【實(shí)用】部門(mén)年度工作總結(jié)四篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編為大家收集的部門(mén)年度工作總結(jié)4篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
部門(mén)年度工作總結(jié) 篇1
20xx年,我們國(guó)家的大氣環(huán)流較為異常,表現(xiàn)為:出現(xiàn)了50年未遇罕見(jiàn)低溫雨雪冰凍災(zāi)害性天氣;西太平洋副熱帶高壓強(qiáng)度、脊線(xiàn)位置、西伸脊點(diǎn)位置變化大,1月西北太平洋副熱帶高壓較常年同期顯著西伸,脊線(xiàn)位置偏北,2月到5月副高顯著東退,脊線(xiàn)位置偏北到正常,面積偏小,強(qiáng)度偏弱,6月西北太平洋副熱帶高壓面積偏大,強(qiáng)度接近常年同期,西伸脊點(diǎn)偏東,7月到8月,西北太平洋副熱帶高壓較常年同期面積偏大,強(qiáng)度偏強(qiáng),脊線(xiàn)位置偏南、偏西;20xx年8月開(kāi)始的拉尼娜事件于20xx年5月結(jié)束,事件過(guò)程持續(xù)了9個(gè)月(20xx年8月至20xx年4月),并在20xx年11月達(dá)到最強(qiáng)。主汛期7~8月熱帶輻合帶位置偏北,東風(fēng)波動(dòng)影響我市的時(shí)間段偏長(zhǎng)。
**市全年月氣溫波動(dòng)大。1~2月偏低到特低;3~5月偏高;6~7月北部正常稍高到偏高,南部正常稍低到偏低;8月全市偏低;9月全市偏高到特高;主汛期全市大部正常稍低到偏低。除9月降雨量全市大部偏少、4月南部偏少、6月北部偏少外,全年降水量以正常到偏多為主要特征;主汛期降雨量全市正常到偏多,大部偏多1~3成。
20xx年自1月到10月5日,全市共出現(xiàn)大雨62站(次),比多年平均偏多5站(次),出現(xiàn)暴雨25站次,比多年平均偏多10站(次),是常年的1.7倍。洪澇災(zāi)害嚴(yán)重。
在今年氣候較為異常的情況下,**市氣象臺(tái)在短期氣候預(yù)測(cè)工作中,對(duì)雨季開(kāi)始期、汛期和主汛期降水趨勢(shì)等的趨勢(shì)預(yù)報(bào)正確,全年(截止9月)月平均氣溫、月降水量預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率分別為73%和77%,其中5~9月平均氣溫、月降水量預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率分別為90%和73%,對(duì)溪洛渡水電站壩區(qū)月降水的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率為82.5%,達(dá)到了較好的服務(wù)效果。
并嚴(yán)格按照上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的統(tǒng)一規(guī)定和要求,制作定期和不定期的`氣候影響評(píng)價(jià)產(chǎn)品。
一、雨季開(kāi)始期、汛期和主汛期降水趨勢(shì)等的趨勢(shì)預(yù)報(bào)正確
1、雨季開(kāi)始期
在年度短期氣候預(yù)測(cè)中預(yù)測(cè):“雨季開(kāi)始期大部正常到偏遲,于5月中旬到下旬開(kāi)始”,在春播期短期氣候預(yù)測(cè)中預(yù)測(cè):“雨季開(kāi)始期大部正常,于5月中旬到下旬開(kāi)始。”在4月26日發(fā)布的“汛期短期氣候預(yù)測(cè)”中訂正為:“雨季開(kāi)始期大部正常到偏早,大部于5月中旬左右開(kāi)始!睂(shí)況是:全市雨季開(kāi)始期正常到偏早,于5月中旬以前全部開(kāi)始。訂正后,趨勢(shì)預(yù)報(bào)正確。
2、洪澇趨勢(shì)
在年度預(yù)測(cè)中指出:“主汛期降水量分布不均,單點(diǎn)性的大雨、暴雨、冰雹、雷暴等強(qiáng)對(duì)流天氣較常年突出,洪澇災(zāi)害較常年偏重! 汛期預(yù)測(cè)中指出:“汛期(5~10月)降水屬平偏豐年成。主汛期6~8月降雨量大部正常到偏多,降水量分布不均,單點(diǎn)性的大雨、暴雨、冰雹、雷暴等強(qiáng)對(duì)流天氣較常年突出,洪澇災(zāi)害較常年偏重”。主汛期預(yù)測(cè)中指出:“主汛期6~8月降雨量大部正常到偏多,主汛期降水量分布不均,單點(diǎn)性的大雨、暴雨、冰雹、雷暴等強(qiáng)對(duì)流天氣較常年突出,洪澇災(zāi)害較常年偏重!睂(shí)況是:汛期大雨次數(shù)偏多5站(次),暴雨次數(shù)多達(dá)常年的1.7倍,除區(qū)域性強(qiáng)降水外,8月6-10日北部、東部出現(xiàn)持續(xù)性強(qiáng)降水。汛期和主汛期降水均為正常到偏多。預(yù)測(cè)與實(shí)況相符。
