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個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)間:2021-02-05 09:15:23 個(gè)人年度工作總結(jié) 我要投稿

個(gè)人年度工作總結(jié)錦集10篇

  總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?下面是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結(jié)錦集10篇,歡迎大家分享。

個(gè)人年度工作總結(jié)錦集10篇

  個(gè)人年度工作總結(jié)1

  按照縣第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室XX縣委宣傳部聯(lián)合下發(fā)的《XX縣第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查宣傳工作方案》的通知要求,為配合第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查登記工作,使龐口市場(chǎng)內(nèi)所有商戶(hù)理解、重視、支持此次經(jīng)濟(jì)普查,解決被調(diào)查戶(hù)配合難等問(wèn)題,為經(jīng)濟(jì)普查營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。我單位主要開(kāi)展了如下各項(xiàng)宣傳工作,為經(jīng)濟(jì)普查正式登記打下了良好的基礎(chǔ)。

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視、強(qiáng)化責(zé)任。

  我單位召開(kāi)了龐口市管會(huì)第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查動(dòng)員大會(huì),成立了以副主任牛士剛為組長(zhǎng),各區(qū)隊(duì)長(zhǎng)為主要負(fù)責(zé)人的第三次經(jīng)濟(jì)普查領(lǐng)導(dǎo)小組,及時(shí)解決工作中碰到的問(wèn)題,確定本單位的普查指導(dǎo)員和普查員,使所有人員對(duì)這次普查工作高度重視,分區(qū)分片負(fù)責(zé)。

  二、大力宣傳、形式多樣。

  為使所有被普查對(duì)象對(duì)此次經(jīng)濟(jì)普查充分了解、支持并配合做好此次經(jīng)濟(jì)普查工作,市管會(huì)辦公室把宣傳工作作為此次經(jīng)濟(jì)普查的重要組成部分,詳細(xì)制定普查各個(gè)階段的宣傳方案。1、在市管會(huì)廣場(chǎng)的大型led電子顯示屏上循環(huán)播放經(jīng)濟(jì)普查宣傳片和宣傳標(biāo)語(yǔ)。2、在市場(chǎng)主要路口懸掛宣傳條幅,張貼第三次經(jīng)濟(jì)普查宣傳畫(huà)和《河北省第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查告知書(shū)》。3、對(duì)龐口市場(chǎng)轄區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)戶(hù),全部發(fā)放《致第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查對(duì)象的一封信》,使每個(gè)商戶(hù)對(duì)第三次經(jīng)濟(jì)普查情況都深入了解。4、每天早晚兩次利用龐口市場(chǎng)無(wú)線廣播電臺(tái)播放河北省第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查宣傳音像資料。5、在市場(chǎng)管委會(huì)官方的網(wǎng)站上進(jìn)行大力宣傳,提高全市場(chǎng)范圍內(nèi)對(duì)于此次經(jīng)濟(jì)普查的知曉率。通過(guò)以上多種方式形成社會(huì)了解普查、群眾支持普查、普查對(duì)象積極配合登記普查的局面。

  三、參加培訓(xùn)、注重實(shí)效。

  組織普查人員和普查指導(dǎo)員參加市、縣經(jīng)普辦組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容認(rèn)真分析消化吸收。為正式的普查登記打下基礎(chǔ),能夠迅速進(jìn)入工作狀態(tài),保證普查工作的及時(shí)準(zhǔn)確完成。

  本階段的工作雖然取得了一定成績(jī),但存在的困難和問(wèn)題依然不可忽視,這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  一、部分調(diào)查對(duì)象尤其是個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)的配合程度不高,顧慮太多,認(rèn)為有關(guān)部門(mén)會(huì)根據(jù)普查掌握的情況來(lái)增加稅收或者收取其他費(fèi)用,雖多次解釋仍難以打消顧慮,填報(bào)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)偏低,甚至拒絕登記,給普查工作帶來(lái)一定的困難。

  二、部分小企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全,沒(méi)有財(cái)務(wù)人員,沒(méi)有建立財(cái)務(wù)制度,甚至連起碼的流水賬也沒(méi)有,填報(bào)清查表難度大。

  針對(duì)以上存在的問(wèn)題,我單位在以后的普查工作中,一定按照縣經(jīng)濟(jì)普查辦公室的工作要求,繼續(xù)加大宣傳力度,嚴(yán)把普查質(zhì)量,積極開(kāi)展經(jīng)濟(jì)普查工作,力爭(zhēng)提前完成第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作任務(wù)。

