【推薦】公司個人年終工作總結(jié)范文九篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的公司個人年終工作總結(jié)9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司個人年終工作總結(jié) 篇1
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1．外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2．內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3．視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1．加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。
2．積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
公司個人年終工作總結(jié) 篇2
我開的是一家設計公司,主要從事的業(yè)務有平面設計,網(wǎng)站設計開發(fā),多媒體動畫設計三方面市場。掐指一算到現(xiàn)在快2年了,今是元旦,總有種辭舊迎新的沖動,決定將自己的想法“刻錄”下來,以備份查閱。 我是個極其熱愛設計的人,有興趣,有靈感,能開設計公司是我從大學初期時候就萌發(fā)的夢想——做個老板,這個念頭一直沖擊著自己,鞭策著自己,使自己堅強,使自己勤奮!在20xx年的時候,終于碰到一貴人,是我一個高中同學,他出大部分資金,一起合伙開了個設計公司,在那時,自己幾年的夢想在一殺那就實現(xiàn)了,———我擁有了自己的公司了!
但我忽略了以下幾點:
1,開了公司并不一定賺錢,開公司只是手段,賺錢才是最高指令。我忽略了。
2,開公司了,不一定就是老板,因為我還沒那氣質(zhì),坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。我也忽略了。
3,我是設計師出身,抹不去的是對設計的愛護,對市場的怯懦。
4,對公司的發(fā)展給予了無限的期望,其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。
以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。
我就按時間順序來說明公司發(fā)展的幾個階段吧~ 在公司開張的那段時間里,可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜,可以逐步將資金安排落實到自己認為可以花費的地方,可以招收自己滿意的員工,可以鍛煉自己的管理分配能力,————重要的是,好象我應該可以不做設計了!——那煩人的加班和費神的創(chuàng)意~~
所以我的第一步就是招人,自己有足夠的設計頭腦,和我合作的合伙人也是設計界的高手,在消化上絕對沒有問題了,理所當然地應該招收業(yè)務人員,先攻沒把握的部分,這是自己一貫的作風。
于是,我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務人員,開始對外跑業(yè)務,幸運的是我招收的前兩個業(yè)務員在沒多久就出了單子,我感覺非常高興,加上自己的一些社會關系,業(yè)務量還算豐富。但就是感覺業(yè)務消化慢,客戶由于各種原因,拖延項目時間,有的是中途喊停,很是讓我頭疼還好,公司的備用資金充分,可以逐步發(fā)放大家的工資。
為了能讓業(yè)務進一步擴大,我又招收了幾個業(yè)務員,但后來的幾批業(yè)務員中,幾乎沒給公司帶來任何經(jīng)濟效益,而且他們的報價,策劃,洽談,花費了我很大的精力,畢竟他們是業(yè)務員,對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之后,沒有什么見效之后,或則自動離職,或則公司清退,都是無功而返,這樣大概也過了大半年的時間。
出與對這樣的操作方法的反思,我認為有如下不妥之處,讓我取消了業(yè)務員制度:
1,業(yè)務員是純粹的利益眼光,這是他們的職業(yè)要求,瞄準利。只要是來設計公司做業(yè)務的人,基本是沒有什么業(yè)務經(jīng)驗的,因為正如男怕入錯行,擁有好的業(yè)務能力的人,是不應該到設計這個行業(yè)里來的,他們可以選擇更好的,更大的發(fā)揮平臺的。因為我能招到的基本上都是剛出社會不多久,或剛來深圳沒多久的員工,等他們認清了市場規(guī)律之后,也是感慨設計市場的局限,一般都是轉(zhuǎn)入其他行業(yè)了�；騽t是能力根本就不行的,出不來業(yè)績,老板自己都感覺不滿意,不請走也無其他辦法。總之,他們離開了這個行業(yè),因為他們對這個行業(yè)沒有感情,沒有什么糾纏,而我作為在設計圈滾爬幾年的人,是放不下對設計行業(yè)的局限的,得繼續(xù)留守。
2,公司起步資金不大,只能從實在,簡練的角度來出發(fā),絲毫不能大面積沖擊市場,營造自己的品牌平臺,充分利用公司的牌子來招攬業(yè)務。因此業(yè)務員很容易地就可以拋棄公司的平臺,找私人做掉單子——這有什么不好理解的呢?特別是越老練的業(yè)務員,越能跟客戶關系拉近,就更能棄掉公司,而且更有甚者,他們只要一個月能保證一定量的業(yè)務,就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設,一個普通業(yè)務員要做到5000的業(yè)務才能維持他的底薪和開銷,而一個優(yōu)秀的業(yè)務員就要做到8000以上的業(yè)務(收款數(shù)),才能稱得上優(yōu)秀,他如果能努力一下,做到一萬的話,他就可以請xxxx設計師,弄個工作室,不是嗎?
