實用的培訓工作總結(jié)錦集六篇

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的培訓工作總結(jié)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓工作總結(jié) 篇1

　　加強員工培訓提高員工素質(zhì),為企業(yè)發(fā)展注入強勁動力

　　隨著市場競爭的不斷加劇和新技術、新工藝在生產(chǎn)過程中的廣泛應用，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競爭，企業(yè)要想保持穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展，必須擁有大批綜合素質(zhì)與企業(yè)管理水平和設備能力之相適應的勞動者。因此，培養(yǎng)高素質(zhì)員工，造就一支精干高效的專業(yè)技術人才和技能人才隊伍，是企業(yè)在市場競爭中生存和發(fā)展的必然選擇。為了實現(xiàn)這一目標，公司把加強員工的教育培訓，努力提升全員綜合素質(zhì)當作事關企業(yè)發(fā)展，應對市場挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略性任務長抓不懈，為企業(yè)改革發(fā)展提供了源源不斷的人力資源。

　　一、領導重視，創(chuàng)造良好條件

　　公司始終把職工教育培訓工作當作企業(yè)改革發(fā)展的重

　　要任務，結(jié)合市場經(jīng)濟形勢和公司發(fā)展規(guī)劃，著重對全體員工進行知識與技能的更新和提高、創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘與培養(yǎng)，行為準則與責任意識的規(guī)范和強化等方面的培訓，將員工培訓計劃列入企業(yè)年度工作計劃和長遠發(fā)展規(guī)劃，每年召開專門會議研究制定年度職工培訓計劃，并把培訓工作作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，實行目標責任制，并做到資金落實，每年用于員工培訓費用50余萬元。形成公司領導親自抓，人力資源、工會、安全、生產(chǎn)、技術、質(zhì)量管理等部門相互配合，密切協(xié)作，齊抓共管員工培訓工作體系。

　　為了進一步提高培訓效果，使員工培訓更緊密地與公司生產(chǎn)實際相結(jié)合，公司成立了由分管領導任主任，人力資源、技術、安全、質(zhì)量管理及有關生產(chǎn)部門的主要領導為委員的技能人才培訓教材編審委員會，在全公司范圍內(nèi)組織了一批有經(jīng)驗的專家和技術工人，下功夫收集、整理、總結(jié)了公司成立至今的生產(chǎn)經(jīng)驗和方法，編寫了《煉鋼》、，《鑄錠》、《煤氣發(fā)生爐》、《批鏟》、《熔煉》、《批鏟》、《水壓機鍛造加熱及熱處理》、《水（油）壓機自由鍛造》、《水壓機模鍛工》、《錘上自由鍛造》等10本崗位技術培訓教材。這批自編教材，緊密地結(jié)合了公司實際生產(chǎn)經(jīng)營情況，根據(jù)目前崗位職責要求，既收集和整理了成熟的工作經(jīng)驗和方法，同時又借鑒了國內(nèi)外有益的經(jīng)驗和方法�；�本做到了教材不脫離現(xiàn)有的生產(chǎn)水平，又能較好地反應制造行業(yè)先進發(fā)展水平的方向，既考慮了當前崗位需求，又注重發(fā)展的需要，做到了理論性與實踐性的統(tǒng)一，科學性與通俗性的統(tǒng)一，當前需要與發(fā)展需要的統(tǒng)一，突出了實用性和實踐性，緊扣實戰(zhàn)突出技巧，直面問題指導，深入淺出通俗易懂，既適合員工自學，也適合員工集中培訓，較好地解決了專業(yè)教材短缺的問題，為搞好工人崗位培訓打下了重要基礎，提供了可靠保證。

　　二、全員培訓打造學習型企業(yè)在當今市場經(jīng)濟環(huán)境下，提高員工素質(zhì)，提升員工競爭力，是企業(yè)和員工共同的需求。公司根據(jù)武漢市創(chuàng)爭活動領導小組文件精神，按照創(chuàng)建學習型企業(yè)的總體要求，提出“科教興企”戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部署工作重心，結(jié)合企業(yè)人力資源規(guī)劃的要求，制訂以終身教育為理念，以素質(zhì)教育為主線，以崗位培訓為重點，以提高職工政治素質(zhì)和業(yè)務技能、建立學習型企業(yè)為目標的教育培訓工作的方針和理念。

