個人年度工作總結模板合集10篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的個人年度工作總結10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人年度工作總結 篇1
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞XX收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了XX服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結如下。
本年度XX收費1220000元,收繳率80%，清繳上年度XX費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。
本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年XX費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作:
第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。
第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。收費工作是XX服務水平的體現(xiàn)，XX服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高XX收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因XX無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。
第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高XX費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高XX收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個人年度工作總結 篇2
期末將至，社聯(lián)本學期的工作也已漸近尾聲。值此辭舊迎新之際。我也對自己一學期以來的工作做了如下總結：
（一）本學期，我認真參加了社團聯(lián)合會組織的各項活動與會議。
九月份的社團招新，讓我對社聯(lián)的工作有了最初的認識；十月份召開的社聯(lián)全體成員會議則讓我對社團聯(lián)合會有了更深層，更全面的了解，讓我在明確了自己的本職工作之外，更懷著一顆景仰的心迫切地渴望融入社聯(lián)這個光榮的群眾。三站金秋社團巡禮，讓我有幸一睹各社團的才華與風采，社揚千帆，蓬城萬里的豪情更深化了我一切為了社團，服務學生社團的工作理念。十一月十二日在主校區(qū)召開的部門會議更是讓我深感社聯(lián)的工作之重要。
（二）參加工作的同時，也讓我看到了自身存在的許多不足：
評議部的工作包括社團日常，特色活動的評議，并填寫好評議報告；審核社團申請表，更新社團信息表；完成社團的財務抽查審核和會費審計；還要負責社團巡演晚會的考評。
評議部是社團聯(lián)合會的一個重要部門，這也決定了其工作的特殊性。評議部的干事不僅僅需要細心，耐心，專心等良好的工作態(tài)度，還要本著公平，公正，公開原則，不允許有絲毫的差錯。
然而，剛剛踏進大學校園的我，仿佛初生牛犢般涉世未深，很多時候并不懂得因人而異的為人處事之道。例如在寫評議報告時，如何與社團的負責人打交道；如何能夠即時發(fā)現(xiàn)社團的不合理之處，獲得社團最真實的狀況；如何以最有力的方式向負責人提出意見而又不會有濫用評議部職權之嫌。由于缺乏經(jīng)驗，在工作時往往容易夾帶一些個人情感，易沖動，好奇心重，還無法完全做到公正。工作的用心性也不夠，對有關大學社團申請成立的流程和規(guī)定，社團章程等的熟知程度不夠。工作時多一理解命令為主，缺乏主動性，不善察言觀色。
此外，在遇到班級事務與社團工作發(fā)生沖突時，處理方式也欠佳。
（三）今后的工作打算
在新學期的工作中，我必須該進工作方法，提高工作效率，更加塌實工作。更重要的是要杜絕散漫，提高用心性。主動了解部門工作，并以的熱情，盡的發(fā)奮去完成。爭取為社團聯(lián)合會盡可能多的多出力，不辜負社聯(lián)當初錄用我的期望。
個人年度工作總結 篇3
確保學生的安全是學校開展工作的前提，為此，學校十分重視這項工作，并和每一位老師簽定了《安全責任狀》，落實行動，共同做好安全教育工作。具體總結如下：
