年終工作總結(jié)范文（通用8篇）

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　年終工作總結(jié) 篇1

　　不知不覺，轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了�；仡欉@一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。

　　一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

　　作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。

　　二、做好了員工的管理、指導工作

　　領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

　　1、專業(yè)能力

　　作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。

　　2、管理能力

　　管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的'溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

　　3、溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

　　4、培養(yǎng)下屬的能力

　　作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

　　5、工作判斷能力

　　所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

　　6、學習能力

　　當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。

　　7、職業(yè)道德

　　但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。

　　以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

　　四、抓好一級工作、給領導分憂

　　做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

　　這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

　　年終工作總結(jié) 篇2

　　回顧過去的一年，鍋爐分廠在廠部的正確領導下，圓滿地完成了廠部下達的各項生產(chǎn)任務，下面對鍋爐分廠全面工作做如下總結(jié)：

　　一、加強安全管理，堅持安全第一，重在安全措施的落實

　　20xx年我們完成了一次大修、四次小修和部分電除塵改造工程，共完成機組非標和技術(shù)改造 48項。20xx年是鍋爐分廠檢修任務較繁重的一年，在全分廠職工的共同努力下，我們實現(xiàn)了全面無輕傷及重大設備損壞事故，為實現(xiàn)這一目標我重點做了如下工作：

　　1．年初圍繞全年無輕傷和重大設備損壞，實現(xiàn)安全年這一目標，認真貫徹省公司安全生產(chǎn)一號文件精神，根據(jù)我分廠的具體情況進行分解，制定了以分廠主任為第一責任者的安全保證體系，完善了各項安全管理制度及考核辦法。

　　2．充分利用“兩個”安全大檢查，突出兩個重點，重點提高全體工作人員的安全意識，牢固樹立“安全第一，預防為主”的指導方針，重點落實安全措施的落實，通過二次安全大檢查，查出設備重大隱患26項，生產(chǎn)隱患164項，不安全因素24項，發(fā)現(xiàn)問題制定措施，落實責任，限期完成，收到良好效果，隱患消除率100%，從而保證了機組的安全運行。

　　3．加強對職工的安全教育，充分利用好每周一的安全活動時間，對每期上級及我廠的安全通報都進行復印，分廠主任簽署學習要求，各班認真組織學習討論，使每個職工都受到教育，舉一反三，避免類似事故的發(fā)生。

　　4．加強規(guī)范化管理，使安全活動經(jīng)�；�和制度化，管理規(guī)范化，分廠今年按要求對204名職工進行了全員通考，合格率100%，做到了持證上崗。對大修期間使用的短期臨時工進行安全教育和安規(guī)考試，合格后上崗。

　　5．加強對外包隊伍的管理，對于外包隊伍進入現(xiàn)場前進行安全教育，用安全事故實例對他們進行教育，并對進入現(xiàn)場應注意事項提出要求，實行安全措施學習并簽字制度。

　　6．加強“兩票”管理，狠反習慣性違章。安全生產(chǎn)是完成各項生產(chǎn)任務的必要條件之一，安全生產(chǎn)應放在各項工作之首，針對今年鍋爐分廠重大非標項目多、工作量大等特點，強化工作人員的安全意識，重點從班組長抓起，尤其是大小修檢修集中、交叉作業(yè)多的特點，制定切實可行的安全措施，重點做好安全措施的落實，堅持重大檢修班長到位制度，分廠人員責任分工，重點部位更是加強管理，分廠主任、書記、安全員對檢修現(xiàn)場不定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對一些習慣性違章進行處罰，從而提高了全員的安全意識和自我防護意識，使習慣違章現(xiàn)象基本杜絕。

　　二、 加大改造力度，使設備健康水平上一新臺階

　　年初，組織各班班長、技術(shù)員、生產(chǎn)骨干以班為單位就目前設備存在的問題及20xx年工作目標征集方案，分廠組織專工針對目前設備存在問題進行研究，確定工作目標，并進行可行論證，為廠部決策提供依據(jù)，如何采用新技術(shù)、新工藝解決生產(chǎn)難題。在廠部的正確決策下，鍋爐設備健康水平上了新的臺階。

　　1．繼續(xù)投入對鍋爐受熱面進行改造，通過幾年的努力鍋爐受熱面狀態(tài)逐步改善，我們在改造的同時加強對受熱面的檢查，重點對尾部受熱面磨損的防治和過熱部位的治理，辛勤的勞動必然結(jié)出豐碩之果，20xx年“四管”漏泄的次數(shù)比XX年顯著減少，XX年“四管”漏泄13次，20xx年（到目前）漏泄5次。

　　2．制粉系統(tǒng)的綜合治理已收到明顯的效果，設備的可靠性和文明生產(chǎn)有了顯著的提高。

　　3．空氣預熱器的改造，使改造前的漏風率從20%降到7%以下，使機組的效率得到很大的提高，為CCS的投入奠定了基礎。

　　4．加強對重要輔機的檢查工作，尤其對軸流風機加強檢查，不放過每一次的檢查機會，同類型電廠的經(jīng)驗和教訓鞭策了我們，在檢查中曾發(fā)現(xiàn)了兩次軸流風機葉片裂紋，得到及時的處理，從而避免重大設備損壞事故的發(fā)生。

　　5．對燃油系統(tǒng)的管理和爐前油系統(tǒng)的口焊進行了徹底處理，使油系統(tǒng)的可靠性大大提高。

　　6．對#2爐電磁泄放閥進行了改造，解決困擾我們多年的電磁泄放漏泄問題。

　　7．對高壓閥門的檢修，今年我提出了閥門的檢修、小修按大修管理，解決由于小修時間短使閥門失修的問題。今年未發(fā)生一起閥門外泄事故，提高了機組的可靠性。

　　另外，我們還完成了三號爐燃燒器反切風改造工作、燃燒器噴咀體的防磨處理和磨煤機潤滑油加熱器改造論證工作，為鍋爐設備的安全穩(wěn)定運行奠定了基礎。

　　三、 提高職工的綜合素質(zhì)，檢修做到規(guī)范化

　　隨著我廠提出創(chuàng)國際一流火電廠的目標步伐，我們提出管理逐步和國際接軌，檢修做到“標準化作業(yè)，規(guī)范化管理”的目標，檢修項目落實到人，層層落實責任制，作業(yè)負責人為所負責的項目，從安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、檢修質(zhì)量、檢修工期全面負責，班組進程管理，分廠把關(guān)，落實三級驗收自檢為主的方針，檢修質(zhì)量和業(yè)績考核與獎金掛鉤，繼續(xù)推行“工序卡”制度，并試行了作業(yè)指導書制度，從而使工作人員在檢修工作中有法可依、有章可循。通過近兩年的宣傳、教育和實踐，從職工逐步認識到，規(guī)范管理重要性，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，通過規(guī)范化管理的逐步運作，使鍋爐分廠總體檢修水平有了進一步的提高，今年的一次大修、四次小修沒發(fā)生過較大檢修失誤，為以后的檢修工作起到指導性工作。

