關于醫(yī)院年終工作總結范文集合五篇

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們好好寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編收集整理的醫(yī)院年終工作總結5篇，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院年終工作總結 篇1

　　尊敬的陳院長、各科室主任、各位同仁，大家晚上好！

　　作為副院長，很高興能有這樣一個機會，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結報告。希望我的報告能得到大家的認同，同時希望我的報告對大家改進自己的工作能有所幫助。

　　我一直在等待一個機會，等待**醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預想的知名度、美譽度和品牌效應，所以我們的總結大會也一拖再拖。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結大會，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得，此時是我們該總結的時候了。

　　醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定。

　　但我們必須清楚地認識到，初入嘉興，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。

　　我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。

　　在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。

　　我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務過多少患者，而在于它服務好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。

　　更令我痛心疾首的是，總結過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：……（總結）

　　同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。

　　人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。

　　同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作；另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎？我已經(jīng)很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

　　最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。

　　改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，仁濟醫(yī)院將長期立足嘉興，大家都將能安心地在這里工作。

　　報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關科室認真落實。

　　我的報道到此結束，謝謝大家！

醫(yī)院年終工作總結 篇2

　　一年來，在市衛(wèi)生局的親切關懷和正確領導下，醫(yī)院班子帶領全院干部職工，廣泛開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動為契機，緊緊圍繞與衛(wèi)生局簽訂的工作目標和重點工作，團結一心，眾志成城，奮力拼搏，1－11月份業(yè)務總收入1761萬元，比去年同期增長67。9%，全年總收入預計突破xx萬元，較好的完成了全年工作任務，醫(yī)院年終工作總結范文。主要工作現(xiàn)匯報如下：

　　一、項目建設有序有效快速推進

　　1、**年元月，投資1800萬元放療中心投入使用。

　　2、**年11月，建筑面積1。5萬平方米三棟家庭式小高層病房樓主體完工外墻粉刷完畢。

　　3、黎陽（5000平方米）長風（xx平方米）兩社區(qū)擴建改造項目進入招標階段。

　　4、醫(yī)院11層綜合病房樓建筑面積10800平方米平面圖設計即將完成。

　　5、地下車庫進入設計階段。

　　6、棚戶區(qū)醫(yī)院項目正在接洽中。

　　二、腫瘤專科建設發(fā)展迅速效益明顯

　　1、新院經(jīng)濟收入大幅增加。

　　4—6月收入是1—3月收入的1。8倍。三季度收入與新院前半年總收入幾近持平。新院收入大幅增加。

　　2、腫瘤�？萍夹g人員結構合理。

　　腫瘤內(nèi)科、外科、化療師、放療師、物理師等技術人員日趨合理，后續(xù)人才正在籌備培訓進修。

　　3、腫瘤�？圃O備技術逐漸齊備完善。

　　添置了直線加速器的配套設備，購入數(shù)字遙控x射線診斷機（數(shù)字胃腸機），還使介入手術得以正常開展。添置了四維彩超和心電工作站，提高了功能檢查的準確率。針對腫瘤�？频奶攸c，檢驗科新增加了一系列腫瘤標志物的檢驗項目，為腫瘤的診斷和治療效果的判斷提供了有效依據(jù)。

　　4、加強與省腫瘤醫(yī)院的合作。

　　從6月6日起，河南省腫瘤醫(yī)院專家每周日全天在我院坐診、查房、手術，不僅方便了患者，也給我院臨床醫(yī)生提供了很好的學習機會。

　　5、加大市場開發(fā)力度。

　　首先建立內(nèi)部激勵機制，調(diào)動全院職工工作積極性。其次建立市場開發(fā)網(wǎng)絡，拜訪無腫瘤放療條件醫(yī)療單位的醫(yī)生以及周邊農(nóng)村的部分鄉(xiāng)醫(yī)，并向醫(yī)生發(fā)放了我院的宣傳材料。及時回訪患者或有業(yè)務往來的醫(yī)務人員。

