亚洲免费人人妻人人,cao78在线视频,福建一级毛片,91精品视频免费观看,高清另类图片操逼,日本特黄特色大片免费看,超碰欧美人人澡曰曰澡夜夜泛

電信實習生年終總結

時間:2023-04-27 10:05:26 年終工作總結 我要投稿
  • 相關推薦

電信實習生年終總結范文

  電信實習生年終總結1

電信實習生年終總結范文

  光陰似箭,轉眼間,三年的大學生活已經結束。面臨著就業(yè)的我們,第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實習工作。在這里,我接觸了許多的人和事,在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少.

  寧鄉(xiāng)縣電信局屬國營企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務,寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發(fā)展電子商務,展望今后幾年里發(fā)展3g電話業(yè)務。

  在為期近一個月的實習期間,我有幸能在政企部門實習學習。學習一些業(yè)務的辦理,信息的采集,文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心,成立于XX年。因機構調整于XX年年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并,成立政企客戶部。下設四個分部:既行業(yè)分部、聚類分部、農村分部、轉型分部。負責全縣大客戶單位,原商業(yè)客戶單位,農村七站八所,工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場等的營銷服務和管理工作,F(xiàn)有1214家單位。

  實習的第一天我當然是先熟悉工作環(huán)境了,在辦公室看同事如何的工作,看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始,我是從做信息采集表開始做的,幫同事進行一些信息采集表方面的記錄。其實看起來很簡單的,但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的,哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后,我就接手了幾次打電話的工作,因此在那段時間,我成了一個專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡單,但能夠幫上一些忙,也鍛煉了自己的勇氣和信心,感到非常的開心。后來,寧鄉(xiāng)縣要創(chuàng)立文明城市,于是公安局就委托我們來進行一項電話形式的民-意調查,而且都是在加班的時間內打電話,說起來也挺累的,打了3天,估計是打了1000多的電話吧,幾乎寧鄉(xiāng)縣每個村每個城市都打了電話。其實這是個比較艱難的任務,要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒,還要不停的重復著一段已經可以倒背如流的話,還要用最真正的態(tài)度,禮貌的和對方交流。不過,只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的。其中真的有很多細節(jié),很多平時上課學不到的知識,讓我受益匪淺。

  在近一個月的實習中,我充分認識到團隊合作,相互溝通的重要性。明白了禮儀 在人際交往中的重要性。禮儀是人際交往的粘合劑,人際關系的目的是為了和-諧,在交往中人們通過得體的舉止來經營輕松和-諧的氛圍。通過學習,教會了我們在商務場合的行為舉止,著裝,儀表。這為我們以后的人際交往起了重要的作用。電信是非常注重品牌的建設的,通過學習我了解了品牌的概念,同時我也懂得了只有品牌的建設才能贏得市場,從中我們了解了電信的品牌,懂得品牌和顧客之間的關系。

  在實習其間,我深切感受到,我所在的政企部是一個團結,上進,充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎,即使面臨很大的工作壓力,辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶,大家總是熱情真誠;面對工作上的困難,大家總是互相幫助,直至解決難題。整個部門和睦相處,就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長,給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動的是,每當我遇到困難向大家求助時,誰都會無私地告訴我。有時候,辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費,他說,這對于我們大學生其實是一個挑戰(zhàn),也是一個心理素質的挑戰(zhàn),因為有時候人家會不聽你的,會突然掛掉電話,甚至會罵你之類的,當然那是極少數(shù)。不過我比較幸運,打了一上午的電話通常都是非常通情達理的,非常成功!通過向同事學習,認真完成領導和同事們交給我的每一項工作,得到了部門和同事尊重和好評。

  電信實習生年終總結2

  剛離開校門的我對外面的世界當然是充滿著好奇和向往。從大學校園生活直接步入社會,需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔,換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了解要從頭開始,如何去了解一個人的內心世界,如何去和一個人溝通,這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”,外面的世界固然很誘人,而它不再像校園生活那樣單純了,所以你要時刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事,處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事,同時搞好自己的人際關系網(wǎng),與同事,與客戶,樹立良好的自我形象。通過在學校的知識積累和交際方面的經驗的積累,我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信,使我向往外面的世界,勇于去接受現(xiàn)實的考驗。

  通過實習我體會到在工作中,首先,一定要做個勤學好問的人,只有這樣你的業(yè)務才能夠熟練和精通;然后,就是要積極好動,多和帶你工作的同事幫忙,多付出就會有多的收獲的;最后,最重要的就是搞好人際關系和塑造自己的形象,因為在以后的工作中你是要經常和人打交道的,尤其是像我們這次是從事客戶服務的,與人的關系處的好,而且自己的形象也不錯,那就在以后的工作中會受到歡迎的。

  在實習當中通過對業(yè)務的操作,從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西,和實際的操作有很大的差別的。特別是像客戶服務這方面的實際操作,在學校理論上都是很少涉及的。客戶就是上帝,當我和一個客戶交流的時候,我就要非常有誠意的和他交談,對于服務方面的東西,我們又要非常的熟悉我們自己本身的服務政策,只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方,還要耐心的等待對方的需求及應允。

  實習中我總結了一點小小的經驗,這一點對我的作用很大。

  一、那就是在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點,多做些瑣碎的小事,多和同事幫忙,去掌握工作中的每一個細節(jié),每一個細節(jié)都掌握了,那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了,該做的都會做了,那你就算是真正學到手了。

  二、不管是哪里,新手的待遇大部分都不會很高,道理很簡單,企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事,而不是養(yǎng)人,我們學到的理論都是源于實際的精華,但要把精華融入到實際當中就要一切從頭開始,就要就像學習上乘的武功,必須要有扎實的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質,因為你不是獨一無二的。

  三、新手的工作都比較簡單,跑個腿,遞個單子,打個電話。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做,要么就是東跑西跑,任人使喚,不要為這樣的工作內容而感到苦惱,公司叫你去做這些事情一是工作需要,二是考驗你的素質是否適應這份工作和是否適應這個公司,時間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西。

  部門領導和同事也都盡力幫助我,給我講授和業(yè)務有關的知識,耐心解答我的疑難困惑。在這段時間里,我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識,而且還學到了在學校學不到的待人處世之道,擴大了知識面,也豐富了社會實踐經歷,為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。再次我十分感謝樹達學院和寧鄉(xiāng)電信局給我這樣寶貴的實習機會,讓我對社會,對工作,對學習都有了更深一步的理解和認識,為我即將走上新的工作崗位增添了信心,讓我在大學生活中留下了美好的一頁!

【電信實習生年終總結】相關文章:

電信實習生面試04-27

電信客服年終總結03-25

電信營業(yè)員年終總結03-23

電信前臺年終總結報告05-01

電信客服人員年終總結01-13

電信營業(yè)員年終總結04-29

電信04-30

電信營業(yè)員年終總結(精選14篇)02-03

2022電信營業(yè)員年終總結范文10-22

森林電信05-01