  個(gè)人年度工作總結(jié)2

  20xx年是東平屬地建鎮(zhèn)運(yùn)作的開(kāi)局之年。一年來(lái),在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣司法局的直接指導(dǎo)下,東平鎮(zhèn)司法所以化解各類(lèi)社會(huì)矛盾、維護(hù)地區(qū)政治穩(wěn)定、確保一方平安為工作目標(biāo),以抓源頭、抓預(yù)防、抓幫教、抓機(jī)制為工作抓手,扎實(shí)有效開(kāi)展工作。全鎮(zhèn)無(wú)因調(diào)解不力民事轉(zhuǎn)刑事案件,無(wú)影響大局、集訪、鬧訪等事件發(fā)生。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的司法工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  一、人民調(diào)解工作

  1、糾紛調(diào)處工作

  今年1—11月份,共受理各類(lèi)糾紛104件。其中婚姻糾紛15件,鄰里糾紛48件,贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)糾紛26件,債權(quán)債務(wù)糾紛7件,其他糾紛8件。調(diào)解解決99件,調(diào)處率為95.2%。接待來(lái)信、來(lái)訪28件,件件有回音,事事有著落。

  2、強(qiáng)化基層調(diào)委會(huì)組織建設(shè)

  一是對(duì)居委會(huì)調(diào)委會(huì)的調(diào)整充實(shí)。今年上半年居委二委班子換屆選年,換屆選年工作一結(jié)束,我們司法所及時(shí)對(duì)六個(gè)居委會(huì)的調(diào)委會(huì)進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)。充實(shí)了年輕、富有一定文化知識(shí)的調(diào)委會(huì)成員。二是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。調(diào)委會(huì)調(diào)整后,針對(duì)人員變動(dòng)大的特點(diǎn),及時(shí)組織開(kāi)展人民調(diào)解工作培訓(xùn),自行和邀請(qǐng)縣局、法院、政法委等部門(mén)來(lái)鎮(zhèn)培訓(xùn)共4次,培訓(xùn)320人次。三是關(guān)心前線,發(fā)揮調(diào)委會(huì)前沿作用。居委會(huì)的調(diào)委會(huì)是調(diào)解工作的第一道防線,縣調(diào)解工作的落腳點(diǎn)。一年來(lái)我所注意防、早、小、調(diào)、回5個(gè)工作基點(diǎn),把大量矛盾糾紛化解在居委會(huì)的調(diào)委會(huì)。今年居委會(huì)各級(jí)的調(diào)委會(huì)共調(diào)處各類(lèi)糾紛86件。四是做好指導(dǎo)、把關(guān)工作。在充分發(fā)揮居級(jí)調(diào)委會(huì)的同時(shí),我們司法所加強(qiáng)對(duì)調(diào)委會(huì)的工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo),把好涉及法律知識(shí)強(qiáng)、履行時(shí)間長(zhǎng)、當(dāng)事人法律關(guān)系復(fù)雜等難關(guān)和要點(diǎn)的調(diào)解及協(xié)議書(shū)的制作。據(jù)統(tǒng)計(jì)一年來(lái),司法所對(duì)居委調(diào)委會(huì)工作的指導(dǎo)29次,指導(dǎo)、修改、提出建議修改法律文書(shū)12件。

  二、安幫工作

  1、基本情況

  至11月20日,全鎮(zhèn)刑釋解教人員數(shù)為52人,其中刑釋39人,解教13人。人戶(hù)分離8人,是總數(shù)的15.4%。

  2、開(kāi)展的工作

  一是思想幫教工作。刑釋解教人員一回來(lái),司法所、居委會(huì)組成的幫教工作小組在第一時(shí)間做好思想穩(wěn)定工作。消除思想顧慮,敦促思想轉(zhuǎn)化。今年釋放的刑釋解教人員共13人,我所開(kāi)展銜接、日常思想幫教13人,共60人次。二是積極搭建就業(yè)平臺(tái)和鼓勵(lì)自謀職業(yè)。屬地建鎮(zhèn)后,我所在鎮(zhèn)黨委、政府的重視下,于10月建立了過(guò)渡性安置就業(yè)基地,推薦刑釋解教就業(yè)12人次,上崗1人。與此同時(shí),通過(guò)搭建結(jié)業(yè)培訓(xùn)、鼓勵(lì)自謀職業(yè)解決刑釋解教人員的就業(yè)渠道。今年為刑釋人員就業(yè)培訓(xùn)21人次,自謀職業(yè)4人。三是生活上的關(guān)心和幫助。刑釋解教人員一回來(lái),我所及時(shí)送上生活用品和臨時(shí)補(bǔ)助,以解決他們的燃眉之急。111月發(fā)放困難補(bǔ)助26人次,5400元,被褥、衣服、生活用品等37件。

