年度的工作總結(jié)（通用10篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的年度的工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
年度的工作總結(jié) 篇1
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的`完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性；
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！
年度的工作總結(jié) 篇2
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼，本學期的工作已結(jié)近尾聲，伴隨著孩子們的天真笑臉，我陪伴著小三班的孩子度過了一個學期，馬上，他們又長一歲�？粗麄兊拈L大,我們做老師的非常欣慰。我愛孩子，更愛這份工作。記得剛開學，面對這些初次離開父母呵護、哭哭啼啼的孩子們，我付出了自己所有的愛心、耐心和熱心，對所有的孩子關愛有加。半年過去了，孩子們在一天天成長，不斷進步，讓我們更能感覺到自己是最幸福的老師，對于我熱愛的職業(yè)，認真負責，現(xiàn)將這學期的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
熱愛自己的工作，愛崗敬業(yè)，遵守幼兒園各項規(guī)章制度，服從上級分配，積極參加學校組織的各項活動。
二、工作方面
1、小班開學第一天的情景是可想而知的：
哭的鬧的幼兒總免不了，他們面對著一個全新的生活環(huán)境需要一個適應過程。為了讓他們盡快的融入集體，我們也做了一系列的工作：布置環(huán)境、 添置一些戶外活動玩具、開設娃娃家、涂涂畫畫角、拼拼搭搭等角色游戲、不斷的豐富桌面游戲的.材料。本學期，作為小三班班主任的我，在教學上我一直是以“玩中學，學中玩”的宗旨進行教學設計的。日�；顒又�，我們開展了豐富多采的教育教學活動。根據(jù)《綱要》的要求，分析本班孩子情況，認真制定了學期計劃，備好每一個活動。先后完成了各科的教學計劃，這些活動開闊了孩子們的視野，幫助他們獲得了豐富的生活經(jīng)驗，培養(yǎng)了他們的情感，收到了良好的教學效果。在開展了教學活動的同時，我們也注意了家園配合，細致、耐心地做好家長工作，幼兒教育不等于幼兒園教育，如果希望孩子在各種學習生活習慣上得到良好的發(fā)展，幼兒園與家長的配合教育是很重要的。因此在本學期中，我力求以自己的熱情、細致的工作態(tài)度贏得對我們工作的認同和信任。本學期利用每天家長接送幼兒的時間，把幼兒在園的情況及時與家長溝通交流，對于那些生病幼兒也及時進行探望和電話交流，形成了良好的家園共育的教育環(huán)境，讓孩子在這種良好的教育環(huán)境下健康成長。
2、在保教工作上：
我力求從每件小事情做起，耐心細致。小班的孩子剛?cè)雸@，大部分孩子的自理能力差，吃飯要教師喂，剛開始還伴有哭鬧現(xiàn)象，于是利用每次飯前的時間，給孩子講一些小故事，鼓勵他們自己吃飯，漸漸的，孩子門的主動性就增強了，回家也不用家長喂，杜曉杰還回家告訴媽媽：“媽媽，老師說我們長大了，要自己吃飯�！彼龐寢尯髞硇χ嬖V我。我也笑了。孩子、家長的笑容，是對我們工作的鼓舞。教孩子，先手把手的，在過渡到給予幫助，盡量讓他們自己動手，對小朋友的進步給予支持肯定和表揚，讓他們從中感受到成功的喜悅;鼓勵他們相互間幫助，午睡前，你幫我拉袖子，我?guī)湍忝撏馓椎�，一次，徐可怡還教周圍的小朋友疊衣服，形成良性循環(huán)�，F(xiàn)在全班的自理能力有了很到的提高。
3、常規(guī)方面：
我們利用日常生活中的點滴教育幼兒要關心，愛護同伴，并鼓勵幼兒自己的事情自己做，并主動見人問好，主動幫助他人，并提供機會讓幼兒自己學做事情，從生活方面對幼兒進行指導，讓幼兒學會講衛(wèi)生，講文明，講禮貌，也讓幼兒懂得互相謙讓，友好相處。 注意培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣，如正確的睡姿、坐姿、站姿等，引導幼兒學會解決同伴間的糾紛。教幼兒了解自我保護意識的常識和行為。
三、家長工作
幼兒園教育是一個復雜的教育，不是家庭、幼兒園可以單獨勝任的，它需要兩者接個才能取得好的成效。本學期進行了多次家訪，每月發(fā)放家園聯(lián)系冊，向家長介紹幼兒最近的情況，家園同步開展教育工作我們能與家長保持密切聯(lián)系，平時，我總是熱情地接待每一位家長的到來，和他們聊聊天，了解幼兒在家的表現(xiàn)情況。在平實的語言中討論教育孩子的方法，聽取家長提出的要求和寶貴意見，充分與家長做好同步教育工作，并在親切的交談中增進家園的感情。而家長們也從我親和的微笑中感受到友善和放心。
作為一名幼教工作者不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要不斷的提高自身的素質(zhì)，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷的吸取經(jīng)驗�？傊�，2007年自己用認真、扎實的工作態(tài)度，用自己辛勞的汗水換來了一些成績，但成績總屬于過去，新的一學期又開始了，希望自己的腳步邁得更大一點，收獲和成績更多一點!