　　近年來，公司開展了全員崗位培訓工作，對全體在崗員工進行崗位專業(yè)知識培訓，培訓工作由公司人力資源部和工會組織。培訓中，統(tǒng)一購買各崗位培訓教材，發(fā)放到每位員工手中，并針對每個工種的具體情況，制定相關的培訓方案，列出提綱，制定具體的學習任務和培訓要求，要求職工按培訓計劃自學，對于專業(yè)性強，人員比較集中的工種，由各分廠組織工余時間集中培訓，通過幾個月的學習和培訓，最后進入檢驗和考核階段，由公司統(tǒng)一安排，組織有經(jīng)驗的專業(yè)技術人員編寫考試試卷，分期分批地對全體員工進行理論考試和實作考試，考試成績與公司下發(fā)的書報費掛鉤。這種培訓形式，既保證了正常生產(chǎn)，又達到了培訓的目的，今年以來，公司共舉辦各類工種技術培訓班23期，培訓員工2674人次；舉辦中層干部、班組長安全生產(chǎn)知識培訓班4期，325名中層領導干部和班組長參加了安全知識和安全法規(guī)培訓；

　　組織350余名特種作業(yè)人員安全操作證復訓培訓，規(guī)范持證上崗；舉辦貫徹質(zhì)量管理、保密管理等體系文件培訓班7期，培訓相關人員500余人。整個學習培訓過程中，員工的創(chuàng)新意識，參與意識和主人翁意識明顯提高。

　　通過對全體員工的崗位培訓和考試，大大提高了廣大員工對崗位培訓的認識，學習的自覺性也大有提高，形成了“人人是學習之人，處處是學習之所”的良好氛圍。

　　三、突出重點，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊伍

　　公司堅持職工培訓與技術改造相同步，結(jié)合公司實際情況，采取多形式、多渠道，及時選送部分職工進行內(nèi)外培訓，特別是重點加強新設備、新工藝、新技術、新產(chǎn)品“四新”知識的培訓，使職工及時掌握新上項目的工藝特點和新設備的操作要領。

　　公司堅持職工培訓與企業(yè)發(fā)展同步，培訓工作始終堅持與公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的長遠目標相適應、相協(xié)調(diào)，注重超前型、儲備型培訓和對高層次后備人才的培養(yǎng)，提高工程技術人員的研發(fā)能力和員工技能。在人才培養(yǎng)方面，我們針對不同文化層次的職工對知識的不同需求，采取送出去，請進來的方式，進行有針對性的專業(yè)培訓。近年來，我們選送了多名具有大學本科學歷的技術骨干到大學繼續(xù)深造，攻讀碩士學位，為公司的長遠發(fā)展培養(yǎng)技術中堅力量；選送了5名中層以上領導到大學學習工商管理，提高他們的企業(yè)管理水平，選派了40多人次技術人員、技術工人到國外(海外)學習考察，讓他們學習國外先進的管理理念和方法，掌握先進的操作方法和技能，為了有針對性地提高企業(yè)現(xiàn)有技術人員的理論水平和解決實際問題的能力，我們發(fā)揮高校理論教學的優(yōu)勢，提供解決本企業(yè)生產(chǎn)技術課題的平臺，采取與有關高校聯(lián)合辦學的方式，培養(yǎng)本企業(yè)的適用人才，其中，與武漢理工大學聯(lián)合開辦材料工程專業(yè)碩士生研究班，從公司內(nèi)部選拔出25名符合條件的工程技術人員在職深造，與華東船院聯(lián)合開辦機械設計與制造專業(yè)本科班，從企業(yè)內(nèi)選拔出20余名有進取心、熱愛本職工作的.青年職工參加學習，為公司培養(yǎng)了后備技術力量。