一、充分利用各種宣傳教育資料在晨間談話、班隊課時間向學生傳授安全知識，加強安全教育。包括交通安全知識，食品安全知識，用水用電安全等。課間活動時，教育學生不做危險的游戲，不攀爬欄桿、樓梯等。教育學生排路隊進出校門，不推不擠。教育學生不買不吃不衛(wèi)生食品。教育學生在各方面學會保護自己。
二、凡屬于本人職責范圍，均能按時到崗、到位，一學期來無事故發(fā)生。
三、定期檢查室內(nèi)的各種電器設施，門窗，課桌等，如遇破損等情況，及時上報學校，消除隱患。
四、教育學生按時上下學，有事及時與家長聯(lián)系。特別是雨天，做好組織工作，有秩序地接送。課堂教學中及時滲透安全教育。
五、設立安全聯(lián)絡員，負責日常安全監(jiān)督工作。
個人年度工作總結 篇4
來公司擔任程序員一職已一年多時間，在這一年時間里，我學到了很多東西。每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。在這半年里自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將這半年的工作總結如下：
一、思想方面：
嚴格按照一個程序員應有的素養(yǎng)要約束自已，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，聽從公司的安排，積極配合全友家私完善ERP系統(tǒng)，任勞任怨。
二、工作方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在這半年里，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
配合全友家私開發(fā)并完善SRM系統(tǒng)
獨自開發(fā)全友家私SAP日志維護系統(tǒng)
三、存在不足：
公司領導以及部門領導同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當然我還存在著很多不足之處，處理問題思路簡單，不夠成熟，工作中容易產(chǎn)生急躁情緒，需要更加學習專業(yè)知識，提高自己的工作水平。
個人年度工作總結 篇5
時間如梭，轉眼間xx年已從身邊悄然滑過，來ss工作有2年了，我也熟悉并融入了這個職業(yè)，回望xx，工作建議如下：
1， 建立更加合理的價格體系。建議所有的配件價格都參照4s店的配件價格，4s店配件價格一定要詢問準確，以4s店的配件價格下浮xx—20點為我們的.配件價格，整理常修車型，常用配件的，做成我們自己的配件價格表，無論單位，個人，原廠件，副廠件統(tǒng)一價格。這樣一方面方便做結算單，不會一個配件幾個車子，幾個單位幾種價格。另一方面清晰4s店價格，知已知彼有利于追求利益更大化。
2， 緊抓質量不放松，機修和鈑金方面主要要結合返修率，對返修方面要重視起來，為什么要返修？配件本身的質量還是因為員工的疏忽大意造成，整理返修清單每月，都要總結處理。油漆是最直觀的，對客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯，現(xiàn)在雖然用了打分制，但效果一般，員工并沒有積極重視起來，打的60分和90分有什么區(qū)別？該交的車還是交了，只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強調(diào)明確各班長的責任。現(xiàn)在的班組長好像只修車了，做為班組長不僅修車，還要有更多的責任。如修車后對車輛的質檢，有時車多，好多車沒有經(jīng)班組長的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了，班組長根本不檢，這樣就更容易出質量問題，所以修理完車后，必須要由班組長親檢，檢完后，一定要親自在接車單上簽字，才能轉單。出現(xiàn)返修，班組長是一定有責任的。
3， 工公工具與值班工具問題。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫，有倉管統(tǒng)管，像領料一樣的領，一樣的還，明明白白的。這樣就不會等到用工具時到各班組到處找，還找不到。每天值班前清點值班所需工具，搶修時也才會不慌不忙。
4， 整理各班組車輛的進廠里程，在廠里空閑時，主動提醒車主的發(fā)動機保養(yǎng)等項目，深挖可利用資源。
5， 要真正讓大家意識到節(jié)約的重要性。如：從倉庫領了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子，剩下的或當垃圾或之永不再用，反正都不見了。雖然客戶付了錢，但這就是浪費。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。
6， 要愛惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客，在廠里不放墊子，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對的。