3、春旱在年度預(yù)測(cè)中指出:“春旱比常年偏重”,春播期短期氣候預(yù)測(cè)中預(yù)測(cè):“雨季開(kāi)始前大部區(qū)域有中等強(qiáng)度的春旱發(fā)生!。實(shí)況是:4月上旬到中旬有輕度春旱。據(jù)市防汛抗旱指揮部4月18日不完全統(tǒng)計(jì),全市農(nóng)作物受旱49.542萬(wàn)畝(其中:輕旱39.957萬(wàn)畝,重旱9.585萬(wàn)畝),因旱造成水田缺水1.92萬(wàn)畝,旱地缺墑14.685萬(wàn)畝,造成29.385萬(wàn)人、8.859萬(wàn)頭大牲畜飲水困難。緊接著的4月下旬多雨,其中25日、27日出現(xiàn)區(qū)域性的中雨到大雨過(guò)程,大部區(qū)域春旱得以及時(shí)緩解。趨勢(shì)基本正確。
4、春夏連旱
全年均未預(yù)測(cè)有春夏連旱,實(shí)況也無(wú)。預(yù)測(cè)正確。
5、水稻“抽揚(yáng)期”低溫
在年度、汛期、主汛期預(yù)報(bào)中,都提的是“8月上旬到中旬前期二半山以上地區(qū)有輕度低溫陰雨天氣”。在8月短期氣候預(yù)測(cè)中訂正為:“8月中旬二半山以上地區(qū)有輕度‘抽揚(yáng)期低溫’”。實(shí)況是:無(wú)明顯抽揚(yáng)期低溫(未達(dá)到省局統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)),但昭魯壩區(qū)(昭陽(yáng)、魯?shù)檎緸榇?10~11日日平氣溫、25~27日3天平均氣溫低于17℃,出現(xiàn)輕度低溫天氣,加上8月氣溫偏低,日照偏少,對(duì)水稻有一定影響。趨勢(shì)預(yù)報(bào)基本正確。
6、其它特殊項(xiàng)目
對(duì)倒春寒預(yù)報(bào)的時(shí)段誤差較大,預(yù)測(cè)有秋季連陰雨,實(shí)況無(wú)。
截止10月6日,共發(fā)布定期(月、季、年)氣候預(yù)測(cè)10期,針對(duì)防汛、電力、水電工程等制作專(zhuān)題氣候預(yù)測(cè)產(chǎn)品(不定期)8期。
二、水電站短期氣候預(yù)測(cè)
針對(duì)溪洛渡壩區(qū)發(fā)布月、季氣候預(yù)測(cè)10期,對(duì)壩區(qū)月降水的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率為82.5%。
三、氣候影響評(píng)價(jià)工作按規(guī)定要求認(rèn)真制作和發(fā)布
**市氣象臺(tái)氣候影響評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)按規(guī)定的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)要求認(rèn)真執(zhí)行,制作格式統(tǒng)一、用語(yǔ)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法較為客觀。不僅詳細(xì)反映了對(duì)當(dāng)月(季、年)的氣象要素時(shí)空分布,還可獲得本地大氣主要影響系統(tǒng)、主要?dú)夂蚴录蜌夂驅(qū)χ饕袠I(yè)(農(nóng)業(yè)、交通、林業(yè)、畜牧業(yè)、能源)的影響等重要?dú)庀笮畔,并提供氣候預(yù)測(cè)和展望性評(píng)價(jià)建議等參考,而且對(duì)每個(gè)月出現(xiàn)的災(zāi)情有較全面的反映。
每期氣候預(yù)測(cè)和氣候影響評(píng)價(jià)產(chǎn)品制作完畢后,均立即以最短的時(shí)間通過(guò)郵寄或文件交換的方式到達(dá)地方各部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手中、通過(guò)省農(nóng)經(jīng)網(wǎng)上傳到互聯(lián)網(wǎng)、通過(guò)NOTES上傳省局業(yè)務(wù)發(fā)展處和省氣候中心、通過(guò)地縣氣象局域網(wǎng)服務(wù)器專(zhuān)用目錄對(duì)縣局開(kāi)展氣候影響評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)和服務(wù)提供參考和指導(dǎo)、通過(guò)96121聲訊答詢(xún)系統(tǒng)將展望性氣候影響評(píng)價(jià)和建議向社會(huì)公眾發(fā)布。為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)提供了及時(shí)準(zhǔn)確的決策服務(wù)依據(jù)。
截止10月6日,共發(fā)布定期氣候影響評(píng)價(jià)產(chǎn)品13期.
