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證券投資季度工作總結(jié)
為引導(dǎo)投資者樹立正確的投資理念，增強風(fēng)險防范意識，促進(jìn)證券市場的健康穩(wěn)定發(fā)展，我公司嚴(yán)格按照中國證券業(yè)協(xié)會和中國證監(jiān)會關(guān)于開展和加強投資者教育的相關(guān)要求，積極深入開展投資者教育工作。在第二季度，我公司繼續(xù)通過各種方式持續(xù)深入的開展對投資者的相關(guān)教育工作并取得了較好的效果�，F(xiàn)將第二季度具體工作情況總結(jié)匯報如下：
一、加強新入市投資者回訪工作
由于行情回暖，投資者參與的積極性也逐漸增高，與第一季度相比，開戶人數(shù)也逐漸增多。但新入市的投資者缺乏證券基礎(chǔ)知識和風(fēng)險自我保護(hù)意識，因此，加強投資者風(fēng)險教育尤其是中小投資者的教育工作更加繁重。我公司各營業(yè)部堅持加強對新客戶回訪工作，根據(jù)不同情況進(jìn)行不同次數(shù)的回訪工作，通過回訪提醒投資者證券市場存在的風(fēng)險，增強自我保護(hù)意識。幫助新客戶解決疑難問題，保證客戶服務(wù)質(zhì)量。公司總部客服中心今年5月份開始對部分營業(yè)部的新客戶進(jìn)行回訪，了解新客戶的操作情況，幫助新客戶熟知總部相關(guān)服務(wù)方式及投訴渠道。
二、加強開戶環(huán)節(jié)風(fēng)險教育工作
在開戶環(huán)節(jié)上，首先安排工作人員給客戶講解證券投資的風(fēng)險，然后采用詢問的方式了解客戶，對客戶的風(fēng)險承受能力進(jìn)行評估。根據(jù)各投資者風(fēng)險承受能力，切實引導(dǎo)投資者從自身情況出發(fā)，審慎投資。同時提醒投資者妥善保管股東卡、資金密碼和交易密碼等資料。
三、繼續(xù)做好投資者教育園地張貼提醒工作
我公司客服中心根據(jù)不同個股信息、中國證券業(yè)協(xié)會、中國證監(jiān)會各項規(guī)章制度等向各營業(yè)部下發(fā)通知，營業(yè)部根據(jù)通知要求及時更新投資者教育園地，確保第一時間向投資者披露重要信息。
四、繼續(xù)深入開展股民學(xué)�；顒�
各營業(yè)部根據(jù)各自情況定期或不定期開展股民學(xué)�；顒樱瑸橥顿Y者提供一個互相交流的平臺，幫助新入市投資者了解證券基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)知識、股市存在的風(fēng)險等。在第二季度，下埔營業(yè)部與外館東營業(yè)定期每周末開展一次股民學(xué)校 ，其余營業(yè)部則根據(jù)需要不定期對投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
五、積極開展各類投資講座與股評報告會
第二季度期間，北京外館東營業(yè)部、西直門營業(yè)部、惠州麥地營業(yè)部各舉辦了不同類型的投資講座與報告會，并取得了較好的效果，受到廣大投資者的熱烈響應(yīng)。其中，西直門營業(yè)部分別于4月15日、5月25日舉行了兩場大型股評報告會，參加人數(shù)的規(guī)模也創(chuàng)歷史新高。外館東營業(yè)部于4月18日舉辦大型投資報告會，由公司首席文國慶主講，約150人參加，會上與投資者進(jìn)行了互動交流，投資者反應(yīng)熱烈�；葜蓰湹貭I業(yè)部于 5月11日和6月21日，分別在惠東和惠州進(jìn)行了兩場投資策略報告會，通過報告會的'形式，讓投資者熟悉新品種、金融衍生品等證券方面知識，對相關(guān)法律法規(guī)也有一定了解，把市場風(fēng)險的危害降到最低。
六、繼續(xù)加強短信風(fēng)險提示工作
我公司各營業(yè)部根據(jù)不同的各類信息，給客戶發(fā)送短信。短信的內(nèi)容非常廣泛，包括個股重要信息、權(quán)證到期風(fēng)險提示、網(wǎng)上交易操作注意事項等等。通過短信平臺，讓客戶第一時間接收相關(guān)信息，從而幫助更多的客戶了解市場的變化。
七、加大宣傳新股發(fā)行風(fēng)險提示力度。
結(jié)合新股發(fā)行的推出，我公司在網(wǎng)站懸掛《網(wǎng)上新股發(fā)行風(fēng)險提示》、《新股上市首日投資者參與情況分析》、《異常交易行為受重點監(jiān)控，投資者切勿越線》，讓更多客戶了解關(guān)于新股發(fā)行的相關(guān)知識。同時公司多次下發(fā)通知，要求各營業(yè)部組織學(xué)習(xí)新股申購改革制度，進(jìn)一步強化員工知識。同時，各營業(yè)部通過短信的形式宣傳新股發(fā)行知識，提醒客戶新股申購風(fēng)險，切實將風(fēng)險揭示的工作落到實處。
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