年度工作總結(jié)合集九篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿(mǎn)意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度XX費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿(mǎn)意；接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修120件，合格率100%；上門(mén)面訪700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。
一、本年度部門(mén)工作表現(xiàn)好的方面
（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費(fèi)水平。
本年度XX費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%（去年XX費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因XX無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
�。ㄈ﹪�(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
（四）圓滿(mǎn)完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶(hù)，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）XX收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn)；部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高XX收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒蹋块T(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。┘訌�(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧XX年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
年度工作總結(jié) 篇2
又到了半年一度的“總結(jié)”時(shí)期，為了以后更好地“建設(shè)”自己，現(xiàn)將本學(xué)期團(tuán)員思想工作總結(jié)如下：
1、“新”得與體會(huì)
在本學(xué)期，我校團(tuán)支部的組織工作更為規(guī)范化。期初，團(tuán)支部召開(kāi)工作計(jì)劃討論會(huì)議，我們每個(gè)團(tuán)員都認(rèn)真學(xué)習(xí)了團(tuán)支部工作的指導(dǎo)思想，聽(tīng)取并討論了本學(xué)期團(tuán)的主要工作和具體措施，還到學(xué)校團(tuán)員網(wǎng)站去遨游了一番。本學(xué)期，我自覺(jué)履行團(tuán)員義務(wù)，執(zhí)行團(tuán)的決議，遵守團(tuán)的紀(jì)律，完成組織交給的各項(xiàng)任務(wù)。如，認(rèn)真參加校民主評(píng)議、按時(shí)出席各項(xiàng)會(huì)議。
作為先進(jìn)的青年一族，我堅(jiān)持通過(guò)讀報(bào)、上網(wǎng)等途徑了解國(guó)內(nèi)外大事，“神州五號(hào)”飛天、雅典奧運(yùn)會(huì)環(huán)球火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)、里根逝世帶來(lái)的紀(jì)念……一次次震撼這每一個(gè)中國(guó)人的心靈，我自然也不例外。
2、在工作崗位上發(fā)揮團(tuán)員模范作用
作為一名中隊(duì)輔導(dǎo)員兼班主任，我利用班會(huì)，重點(diǎn)指導(dǎo)中隊(duì)隊(duì)員學(xué)習(xí)隊(duì)章，遵守隊(duì)章，在活動(dòng)中了解中隊(duì)會(huì)儀式，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練學(xué)生已經(jīng)掌握并喜歡上了莊嚴(yán)而有意義的中隊(duì)會(huì)。響應(yīng)少先隊(duì)大隊(duì)號(hào)召，組織學(xué)生積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。運(yùn)動(dòng)會(huì)、詩(shī)歌朗誦比賽、“班班有歌聲”比賽、國(guó)旗下講話……獎(jiǎng)次代表著水平，過(guò)程記錄了成長(zhǎng)的足跡。
在日常隊(duì)的教育與活動(dòng)中，培養(yǎng)隊(duì)員們主人意識(shí)，指導(dǎo)隊(duì)員自我管理。特殊生教育與班風(fēng)建設(shè)初見(jiàn)成效。
這一年，我的工作內(nèi)容主要分一個(gè)班的班級(jí)管理、兩個(gè)班的數(shù)學(xué)本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章教學(xué)和近三分之一個(gè)數(shù)學(xué)教研組工作。我的搭班老師王老師兼校大隊(duì)輔導(dǎo)員，所以有時(shí)一忙起來(lái)，兩個(gè)人常常連喝一口水、洗一個(gè)飯碗的時(shí)間都沒(méi)有，但彼此互相鼓勵(lì)、調(diào)整心態(tài)，終于算是較好地度過(guò)了緊張的一個(gè)學(xué)期。
3、鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐
個(gè)人教學(xué)素養(yǎng)方面，我注重平時(shí)的教學(xué)研究，努力將新課標(biāo)的理念運(yùn)用于課堂教學(xué)，堅(jiān)持科學(xué)的工作態(tài)度。本學(xué)期，我有幸參加了江干區(qū)的“教壇新秀”評(píng)比活動(dòng)，在四月份的區(qū)教研活動(dòng)和市“小管會(huì)”活動(dòng)中進(jìn)行了課堂教學(xué)展示、評(píng)比，期間，得到了校團(tuán)友和其他同事的幫助和指導(dǎo)，經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程，豐富了自己的教學(xué)體驗(yàn)，也讓我對(duì)學(xué)著辨證地去看待身邊事物。五月初，我認(rèn)真參加了浙江省電教館組織的高級(jí)軟件應(yīng)用培訓(xùn)，受益匪淺。
如果說(shuō)業(yè)務(wù)鉆研是重在過(guò)程，那么教研組的工作重在服務(wù)與真誠(chéng)。這項(xiàng)工作不僅促使我更新教學(xué)理念、提高業(yè)務(wù)水平、加強(qiáng)組織能力，更重要的是，它生動(dòng)地教會(huì)我如何樹(shù)立一種服務(wù)意識(shí)。雖說(shuō)它是只計(jì)一個(gè)課時(shí)的工作，實(shí)際上必須用若干倍的時(shí)間方可完成；此外，對(duì)待教學(xué)研究和對(duì)人是有區(qū)別的，這兩個(gè)不同范疇的事物難免會(huì)引起矛盾，所以，必須樹(shù)立服務(wù)的意識(shí)，科學(xué)處事，真誠(chéng)待人。也因此，對(duì)他人的工作多了一份理解，少了一份抱怨。