3,業(yè)務員期望自己能有足夠多的業(yè)務來保證自己的收入,因此,他們無論面對多大的業(yè)務,都希望公司能接下來,特別是新業(yè)務員,他們無論面對什么樣的客戶都以為是機會,客戶只要一說,這次是小業(yè)務,價格底點,但以后我們有大把的機會,業(yè)務員就心動了,纏著公司希望做掉————做下來至少可以報銷自己的車費。而做為公司也有理由考慮,如果沒有小的業(yè)務給新業(yè)務員鍛煉的話,怎么能有大業(yè)務的返回呢?做吧!而導致的結(jié)果是,業(yè)務小的,我們總想快點完成,(時間就是本錢嘛),而小的業(yè)務不比大業(yè)務容易消化,相反,出不起錢的主,一般還叼蠻難消化,這樣一扯拉,脾氣上來了,時間沒了,品牌沒了,利潤也就沒了。老板自己也被拖得筋疲力盡!~
總結(jié)以上的幾點,可以看出,如果公司自己本身不是在市場里叫得響的牌子,離開了公司價格就得掉下去的話,招收業(yè)務員就如同一位前輩說的,為他人做嫁妝�！囵B(yǎng)業(yè)務員,根本不能從他們身上賺到錢。
于是乎,出于以上的惡性循環(huán)考慮,我徹底放棄了對業(yè)務部門的依賴,改而轉(zhuǎn)為電話銷售,因為我的想法是:業(yè)務員由于利益的關系,小業(yè)務要做,大業(yè)務就跑掉。而電話銷售的作用主要就是拉來信息,由我自己,或高級設計師洽談,中間沒多少利益關系,(雖然電話銷售也有一定的提成,但畢竟少)。
但實際上,我也請過幾批的電話銷售人員,但奇怪的是一個象樣的業(yè)務都沒拉到。而且有幾個女孩,我認為電話銷售能力很強,又大膽,又敬業(yè),聲音甜美,努力了,沒成功�；貋淼男畔⒑苌�,很雜。
我就分析,為什么呢?
1,行業(yè)的因素。雖然很多行業(yè)采用的是電話銷售,如網(wǎng)絡公司,類似中國企業(yè)網(wǎng)等,或很多銷售人員的第一步也是電話銷售。但我們做的是視覺設計,是一種追求概念享受的,在不知名的前提下,來貿(mào)然接受是不容易的。畢竟我們做的不是功能性的工作,有時,我們解決的不是實際問題,而是滿足客戶的審美情緒。
2,我們的客戶需要我們做設計的次數(shù)不多,比如一年一般是1-xxxx,來得快,去得快,我們能撈中的概率極低。
3,電話銷售人員由于沒利益驅(qū)使,單一的電話運作,一是枯燥,沒了樂趣,二是沒足夠大的激情,不能靈活地挖掘市場機會。
這樣時間又過了大半年,收獲不大,繼續(xù)靠著自己的社會關系,以及網(wǎng)絡上的信息來維持公司的發(fā)展,還好,資金夠。
第三次的運作就是徹底地擺脫了人為業(yè)務的發(fā)展,真正通過自己的社會關系,發(fā)展網(wǎng)絡資源來維系業(yè)務,在這幾個月時間里,我也通過努力,發(fā)現(xiàn)其實和之前的運作比,更輕松,更簡化,但公司如何做大,做好,做深呢?
這段時間我也去了解過一些開設計公司的朋友考察過,也和一些對設計行業(yè)失去信心的朋友談過,也和行外的朋友交流過,最終做成整理如下:
1,設計行業(yè)究竟是個什么樣的行業(yè)?