　　一、安全生產(chǎn)方面

　　1．堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強對職工進行安全教育，提高職工安全意識，真正做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。

　　2．建立健全分廠安全管理機制，加大安全考核力度，認真學習安全規(guī)程，讓安全生產(chǎn)管理人員在工作中能夠有章可循，有法可依，并嚴格執(zhí)行安全管理制度。

　　3．認真做好各項安全措施，尤其是重點班組、重點工程、重點施工場所安全措施的落實，如鍋爐爐膛內(nèi)作業(yè)、大件的吊裝、制粉系統(tǒng)煤粉管道大修、磨煤機大修、燃燒器改造等。

　　4．提高檢修質(zhì)量，搞好技術(shù)培訓工作，及時消除重大設備隱患，不出人為責任設備損壞事故，提高設備健康水平，確保機組安全穩(wěn)定運行。

　　5．加大反習慣性違章力度，樹立“違章就是事故”的觀念，堅持預防為主的方針，把各類違章消滅在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)全年無輕傷。

　　6．控制火災事故的發(fā)生，重點加強爐前油系統(tǒng)的防火和制粉系統(tǒng)漏泄治理工作。

　　在油系統(tǒng)上作業(yè)，必須辦理明火工作票，要求工作責任人及每個作業(yè)人員熟知作業(yè)范圍和安全措施，在工作過程中加強檢查，實現(xiàn)火災事故為零。

　　另外，對分廠負責的安全設施做好日常維護，進行定期檢驗，保證隨時好用。

　　7．認真做所轄設備的安全性評價工作，從中找出設備的問題點，并做好改進、防治措施。

　　二、培訓與管理工作

　　1．完善分廠各項管理制度，把我們的管理水平逐步向國際一流的管理標準靠近，對我們已有的管理制度進行重新修訂，對不合理的部分進行討論、修改，對于不完善的部分予以補充，對應進行規(guī)范而沒有現(xiàn)成制度的，要制定新的規(guī)章制度，真正做到分廠內(nèi)部的每項工作都有一個統(tǒng)一的.標準、模式，主要表現(xiàn)在分廠內(nèi)部的公文的格式、運行方式、技術(shù)記錄的格式、設備檔案的格式、會議記錄的內(nèi)容、格式等。

　　2．在檢修作業(yè)中，繼續(xù)完善和執(zhí)行“工序卡”和“檢修作業(yè)指導書”制度，力爭在20xx年#2機組大修中所有標準項目均執(zhí)行檢修作業(yè)指導書，所有非標項目均有為保證進度和質(zhì)量的工藝卡做指導。

　　3．在廠部領導下，建立ISO9000質(zhì)量管理體系

　　一個企業(yè)只有建立并完善了ISO9000質(zhì)量體系并通過認證，可能證明這個企業(yè)在質(zhì)量管理上達到了國際標準，我廠要想創(chuàng)建國際一流火力發(fā)電廠，通過ISO9000質(zhì)量體系的認證是必須的，我們分廠一定全力支持廠部這項工作。

　　4．重視科學技術(shù)人才的培養(yǎng)，充分發(fā)揮工程技術(shù)人員的作用，為工程技術(shù)人員創(chuàng)造條件，調(diào)動他們的積極性，使他們有機會了解和掌握先進的技術(shù)信息，大力提供采用新產(chǎn)品、新材料、新工藝和新技術(shù)。

　　5．抓好生產(chǎn)培訓工作，嚴格按照《電力工人技術(shù)等級標準》進行培訓和考核，并以此做為競聘上崗、提崗的重要依據(jù)。

　　6．加強對特殊工種的培訓，尤其是焊工的培訓工作，爭取在二季度使異種鋼合格焊工達到8~9人，以適應受熱面改造以及企業(yè)走向市場的需要。

　　7．完成工程技術(shù)人員班組之間的交流，拓寬他們的知識面，培養(yǎng)技術(shù)多面手和技術(shù)尖子，以適應走向電力市場的需要。

　　三、生產(chǎn)任務

　　20xx年鍋爐分廠將完成#2爐大修、#2爐電除塵改造部分安裝和質(zhì)檢工作，#1爐小修、#3爐小修、#4爐小修以及四臺機組維護工作。

　　#2爐大修是鍋爐分廠20xx年工作的重中之重，我們將針對#2爐運行情況，存在的缺陷和今年小修檢查結(jié)果，根據(jù)廠年度檢修計劃的要求，確定檢修重點項目，制定符合實際情況的對策和措施，做好大修工程開工前的各項準備工作。

　　大修施工階段是檢修工作最緊張的階段，在此階段我們應做到：

　　1．貫徹安全工作規(guī)程，檢查各項安全措施，確保人身和設備安全；

　　2．檢查落實崗位責任制，嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量標準、工藝措施，保證檢修質(zhì)量；

　　3．隨時掌握施工進度，加強組織協(xié)調(diào)，確保如期竣工；

　　4．貫徹勤儉節(jié)約原則，愛護工具、器械，節(jié)約原材料；

　　5．搞好文明檢修，培養(yǎng)踏踏實實、一絲不茍的工作作風；

　　6．關(guān)心檢修人員生活，注意職工健康。

　　在大修中力爭實現(xiàn)質(zhì)量好、工期短、檢修費用低、安全好和檢修管理好的目標，為確保檢修質(zhì)量，我們將大力提倡、推廣、完善檢修作業(yè)指導書，大修后積極主動地配合運行人員做好修后試驗工作，并制定切實可行的維護措施，以進一步確保大修能夠創(chuàng)全優(yōu)。

　　#1爐小修、#3爐小修和#4爐小修是機組全年唯一次計劃檢修，是難得的消除設備缺陷的機會，也是檢查設備健康狀況的良機，所以，在明年三臺爐的小修中，鍋爐分廠要抓住機會，以大修的管理標準去做好小修的修前準備。施工中的管理以及修后試驗工作，杜絕麻痹思想，保證小修質(zhì)量，并為以后大修項目的確定尋找依據(jù)。

　　#2爐電除塵改造是我廠四臺爐中改造的第三臺，工期安排恰好與#2爐大修同步，從工期上看是不利因素，但我們?nèi)詫⒊槌霾糠旨夹g(shù)力量，總結(jié)前兩次改造工作中的經(jīng)驗教訓，力爭做好質(zhì)檢工作，杜絕前兩次改造過程中出現(xiàn)的問題重現(xiàn)。

　　結(jié)合目前機組運行情況，總結(jié)以往檢修經(jīng)驗，為保證機組繼續(xù)維持一個較為健康的狀態(tài)，減少故障的發(fā)生，本著提高設備可靠性的目的，在明年的大小修及維護中，我們計劃完成以下幾項重要項目：