年度的工作總結(jié) 篇3
如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色，詳細內(nèi)容請看下文跟單員年度個人工作總結(jié)。
一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的`渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。
剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
三、熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。
每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。
如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。為大家整理了跟單員年度個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
年度的工作總結(jié) 篇4
1）、嚴格隱蔽工程檢查簽證制度
隱蔽工程是工程質(zhì)量的關鍵，也是事中控制的重點。監(jiān)理工程師在進行工作時，遵循隱蔽工程檢查簽證程序和xx線建設指揮部要求的統(tǒng)一表格進行檢查簽證，基本實現(xiàn)了及時檢查、現(xiàn)場簽證的要求。對凡未經(jīng)監(jiān)理人員驗收或檢驗不合格的工序，我們一方面是發(fā)出監(jiān)理工程師通知，要求施工方提報整改措施，二是旁站糾正不合格的工序。
2）、嚴格旁站監(jiān)理制度
監(jiān)理項目部依據(jù)《規(guī)范》和《驗標》要求，對每道工序嚴格進行檢查驗收，對重點工程、關鍵部位、關鍵工序進行了全過程監(jiān)理。如：對梁體灌注混凝土、梁體預應力張拉、梁體預應力管道壓漿、橋梁架設、梁體橫向張拉等部位進行了全過程旁站監(jiān)理，在現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)問題，及時督促并共同和施工單位查找原因，分析原因并督促落實整改，使徹底消除隱患，確保工程質(zhì)量。
通過近三年來xx線鐵路工程的監(jiān)理工作，我們總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗，但在實際監(jiān)理工作中仍存在許多問題和不足之處，有待今后工作中進一步改進。在今后監(jiān)理工作中，我們主要抓好以下幾項工作：
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，加強管理。
為了進一步加強現(xiàn)場監(jiān)理工作，落實監(jiān)理承諾，良好的完成監(jiān)理任務。首先，我們從思想上對監(jiān)理工作進行定位，牢固樹立監(jiān)理工作的科學性，明確工程建設監(jiān)理是微觀性質(zhì)的監(jiān)督管理活動。在工作中，統(tǒng)一思想，加大管理，尊重科學，實事求是，嚴格辦事，主抓各項規(guī)章制度的貫徹落實，明確各監(jiān)理人員崗位職責，建立監(jiān)理日志、分項分部工程臺帳，監(jiān)理工作報告制度和會議紀要制度等，使監(jiān)理工作有章可循、有據(jù)可查，使上下信息暢通、運作有序。
�。ǘ﹪栏袷┕す芾�，把好工程質(zhì)量。
嚴格遵循監(jiān)理工作的原則，全面掌握設計文件、各種施工規(guī)范、各類工程驗評標準等，在進行監(jiān)理工作時要及時發(fā)現(xiàn)存在問題、提出問題、分析問題、解決問題，直到督促施工單位整改落實，做到提出的問題要真實有據(jù)，處理方案要科學可靠，整改結(jié)果要徹底無患。對事前、事中、事后控制，要程序清楚，思路清晰，檢查到位。
為了做好施工管理和監(jiān)督，監(jiān)理項目部落實了分工責任到人，人員到位。項目部總監(jiān)經(jīng)常巡視工地，與監(jiān)理工程師現(xiàn)場辦公，及時發(fā)現(xiàn)、解決施工中出現(xiàn)的各種問題。嚴格把住重點工程、關鍵部位、關鍵工序的.工程質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌妼W習，落實規(guī)范，積極工作，超前思維。
