簡短工作總結范文（精選15篇）

　　時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務水平都得到了很大提高，是時候抽出時間寫寫工作總結了�？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y才能出彩呢？以下是小編收集整理的簡短工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

　　簡短工作總結 篇1

　　20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體情況總結如下。

　　思想道德方面：

　　積極主動認真的`學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

　　專業(yè)知識、工作能力方面：

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

　　在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，并在工作和生活中嚴格要求自己。

　　簡短工作總結 篇2

　　柳傳志說，楊元慶“哭著喊著都要進步”，難怪聯(lián)想能夠在中國乃至全世界取得如此巨大的成績。作為一名普通的外科護士的我，雖然，沒有他們?nèi)绱寺暶�遠揚，轟轟烈烈的進步，但是，將近一年以來，我無論在工作經(jīng)驗，還是個人技能上都取得了長足的進步。

　　之前的我，譬如說，在打點滴方面，在幫助患者導尿，在配液等方面，就像一張白紙，等待著被書寫，然而，將近一年過去了，我已經(jīng)能夠快速而且不出任何差錯，熟練的打點滴，能夠順利地幫助患者導尿，能夠準確地配置出患者所需的輸液劑……

　　我很自豪地說，不僅在個人技能上得到很大的提高，我在和患者的溝通上也取得了跳躍性進展。之前，我常常不擅長于和患者交流，及時了解患者所需，在主任，同事的潛移默化影響下，我已經(jīng)能夠很好地和患者取得交流，盡心竭力的為患者服務。在業(yè)余時間，我還積極地自學關于外科的醫(yī)學知識，以增加自己的見識，開拓自己的`視野，以期能在工作上給予自己幫助。

　　隨著對于護士這份摯愛的工作的歷史的延伸，我有自信能夠在護士這個行業(yè)中獲得更大的進步，不斷地豐富自己的職業(yè)生涯。我相信，外科在我們的共同努力下，定然會展示出強大的生命力！

　　簡短工作總結 篇3

　　進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首XX月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就XX月的工作情景，做如下總結：

　　一、工作中的收獲

　　能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。

　　二、工作中存在的不足

　　工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

　　三、接下來的工作計劃

　　會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來說XX月的`工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著xx月的到來而逝去。十分感激公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信XX月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!

　　簡短工作總結 篇4

　　一、本月主要工作

　　1、進一步加強常規(guī)教育，教育學生認真遵守學校的各種規(guī)章制度，做到課下不打架，不追逐，不到花園去，不到辦公樓里玩耍、喧嘩。不到小賣部買些垃圾食品等。

　　2、教育學生不要帶木棍，鋒利等危險物品在操場亂跑。個別喜歡伸腿拌倒別人的學生，應嚴加管教。

　　3、以“防災減災黑板報 ”為主題，出好本月的黑板報，并向學生介紹防災減災的安全知識。

　　4、衛(wèi)生：教育學生在注意班級衛(wèi)生、到校后開窗通風，同時要注意個人衛(wèi)生。勤洗澡，勤換衣，男孩子頭發(fā)長了及時理…… 通過教育，收到很好的效果。

　　5、認真做好手足口病的安全預防工作，堅持室內(nèi)消毒，預防流感。

　　6、開好部分家長會。

　　二、不足

　　每天值日工作，個別小組做的'不到位，需繼續(xù)加強，部分家長對孩子放松要求，常見到孩子吃著雪糕來校，由此引起班級刮起“零食風”，學生的攀比心理較嚴重，以后還需要加強教育。

　　三、下月努力的方向

　　1、對學生加強各項常規(guī)教育促良好班風形成。

　　2、對學生進行安全教育，做到不要獨自去河里、池塘游泳。

　　3、及時與家長溝通和交流好商討好共同教育學生的方法和措施。

　　簡短工作總結 篇5

　　本學期，我們中班在幼兒園的領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、防患未然的原則，通過安全教育，增強孩子的安全意識和自我防護能力，切實保障孩子和教師自身安全，維護本班級正常的教育教學秩序。

　　一、人人重視措施有力

　　為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的落實，我們班把安全工作列入重要議事日程，人人說安全，人人查安全，人人做安全，人人防安全。