　　1．#2爐受熱面的改造工作；

　　2．磨煤機潤滑油加熱器改造；

　　3．風機入口暖風器改造；

　　4．#3、#4爐電磁泄放閥改造；

　　5．#2爐一次風機葉片的更換；

　　7．原煤斗防棚煤裝置的完善；

　　8．#2爐電除塵改造部分項目施工；

　　9．#2爐煤粉管道防磨及大修等等。

　　四、挖潛降耗，降低生產(chǎn)成本

　　1．加強職工思想教育，在職工心中樹立勤儉節(jié)約的思想，使降低檢修費用在分廠每位職工的心中占重要位置，營造一個節(jié)約光榮、浪費恥辱的良好氛圍。

　　2．針對勤儉節(jié)約、降低費用制定有關(guān)的規(guī)章制度，健全材料領用管理制度，從管理上杜絕浪費的發(fā)生。

　　3．大力提倡修舊利廢工作，備件工具等損壞可修復的，決不批準領用新的，減少不必要的支出。

　　4．在資金密集的項目上多下功夫，比如磨煤機易磨損件，嚴格控制磨輥使用周期，保證不發(fā)生磨輥磨穿的事件，力爭多修復，少購買，節(jié)約材料費用支出。

　　5．加強設備巡回檢查，做好設備維護工作，尤其是今年磨煤機減速機損壞頻繁，減速機修理費用巨大，為減少此項開支，一方面要嚴格監(jiān)視潤滑油系統(tǒng)，從系統(tǒng)上予以改造；另方面，要下力量對潤滑油質(zhì)量進行研究，提高減速機軸承、齒輪等使用壽命。

　　五、為廠創(chuàng)國際一流火力發(fā)電廠做貢獻

　　開展階建國際一流火力發(fā)電廠工作是深化改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、發(fā)展電力工作的需要，是實現(xiàn)管理科學化、規(guī)范化、現(xiàn)代化與國際先進水平接軌的需要，是提高經(jīng)濟效益、增強企業(yè)凝聚力、促進企業(yè)自身發(fā)展的需要。 我們分廠已經(jīng)制定了《鍋爐分廠創(chuàng)建國際一流電廠規(guī)劃》，在《規(guī)劃》中，我們對照《國家電力公司創(chuàng)建國際一流火力發(fā)電廠考核標準》查找自身存在的問題，找出我們和一流標準的差距，從安全、質(zhì)量、技術(shù)、管理、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等幾方面制定了切實可行的措施規(guī)劃，爭取在鐵嶺發(fā)電廠創(chuàng)國際一流火力發(fā)電廠的工作中，為全廠起一個帶頭作用。

　　20xx年即將過去，新的世紀即將到來，鍋爐分廠一定會在新的一年里，以新的姿態(tài)做好每一項工作。

　　年終工作總結(jié) 篇3

　　光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

　　一、工作回顧

　　愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動，認真地學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。

　　二、工作中的不足

　　1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。

　　2.工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的.態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質(zhì)量有待進一步提高。

　　3.對客戶心理把握不夠。

　　三、今后努力方向

　　1.在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧,借鑒他人成功的經(jīng)驗。總結(jié)失敗原因，及時改正。

　　2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務水平。

　　3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,適時地接待顧客,對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

　　4.掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經(jīng)驗的同事學習，端正服務態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

　　過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學習業(yè)務知識，努力使工作業(yè)績?nèi)�面進入一個新水平，保證完成全年的任務。

　　年終工作總結(jié) 篇4

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間所謂的 20xx 就這樣過去了，算起來，從三月份實習到今天為止，在這里工作剛好整整十個月了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉(zhuǎn)變。回首過去的十個月里雖說談不上感慨萬千，卻也有難以抑制住心中的百轉(zhuǎn)千回! 想到當初自己獨自拉著行李來到這個陌生城市時，面對前方未知的一切，對于剛出學校的我有的或許更多的就是迷茫了，找到一份工作對于當時的自己來說顯得那么急切，懷著緊張不安的心打通了我們公司招聘電話，未接通之前無數(shù)次糾結(jié)與幻想，幻想著各種委婉拒絕，可是心里又多想聽到的是肯定的話語，當聽到對方的聲音時，之前的緊張害怕瞬間被她溫柔的話語所打消，再到后來面試時的種種以及報到那天同事的熱情幫助等等讓孤身一人的我不再那么膽怯，正是這些有形的無形的聲音一直引導我走到今天，感謝他們，陰雨連綿的三月顯得不再那么寒冷

　　寒暄了這么多，還是言歸正傳吧。來公司短短的這幾個月里，公司給予了我良好的學習和鍛煉時間的機會，增加了自己的知識和實踐經(jīng)驗。這讓自己有了更大的信心和動力去工作，每天自己都會提前半個小時到達工作崗位，提前為自己一天的工作做準備。雖說每天接觸的東西在學�；�本都見過，但是要學習的卻截然不同，每天重復性的事情對于剛工作的我來說也算是樂此不疲，不知不覺中自己也進步了不少，每天都感覺時間過得好快，過得很充實。經(jīng)過這段時間的不斷學習，自己已經(jīng)可以獨立完成每天的`日常工作了。對于自己每天的工作，總結(jié)起來就是通過基本的實驗操作來檢測醋粉、醋液中水分、總酸、無機酸、苯甲酸、鹽分、氨基態(tài)氮、菌群總數(shù)等相關(guān)物質(zhì)的含量。偶爾會檢測魚膠原蛋白的粉中水分、灰分、蛋白質(zhì)、鉻等相關(guān)物質(zhì)含量以及在450nm和620nm下的透光率等，并及時做好相關(guān)記錄�？臻e之余

　　還會幫助其他同事做些力所能及的事情。作為一名新員工，工作總結(jié)還過于遙遠，因為我對工作上的許多問題還是知之甚少。但是我會繼續(xù)努力，爭取做到最好。

　　回顧檢查自身存在的問題，雖能自己能做到敬崗愛業(yè)，積極主動開展工作，但自己仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看待問題比較片面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜，甚至有時不能準確的去發(fā)現(xiàn)問題。生活中雖說能和同事和睦相處，或許還缺少了些與工作之外其他人的溝通。希望自己在今后的工作中繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習，進一步提高各自己項檢驗技能，工作生活兩不誤。

　　在新的一年里，我決心更加認真工作，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法;同時在業(yè)余時間努力學習產(chǎn)品的理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

　　我想我應努力做到：

　　第一，根據(jù)領導要求，加強學習，掌握成熟技術(shù);

　　第二，拓寬專業(yè)知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員;

　　第三，認真學習執(zhí)行《ISO質(zhì)量控制體系》以及《HACCP體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時任務，并能認真及時地完成;

　　第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作;第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學習有關(guān)質(zhì)量知識。

　　總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!雖然自己不是最好的，但是我會努力，相信沒有最好，只有更好!在此祝愿公司再創(chuàng)輝煌!祝公司的領導和同事們前程似錦好運相伴。

