【精華】年終工作總結(jié)3篇
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編整理的年終工作總結(jié)3篇，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結(jié) 篇1
首先做為一個真正的職業(yè)司機(jī)必須做到：
第一：對客人說話的時候要彬彬有禮，做到有問必答；
第二：要注意服裝的整潔和穿著得體，并且注意個人的形象；
第三：每天出車前對車輛的外部及車內(nèi)擦試干凈，定期對車內(nèi)進(jìn)行消毒；
第四：平時多注意車輛的保養(yǎng)和維護(hù)，保證車輛達(dá)到百分之百的完好率，車輛到保養(yǎng)的時候一定要通知公司領(lǐng)導(dǎo)；
第五：有公司的客人上車或下車的時候要主動幫助客人去開門，如果客人手里有東西要主動的幫助客人把東西拿到車輛的后備箱里，客人下車的時候主動到后備箱把客人的東西拿出來交到客人的手里；
第六：在行車及停車等紅燈的時候要保持一定的車距，以防不必要的麻煩；
第七：開車的時候要注意禮讓，不開斗氣車，不開快車，不酒后開車，不超速行駛，遇到情況不明時要下車觀察周圍情況做出正確的判斷后再開車行駛；
第八：車輛出險后及時的報警等待交警的處理，并給公司打電話，把車輛出險的情況真實、詳細(xì)的說明車輛出險的情況；以便能讓公司做出正確的的處理；
以上的這八條都是這半年來我根據(jù)自己的實際工作情況以及陸總平時對我提供的幫助和提出的相關(guān)的意見總結(jié)出來的，可能還有很多不完善不全面的地方，這些都需要我在10年的工作中不斷去改進(jìn)，有不完善的地方同時也希望得到廣大同事們及公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和改進(jìn)和補(bǔ)充。我在公司工作的這半年里，自己認(rèn)為對工作態(tài)度還是積極的，對待同事們也是熱情的，對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作能夠及時的完成，在做好自己本職工作的同時還能完成其他的工作；可能我個人在工作中還存在各種的不足，希望這些不足能在10年的工作得到改進(jìn)和完善，同時也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的不足能夠及時提出并且監(jiān)督我改正。希望能在10年的工作中再不影響我本職工作的同時公司是否能安排我再做些別的.工作，因為我看到別人的忙碌而我卻非常的閑的時候，有時想幫助他們卻不知如何從那里下手；尤其是看到辦公室的張師傅和鄭師傅歲數(shù)都比我大，過年過節(jié)還不能休息，還要加班加點，真的希望我能夠幫助他(她)們，可不知道如何幫助。因為我覺得在一個公司里，只要是大家齊心合力并且每個人都能貢獻(xiàn)自己的力量，這個公司就能夠興旺發(fā)展，公司發(fā)展了事業(yè)也就蒸蒸日上了，隨之而然公司每個員工的經(jīng)濟(jì)利益也就能夠得到進(jìn)一步的提高。
我會積極配合辦公室及陸總做好各項交給我的工作，努力做好本職工作，并且在10年的工作中的把09年工作中的毛病改正，在工作中不斷加強(qiáng)自身的修練和充實自己的知識面，在10年工作努力做到一個合格的專職司機(jī)。
年終工作總結(jié) 篇2
20xx年，是本人在財務(wù)工作的第一年。也便是在這一年，我停止了四年的大學(xué)生活，踏上了邁入社會的途徑，開始了一生生活的征程，從此，邁開了我走向社會的里程碑。
顛末領(lǐng)導(dǎo)的支配，我被分到財務(wù)治理部任出納，開始了重要和勞碌的工作。我的崗位工作職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、泉幣資金的核算、開具增殖稅發(fā)票和現(xiàn)金及各類有價證券的保管等任務(wù)。剛剛開始的時候，讓我擔(dān)負(fù)出納工作，我簡單的覺得出納工作似乎很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。
然則當(dāng)我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是差錯的，其實不然，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技巧問題，必要好勤學(xué)習(xí)能力控制。
并且剛剛從學(xué)校走出來，畢竟理論和實踐是有必然的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的艱苦，很是我以前很難完全意料到的。況且我對出的環(huán)境不是完全的了解，對出的運作方法也還不熟悉，處置懲罰起來不是很順暢。
因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，還好的是，在列位出領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助下，知道了如何解決泉幣資金和各類單子的收入，包管本身經(jīng)手的泉幣資金和單子的平安與完整，如何填制和審核很多原始憑證，以及如何進(jìn)行賬務(wù)處置懲罰等問題，通過在實踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能獲得了很快的晉升和熬煉，工作程度得以迅速的進(jìn)步。
顛末了將近一年重要的工作實踐和總結(jié)，知道了要作好出納工作絕弗成以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是無關(guān)緊要的一個無足輕重的崗位，出納工作是管帳工作弗成缺氨贍一個部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精曉的政策程度，純熟高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)過細(xì)的工作風(fēng)格，作為一個合格的出納，必須盡力使本身具備以下要求：
一.學(xué)習(xí)、了解和控制政策律例和出制度，賡續(xù)進(jìn)步本身的政策程度。
二.出納工作必要很強(qiáng)的操作技術(shù)。計算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都必要深厚的基礎(chǔ)功。作為專職的出納員，不只要具備處置懲罰一般管帳事物的財務(wù)管帳專業(yè)基礎(chǔ)知識，還要具備較高的處置懲罰出納事務(wù)的出納專業(yè)知識程度和較強(qiáng)的數(shù)字運算才能。
三.做好出納工作首先要酷愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)過細(xì)的工作風(fēng)格和職業(yè)道德。
四.出納人員要有較強(qiáng)的平安意識，現(xiàn)金、有價證券、單子、各類印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互管制;也要有對外的保安步伐，維護(hù)個人平安和出的利益不受到損失。
五.出納人員必須具備優(yōu)越的職業(yè)道德修養(yǎng)，要酷愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位體利益、為全體職工辦事，牢靠的建立辦事的思想。
新的一年已經(jīng)開始，我要盡力做到以下幾點：
1、嚴(yán)格執(zhí)行治理和結(jié)算制度，期向管帳核對現(xiàn)金與帳目，返現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到實時陳訴請示，實時處置懲罰
2、實時出各項，開出收據(jù)，實時現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、依據(jù)管帳提供的'根據(jù)，實時發(fā)下班資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)， 發(fā)票上必須有經(jīng)手人驗收人審批人具名方可報賬，對不相符手續(xù)的發(fā)票不付款。
5、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，依照財務(wù)報賬制度和管帳根基工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、分歧規(guī)、正當(dāng)?shù)脑紤{證敢于指出，果斷不予報銷;對紀(jì)錄不精確、不完整的原始憑證，予以退回，要求包攬人員更正彌補(bǔ)，通過過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，來包管管帳信息的真實正當(dāng)和精確，施展財務(wù)核算和監(jiān)督作用。
以上都是我近一年工作以來的認(rèn)識，也是在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個歷程， 學(xué)習(xí)和盡力進(jìn)步技能，使自身的工作才能和工作效率獲得了迅速進(jìn)步，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的盡力和拼搏，做好本身的本職工作，為全體職工辦事，和全體員工一起配合成長!在此，我要分外謝領(lǐng)導(dǎo)和列位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)切，這是對我工作最大的確定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
年終工作總結(jié) 篇3
通過20xx年度對我所負(fù)責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：
一、幫助銷售
市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
二、慣性推銷
在幫助銷售的同時，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時，在信心上都會有一定的提高。
通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。
三、靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買衣服的。
這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦衣服的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。
第二，可能是來買衣服的。
這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費。
簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的'客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
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