  三、法制宣傳工作

  一是專(zhuān)項(xiàng)法制宣傳。根據(jù)法宣辦、宣傳部、司法局等要求,集中開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)法律的宣傳,以黑板報(bào)、橫幅、發(fā)放宣傳資料等形式集中開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)法律的宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)法宣傳4次、黑板報(bào)宣傳6次、47塊、發(fā)放宣傳資料6000余份。二是配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展的法宣工作。今年是迎世博沖刺之年,我所結(jié)合迎世博系列工作,把法宣工作融入迎世博,使法宣與世博宣傳有機(jī)結(jié)合。今年配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展法律宣傳工作16次,組織開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)7次。如迎世博活動(dòng)中每月15日是環(huán)境整治日,我所結(jié)合環(huán)境整治日,把《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的宣傳作為階段法宣工作的重要內(nèi)容。三是平安建設(shè)法宣工作。今年是我們創(chuàng)建平安社區(qū)第四年,也是整個(gè)崇明創(chuàng)建平安縣的關(guān)鍵之年,為此,我所根據(jù)縣委、縣政府對(duì)平安創(chuàng)建工作的總體要求,配合平安辦,在社會(huì)治安綜合治理宣傳月中,開(kāi)展法律早市,法律咨詢(xún),法律進(jìn)社區(qū)、反邪教等宣傳活動(dòng)和文藝匯演。據(jù)統(tǒng)計(jì)一年來(lái),司法所開(kāi)展法律早市3次,法律咨詢(xún)4次,法律進(jìn)社區(qū)8次,反邪教宣傳4次,文藝匯演2次。

  四、存在的問(wèn)題

  1、司法所的規(guī)范建設(shè)不達(dá)標(biāo)

  由于我鎮(zhèn)是一個(gè)新鎮(zhèn),司法所也剛剛建立,所以司法所在硬件、軟件上不達(dá)標(biāo),特別是辦公場(chǎng)所尚未落實(shí)。

  2、基礎(chǔ)工作薄弱

  由于鎮(zhèn)域范圍廣、司法所人少,應(yīng)付不上工作,所以基礎(chǔ)工作較為薄弱,如臺(tái)賬、報(bào)表、數(shù)據(jù)、幫教工作記錄等。

  3、協(xié)議書(shū)數(shù)量的缺失

  一是糾紛總體上量少,二是居級(jí)調(diào)委會(huì)懶惰等主觀原因,使今年的協(xié)議書(shū)總量完成縣局指標(biāo)的80%。

  4、角色轉(zhuǎn)換之后,創(chuàng)新精神意識(shí)差

  由于我所是農(nóng)場(chǎng)社區(qū)、屬地建鎮(zhèn)后,司法所人員的思想轉(zhuǎn)換、工作模式轉(zhuǎn)變適應(yīng)性慢,有時(shí)跟不上縣局的總結(jié)要求,同時(shí)缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),存在著只求過(guò)的去,不求過(guò)的硬的思想

  個(gè)人年度工作總結(jié)3

  回首去年我的工作,那是淚水、汗水和笑容交織在一起的七彩生活。對(duì)于一個(gè)耕耘在教育戰(zhàn)線上剛滿四載的我來(lái)說(shuō),這七彩生活才是我工作的原動(dòng)力。因?yàn)樗鼡Q來(lái)的是我一年來(lái)自身業(yè)務(wù)水平的不斷提高,班主任工作的有序開(kāi)展。這一年里雖然有幾多辛苦但我仍然自豪。因?yàn)槌煽?jī)是醫(yī)治工作煩惱與疲憊的良藥。