　　年終工作總結(jié) 篇5

　　20xx年已經(jīng)結(jié)束，作為門店管理人員，這一年里我與門店休戚與共、風雨同舟，在經(jīng)理正確的領導與各部門的大力支持、協(xié)助下，門店全體同事團結(jié)一心、共同努力，全年完成銷售50.04萬元，占年初計劃50萬元的100.01%，與上年同期42.86萬元相比凈增7.18萬元，增長16.8%。現(xiàn)將門店工作簡單總結(jié)如下：

　　一、優(yōu)化店堂環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務，大大提升新華書店總體形象。

　　今年，門店在班子領導的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。門店衛(wèi)生堅持一天一打掃，保持店堂清潔明亮，在圖書擺放上，重點分析當?shù)刈x者的習性，充分利用店面空間，把新書中有潛力成為暢銷書的書擺在書架與視線平行的最佳位置，重點書擺在進出口黃金位置并不斷更新，利用碼堆與展臺的形式吸引讀者眼球，同時注意圖書色彩搭配和關(guān)聯(lián)性，給讀者帶去刺激或形成連帶銷售，學會制造和培育銷售市場，實現(xiàn)好書有好銷售。

　　優(yōu)質(zhì)的服務是擴大市場營銷的必要條件，在服務質(zhì)量上，推崇禮貌經(jīng)營、服務讀者的經(jīng)營理念，以微笑面對每一位進店購書的讀者，抓好門店規(guī)范服務,提高服務質(zhì)量。以“讀者至上為中心”，加強導購服務，被讀者咨詢的第一個員工必須將這位讀者服務到底；熟記暢銷書內(nèi)容，以便向讀者推薦相關(guān)圖書；設立《讀者意見簿》和《缺書登記簿》，第一時間對讀者提出的意見和建議歸納總結(jié)，及時滿足讀者的需求；對于大量購書的單位或個人，送書上門。如此提升了門店員工的溝通藝術(shù)和服務技巧，經(jīng)濟效益與社會效益顯著提高。

　　二、優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)和常備圖書的品種，大大促進圖書的陣地發(fā)行。

　　以市場為導向，把好圖書添訂是促進圖書銷售的前提和基礎。在實際工作中，靈活使用全省運營系統(tǒng)模塊，找出市場特征，掌握圖書銷售中不同品種的'增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu)，結(jié)合日常進店購書讀者群的特點分析市場變化和銷售動向，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點把握常銷書，日常關(guān)注動銷書，及時清退滯銷書，確定進貨的品種和數(shù)量，注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨。

　　對品類有“進”有“退”，做到有的放矢，最終實現(xiàn)品種多、流通快、動銷率高、庫存少之目的，這樣能針對性及時拾遺補缺，克服大進大退的粗放模式，同時還可優(yōu)化結(jié)構(gòu)和控制庫存，使之在正確的市場分析基礎上指導和提高圖書的陣地發(fā)行量、市場滿足率和客戶滿意度，目前門店的圖書品種已達7502種，有效地豐富了庫存圖書品，庫存商品趨于合理。

　　三、精心策劃重點圖書的發(fā)行，突出抓好大宗圖書的銷售

　　為確保重點圖書的銷售，經(jīng)理積極尋求縣上主管部門的支持，與縣委組織部、宣傳部取得聯(lián)系，并簽發(fā)關(guān)于征訂各類學習讀本的通知文件。以此為契機，我們針對每一種重點圖書都研究征訂發(fā)行策略，精心策劃，對文件簽發(fā)的重點圖書的貨源組織、銷售工作做精密的安排部署，全縣發(fā)放文件200多份。

　　門店全體同事團結(jié)一心，深入各機關(guān)、學校、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等，積極征訂發(fā)行有關(guān)宣傳黨和國家政策方針的圖書。通過重點圖書的銷售，一是起到了良好的社會效益，二是經(jīng)濟效益得到很好的提高，取得較好的成績。

　　四、積極配合運營中心營銷活動方案，擴大一般圖書銷售

　　在運營中心的指導下，抓住節(jié)日商機，精選優(yōu)質(zhì)圖書，讓利銷售。通過懸掛橫幅，制作海報，LED屏滾動播放等形式進行宣傳推介。精心策劃了“課外閱讀從這里出發(fā)”、“快樂新學期，好書助升級”、“文軒《國際大獎兒童文學》8折銷售”、“世界讀書日-打開書本，閱讀從這里開始”、“書香之城讀書會”、“中國少兒必讀經(jīng)典”、“五一·知識讓勞動更有價值”、“閱讀讓我們的生活更精彩”等酬賓活動，不僅提升了新華書店的總體形象，還增加了一般圖書銷售。

　　五、20xx年的工作打算

　　一年來門店的工作取得了一定的成績，但是離店領導的要求還有一定距離。在接下來的20xx年度，門店將努力做到：

　　1、繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理，提高自身素質(zhì)，提升服務質(zhì)量，結(jié)合門店貫標服務標準，提升新華書店總體形象。

　　2、嚴格遵守各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律及工作安排，不得擅離崗位，認真做好本職工作，做到有事先請假，工作安排好后方可離開；搞好店堂衛(wèi)生，圖書分類陳列清晰，保證賣場干凈整潔。

　　3、做好圖書市場調(diào)研、缺書登記及時添訂，調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，到貨及時拆包上架，提高暢銷圖書和重點圖書的上架率，同時做好圖書調(diào)出登記和推銷登記。

　　4、擴大店外銷售及多元化經(jīng)營，力爭完成店內(nèi)下達的門市部銷售任務。

　　年終工作總結(jié) 篇6

　　一、 安全管理

　　安全管理工作是一項常抓不懈的工作，在XX年，熱工專業(yè)始終堅持“安全第一、以人為本”的思想，安全生產(chǎn)高于一切，安全生產(chǎn)是重中之重，讓職工意識到，搞好安全工作是我們自身的需要。在工作過程中，堅持安排工作的同時必須交待安全措施，并且注重安全措施的落實，在確保人身安全和設備安全的前提下，進行設備的檢修和維護工作。因此，在XX年度，熱工專業(yè)未發(fā)生人身重傷、人身輕傷、設備損壞等事故的發(fā)生，“兩措”計劃完成率100％。

　　1、加強對重要設備檢修的監(jiān)督管理。

　　在XX年，為確保不因人為原因引起的設備損壞及保護誤動，我專業(yè)對重要設備的檢修都制定了嚴格的規(guī)定，在重要保護及設備系統(tǒng)上、在高空作業(yè)的地方進行檢修工作，分場管理人員必須全程參與監(jiān)護；對于廠級和分場級控制的項目，必須在現(xiàn)場進行“*”驗收，從而確保了保護動作的正確性和設備檢修的可靠性。