監(jiān)理項目部購置了大批的(施工規(guī)范、驗收標準、暫行規(guī)定)書籍供應到組及現(xiàn)場，以滿足監(jiān)理工作需要。監(jiān)理工作的主要依據(jù)是設計文件、施工規(guī)范、驗收標準。要掌握設計文件內(nèi)容，搞清、弄準工程幾何尺寸、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設計質(zhì)量要求等。學習規(guī)范，熟悉規(guī)范，在監(jiān)理人員中蔚然成風，應用扎實的理論基礎和靈活的監(jiān)理工作方法，督促施工單位貫徹規(guī)范和驗標要求。開展預想預防活動，超前思維，清除質(zhì)量隱患。
總之，在以后的現(xiàn)場監(jiān)理過程中，監(jiān)理項目部將繼續(xù)加大現(xiàn)場管理力度，認真落實鐵道部、xx線建設指揮部的有關文件精神，采取主動監(jiān)理、嚴格監(jiān)理，抓安全、抓質(zhì)量、抓落實。進一步提高現(xiàn)場監(jiān)理人員對建設xx線鐵路的標準和要求的認識,進一步提高監(jiān)理人員思想素質(zhì)和工作水平,進一步明確檢查驗收程序和標準,進一步深化對施工單位安全質(zhì)量管理檢查力度，進一步加強和落實內(nèi)部工作的檢查并以檢查全面推進工作，繼續(xù)保持高昂的精神狀態(tài)圓滿完成剩余工程的監(jiān)理任務,為xx線鐵路建設作出應有的貢獻
年度的工作總結(jié) 篇5
自入職一年以來，我能認真地做好自己的本職工作，用心投入課程改革試驗中，將提高教學水平與思想理論水平結(jié)合起來，從而不斷的完善自己，同時，熱愛學生，努力為學生的發(fā)展帶給契機。在教書育人中，從各方面嚴格要求自己，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展�，F(xiàn)對一年教學工作進行回顧與思考，以促進今后的工作更上一層樓。
首先在思想方面，我忠誠黨的領導，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚奉獻精神，嚴格執(zhí)行教育方針，盡職盡責，教書育人；同時面向全體學生，熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦；要求學生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認真的參加政治學習，不斷的提高自身的政治素質(zhì)。
加強學習，不斷更新教學理念.。作為新課程試驗的教師，我深知學習的重要性。所以，在實踐中，我努力學習教學理論，從而豐富更新自己的頭腦。緊緊圍繞學習新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構(gòu)件新理念有機的'結(jié)合起來。將理論聯(lián)系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念.。確立了"一切為了人的發(fā)展"的教學理念。樹立"以人為本，育人為本"的思想。
其次，本人能夠嚴格執(zhí)行校園的作息時間，不早退，不遲到，做到了早出晚歸，按時上下班，從不因為個人問題耽誤上課，給學生做了極好的表率。
第三，在教育教學工作中，本人用心認真學習新大綱、新教材，將教材、教法、學法進可能完美的結(jié)合，用心、認真?zhèn)浜妹恳粋�教案，上好每一節(jié)課，充分發(fā)揮課堂45分鐘的作用，盡可能減輕學生的課業(yè)負擔，同時用心學習鉆研名師、專家的教育、教學理論，探索適合班級的教育方法、教育模式。與此同時，向身邊的有經(jīng)驗的教師學習，用心參加聽課、評課活動，努力提高自己的教育理論水平；同時在業(yè)務上精益求精，用心探索多媒體、網(wǎng)絡教學，拓寬教學新思路。
第四、教研方面：自己除了能一如既往地認真學習、深入鉆研外，用心參加各種教科研活動，制定教研計劃，并按計劃進行學習、交流、研討、反思，用心上好匯報課、公開課，撰寫教學反思、教學案例、教學論文，為科研課題收集數(shù)據(jù)資料。一句話，用科學的方法、嚴謹?shù)膽B(tài)度、務實的作風搞好校本教研，搞好教學科研。
在這一年中，導師XX教授豐富的學識、嚴謹?shù)闹螌W精神、開闊而敏銳的科研思路、誨人不倦的風范、坦誠正直的為人開闊了我的知識視野，鍛煉了我的科研思維方法和處事潛力，使我受益匪淺。XX老師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，為人師表的高尚風范，永久激勵著我，感謝他在我工作中和生活上給予的關照。
一分耕耘一分收獲。然而，成績代表過去，未來還須努力。在今后的工作與事業(yè)中，自己將再接再勵，以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接全新的挑戰(zhàn)。
年度的工作總結(jié) 篇6