4、反思不足之處，明確努力方向
我們總強(qiáng)調(diào)要讓學(xué)生化發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。我想，團(tuán)員教師自身也是如此。在這個(gè)標(biāo)新立異的年代，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是我要努力的重點(diǎn)。
回顧過(guò)去，我們**滿(mǎn)懷，展望未來(lái)，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。在新的學(xué)年里，我將一如既往、與時(shí)俱進(jìn)做好一個(gè)團(tuán)員，協(xié)助我校團(tuán)支部開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。
年度工作總結(jié) 篇3
一年來(lái)，在局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，保障性住房管理中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和省市縣有關(guān)保障性住房的方針、政策；充分認(rèn)識(shí)保障性住房建設(shè)是縣委、縣政府執(zhí)政為民、改善民生，解決群眾住房困難，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重大舉措，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要內(nèi)容。我中心本著把保障性住房建設(shè)好、管理好、使用好的工作原則開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：
一、開(kāi)展的主要工作
（一）規(guī)范操作，有力推進(jìn)公共租賃住房租售工作
到今年底，共分配公共租賃住房3274套（包括安置災(zāi)民和預(yù)分配），占20xx年底前建成的3599套公共租賃住房的90.97%，為市級(jí)下達(dá)3231套任務(wù)的101.33%。其中，有購(gòu)買(mǎi)意愿的44戶(hù)。全年共收取保證金1873.49萬(wàn)元，租金201萬(wàn)元，其中：收取購(gòu)房款366.27萬(wàn)元。
在分配公共租賃住房過(guò)程中，堅(jiān)持“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)組織、代表監(jiān)督、司法公證”，“公平、公正、公開(kāi)”，“分類(lèi)編號(hào)、按幢投放、租售分開(kāi)”的原則，嚴(yán)格規(guī)范操作。全年共進(jìn)行了7次聯(lián)審，組織了5次公開(kāi)抽簽配租。
�。ǘ┮婪ㄒ酪�(guī)，認(rèn)真落實(shí)、整改保障性安居工程項(xiàng)目跟蹤審計(jì)事項(xiàng)
《20xx年城鎮(zhèn)保障性安居工程項(xiàng)目跟蹤審計(jì)報(bào)告》中提出的部分保障性住房閑置，造成公共資源浪費(fèi)2620套由于基礎(chǔ)設(shè)施滯后導(dǎo)致截止20xx年底未及時(shí)分配閑置2620套。
1、三個(gè)佳陽(yáng)小區(qū)2620套已整改1783套（含安置災(zāi)民臨時(shí)居住500套），剩余837套。
2、達(dá)丙惠民小區(qū)由于戶(hù)型改造不能滿(mǎn)足正常使用閑置的9套已整改。
�。ㄈ┘哟笸度�，全力建設(shè)公共租賃住房
20xx年新建公共租賃住房40套（翁堵鎮(zhèn)16套、雞飛鎮(zhèn)24套），總建筑面2240平方米。目前，項(xiàng)目進(jìn)展順利，已完成基礎(chǔ)澆筑，下?lián)苌霞?jí)補(bǔ)助資金144萬(wàn)元（其中，翁堵鎮(zhèn)58萬(wàn)元；雞飛鎮(zhèn)86萬(wàn)元），完成投資50萬(wàn)元（其中，翁堵鎮(zhèn)20萬(wàn)元；雞飛鎮(zhèn)30萬(wàn)元）；20xx年公租房（昌寧摩爾農(nóng)莊生物科技有限公司）停工近一年后，于今年12月正式復(fù)工，撥付項(xiàng)目資金102.28萬(wàn)元；20xx年代建項(xiàng)目已啟動(dòng)回購(gòu)程序。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)資金管理，確保資金安全
嚴(yán)格數(shù)據(jù)審核，按項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)、精確、安全的撥付各項(xiàng)目上級(jí)補(bǔ)助資金。年內(nèi)共撥付上級(jí)補(bǔ)助6213.56萬(wàn)元。其中：云南城鄉(xiāng)投資有限公司20xx年公共租賃住房建設(shè)項(xiàng)目4002.26萬(wàn)元；泰宇房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司20xx年公共租賃住房建設(shè)項(xiàng)目493.74萬(wàn)元；衛(wèi)生系統(tǒng)20xx年公共租賃住房建設(shè)項(xiàng)目32萬(wàn)元；20xx年公共租賃住房建設(shè)項(xiàng)目159.2萬(wàn)元（教育系統(tǒng)56.92萬(wàn)元，工信局102.28萬(wàn)元）；發(fā)放租賃補(bǔ)貼680戶(hù)171.36萬(wàn)元（其中新增120戶(hù)）；20xx年棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目1249萬(wàn)元。資金結(jié)余301萬(wàn)元，為云南城鄉(xiāng)投資有限公司公共租賃住房建設(shè)項(xiàng)目。
�。ㄎ澹┓e極工作，主動(dòng)參與完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
1、積極參與9·16自然災(zāi)害災(zāi)民安置工作。為災(zāi)民提供臨時(shí)安置住房500套，其中，田園鎮(zhèn)：180套（全部在形象佳陽(yáng)小區(qū)）；漭水鎮(zhèn)：320套（形象佳陽(yáng)小區(qū)140套，金色佳陽(yáng)小區(qū)180套）。
2、辦理了時(shí)代佳陽(yáng)、金色佳陽(yáng)、思源實(shí)驗(yàn)小學(xué)等3宗土地使用證。
3、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各種工作事項(xiàng)。
二、存在困難和問(wèn)題