　　2、嚴格工作過程中“兩票一單”的管理，同時加強危險點預知卡在檢修工作中的作用。

　　在XX年，我們加強了“兩票一單”的全程管理，確�！皟善币粏巍痹跈z修工作中的實施；為解決檢修過程中存在的安全隱患，我們完善了危險點預內(nèi)容，詳細羅列出各項工作過程可能出現(xiàn)的對人身傷害及設備損壞的危險點和控制措施。通過兩方面的措施，一是保證了檢修過程中機組的安全運行，同時也保證了檢修過程中檢修人員和設備的安全。 嚴格執(zhí)行工作票制度，加強技術(shù)培訓，以技術(shù)來保安全；加強工作票簽發(fā)人和工作負責人的培訓，保證工作票中所列的安全措施正確完善；加大不合格工作票的考核力度，完全杜絕了以往涂改、代簽工作票現(xiàn)象，使工作票從填寫、簽發(fā)、許可辦理、工作終結(jié)到辦理退票手續(xù)的全過程管理都按規(guī)范的管理制度進行，從而確保檢修工作的安全進行。

　　3、加強職工對安規(guī)和相關(guān)規(guī)程、制度的學習。

　　實行《安規(guī)》及《檢規(guī)》考試上崗制度，讓職工在檢修過程中，按照規(guī)程和規(guī)范的要求來指導我們的現(xiàn)場檢修工作。XX年，組織職工學習了安規(guī)、安全工作規(guī)定、事故調(diào)查規(guī)程、消防等。同時，組織了多次考試，未通過考試的，不得上崗。在XX年，我們力求使我們現(xiàn)場的檢修工作規(guī)范化、制度化，利用規(guī)程和制度來指導我們的檢修工作，盡量避免工作中的隨意性；認真落實安全責任制，明確規(guī)定分場主任和班組班長是本部門的安全第一責任人，明確安全職責并認真履行；建立健全了分場安全保證網(wǎng)絡，確保了安全生產(chǎn)信息及安全生產(chǎn)指令的傳達、交流，確保各項涉及安全生產(chǎn)的指令執(zhí)行暢通。

　　4、加強對異常和未遂分析的力度，針對以往班組對機組異常和未遂不重視和分析資料不齊全的現(xiàn)象。

　　在XX年，分場對異常和未遂制定了專門的管理制度，規(guī)定發(fā)生異常后，責任班組必須在12小時內(nèi)打印出歷史趨勢圖和soe報表，堅持“三不放過”的原則，由安監(jiān)科或分場安全專工主持，及時召開分析會，將分析報告上傳至mis網(wǎng)上供熱工班組及全廠其他相關(guān)部門學習。

　　5、認真開展安全大檢查活動。

　　針對檢查中暴露出來的不安全因素和安全隱患制定整改措施，整改措施列出負責人和計劃完成時間，在計劃完成時間到后對整改情況進行檢查和考核。

　　6、開展好安全性評價工作。

　　對所轄設備進行自查，針對問題提出整改措施及計劃，責任落實到人，并按反措要求進行整改，由廠級復查。

　　7、堅持抓好定期工作的開展。

　　許多工作，包括平時的檢修和維護工作，都是以定期工作的形式進行開展，因此，抓好了定期工作，也就抓好了整個熱工工作的基礎，從而保障機組安全運行，鑒于這一個思路，我們對定期工作的開展投入了較大的人力和物力。具體主要有以下幾個方面；

　　1） 堅持抓好對保護用壓力開關(guān)、一次元件和保護用繼電器、儀表的校驗工作。

　　2） 堅持對重要參數(shù)進行定期校驗。如煤秤、經(jīng)濟類參數(shù)。

　　3） 對dcs系統(tǒng)的工作，堅持以dcs系統(tǒng)檢修維護導則為指導，根據(jù)我廠dcs系統(tǒng)的實際情況，指定了相應的措施，堅持每天進行一次巡檢，并做好記錄，通過巡檢，能及時的發(fā)現(xiàn)異常并及時的處理。同時，在有停機停爐的情況下，堅持對dcs系統(tǒng)進行徹底的維護和各種試驗工作，包括各種冗于、切換的測試和衛(wèi)生清掃，保證dcs系統(tǒng)可靠工作。

　　4） 對現(xiàn)場設備進行定期巡視。

　　5） 對爐膛負壓取樣管路的定期吹掃。

　　6） 自動擾動試驗，通過進行擾動試驗的方式來驗證自動調(diào)節(jié)系統(tǒng)的可靠性，驗證其調(diào)節(jié)指標，找出存在的問題。同時，在日常的維護工作中，加大對自動的維護力度，保證自動的投入率。因此，在XX年，我廠自動投入率超過了90%。

　　8、對危及機組安全運行的設備和系統(tǒng)，進行及時的改造。

　　如黔北鍋爐爐內(nèi)無火的信號問題，我們就根據(jù)實際情況對火檢探頭及卡件的延時進行了重新設定；對火檢冷卻風機壓力的取樣管路進行改造；對旁路保護邏輯多次進行討論、改進，保證了旁路保護的正確動作；對金沙#3、#4機主機保護和輔機保護系統(tǒng)進行了徹底的改造；對金沙＃4爐汽包水位取樣不符合“二十五項反措”要求進行及時的整改�？傊�，通過對設備中危及機組安全運行的地方都進行了及時的改造，保證了機組的安全、穩(wěn)定運行。

　　9、加強對現(xiàn)場設備缺陷的管理

　　1） 每天清查缺陷，保證ⅲ類設備缺陷消除不能無故超過8小時。

　　2） 對于涉及到停機停爐、重要保護的缺陷，分場人員全程參與，進行有效的監(jiān)護，保證了不因人為的原因造成停機停爐或設備損壞的事故。

　　10、加強dcs系統(tǒng)的管理

　　1） 進一步貫徹、落實《貴州電力系統(tǒng)熱工自動、保護裝置管理辦法》、《熱工技術(shù)監(jiān)督考核評比辦法》、《模擬量調(diào)節(jié)mcs擾動試驗規(guī)范》、《dcs檢修維護導則》等熱工技術(shù)監(jiān)督規(guī)范，使監(jiān)督管理工作更規(guī)范、更科學。加強規(guī)程、規(guī)章制度的建立。做到有章可循、按章辦事。

　　2） 建立了《關(guān)于熱工邏輯程序修改、下裝及熱工聯(lián)鎖試驗的有關(guān)規(guī)定》，對以往熱工人員在邏輯下裝過程中出現(xiàn)的種種不規(guī)范的行為進行了規(guī)定，規(guī)范了邏輯下裝的步驟、條件等等，有效的控制了邏輯下裝可能對設備引發(fā)的問題。

　　11、根據(jù)XX年熱工監(jiān)督會議要求。

　　XX年，在XX年反事故措施工作的基礎上，對《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點要求》中的內(nèi)容和要求做了認真學習和分析，并結(jié)合我廠的實際情況制定了整改措施，由安監(jiān)科和生技科負責定期對整改措施完成情況進行檢查考核，力求以最快的速度、用最短的時間完成整改，提高設備安全水平，熱工專業(yè)整改內(nèi)容及完成情況如下表：