我一個對設計失望的朋友曾經(jīng)說過,其實設計根本不是個行業(yè),充其量只是個職業(yè),就是企業(yè)的一個美工!想想也有道理,本來就是分工的逐步細化產(chǎn)生的公司類型,因此,我們可以看到深圳有那么多的設計公司,牛毛一樣的多,但有幾家是大型的呢?我曾經(jīng)去一個規(guī)�；纳a(chǎn)公司談業(yè)務時,突發(fā)奇想,為什么不把設計公司做成大規(guī)模的呢,只要有充足的業(yè)務,就可以招收充足的設計師,招收足夠的客戶服務人員,不就利潤大了嗎?這個想法是很合理的,但實際根本沒商人去操作,為什么呢?因為能把一個設計公司做這么大,靠的不是對設計的興趣和熱愛,靠的是一種絕對的商業(yè)智慧,經(jīng)營頭腦,而如此聰明,如此厲害的商業(yè)天才又怎么可能來弄設計這個行業(yè)呢,他大可以把他的能力發(fā)揮到其他行業(yè)去,如飲食,如服裝,————設計,不能量化!
設計這個行業(yè),我自認為是個比較特殊的行業(yè)。我曾經(jīng)把他的經(jīng)營比做是理發(fā)店,來一個客戶就要理一下,不能一次理多個,人多了只能排隊了。而且里發(fā)師手藝成熟了,就自己開個小理發(fā)店了,我們一樣,賣的就是一個手藝,賺的就是手藝錢。因此理發(fā)店也沒有超大規(guī)模的。
后來又感覺這個比喻不一定合適,設計的價格可以抬很高,可以價值很高,如一個標志2xxxx,好象理發(fā)還不能達到,因此不具備一定的可比性。我后來就感覺應該更象是一個古董店,為什么呢?古董店的古董也是不可復制的,它的價格就得賣個懂行的人了,如果你把一個清朝的碗賣給一個農(nóng)民,估計他xxxx也不愿意出,對他,沒用!所以古董行也不對不懂行的老板開放,寧愿生意冷清,也不能大聲叫賣,因此,電話營銷不行。設計行業(yè)的價值高低有時取決于人家是否欣賞,欣賞的人是否有錢,不欣賞的人他想設計一個標志,只是感覺有這個需要,如果你的價格超過xxxx,他寧愿不要,因為沒有標志,他不會餓死,他也不會感覺不塌實�！皇歉杏X大家都有了,咱也得來一個。而沒錢的人,也很想擁有一個好的標志,也很欣賞你的設計,但口袋沒錢,你也難辦�？傊�,古董店只面對有錢的,懂行的人開,其他人等安靜�！O計不是生活必需品。
當然了,以上的兩個比喻,都是從設計師的角度來談的,作為設計公司的經(jīng)營者,當然是考慮如何提高利潤了。因此我把他比喻成咖啡店�？Х鹊甑目Х纫槐�40幾元,你怎么算它的成本都很難達到的。如果你擺攤吆喝“賣咖啡了!xxxx一杯的咖啡!”估計也沒幾個人來,咖啡不如白開水解渴,不如白米飯解餓,要他做甚?曾經(jīng)有一個客戶說,你設計個標志,又不需要什么本錢,你搗鼓個三天,成本也就幾百元,我看50xxxx就可以了。真是讓我氣憤,我當時就比喻,你去咖啡店泡咖啡,你愿意跟人家算成本,講價格嗎?————那究竟,咖啡的價格是如何提升的呢?靠的是名氣,是裝修的環(huán)境,靠的是排斥只想吃飽的消費者。
通過以上的幾個比喻,對比分析,可以看出,設計是一個高享受,滿足尊貴消費心理的行業(yè).