部門(mén)年度工作總結(jié) 篇2
一、 一年來(lái)人力資源部工作的回顧
20xx年,我店人力資源部工作,在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)b總在XX年度酒店工作報(bào)告的指示精神,在人事工作日益繁重,酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下,通過(guò)本部門(mén)全體員工的共同努力,取得了一定的成績(jī)。
(一)深入學(xué)習(xí)b總年度工作報(bào)告精神,不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。
b總在XX年度代表酒店所作的工作報(bào)告,全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì),科學(xué)總結(jié)了酒店開(kāi)業(yè)四年來(lái)的基本經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步闡明了在人事管理中,資源開(kāi)發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求,提出“以人才治店,以人才求生存”的目標(biāo),對(duì)酒店人事工作做出了部署,是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。b總的報(bào)告結(jié)束后,我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門(mén)進(jìn)行了學(xué)習(xí),幫助各部門(mén)及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見(jiàn)。特別在本部門(mén)采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式,在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上,我部組織召開(kāi)了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì),共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總XX年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上,人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神,為全面完成XX年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力,促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。
(二)加強(qiáng)人事政策宣傳,使“顧客、員工”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一
宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分,而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳,是提高管理人員、普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),對(duì)于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展,具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿(mǎn)意、客人滿(mǎn)意、業(yè)主滿(mǎn)意為準(zhǔn)則,以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比,使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景,這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前,酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性,認(rèn)為只有一個(gè),而不可能有兩個(gè),也許在形式邏輯中,它違背了邏輯法則。兩個(gè)的并列,說(shuō)明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角,從酒店的服務(wù)對(duì)象而言,當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象,它是位的,從管理而言,擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富,只有領(lǐng)先員工,以“員工”才有可能造就“顧客”,員工是基礎(chǔ),顧客是員工的展現(xiàn),是員工造就的成果。 在這一年里,我們廣作宣傳,倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在,并采取了“人盡其本”的用人原則,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,大限度地激發(fā)員工潛能,一個(gè)有能做的`事,決不讓兩人去完成,充分利用了“寧缺勿濫”的原則,使酒店員工隊(duì)伍越來(lái)越齊整,員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面,我部廣開(kāi)賢路,征招能人志士,以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象,在今年里,這種用人方式得到了徹底的杜絕,在人與人的工作當(dāng)中,我們建立了良好的人際工作氛圍,暢通了員工向管理層提供信息的渠道,減輕了員工的工作壓力與不快,增加了員工的參與感。
在這一年里,我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系,倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù),女士為先生服務(wù),先生為先生服務(wù)”,提高員工的地位,樹(shù)立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心,又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的,客人是朋友,而不是上帝,把虛榮讓給客人”等,我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣傳,從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
(三)重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效
為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn),人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作,今年初,特別在季度末,人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況,又走訪(fǎng)了周邊幾家大型酒店,從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”,這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下,取得了較好的成效。
部門(mén)年度工作總結(jié) 篇3
今年,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,具體總結(jié)如下:
一、總體目標(biāo)完成情況:
銷(xiāo)售萬(wàn)元,完成目標(biāo)計(jì)劃(萬(wàn))的
回籠萬(wàn)元,與銷(xiāo)售收入比為。
(一)在銷(xiāo)售方面,主要受以下幾方面因素影響:
、睆V輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售萬(wàn)元,而年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售萬(wàn)元左右,比年初公司下達(dá)的計(jì)劃萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。
⒉能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于萬(wàn),但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大,而且還在縮校如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。
⒊受質(zhì)量及交貨達(dá)成的`影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái),使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,影響了部分的銷(xiāo)售。
(二)在資金回籠方面,主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售萬(wàn))。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外,受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶(hù)支付延期,造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作:
