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副經(jīng)理一年任期工作總結(jié)范文
一年副經(jīng)理任期不知不覺(jué)中也就這么過(guò)去了，與xx的故事也算告一段落。近三來(lái)來(lái)的xx生涯，換來(lái)以下總結(jié)，以下感想。
一年不長(zhǎng)，事情幾件：
1）發(fā)揮群眾基礎(chǔ)較好的優(yōu)勢(shì)，協(xié)同人事部，監(jiān)管xx人事工作，完善人事制度，在基本保證了員工穩(wěn)定性，凝聚力加強(qiáng)的基礎(chǔ)上，允許了必要的流動(dòng)性。主動(dòng)對(duì)話(huà)部長(zhǎng)，給予其工作建議；與員工交流不斷，了解員工思想動(dòng)態(tài)。無(wú)論工作或是生活，傾聽(tīng)、建議、探討；
2）監(jiān)管采購(gòu)工作，從成本上了解xx，協(xié)助營(yíng)業(yè)部，適時(shí)提出采購(gòu)建議，完善采購(gòu)制度；
3）協(xié)助經(jīng)理，做好紐帶作用，協(xié)助做好中心工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作；
4）與經(jīng)理及各部長(zhǎng)商討新主管層的培訓(xùn)、選拔及架構(gòu)形式，取得共識(shí)，并最終完成新主管層換屆；
5）做好本職工作，做一名合格的服務(wù)員、收銀員，在最基本處做好帶頭作用。
些許感想：制度化下的人性化。xx員工均為學(xué)生，“人情味”過(guò)重似乎成為必然，這也必是xx專(zhuān)業(yè)化企業(yè)化道路上的絆腳石之一。xx擁有較為完善的行政制度，具備掃清絆腳石的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，每屆主管層的作為至關(guān)重要。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)的實(shí)踐使我明白，在共識(shí)的制度下對(duì)違制員工的按規(guī)處罰，絲毫無(wú)損“以人為本”的宗旨，更未損及xx部長(zhǎng)甚為在乎的親和力。相反地，事后安撫及得當(dāng)?shù)乃枷牍ぷ�，制度化下的人性化更能提高員工對(duì)主管層的信服度，對(duì)xx的認(rèn)可度。在一個(gè)制度分明的環(huán)境下工作，真實(shí)乃至殘酷的實(shí)踐，實(shí)為滿(mǎn)足了員工對(duì)能力提高的期待；而一個(gè)制度懶散，到處都是“好人”的環(huán)境下，這個(gè)地方對(duì)急于尋求就業(yè)資本的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，除金錢(qián)收入外全無(wú)價(jià)值可言。另一方面尤為值得注意，部長(zhǎng)的“示范”作用。一些部長(zhǎng)因自身的松懈帶出來(lái)的壞習(xí)慣最容易普及，因此，主管層應(yīng)形成一個(gè)互相監(jiān)督的體系，提醒與勸阻乃至對(duì)部長(zhǎng)的處罰，是維系xx良好風(fēng)氣，徹底制度化的必要手段。
人事方面，目標(biāo)？讓每一個(gè)員工走得不舍，不帶遺憾甚至怨恨。一個(gè)將近50人的團(tuán)體，無(wú)矛盾利益沖突不太可能。一般情況下員工因工作或?qū)W習(xí)生活等其他原因，不再快樂(lè)工作時(shí)，合格的本部門(mén)部長(zhǎng)應(yīng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況并予以疏導(dǎo)。較為復(fù)雜時(shí)，主管層應(yīng)從xx利益出發(fā)，適度犧牲某些個(gè)人利益，而后得當(dāng)?shù)陌矒岚才庞葹橹匾�。人事工作向�?lái)難為，主管層應(yīng)在保證xx利益的前提下，留住人心，就算人已經(jīng)離開(kāi)xx。從實(shí)際意義上，人際即公關(guān)，每個(gè)人都是一張人事網(wǎng)絡(luò)，能在網(wǎng)絡(luò)中暢游的企業(yè)才有可能前進(jìn)；另一方面，我們要努力做到不傷害對(duì)xx有感情的每個(gè)人。