7， 廠容廠貌，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀。
最后想要說的是分組后，工作清晰明了，好處是顯而易見的，但好像員工與員工間，班組各班組間，整個企業(yè)間總覺少了什么，是凝聚力，向心力嗎？很抽象，但絕對有。
個人年度工作總結 篇6
XX年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報
一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善。
個人年度工作總結 篇7
不平凡的20xx年過去了，一年來，在所領導的親切關懷和同事們的大力幫助下，我時時刻刻堅持高標準，事事處處嚴格要求自己，刻苦學習，扎實工作，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高，順利地完成了所領導交給的各項工作任務，為20xx年度畫上了一個圓滿的句號。
回顧20xx年的工作、學習、生活，我主要做到了：
一、堅定信念，站得穩(wěn)腳跟。
我堅定共產(chǎn)主義的崇高理想和中國特色社會主義道路信念，堅持正確的政治方向，始終做到立場堅定、頭腦清醒、是非分明，在政治上、思想上、行動上與局黨委、所黨支部保持高度一致，做一個政治上靠得住、思想上過得硬的中共黨員。日常生活中，我能正確對待名、權、利，能擺正自己的位置，始終把個人價值同黨和人民的事業(yè)聯(lián)系在一起，牢記自己的身份是中共黨員、國家干部、人民的公仆，第一職責是為黨和人民努力工作，奉獻力量。因而，做任何事情，行得正，站得穩(wěn)。
二、刻苦學習，擔得起重任。
財政所是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的后勤部，責任大、擔子重，經(jīng)常是群眾看高一格，領導厚愛一分。因此，要勝任本職工作，就必須刻苦學習，增強本領。一是端正學習態(tài)度，不斷加強政治學習，加強理論修養(yǎng)，升華思想境界，武裝頭腦，為實際工作提供理論支持。二是積極參加局內(nèi)、所里組織的各種業(yè)務培訓，努力學習財政業(yè)務的知識、技能以及關于財政工作的有關法律、法規(guī)、方針、政策，學用結合、學以致用，提高自身業(yè)務素質，爭取工作的主動性，使自己成為“多面手”，成為一個工作上有本事的干部，對領導交辦的任務不僅擔得起，而且跑的快，做的好。
三、奮發(fā)有為，打得起精神。
干事業(yè)要有強烈的宗旨意識，保持良好的精神狀態(tài)，旺盛的工作熱情。我始終牢記所肩負的莊重使命和神圣職責，樹立吃苦耐勞的精神，以苦為樂，以忙為責，以累為榮，緊緊圍繞本職工作，敬業(yè)愛崗，滿腔熱忱的迎接每一項工作任務，把中共黨員的先鋒模范作用體現(xiàn)到具體的工作中，盡職盡責，盡心盡力，勤奮工作，積極配合做好各種工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，為財政所的發(fā)展盡自己的微薄之力。
四、踏實進取，做得出成績。
我始終堅持在不平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。自參加工作以來，我忠于職守，勤奮務實，力爭做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守所里的各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于所形象的事不做，不利于所形象的話不說，積極維護所的良好形象。另外，平時除了認認真真完成業(yè)務工作外，還積極參加會計中心的工作和領導交辦的其他工作任務，每年考核都在“稱職”以上，受到領導和同事們的好評。
五、廉潔奉公，管得住手腳。
作為財政系統(tǒng)的一名工作人員，我擺正自己的位置，遵章守紀，嚴格要求，規(guī)范工作。工作中堅持“兩個務必”，做到謙虛謹慎不高傲自大，嚴謹細致不粗心大意，在成績面前不自滿，在困難面前不退縮。面對拜金主義、享樂主義、極端個人主義和“酒綠燈紅”的侵蝕和影響，時刻用紀律法規(guī)約束自己，用警示事例警醒自己，筑牢思想防線，管好手腳，廉潔從政，不該要的絕對不要，不該拿的絕對不拿，努力保持人民公仆的本色。
總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習上還不夠，和同事們比較還有一定差距，不過，我相信，在今后工作中，在所領導的正確領導下，在同事們的大力幫助下，我一定會認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