　　XX年度熱工專業(yè)反事故整改措施及完成情況表

　　序號 項目 內(nèi)容 內(nèi)容與要求 完成情況

　　1 防止dcs失靈及熱工保護拒動事故

　　1、堅持開展熱控保護用繼電器的`定期校驗工作，嚴格執(zhí)行《熱控保護繼電器校驗制度》 嚴格執(zhí)行定期校驗制度

　　2、XX年7月，修編300mw《熱控保護試驗方法》 已完成

　　2 防止汽包滿水和缺水事故

　　1、制定方案，實現(xiàn)汽包水位保護的三取二判斷邏輯方式。 金沙＃1～4爐已實現(xiàn) 3 防止發(fā)電機損壞事故

　　2、將定子線圈溫度和定子線圈出水溫度改為現(xiàn)場總線方式，增設線圈溫度和出水溫度及溫差報警功能。

　　3 定子線棒最高與最低溫度間的溫差達8℃

　　或定子線棒與引水管出水間的溫差達8℃，應報警。 金沙＃1～4機組均安裝了數(shù)采系統(tǒng)，實現(xiàn)該功能。

　　4 防止汽輪機大軸彎曲、軸瓦燒損事故

　　1、將缸溫表改為現(xiàn)場總線的方式，作好金屬壁溫曲線和上、下缸壁溫度差報警功能。 金沙＃1～4機組均安裝了數(shù)采系統(tǒng)，實現(xiàn)該功能。

　　二、熱工儀表、自動、保護情況

　　1、熱工檢測儀表

　　XX年，根據(jù)周檢計劃表對到期的儀表全部進行檢定，XX年1至10月份對125mw機組周檢儀表1960塊，合格1950塊，周檢合格率99。49%；儀表抽檢200塊，合格200塊，合格率100%，das測點抽檢200點，合格200點，合格率100%；自檢的標準儀表抽檢5塊，合格率100%；XX年1至10月份對300mw機組das測點抽檢120點，合格120點，合格率100%。 XX年11月，我們對《熱控儀表分類管理辦法》進行了完善，現(xiàn)正在審定之中。

　　2、熱工自動

　　截止至XX年10月，我廠125機組自動調(diào)節(jié)系統(tǒng)套數(shù)為85套（乘上加權(quán)系數(shù)后為95。4套），實際投入85套（95。4套），1至10月份平均自動投入率為100%；300mw機組＃1、2機組自動投入率為100%。 XX年，我廠在XX年自動投入率平均100%的基礎上，繼續(xù)堅持100%投入率的工作目標，加強了對熱工專業(yè)自動類缺陷消缺工作的監(jiān)督，同時加強了對熱工專業(yè)人員的技術(shù)培訓，使得以前夜班人員不能處理的自動類缺陷在夜班就能解決，提高了消缺效率和自動投入率。 繼續(xù)開展熱控自動擾動試驗，并分別在3月份、6月份9月份做了三次自動調(diào)節(jié)系統(tǒng)擾動試驗，對調(diào)節(jié)品質(zhì)不理想的系統(tǒng)進行參數(shù)優(yōu)化，不斷地提高自動調(diào)節(jié)品質(zhì)；利用機組負荷低的機會，對#1~#4機組進行了負荷擾動試驗，試驗分3%額定負荷變化速率和5%額定負荷變化速率進行，試驗中各項指標符合試驗規(guī)范的要求，目前我廠機組負荷在70％至滿負荷之間的負荷調(diào)整均是用協(xié)調(diào)自動增減負荷，大大減輕了運行人員的勞動強度，提高了運行人員的工作效率和機組自動化水平。

　　3、熱工保護

　　XX年1至10月份，我廠熱工保護全部投入，投入率100%，熱工保護裝置完好率100%，熱工保護動作正確動作率98%。保護切除嚴格按照安生部下發(fā)的《火力發(fā)電廠熱工自動裝置、保護裝置管理辦法》中第25條的要求進行，全廠保護均隨機組主設備運行而投入運行，全年未發(fā)生超過48小時以上的主機保護切除情況。 XX年，并對300mw機組建立了保護投切臺帳，對保護投切進行嚴格管理。XX年10月份對黔北和金沙熱工保護定值進行了修編，針對熱工保護定值修編的實際情況，主機保護的定值修編由分管副廠長批準，其余輔機保護的定值修編由分管總工批準，在新定值修編時查閱了大量設備說明書和進行了充分的現(xiàn)場調(diào)查，使熱工保護在保證設備安全運行的前提下符合現(xiàn)場實際情況。 積極貫徹落實XX年電力系統(tǒng)熱工監(jiān)督工作會議精神，按照《熱控保護繼電器校驗規(guī)程》，利用停機消缺的機會對各臺機組熱控保護用繼電器進行了校驗并形成定期工作，提高了保護繼電器動作的可靠性；制定3300、3500系統(tǒng)保護傳動試驗制度，利用機組大小修或消缺時用轉(zhuǎn)速校驗臺和en200（3300校驗裝置）對轉(zhuǎn)速、軸向位移、高低缸脹差進行實際傳動試驗，保證保護系統(tǒng)從測量到顯示、報警輸出至保護動作的系統(tǒng)可靠性，對高低缸脹差進行了傳動試驗，保證了保護可靠性。 對《300mw機組保護聯(lián)鎖試驗方法》進行了修編，新的保護試驗方法修編的原則是盡力模擬實際運行情況、在確保試驗項目及內(nèi)容全面可靠的前提下減少設備（電氣開關(guān)）的動作次數(shù)、延長設備壽命，新的試驗方法已經(jīng)投入使用，在提高保護可靠性方面取得了很好的效果。 同時，針對金沙＃4爐滅火保護系統(tǒng)引入dcs后，編寫了《金沙＃4機組熱控聯(lián)鎖保護試驗方法》。

　　三、 完善計量檢測體系工作：

　　XX年9月完成了計量檢測體系的管理手冊和計量體系文件轉(zhuǎn)版工作。 XX年10月經(jīng)過全廠的共同努力，我廠通過省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的iso10012計量檢測體系追蹤評審。評審中發(fā)現(xiàn)的問題（共7項），我專業(yè)在11月10日前已完成。