  一、辛勤耕耘讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提高。

  “寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)!痹谶^(guò)去的一年里,我始終堅(jiān)持每講新課之前必須背透教材,并從各種渠道獲得最前沿的信息,(如上網(wǎng)、到圖書(shū)館查找信息)爭(zhēng)取每節(jié)課都“師生雙豐收”、做到真正意義的教學(xué)相長(zhǎng)。并且,下功夫鉆研教材及教法。把每一節(jié)課都當(dāng)成是在作公開(kāi)課。至今想來(lái)收獲頗為豐厚。因?yàn)槊恳还?jié)課后我都不斷反思教學(xué)中遇到的各種問(wèn)題。這對(duì)我駕馭語(yǔ)文課堂、及時(shí)調(diào)整教學(xué)思路、完善教學(xué)環(huán)節(jié)等都起到了事半功倍的作用。另外,讀書(shū)使我擴(kuò)大了知識(shí)面,更豐富了自己的綜合知識(shí)。利用一年時(shí)間我廣泛涉獵了《中國(guó)通史》、《資治通鑒》《中國(guó)現(xiàn)代小說(shuō)三十年》等書(shū)籍,并又一次重新閱讀了《水滸》、《三國(guó)演義》、《西游記》、《紅樓夢(mèng)》等古今中外名著,這極大地豐富了自己的講課語(yǔ)言,使語(yǔ)文課變的更加生動(dòng)?傊,以上所有的努力雖然付出了許多汗水但卻是值得的,因?yàn)樗∽C著一個(gè)亙古不變的道理,“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹”,有付出就會(huì)有收獲。

  二、自身專(zhuān)業(yè)水平的提高帶動(dòng)了教學(xué)成績(jī)的不斷進(jìn)步。

  本學(xué)年我又承擔(dān)了畢業(yè)班的班主任工作和語(yǔ)文教學(xué)工作以及三年一班的語(yǔ)文教學(xué)工作,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,我絲毫不敢懈怠。在教學(xué)中,針對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱的特點(diǎn),我每天中午堅(jiān)持為學(xué)生輔導(dǎo)半小時(shí),并且每節(jié)課后總要進(jìn)行小測(cè)試,及時(shí)批改糾正錯(cuò)誤,力求使學(xué)生在不斷進(jìn)步中建立自信,對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣!肮Ψ虿回(fù)有心人”在初三中考中,我班的語(yǔ)文成績(jī)由原來(lái)的中等水平躍居到年級(jí)普通班的第二位。同時(shí)我還針對(duì)本班學(xué)生的素質(zhì)和學(xué)習(xí)特點(diǎn),進(jìn)一步改善了以往工作中的不足,多向領(lǐng)導(dǎo)和我的班主任師傅請(qǐng)教班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)即方法,并堅(jiān)持聽(tīng)教學(xué)師傅高麗雅和彭景凱等經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的課,學(xué)習(xí)她們身上豐富的畢業(yè)班教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。另外我還針對(duì)三年一班學(xué)生的特點(diǎn),投其所好,在較短的時(shí)間里使我們彼此適應(yīng)。并逐漸融于一體建立良好的師生關(guān)系。當(dāng)然這所有的一切都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。

  三、 班主任工作水平在實(shí)踐中也有了較大幅度的提高。

  對(duì)于我來(lái)說(shuō)能帶初三畢業(yè)班既是我的榮幸也是一個(gè)不小的壓力,學(xué)生到了初三比以往更難管。但針對(duì)不同類(lèi)型的學(xué)生我采取了不同措施對(duì)他們進(jìn)行因材施教。或者采取“感恩式”的教育方法,讓他們感受到老師對(duì)他們的關(guān)心,讓他們信任我進(jìn)而融化其幼小、冰冷的心靈;或者采取班長(zhǎng)輪流制讓他們煥發(fā)拼搏的意志,培養(yǎng)其精益求精的意識(shí)。這樣的工作態(tài)度堅(jiān)持了一年,雖然很辛苦,但值得欣慰的是:這所有的付出都或多或少的得到了回報(bào)。他們的行為習(xí)慣漸漸變好,學(xué)習(xí)成績(jī)也不斷進(jìn)步。另外三年級(jí)應(yīng)該是學(xué)生學(xué)有所成的關(guān)鍵時(shí)期,那么如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情以及如何讓這種熱情不冷卻能一直堅(jiān)持到畢業(yè)是我本年度班主任工作的重中之重。首先加大對(duì)班級(jí)日常工作的管理力度,勤跟班,勤做家訪,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;其次更加深入的關(guān)心學(xué)生,針對(duì)班級(jí)不同層次的學(xué)生,采取不同的教育教學(xué)方法。盡量減輕學(xué)生的'中考?jí)毫,寓教于?lè),不斷提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力,F(xiàn)在,班級(jí)已有很多以往學(xué)習(xí)熱情不高的學(xué)生在今年中考中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。我班楊雪考出了562。5分的好成績(jī),其中語(yǔ)文考出了106.5分的喜人成績(jī)。當(dāng)然,當(dāng)我回首過(guò)去的一年中所取得的這些成績(jī)時(shí),不禁要感謝校領(lǐng)導(dǎo)和所有與我配班的任課老師,沒(méi)有你們的幫助與支持,沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷就沒(méi)有一個(gè)快速成長(zhǎng)的我。