在一年來(lái)的全縣公共租賃住房租售工作實(shí)踐中，逐漸暴露和突顯出一些問(wèn)題。一是房源特別是城區(qū)體量過(guò)大，入住率不高。目前城區(qū)已建成和基本建成的房源有3205套，到20xx年將達(dá)到5881套，租售難度將會(huì)進(jìn)一步加大；二是承租保證金過(guò)高，一般住房需求群體難以承受，特別是新就業(yè)職工和進(jìn)城務(wù)工人員短時(shí)期內(nèi)難以籌集這筆資金；三是保障房戶(hù)型結(jié)構(gòu)不盡合理，一室一廳無(wú)法滿(mǎn)足三人及以上家庭的生活需求，一室一廳房源極難租售，一室一廳結(jié)構(gòu)房源占剩余房源的85%以上；四是物業(yè)管理難度大，城區(qū)公共租賃住房入住對(duì)象范圍廣，層次多，管理成本高，物業(yè)管理企業(yè)未引進(jìn)，管理難度大；五是公共租賃住房租售程序繁雜，辦公成本高，工作人員少，工作效率不明顯。
三、下步工作打算
我縣保障性住房建設(shè)管理，事關(guān)社會(huì)公平和群眾福祉，事關(guān)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定，是推動(dòng)昌寧科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的`重要工作。今后，將從以下幾個(gè)方面加快推進(jìn)我縣城區(qū)公共租賃住房的租售工作。
（一）進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)保障性住房建設(shè)工作責(zé)任的落實(shí)。切實(shí)深化對(duì)加快推進(jìn)保障性住房建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把保障性住房建設(shè)工作納入部門(mén)的重要議事日程，放到更加突出的位置，采取更加有力的措施，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分工聯(lián)系項(xiàng)目，有關(guān)部門(mén)和單位協(xié)管項(xiàng)目的責(zé)任制，及時(shí)研究解決保障性住房建設(shè)過(guò)程中存在困難和出現(xiàn)的新問(wèn)題，做到早發(fā)現(xiàn)、早落實(shí)、早解決，確保保障性住房項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn)。
（二）加大宣傳力度。住保中心將積極采用電視、廣播、發(fā)放宣傳單、led電子屏等多種宣傳媒介，盡可能的讓全縣每一個(gè)家庭都了解保障房相關(guān)政策及申請(qǐng)條件，并在入住對(duì)象中廣泛宣傳戶(hù)型合并的相關(guān)政策，做到公共租賃住房的最大化租售。
�。ㄈ⿺U(kuò)寬入住對(duì)象。城區(qū)公共租賃住房小區(qū)目前由于兩室一廳房源相對(duì)較少，一室一廳難以配租，建議允許入住家庭申請(qǐng)相連一室一廳房源，并免收承租保證金。
(四)盡快引進(jìn)保障性住房小區(qū)物業(yè)管理。目前保障性住房小區(qū)均已有人入住，根據(jù)住戶(hù)反映，佳陽(yáng)公司承建的三個(gè)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、安全等問(wèn)題急需解決，提請(qǐng)佳陽(yáng)公司應(yīng)立即成立物業(yè)管理公司，進(jìn)駐各小區(qū)以解決保障性住房小區(qū)臟、亂、差等問(wèn)題。
（五）創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理。
一是由于目前兩室一廳房源和申請(qǐng)對(duì)象相對(duì)較少，建議下步申請(qǐng)對(duì)象在手續(xù)完善的情況下，不受批次限制，住保中心將分棟投放房源，申請(qǐng)對(duì)象隨到隨抽。
二是在低收入家庭、中等偏下收入家庭應(yīng)保盡保的基礎(chǔ)上，組建運(yùn)營(yíng)公司，剩余房源交由運(yùn)營(yíng)公司可向社會(huì)其他有住房需求的群體出租并按市場(chǎng)價(jià)格收取租金,也可轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀ㄉ唐纷》宽?xiàng)目。
三是對(duì)引進(jìn)的人才和機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位新就業(yè)職工安排公共租賃住房作為周轉(zhuǎn)住房，并靈活確定周轉(zhuǎn)期。企、事業(yè)單位，由單位代表符合條件的職工統(tǒng)一申請(qǐng)公共租賃住房。
年度工作總結(jié) 篇4
當(dāng)前，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見(jiàn)端倪，科技和人才成為國(guó)家發(fā)展、民族振興的決定性因素，而發(fā)展科技、培養(yǎng)人才靠的是高質(zhì)量的教育。黨和國(guó)家實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略，把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的重要戰(zhàn)略地位。并加快完善教育法制步伐，為教育的改革與發(fā)展開(kāi)辟了廣闊前景。同時(shí)，以法制為主要特征的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，也對(duì)教育工作提出了新的課題，帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。實(shí)行依法治校，無(wú)疑是學(xué)校在新形勢(shì)下贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一項(xiàng)根本舉措和緊迫任務(wù)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)為重點(diǎn)普及法律知識(shí)。
我校成立有普法領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定普法規(guī)劃并通過(guò)開(kāi)展法律知識(shí)講座、知識(shí)競(jìng)賽、演講等多種形式認(rèn)真貫徹實(shí)施。精選人員，利用校園廣播站及壁報(bào)欄等多種媒介大力宣傳法制內(nèi)容，建立校內(nèi)法制宣教陣地，營(yíng)造氛圍，增強(qiáng)輿論宣傳。不定期聘請(qǐng)公檢法部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家為師生作法制報(bào)告。同時(shí)，在各科(尤其是政治)教學(xué)中滲透法制教育，強(qiáng)化法律意識(shí)。另外，訂購(gòu)法制學(xué)習(xí)材料存放在閱覽室，供師生自行閱覽。
二、開(kāi)展各種形式的法制教育活動(dòng)。