　　四、人員取證及培訓

　　為進一步提高熱工計量人員的檢定水平，在以往取得計量檢定資格的人員的基礎上，繼續(xù)派出檢修人員進行取證的工作，并進一步提高對取證人員的取證項目的數(shù)量，取證項目涉及轉(zhuǎn)速、溫度和壓力二次儀表、熱電阻、熱電偶、電子平衡電橋、1級以下工業(yè)壓力表、0.25級以下標準壓力表等等，完全滿足生產(chǎn)需要。XX年計量檢定人員取證考試（包括復查）擬派12名人員參加，保證取證工作的連續(xù)性。 加強人員培訓，特別是開展差異性培訓，不斷提高檢修人員的技術(shù)水平。在培訓工作方面，在保證每月一次的技術(shù)培訓和考問講解活動質(zhì)量的基礎上，我們加強了對職工實際工作能力的培訓工作，主要采取現(xiàn)場講解和實際操作考試的方式，分場抽調(diào)技術(shù)人員組成考試組，對技術(shù)業(yè)務差的熱工人員進行降崗培訓并定期進行考試，合格者恢復崗級并返回培訓期間扣除的崗級，不合格者繼續(xù)降崗培訓，并扣除上次降崗培訓期間的崗級。 我們還針對近期的技術(shù)焦點和疑難問題，召開專題討論會，與班組人員討論，讓大家開動腦筋發(fā)表自己的見解，這樣，平時不會想到的和想不到的問題以及一些工作細節(jié)都能夠在討論交流中涉及到，通過交流，互相促進，達到不斷提高技術(shù)業(yè)務水平的目的。

　　五、設備管理

　　在搞好安全管理的同時，我們加大了設備的管理，保證ⅲ類設備缺陷的消除不能無故超過8小時，重大缺陷、疑難問題專業(yè)全程參與，對設計不完善的系統(tǒng)主動的進行改造，保障了機組的安全、可靠運行。另外還加強了黔北＃3、#4機組的質(zhì)檢，保證了移交設備的完好率。

　�。ㄒ唬┲饕�完成的工作

　　XX年度，我們圓滿的完成了金沙#1、#2、#3機組的停機消缺各1次、金沙#3、#4機組的大修、黔北#1、#2、#3機組的停機消缺各2次、黔北#2機組1次小修、黔北#4機組168h后停機消缺等。熱工專業(yè)主要完成的工作有：

　　1、 根據(jù)機組運行的需要，不斷的對300mw＃1－＃4機組dcs系統(tǒng)中許多不合理的邏輯進行了更改。

　　2、 對300mw機組爐膛負壓取樣裝置進行了改造，方便了維護，保障了保護的正確動作。

　　3、 多次更改300mw機組旁路保護邏輯，使旁路保護正確動作率達100%。

　　4、 對300mw機組火檢冷卻風機壓力取樣管進行改造，原設計是三個壓力開關(guān)共用一個取樣點，不符合熱工保護取樣的原則�，F(xiàn)更改為三個取樣點對應三個壓力開關(guān)，確保了保護動作的正確性保障了保護的正確動作。

　　5、 對300mw機組＃3、＃4火檢冷卻風機的控制方式進行更改，從就地控制（控制方式不合理）改到dcs控制。

　　6、 召開熱工專題會議對黔北電廠火檢系統(tǒng)的參數(shù)進行了規(guī)定，對探頭而言，“無火響應時間”（ffrt）設為3秒，“見火響應時間”（otd）設為2秒；對火檢處理卡件而言，“無火響應時間（ffrt）設為4秒”；火檢處理卡件上的有火門檻值設為150，無火門檻值設為100。經(jīng)過以上更改，針對目前煤質(zhì)差的特點有效的控制了“全爐膛無火”保護動作的正確性。

　　7、 對金沙#1、#4爐爐膛火焰工業(yè)電視監(jiān)視進行了改造，保證了運行中是否是垮焦熄火不至于誤判斷。

　　8、 對金沙#1—#4爐滅火保護盤進行了治理改造，保障了保護的正確動作。

　　9、 對黔北#1—#3機組小機軸向位移探頭安裝支架進行了改造，用鋼支架更換原來的銅支架，保證其測量正確性，從而保障了軸向位移保護的正確動作。

　　10、 對黔北#1、#2機組deh邏輯進行了完善，保證了噴油試驗、閥門活動試驗的成功。

　　11、 黔北#1—#4機汽機專家診斷系統(tǒng)tdm安裝調(diào)試完成。

　　12、 金沙#1—#4機給水泵勺管執(zhí)行器已全部改為西門子執(zhí)行器。從XX年金沙＃1機甲給泵改造使用以來，該類型執(zhí)行器工作十分可靠，維護量極少且調(diào)節(jié)效果好，節(jié)省了大量的維護費用。

　　13、 完成了金沙和黔北電廠熱控電纜橋架的防火封堵。

　　14、 完成了黔北電廠rb邏輯修改，試驗合格。

　　15、 對黔北#2－#4機小機測速系統(tǒng)進行了改造。

　　16、 金沙倉泵系統(tǒng)輸灰不暢，現(xiàn)將其輸灰邏輯改為：對角無輸灰時（即1和2，3和4，5和6）該臺倉泵料滿就可輸灰。

　　17、 完成了金沙＃2機組小修，主要項目有：dcs工程師站定期試驗；保護用開關(guān)校驗；儀表到期校驗；設備線路治理；汽機調(diào)門行程開關(guān)更換；開機盤內(nèi)甲側(cè)中壓調(diào)門后壓力表管漏處理；鍋爐電源盤內(nèi)交流接觸器更換及缺陷消除。

　　18、 XX年6月至7月，完成了金沙＃4機組的大修工作。本次大修，熱工的工作量大，改造項目多，是首次以熱工進度作為整個大修主線的一次大修，主要項目有：ets系統(tǒng)改造；輔機保護系統(tǒng)大修；3300系統(tǒng)大修；增設數(shù)采系統(tǒng)；瓦溫元件大修及加裝瓦溫跳機保護；熱控盤、臺改造（包括加裝大屏幕、增加操作員站）；安裝四管檢漏系統(tǒng)；fsss系統(tǒng)改造（原滅火保護系統(tǒng)取消）；火檢系統(tǒng)改造；點火槍、油槍控制系統(tǒng)改造；變頻系統(tǒng)改造；粉倉料位計大修；缸壁溫度大修；工程師站定期試驗項目；甲、乙側(cè)汽包水位電接點測量筒（滅火保護用）更改為單室平衡容器，水位高、低動作mft信號在dcs內(nèi)判斷；#4機#6軸承加裝瓦振探頭等。

　　19、 XX年8月至9月，完成了金沙＃3機組的大修工作。主要項目有：ets系統(tǒng)改造；輔機保護系統(tǒng)大修；3300系統(tǒng)大修；瓦溫元件大修及加裝瓦溫跳機保護；熱控盤、臺改造；安裝四管檢漏系統(tǒng)；缸壁溫度大修；工程師站定期試驗項目；加裝引風機軸承振動監(jiān)視系統(tǒng)；汽機軸承瓦塊增加溫度測點及跳機保護；主蒸汽導汽管加裝壁溫測量；增設汽機6道軸承振動檢測；對低缸脹差和軸向位移探頭進行調(diào)整電除塵料位計安裝位置的改造；dcs畫面完善等。