　　開展崗位練兵和技術比武活動，是提高職工綜合技術素質(zhì)，培養(yǎng)技術人才隊伍，提升企業(yè)綜合實力的有效方法，為激勵和引導公司廣大青年職工立足崗位、鉆研業(yè)務，學技成才，促進優(yōu)秀青年技術人才脫穎而出，公司有關部門每年組織崗位練兵和技術比武活動，并與武漢市職業(yè)技能大賽同步推進。今年，公司結(jié)合生產(chǎn)（工作）實際情況，組織開展了涵蓋車工、數(shù)控機床操作工、電工、鉗工4個工種的青工技術比武活動，317名職工報名參賽，通過技術比武，從中選拔4名優(yōu)勝者參加武漢船舶工業(yè)公司舉辦的職工技能大賽，并取得較好成績，起到了鍛煉職工隊伍，培養(yǎng)技術人才的作用。

培訓工作總結(jié) 篇2

　　貧困地區(qū)勞動力培訓轉(zhuǎn)移是群眾脫貧致富的重要途徑，我縣緊緊牢固樹立抓勞務輸出就是抓產(chǎn)業(yè)、抓項目、抓經(jīng)濟的理念，以增強貧困地區(qū)農(nóng)民的就業(yè)能力，增加農(nóng)民的現(xiàn)金收入為目標，按照“政府引導、統(tǒng)籌規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、市場運作、創(chuàng)新機制、強化服務、按需培訓、就業(yè)脫貧”的原則，不斷提高輸出質(zhì)量和效益。

　　20xx年，我們堅持市場化運作，以企業(yè)需求為先導，充分發(fā)揮培訓基地的積極性，在原有的縣勞動力培訓中心的基礎上，創(chuàng)新性地實行校企合作培訓模式，將高校理論知識和企業(yè)實際操作相結(jié)合，將培訓課堂放入生產(chǎn)車間，極大的提高了“雨露計劃”的效果，提升勞務技能培訓的層次，提高就業(yè)能力，增強其市場競爭力，以最大限度地加大就業(yè)機會。正確引導農(nóng)村勞動力的有序轉(zhuǎn)移，并穩(wěn)定轉(zhuǎn)移就業(yè)。今年，我縣的“雨露計劃”培訓任務為**人，其中含“一村一名中高級技師”培訓任務**名。選送**名學員到省雨露計劃培訓基地（江西贛江職業(yè)技術學院和撫州職業(yè)技術學院）接受學制式培訓。截止到目前，我縣已完成培訓**人，（含“一村一名中高級技師培訓人員**名），占任務的100%，實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)**人，轉(zhuǎn)移就業(yè)率為**%，其中在園區(qū)就業(yè)的有**人，省內(nèi)就業(yè)率為**%。為我縣重點貧困村困難群眾擺脫貧困,實現(xiàn)脫貧增收,奠定了堅實基礎。

　　一、主要做法

　　一是強化領導，為實施雨露計劃提供組織保障。為了做好雨露計劃培訓轉(zhuǎn)移工作，縣委、縣政府高度重視，同時，縣“縣扶貧辦領導班子深入基地調(diào)研檢查指導培訓工作，要求有關部門對培訓輸出學員家庭遇到的困難要及時解決，為輸出人員創(chuàng)造良好的外出的環(huán)境。

　　二是廣泛宣傳，為實施雨露計劃營造良好氛圍。雖然“雨露工程”是一項利民工程、民心工程，但由于通訊不便，信息閉塞，招生僅靠發(fā)個文件和招生簡章很難實現(xiàn)招生目標，為此縣扶貧辦采取“千金重擔共同挑，人人身上有指標”的工作措施，委派培訓中心與培訓基地密切配合，采取多種方式，加大雨

　　露計劃政策宣傳。一是集中全縣整村推進8個重點貧困村村支部書記和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導宣傳，宣講雨露計劃的優(yōu)惠政策；二是利用科技培訓平臺，在集中重點村農(nóng)民進行科技培訓時，發(fā)放雨露計劃政策解讀**余份。

　　三是規(guī)范管理，確保雨露計劃培訓效果。在培訓監(jiān)管上，針對學員大多為往屆初中畢業(yè)生和農(nóng)村剩余勞動力，為了保證培訓質(zhì)量和就業(yè)水平，要求基地對文化基礎差、思想松懈、紀律松散的學員，嚴格加以管理。