預(yù)防青少年犯罪是我校開(kāi)展法制教育的重點(diǎn)。在教育活動(dòng)中，注重加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉促進(jìn)行為養(yǎng)成。為使法制教育深入人心，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成師生的自覺(jué)行為，我校堅(jiān)持開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)，將普法宣傳教育工作納入學(xué)校學(xué)年及學(xué)期工作計(jì)劃，同時(shí)發(fā)揮好四個(gè)作用:一是法制教育基地的作用。我校與縣中級(jí)人民法院、團(tuán)縣委、xx鎮(zhèn)派出所及縣交警大隊(duì)常年建立法制教育基地，通過(guò)多種形式，堅(jiān)持開(kāi)展法制共建活動(dòng)，如每年舉行一次法制報(bào)告會(huì)，每學(xué)期都有國(guó)旗下法制宣傳教育活動(dòng)，另外學(xué)校還開(kāi)辟了校園廣播法制教育專(zhuān)欄。二是發(fā)揮法制副校長(zhǎng)的作用。配合學(xué)校法制教育，法制副校長(zhǎng)通過(guò)模擬法庭、現(xiàn)身說(shuō)法，家長(zhǎng)學(xué)生座談會(huì)、個(gè)別談心等形式，幫助做好有不良行為學(xué)生的教育轉(zhuǎn)化工作，收到良好的效果。三是發(fā)揮家長(zhǎng)學(xué)校的作用。學(xué)校每學(xué)期部將法制教育列入家長(zhǎng)學(xué)校課程，并聘請(qǐng)公安干警、政治教師授課，收到良好的效果。四是發(fā)揮法制教育活動(dòng)的作用。堅(jiān)持抓住一切有利時(shí)機(jī)，有針對(duì)性地開(kāi)展法制教育活動(dòng)，對(duì)違法違紀(jì)問(wèn)題不回避、不手軟，大處著眼，小處入手，懲前毖后，警鐘長(zhǎng)鳴。
三、我校長(zhǎng)期堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)制度。
學(xué)校組織骨干教師編寫(xiě)了《學(xué)校管理制度匯編》，做到教師人手一冊(cè)，便于教師學(xué)習(xí)。今年，學(xué)校已組織編寫(xiě)了《xxxx中學(xué)生自律與安全常識(shí)實(shí)用手冊(cè)》，幾經(jīng)全校師生修改校對(duì)后，印成手冊(cè)，發(fā)放到每個(gè)學(xué)生。每周一的晨會(huì)，有正規(guī)的國(guó)旗班升旗，
有催人奮進(jìn)的國(guó)旗下講話，有帶班領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié)和布置，有對(duì)違紀(jì)學(xué)生的處理意見(jiàn)等。這些都是法制化管理的具體體現(xiàn)，各種法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度在潛移默化中讓師生接受，起到了很好的效果。我校的每一位教師，都能用法律法規(guī)要求自己，依法執(zhí)教，做到既教書(shū)又育人。在課堂上，不體罰或變相體罰學(xué)生，對(duì)有錯(cuò)誤的學(xué)生，曉之以理，動(dòng)之以情，耐心細(xì)致地做學(xué)生的思想工作，用正確地輿論引導(dǎo)人，用高尚地人格塑造人。
我校幾年來(lái)的實(shí)踐證明，推行依法治校策略是推進(jìn)教育改革的必要條件和有效手段，也是學(xué)校在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本保證。通過(guò)開(kāi)展“以法治�！被顒�(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)校師生的法制觀念和依法辦事的能力，極大地推動(dòng)了我校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，教育教學(xué)質(zhì)量更有了大幅度的提高。
四、健全規(guī)章制度，完善工作機(jī)制
1、建章立制，規(guī)范管理。
預(yù)防青少年犯罪、治理校園周邊環(huán)境，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須進(jìn)行“綜合治理”。作為學(xué)校來(lái)講，肩負(fù)著重要的責(zé)任。為了給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的校內(nèi)外學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，我們首先從抓內(nèi)部管理入手，在建章立制、完善管理機(jī)制、規(guī)范學(xué)校管理行為等方面作出了積極的努力。在修訂和完善原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，我校陸續(xù)出臺(tái)了《xxxx中學(xué)校管理制度匯編》、《xxxx中學(xué)生自律與安全常識(shí)實(shí)用手冊(cè)》，把各項(xiàng)規(guī)章制度集結(jié)成冊(cè)，內(nèi)容涵蓋學(xué)校管理的各個(gè)方面，特別是在社會(huì)治安綜合治理、預(yù)防青少年犯罪、校園安全防范、校園周邊環(huán)境治理等方面建立了完善的規(guī)章制度，為切實(shí)保障廣大師生的生命安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全奠定了良好的基礎(chǔ)。使我校的各項(xiàng)工作真正做到了有法可依，有法必依。
在制定這些規(guī)章制度的過(guò)程中，我們堅(jiān)持做到了以下三點(diǎn)：一是要合法合理，與國(guó)家和上級(jí)法規(guī)政策的要求相統(tǒng)一;二是明確責(zé)任，黨政工團(tuán)各部門(mén)都有明確的職責(zé)，各項(xiàng)工作都建立了工作責(zé)任制和責(zé)任制落實(shí)檢查制度;三是注重結(jié)合工作實(shí)際和學(xué)生實(shí)際，重在解決實(shí)際問(wèn)題。
2、完善體系，確保制度實(shí)施。
為了使綜合治理工作落到實(shí)處，全面提高學(xué)校管理水平和辦學(xué)質(zhì)量，我校加強(qiáng)了管理體系的建設(shè):第一，制定完善的社會(huì)治安綜合治理工作方案。將綜合治理工作納入學(xué)校工作計(jì)劃，分步實(shí)施。每學(xué)期都能圓滿(mǎn)完成綜合治理的各項(xiàng)工作。第二，建立健全了學(xué)校管理體制。校長(zhǎng)、黨組織、教代會(huì)、工會(huì)、職能部門(mén)、年級(jí)組、教研組機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，依法發(fā)揮了各自的作用。第三，用制度規(guī)范辦學(xué)行為。實(shí)行了校務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)重大決策、重大事項(xiàng)、招生