　　二、加強教育，促進自護

　　要確保安全，根本在于提高安全意識、責任心，提高孩子的`自我防范和自護自救能力，抓好日常生活中的安全教育，這是班級活動開展的基礎。我們以安全教育為重點，經(jīng)常性地對孩子開展安全教育，特別是抓好戶外活動和室內(nèi)孩子零散活動時等的安全教育。

　　三、加強檢查，及時整改

　　開展常規(guī)檢查。每天每周，都把安全做為重點，活動前進行全面的安全檢查。同時，積極配合園里安全員進行檢查。并對電線和一些易燃物品進行防火安全檢查。

　　四、存在的主要問題和下步的打算

　　1、一些桌椅易磕傷幼兒，以后加強幼兒對公共財物的愛護。

　　2、室外活動時幼兒太零散，加強幼兒的常規(guī)，并引導幼兒正確的進行游戲。

　　3、入廁、盥洗時幼兒太分散，應保證有教師看護，特別是一個人在班時，時刻提高責任心。

　　今后，我們班將進一步重視安全工作，每一點，每一滴都落到實處，及時解決日常生活和工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高自身的安全意識和責任心，使安全事故減少到最低。

　　簡短工作總結 篇6

　　不知不覺，入職已經(jīng)一周了。在經(jīng)理和前輩的指點和照顧下，我逐漸對公司的文化、產(chǎn)品和業(yè)務流程有了一定的了解。作為一名新入職的員工，我需要走的路還很長，需要學習的還很多，回顧這一周以來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。在此，我對公司的領導和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時間不長，但是我在這段時間里學到了很多在學校不曾學到的知識。另外在工作中也在慢慢學著與同事相處，慢慢融入到鵬遠這個大家庭中來。

　　來到鵬遠電纜集團之后，對鵬遠企業(yè)氛圍深入的了解和認識。鵬遠所倡導的導師制度，可以幫助新員工迅速融入集團文化，了解工作環(huán)境，熟悉工作流程，促進新員工的成長。作為新人團隊中的一員，我也成為了這一制度的受益者，辦公室的資深元老Dimple和lynda，成為了我進入到鵬遠電纜的入門導師。有了她們，使我在工作問題的處理上，從沒有感到有任何的`盲目和無助，任何問題的提出，都會得到她倆熱情、及時的解答，所以即便是對于第一周的工作，仍然是充實并且忙碌的。通過一周的工作，個人主要完成的工作有:

　　1、認真完成領導交代的任務

　　2、參加第一次例會，在總經(jīng)理的講解下系統(tǒng)的了解本公司的情況和背景。

　　3、參加了三次對企業(yè)文化，公司制度，產(chǎn)品知識的培訓

　　4、做好本職工作，團結同事

　　對于下周的計劃和今后努力的方向為:

　　我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。我想我應努力做到:首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益;其次，加強學習，增加自己的知識面，加強對專業(yè)知識技術的強化、學習，要對自己的工作有規(guī)劃、做到心里有數(shù);再次，加強工作力度，要積極主動的為公司創(chuàng)造價值，力爭取得更大的工作成績。

　　總之，我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習專業(yè)知識和技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再次感謝領導和各位同事的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取更上一個新臺階。

　　簡短工作總結 篇7

　　第一階段，摸索階段。這一階段的工作，一方面盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的'事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

　　第二階段，嘗試階段。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。

　　第三階段，推動階段。

　　這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。

　　簡短工作總結 篇8

　　本人特就這選取的選用總結如下：

　　一、思想工作方面

　　工作以來，在選取領導的選用培育和選取下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和選取的選用。思想上，積極參加政治學習，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。

　　二、工作上

　　能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的選取重點，明白到電力系統(tǒng)的重要性。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都需要虛心誠懇的請教，隨時筆記、隨時總結、隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的選取，在選用行業(yè)對選取不認真就是對生命不負責。工作在不同的選取段要有不同的側重點，這是選用的選取必需的'。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的選取運用到學習技術上，把我的選用以選取的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的選取也選用了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要選用幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。

　　只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格選取自己，努力地選用自己，以便使選取更快地適應社會發(fā)展的選取。通過選用大量的選取修養(yǎng)書籍，勇于選用自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。為能保質(zhì)保量地完成工作任務，我在過去的基礎上對選取工程的選用知識進行重選取，加深認識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，使選取系統(tǒng)等選用水準提到了一個新的起跑線。

　　經(jīng)過這樣選取有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了選取的選用和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。

　　簡短工作總結 篇9

　　本人自xxxx年xx月xx日起進入xx公司從事工作，在不知不覺中已經(jīng)經(jīng)過了2個月的試用期。

　　在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態(tài)度，從來沒有改變過。

　　在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足;對于集團及公司的制度和規(guī)定都是認真學習并嚴格貫徹執(zhí)行;另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和xx諧融洽。

　　在過去的2個月中，通過不斷的學習和自我提高，已經(jīng)適應了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的`考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領導及同事的悉心指導和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展!