　　二、鞏固成果，開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)工作新業(yè)績

　　一是進一步加強管理，規(guī)范培訓。從每一個細微環(huán)節(jié)入手，糾正學員的不良習慣，培養(yǎng)學員一切行動聽指揮、一切行為符合規(guī)范禮儀要求的良好品質(zhì)，養(yǎng)成雷厲風行、紀律嚴明的工作和學習作風。在對學員進行技能培訓時，應緊貼企業(yè)用工要求，從最基礎的知識入手，從最實用的技能入手，使學員的言行舉止、技能操作必須標準化和規(guī)范化。

　　二是進一步整合資源，加大扶持。積極創(chuàng)新，整合培訓資源，采取全免方式，讓學員入學參加培訓，減輕他們的資金壓力，并確保其都有所收獲。

　　三、面臨的困難和建議

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　　自實施雨露計劃以來，我們積累了一些經(jīng)驗，取得了一定的成績，但也顯現(xiàn)出了一些問題和茅盾。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一是有限的扶持資金無法滿足培訓的需要。

　　二是培訓轉(zhuǎn)移業(yè)務工作多與無工作經(jīng)費的矛盾。資金少，壓力大，業(yè)務工作多是實施雨露計劃最突出的矛盾，也是最主要的矛盾。實施雨露計劃一個比較系統(tǒng)，程序繁多的工作，需要投入大量的人力、物力和財力，加之基礎檔案建設等等都無經(jīng)費來源。

　　三是有限的扶持資金無法滿足市場行業(yè)競爭的需要�，F(xiàn)在社會上各行各業(yè)都不得在實施勞動力培訓轉(zhuǎn)移工作，各部門出臺的政策可以說是千姿百態(tài)，互不相同，并且有些部門為了爭取生源，完成任務指標，已增加了培訓補助標準，比如勞動部門的金藍領工程。

　　（二）幾點建議：

　　回顧過去的工作和工作中面臨的困難以及工作中所暴露出來的突出矛盾 我們有以下幾點建議和請求：

　　1、建議提高人均補助標準以適應現(xiàn)行市場需求。

　　2、請求省、市協(xié)調(diào)安排實施雨露計劃配套工作經(jīng)費

　　總之，過去的一年里，我們在實施的雨露計劃工作中雖然取得了一定的成績，但按照省市扶貧部門的要求還存在著一定的差距，我們將在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚成績，克服存在的不足，緊緊抓住新時期扶貧開發(fā)工作的機遇，扎扎實實地抓好雨露計劃的實施，為全縣困難群眾脫貧致富做出積極的貢獻。

培訓工作總結(jié) 篇3

　　一、采取不同的培訓形式。多樣化的培訓方式可以充分調(diào)動員工參與熱情、積極性，將較枯燥的培訓內(nèi)容以靈活、富含趣味的形式傳達給員工，并在實際運用中取得良好的培訓效果。

　　二、部門內(nèi)部各班組結(jié)合實際工作需要，以酒店、部門月度培訓計劃為指導，結(jié)合對內(nèi)需求每月組織不少于2次的班組培訓學習，對相關服務知識、技能能夠及時向員工普及。

　　三、采取靈活、適度的培訓，合理安排培訓時間及培訓次數(shù)，在保證了酒店、部門培訓工作順利實施的同時，也保證了部門員工正常的作息時間，確保員工能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入酒店服務工作。

　　四、全年共計培訓114課時，參訓人員3906人次，對部門的相關業(yè)務服務工作的實際操作起到了引導、充實，以及知識更新的積極作用。

　　五、根據(jù)部門的工作特點，加強員工的禮儀、禮貌，服務規(guī)范化、制度化、靈巧化，有效規(guī)范了員工崗位服務操作，提升部門服務效率和質(zhì)量有著較明顯的效果。

　　六、部門因工作的特殊性，存在員工流動性較大的情況，新員工占部門人員總數(shù)的42%，在培訓中加強崗前培訓和崗中輔導是我們在下一年度急需加強的工作任務。

培訓工作總結(jié) 篇4

　　為了進一步深入開展農(nóng)村保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，加強基層組織建設，峨橋鎮(zhèn)于20xx年6月28日、29日，在xx市xxx水泥集團有限責任公司會議室舉辦了為期二天的村干部培訓班，參加這次培訓班的人員共計120余人�？偨Y(jié)我鎮(zhèn)村干部培訓班情況，可以概括為突出“一個主題”、堅持“兩個結(jié)合”，達到“三個提高”。

