工商聯(lián)年度工作總結(jié)范文
XX縣工商聯(lián)(總商會(huì))在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市工商聯(lián)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以深入貫徹落實(shí)“新36條”為主線，以推動(dòng)非公有制企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為重點(diǎn)，圍繞縣委、縣政府提出的建設(shè)“魅力川東小平原”的奮斗目標(biāo)。全面完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將2012年的工作總結(jié)如下：
一、以工商聯(lián)換屆選舉為重點(diǎn)，很抓隊(duì)伍建設(shè)：
2012年6月29日至30日，XX縣工商聯(lián)根據(jù)市委統(tǒng)戰(zhàn)部和XX縣委的安排，召開了XX縣工商聯(lián)、總商會(huì)第九次會(huì)員代表大會(huì)，大會(huì)選舉出了新一屆工商聯(lián)、總商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子。為了搞好工商聯(lián)、總商會(huì)工作，對(duì)新一屆班子加強(qiáng)了思想政治學(xué)習(xí)，很抓隊(duì)伍建設(shè)。一是安排了對(duì)中發(fā)(2010)16號(hào)文件和“新36 條”;的學(xué)習(xí)，使其對(duì)專業(yè)知識(shí)更加了解;二是加強(qiáng)了對(duì)黨的十八大精神的貫徹落實(shí);三是通過文件對(duì)每一位班子成員進(jìn)行了分工，做到有位有責(zé)，既有各自分工，又有相互配合。四是嚴(yán)格隊(duì)伍建設(shè)，制定了不許向企業(yè)攤派的具體規(guī)定。
二、 以預(yù)決算為依據(jù)，全面完成了全年各項(xiàng)任務(wù)。
XX縣工商聯(lián)、總商會(huì)年初制定了2012年的工作預(yù)決算任務(wù)，安排了各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，并按規(guī)定時(shí)間落實(shí)檢查。1月召開2011年度全縣非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士新春茶話會(huì);2月部署“雙年”競(jìng)賽、“三創(chuàng)”實(shí)踐活動(dòng);堅(jiān)持每季度開展一次“開江企業(yè)行”活動(dòng);4月為技改擴(kuò)能建設(shè)120萬(wàn)噸重介洗煤廠項(xiàng)目協(xié)助立項(xiàng)、建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展做好服務(wù)工作;5月做好了工商聯(lián)換屆選舉的前期工作;6月與重慶XX區(qū)工商聯(lián)開展“工商聯(lián)互動(dòng)、企業(yè)互助”活動(dòng)，利用渝恰會(huì)和XX區(qū)工商聯(lián)平臺(tái)，與重慶工商聯(lián)界聯(lián)誼，舉行推介會(huì);6月29日至30日，召開了XX縣工商聯(lián)、總商會(huì)第九次會(huì)員代表大會(huì);8月8日到萬(wàn)源，8月 15日到大竹工商聯(lián)，開展了“招商引資工作”交流會(huì);9月30日，組織了部分民營(yíng)企業(yè)代表到杭州學(xué)習(xí);11月4日開展了非公制企業(yè)的維權(quán)培訓(xùn)工作。全年全面完成了預(yù)決算編制的各項(xiàng)任務(wù)。
三、以縣委、政府中心工作為重點(diǎn)，積極參與各項(xiàng)中心工作。
XX縣工商聯(lián)、總商會(huì)積極圍繞縣委、政府的中心工作，堅(jiān)持以中心工作為主，積極介入各項(xiàng)工作。2012年度，共抽掉3名工作人員參加拆遷工作，抽掉1名人員在駐杭辦工作。同時(shí)，全體工作人員積極參加全縣的爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生城市工作，堅(jiān)持天天在責(zé)任街巡邏、督查。
四、利用典型，加大宣傳力度：
2012年四川三羅房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理羅良俊被評(píng)為XX市第三屆“十大經(jīng)濟(jì)人物”。XX縣龍建砼業(yè)有限公司被四川省工商局評(píng)為“四川省優(yōu)秀企業(yè)”，四川天源油橄欖公司的“綠升”商標(biāo)被評(píng)為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。XX縣工商聯(lián)、總商會(huì)利用以上典型，積極在電視臺(tái)和簡(jiǎn)報(bào)及其會(huì)議中，廣為宣傳。今年工商聯(lián)撰寫的《XX縣首屆“巴山雪芽”開茶節(jié)隆重舉行》和《XX縣17個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目集中開工》、《XX縣工商聯(lián)第九次會(huì)員代表代會(huì)隆重召開》等信息被四川省工商聯(lián)采用。