公司個人年終工作總結(jié) 篇3
時光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而去�；厥坠ぷ鞯娜兆樱诠绢I導的熱枕關懷下，在部門的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。
6月份，帶著樸實的心情來到了東洲。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在幾個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、深化學習認識公司各項規(guī)章制度和客服經(jīng)理的崗位職責制度。 跟崗學習客服經(jīng)理崗位職責:
�。�1）客服現(xiàn)場巡查;
（2）裝修現(xiàn)場管理與巡查;
�。�3）及時處理業(yè)主的各類投訴；
�。�4）及時處理前臺轉(zhuǎn)交的各類業(yè)主反映的問題；
（5）完成上級交辦的其他工作。通過學習上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力。
二、深刻了解掌握小區(qū)整體基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學習與培訓。
自覺學習應知應會，熟悉和了解小區(qū)整體基本運行情況，接受部門領導的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。
1、每月完成四次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)公共設備設施問題及時處理隱患，糾正小區(qū)內(nèi)裝修戶違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知并通知業(yè)主及時整改，對于執(zhí)意不整改或者拒簽的做好記錄工作，提醒、制止、上報三步走。其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調(diào)機位雜物堆放和戶外加裝防盜網(wǎng)等情況。
2、負責跟進小區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償業(yè)主已做好記錄并上報部門領導，自己無法決策的問題逐級上報妥善處理解決。
3、責任區(qū)域內(nèi)房修問題報修聯(lián)系處理工作，隨時與施工單位溝通，處理率達到 95% 以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負責小區(qū)樓棟陽臺封閉情況，保證小區(qū)內(nèi)封閉陽臺保持外貌、顏色、規(guī)格統(tǒng)一，對于違規(guī)的及時整改和記錄，不聽勸阻和制止的統(tǒng)一上報有關執(zhí)法部門協(xié)調(diào)處理，至今有2戶業(yè)主家封閉陽臺相關問題未得到妥善處理。
5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展物業(yè)服務費用收取工。目前責任區(qū)域內(nèi)拖欠物業(yè)費的共10戶，年底物業(yè)費到期的業(yè)主財務部已經(jīng)短信和電話通知，其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期房修維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質(zhì)。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是葉領導的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。 工作生活中體會到了細節(jié)和服務品質(zhì)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調(diào)的“服務細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益，從態(tài)度中感化業(yè)主”。
用真誠的服務品質(zhì)打動業(yè)主， 8月的一個炎夏午后，18單元1102室業(yè)主反映新交付的房子房修問題一直沒有得到很好的解決，很是惱火，要求找經(jīng)理要一個說法。我得知情況后陪業(yè)主到家里了解情況，原來家里主臥進口處地板懸浮施工方一直沒有妥善處理，一直拖到現(xiàn)在，才讓業(yè)主有了情緒。我聯(lián)系工程部儲工一起過來商量解決辦法，聽儲工分析地板懸浮問題解決很是麻煩，只有將地板全部掀開，地面重新找平處理，如果找平不到位，地板安裝后還是有懸浮現(xiàn)象，并且會有大面積地板爆邊。業(yè)主覺得進口處地板懸浮走起來顯得別扭，必須要進行修復。經(jīng)過溝通最后答應幫助業(yè)主處理地板懸浮的問題，我也答應業(yè)主親自跟進，請他放心。
20號的這一天，業(yè)主打電話給我說“丁經(jīng)理，地板的問題這幾天就拜托您了”，我回復業(yè)主：“您放心這兩天幫您安排師傅處理，保證您滿意”。后來業(yè)主電話里和我溝通，這房子是給兒子結(jié)婚用的，25左右得進家具，貼墻紙，安裝衣柜。但是地板的問題一直拖著，導致家里的工期會耽誤，才會找我們幫忙盡快一些解決。我一聽這得趕緊的，結(jié)婚是大事不能再拖，立馬和儲工預約地板的維修師傅。
21號上午我聯(lián)系了地板維修工何師傅，何師傅特意從上海趕過來幫忙處理地板懸浮的問題，我通知業(yè)主過來看看，業(yè)主說有您丁經(jīng)理在我就放心了。經(jīng)過兩天何師傅和土建姜工的趕工，終于地板懸浮問題全部整改完畢，最慶幸的是沒有發(fā)現(xiàn)第二次懸浮現(xiàn)象的發(fā)生。但是整改后余留問題卻產(chǎn)生了，因為施工過程中無法避免產(chǎn)生了大量施工灰塵，導致全屋子都是。我想這可不行，業(yè)主平時要上班，哪有空來打掃，索性清理一下。下午我?guī)е鼔m器、掃帚和拖把，將業(yè)主家里的主臥地板進行了打掃和清理。正當我滿頭大汗一邊拖掃一邊用吸塵器進行清理的時候，業(yè)主卻不知不覺的走過來拍著我的肩膀笑著說：“丁經(jīng)理，辛苦了”。業(yè)主對我的工作態(tài)度和服務很滿意，并表示要給予物質(zhì)上的獎勵。
我擦了一把汗笑著說：“不用了，我們的工作就是要您滿意，我們就放心”。