　　簡短工作總結 篇10

　　光陰如梭，我進入xxxx已經(jīng)三個多月了，從一開始對工作的不適應到此刻適應了這個團體，懂得了大家如果團結合作，共同應對遇到的困難和挫折，我覺得這是我這幾個月來學到的最有價值的部分。

　　財務是一個單位的核心部門，同時她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財務人員，我的工作職責主要是商場銷售部分的財務處理，納稅申報，等工作。在工作中，由于區(qū)別于原先單位的商品種類、商品進貨，對商品的進貨渠道，結算方式，貨品出入庫管理等的認知是我一開始的主要的工作重點。

　　隨著認知程度的深入及對賬務處理熟練程度的提高，已經(jīng)完成了以前賬務的登帳工作，進一步理順了財務的連續(xù)性。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下5月份進行了會計電算化的初始化進程，經(jīng)過一段時間的數(shù)據(jù)初始化，我們都基本掌握了用友財務軟件的應用與操作，財務核算過渡到會計電算化已經(jīng)進入一個階段。這為能夠為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的`基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

　　搞好財務分析，主要是商品銷售分析，商場在營業(yè)過程中的費用分析，資金流動狀況等，這些能夠為商場銷售產(chǎn)品訂貨的準確性，及時性，資金占比狀況都是一個很好的參考依據(jù)，是和決策水平提高的重要途徑，為企業(yè)決策和管理帶給有力的財務信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學習和不斷提高的部分。

　　工作是一個相互學習的過程，工作考驗了我，我也得到了學習，主要體此刻我對進出口業(yè)務財務處理的了解，這讓我十分幸喜�！盎畹嚼�，學到老”很好的一句時刻提醒我們學習的話。

　　在那里也十分感謝領導對我們工作的支持。在以后的工作中，我也會繼續(xù)努力，和我們的單位一齊成長!一齊進步!

　　簡短工作總結 篇11

　　進入公司以來，在公司領導的精心培育和悉心教導下，通過自身的努力，在思想、學習、工作以及生活上都有了較大收獲，現(xiàn)總結如下：

　　思想上：

　　積極參加政治學習，積極響應公司關于貫徹各項黨的方針政策的號召，參加公司組織的團組織活動和黨員活動，加強了自身的黨性修養(yǎng)。

　　學習上：

　　我本著積極進取的態(tài)度，認真工作、虛心請教。在日常生活和工作中，我堅持做個有心人，勤于思考，積極主動地去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，通過自學和向他人請教相結合的方式，不斷充實自己的業(yè)務知識。通過點滴積累，自身業(yè)務素質(zhì)有了較大提高。

　　工作上：

　　對于領導交給我的任務，不管多么瑣碎我都會認真對待、用心去完成。生產(chǎn)技術部是一個責任重大且工作內(nèi)容較繁瑣的部門，涉及到的人員和業(yè)務范圍較廣，對員工的綜合素質(zhì)有較高的'要求。這段時間，我的主要工作是在熟悉各項業(yè)務的同時，負責部分工作的協(xié)調(diào)以及相關文案的整理和編寫。在這個過程中，我逐漸對公司以及本部門有了較全面和深入的了解，對自身的有了較清晰的認識，并熟悉了各項業(yè)務工作，工作能力得到領導和同事的認可。

　　簡短工作總結 篇12

　　時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段實習期中可以說是有喜也有憂。喜的是和同事們相處中，自己從學生慢慢轉變?yōu)橐粋�社會人，自身實踐經(jīng)驗、工作能力得到；憂的是自己還有許多方面有待于提高。