20xx年是我街道產(chǎn)城全面升級的重要一年。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我街道傳承發(fā)展，開拓創(chuàng)新，以實現(xiàn)“強中心”為目標，把城市升級與產(chǎn)業(yè)升級相結(jié)合，著力推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、城市升級和城市管理，經(jīng)濟社會發(fā)展邁上了新臺階。
一、加快產(chǎn)業(yè)升級，綜合實力持續(xù)增強
經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。全年共完成地區(qū)生產(chǎn)總值（gdp）342.5億元，增長7.8%；工業(yè)總產(chǎn)值526億元，增長4.5%。
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升加快。積極推動陶瓷和不銹鋼兩大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快向展示貿(mào)易、研發(fā)、總部經(jīng)濟轉(zhuǎn)型�！盀懯讳P鋼”集體商標成功注冊，成為XX區(qū)第2件集體商標。大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。季華路、佛山大道和嶺南大道三大產(chǎn)業(yè)帶的建設取得顯著成效，王府商城、佛山（國際）家居博覽城、新協(xié)力汽車總部等現(xiàn)代服務業(yè)項目成功建設。
二、加快城市升級，產(chǎn)城協(xié)調(diào)發(fā)展
交通路網(wǎng)加快完善。10多條道路的征地拆遷和建設工作成效顯著，桂瀾路南延線、綠景東路、佛山公園西側(cè)15米道路、東平路連接線等多條道路順利建成通車；汾江路南延線已完成全部動遷任務，交付施工單位施工建設；魁奇路東延線（禪城段）已完成道路用地范圍房屋測繪調(diào)查和土地性質(zhì)調(diào)查，進入動遷。
“三舊”改造加快推進。20XX年共申報“三舊”改造項目23個，改造面積約1460畝；已獲批復的15個，面積931.57畝。95%以上的“三舊”改造項目是產(chǎn)業(yè)提升項目，初步呈現(xiàn)城市和產(chǎn)業(yè)同步提升的良好勢頭。
三、加強城市管理，城市面貌煥然一新
城市管理成效顯著。以創(chuàng)文為契機，加強城市管理。大力推進各類專項環(huán)境整治和改造提升工程，建立城市管理長效機制，優(yōu)化了城市環(huán)境，提升了城市品位。石灣作為XX市的主要受檢區(qū)域接受了創(chuàng)文國檢組的實地考察測評，國檢成績優(yōu)異，市民滿意度不斷提升。
“三打”工作扎實推進。堅持“真打、快打、嚴打”，督辦查處了“3.22”肉制加工黑作坊等一批大案要案，市場經(jīng)營環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。2012年，石灣榮獲XX市“三打”行動先進集體稱號。
四、加強和創(chuàng)新社會管理，社會各項事業(yè)全面發(fā)展
農(nóng)村工作日益規(guī)范。不斷加強農(nóng)村管理，成立農(nóng)村集體資產(chǎn)管理交易中心和農(nóng)村財務監(jiān)管中心，建立健全農(nóng)村資產(chǎn)管理制度和監(jiān)督機制，確保了農(nóng)村資產(chǎn)交易公平、公正、公開。
社會和諧穩(wěn)定。全面推進平安村居建設，大力推廣社區(qū)警務“e超市”，打掉犯罪團伙51個共244人，社會治安形勢良好。積極處理群眾反映的問題，受理信訪事項281宗，接訪群眾2500多人。
衛(wèi)生醫(yī)療務實創(chuàng)新。統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)瀾石醫(yī)院推進醫(yī)療衛(wèi)生制度改革，瀾石醫(yī)院實行對全部基本藥物零差率銷售，基本藥物配備率達到了90%以上，減輕了群眾的醫(yī)療費用負擔。切實落實登革熱防控工作，大力開展以滅蚊為主的愛國衛(wèi)生運動，滅蚊噴灑面積16.45平方公里，疫情得到有效控制。
社區(qū)建設再獲好成績。35個村居全部獲廣東省村（居）務公開民主管理示范創(chuàng)建達標村（社區(qū)）稱號；玫瑰等17個社區(qū)獲得全國綜合減災示范社區(qū)稱號。紅衛(wèi)社區(qū)、麗豪社區(qū)榮獲“XX市文明社區(qū)”稱號，番村、深村榮獲“XX市‘十好’和諧文明村”稱號。
教育水平不斷提高。環(huán)湖小學正式動工建設，將于20XX年9月正式對外招生，將建成我街道轄區(qū)內(nèi)條件優(yōu)越、規(guī)模最大的公辦小學。