20xx 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 20xx 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1、繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關法律法規(guī)。
2、加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。
3、進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
5、提高現(xiàn)場裝修管理協(xié)調(diào)能力，確保裝修現(xiàn)場的整潔。
其實物業(yè)管理最注重的是注意物業(yè)管理與業(yè)主之間的溝通和耐心處理問題的態(tài)度：
1、物業(yè)管理重在細節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細節(jié)造成的。只需要我們平時注意到細節(jié)，搞好維護，做好防范措施就可以了，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。
2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業(yè)主的信任與認可，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開嗎”？遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做？往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。
3、為業(yè)主著想，才會得到認可，才會達到良好的共識。我們是業(yè)主的朋友，不是對立者。業(yè)主的困難，業(yè)主的煩惱，業(yè)主的生活等等，都應該被我們關心。
20xx年已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
公司個人年終工作總結(jié) 篇4
20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務.
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的`投保工作。
4、做好20xx年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
3、按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.
在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
公司個人年終工作總結(jié) 篇5
日子稍瞬即逝，一年轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去。有與其它部門協(xié)同完成生產(chǎn)計劃的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。為了更好的完成現(xiàn)有工作和更好的接受新的挑戰(zhàn)，必須不斷總結(jié)并強化自己。具體總結(jié)如下：
一、立足崗位，干好本職工作
1、熟悉崗位工藝流程，設備、產(chǎn)品故障現(xiàn)象和解決方法
首先自己要明確自己的崗位性質(zhì)，在崗位上自己要干些什么，在崗位上會碰到什么情況，該怎么處理。這些在領導和同事的幫助下，我很快就熟練起來，對崗位的工藝流程，設備、產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理方法都有了一個清晰的了解和思路。
2、熟練掌握崗位軟件的操作
為了下一步能更好的培訓同事，完善工作打下了良好的基礎。熟練掌握各種軟件的操作和注意事項，完成自己的各項任務。對自己高標準，嚴要求，只有這樣才能更好的工作。
二、緊跟領導，配合同事，確保工作順暢有力進行
在實際工作中，聽從領導的工作安排，很好的完成賦予的各項任務，在工作過程中自己得到充分的歷練，加強自己各方面的能力，經(jīng)驗也得到了不斷的積累，只有這樣才能為公司更好的服務。我們崗位與許多周邊崗位相聯(lián)系，所以與同事保持好關系就成了工作的一種保障。在與其他崗位進行聯(lián)系交流時，做到平靜，口齒清晰，用詞準確，勇于承擔責任。自己多做點，讓同事方便點，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
三、以后堅持學習，尋找弱項，不斷充實自己
不斷學習，不斷請教，不斷與同事們互相交流探討崗位上的問題。甚至可以學習周邊崗位的工藝流程，慢慢使自己的崗位知識更加充實。
四、總結(jié)
在過去的一年里我雖然努力的完成了自己應該做的事，也完成的不錯，但是其間也顯露出了我的不足之處，而且有點致命，雖在慢慢的改進，可是效果不是很明顯。在新的一年里，在完成本職工作的同時，學習好相關的知識與技能，改掉自的不良習慣，用心的去做每一件事，多虛心求教，多積累經(jīng)驗，只有相互交換意見，才能取得進步，更好的了解公司的產(chǎn)品以及其性能。更要全面的了解自己，知道自己的的缺點在哪里，怎樣的去克服，優(yōu)點在什么地方，怎樣去發(fā)揮，這些都需要去做一個結(jié)論。將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
公司個人年終工作總結(jié) 篇6
在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好似沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。
性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不易。我希望在這個崗位上，不斷提高自身能力，做一個 “安靜的人。
一、報表與文檔
作為生產(chǎn)統(tǒng)計，報表與考勤的準確性和及時性是干性指標，這項工作除了細心別無其它。
在此項工作中出現(xiàn)的失誤實屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個極浮躁的人，雖然年齡增長，性格有所改變，但通過細微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠。通過這次教訓，知曉只有把心真正的沉下來，從內(nèi)心做一個“安靜的人，方可使工作準確無誤。