　　一、突出“一個主題”

　　整個培訓班內(nèi)容主題突出，圍繞“開展保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制”這個主題，在新形勢下如何結(jié)合農(nóng)村工作實際，提高理論素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等綜合素質(zhì)，努力學習各方面的基本知識，不斷豐富自己、充實自己和發(fā)展自己，努力提高工作能力和處理復雜事務的能力等方面安排了培訓內(nèi)容；培訓形式分為理論講課、業(yè)務輔導、典型發(fā)言、觀看廉政電教片、自由討論、參加測試等。

　　二、堅持“兩個結(jié)合”

　　1、堅持理論教育與業(yè)務輔導相結(jié)合。6月28日上午，鎮(zhèn)黨委組織部門作了加強村級組織建設理論知識講解；區(qū)勞動和社會事業(yè)保障局、鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站分別作了民政、社保有關知識和村級財務管理等業(yè)務方面的輔導。將理論教育與業(yè)務學習進行了有機的融合，讓參訓者在理論素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等綜合素質(zhì)方面提高的同時，又進一步學習了必要的業(yè)務知識；

　　2、堅持正面宣傳與警示教育相結(jié)合。6月28日下午，區(qū)檢察院介紹了預防職務犯罪方面的有關內(nèi)容；隨后參加培訓人員集體觀看了鎮(zhèn)紀檢辦組織播放的廉政電教片《失衡的稱》—王受賄案警示錄、《慎交友警世錄》等記錄片。與會者在接受正、反兩面的教育后，內(nèi)心接受了一次洗禮。進一步樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀和價值觀，增強了拒腐防變的免疫力。

　　三、達到“三個提高”

　　一是提高了政治理論水平。聆聽了鎮(zhèn)黨委書記俞才貞同志在培訓班所作的題為《加強學習、提升素質(zhì)、務實敬業(yè)、加快發(fā)展》的報告以及鎮(zhèn)組織部門所作的《加強農(nóng)村基層組織建設》有關理論知識的講解。參訓者較為全面地學習了黨和政府在農(nóng)村的方針政策，在政治思想、理論水平等方面都有了進一步提高，下一步工作也有了明確的指導方向。

　　二是提高了發(fā)展經(jīng)濟意識。通過焦灣村和長壩村兩位負責人的典型發(fā)言，大家清楚地意識到發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，是社會主義新農(nóng)村建設的核心所在，是群眾的迫切愿望。只有抓住了農(nóng)村經(jīng)濟建設的主動權(quán)，才能有效地發(fā)揮領導核心作用，才有凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力。村干部紛紛表示，一定要結(jié)合村情，重新制定出發(fā)展經(jīng)濟的好思路。切實壯大和發(fā)展村級集體經(jīng)濟。

　　三是提高了為民服務本領。由于此次培訓內(nèi)容理論學習有較強的指導性和針對性，業(yè)務培訓有較強的可操作性。參加培訓的同志一致反映這是一個相互交流、相互學習、互增了解、取長補短的良好平臺，紛紛表示要把這次培訓當成一個新的起點，養(yǎng)成終身學習的好習慣，進一步提高為民服務的本領。當前，我鎮(zhèn)正處于跨越式發(fā)展的關鍵時期，改革發(fā)展穩(wěn)定的任務十分艱巨，同時農(nóng)村面臨的新問題、新情況層出不窮。舉辦此次培訓班，將會進一步提高鎮(zhèn)、村兩級干部如工作業(yè)務知識、依法行政能力和為民辦事能力等方面的整體素質(zhì)，為實現(xiàn)峨橋鎮(zhèn)經(jīng)濟的跨越式發(fā)展將起到積極的推動作用。

培訓工作總結(jié) 篇5

　　在縣教育局、進修學校的統(tǒng)籌安排下，我鎮(zhèn)相關業(yè)務領導、骨干教師、學科輔導員參加了縣學科教研會，培訓工作結(jié)束后，我校馬上行動，安排本鄉(xiāng)二級傳導工作。結(jié)合我鎮(zhèn)第三次備課，我們組織了這項活動。我鄉(xiāng)教師全員參加，共同學習了各學科教學模式�，F(xiàn)將我校二級培訓情況做以總結(jié)：