  總之,過(guò)去一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)收獲之年?偨Y(jié)過(guò)去展望未來(lái),相信未來(lái)的一年我會(huì)在各位領(lǐng)導(dǎo)與老師的大力支持下更上一層樓。

  個(gè)人年度工作總結(jié)4

  20xx年轉(zhuǎn)眼即過(guò)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,我也較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

  一、日常工作方面

  1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化

  前臺(tái)的工作比較瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙,維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí),有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái),顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到,做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。

  經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié),我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作,F(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí),規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

  2、保持較好的工作狀態(tài)

  人低為王,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶(hù)到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員,如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī),也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出公司的良好的形象。

  只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中,我要求自己避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

  3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

  溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是及時(shí)的去了解、溝通,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。

  遇事積極主動(dòng),在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

  公司是一個(gè)整體,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位,開(kāi)展什么樣的工作,始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事積極配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,把各項(xiàng)工作都做好。

  二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

  走出學(xué)校,初入職場(chǎng),在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累,已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。

  目前,我通過(guò)——學(xué)習(xí)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)>會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺,也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí),使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn),更大程度上提高工作技能。

  在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

  三、工作成果與存在的問(wèn)題

  1、工作成果

  辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類(lèi)賬目報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

  2、存在的問(wèn)題

  (1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題,沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。

 。2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時(shí),往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。

  (3)工作效率低下:由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

  以上的問(wèn)題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。

  一年的工作中,著實(shí)學(xué)到了很多,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng),再接下來(lái)的工作中,我定會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取做得更出色。

  個(gè)人年度工作總結(jié)5

  時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,20xx年已接近尾聲,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、工作中取得的收獲主要有:

  1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)、努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作、

  2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況、進(jìn)行考核與監(jiān)督、

  3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作、令活動(dòng)順利完成、

  4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

  5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容

  二、工作中存在的不足

  當(dāng)然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

  1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措

  2、對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

  3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

  4、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

  5、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

  三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

  營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

  四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。

  1、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量:

  2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),樹(shù)立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

  3、弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境

  明年工作計(jì)劃:

  20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,一定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。

  個(gè)人年度工作總結(jié)6

  根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置,以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo),同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主,安全第一”的工作指導(dǎo)方針,本部在XX年度配合酒店制定的合理配崗,工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù),同時(shí)做好開(kāi)源節(jié)流、開(kāi)拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下,更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

  一、消防管理

  加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度,本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核,在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作,又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。

  保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求,定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查,并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位,在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換,并于今年初對(duì)一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼(機(jī)房重地、禁止吸煙)標(biāo)語(yǔ)以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí),增加檢查頻率,杜絕不安全事故的發(fā)生。

  在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下,今年酒店從未發(fā)生過(guò)一起任何類(lèi)型的火災(zāi),雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。

  二、門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)的管理

  強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,一號(hào)門(mén)崗是客人對(duì)酒店的第一印象,是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受,保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門(mén)當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì)、導(dǎo)車(chē)手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門(mén)人員離職后部門(mén)為保持一號(hào)門(mén)人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號(hào)門(mén)崗,讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對(duì)一號(hào)門(mén)崗的要求是進(jìn)入車(chē)輛排列有序,整齊規(guī)范,按照停車(chē)標(biāo)識(shí)線停放,保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通,要求門(mén)崗人員對(duì)進(jìn)出車(chē)輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì)。

  二號(hào)門(mén)的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車(chē)輛管理,由于舊的汽車(chē)出入卡有較多的流失,容易給犯罪份子留下偷盜的可能,根據(jù)這一特點(diǎn)部門(mén)延續(xù)xx年的做法在今年初部門(mén)又從新使用新的車(chē)輛出入卡,以便保障客人車(chē)輛安全;為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車(chē)場(chǎng)的管理,維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門(mén)電動(dòng)門(mén)進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作,保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的正常管理和員工上下班打卡的安全。