、敝攸c(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個(gè)別談心;另一方面,我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時(shí),我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,G司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
、布訌(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作,最大限度減少庫(kù)存,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對(duì)庫(kù)存的成品,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
⒊提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
。1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)工作要到位,服務(wù)要跟上,及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;
。4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),且越做越大;
。5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
上半年經(jīng)過(guò)努力,成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線(xiàn)有限公司),有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
。6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面,整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí),將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái),本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,從沒(méi)有松懈過(guò),到目前為止,絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的,個(gè)別客戶(hù)由于某些原因,回籠速度較慢。(如宏豐廠,華盛廠等)
三、存在問(wèn)題:
、辈块T(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);
、舱w的資金回籠不理想,未達(dá)到預(yù)期要求;
、硥簬(kù)工作效果不明顯;
⒋個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高;
、敌聵I(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng);
公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
部門(mén)年度工作總結(jié) 篇4
光陰荏苒,歲月如歌。20xx年即將結(jié)束,20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。我從過(guò)去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長(zhǎng),也將近一年。在過(guò)去的一年中,由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難也碰了不少壁,與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,感受頗深,現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:一立足本職工作,完成各項(xiàng)任務(wù)首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長(zhǎng)我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲(chǔ)備,只要完成本職工作,并輔助主管與柜長(zhǎng)處理日常事務(wù)即可,而作為一名柜長(zhǎng)在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí),還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化,在開(kāi)展工作之初的確有些吃力,但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),同事的幫助下,我從自身尋找不足,嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我,較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)和工作,自身發(fā)展取得了新的突破,工作方式有了很大的改變。
二自我磨練;梅花香自苦寒來(lái);自信自強(qiáng)勇攀高峰的`工作態(tài)度,才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來(lái)到鑫博大,作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹(shù)立健康積極的形象,這樣才有助于工作的開(kāi)展,提高員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié),在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故,我說(shuō)話(huà)時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云,膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭,對(duì)此我感覺(jué)非常失落尷尬,但,人總是越挫越勇,在對(duì)自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后,我主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),在會(huì)議上多發(fā)言,鍛煉自己的膽量,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下,我的發(fā)言也越來(lái)越流暢,員工的反應(yīng)也越來(lái)越好,但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時(shí),在剛開(kāi)始處理售后問(wèn)題的時(shí)候,因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足,在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭(zhēng)端,但沒(méi)有嘗試就沒(méi)有發(fā)言權(quán),問(wèn)題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿(mǎn)的解決問(wèn)題的方法才是重中之重,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我不斷的糾正自己的方式方法,從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。三貨品方面;貨品是一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的靈魂;貨品的豐富多樣來(lái)源于管理的好與壞,一開(kāi)始認(rèn)為貨品沒(méi)有什么好管理的,之后,經(jīng)過(guò)多次與主管的溝通,了解到關(guān)于貨品還有很多的知識(shí),如:怎么去把握好庫(kù)存及補(bǔ)貨的量,季節(jié)與時(shí)間性的把握等等,而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷(xiāo)款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場(chǎng)協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致,及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結(jié):做好暢銷(xiāo)款的記錄及找出滯銷(xiāo)款所存在的問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。以上是我近一年來(lái)在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的心得體會(huì),在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持;寬以待人,嚴(yán)于律己;的工作格言,并貫穿落實(shí);認(rèn)真,務(wù)實(shí),創(chuàng)新,的崗位誓詞。我一定會(huì)用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我能做的更好!
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