民生保障水平逐步提高。隔田坊保障性住房項目成為市、區(qū)保障性住房的示范項目。
五、加強黨的建設，執(zhí)政能力顯著加強
黨群工作扎實有效。基層黨組織建設不斷增強，成立“兩代表一委員”民意聯(lián)絡室，暢通民主監(jiān)督渠道。
基層黨組織蓬勃發(fā)展。啟動“書記項目”，推進社區(qū)黨組織區(qū)域化聯(lián)建，成立了由18個屬地單位黨組織構(gòu)成的紅衛(wèi)社區(qū)聯(lián)合黨委。開展“兩新”組織覆蓋“百日攻堅行動”，新組建“兩新”組織黨組織70個。
廉政建設深入推進。建立70多人的紀檢聯(lián)絡員隊伍，努力構(gòu)建“大紀檢”懲防體系。深入開展紀律教育月活動，與XX區(qū)人民檢察院共建預防職務犯罪工作。
機關效能鞏固提升。成立兩個社區(qū)分中心，建立起街道、村（居）的兩級行政服務網(wǎng)絡，打造“15分鐘優(yōu)質(zhì)行政服務圈”，政府的工作效率和服務水平進一步提高。
此外，水利、武裝、工會、青年、婦女、關心下一代等各項工作都取得了新成績。
在肯定成績的`同時，我們也要清醒看到工作中還存在一些困難和問題：
一是城市升級、城市管理等工作任務重，正處在攻堅階段，面臨的困難不少；
二是陶瓷和不銹鋼等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級未完全到位，第三產(chǎn)業(yè)比例偏低，與我們所處的區(qū)域地位不相稱；
三是干部隊伍的創(chuàng)新能力和執(zhí)行力還有待提高，須進一步完善機制，調(diào)動干部積極性和激發(fā)隊伍活力。
年度的工作總結(jié) 篇7
XX年是xxx尋求發(fā)展的一年。在這一年里，xxx物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上，服務第一"的原則精神，根據(jù)xxx的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將XX年的工作總結(jié)如下：
一、XX年日常管理工作目標完成情況：
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備;
2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核，給出審批意見與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從XX年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從XX年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;
3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
(三)公共設施、設備的管理
小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎上的，xxx作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)"，為此我們實施了以下管理措施：
1)建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的`移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進，基本上得到了整改;
2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善;
3)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標;
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎;
2)前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;
3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;
(五)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然，我們在XX年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿;
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在XX年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使xxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