　　三、社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作效益顯著

　　1、黎陽、長風兩社區(qū)中心設有健康教育宣教室，配備有電腦、投影儀、數(shù)碼相機等健康教育設施，今年開展了入戶建檔、免費給老年人體檢工作，在轄區(qū)舉辦了20余場健康知識講座，贏得了轄區(qū)居民的稱贊，取得了良好的社會效益，鞏固了現(xiàn)有醫(yī)療市場并培育了醫(yī)療新市場。

　　社區(qū)中心工作情況：

　　老年體檢 建檔人數(shù) 轄區(qū)戶數(shù)疫苗注射 傳染病管理

　　長風 384 39199 13175 22978次 263

　　黎陽1629 40010 12590 12391次 80

　　2、基本藥物制度實施工作。

　　3月份－10月份共銷售基本藥物29556。15元，社區(qū)居民得到了實惠，受到了社區(qū)居民的好評。

　　3、社會影響增加。省衛(wèi)生廳劉學周廳長、秦省副廳長、市長丁魏、李副市長以及省內(nèi)其他地市領導和專家到黎陽社區(qū)中心參觀指導工作。全市社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設現(xiàn)場會在黎陽社區(qū)中心召開。極大地提高了醫(yī)院的知名度和美譽度。

　　4、經(jīng)濟效益大幅提高。由于黎陽社區(qū)中心良好的社會影響，淇濱分院8月單月收入84。33萬元創(chuàng)歷史新高，前三季度收入552萬元，超額完成全年分院任務600萬元已成定局。社區(qū)中心的建設為醫(yī)院的整體發(fā)展提供了新的巨大的經(jīng)濟增長點和增長平臺。

　　四、科學的分院目標管理推動了醫(yī)院整體快速發(fā)展

　　1、今年初，醫(yī)院主要領導與腫瘤分院、淇濱分院、新院三個分院分別簽訂了，內(nèi)容主要包括衛(wèi)生局下達目標任務和各分院具體工作，分解成八項20條100分的詳細工作目標責任書。

　　2、醫(yī)院專門成立由三個分院抽人組成的考核組，每季度考核一次，班子會、中層會及時公布點評。好的'發(fā)揚，不足的批評，限期整改，年終工作總結《醫(yī)院年終工作總結范文》。

　　3、本院內(nèi)部考核不走過場。首先是考核內(nèi)容逐漸細化；其次根據(jù)每月工作，考核指令性工作目標不斷調(diào)整；考核到工作不足，不能等下季度、下月，要馬上整改。

　　4、考核結果與各分院責任人獎金掛鉤，年底現(xiàn)金兌現(xiàn)。

　　5、各分院加強管理和業(yè)務學習記錄（僅二、三季度）

　　行政會議管理及業(yè)務講座情況公布（次）

　　班子會 職能會 中層會 業(yè)務講座

　　淇濱 6 2 7 14

　　新院 10 7 7 7

　　腫瘤 5 7 7 8

　　五、創(chuàng)新思路招商引資成效顯著

　　1、產(chǎn)權式病房樓引資2500萬元，建成三棟1。5萬平方米小高層產(chǎn)權式家庭式病房樓。

　　2、設備回租引資900萬元，建成腫瘤放療中心。

　　3、其他方式引資200萬元，購置數(shù)字胃腸機、四維彩超監(jiān)護儀等醫(yī)療設備儀器。

　　六、扎實開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動

　　1、開展了“醫(yī)療安全”活動。

　　圍繞著主題進行了相關學習和討論，今年的重點是圍手術期系列制度，核心是檢查與安全，抓安全確認，建立手術分級標準及規(guī)范，制訂了手術分級目錄，圍繞手術安全，手術質(zhì)量規(guī)范去做工作，進一步保障了醫(yī)療安全，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量。護理上認真落實《河南省醫(yī)療護理核心制度》，經(jīng)過培訓考核，我院各級各類護理人員掌握了護理核心制度，護理核心制度執(zhí)行率100%。如分級護理制度、護理差錯事故報告制度、護理質(zhì)量管理制度、護理會診制度、健康教育制度等。

