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采購(gòu)轉(zhuǎn)正季度工作總結(jié)
走上外貿(mào)這條不歸路，再難、再苦、再累，也得堅(jiān)持不是嘛?
記得剛開(kāi)始的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，因此找到這份工作的時(shí)候是既興奮又擔(dān)心，興奮自己終于找到了自己想要的工作可以從事自己想做的外貿(mào)了，擔(dān)心自己一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)會(huì)做不好。雖然一開(kāi)始是抱著學(xué)習(xí)跟鍛煉的心態(tài)來(lái)的，但與此同時(shí)也希望以自己的能力可以為公司做一點(diǎn)貢獻(xiàn)。時(shí)間飛逝，如今眨眼就快5個(gè)月過(guò)去了，而我雖然沒(méi)什么貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段對(duì)我很有幫助的考驗(yàn)。在此我首先感謝公司給我這個(gè)讓我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝各位同事在期間給我?guī)椭?/p>
在這將近5個(gè)月期間接了差不多10個(gè)不到的樣品單，但是沒(méi)有一個(gè)正單。如今拿的工資還是當(dāng)初的實(shí)習(xí)工資1200塊一個(gè)月，這讓我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了很大的懷疑，如果不看那么多書(shū)，不看論壇的那么多貼，不知道外貿(mào)開(kāi)始都是這么難，或許我早就堅(jiān)持不下去了。因?yàn)檫@真不是一件容易的事，一個(gè)人孤身在外生活總得過(guò)下去，而生活卻離不開(kāi)錢(qián)。對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，訂單是一個(gè)銷(xiāo)售人員的命根，沒(méi)有訂單的銷(xiāo)售是沒(méi)有一點(diǎn)價(jià)值的。一個(gè)銷(xiāo)售既然選擇了這個(gè)行業(yè)也不會(huì)只想著拿著底薪混日子。
記得從我一開(kāi)始打算踏入外貿(mào)這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我就做好了充分的心里準(zhǔn)備，因?yàn)樵谥拔乙呀?jīng)看了不少關(guān)于外貿(mào)的書(shū)還有很多fob論壇的有關(guān)外貿(mào)貼，我知道做外貿(mào)不是一件容易是事，想要做的好更是可能要你付出比其他行業(yè)更多的努力。
一個(gè)外貿(mào)銷(xiāo)售，首先你要克服語(yǔ)言的障礙，英語(yǔ)是做外貿(mào)的基礎(chǔ)，雖然并不是英語(yǔ)不好的人就不可以做外貿(mào)，也不是英語(yǔ)有六級(jí)八級(jí)的做外貿(mào)起來(lái)就得心應(yīng)手，但是你必須有堅(jiān)持不懈的努力把英語(yǔ)學(xué)好，這樣才能在開(kāi)展外貿(mào)的過(guò)程中順心順手，否則，不能克服語(yǔ)言障礙，你可能會(huì)覺(jué)得自己寸步難行，畢竟沒(méi)有了語(yǔ)言，就連基本的交流都進(jìn)行不下去，何談銷(xiāo)售!
其次，你還得從時(shí)間中學(xué)習(xí)吸收各種銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，前輩跟網(wǎng)絡(luò)會(huì)是你很好的學(xué)習(xí)對(duì)象，只有真正掌握了銷(xiāo)售的本職跟精髓你才有可能成為一個(gè)好的銷(xiāo)售員。另外，在做外貿(mào)的過(guò)程中，由于客戶(hù)大多是跟你相隔千山萬(wàn)水的，因此你不可能次次都登門(mén)拜訪，所以，網(wǎng)絡(luò)就成了外貿(mào)的主要工具，互聯(lián)網(wǎng)在帶給我們方便的同時(shí)也將枯燥乏味的工作帶給了我們，有時(shí)我們要在自己的b2b平臺(tái)不斷更新發(fā)布自己的產(chǎn)品，這是一個(gè)極其耗時(shí)跟枯燥的工作，在此同時(shí)，我們不能盡守著幾個(gè)b2b平臺(tái)，這不能帶給我們足夠的訂單，因此我們要主動(dòng)出擊，google無(wú)疑在我們的外貿(mào)工作中幫了我們大忙，但是，在google搜索時(shí)的工作也是不輕松的，我們要面對(duì)整頁(yè)整頁(yè)的英文網(wǎng)站，在其中找到我們需要的，也許是郵箱地址，也許是公司網(wǎng)址，也許公司名字等等。
在千挑萬(wàn)選之后，也許收獲的少的，但是只要有收獲心情還是愉悅的，帶著愉快的心情我們要為我們的潛在客戶(hù)寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，首先根據(jù)不同客戶(hù)的需求把客戶(hù)分好類(lèi)，再一個(gè)個(gè)有針對(duì)性的發(fā)開(kāi)發(fā)信。開(kāi)發(fā)信對(duì)外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)也是一個(gè)難題，我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不知道怎么樣才能打動(dòng)客戶(hù)去看你的開(kāi)發(fā)信，因此又是一個(gè)我們要花時(shí)間學(xué)習(xí)的地方。
再寫(xiě)完開(kāi)發(fā)信并發(fā)送給客戶(hù)以后，你就進(jìn)入等待客戶(hù)回復(fù)的時(shí)期，但是這并不代表你可以休息了，你要繼續(xù)管理你的b2b，繼續(xù)用google找你的潛在客戶(hù)，因?yàn)槟悴恢滥愕拈_(kāi)發(fā)信能不能得到客戶(hù)的回復(fù)，在他回復(fù)之前一切都是未知，甚至可能客戶(hù)連看都沒(méi)看你的郵件已經(jīng)進(jìn)垃圾箱了。好不容易有了回復(fù)，你覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)還不錯(cuò)呦很大的機(jī)會(huì)成交，那么接下去你就要忙碌起來(lái)了，你要與客戶(hù)進(jìn)行一輪一輪又一輪的談判，談判技巧就更不用說(shuō)了，在于你的不斷學(xué)習(xí)跟積累，結(jié)束了一系列的談判，這單終于成了，但是工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有結(jié)束，至少在貨物到客戶(hù)手上，你收到全額打款期間，你還有很多事情要忙。