  對(duì)后院大型停車(chē)場(chǎng),除規(guī)劃員工摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的區(qū)域,并要求停放秩序井然有序外。對(duì)酒店內(nèi)部小車(chē)也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放,以便于旅客車(chē)輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放,并多次圓滿完成重要賓客和車(chē)隊(duì)、會(huì)議的接待,得到客人的好評(píng)。

  三、監(jiān)控管理

  監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,猶如人類(lèi)的眼睛,是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài),因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障,這些都是因設(shè)備老化引起的,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來(lái),因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)、保障有力,在未造成事故的情況下得到了有效的控制,因此基本沒(méi)出現(xiàn)大的險(xiǎn)情,包括一號(hào)門(mén)客人強(qiáng)行說(shuō)車(chē)輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車(chē)不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障,當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù),保安對(duì)酒店能夠全面巡查,我部今年又增加了巡更次數(shù),以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。

  四、內(nèi)部的管理

  至XX年以來(lái)繼續(xù)遵循部門(mén),提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì)、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門(mén)”的管理目標(biāo),經(jīng)過(guò)不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),隊(duì)員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識(shí)都有了一定的提高和進(jìn)步。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門(mén)制度的人員進(jìn)行了處罰和約束,對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查,協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。

  五、培訓(xùn)工作

  部門(mén)堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn),崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ),敬業(yè)愛(ài)崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求,并將部門(mén)管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對(duì)部門(mén)其他隊(duì)員進(jìn)行講課,從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

  六、開(kāi)拓新項(xiàng)目

  部門(mén)配合酒店提出的開(kāi)拓新項(xiàng)目工程,對(duì)酒店前后停車(chē)場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)制度,從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬(wàn)元。雖然有些客人抱怨,有些隊(duì)員在收費(fèi)過(guò)程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過(guò)收費(fèi)是把雙刃劍,在收費(fèi)的同時(shí)部門(mén)也考慮到客人車(chē)輛的真正安全,在今年10月份在部門(mén)的申請(qǐng)下為一號(hào)門(mén)安置了一個(gè)崗?fù),大大的加?qiáng)了對(duì)一號(hào)門(mén)的監(jiān)視力度,盡隊(duì)員最大的努力為停放在酒店的車(chē)輛保駕護(hù)航。

  七、外單位合作

  多次與相關(guān)單位和主管部門(mén)緊密聯(lián)系、友好合作,并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問(wèn)。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國(guó)安局執(zhí)行任務(wù)是對(duì)酒店布控、協(xié)助公安部門(mén)對(duì)酒店事件調(diào)查、與消防主管部門(mén)一同對(duì)消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,聯(lián)系消防公司對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

  八、存在的問(wèn)題

  1號(hào)門(mén)保安導(dǎo)車(chē)不積極主動(dòng),缺少微笑,開(kāi)口服務(wù)意思差。2號(hào)門(mén)保安禮節(jié)禮貌較差,高峰期立崗姿勢(shì)不到位。監(jiān)控保安有時(shí)存在睡崗現(xiàn)象,并有客人車(chē)輛劃傷事件發(fā)生,管理上要求不高不嚴(yán),工作不夠扎實(shí),措施不夠得力,各級(jí)管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問(wèn)題,我部一定會(huì)采取有效措施,加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度,使各項(xiàng)工作都等有所提高。

  今年酒店成功的接待了各項(xiàng)大中型會(huì)議、旅游黃金周、“瓷博”會(huì)期間工作。保安部加班加點(diǎn),以?xún)?yōu)良的服務(wù)意識(shí),飽滿的服務(wù)熱情,良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象,同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

  回首過(guò)去的一年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門(mén)同仁的努力工作下雖做出了一定的成績(jī),但我們的工作方式還有待改善,工作經(jīng)驗(yàn)還有待積累。在以后的工作中,一定會(huì)再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì)、更深。我們有理由相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在兄弟部門(mén)的理解和配合下,哈哈泥將會(huì)為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績(jī)和貢獻(xiàn)。

  個(gè)人年度工作總結(jié)7

  一、描繪藍(lán)圖,美化城市。

  積極貫徹設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案。展望城市的建設(shè),描繪出美麗的藍(lán)圖,經(jīng)過(guò)與工人師傅的精心加工,鍛造一個(gè)個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