　　2、落實護理“三基”、“三嚴”培訓制度和計劃

　　共舉行業(yè)務講課培訓22次，參加講課20人次，參加聽課729人次。組織了1次理論考試、1次護理技術操作考核，共參加182人次。每季度督導各科室業(yè)務學習。有計劃 對河南省衛(wèi)生廳下發(fā)的12項操作技術、急救技術進行訓練考核，使基礎護理技術操作合格率達100％，�？谱o理技術操作合格率達95％以上。

　　3、開展了急救技能比武活動。

　　根據(jù)市局安排，我院積極參加，下發(fā)了文件、成立了領導小組，進行了全院動員全院臨床科室都組隊參與，經(jīng)過積極演練，積極參賽，全院評出了優(yōu)秀個人和小組，進而參加了全市的急救比武，取得較好成績。這次活動，有力促進全院臨床科室崗位練兵，鍛煉基本技能的積極性，反響良好達到了預期目的，提高了臨床的醫(yī)療質(zhì)量。

　　4、加強護患溝通，開展健康教育和整體護理。

　　進行溝通講座1次，制定完善護患溝通制度，執(zhí)行健康教育制度、術前訪視制度，開展個性化服務，密切護患關系，提高護理質(zhì)量，整體護理覆蓋率達到100％，患者對健康教育的知曉率達到90％以上等。

　　5、加強醫(yī)院感染管理工作。

　　對醫(yī)院感染發(fā)病率進行監(jiān)測和進行患病率調(diào)查。1－10月份共調(diào)查2161人，醫(yī)院感染發(fā)病人數(shù)25人，感染率1。16%，無菌傷口感染率為0，醫(yī)院感染患病率調(diào)查人數(shù)為137人，實際調(diào)查135人，醫(yī)院感染患病率為2。22%。進行了抗菌藥物臨床使用調(diào)查，抗菌藥物使用率為56。20%。

　　6、積極開展防治甲流感工作。

　　規(guī)范設立了發(fā)熱預檢室，派設了專職人員，做了明確標識、標牌、宣傳版面，對全院職工進行兩輪以上全員培訓，參加培訓人員160余人，下發(fā)三次全員培訓資料240余份。

醫(yī)院年終工作總結 篇3

　　腫瘤科的病人敏感而脆弱，他們面對的是生命的即將凋逝，存感于心的只�？謶趾秃ε�，而此時，他們往往因為缺乏關愛和疏導，導致其失意，連看世界的色彩都已完全消退，他們只看到世界的灰暗，生命的變幻無常。如果稍不留心他們會用最決絕的方式來結束他們的痛苦。而身為腫瘤科的醫(yī)生和護士，只有不僅需要高超的醫(yī)術來延長患者的生存期，提高患者的生存質(zhì)量，同時還要加倍的小心和以更多的時間來疏導病人，為他們解除內(nèi)心的包袱，以輕松的心態(tài)配合治療。

　　一、為了給予患者最優(yōu)的治療手段，我們引進大型先進設備，并且不斷派出業(yè)務骨干到國內(nèi)外大型醫(yī)院進修學習，把最先進的治療方案帶到醫(yī)院，帶給患者。同時也在原有的基礎之上，適當?shù)募右愿倪M，希望能夠給患者帶來最大的獲益。謝謝您的支持和鼓勵�。�！

　　二、同時，醫(yī)護人員為了解除腫瘤患者的內(nèi)心包袱，每天抽出更多的時間來疏導病人，努力溝通，耐心交流，減輕病人的心理壓力，使他們在心理上接受疾病，并在此基礎之上接受腫瘤的相關治療，積極配合醫(yī)務人員的工作。微笑式的服務已經(jīng)成為科室的基本準則，從而給患者帶來家庭式的溫暖與關愛。