規(guī)定、收費(fèi)等事項(xiàng)，及時(shí)向?qū)W生、家長(zhǎng)公布，增加透明度，切實(shí)維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。第四，實(shí)行定期檢查制度、安全事故報(bào)告制度，并建立了學(xué)生事故應(yīng)急處理方案，確保了無(wú)重大安全傷害事故的發(fā)生。第五，簽訂安全責(zé)任書(shū)，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查。簽訂有關(guān)協(xié)議時(shí)特別注重以下幾點(diǎn):學(xué)校門(mén)衛(wèi)、存車(chē)處責(zé)任人一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)校周?chē)挟惓Ｇ闆r，有義務(wù)向?qū)W校立即匯報(bào)，不得默然視之;嚴(yán)禁閑雜人員在校門(mén)口逗留對(duì)外來(lái)人口采取嚴(yán)格登記制度;門(mén)前三包，確保清潔，無(wú)車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象。第六，實(shí)行維權(quán)舉報(bào)制度。學(xué)生參加學(xué)校組織的宣誓活動(dòng)，不進(jìn)入黑網(wǎng)吧，提高明辨是非、善惡、美丑能力，文明上網(wǎng)，節(jié)制上網(wǎng)，不到未成年人不應(yīng)去的地方;第七，忠于職守，加強(qiáng)值班檢查，建立了教師護(hù)校隊(duì)。每天由一位校級(jí)、兩位中層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)七位教師，在上下學(xué)的高峰期，分別在學(xué)校大門(mén)口及學(xué)校周邊巡視，為創(chuàng)造良好周邊環(huán)境，付出了辛勤的汗水。
五、學(xué)校社區(qū)互動(dòng)，凈化周邊環(huán)境
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的同時(shí)，我校十分重視善待友鄰。一直為學(xué)校營(yíng)造良好的周邊環(huán)境而努力。我們通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，座談、溝通、交流等方式解決了一系列學(xué)校與周邊鄰居間的矛盾，同時(shí)我們積極組織師生參與社區(qū)共建活動(dòng)，為學(xué)校各方面工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。參與社區(qū)清理“牛皮癬”活動(dòng)。我校積極相應(yīng)上級(jí)號(hào)召，黨政工團(tuán)齊抓共管，組織師生積極參與社區(qū)清理“牛皮癬”活動(dòng)。一段時(shí)間以來(lái)，墻面等公共處非法張貼小廣告，亂噴亂涂現(xiàn)象屢禁不止，有些內(nèi)容低俗不堪，與我縣的爭(zhēng)創(chuàng)省文明縣城工作極不協(xié)調(diào)。我校校長(zhǎng)親自帶隊(duì)，組織師生在小區(qū)院內(nèi)及街道上開(kāi)展環(huán)境整治工作。經(jīng)過(guò)幾次活動(dòng)，環(huán)境大為改觀。
做一日交警，促交通暢通。我校與交警大隊(duì)組織“一日交警”活動(dòng)，讓學(xué)生體驗(yàn)交警生活，熟識(shí)交通規(guī)則，自愿參加學(xué)校巡邏小隊(duì)，疏散上下學(xué)高峰期校門(mén)周?chē)煌〒矶氯肆鳌?/p>
延伸第一課堂，課外課題涉及周邊環(huán)境。我校開(kāi)設(shè)的綜合實(shí)踐課，實(shí)施素質(zhì)教育，使學(xué)生學(xué)以致用。老師指導(dǎo)并帶領(lǐng)學(xué)生到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，對(duì)白色污染、“牛皮癬”等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，深入分析，以課題方式使學(xué)生進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，學(xué)生提出課題、規(guī)劃和解決方案，為周邊環(huán)境治理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
六、在預(yù)防青少年違法犯罪暨學(xué)校及周邊治安綜合治理工作中存在的問(wèn)題
1、學(xué)校、家庭、社會(huì)對(duì)升學(xué)率的過(guò)熱追求導(dǎo)致教師學(xué)生工作學(xué)習(xí)壓力過(guò)大，教師學(xué)生身心健康受到一定的影響，學(xué)校的素質(zhì)教育未能得到全面推進(jìn)，由此引發(fā)的學(xué)生的思想、心理問(wèn)題仍然存在。
2、學(xué)校周邊網(wǎng)吧
問(wèn)題較多。一是監(jiān)管不力，網(wǎng)吧監(jiān)管職能部門(mén)存在“重罰輕管”、“一罰了事”現(xiàn)象，管理不夠深入、徹底。二是監(jiān)管時(shí)間有漏洞，上網(wǎng)時(shí)間與監(jiān)管時(shí)間存在時(shí)間差。
3、學(xué)校周邊仍有安全隱患。小商小販流動(dòng)攤點(diǎn)較多，衛(wèi)生狀況較差，交通秩序混亂。
4、社會(huì)閑散人員滋擾校園現(xiàn)象令人堪憂。社會(huì)閑散青少年是違法犯罪的高危人群。他們經(jīng)常于放學(xué)時(shí)間在校門(mén)口尋釁滋事，與校內(nèi)有不良習(xí)慣的學(xué)生相串聯(lián)，打架斗毆，攔截學(xué)生勒索錢(qián)物，由此引發(fā)的治安案件屢有發(fā)生。社會(huì)教育是法制教育的重要補(bǔ)充。我校與縣中級(jí)人民法院保持著法學(xué)共建關(guān)系，還分別與縣檢察院、派出所等建立了警校共建關(guān)系，定期開(kāi)展法制講座和普法活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬了法教育的渠道。每年的安全活動(dòng)月中，我校都召開(kāi)法制報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)我校法制副校長(zhǎng)到校，給全校師生上生動(dòng)的法制報(bào)告課。讓學(xué)生切身體會(huì)發(fā)生在身邊的違法行為及其社會(huì)影響。
總之，我校在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)提高認(rèn)識(shí)，完善落實(shí)制度，嚴(yán)密防范，加強(qiáng)對(duì)廣大師生的法制教育。使社會(huì)治安綜合治理工作不斷加強(qiáng)。推進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展。在今后的工作中，將進(jìn)一步發(fā)揮廣大師生加強(qiáng)社會(huì)治安的積極性，努力使我校社會(huì)治安綜合治理工作再上新臺(tái)階
年度工作總結(jié) 篇5
幼兒園是幼兒集體生活的場(chǎng)所，幼兒的學(xué)習(xí)與生活必須是安全有保障的。同時(shí)，幼兒園亦是易感人群密集集中的地方，怎樣才能保證幼兒生活在無(wú)危險(xiǎn)、無(wú)隱患的環(huán)境中？這個(gè)問(wèn)題長(zhǎng)久以來(lái)一直是幼兒園工作的重中之重。認(rèn)真做好幼兒園后勤保健工作對(duì)幼兒園的順利運(yùn)行起著及其重要的作用，也對(duì)幼兒身體的健康成長(zhǎng)起著深遠(yuǎn)影響。