五、深入開展調(diào)查研究。
1、圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)調(diào)查研究。緊扣縣委、縣政府中心工作，深入調(diào)查研究，實(shí)事求是反映情況，撰寫了《對(duì)開江五金工具企業(yè)發(fā)展的思考與建議》、《政府接待中應(yīng)盡量使用本地酒、茶的建議》，《加大對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境治理的建議》，《1號(hào)地塊建設(shè)急需解決的問題》，今年共提出建議10條，有的引起了縣委、縣政府的高度重視。
2、圍繞民生工程調(diào)查研究。深入新寧鎮(zhèn)、甘棠鎮(zhèn)、任市鎮(zhèn)、拔妙鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，就低保工作、XX縣政協(xié)重點(diǎn)提案工作、XX縣水質(zhì)情況等進(jìn)行了調(diào)研，撰寫了《關(guān)于全縣農(nóng)村低保實(shí)施情況的調(diào)研報(bào)告》。
3、圍繞思想建設(shè)調(diào)查研究。縣工商聯(lián)著力對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)人士的政治表現(xiàn)、思想動(dòng)態(tài)、價(jià)值觀等方面進(jìn)行調(diào)查，撰寫了《解放思想，促進(jìn)開江非公有制經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展》、《做好非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士思想工作的基本方法》、《引導(dǎo)代表人士為構(gòu)建文明和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)》等材料，上報(bào)市聯(lián)受到肯定。
4、圍繞發(fā)揮工商聯(lián)職能作用調(diào)查研究。怎樣進(jìn)一步履行好黨賦予工商聯(lián)的職能，是新時(shí)期工商聯(lián)面臨的重要課題。工商聯(lián)深入服務(wù)對(duì)象中調(diào)查研究，撰寫了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)工商聯(lián)工作的建議》、《發(fā)揮新形勢(shì)下工商聯(lián)職能作用的的探索》、《工商聯(lián)在招商引資、商貿(mào)洽談等涉外活動(dòng)中的作用不可替代》、《工商聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會(huì)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體》等調(diào)研材料，在部門聯(lián)系會(huì)上進(jìn)行交流，收到了良好效果。
六、搞好服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)合法權(quán)益。
1、積極向企業(yè)及非公有制經(jīng)濟(jì)人士提供政策、法律范本。
2012年，向非公有制經(jīng)濟(jì)人士提供新“36”條、《勞動(dòng)合同法》、《稅法》、《合同法》、《勞動(dòng)用工合同范本》等政策和法律文本200余份，有效地提高政策、法律水平。
2、參與聽證、行政復(fù)議、訴訟活動(dòng)，切實(shí)維權(quán)企業(yè)以及非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士的合法權(quán)利。2012年，工商聯(lián)依法作為委托代理人參加聽證會(huì)8次，出庭參與訴訟12次，參與調(diào)解6次，協(xié)調(diào)配合12次，為企業(yè)挽回?fù)p失1000多萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)了企業(yè)和會(huì)員的合法權(quán)利，工商聯(lián)成為了企業(yè)和會(huì)員名副其實(shí)的“娘家人”。
3、加強(qiáng)商貿(mào)服務(wù)。6月與重慶XX區(qū)工商聯(lián)開展“工商聯(lián)互動(dòng)、企業(yè)互助”活動(dòng)，利用渝恰會(huì)和XX區(qū)工商聯(lián)平臺(tái)，與重慶工商聯(lián)界聯(lián)誼，舉行推介會(huì)，加強(qiáng)聯(lián)合。
4、參與企業(yè)具體活動(dòng)，加強(qiáng)引導(dǎo)。2012年4月19日，參加了工商聯(lián)會(huì)員企業(yè)XX縣緣華茶葉公司舉辦的XX縣首屆“巴山雪芽”開茶節(jié)，并就將“巴山雪芽”打造成為四川省名優(yōu)產(chǎn)品提出了建議。