二、對外溝通
對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口的禍患。
1. 對職能部門 不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門，凡來客都當熱情接待，微笑服務。不應將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進。
2. 對公司各部門 與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和，任務緊張與困難時要請示領導再與以最佳回復，口頭溝通時要語氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。
與財務、人事、品控、研發(fā)、設備、供應等部門溝通當更加注意語氣態(tài)度，遇事要笑臉答應，不應性急發(fā)怒。
三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
1.廠辦內(nèi)務 內(nèi)務工作細微卻關系重大，當常靜下心來多思多想多看，要安排與計劃的事務盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的性格，當做一個“口舌安靜的人。
2.車間班長與員工 與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重，語調(diào)盡力壓低，不要顯出“強制的口氣，要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜處事，“平和溝通。
希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個安靜、細致、周密、沉穩(wěn)的人。
公司個人年終工作總結(jié) 篇7
我是XX公司財務部的出納林源，以下為我對今年出納工作的總結(jié)。
今年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
三、在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
公司個人年終工作總結(jié) 篇8
本人自入職以來，嚴格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各部門安排的各項任務。
在職期間，使我個人在工作中學到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。回顧一下這四十天我個人的工作情況，特別是剛加入到這個大家庭的時候，說起來還真的有點不習慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個鐘的班，和我以前工作的時間比起來，真是差太遠了，隨著時間的流逝，以及同事、領導對我的幫助，我已完全融入到這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門同事對我工作、生活方面的幫助，特別是剛進廠工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，是同事們悉心教導，才能讓我盡快掌握、熟悉工作；也在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。
進入公司以來，我的工作主要是協(xié)助“6S”的推行，進而執(zhí)行“6S”。雖然我進廠時間不長，但也就這一個多月的時間把工作情況總結(jié)如下：
1．十一、十二月是公司開展6S活動，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深入推行6S活動，經(jīng)過前面三個月的努力，各個部門所負責的區(qū)域在6S活動中均取得了很好的成果，“6S”意識已經(jīng)逐步深入人心，各部門工作現(xiàn)場均有明顯改善（從6S專欄看板上的照片就可以看出）。
2．6S推行辦公室就6S深入推進工作制定了詳細的工作計劃，針對不同部門制定不同的6S活動檢查表，并進行了現(xiàn)場考核評定，評選出每星期的6S先進團隊，每月會根據(jù)各團隊每星期的成績制定評比出綜合成績，給予優(yōu)秀團隊現(xiàn)金獎勵。為了公平的開展6S評比活動，6S推進辦公室特根據(jù)各部門小組實際情況進行了權數(shù)制定，保證了評比的公正性。
3．活動中，針對職工開展6S活動的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的情況，6S推進辦公室特制定在每星期的6S檢查中，不定時抽查各部門人員對6S含義的真正理解，并針對每次檢查出現(xiàn)的問題進行了重點檢查，檢查以突擊抽查方式進行，可以有效地提醒各部門團隊6S活動重在堅持。
4．6S推行辦公室還開展了6S樣板區(qū)及閃光點的評選活動，并建立了6S活動排行榜（6S考核統(tǒng)計表）對各部門團隊進行綜合評定，將日常工作中取得的成績，出現(xiàn)的不足與6S掛鉤，總體情況反映在排行榜（6S考核統(tǒng)計表）上，各部門團隊詳細情況見（6S考核統(tǒng)計表附頁）。
5．并對評選為6S樣板區(qū)的團隊頒發(fā)“6S活動第一名、第二名、第三名”光榮錦旗，并給予一定的物質(zhì)獎勵。
6．經(jīng)過這段時間的“6S”推進工作，公司開展的6S活動又上了一個新臺階，但是我們深知6S推進工作任重道遠，對于取得的成績我們將予以激勵，對發(fā)現(xiàn)的不足我們將鞭策改進，力爭將 6S 活動持續(xù)有效的開展下去，為建立現(xiàn)代化管理企業(yè)打好堅實基礎。
隨著“6S”活動的全面推行，可以預料我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司付出我應有的貢獻。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
公司個人年終工作總結(jié) 篇9
一、定制度，抓培訓，打開工作局面