本學(xué)期，我園的保健工作仍貫徹以預(yù)防為主的方針實(shí)行科學(xué)育兒，為每個(gè)幼兒提供了充足的營(yíng)養(yǎng)素、嚴(yán)格控制了如禽流感、腮腺炎、水痘等惡傳染病的傳播與流行，降低了一些常見(jiàn)病癥的發(fā)病率；全園幼兒堅(jiān)持每天必須的體格鍛煉，增強(qiáng)了其體質(zhì)及防御各種疾病的抵抗力；幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣、生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣有了進(jìn)一步的提高，幼兒的獨(dú)立意識(shí)有所增強(qiáng)，幼兒身心正常發(fā)育和技能都有了全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。
一、 膳食營(yíng)養(yǎng)
在幼兒的膳食方面，為保證讓每個(gè)孩子能良好的生長(zhǎng)發(fā)育，在制定每天的食譜時(shí)，我們根據(jù)幼兒不同的年齡層次制定出合理有效的膳食。充分滿(mǎn)足幼兒的營(yíng)養(yǎng)需要，合理的進(jìn)行喂養(yǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)了園伙委會(huì)的管理，每月定期開(kāi)會(huì)組織相關(guān)人員進(jìn)行保健與膳食營(yíng)養(yǎng)的學(xué)習(xí)，聽(tīng)取家長(zhǎng)等多方意見(jiàn)，共同研究進(jìn)一步改善膳食問(wèn)題，使本園的膳食質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。
二、 衛(wèi)生安全
在衛(wèi)生保潔方面，從幼兒園食堂到熟食間、操作間、倉(cāng)庫(kù)、戶(hù)外活動(dòng)場(chǎng)地、種植園地、教室等每一角落，我們都制定了嚴(yán)格的清潔制度和消毒制度，并在日常工作中落實(shí)到處。工作中我們要求食堂內(nèi)炊
事員加強(qiáng)自身衛(wèi)生：勤洗手、勤洗澡、勤換衣服，進(jìn)入食堂換工作服，不戴首飾、不披頭散發(fā)，不隨便吐痰和亂扔垃圾。操作時(shí)做到菜要洗凈、碗要先洗后消毒、熟食要煮熟并存放在熟食間的合理一條龍工藝流程。保育員做到不穿拖鞋、進(jìn)園更換工作服。
幼兒園的房舍、設(shè)備、大型器械等園所不動(dòng)產(chǎn)，在本學(xué)期我們定期進(jìn)行了維修和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)并做記錄與處理。
各班級(jí)的衛(wèi)生，我們都落實(shí)到每位教師、保育人員肩上。要求其根據(jù)《班級(jí)衛(wèi)生制度》進(jìn)行詳細(xì)操作。在本學(xué)期中做到了一星期大掃一次每天小掃一次消毒一次。保證了教室窗明幾凈、空氣清新；廁所干凈無(wú)異味。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)常見(jiàn)病、傳染病的預(yù)防工作，加大力度切斷一切傳染源，杜絕傳染病的傳入與流行。本學(xué)期本園無(wú)發(fā)現(xiàn)任何傳染病幼兒及重大患病幼兒，無(wú)任何不安全事故發(fā)生。六一體檢我們督促家長(zhǎng)幫助幼兒按時(shí)完成預(yù)防接種工作。我每天認(rèn)真做好晨檢、隔離和消毒工作。
本學(xué)期我園又根據(jù)園實(shí)際情況，在條件許可范圍內(nèi)做好了教職工的生活福利工作。積極創(chuàng)造了一些有利條件幫助教職工減輕工作與生活負(fù)擔(dān)，方便了職工的生活與學(xué)習(xí)，使教職工有更多更大的精力投入到實(shí)際工作中，讓我們的保健工作完成得更有質(zhì)量。
幼兒園后勤保健任務(wù)是復(fù)雜、煩瑣、無(wú)至止盡的。為了孩子們的茁壯成長(zhǎng)，在未來(lái)的工作中我們?nèi)詫H扎保健安全工作，積極創(chuàng)建無(wú)毒無(wú)害、美化、綠化的生活環(huán)境，讓園內(nèi)每位幼兒都能生活在清潔衛(wèi)生、安全舒適，充滿(mǎn)鳥(niǎo)語(yǔ)花香的美好氛圍中！
年度工作總結(jié) 篇6
我為保證中心財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行發(fā)揮了積極的作用我簡(jiǎn)單的做了一個(gè)個(gè)人總結(jié)。
一年來(lái)，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)
一、完成的主要工作
1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類(lèi)月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
3、對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4、不斷改進(jìn)，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。
年度工作總結(jié) 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回顧這一年的工作情況，還是收獲頗豐，當(dāng)然也存在了很多的不足，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┴�(cái)務(wù)工作：
1、現(xiàn)金業(yè)務(wù)：做好現(xiàn)金的收付款工作，確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無(wú)誤，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。每月末對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
2、銀行業(yè)務(wù)：根據(jù)單位需要正確開(kāi)具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，認(rèn)真復(fù)核所要求開(kāi)具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號(hào)，用途是否一致，認(rèn)真填寫(xiě)銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫(xiě)準(zhǔn)確，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記銀行存款日記帳。
3、財(cái)務(wù)本職工作：
�、倜恐芪逑挛�5點(diǎn)上報(bào)資金周報(bào)（銀行存款及現(xiàn)金）；
�、诿�10、20、31日下午，整理財(cái)務(wù)手續(xù)并轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)主管；
�、勖吭�15日之前，做好員工社保公積金的辦理及繳納；
④每月按時(shí)發(fā)放員工工資以及補(bǔ)貼；
�、莨潭ㄙY產(chǎn)與低值易耗品的管理，根據(jù)財(cái)務(wù)部的資產(chǎn)目錄清單，對(duì)公司的固定資產(chǎn)以及低值易耗品進(jìn)行入賬，編號(hào)，盤(pán)點(diǎn)，登記等管控，確保每一筆資產(chǎn)的使用人，使用地點(diǎn)和使用情況在管控之內(nèi)。
4、其他相關(guān)工作：
①完成勞動(dòng)保障證年檢以及貸款卡年檢；