回顧一年來的工作，雖然取得較好成績(jī)，但是還存在著參政議政、調(diào)查研究，為非公有制經(jīng)濟(jì)服好務(wù)，做好代表人士思想政治工作有待進(jìn)一步加大力度等方面的問題。為此，XX縣工商聯(lián)、總商會(huì)將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大會(huì)議精神，明確目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏，攻堅(jiān)克難，追趕跨越，超常發(fā)展，奮力開創(chuàng)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)“魅力川東小天府”的新局面。
20xx年以來，消保科在分局和分局局長(zhǎng)室的指導(dǎo)下，在工商所相關(guān)條線工作人員的支持下，在科室全體人員的努力下，圍繞全年工作目標(biāo)，切實(shí)履行各項(xiàng)工作職能，各項(xiàng)工作都取得較大成效。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條線
1、我局12315平臺(tái)共接到消費(fèi)者申訴舉報(bào)238件，辦結(jié)229件。規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)率100%，申訴調(diào)解成功率85%、消費(fèi)者對(duì)辦理工作滿意率95%以上。為提升消費(fèi)者申訴舉報(bào)受理的快速反應(yīng)和應(yīng)急指揮能力，啟動(dòng)了12315移動(dòng)派單系統(tǒng)，12315處置流轉(zhuǎn)速度和基層快速反應(yīng)能力得到了提升。
2、圍繞如何提升商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的自律意識(shí)，組織開展新消法知識(shí)培訓(xùn)3場(chǎng)次，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)150人，并組織相關(guān)企業(yè)參加新消法知識(shí)搶答競(jìng)賽。六一前夕，到口岸柴墟小學(xué)舉辦以安全消費(fèi)、健康消費(fèi)為主題的消費(fèi)教育知識(shí)講座。6月底，在許莊街道趙王村著重圍繞農(nóng)貿(mào)、家電、食品等商品的消費(fèi)知識(shí)為50名農(nóng)民消費(fèi)者進(jìn)行授課。
3、開展大潤(rùn)發(fā)商圈“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)。組織經(jīng)營(yíng)戶代表參加3月15日大潤(rùn)發(fā)商圈“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)”創(chuàng)建宣誓儀式，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳材料、標(biāo)語(yǔ)等。在街區(qū)主要位置設(shè)置宣傳欄、顯示屏、大型廣告等。經(jīng)營(yíng)戶在店面內(nèi)醒目位置張貼承諾書和創(chuàng)建標(biāo)志宣傳畫。商圈內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶證照齊全，嚴(yán)格建立并執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。開展商品質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)，提高商品質(zhì)量合格率、消費(fèi)者滿意度。
4、成立“鄭美琴維權(quán)工作室”，持續(xù)放大先進(jìn)典型的示范作用。在XX區(qū)大潤(rùn)發(fā)超市和紅星美凱龍成立了“鄭美琴維權(quán)工作室”，鄭美琴同志親自前來指導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)工作，并給經(jīng)營(yíng)戶和相關(guān)客服人員授課。同時(shí)，在全局開展鄭美琴及其“五心工作法”的學(xué)習(xí)活動(dòng)，推廣鄭美琴同志在消費(fèi)糾紛上的處理經(jīng)驗(yàn)和做法。