　　（二）設備存在的問題

　　設備存在的問題主要表現(xiàn)在300mw機組上，由于是新投產(chǎn)機組，一是我們技術(shù)上還未摸透，二是基建遺留下來的問題，主要有： 1、 黔北鍋爐送風量測量裝置易堵，雖然經(jīng)常吹掃，但很快又測量不準了，致使送風量動作mft保護未投。

　　2、 黔北＃1、＃2爐一次風量一直測不準。

　　3、 黔北煙氣連續(xù)檢測裝置一直未正常投用。

　　4、 黔北＃3燃油流量計一直不準。

　　5、 黔北#3爐電接點水位計兩側(cè)一直偏差大。

　　6、 黔北水務區(qū)氣控門反饋裝置一直未處理好。

　　7、 黔北氫氣濕度儀一直不準。

　　8、 黔北#1機氫氣除濕器故障頻發(fā)，準備將其由風冷改為水冷。

　　9、 黔北化學的流量計基本上都不準。

　　10、 黔北＃1、＃2dcs歷史站有時不能記錄soe和操作記錄，還經(jīng)常需要人為清除歷史數(shù)據(jù)。

　　11、 黔北＃3、＃4dcs硬件太差，經(jīng)常出現(xiàn)卡件通道壞或卡件離線，造成事故。

　　12、 黔北＃1、＃2爐套筒風門和金電二次風小風門因安裝位置溫度高、灰塵多，再加上本身設備質(zhì)量差，故障頻繁。

　�。ㄈ�）不足之處

　　隨著300mw機組的投運，一方面是我們對新設備的了解還不夠，掌握的技術(shù)也不夠；另一方面是新設備本身存在的問題也多；再加上人員的安全意識較淡薄，工作責任心不夠強，不遵守規(guī)章制度，造成了人為責任的保護誤動。主要有：

　　1、 黔北＃3機開機過程中，修改了一個斷煤信號報警值，在未請示的情況下，進行了增量下裝（雖然在168h期間也進行過增量下裝，廠家也說沒問題），但下裝卻未成功，多次嘗試下裝后造成保護動作。最后分析是文件在只讀屬性，下裝易造成通訊中斷；進行全局下裝后引起磨組（未運行）導致的“黑爐膛”動作。 這里一方面是我們未遵守要請示的規(guī)章制度，另一方面是廠家對自身的系統(tǒng)還不摸熟，邏輯也不完善，造成了此次開機過程的熄火。

　　2、 在處理黔北＃1爐d磨溫度點不準時，強制該點信號，卻將a磨的該點強制了，在檢查測溫元件時造成d磨誤停。說明了我們的人員責任心不強，未仔細檢查、核對邏輯，造成了磨機誤停。

　　3、對黔北＃2爐負壓取樣管路進行定期吹掃，在解除爐膛負壓高、低動作mft時，錯誤的刪除了與門內(nèi)的兩個點，使得與門變?yōu)?，保護動作。說明了我們的人員對新系統(tǒng)、新設備熟悉不夠，還有待加強學習。

　　六、總述：

　　雖然在XX年中熱工監(jiān)督工作取得了較好的成績，但成績屬于過去，我們面對的困難還很多：新機組的投產(chǎn)、基建遺留的問題、設備改造更新問題等。在XX年，我們將以更高的標準來要求自己，一流的管理、一流的技術(shù)、一流的人員素質(zhì)，將使熱工監(jiān)督工作邁上一個更高的臺階，為我廠的安全生產(chǎn)、為“西電東送”、為電力行業(yè)的發(fā)展作出應有的貢獻。

　　年終工作總結(jié) 篇7

　　轉(zhuǎn)眼間，20**年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁�。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20**年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

　　一、任務完成情況

　　今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

　　5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　三、銷售中的問題

　　經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較

　　熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

　　1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

　　2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

　　3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿�，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

　　4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半

　　成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

　　5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

　　6、 技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

　　7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

　　以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的.未來發(fā)展帶來重大的損失。

　　四、關(guān)于公司管理的想法及其建議

　　我們##公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。

　　“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有

　　處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

　　過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

　　1）工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

　　2）例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

　　3）定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務

　　4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

　　以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

　　下一年度年銷售工作計劃初步設想

　　銷售目標：

　　初步設想2006年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

　　銷售策略：

　　思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

　　1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，2006年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

　　2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視

　　他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

　　3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

　　4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務人員等都息息相關(guān)

　　5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)�業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

　　銷售部管理：

　　1、 人員安排

　　a) 一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

　　b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款

　　c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

　　e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通

　　f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

　　2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋�因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

　　a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。

　　b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況 業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

　　c) 工作態(tài)度 服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

　　3、 培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

　　4、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。

　　以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

　　年終工作總結(jié) 篇8

　　難忘的20xx年即將過去，回顧一年來的工作和學習，感覺特別充實。這一年讓我更加認識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學院安排給我的各項任務，積極主動地與各位老教師交流和探討的教學經(jīng)歷和體會，并注意不斷通過多渠道，多方式的學習，以充實自我，提高自我�，F(xiàn)將一學期的工作總結(jié)如下：

　　一、德

　　本人在政治思想上，堅持四項基本原則，堅持改革開放，遵紀守法。積極參加學校組織的各項政治活動，認真對待每次的政治學習，并且認真執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度。本學年能主動、認真地服從和配合學校各級領導的工作安排。積極參加學院和圖學中心的各種會議；熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與其他教師研究業(yè)務，互相學習，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作。

　　二、能

　　1、知識更新：為了能夠適應不斷變化、發(fā)展的教育形勢，珍惜這難得的進修學習機會，并且能克服各種困難堅持完成了博士研究生的學習，并獲得在本年度博士學位。2、教育、教學能力：能認真把握教材——把大綱、上課的內(nèi)容、生產(chǎn)實際有機結(jié)合，以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創(chuàng)設提問角度，幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當?shù)膯栴}，充分調(diào)動學生學習的`主觀能動性。因而也得到了學生的尊重。3、科研能力：在博士研究生的學習過程中，鍛煉了自己，提高了自己，為以后的科研的申報和研發(fā)奠定了基礎。

　　三、勤

　　按時、足時地上滿課，上好課，嚴格遵守學校和學院的教學規(guī)章制度；做到備課認真、聽課提高、評課科學合理，批改作業(yè)及時、講評作業(yè)到位，課后輔導按時；服從領導，聽從安排，積極參加學院和圖學中心組織的各種政治學習、教學、科研及文體活動。

　　四、績

　　20xx年本科教學工作統(tǒng)計：電氣08Q1、Q2和Q5，工程制圖（Ⅲ），48學時，86人；機設08Q5，畫法幾何及機械制圖，48學時，40人；總計學時：171.85學時。

　　五、努力方向

　　1、加強自身基本功的訓練，不斷提高自己的教學水平和科研能力；

　　2、爭取在科研項目的申報有所突破，發(fā)表高水平的科技論文。

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