個人年度工作總結 篇8
本教期，教務處全部工作職員正在校長室的準確帶領高，牢牢盤繞校長教期初提出的教校辦教思緒，迷信支配，踏實工作，斗膽立異，充沛發(fā)揚教務處引導監(jiān)視、整開促進的功用，進一步加強效勞認識，深化講授改造，增強師資部隊扶植，增強講授檢討、標準教員的講授行動。期中測驗方才完畢，為了可以使高一步的工作正在量量上、服從上再上一個臺階，特就半教期以去的詳精工作狀況做了以下幾個圓點的小結：
1、增強進修，建立新的理念。
1、經(jīng)過構造教員進修市局“因教施教，三三達標”立異講授形式實行計劃，構成了“實行新課程的成敗正在教員，教員的要務正在于更新講授不雅念”的共鳴，建立了我校“以教為主、講堂互動、講練分離、當堂達標”講堂講授形式研討。建立先生主體不雅，貫徹官主講授思惟，構建一種官主協(xié)調(diào)的師生關系，尊敬先生品德，尊敬先生看法，啟認先生本性好同，信賴先生皆存正在成長潛能。建立先生成長不雅，將先生的成長做為講授舉止的動身點與回宿，使先生獲與常識，控制常識與技藝的進程，成為先生豐盛感情，完美自我，教匯合做，教會做人的進程。
2、增強了教誨的開放性，增強了講授與先生糊口、當代社會、當代科技的聯(lián)絡。教員講授中容身講堂而受講堂范圍，容身教科課本，而受其限定，長于捕獲當代社會、當代科技、別的教科的常識疑問與最新功效，豐盛講授內(nèi)容，坦蕩先生視家，使講授舉止初末布滿生機。詳精的步伐如勉勵教員勤上彀查找材料。
2、增強講授慣例管理，重實效。
1、脆持以先生為主體，教員為主導，練習為主線的講授形式，請求教員憑據(jù)教科的性子與課本的特色，先生的年紀特色及班級的條理狀況，挑選適當?shù)闹v授方式，培育種植提拔先生的邏輯頭腦才能、說話表達才能，穿手操縱才能及自教才能。
2、深刻研討課本，控制課本系統(tǒng)及其內(nèi)涵聯(lián)絡，捉住主線，明白重易點，弄渾疑點，掌握關鍵。請求教員每課教案要做到“五有”：有明白的講授目的;有詳精的講授內(nèi)容;有連接而清楚的講授步調(diào);有開導先生主動頭腦的教法;有符合粗當?shù)牟倬殻⒊珜懡贪衔摹?/p>
3、當真展開課中興致小組舉止。請求科任教員構造興致小組、科普舉止小組。展開舉止無方案、有展開時光、所在。指導構造先生加入課中舉止，坦蕩先生眼界，開辟先生智力，培育種植提拔先生的理論才能、制造才能，使先生成為“及格+專長”的新型人才。針對上教年有些興致小組舉止流于情勢的做法，將興致小組落實到人、時光、所在、科目，造定課中興致舉止小組支配表，教務處有專人背責檢討，使工作詳精化。半教期以去，課中舉止小組與得了較好的佳績。
4、構造好各種教科比賽。憑據(jù)國度、省、市教誨部分教科比賽工作支配，構造好中教做文比賽，生物與物理、化教、英語等教科比賽。增強籌辦、粗心構造、收現(xiàn)人才、增進講授、活潑先生課中舉止。
5、為先生樹立了《先生成長檔案袋》，索求操縱性較強的檔案袋評價方法，發(fā)揚《先生成長檔案袋》正在新型評價中的感化，為《先生素養(yǎng)講述手冊》的評價與填寫求應根據(jù)。
6、增強教�，F(xiàn)有講授資本的管理與開辟，發(fā)揚實行室、電課堂、圖書室的感化。增強思惟教誨，明白部分職責，使其主動效勞于講授，不停進步效勞火仄，增強對圖書室、實行室、電課堂等教輔部分工作的引導，充分電子較量爭論機及多媒體講授裝備，增強講堂講授與疑問技能的整開，充沛發(fā)揚當代教誨技能正在講授中的感化，進步講授后因，扶植并增強校園多媒體收集及幻燈機投影儀的利用，并引導催促檢討教員利用當代電教裝備，以順應當代化講授的必要。半教期以去多媒體課堂上課達50多節(jié)。
7、抓好理、化、生實行工作，實行員教員對本教期必做實行、選做實行、演示實行匯總制表，說明實行企圖與上課教員、實行員教員具名。實行室教員要包管先生實行與教員演示實行儀器裝備的無缺。連結實行室與儀器的衛(wèi)生，為師生服好務。
3、重視師資部隊扶植，出力培育種植提拔青年教員。
針對教校中青年教員所占比例較年大的特色，教校造定了《培育種植提拔青年教員培訓計劃》，實行師徒結對;請求青年教員多進修、多聽課;展開青年教員優(yōu)量課比賽。實行“名師工程”，以名師效應動員與影響寬大教員，為教員成長拆建仄臺。
4、標準測驗軌制，以考促教。
講授是為了測驗，那是講授的素質;測驗可以增進講授，那是測驗的功用，也是講授的特色。教務處一則脆持月考軌制，一則標準月考軌制。各年級每個月測驗。每一個年級的月試題要一致，改卷時光要一致，評分尺度要一致;測驗進程中開考時光要一致，結束時光要一致，莊重考風考記要一致。評卷工作完畢后，任課教員要實時將結因交到教務處立案;要實時對先生講評試卷，講評時，不只要指出先生過錯的佳績，還要剖析先生出錯的緣由，啟發(fā)先生頭腦，教會先生做題方式，進步先生做題才能，又回過火去動員教員的講授。表揚進步前輩，鼓勵落后，為構成您逃我趕的進修風尚起鞭策與增進感化�，F(xiàn)實證實，以考促教是一種儉視。