②進(jìn)行員工公積金及社保繳費(fèi)基數(shù)的調(diào)整
�、勰杲K對(duì)固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登記，依據(jù)使用部門(mén)、使用人的變化，標(biāo)簽的補(bǔ)貼，出具盤(pán)點(diǎn)表；
�、茴I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
（二）行政工作：
1、小額辦公用品的采購(gòu)：
本著厲行節(jié)約，保證工作需要的原則，采購(gòu)工作始終堅(jiān)持做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、不該購(gòu)的不購(gòu)，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
二、存在不足
1、在財(cái)務(wù)方面，業(yè)務(wù)知識(shí)以及業(yè)務(wù)能力還存在很大的不足，相關(guān)學(xué)習(xí)的深度和廣度需要加強(qiáng)；
2、在工作中遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒(méi)有發(fā)揮主觀能動(dòng)性；
3、工作總是需要領(lǐng)導(dǎo)的指派，經(jīng)常是一個(gè)指示一個(gè)動(dòng)作，個(gè)人的工作積極性發(fā)輝的還不夠；
三、下年度工作計(jì)劃
1、具體工作事項(xiàng)：
�、侔磿r(shí)進(jìn)行勞動(dòng)保障證年檢以及貸款卡年檢；
�、谧龊矛F(xiàn)金的收付工作；
�、勖恐芪逑挛�5點(diǎn)上報(bào)資金周報(bào)（銀行存款及現(xiàn)金）；
�、苊�10、20、31日下午，整理財(cái)務(wù)手續(xù)并轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)主管；⑤每月15日之前，做好員工社保公積金的辦理及繳納；⑥每月按時(shí)發(fā)放員工工資以及補(bǔ)貼；
⑦月末進(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金的盤(pán)點(diǎn)；
�、嗄甑讓�(duì)固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登記；
⑨領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
2、提高自身業(yè)務(wù)能力
認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性
3、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能
財(cái)務(wù)工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)，對(duì)于職責(zé)外的工作，也要義不容辭的承擔(dān)起來(lái)，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
4、發(fā)揮主觀能動(dòng)性
財(cái)務(wù)工作的程序性要求很強(qiáng)，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭(zhēng)取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項(xiàng)工作都有章可循。
小結(jié)
1、20xx年基本按時(shí)完成了各項(xiàng)定時(shí)定點(diǎn)的財(cái)務(wù)工作以及領(lǐng)導(dǎo)交付的相關(guān)工作。
2、工作中遇到的新問(wèn)題、新任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，經(jīng)過(guò)認(rèn)真與相關(guān)部門(mén)溝通辦理事宜并查閱有關(guān)資料圓滿(mǎn)的完成了。過(guò)程中學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握了新的業(yè)務(wù)技能。
3、在下一年度里，我還需要在工作上更加積極主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，從上一年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序。
年度工作總結(jié) 篇8
時(shí)光飛逝，這光榮與夢(mèng)想共存的20xx年即將過(guò)去，在各部門(mén)的相互幫助和配合下，本部門(mén)完成了公司交給的多項(xiàng)工作，但也存在著許多改進(jìn)之處，總的概括來(lái)說(shuō)是：工作做了不少問(wèn)題也不少，在即將到來(lái)的20xx年，我們會(huì)在20xx年的基礎(chǔ)上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰(zhàn)。
一、 質(zhì)量部門(mén)總體情況：
目前質(zhì)量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)力度。不管是從原料進(jìn)廠還是產(chǎn)品出庫(kù)都能進(jìn)行全程的控制，徹底能保證終產(chǎn)品的質(zhì)量，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，今年本部門(mén)針對(duì)半成品控制、成品控制、成品感官檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)、微生物檢驗(yàn)及產(chǎn)品及時(shí)送樣檢測(cè)做了大量的工作，對(duì)廠區(qū)及車(chē)間內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境也加強(qiáng)了控制，按培訓(xùn)計(jì)劃定期給生產(chǎn)線員工做培訓(xùn)，不斷的提高員工的食品安全知識(shí)教育，保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。
二、 公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況
20xx年對(duì)公司的質(zhì)量體系文件進(jìn)行了修改與換版，又增添了不少其它的控制程序來(lái)保證生產(chǎn)產(chǎn)品的加工過(guò)程。今年，完善了公司的體系管理機(jī)制，讓員工能更好的熟悉和掌握生產(chǎn)工藝技術(shù)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)操作情況能及時(shí)予以記錄，以便于對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量追溯。