　　一、領導高度重視，精心布置。

　　我校領導高度重視此項工作，召開專題會議，研究布署，協(xié)調(diào)各部門的工作，成立了以華校長為首的領導小組，負責學校各部門的教學工作協(xié)調(diào)，教導處負責此次二級傳導的全部工作，黃月輝主任承擔語文學科的“導讀”教學模式的輔導，黃海龍主任負責數(shù)學學科教學模式的傳導，華秀杰主任負責英語學科教學模式的二級傳導，其他學科由學科組長和二級傳導員負責。所有負責人提前做好個性輔導材料，將縣會議精神與我鎮(zhèn)教學實際有機結(jié)合，傳導效果會更好。

　　二、教師們學習熱情高，培訓效果好。

　　二級傳導培訓的形式符合各鄉(xiāng)校的實際情況，與以往的培訓相比，極大地降低了培訓成本，提高了培訓質(zhì)量，語文、數(shù)學學科是全鎮(zhèn)教師集中到小會議室進行集中輔導，省時、高效。與會教師能夠認真聽講，做好筆記，通過本次學習，提高了對本學科教學模式的操作流程和注意事項有了進一步的認識。

　　集中培訓后，又以學年組為單位進行了研討交流，教師們各抒己見，熱烈交流發(fā)言，并形成書面材料。

　　三、培訓感悟

　　通過一天的培訓，引發(fā)了老師們對于本學科教學模式運用的諸多方面的思考。每位老師都對學科模式有了不同程度的認識。在各個方面都有很大的收獲，對于這次培訓大家普遍感到：這個培訓不僅提供了老師們一個學習的空間，同時也給老師們一個發(fā)表自己的觀點，交換意見的一個很好的平臺。這種形式的培訓很好，希望以后盡可能多的采用這樣的形式進行培訓，提高培訓效率。

　　許許多多的心得與感觸不是這么一兩句話可以說完的，這次培訓的確給我們帶來了很多，期待能有機會再學習。二級培訓讓老師開闊了視野，打開了教學的新思路，真是學有所得，培訓結(jié)束后每位老師的培訓心得，發(fā)自內(nèi)心，感人肺腑，每位老師以教學模式應用建議寫了一份答卷，雖說不一定完全符合標準，但也是一種大膽嘗試，理念已先行，但實踐才剛剛開始！相信我們一定會在新理念的引導下，在新一輪的教學改革中克服困難，開拓進取，探索規(guī)律，開拓出符合我校實際的各學科教學模式。

培訓工作總結(jié) 篇6

　　一、員工培訓情況

　　(一)全年培訓次數(shù)為13次，參加培訓人員達248人次，出勤率：79.0%，培訓合格率：99.8%，其中新員工培訓為8次，外部培訓3次，急救知識培訓1次，化妝培訓1次。

　　(二)在調(diào)查了解的基礎上做好培訓計劃，有針對性的開展培訓。20xx年，制定了全年培訓計劃，部分培訓得以實施。

　　(三)在培訓的形式上采取了多種授課方式，如視頻看錄相、講述、討論交流等，并繼續(xù)20xx年采取的“走出去學習“的培訓形式，改變了單一的內(nèi)部培訓模式，內(nèi)容更加豐富，收到了較好的效果。

　　(四)各部門各崗位的培訓工作常抓不懈。由于行業(yè)特點及人力狀況，酒店流動性較大，且在新入職的員工中，未從事過酒店工作的占了90%以上，各部門各崗位技能培訓任務重，但是各部門都非常重視，制定計劃加以落實，尤其是一線部門，如保安部、前廳部、管家部、西餐部，確保了酒店的整體水平和服務質(zhì)量只升不降。

　　(五)與往年相比，20xx年實施了新入職員工轉(zhuǎn)正考核，并下函通報員工考試情況及錯題更正。該考試不僅是新員工能否按時轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一，也是考察新員工到崗后對崗位技能知識的掌握情況和對最初的入職培訓知識的加深及鞏固。