  二、融入市場(chǎng),配合生產(chǎn)。

  在20xx年度國(guó)際金融危機(jī)的影響下,公司上半年生產(chǎn)任務(wù)嚴(yán)重不足,在這種情況下,尤其要配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)把握住每一次市場(chǎng)機(jī)會(huì)。常規(guī)產(chǎn)品不常規(guī),非標(biāo)構(gòu)件多,合同工期扎堆,生產(chǎn)用電無(wú)規(guī)律等現(xiàn)象,所以更需要打破上下班按部就班的模式,通常是早上班,中午加班,晚上連班,甚至日以繼夜,連續(xù)工作。跟跟營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)保持溝通,跟客戶(hù)保持聯(lián)系,跟生產(chǎn)調(diào)度保持聯(lián)絡(luò),全力以赴,保訂單,保發(fā)展。二次創(chuàng)業(yè),轉(zhuǎn)變觀念,作風(fēng)轉(zhuǎn)變了,效率提高了,效益也就體現(xiàn)出來(lái)了。

  三、規(guī)范更新,文檔保密。

  積極學(xué)習(xí)新的操作工藝和標(biāo)準(zhǔn),注意及時(shí)更新。一方面落實(shí)新的規(guī)定和要求,體會(huì)新的操作方法。

  四、簡(jiǎn)約語(yǔ)言,坦蕩心懷。

  干一行、愛(ài)一行、學(xué)一門(mén)技術(shù)就應(yīng)該精通它。是這樣想的,也是這樣做的。我們要為領(lǐng)導(dǎo)分憂,掌握新技術(shù)、新工藝、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,切切實(shí)實(shí)為公司的發(fā)展做好保障。簡(jiǎn)單樸實(shí)的話語(yǔ),實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。平凡的崗位,不凡的業(yè)績(jī)。爭(zhēng)當(dāng)技術(shù)人員中的能手,職工代表中的驕傲。

  、欣喜忙碌,更上臺(tái)階。

  20xx年是公司忙碌的一年,也是欣喜的一年。忙碌的是今年完成了原定的工作量,效率提高了,質(zhì)量提高了,價(jià)值升華了。欣喜的是忙碌有為,圓滿地完成和超額完成各項(xiàng)工作任務(wù)。公司的永續(xù)發(fā)展要求我們?cè)偕弦粋(gè)新臺(tái)階,再續(xù)新篇。

  個(gè)人年度工作總結(jié)8

  20xx年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè),詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文人力資源個(gè)人年度工作總結(jié)。

  不斷開(kāi)拓人力資源視野,把握人力資源動(dòng)態(tài),吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念,進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

  一、人力資源基本情況。

  截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人,其中公司本部67人,通驛1288人,廣東新粵300人,實(shí)業(yè)93人,威盛17人,東方思維115人。

  南粵物流學(xué)歷情況:截至20xx年12月31日公司擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷482人,其中博士1人,碩士37人,本科242人,大專(zhuān)202人。

  二、通過(guò)崗位分析與設(shè)置,做好定崗定員工作。

  為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作,加強(qiáng)人工成本控制,根據(jù)精干、高效的原則,各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員,具體情況如下:

 。ㄒ唬┩A分兩類(lèi)進(jìn)行定崗定員:1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi);2、服務(wù)區(qū)按車(chē)流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類(lèi)。

  確定各類(lèi)管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備,力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。

  (二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化,控制好人員數(shù)量和人工成本。

 。ㄈ⿲(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。

 。ㄋ模┩⒏鶕(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn),在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。

  同時(shí)我們通過(guò)走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門(mén)服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目,對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研,掌握了第一手定崗定員資料。

  三、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)

  基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理,從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。

  公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求,已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。

  廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外,完成iso質(zhì)量認(rèn)證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法,修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī),結(jié)合公司的實(shí)際情況,明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容,逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。

  個(gè)人年度工作總結(jié)9

  回顧全年工作,可謂得失兼具,做為飯店的股東及經(jīng)理,我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng),在進(jìn)入酒店開(kāi)展工作之前,我對(duì)這一行業(yè)可以說(shuō)是了解很少,在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi),在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下,我自己和部門(mén)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步,當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問(wèn)題,但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本,對(duì)個(gè)人與部門(mén)工作進(jìn)行總結(jié)與分析,特把全年工作總結(jié)如下。

  一、xx年工作總結(jié)

  1、工作成績(jī)描述

  (1)在半年中部門(mén)工作取得明顯進(jìn)步,在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī);

 。2)外協(xié)工作取得重要突破,為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ);

 。3)人力資源工作取得進(jìn)展,從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;