年度的工作總結(jié) 篇8
20xx年我鄉(xiāng)緊緊圍繞縣委、縣政府“四區(qū)”戰(zhàn)略和“四園”建設目標，立足于把湖上建設成蓮吉線新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中心區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的功能定位，緊扣一個目標，建好兩個平臺，狠抓三個建設，強化四個支撐，實現(xiàn)了經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。
一是財源建設排難求進。20xx年，我鄉(xiāng)淦田煤礦已停產(chǎn)，稅收收入面臨前所未有的困境，但我們還是努力用活政策、整合平臺、做強總部經(jīng)濟，財源建設平臺結(jié)構(gòu)更趨多元化，基礎更趨夯實，效益逐步顯現(xiàn)，抗風險能力明顯增強。1—6月份，我鄉(xiāng)財稅總收入865萬元，同比增長18.1%。其中地稅完成708萬元，國稅完成142萬元。
二是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化有新進展。我鄉(xiāng)緊緊圍繞把湖上鄉(xiāng)的建設成為蓮吉線新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中心區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標，結(jié)合“菜籃子”平價行動，大力發(fā)展蔬菜種植和畜禽養(yǎng)殖，推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程。繼續(xù)大力扶持西山大學生創(chuàng)業(yè)能手李樹華和萬盛果業(yè)等已有農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地發(fā)展壯大，努力推進了盛大農(nóng)業(yè)二期工程建設。同時，加大招商引資力度，新引進一個養(yǎng)�；睾兔髋d農(nóng)林有限公司。養(yǎng)�；赜媱澴獾�1000畝圈養(yǎng)2000頭牛，采取放養(yǎng)的形式養(yǎng)牛800頭。明興農(nóng)林公司己種植桂花樹400多畝，梅花、櫻花50余畝，同時套種了毛豆、玉米等農(nóng)作物。
三是發(fā)展后勁明顯增強。我們努力服務好已引進的企業(yè)，幫助僑鋒實業(yè)推進了二期工程，解決融資難的問題，做好環(huán)評工作；推動金橋科技全面完成基礎設施建設，現(xiàn)已投入生產(chǎn)。同時，我們還引進了蓮創(chuàng)實業(yè)、花漾服飾、祖橋?qū)崢I(yè)和欣嘉懿LED燈具等4個項目，其中欣嘉懿公司LED燈具項目已動工，蓮創(chuàng)實業(yè)、花漾服飾已投產(chǎn)，祖橋已購進生產(chǎn)設備。
四是集鎮(zhèn)建設有序推進。我們深入推進村鎮(zhèn)聯(lián)動工程，努力將集鎮(zhèn)建設與新農(nóng)村建設、紅色黨建、蓮吉公路改造、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地建設有機結(jié)合。目前，我鄉(xiāng)投入10多萬元，聘請市規(guī)劃局對集鎮(zhèn)新農(nóng)村建設進行了科學的規(guī)劃設計；結(jié)合產(chǎn)業(yè)化建設，建立了一個桂花園基地；投入近60余萬元，完成了集鎮(zhèn)排水建設工程；新征土地120畝，進一步擴大了集鎮(zhèn)范圍；在集鎮(zhèn)主干道兩邊人行道鋪設廣場磚，啟動了綠化、亮化工程；規(guī)劃了集鎮(zhèn)供水網(wǎng)絡規(guī)劃，聘請了施工隊開始實施供水工程建設。
五是農(nóng)村環(huán)境明顯改善。今年我鄉(xiāng)安排部署開展了打擊違法土地交易非法用地和非法占用耕地建房鐵錘行動，全面規(guī)范土地管理秩序和房屋建設行為，目前我鄉(xiāng)沒有新發(fā)生一起違法占用耕地建設行為；深入開展了空心房整治行動，目前凡家、湖上兩個村結(jié)合新農(nóng)村建設已折除廢舊空心房40棟6000多平方米；啟動了生態(tài)家園保護行動，重點整治車田村的禾水江，并申報了省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，凡家等2個村已申報市級生態(tài)村，有效保護了生態(tài)環(huán)境，改善群眾生活環(huán)境。