5、開展對(duì)裝飾裝修材料、電動(dòng)自行車和汽車配件等重點(diǎn)商品質(zhì)量專項(xiàng)整治工作。對(duì)各類經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行排查摸底，厘清主體數(shù)量，分類登記匯總，做到底數(shù)清、情況明。督促經(jīng)營(yíng)者建立落實(shí)商品準(zhǔn)入和質(zhì)量管理制度，對(duì)不具備法定條件的經(jīng)營(yíng)者，責(zé)令整改，并梳理查找突出問題，明確監(jiān)管重點(diǎn)。合理安排抽檢品種和批次，抽檢地板、瓷磚等6種商品30批次，對(duì)日常巡查監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的違法案件和商品質(zhì)量抽檢中達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)的案件，及時(shí)查處，共查處違法案件4起，罰沒金額1.5萬(wàn)元。通過專項(xiàng)整治，進(jìn)一步規(guī)范和凈化了市場(chǎng)環(huán)境，強(qiáng)化了誠(chéng)信自律意識(shí)，提高了質(zhì)量管理水平，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，盡可能做到消費(fèi)糾紛不出門。我局在原有21個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的基礎(chǔ)上，今年又新增紅星美凱龍、時(shí)代廣場(chǎng)、胡莊上膳源、優(yōu)益佳超市、好潤(rùn)多超市、吉麥?zhǔn)⒊?個(gè)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。其中胡莊上膳源是XX區(qū)發(fā)展規(guī)模最大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，銷售對(duì)象是來自江浙滬的高端客戶，有會(huì)員近千戶。在開園前，我局主動(dòng)介入，在該園辦公樓設(shè)立了12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，并在其網(wǎng)站上標(biāo)示維權(quán)途徑。
二、食品安全條線
1、認(rèn)真開展食品流通許可工作，嚴(yán)把市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。今年以來督促各所把住年檢驗(yàn)照工作關(guān)口，要求經(jīng)營(yíng)者全面提供食品經(jīng)營(yíng)者從業(yè)人員健康證明。建立完善并及時(shí)更新流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營(yíng)者信用檔案，并及時(shí)補(bǔ)充對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管痕跡、經(jīng)營(yíng)行為自律、被處罰等資料的更新，切實(shí)做到食品經(jīng)營(yíng)主體底數(shù)清、情況明、數(shù)字準(zhǔn)。并且加強(qiáng)對(duì)從事乳制品、食品添加劑的經(jīng)營(yíng)主體的審查，明確規(guī)范其特別經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，切實(shí)把好食品經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入關(guān)。
2、加大食品經(jīng)營(yíng)戶日常巡查力度。嚴(yán)格落實(shí)工商所食品安全日常巡查和屬地監(jiān)管責(zé)任制，通過劃分網(wǎng)格化責(zé)任區(qū)，切實(shí)做到巡查任務(wù)到崗到人。按照《關(guān)于加強(qiáng)基層工商所(分局)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管規(guī)范化建設(shè)的指導(dǎo)意見 （試行）》的要求，以“主體資格、經(jīng)營(yíng)條件、食品外觀、食品從業(yè)人員、食品來源、包裝裝潢、商標(biāo)廣告、市場(chǎng)開辦者責(zé)任、食品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)者自律”為重點(diǎn)，采取日常監(jiān)管、重點(diǎn)巡查和專項(xiàng)巡查相結(jié)合的形式，將市場(chǎng)巡查貫穿于市場(chǎng)監(jiān)管的全過程，按照對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶每年最低巡查一次的要求，各所制定巡查計(jì)劃，按序時(shí)進(jìn)度完成巡查計(jì)劃，做好巡查記錄，查處違法行為，并及時(shí)錄入經(jīng)濟(jì)戶口。由消保科每月對(duì)轄區(qū)工商所督查一條街道或一個(gè)農(nóng)村社區(qū)，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，再由消�？茩z查通過，并將檢查情況納入年終考核。
3、深化專項(xiàng)治理，解決食品市場(chǎng)存在的突出問題。一是以農(nóng)村食品安全專項(xiàng)整治為抓手，強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)管。突出農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部、學(xué)校及周邊、集貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所，認(rèn)真組織開展檢查，確保經(jīng)營(yíng)主體資格合法有效，經(jīng)營(yíng)行為合法規(guī)范。二是以節(jié)日市場(chǎng)、重大活動(dòng)為抓手，強(qiáng)化對(duì)重要節(jié)點(diǎn)的監(jiān)管。圍繞五一、中秋、國(guó)慶、元旦、春節(jié)等重要時(shí)段，集中力量開展專項(xiàng)整治。