　　通過這三個月學習與工作，從中熟悉了以及有關工作的基本情況，了解外聯(lián)部的重要工作內(nèi)容與職責，對新公司的注冊流程有了一個具體的了解，同時也對公司年檢做了初步的接觸。三個月內(nèi)，在領導的協(xié)助下，完成了幾家公司的注冊及組織機構代碼證的年檢工作。在工作中我也出現(xiàn)了一些小的'差錯和問題，例如工作中沒有充分領會領導的意圖，獨斷專行，忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細節(jié)決定的。對于我所犯的錯誤領導都給予了我足夠的寬容、支持和幫助。

　　三個月里，喜悅伴著汗水，成功伴著艱，遺憾激勵奮斗。今后工作時間我一定要在部門領導的帶領下倍加努力，不斷學習、虛心學習，嚴格要求自己，較全面地提高自己，為公司貢獻出自己的一份力！

　　簡短工作總結 篇13

　　回顧這一學期，我努力根據(jù)我所了解到的學生實際情況，盡最大可能采取有效的措施，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的學習習慣，引導學生參與學習的全過程。

　　就本學期的教學工作，作出如下總結：

　　在備課時，我盡最大可能設計出能吸引學生的教案。我知道，如果現(xiàn)在老師用傳統(tǒng)的“教師講，學生聽；教師問，學生答，動手練”進行教學，學生就會感到乏味，越來越不愛學習，因此，我在備教學內(nèi)容后，還會簡單的備一下作業(yè)，給不同層次的學生布置不同內(nèi)容的作業(yè)，使得優(yōu)生能更好的發(fā)展，學困生能掌握好基本知識及基本技能。

　　上課是學生學習知識的主要途徑。針對二年級學生上課好動，注意力不集中的特點，我每次上課前會創(chuàng)設一個與這節(jié)課內(nèi)容相關的情境，激發(fā)學生的興趣，引發(fā)學生的思考。然后，在學習新知的時候，做到學生會的不講，學生能自己看懂的不講，學生不會的精講。

　　本學期的學習，我盡量在條件允許的情況下讓學生動起來，參與到新知的探索過程中。比如表內(nèi)除法與有余數(shù)的除法，我從學生課下玩游戲需要分組出發(fā)，提出一個問題：“我們?nèi)��?起玩一個游戲，每組需要3個人，共可以分成幾個組？”然后讓學生自己思考，自己解決。這樣。學生在活動中學會了思考，學到了知識。接著，讓學生進行不同層次的練習，鞏固知識，形成能力，發(fā)展思維。最后，我會讓學生自己說說這節(jié)課學習到的內(nèi)容及方法。這樣不僅鍛煉了學生的歸納能力，也提高了學生的語言表達能力。復習時，我也同樣用到了這種方法，讓學生回憶學過的內(nèi)容，全班一起歸納出一個單元的主要內(nèi)容，并努力構建知識網(wǎng)絡。每單元整理復習形成知識鏈。一學期對整冊書進行整理復習。

　　一堂優(yōu)質(zhì)的課就是一場精彩的表演，我常常羨慕優(yōu)秀教師在課堂上有豐富的表情，語調(diào)能在不同的時候有不同的變化。本學期的教研中，我因為總關注著學困生的.課堂表現(xiàn)，導致每節(jié)課都心情不好，太嚴肅，語言，語調(diào)不夠靈活多變。從太注重學生的表現(xiàn)，甚至苛刻的讓每個學生都展現(xiàn)最好的狀態(tài)，到客觀的要求學生做到最好需要一個過程。通過華應龍、賁友林等教育名家的書籍，現(xiàn)在的我按受了孩子不能每次得到高分，按受孩子們偶爾的心不在焉。我現(xiàn)在堅信每個孩子都是一株獨特的鮮花，有的芬芳，有的艷麗，有的含苞待放，還沒結出花蕾的也不必擔心，他可能即將長成一棵高大的樹，也許是這樣一種心態(tài)讓我更好地面對學生的小錯誤�，F(xiàn)在，我經(jīng)常以一些輕松地語言及一些小故事或小笑話來吸引學生的目光。

　　批改作業(yè)時，我會做到百分之八十面批，對于練習中的錯誤。百分之九十的當面指正，并且只是點出錯題，不指明錯處，讓學生自己查找錯誤，增強學生的分析能力，學生訂正之后，給一顆小星星，鼓助學生獨立作業(yè)的習慣，對激發(fā)學習的興趣取得了較好效果。