六是社會事業(yè)統(tǒng)籌推進。我們努力開展了人口和計劃生育集中整改活動，6月份我鄉(xiāng)落實結(jié)扎、上環(huán)等長效節(jié)育措施41例，其中二女戶結(jié)扎6例，落實計劃外懷孕人流、引產(chǎn)5例，進村查孕查環(huán)796人次，征收社會撫養(yǎng)費3萬元。加快了鄉(xiāng)便民服務中心大樓裝修工程。全力以赴維護社會穩(wěn)定，著力化解矛盾糾紛，加強了流動人口管理，群眾安全感明顯提升。加強了對煤礦和非煤礦山的安全監(jiān)管，堅決遏制了非法生產(chǎn)。
今年以來，我鄉(xiāng)各項工作取得了長足進展，但存在的問題和不足也不容忽視。主要表現(xiàn)在：一是財源基礎薄弱，財稅壓力大，特別是淦田煤礦關閉后，財源建設面臨前所未有的困難；二是農(nóng)業(yè)基礎設欠賬太多，農(nóng)業(yè)投入大效益低，阻礙了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展；三是新農(nóng)村建設和集鎮(zhèn)建設資金缺口太大，融資能力跟不上；四是工業(yè)經(jīng)濟總量小，發(fā)展后勁有待進一步加強。
下一階段我們將全面貫徹落實這次會議精神，努力克服困難，堅持圍繞既定目標和工作思路，進一步硬化工作舉措，按照時間倒排法，將每項工作責任到人、任務細化到人，確保全面完成縣委縣政府的工作部署和目標任務。
一是做美農(nóng)村，提升形象。進一步加大力度推進項目的落實，積極配合交通部門完成蓮吉公路改造，實現(xiàn)鄉(xiāng)內(nèi)主干道通達能力全面提升。積極配合水務部門做好鄉(xiāng)內(nèi)水利設施規(guī)劃設計，為農(nóng)業(yè)發(fā)展夯實基礎。深入推進空心房整治、生態(tài)環(huán)境保護行動，建立健全新農(nóng)村建設長效管理機制，全面美化農(nóng)村環(huán)境，提升湖上形象，增強群眾幸福感。
二是做強工業(yè)，增大財力。加快推進淦田煤礦審批進程，督促煤礦加大投入，做大做強做安全煤炭產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮煤炭的支柱財源作用；全面對接縣委縣政府招商戰(zhàn)略，依靠縣工業(yè)園發(fā)展平臺，加快培育新興產(chǎn)業(yè)，力求招商上有新的突破。當前要重點服務好僑鋒實業(yè)、金橋科技、正東服飾、蓮創(chuàng)實業(yè)、花漾服飾、祖橋?qū)崢I(yè)和欣嘉懿LED燈具等企業(yè)，盡快實現(xiàn)企業(yè)投產(chǎn)達標，促進財源建設上臺階，可用財力大提高。
三是做優(yōu)農(nóng)業(yè)，促農(nóng)增收。積極引導土地向農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)集中，農(nóng)民向產(chǎn)業(yè)企業(yè)集中，資源向優(yōu)勢企業(yè)集中。繼續(xù)扶持壯大盛大農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)裕葡萄園、萬盛果業(yè)，著力引導產(chǎn)業(yè)化基地延伸農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)鏈，促進基地向有機農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)和觀光農(nóng)業(yè)方向發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)高效目標，做優(yōu)農(nóng)業(yè)。做好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移工作，加大培訓和宣傳力度，積極引導農(nóng)民就近就業(yè)，增加農(nóng)民收入。
四是做精集鎮(zhèn)，增強集聚力。全面推進村鎮(zhèn)聯(lián)動工程，依托桂花園基地和集鎮(zhèn)區(qū)域功能，進一步完善供排水、綠化亮化、道路和湖心公園建設等工程，努力打造一個功能完善、配套協(xié)調(diào)、工商居一體、輻射聚集能力能強的中心集鎮(zhèn)。
五是做實民生，維護社會和諧。公平公正推進低保、五保、社會救助；農(nóng)民培訓、就業(yè)工作，實施農(nóng)村危房改造工程；繼續(xù)做好新農(nóng)合、新農(nóng)保參保資金收繳和資金發(fā)放工作；不折不扣落實各項惠農(nóng)政策，及時足額發(fā)放各種支農(nóng)惠農(nóng)資金，讓老百姓得到最大的實惠，促進社會和諧穩(wěn)定。
