武漢公司維保修工作總結范文

　　維保修工作是房屋交付后的重點工作，是對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實力的考驗，關系到企業(yè)的品牌形象。集團制定的維保修工作規(guī)范及考核措施，為我司維保修工作提供了良好的政策基礎，流程與規(guī)范并行，獎勵與考核齊下，大大激發(fā)了維保修人員的工作熱情，改善了之前交樓維修難的問題。

　　自20xx年5月集團下發(fā)《關于進一步規(guī)范交樓期間維保修工作的規(guī)定》以來，武漢公司積極加強維保修隊伍建設，維修人員從最初的20余人，上升到現(xiàn)在的120余人，工種涵蓋了所有的維修范圍。武漢公司自20xx年6月開始對各交樓項目的維保修完成率進行排名及考核，為后期參與集團的維保修考核工作奠定了堅實的基礎。20xx年11月，集團下發(fā)《恒大地產(chǎn)集團維保修工作考核辦法》后，武漢公司高度重視并積極行動，在地產(chǎn)公司董事長的大力支持下，第一時間籌備成立了恒大地產(chǎn)武漢公司維保修中心，確保了人員和資源的統(tǒng)一調配，使我司的維保修工作又邁上了新的臺階。

　　總結過去的工作，武漢公司主要從以下幾個方面落實了集團關于維保修工作的`各項要求：

　　一、成立組織，細化分工

　　1、成立恒大地產(chǎn)武漢公司維保修中心，隸屬物業(yè)公司管理；

　　2、明確組織分工，維保修中心設立職能中心，負責戰(zhàn)略研究，后勤保障；并在各項目設立維保修服務中心，負責維修任務的執(zhí)行及維修目標的達成；

　　3、細化各崗位分工，使命必達；

　　品控專員：負責公司維保修品質監(jiān)督稽查，同時負責收集、統(tǒng)計、匯總，分析維保修數(shù)據(jù)，給予項目維修服務中心指導性意見；

　　庫管員：負責公司維修材料的統(tǒng)一調配、盤查、保管，出入庫驗收，掌控公司整體材料現(xiàn)狀；

　　采購員：負責公司維修材料的統(tǒng)一采購（維修材料采購費用申請專項備用金，確保及時性）；

　　預決算專員：負責審核公司各項目委托簽證單，工程進度款跟進（通過對外委隊伍維修及時率及維修質量的評估落實進度款的支付額度）；

　　招投標專員：負責協(xié)助大額維修材料采購供應商的評估及招投標事宜；負責外委備用維修隊的招標工作（外委備用維修隊伍考核權限隸屬物業(yè)公司維保修中心，此隊伍專職于維保修工作，不可承擔地產(chǎn)相關零星工程）；

　　項目部負責人：目標分解、任務執(zhí)行；

　　維保修前臺：負責NC系統(tǒng)報修及關閉的及時錄入、客戶回訪；

　　維修大隊長：負責派單并制定維修方案，跟進處理結果 ；

　　維修監(jiān)理：負責5分鐘到場并負責所管轄區(qū)域內施工品質的把控；

　　施工隊伍：按維修方案要求進行高品質、高效率執(zhí)行（責任施工單位、外委維修隊、物業(yè)自建維修隊）。

　　二、指標量化，嚴格考核

　　1、指標下達：每月結合項目實際情況，下達各項目當月維保修完成率指標，現(xiàn)階段各項目保底完成率指標為42%；

　　2、嚴格考核：每周一小結，每半月一總結，每月一考核，對未完成指標的物業(yè)項目負責人、地產(chǎn)專職維保修副經(jīng)理及物業(yè)工程部負責人進行扣罰當月獎金10%-20%的考核；

　　3、撤換配合不力的地產(chǎn)工程部專職維保修副經(jīng)理。

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