干洗店的個人工作總結(jié)
一、圍繞“消費與環(huán)境”年主題，認真組織開展“”主題宣傳紀念活動。
根據(jù)浙工商消〔XX〕6號《關(guān)于開展XX年國際消費者權(quán)益日宣傳紀念活動的通知》精神，縣消費者協(xié)會于3月12日上午邀請了工商、煙草、廣電、金融、球川鎮(zhèn)政府的有關(guān)單位，圍繞“消費與環(huán)境”年主題，在江浙首站球川鎮(zhèn)紅旗崗市場舉行了“國際消費者權(quán)益日”大型宣傳咨詢活動。對《消法》、《浙江省實施〈消法〉辦法》、《食品安全》及“消費與環(huán)境”年主題宣傳提綱等開展宣傳咨詢。發(fā)放有關(guān)法規(guī)資料、《食品安全手冊》、《常山消費指南》、《吸煙與環(huán)境》、《金融知識》等資料，現(xiàn)場解答消費者的提問，對消費者的投訴進行現(xiàn)場受理和處理。
在活動現(xiàn)場，廣大消費者參與“消費與環(huán)境”年主題的咨詢活動熱情高漲，紛紛圍繞消費與環(huán)境這一主題，就食品安全、如何科學理性消費、如何做到消費與環(huán)境的自然和諧等重要問題進行溝通提問，索取各種資料�？h工商局、縣消協(xié)的領(lǐng)導親臨活動現(xiàn)場，對活動進行指導，并就消費者的提問親自予以解答。縣消協(xié)會長王曉華在活動現(xiàn)場為獲得浙江省優(yōu)秀農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督員的劉堂林頒發(fā)了證書和獎金。縣消協(xié)秘書長陳光華、白石工商所長徐炳善等受縣局領(lǐng)導委托為獲得常山縣第七屆“消費者信得過單位”的代表授牌。來自鄰省江西省玉山縣的一些經(jīng)營者和消費者也都踴躍加入到這一活動中，共同營造“消費與環(huán)境”的濃厚宣傳氛圍。
縣消協(xié)下屬的城關(guān)、芳村、招賢等分會及轄區(qū)的維權(quán)監(jiān)督站也以各種形式，圍繞“消費與環(huán)境”這一年主題，組織當?shù)赜嘘P(guān)部門和企業(yè)在所在集鎮(zhèn)開展宣傳活動。
本次活動的主要特點
一是領(lǐng)導重視。為了切實搞好今年的“國際消費者權(quán)
益日”宣傳紀念活動，縣工商局、縣消協(xié)的領(lǐng)導汪虹生、王曉華親自部署、檢查活動的各項準備工作，召集有關(guān)人員作了專門研究布置，制定并完善活動方案，有關(guān)理事單位和各工商所、消協(xié)分會也給予了大力的支持，為開展好本次活動提供了組織保證。
二是主題突出。今年的宣傳紀念活動，自始自終都圍繞“消
費與環(huán)境”這一主題，突出營造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的安全權(quán)利；倡導健康、文明的消費方式，節(jié)約資源；人與自然和諧相處，消費保護環(huán)境。極大地增強企業(yè)的自律意識和維護消費者安全權(quán)的自覺性。
三是內(nèi)容豐富。今年的宣傳紀念活動形式多樣、內(nèi)容豐富。在整個期間，縣消費者協(xié)會按照年主題要求，開展系列性活動，強調(diào)活動的針對性與實效性的統(tǒng)一。首先，演好重頭戲即搞好大型的宣傳咨詢活動。其次，開展優(yōu)秀農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督員和“消費者信得過單位”的表彰活動，以此推進農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督員隊伍建設(shè)和經(jīng)營者誠信興商活動的廣泛開展。第三，與電視臺合作開展走訪“消費者信得過單位”和放心店活動，以此檢查、總結(jié)“消費者信得過單位”和放心店創(chuàng)建工作。第四，推出《常山消費指南》�？�，印制了6000份，免費向消費者發(fā)放，�？O(shè)置了消費法律法規(guī)宣傳、消費安全知識、維權(quán)在線等欄目，以引導消費者安全消費，幫助消費者增強維權(quán)意識，解決消費疑惑，深受廣大市民的歡迎。第五，開展移動消費者短信互動活動，充分利用移動短信方式，向消費者傳播消費法律法規(guī)、消費知識，發(fā)布消費警示，多渠道為消費者提供消費知識教育，以提高消費者的'素質(zhì)。
據(jù)統(tǒng)計，在今年“國際消費者權(quán)益日”宣傳紀念活動期間，共有13個部門和企業(yè)參加；發(fā)放各種宣傳資料近5000多份；懸掛橫幅標語98條（張），媒體宣傳報道8篇，出專刊1期，電視臺“”維權(quán)欄目2期；現(xiàn)場受理投訴6件，接受咨詢3470多人次；免費義診147人次。