  (4)質(zhì)檢工作取得進(jìn)展,質(zhì)量檢查體系已基本建立;

  (5)行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持,與各部門(mén)聯(lián)系緊密,為飯店發(fā)展共同努力。

  2、工作失誤總結(jié)

 。1)時(shí)間短在部門(mén)內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方,使工作整體效果受到一些影響;

  (2)注重工作質(zhì)量與效率,強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理,對(duì)員工生活關(guān)注度不夠,今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通,保證更好地達(dá)到工作要求;

 。3)培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,在注意改進(jìn);

  二、xx年工作計(jì)劃

  回望了xx年的得與失,展望充滿挑戰(zhàn)的xx年,有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn),所以在xx年開(kāi)端之時(shí),有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃,在此特將部門(mén)計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào),以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正,并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

  1、總體工作計(jì)劃描述

  一個(gè)基本原則:以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則,一切工作圍繞這一原則逐步開(kāi)展。

  兩項(xiàng)重要工作:人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開(kāi)展;

  三個(gè)核心環(huán)節(jié):培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;

  2、xx年具體工作計(jì)劃

 。1)明確自身職責(zé),樹(shù)立工作形象,為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一,我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé),在年我和我所在部門(mén)將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處,協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施,在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。

 。2)人力資源管理工作:年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一,從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng),達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開(kāi)展工作,使人力資源管理工作體系化,最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。

 。3)培訓(xùn)工作:良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障,在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系,從員工入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手,把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí),培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面,并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合,以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則,把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分,通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。

 。4)質(zhì)檢工作形成體系,建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系,形成酒店質(zhì)檢和部門(mén)質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式,質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋,不以處罰為目標(biāo),而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門(mén)考核緊密結(jié)合,形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán),達(dá)到更好的工作效果,同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店,為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據(jù)。

 。5)外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上,“開(kāi)發(fā)新朋友,不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通,在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,利用一切社會(huì)關(guān)系和資源,及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況,使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年,保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

 。6)以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神,狠抓飯店安全管理,強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力,確保了飯店全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。在年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),并加大消防培訓(xùn)力度,使安全消防工作上升到重要的高度,并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn),在年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人,與相關(guān)部門(mén)第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書(shū),使安全工作日;、制度化,規(guī)范化達(dá)到更好的效果。

  xx年承載著許多人的夢(mèng)想,帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來(lái),進(jìn)入這一年,我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門(mén)工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在年我和我的部門(mén)會(huì)苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存,把部門(mén)建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),也使自己成為一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!

  個(gè)人年度工作總結(jié)10

  歲月不居! 轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別XX,憧憬激勵(lì)我在20xx年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下:

  一、工作匯報(bào)

  自20xx年4月1日工作以來(lái),我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。伴隨著鴻建房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展,我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門(mén)尤為重要。對(duì)外宣傳的每一篇資料,每一句話都代表著公司的形象。所有,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

  此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于剛參加工作,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

  二、思想?yún)R報(bào)

  20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年,對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

  首先是心態(tài),套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

  其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

  20xx年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度。

  三、主要活動(dòng)及成績(jī)

  1、20xx年4月,準(zhǔn)備并參加上海房展會(huì)。主要工作為宣傳資料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)資料的收集與存檔。

  2、20xx年5月,準(zhǔn)備企業(yè)內(nèi)刊《xxx》的資料收集及酒店公寓資料的收集。

  3、20xx年6月,返校一個(gè)月,考察xxx樓市。如:星海國(guó)寶、世紀(jì)經(jīng)典、經(jīng)典生活、壹品星海、宏孚商旅酒店(產(chǎn)權(quán)式)、晨熙假日酒店、名仕國(guó)際(loft公寓)等。

  4、20xx年7月,第二期《xxxx》收尾工作,與印刷廠協(xié)作印刷。

  5、20xx年8月,20xx年9月,網(wǎng)站文字改版工作全部完成,重新啟動(dòng)留言板功能。

  7、20xx年10月,xxxx商業(yè)房產(chǎn)考察。

  8、20xx年11月,制作20xx年新年臺(tái)歷。

  9、20xx年12月,考察xxx房地產(chǎn)市場(chǎng),主要是大戶(hù)型樓盤(pán),為xxxx定位、銷(xiāo)售做號(hào)準(zhǔn)備。出版了第三期《xxxx》,并聯(lián)系制作了“xxxxx俱樂(lè)部”vip會(huì)員卡。

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