5、增強卒業(yè)班工作
九年級工作是教校的中間工作，為實在進步卒業(yè)班的講授量量，晉升我校辦教效益與榮譽。教校出臺《初中卒業(yè)班目的管理計劃》，建立以XXX校長為組長的卒業(yè)班帶領小組，使卒業(yè)班工作軌制化、系列化。本教期已召開了五次卒業(yè)班教員工作集會，四次卒業(yè)班先生集會，做到卒業(yè)班工作抓晚、抓實、抓精。并請求卒業(yè)班教員憑據(jù)教科特色制定好實在可止的講授企圖，教科備課組長當真實行工作職責，當真構造好散體備課，用散體的聰慧沖破講授易點。九年級帶領小組常常深刻年級檢討催促此項工作，按期召開帶領組工作集會，研討、引導卒業(yè)班工作。同時增強與兄弟教校的交換、進修，本教期構造了九年級部門教員前后到實行中教與時莊中教進修與經(jīng)。
6、存正在成績
1、備課組散體備課留于情勢的較多，有的備課組實踐長進止了屢次的散體備課，然則舉止的紀錄得實時、完好。
2、多數(shù)教員的教案謄寫草率，筆跡太草率，內(nèi)容也完好。
3、有的教員聽課到講堂，聽課條記剽竊的陳跡顯明。
4、講授慣例檢討中的情點化景象仍舊存正在。
5、地高課的講授立異認識強，實正屬于本身獨到的工具多。
6、平常能脆持進修課改理論，但把理論與理論相分離，立異教誨的教研空氣強。
7、互助交換，齊頭并進的氛圍濃。教員之間的縱、橫向實時、普遍交換既空間，也牢固的時光與所在，不克不及構成一種優(yōu)越的軌制。
7、高一步工作預測
1、增強講授量量的管理力度，進一步改變教員的教誨不雅念。
2、教員的講授量量評價賞罰計劃，還要進一步索求并減以完美。
3、“進步講堂講授服從”舉止應更普遍些更有用些，那一舉止剛起步，以后要深刻長期地展開高去。
4、對中考的研討應更深刻更透辟些，使我們的教員實正走進新課程、我們的講授更能順應新課程。針對卒業(yè)班以后的實踐狀況，應采與一些卓有成效的特別步伐，如辨別召開優(yōu)生集會、好生集會、科任教員集會，部門先生的弱科分派到人專項教導等，片點晉升卒業(yè)班結因。
5、轉好工作落實到實處，爭與我校更好的心碑。
曩昔的半教期，教務處正在教校的準確帶領高，做了一些工作，但那與教誨改造成長的情勢與教校成長的請求另有很遠的間隔，我們必然重視不敷，繼承勤奮，把工作做得更好。
個人年度工作總結 篇9
一、腳踏實地，從護理基礎工作做起。
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，�？浦R欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展�？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務質量，從改進工作細節(jié)入手：1。改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性；2。改進備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果；3。推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便；4。建立護士交流溝通本，將日常工作質量控制內(nèi)容，傳達會議內(nèi)容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端，達到質量持續(xù)及時改進目的。5。。聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。
二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質檢員三人負責，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質檢員質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
三、嚴格產(chǎn)房管理，完成布局改造。
加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗收標準，再次進行產(chǎn)房改進，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。
四、苦練技術，嚴把質量關。
自去年7月到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護病房輪換，學習工作。體驗式學習，通過一年的感覺，以先前獲得的理論知識和臨床工作的實際相結合，我們必須在和平時期，一方面對自己的嚴格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時間刻苦鉆研業(yè)務，經(jīng)驗要素的使用。