　　三、對于疑難病人為了盡早明確病情，不定期的查房，會診，上網(wǎng)在大型文獻庫里尋找類似的病例。對于危重的病人，積極搶救是必不可少的。

　　在全體醫(yī)患人員的集體努力下，看著我們的病人身心經(jīng)受住了考驗，病情獲得了維持或者有所好轉，我們醫(yī)護工作者露出了會心的笑容。

醫(yī)院年終工作總結 篇4

　　一、加強科室管理

　　科室不斷完善標準化的操作規(guī)程，全體人員嚴格按照標準化操作，并有嚴格的獎懲制度。

　　科室各種資料管理有條有序。資料完整。各項設備儀器均有專人負責保養(yǎng)并定期檢查。

　　二、努力鉆研業(yè)務

　　科室全體員工積極參加院內(nèi)。外的業(yè)務學習，努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平。不斷更新知識，提高技術水平。

　　堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

　　三、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風

　　樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發(fā)診斷報告，滿足病人的需求。全科人員嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學互尊，團結協(xié)作，全年無一人收紅包。

　　四、把好質(zhì)量關，提高經(jīng)濟效益

　　自20xx年1月1日至20xx年12月31日，放射科的工作量為攝片檢查39795人次。特殊檢查369人次，ct檢查7178人次，醫(yī)`學教育網(wǎng)搜集整理體檢透視135574人次。比20xx年同期比較攝片，特檢，ct檢查，體檢人次明顯增長。增長率為5.83%，101.64%，13.85%，4.94%.20xx總收入為532萬，其中x線收入為305萬，ct227萬人均創(chuàng)收為38萬比20xx年增長18萬增長率為3.5%.

　　面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關，照片質(zhì)量和診斷報告達到教學醫(yī)院標準。這表明，放射科是一支技術精湛，作風頑強的隊伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下，我們?nèi)〉昧艘粋�又一個勝利。全年無一例醫(yī)療責任事故發(fā)生。

　　一、書寫報告不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。

　　二、攝片質(zhì)量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，有技術因素，有暗房及膠片因素。

　　三、部分醫(yī)生服務態(tài)度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨。

　　在院長的指導下，放射科小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：

　　一、規(guī)范書寫報告，減少漏診率。

　　1.采取復簽報告形式。主班醫(yī)師書寫報告，報告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細規(guī)范，印象部分要準確;由副班醫(yī)師復簽后才發(fā)報告，當兩醫(yī)師意見不統(tǒng)一時可由主班先發(fā)急診報告，第二天讀片討論后發(fā)正式報告。

　　2.當發(fā)出報告有誤，需要修正報告時，必須經(jīng)過兩簽報告醫(yī)師。

　　3.中午及晚上值班時由值班醫(yī)師單獨發(fā)報告，第二天早上讀片醫(yī)師審核，有誤診或漏診時重發(fā)正確報告，并由值班醫(yī)師追回錯誤報告。

　　4.復診拍片對比必須拿到舊片對比，寫出對比意見;舊片未歸還，報告一律不發(fā)出。

　　二、強化執(zhí)行評片制度，提高拍片質(zhì)量。

　　1.由科主任主任組織和投照組長負責;

　　2.每位技術人員攝片后應在申請單上簽名;

　　3.當天寫片醫(yī)師在寫片時嚴格按照標準評出甲乙丙丁片及廢片，甲乙丙丁片者應在登記在申請單上，廢片則登記在專門的廢片登記本上。x片質(zhì)量評片標準按科內(nèi)細則執(zhí)行。

　　三、強化執(zhí)行早晨集體讀片制度，疑難片綜合會診制度及課室內(nèi)部小課業(yè)務學習制度。

　　1.由科主任負責組織和診斷組長負責;

　　2.讀片時間：每天早評片之后。

　　3.讀片內(nèi)容：

　　1.前日值班的x片，查看有無漏診。誤診，以及評定x片質(zhì)量;

　　2.前日寫片醫(yī)師準備的x片。

　　3.疑難片。

　　4.讀片形式：由科主任和診斷組長組織，前日值班醫(yī)師做主要發(fā)言，其他醫(yī)師補充發(fā)言;疑難片做好登記，并由診斷組長負責追蹤病理，擇日病例討論。

　　5.小課業(yè)務學習每半月一次，由教學秘書負責組織，內(nèi)容可以是自己心得總結。當前前沿學科知識或是按系統(tǒng)復習等，可由全體醫(yī)師輪流，目的是提高各醫(yī)師復習看書的積極性，醫(yī)學`教育網(wǎng)搜集整理特別是對新技術的學習。