首先安排生產(chǎn)備貨，聯(lián)系貨代，繼續(xù)與客戶(hù)保持聯(lián)系，讓他了解進(jìn)展?fàn)顩r，期間的報(bào)關(guān)、收匯、核銷(xiāo)一直到最后的退稅，盡管不用你操作，但也是你應(yīng)該關(guān)注的。在貨物到客戶(hù)手中期間的所有事情你還得花更多的心思跟精力去對(duì)付，因?yàn)橐坏┏鲥e(cuò)是不可以的。
剛進(jìn)公司的前兩個(gè)月，我一直處于學(xué)習(xí)階段，期間我不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，也不斷在alibaba培訓(xùn)之家觀看學(xué)習(xí)各種有關(guān)外貿(mào)行業(yè)的視頻，在這短時(shí)間我看完了期間所有點(diǎn)播以及直播視頻課程，也瀏覽了ali論壇上的各種精華帖，讓我突然感覺(jué)學(xué)習(xí)了好多東西，但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一切理論知識(shí)在沒(méi)有得到時(shí)間之前都是虛的，我必須讓我學(xué)到的東西得到很好的利用。在第三個(gè)月的時(shí)候，我開(kāi)始慢慢嘗試把我前兩個(gè)月學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái)，我每天發(fā)布更新阿里巴巴b2b平臺(tái)的產(chǎn)品，等待著有客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)，另外又用google搜索世界各地的潛在客戶(hù)，期間，alib2b平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布將近500條，搜索客戶(hù)我也不知道多少個(gè)，開(kāi)發(fā)信寫(xiě)過(guò)不下幾百封，但是到現(xiàn)在收獲甚少。
在工作期間，只要一接到客戶(hù)詢(xún)盤(pán)或者郵件我都會(huì)在第一時(shí)間回復(fù)，即使是有些比較細(xì)致的，很多數(shù)據(jù)我無(wú)法馬上給出的情況下，我也會(huì)寫(xiě)郵件告訴客戶(hù)我已經(jīng)收到他的郵件會(huì)盡快回復(fù)。因?yàn)槭窃诠S，很多客人在交流中表示我們的價(jià)格太高，我都會(huì)說(shuō)我們的質(zhì)量絕對(duì)可以保證，絕對(duì)物有所值，you’llget what you payfor.盡量繞開(kāi)價(jià)格的話題，多談?dòng)嘘P(guān)產(chǎn)品的東西，但是這些客戶(hù)一般都會(huì)在繞開(kāi)價(jià)格之后就消失了，后來(lái)隨著這種情況越來(lái)越多，我也漸漸知道價(jià)格是談判中一個(gè)不可或缺的或者說(shuō)是一個(gè)主導(dǎo)因素吧。盡管可能有些客戶(hù)會(huì)不太在意價(jià)格而是更多的在意品質(zhì)，但更多的國(guó)外客戶(hù)來(lái)中國(guó)采購(gòu)可能更在意的價(jià)格，而且可能越大的訂單越在意。
在報(bào)價(jià)單方面，我也有做過(guò)一些簡(jiǎn)單的報(bào)價(jià)單，可是后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)自己做好的模板其實(shí)在與客戶(hù)的交流談判中其實(shí)沒(méi)有多大的用處，一般客戶(hù)要報(bào)價(jià)的時(shí)候，我都會(huì)根據(jù)客戶(hù)的具體需要再重新做一份報(bào)價(jià)單，這樣也許就更有針對(duì)性了，而不是發(fā)自己原本有的模板報(bào)價(jià)單給客戶(hù)。更有很多專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)會(huì)提供給你他們自己的報(bào)價(jià)單模板，你只需要按他的要求填寫(xiě)一些他想知道的信息就可以了，這對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)可能更容易做出對(duì)比�，F(xiàn)在這樣專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)越來(lái)越多，所以我要做的是盡量多的了解有關(guān)產(chǎn)品的一切參數(shù)和其他有用的信息，這樣在處理客戶(hù)有關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題的時(shí)候才能做到游刃有余，客戶(hù)也會(huì)認(rèn)為你很專(zhuān)業(yè)，對(duì)你的好感會(huì)加深。自然成交的可能性也就大了。
總之，對(duì)我而言，我喜歡這個(gè)行業(yè)，所以不管有多難，我都會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持學(xué)習(xí)英語(yǔ)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，堅(jiān)持學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用……我相信只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)才可以在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)環(huán)境中取得屬于自己的一席之地。走上外貿(mào)這條不歸路，就必須經(jīng)歷風(fēng)雨，吃了苦受了累，才可能有日后的輝煌，堅(jiān)持做最好的自己一直走下去。就因?yàn)槲椰F(xiàn)在我還是一個(gè)新人，以為我現(xiàn)在還沒(méi)有單，所以我要要加倍努力。爭(zhēng)取在不久的將來(lái)可以真正憑借自己的實(shí)力給公司也給自己帶來(lái)利益。
馬云說(shuō)過(guò)：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，很多人都倒在了明天晚上。
我想說(shuō)：不要倒下，希望就在前方!
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