在同期間對癌癥化療，化療適應癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一次接觸的x科目比較陌生。經(jīng)過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，如毒品泄漏的危險，應立即采取保健措施，長期的發(fā)生術后深靜脈導管護理的病人長期化療。此外，在化療的病人會出現(xiàn)胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應的病人，此時，我們需要為病人提供護理子護理領域的熱情，尊重，耐心聽病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。
在有關知識，在學科學習的x三十。術前準備的心理輔導和腸道準備，飲食指導。術后生命體征監(jiān)測，觀察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀察輸液量和輸液速度，各種引流管護理，導管護理，飲食護理，與觀察和護理等術后并發(fā)癥。作為婦女事務局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須更多的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們的工作。
現(xiàn)在我三十病房旋轉，這是一個綜合部門，有超聲刀，介入性研究，西醫(yī)和化療。我覺得在這里學習，如很多事情：諧波手術刀病人應注意皮膚的保護，感覺活動的體溫，和肢端足背脈搏等；后，應逐患者肢體制動干預對象，沙袋加拿大的壓力，觀察病人排尿。
經(jīng)過近一年的研究，除了與企業(yè)各部門的知識，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務，堅持文明和語言，有尊嚴的日常工作，文書工作，護士的專業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹，語言規(guī)范。認真學習醫(yī)療事故處理“條例”及其法律和法規(guī)，對醫(yī)療的積極參與醫(yī)院組織學習活動，以豐富的法律知識，增強安全法規(guī)自我保護意識。在積極和護士長嚴格的指導下，我在許多方面取得了長足的進步和改善通常在商業(yè)部門參加每月一次學習，每個星期二的上午的會議上，堅持以病人護理的關鍵輪，護理人員為基礎的培訓，由部組織的關懷堅持二是技術操作考試，取得了良好的效果。
在一年的工作，可總是愛和奉獻精神，貫徹“以病人為中心，為核心”的服務理念，提高自身素質和應急能力的質量。
個人年度工作總結 篇10
轉望未來，我對今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把工作情況總結如下：
一、主要經(jīng)驗和收獲
在學校的工作中，積累了許多工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適自已的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅持原則落實制度，認真理材管賬，才能履行好財務職責;
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
二、確立工作目標，加強協(xié)作
財務工作像年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為學校正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1、做好財務工作計劃，以預算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
2、實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗;努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新面貌，為學校的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
【個人年度工作總結】相關文章：
年度個人的工作總結12-01
導游年度個人的工作總結03-11
關于年度個人的工作總結01-02
年度個人優(yōu)秀的工作總結12-11
教師個人的年度的工作總結02-02
年度個人工作總結12-02
年度最新個人的工作總結07-18
年度個人的教師工作總結07-20
個人年度的工作總結11-22
年度個人工作總結06-17