　　對后進生的輔導也一直是我很注重的，在課堂上，多讓他們回答基礎題的機會，增強他們學好數(shù)學的信心，井允許他們采用自己的學習方法慢速學習。對于學生的回答，正確的給予表揚，錯誤的給子鼓勵，從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面，使學生敢于回答問題，樂于思考。

　　總之。經(jīng)過一學期的學習與教學，有成功的喜悅，也有失敗的反思。雖然，本學期平均分比去年有所提高，但我還不夠滿意。別的老師能做得更好，我為什么不能做得更好？在以后的教學中，我更要向教學經(jīng)驗豐富的老教師學習，學習她們的教學智慧，同時向年輕教師請教多媒體教學的應用技術，自已更要閱讀小學教育書籍。希望新學期會有更大的收獲！

　　簡短工作總結 篇14

　　陰似箭，歲月如歌，不知不覺在這個賓館已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開賓館給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，"客人永遠是對的"這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

　　賓館為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為賓館的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸："客人永遠不會錯,錯的只會是我們"，"只有真誠的服務,才會換來客人的微笑"。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。賓館前臺的`工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。賓館的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：

　　一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)

　　前廳部作為賓館的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個賓館的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們賓館的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

　　前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來賓館推出了一系列的客房促銷方案，接待員在賓館優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員："只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來"的宗旨，爭取更多的入住率。

　　三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

　　賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個賓館的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了賓館，不解決和處理好將對賓館帶來一定的負面影響。

　　四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤

　　保證客人及時結帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴賓館的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，"事不關已，高高掛起"最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個賓館的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷"、"勤學后方知不足"。

　　只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧

　　簡短工作總結 篇15

　　20xx年在匆忙之中過去了，我們即將迎來新的一年。隨著公司的改革和調(diào)整，我于20xx年2月調(diào)任xx采購部經(jīng)理助理，主要負責配合采購經(jīng)理完成相關工作，并且進行生產(chǎn)原材料的采購工作。這期間，在公司領導的指導下，在生產(chǎn)部及其部門經(jīng)理徐軍偉的大力支持下，整體上順利的完成了采購任務，保障了生產(chǎn)的正常運行。我就這一年的工作成績以及存在的不足做了如下總結：

　　一、采購部工作

　　1、基于我在20xx參與相關采購工作的經(jīng)驗，對市場行情以及供應商足夠的了解，在調(diào)任采購助理工作后配合采購經(jīng)理圍繞成本控制等方面積極展開工作，對原材料采購價格進行合理調(diào)整。

　　2、自2月底開始，加強與各供應商的聯(lián)系與溝通，將公司新出臺的貨款結算方式和相關通知文件逐步實施到位。

　　3、處理緊急事務方面。

　　面對資金不足，原材料緊缺，在生產(chǎn)面臨停產(chǎn)的`情況下，想盡辦法聯(lián)系新客戶，抓緊進行原材料采購工作。其中，供應商數(shù)量從原有的32戶發(fā)展到目前的66戶，增長率為106.25%。采購原材料的收購量從20xx年1月份的1013.724噸，增加收購量1368.33噸，增長了134.98%。基本確保了企業(yè)的正常生產(chǎn)，確保了原材料不足的不良局面得到了緩解。

　　二、工作中存在的不足

　　由于本人工作能力和文化上的不足，對公司的工作不能盡全力進行工作。例如：新的供應商增加還不是很多，宣傳工作還沒有實施到位；由于對供應商的資金缺口很大，有部分供應商對公司信任程度不高，但未能做好溝通工作，造成原材料嚴重外流現(xiàn)象，使得出現(xiàn)過公司生產(chǎn)所需原材料不足的情況。

　　三、工作計劃

　　1、廣泛宣傳，增加新的供應商。

　　2、開發(fā)新的采購渠道，向廣東、東南亞地區(qū)發(fā)展。

　　3、為保障生產(chǎn)原材料采購需求，希望公司增加資金，為保障企業(yè)生產(chǎn)提供有效措施。

　　4、根據(jù)原材料的品質(zhì)多樣化，嚴把材料驗收關，為企業(yè)增收節(jié)支想辦法。

　　5、提高管理能力及與供應商溝通能力，為公司發(fā)展貢獻我應盡的一份力量。

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