4、加大食品案件查辦力度。對(duì)各類食品違法違規(guī)行為，做到“露頭就打”，凸顯強(qiáng)勢(shì)執(zhí)法的監(jiān)管態(tài)勢(shì)。以嚴(yán)厲執(zhí)法、嚴(yán)肅處罰，倒逼經(jīng)營(yíng)者規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)食品安全經(jīng)營(yíng)制度，實(shí)現(xiàn)“有案必查、查案必嚴(yán)、該移必送”的十二字工作方針。全年共查辦各類食品案件13件，罰沒金額10.5萬(wàn)元。
5、協(xié)作配合，形成工作合力。多次在XX區(qū)委區(qū)政府和區(qū)食品安全委員會(huì)辦公室的組織下，參加與衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)和食藥等部門聯(lián)合的執(zhí)法檢查行動(dòng)，如節(jié)日市場(chǎng)專項(xiàng)檢查、校園周邊食品安全專項(xiàng)檢查等，加強(qiáng)協(xié)作配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，信息互通，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法的整體合力。
三、放心消費(fèi)創(chuàng)建條線
1、在五大公共服務(wù)行業(yè)中開展放心消費(fèi)滿意度提升活動(dòng)。以供電、供水、供氣、通信和數(shù)字電視五大公共服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)，針對(duì)消費(fèi)者反映的突出問題，進(jìn)一步創(chuàng)新社會(huì)監(jiān)督方式，提升執(zhí)法監(jiān)管效能，著力解決公共服務(wù)行業(yè)快捷受理、售后服務(wù)等方面存在的問題。對(duì)五大公共服務(wù)行業(yè)進(jìn)行集中約談，要求各公共服務(wù)行業(yè)的相關(guān)單位認(rèn)真查糾存在問題，制訂整改承諾。各服務(wù)行業(yè)相關(guān)單位進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)承諾，將與人民群眾利益密切相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度進(jìn)一步細(xì)化，并向社會(huì)進(jìn)行公開承諾，提升公共服務(wù)行業(yè)服務(wù)承諾的社會(huì)知曉度。對(duì)通信行業(yè)進(jìn)行新《消法》等法律法規(guī)培訓(xùn)，結(jié)合公共服務(wù)行業(yè)維權(quán)案例，深入解讀新《消法》，加深公共服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者、一線服務(wù)人員對(duì)新消法實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵的理解，明確自身權(quán)利與義務(wù)。查處科思燃?xì)夤纠闷鋬?yōu)勢(shì)地位濫收費(fèi)用，先后收取24戶消費(fèi)者22.5萬(wàn)元費(fèi)用一案。
2、在市局指導(dǎo)下繼續(xù)有序推進(jìn)“百千萬(wàn)工程”。對(duì)10家申報(bào)2013年市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)示范單位進(jìn)行考核驗(yàn)收，組織申報(bào)了20xx年省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)示范單位。
縣工商聯(lián)(總商會(huì))堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”主題教育活動(dòng)和“理想信念教育實(shí)踐活動(dòng)”為主線，以推動(dòng)非公有制企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為重點(diǎn)，緊扣“實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)幸福開江”的奮斗目標(biāo)，努力實(shí)踐“雙年三創(chuàng)”工作，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作。
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