今年六月，質(zhì)量部門(mén)對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行一次內(nèi)部審核和管理評(píng)審，以及通過(guò)了北京世標(biāo)認(rèn)證中心的外部監(jiān)督審核�？偣矁�(nèi)外審核發(fā)現(xiàn)了9項(xiàng)不符合,不符合項(xiàng)分別為生產(chǎn)部三項(xiàng)，行政人事部?jī)身?xiàng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、質(zhì)量部、采購(gòu)部各一項(xiàng)，已于20xx年10月18日前所有的不符合項(xiàng)均勻已整改完畢，整改措施有效。
三、產(chǎn)品的質(zhì)量控制和檢測(cè)方面
因質(zhì)量部門(mén)人員的增加，現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的加工衛(wèi)生及產(chǎn)品的半成品嚴(yán)加控制，不符合產(chǎn)品要求的半成品嚴(yán)禁流入下道工序，對(duì)車(chē)間班組長(zhǎng)的工作加強(qiáng)監(jiān)督管理，促進(jìn)生產(chǎn)加工產(chǎn)品符合客戶(hù)的要求，質(zhì)量部對(duì)生產(chǎn)的半成品抽檢合格率達(dá)到98%以上。同時(shí)，也針對(duì)成品出庫(kù)前，必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量部進(jìn)行逐批次進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為0，合格率達(dá)到100%。
今年公司因市場(chǎng)的需求，不斷的加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)，不斷提高公司的產(chǎn)品品牌形象和產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)不適合市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行淘汰，來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求。雖因公司廠區(qū)的生產(chǎn)及包裝車(chē)間環(huán)境并不太理想，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不能全部保證產(chǎn)品質(zhì)量要求。同時(shí)，員工在操作過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格去規(guī)范操作，或管理方面監(jiān)督力度不夠，將嚴(yán)重的影響產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，公司仍將進(jìn)一步去加強(qiáng)生產(chǎn)管理，改善廠區(qū)的生產(chǎn)和包裝環(huán)境，確保生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
總結(jié)：公司發(fā)展增向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，質(zhì)量管理工作任重而道遠(yuǎn)。過(guò)去的一年質(zhì)量部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部將繼續(xù)按公司制定出的總目標(biāo)，將質(zhì)量工作向各部門(mén)深入的指示，提升質(zhì)量部及管理人員的素質(zhì)和教育，做好20xx年的質(zhì)量管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析和策劃，必要時(shí)將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤。
年度工作總結(jié) 篇9
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來(lái)到了20xx年，一年的工作下來(lái)，我對(duì)銷(xiāo)售有了自己的認(rèn)識(shí)。
對(duì)于現(xiàn)在做的銷(xiāo)售工作，每天感覺(jué)自己就變了一個(gè)人。自己可以瞬間放一下一切，立刻全部投入，一年來(lái)感謝銷(xiāo)售帶給自己的快樂(lè)，感謝銷(xiāo)售帶給我的自信，同時(shí)也感謝銷(xiāo)售帶給我的動(dòng)力。
其實(shí)銷(xiāo)售不僅僅是只靠大數(shù)法則，當(dāng)然夜路走多了自然會(huì)遇到鬼，但這不是業(yè)務(wù)經(jīng)理的主要部分，去分清業(yè)務(wù)經(jīng)理該做的不只是這一點(diǎn)點(diǎn)。
在我看來(lái)銷(xiāo)售最有效的辦法，從模仿開(kāi)始，再到自我學(xué)習(xí)深入，直至自己開(kāi)發(fā)作為銷(xiāo)售新人，最聰明的就是，先把前輩的經(jīng)驗(yàn)全部吸收再收入大量信息，再就是熟練的掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自信是銷(xiāo)售的成功重要砝碼。
其實(shí)銷(xiāo)售很簡(jiǎn)單自己總結(jié)就是以下幾點(diǎn)：
1、首先必須明白什么是效率，因?yàn)榭蛻?hù)資源有限。
2、要虛心和身邊的前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
3、要大膽的說(shuō)，會(huì)說(shuō)，能說(shuō)出重點(diǎn)。
4、必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，說(shuō)的再好，客戶(hù)不關(guān)心，那么等于直接失敗。
5、每天回家對(duì)著鏡子念半個(gè)小時(shí)的書(shū)。
6、留意和工作有關(guān)的所有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包含信息、報(bào)紙和一些新聞都是必了解的。
7、要做到堅(jiān)持不懈。
8、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對(duì)自己心態(tài)的一個(gè)調(diào)整。
9、做好事情前提是做好自己。
10、理想是巨人，行動(dòng)是矮子，那么就注定失敗。
11、要善于溝通，善于觀察。
12、要和上司搞好關(guān)系{就算你不喜歡他}。
13、銷(xiāo)售不僅是銷(xiāo)售的是產(chǎn)品更是業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)人。
14、要必須知道這個(gè)世界沒(méi)有任何產(chǎn)品是銷(xiāo)售不出去的只有不懂得如何銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
自己深深地知道銷(xiāo)售壓力大，也很辛苦、很累。但是自己發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)始享受銷(xiāo)售所帶給我的快樂(lè)，我愿意在銷(xiāo)售這條路上走得更遠(yuǎn)。相信自己會(huì)做的更好！加油！
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