電腦網(wǎng)絡最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡組建以來，中毒事件屢查不止，經(jīng)過短期的培訓，大家了解了相關的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網(wǎng)絡管理人員，我更要加強監(jiān)督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設備在網(wǎng)絡中運行。由于工作的關系，許多工作人員都對usb設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過一次病毒感染網(wǎng)絡的事件。
從接手工作到現(xiàn)在，我對每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過程都做詳細記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗，給我的工作帶來了很大的幫助。
二、作好日常機器設備的檢修維護工作
自我入職以來，辦公室電腦的維護維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負責，各領導、同事的電腦出現(xiàn)問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節(jié)約了維護資金，作為網(wǎng)絡維護，不僅要具備網(wǎng)絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時間內(nèi)用最有效的辦法來解決問題。工作的時候，我常常覺得自己像個消防員。
為了維護好機器，保證網(wǎng)絡暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每星期都對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機器進行雙備份的緊急預案，即便出現(xiàn)災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維修記錄進行總結(jié)，使自己對網(wǎng)絡中的每個細節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡的正常運行。
三、刻苦鉆研，進行網(wǎng)絡升級，搞好技術創(chuàng)新
作為網(wǎng)絡管理部門的負責人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網(wǎng)絡，想辦法進行技術革新，使機器設備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。
1、加強了局域網(wǎng)的防護能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡防范能力上升了一個臺階。
2、對上下載服務器進行技術革新。由于各個電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。我入職以來對每個機器都進行了詳細的排查，備份，目前的大部分的機器都作了有效備份
3、更改了英文網(wǎng)站。我對英文網(wǎng)站進行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug,完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項工作還在進行中。
四、20xx年工作展望
1.公司內(nèi)部網(wǎng)方面，目前公司內(nèi)有電腦34臺，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進一步加強公司內(nèi)部網(wǎng)的安全防護工作，確保公司網(wǎng)絡的安全，定期對公司的機器進行排查，維護。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡維護只有我一個人，任務重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護登記
2.定期開設培訓，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規(guī)范性等一些相關知識。
3.公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問題，現(xiàn)列如下：
�、倬W(wǎng)站logo上managementtem應為managementteam,將酌期進行修改.
�、谝患壘W(wǎng)頁management內(nèi)容的完善,加入人物簡介,圖文介紹.
�、弁晟埔患壘W(wǎng)頁contactus
�、墚a(chǎn)品頁面的背景問題
�、萑肆Y源的2級頁面
⑥新聞頁面加入圖片(2個公司新聞)
�、咧杏⑽捻撁娴奶D(zhuǎn)問題
�、嘤⑽木W(wǎng)站的鏈接檢查
⑨中文網(wǎng)站的部分bug(做英文網(wǎng)站的時候發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品的介紹是錯誤的)
�、饩W(wǎng)站上傳，解析，訪問方面的問題。
我將積極，有效，在保證質(zhì)量的前提下，盡快完成英文網(wǎng)站的修改。網(wǎng)站的工作完成以后，將定期對網(wǎng)站進行備份，維護和內(nèi)容的更新。深入分析網(wǎng)頁程序核心，找現(xiàn)漏洞及不足之處，及時進行修改與完善，使網(wǎng)站的安全性得到進一步的提高!每日一次的常規(guī)備份、每星期一次的增量備份和一個月兩次的全局備份，確保網(wǎng)站在萬一遭到數(shù)據(jù)丟失的情況下，能夠得到及時的恢復，為保證網(wǎng)站的正常運行一直努力不懈。。
4.網(wǎng)站的推廣和服務器的問題
網(wǎng)站的完成并不是一個工作的完成，而是一個工作的開始，后續(xù)的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務器方面，我們目前租用的空間和郵件服務器是酷網(wǎng)動力提供的，。
經(jīng)過大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學海無涯，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司做出更大貢獻。
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