二、積極開展“建設(shè)新農(nóng)村——支農(nóng)護農(nóng)送法下鄉(xiāng)活動
上半年，我縣消費者協(xié)會把農(nóng)村開展消費指導和消費教育，向農(nóng)村廣大消費者、經(jīng)營者和社會各有關(guān)方面宣傳普及消費安全、節(jié)約消費、環(huán)境保護的基本知識，明確消費者應享有的權(quán)益、經(jīng)營者應盡的義務(wù)、社會各有關(guān)方面應負的責任以及所涉及的法律、法規(guī)，作為配合當?shù)匦罗r(nóng)村建設(shè)的主要工作來抓。如：3月21日，縣消費者協(xié)會會同縣委宣傳部等部門和單位，在本縣芳村鎮(zhèn)舉行“建設(shè)新農(nóng)村——支農(nóng)護農(nóng)送法下鄉(xiāng)活動”。帶著《常山消費指南》、《食品安全知識讀本》及各種法律法規(guī)，向消費者宣傳有關(guān)消費者權(quán)益保護的各種知識，為當?shù)剞r(nóng)村消費者送去一份普法禮物。拉開了積極參加新農(nóng)村建設(shè)的序幕�；顒舆�吸引了周邊如新昌、新橋、東案、大橋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民朋友。在活動現(xiàn)場，前來咨詢法律法規(guī)、索取資料的農(nóng)民絡(luò)繹不絕。他們紛紛向工作人員聞訊農(nóng)村食品安全建設(shè)、春耕生產(chǎn)購買農(nóng)資產(chǎn)品如何防假冒等問題，并就農(nóng)村消費安全建設(shè)對建設(shè)新農(nóng)村有何作為提出了自已的想法。在真假商品鑒別、展覽處，熙熙攘攘的人群成了古鎮(zhèn)最熱鬧之處。
據(jù)統(tǒng)計，本次活動接受各類咨詢3400多人次，發(fā)放各種宣傳資料2300多份，受到了當?shù)攸h委政府的充分肯定和農(nóng)民朋友的贊譽。
三、認真落實省消協(xié)《加強和推進消費教育工作的指導意見》，建立消費教育學校。
上半年，常山縣消協(xié)根據(jù)省消協(xié)的“指導意見”要求，創(chuàng)新消費教育模式，在現(xiàn)行消費教育方式方法的基礎(chǔ)上，與教育行政部門協(xié)調(diào)，已在常山一中等20所中小學設(shè)立消費教育學校，真正做到消費教育“從娃娃抓起”，以培養(yǎng)下一代安全科學消費，從而構(gòu)建和諧的消費環(huán)境。
四、認真做好消費者投訴受理、調(diào)解工作和統(tǒng)計分析。
上半年，縣消協(xié)共受理投訴62件，調(diào)解61件，調(diào)處率% ，為消費者挽回經(jīng)濟損失元，提供案件后政府罰款400元，接待群眾來電來訪咨詢7196人次。
在日常受理投訴中，我們嚴格做到及時、依法、公平、公正。如：2月21日，常山縣的陳女士到縣城某手機店買了只國產(chǎn)某知名品牌的手機。在出售手機時，商家在保修卡上寫上了“30天內(nèi)出現(xiàn)性能質(zhì)量問題可換貨”。到了27日，充電器壞了，消費者拿去換，商家給換了一只。3月中旬，陳女士發(fā)現(xiàn)手機不能開機了。陳女士想到了保修卡上所注明的商家的承諾。就來到某手機店，要求商家履行換貨的承諾。此時，商家卻說根據(jù)手機的“三包”規(guī)定，只能予以修理。陳女士認為商家有明確的在“30天內(nèi)出現(xiàn)性能質(zhì)量問題可換貨”的承諾，并且手機所出現(xiàn)的問題就屬于性能故障問題，就要求商家履行承諾，予以換貨。但幾經(jīng)交涉，商家就是不予以換貨。為此，陳女士于4月3日向常山縣消協(xié)投訴，要求商家履行換貨承諾。消協(xié)受理后，立即與商家取得了聯(lián)系，認為根據(jù)《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》第四條“……承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任�！钡囊�(guī)定，要求商家立即履行換貨承諾。經(jīng)過說服教育，商家終于答應予以換貨處理。
【干洗店的個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
干洗店工作總結(jié)03-05
干洗店的投資02-09
馬年干洗店對聯(lián)01-01
干洗店元旦對聯(lián)01-01
難忘的干洗店的日子12-19
干洗店廣告語01-10
干洗店廣告詞01-01
干洗店廣告語01-01