的場(chǎng)景對(duì)話中，溝通專家建議大學(xué)生：“很多時(shí)候，說(shuō)話盡量少用‘我’開(kāi)頭”。因?yàn)閷＜以谇榫氨硌葜邪l(fā)現(xiàn)，學(xué)生的對(duì)話幾乎每一句都出現(xiàn)“我”字，這“我”字優(yōu)先是當(dāng)前大學(xué)生人際交往語(yǔ)言溝通中存在的普遍問(wèn)題，是大學(xué)生強(qiáng)調(diào)自我感受，與他人相處時(shí)不顧場(chǎng)合，不考慮別人情緒，漠視他人處境和利益的.反映。專家建議，萍水相逢時(shí)，多用“你”字開(kāi)頭的話，有時(shí)候，甚至僅僅是把說(shuō)話時(shí)的順序顛倒一下，效果就完全不同，比如在問(wèn)對(duì)方的情況時(shí)，先提問(wèn)，再說(shuō)自己的情況，這樣可以使對(duì)方感受到你的重視。
專家認(rèn)為，一個(gè)心理健康的人往往是一個(gè)樂(lè)于交往的人，既愿意表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè)，又能坦然接受和聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，從而與周?chē)耐瑢W(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系。相反，離群索居、喜歡孤獨(dú)、不愿交往的人往往不是一個(gè)心理健康的人。他針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生人際交往與溝通中存在的問(wèn)題類型，如持孤傲處世態(tài)度，與人建立屏障的自我封閉型；對(duì)人缺乏信任，不予承認(rèn)甚至貶低他人成績(jī)的猜疑妒忌型進(jìn)行了分析，提出了建立和諧人際關(guān)系的三大交往原則：平等原則、誠(chéng)信原則、寬容原則，并就語(yǔ)言的藝術(shù)與表達(dá)技巧為學(xué)生作了培訓(xùn)。
上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院黨委副書(shū)記、副校長(zhǎng)陳潔在介紹本次活動(dòng)初衷時(shí)說(shuō)，良好的人際交往能力是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)；是大學(xué)生健康心理形成的保障；是大學(xué)生未來(lái)事業(yè)成功的必備素質(zhì)。上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院推出大學(xué)生“學(xué)”說(shuō)話活動(dòng)，目的就是讓學(xué)生從入學(xué)開(kāi)始就懂得交往語(yǔ)言是人際交往的重要因素。讓新生學(xué)會(huì)選擇恰當(dāng)準(zhǔn)確的詞匯表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受；同時(shí)學(xué)會(huì)善于傾聽(tīng)，用尊重他人、真誠(chéng)待人的心態(tài)給對(duì)方創(chuàng)造表達(dá)的機(jī)會(huì)；學(xué)會(huì)善于處理矛盾，在遇到麻煩的時(shí)候具備打破僵局，或者大事化小、小事化了的能力。（記者 姜澎）
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