專(zhuān)業(yè)化路子上，主管層，角色轉(zhuǎn)換，你做得到嗎？近兩年來(lái)，xx的主管層 “小齡化”較為嚴(yán)重，再一次對(duì)專(zhuān)業(yè)化提出質(zhì)疑�！靶↓g化”并不體現(xiàn)在任職主管的年級(jí)大小之分，而在于角色轉(zhuǎn)換。xx對(duì)外溝通頻繁，采購(gòu)中與供應(yīng)商的談判，平日中與中心、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的交流，包場(chǎng)接待中與負(fù)責(zé)人的洽談，穿上部長(zhǎng)服也擺脫不掉的稚嫩學(xué)生氣質(zhì)不可取，談吐間的自信，專(zhuān)業(yè)化的遣詞，不卑不亢不孩子氣的態(tài)度，職業(yè)人風(fēng)范的自然流露，這些才能說(shuō)服打動(dòng)對(duì)方，贏得信任，取得利益。專(zhuān)業(yè)化的路子上，出品專(zhuān)業(yè)固然重要，但是作為打出來(lái)的第一張牌————主管層，作用尤不可輕視。
專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)，我們?nèi)ツ恼�？不可否認(rèn)，xx經(jīng)驗(yàn)主義盛行。自從管理學(xué)院南移，xx的管理層幾乎由外語(yǔ)系學(xué)生構(gòu)成。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，極為明顯。經(jīng)驗(yàn)是個(gè)好東西，但只有當(dāng)經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)理論碰撞時(shí)才能產(chǎn)生最絢麗的火花。管理層應(yīng)努力彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)理論上的不足，積極從專(zhuān)業(yè)著作中汲取與本部門(mén)相關(guān)理論知識(shí)。大走彎路，怨天尤人，博得了同情，取不了成功。事半功倍的效率，才是調(diào)和工作與學(xué)習(xí)兩者之間沖突最好的解決之道。
構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)凝聚力的主管層？業(yè)務(wù)分部門(mén)，責(zé)任不分部門(mén)。五大部門(mén)的劃分，自然也構(gòu)成了五個(gè)具體利益不盡相同的存在體，甚至更多，作為經(jīng)理應(yīng)灌輸責(zé)任一體化思想。在思想統(tǒng)一下，杜絕主管對(duì)其他部門(mén)事務(wù)無(wú)知、漠視，甚至隔岸觀火的現(xiàn)象，在主管層里形成互幫互助氛圍，這對(duì)能力尚屬有限的學(xué)生部長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，尤為重要。
主管層，威信從何而來(lái)？第一點(diǎn)，工作出色。每個(gè)上位的部長(zhǎng)相信都是部門(mén)工作的佼佼者。而具體到xx，另一個(gè)需要強(qiáng)調(diào)的是，本職工作（服務(wù)員，吧員及收銀員）的出色完成，對(duì)xx日常經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)的了解，這是主管層樹(shù)立威信最直接最有效的方法。本質(zhì)工作面向的不再只是本部門(mén)近十名的部員，而是所有員工，關(guān)系的是xx日常經(jīng)營(yíng)及工作風(fēng)氣的重大問(wèn)題。一個(gè)出色的部長(zhǎng)，首先要是一個(gè)能在普通工作中能說(shuō)服得了普通員工的優(yōu)秀者。另一方面，主管層，請(qǐng)承認(rèn)自己是權(quán)威，即要以承認(rèn)自己管理者的身份。一個(gè)團(tuán)體需要權(quán)威，主管層是xx的權(quán)威，經(jīng)理是權(quán)威中的權(quán)威。一個(gè)服務(wù)業(yè)實(shí)體，每天發(fā)生的突發(fā)事件不無(wú)存在，每次活動(dòng)需要做出的決定也不在少數(shù)，面對(duì)員工期待的眼神，一個(gè)毫無(wú)主意，猶豫不前的主管顯然是失敗的。主管至少要做到提供解決問(wèn)題的渠道；而經(jīng)理，誠(chéng)如許煒燦師兄所言“問(wèn)題到我而止”，經(jīng)理應(yīng)在最大范圍內(nèi)較好地解決一般事務(wù)（除去少數(shù)特大事件）。這里并不排除對(duì)普通員工意見(jiàn)的收集，即所謂的先民主后集中。最后一點(diǎn)，懂得展示自己，直白點(diǎn)就是敢于炫耀。有些部門(mén)的工作較為幕后，非參與者不知其作用及辛苦，部長(zhǎng)應(yīng)在適當(dāng)場(chǎng)合的展示工作及其成果，是金子就要站出來(lái)發(fā)光。必要的“厚黑”能方便自己的工作，結(jié)果也將更如人意。
以上是一些總結(jié)，一些感想，也有意會(huì)難以言傳之處，難以分享，敬請(qǐng)?jiān)彙Ａ硎苎劢缂敖?jīng)歷的限制，終有不成熟之處，敬請(qǐng)指正。
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