時不我待，只爭朝夕，我們堅信，有縣委、縣政府的'堅強領導，各級領導的關懷和幫助，各部門各單位的大力支持，我鄉(xiāng)的經(jīng)濟和社會各項事業(yè)一定會取得好成績，向縣委縣政府交出一份圓滿的答卷。
年度的工作總結(jié) 篇9
本著精準、細化、解決市場問題的原則，陜西格力公司就20xx、冷年市場銷售工作分別于9月18日、19日召開了商用空調(diào)、家用空調(diào)專題研討會。會議圍繞終端市場中出現(xiàn)的問題，現(xiàn)場研討、溝通、交流，并提出具體解決辦法及指導意見，為新年度的市場銷售工作拓寬了思路。
會上，各區(qū)域銷售團隊對20xx、年度銷售工作中遇到的問題及新年度的市場規(guī)劃進行充分地探討、交流，分享成功經(jīng)驗，剖析問題焦點，共尋解決途徑，各職能部門負責人與一線銷售人員現(xiàn)場互動，討論氣氛熱烈，大家信心飽滿，憧憬著20xx年度銷售新突破。
會上，陜西格力公司陳夏東董事長與銷售人員共同分析市場，面對經(jīng)濟下行的市場壓力，對阻礙公司發(fā)展出現(xiàn)的市場現(xiàn)狀，以及各職能部門的服務管理工作做了明確部署，并指明方向。
陳總指出，20xx冷年家電行業(yè)將面臨更大的市場挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)和機遇并存，抓住機遇才能贏得市場，要求大家轉(zhuǎn)變思想，勇于擔當，務實工作，直面新常態(tài)下的新形勢，在確保一、二級市場穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的前提下，瞄準縣鄉(xiāng)市場，全力以赴做好三四級市場的`開發(fā)、管理工作，務必做到“政策下沉、人員下沉、資源下沉”，切實樹立起三四級市場銷售信心;進一步加強對連鎖賣場、地方商超的深入合作，以絕對優(yōu)勢搶占份額。他提出賣場管理工作要“抓節(jié)點，拼占比，勇突破”。面對互聯(lián)網(wǎng)+、O2O大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)將視為格力的新渠道，逐漸融入到現(xiàn)代營銷的格力陣營里，我們應該拓寬營銷思路，快速行動，實現(xiàn)線上、線下共融共贏。談到格力多元化發(fā)展未來時，他對晶弘冰箱、TOSOT生活電器的產(chǎn)品規(guī)劃及銷售工作做了具體部署。陳總最后強調(diào)，20xx年度全體西北格力人務必堅定信念，增強自信，歷練意志，做到銷售工作務實、創(chuàng)新，服務工作落地、高效，全力以赴以終端為核心，精耕市場，細化服務，以快速的市場執(zhí)行力，打贏20xx冷年西北市場銷售攻堅戰(zhàn)!
年度的工作總結(jié) 篇10
我從11月份進入xxx這個大家庭到現(xiàn)在已經(jīng)2個多月了，轉(zhuǎn)眼到了年末，新的挑戰(zhàn)，新的機遇和壓力在等待著我�；赝趚xx的這些日子，感慨很多，收獲也很多。在xxx的這些日子的歸納為一下幾點：
一、兩個感謝
首先要感謝的是xxx對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在開拓、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝所有同事把我當成家人，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，領導會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。公司的愛的文化讓我發(fā)現(xiàn)原來工作是件很快樂的事情。
二、兩個不足
1、最應該反省的是我急躁的`脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
三、收獲
進了月半彎后，收獲頗豐，對內(nèi)衣專業(yè)知識越來越了解，對市場也越來越清晰。最大的收獲就是進了這個大家庭，有了很多很多的家人，一起拼搏一起奮斗一起成長，讓工作也變成一件開心的事情。
綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是還有很多必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信通過這一年的工作，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善.。
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