　　通過這一系列培訓及考核，員工的素質(zhì)，工作標準和工作質(zhì)量都較往年有所提高。

　　二、質(zhì)量檢查(以下簡稱質(zhì)檢)工作

　　根據(jù)酒店工作安排，為嚴明酒店勞動紀律以及儀容儀表、禮節(jié)禮貌等，酒店質(zhì)檢小組于20xx年5月8日，對各部門人員的儀容儀表、儀態(tài)、禮儀、崗位職責、操作流程和工作環(huán)境六個方面進行了比較系統(tǒng)的檢查，寫出了質(zhì)檢工作簡報，并召開會議對檢查中提發(fā)現(xiàn)的問題提出意見，要求相關部門針對問題制定措施，在限定時間內(nèi)完成整改。7月18日至19日質(zhì)檢小組對各部門整改的情況進行了復查，各部門認真落實整改，總體面貌有了較大的改善，保證了工作質(zhì)量和服務質(zhì)量，同時寫出了質(zhì)檢二期簡報。

　　三、存在問題

　　(一)今年的質(zhì)檢工作仍有一定的停滯狀態(tài)，未充分發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店服務工作中的重要作用。

　　(二)培訓計劃落實不夠，培訓的形式和內(nèi)容仍需進一步的改進。對中高層管理人員以及正式員工方面的培訓模塊和計劃不夠完善;

　　(三)培訓缺乏系統(tǒng)性，并且部門崗位技能培訓效果未與員工個人的績效考核直接掛鉤;

　　(四)相關部門忽視了對板報的更新與管理;

　　(五)管理與服務還存在脫節(jié)現(xiàn)象。

　　四、 20xx年工作計劃

　　一、針對二0一三年的培訓工作情況，本部對來年的工作主要從以下四個方面來開展：計劃-實施-考核-后續(xù)跟進。

　　(一)計劃

　　1、根據(jù)酒店的經(jīng)營需求和各崗位的工作標準制定好酒店一年及季度培訓計劃。

　　2、培訓內(nèi)容從豐富、生動、實用三方面出發(fā)，根據(jù)崗位需求及酒店發(fā)展方向制定合理的培訓方案;做好新入職員工、老員工、正式員工、各層次管理人員的培訓需求分析，達到酒店全員培訓、全員學習的目的。

　　3、培訓形式應多元化�，F(xiàn)階段單一的面授形式存在一定的局限性，特別是對于管理層人員，需要接受的是最新的行業(yè)資訊，尖端前衛(wèi)的服務理念，加強以“走出去、請進來”的培訓方式來提高他們的管理水平和工作熱情。提倡管理人員之間經(jīng)驗相互交流，好的經(jīng)驗及時推廣，使得整個管理水平綜合素質(zhì)得以提升。

　　(二)實施

　　按照培訓計劃相關進程各授課人員、主管人員按時實施開展培訓，由人力資源部直接或間接監(jiān)督檢查，培訓需做到定時定點定期開展;

　　(三)考核

　　針對相應培訓內(nèi)容擬做出相應考試試卷或者面試提問、情景模擬及崗位技能考核，各部門對培訓的出勤情況、培訓考核情況均需備案，人事部進行不定時抽查，并將檢查結(jié)果與員工的晉升、工資調(diào)整掛鉤;

　　(四)后續(xù)跟進

　　對考核成績不合格的員工進行再培訓、單獨培訓，及時幫助員工達到培訓考核要求。

　　二、做好酒店的質(zhì)檢工作，發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店各項工作中的督導作用，尤其是各部門、各崗位、各位員工在工作流程中能參照各類流程標準，確保服務員質(zhì)量的逐步提高。

　　(一)質(zhì)檢標準進一步細化、完善崗位責任制，并于之結(jié)合，使每個崗位都有較完善的量化考核體系。

　　(二)制定《各崗位考核評分標準》及《質(zhì)檢月報》等表格，由各部門按月填報后報酒店質(zhì)檢小組。

　　(三)質(zhì)檢工作力爭做到常態(tài)化。自檢、抽檢與定期檢查相結(jié)合，對質(zhì)檢中提出的問題及時跟進，對整改后的問題進行驗收。

　　(四)做好質(zhì)檢資料的收集歸檔工作。

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