　　四、建立新的借還片制度。

　　五、日常排班

　　1.由科主任負責合理排班，每天上班人次按目前排班不變。

　　2.在A班醫(yī)師回來前，D班或P班醫(yī)師負責簽報告，忙時可由CT室醫(yī)師出來復簽報告，A班醫(yī)師出車回來后參與寫報告，和B班醫(yī)師互簽報告。

　　六、科室內(nèi)責任落實。監(jiān)督及懲罰制度

　　1.成立放射科科室管理會。

　　2.設定診斷組長和投照組長，指定工作職責。

　　3.設定張繼民為教學秘書。

　　4.設定張安生為質(zhì)控與安全生產(chǎn)組長，全面監(jiān)督各項制度的落實。

　　5.獎懲制度：準備兩本筆記本，一本為廢片登記，由寫片醫(yī)師登記廢片號，在早評片分析廢片后由主任或投照組長登記廢片責任人。另一本為紀律登記本，登記每天遲到。醫(yī)`學教育網(wǎng)搜集整理離崗等情況，由主任登記，主任不在時由指定人登記。以上獎懲制度是是1-2月份本科室內(nèi)的實行改革時期實行的獎懲制度，根據(jù)實際情況可適時加以完善，獎懲由科主任落實，科管會監(jiān)督。

　　七、第二階段設想

　　1.時間：3月份電腦及打印機落實到放射科開始，到新設備(DR)安裝。

　　2.根據(jù)第一階段效果，進一步改進和完善各項制度。

　　3.CT室與放射科合并，放射科部分醫(yī)師輪入CT室操作，報告形式由復簽該為由高級醫(yī)師審核，CT報告及X光報告一起書寫，統(tǒng)一由高級醫(yī)師審核后發(fā);

　　4.由高級醫(yī)師指導讀片，負責全科室人員的提高。

醫(yī)院年終工作總結 篇5

　　20xx年度，在集團公司和院黨政的正確領導下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務，年初，我院根據(jù)集團公司Xx在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。

　　一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

　　思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育，利用《醫(yī)院報》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風簡報》作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例；開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務礦工的熱情，同時，印發(fā)了《Xx醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，醫(yī)院服務理念是“患者至上、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》；醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。

　　二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題。

　　調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復鍛煉修整了后花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應時間短，為此延長了供水時間；有的患者反映常用藥品供應有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關系，得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。

　　三、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題。

　　20xx年我院在Xx市率先出臺了退“紅包”獎懲制度，20xx年又對獎懲制度進行了修訂，對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風，今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次，金額為30900元，其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人（次）計7600元，其次是呼吸內(nèi)科共23人（次）計4900元；退“紅包”最多的個人是心內(nèi)科主任Xx同志，共退7次計3400元，其次是骨科主任Xx同志，共退5次計2700元。

　　四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。

　　今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。具體措施如下：

　　一是由醫(yī)務科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；

　　二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調(diào)整；

　　三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。

　　另外，為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛心奉獻”的醫(yī)院精神，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用，如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費用。

　　五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神

　　在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座，自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者；婦產(chǎn)科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦，她們不怕臟、不怕累，給其洗澡、買上新衣服，一直到順利生下小孩后，由市社會福利院接走。小孩轉兒科后，由于無家人，我們的兒科主任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服，護士們定時給孩子喂奶，該事跡在《健康生活報》報道過；心血管內(nèi)科救助了一個無人管的重病礦工，該事跡曾經(jīng)在《日報》報道過，等等事跡不勝枚舉。同時，做為公立醫(yī)院，積極承擔社會責任，今年大年正月初六發(fā)生的三路車交通事故，我院不計報酬代價積極搶救50多人，市長親臨我院給予高度評價，由于我們精湛的醫(yī)術、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風，使我院在市周邊地區(qū)有較高聲譽。

　　雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，探索醫(yī)德醫(yī)風發(fā)展的新思路；再次，醫(yī)德醫(yī)風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，結合十七大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階。

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