關(guān)于個(gè)人年終工作總結(jié)（通用8篇）
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人年終工作總結(jié)（通用8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家！
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
一、以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專業(yè)專科學(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績(jī)。先后獲得省行級(jí)單指單張、機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào)、總行級(jí)機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào)，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專業(yè)機(jī)器點(diǎn)鈔第一名的好成績(jī)，20xx年4月被推薦到省分行干部治理學(xué)校參加出納機(jī)器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。20xx年10月，在競(jìng)爭(zhēng)上崗中，我競(jìng)聘到第二儲(chǔ)蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄各項(xiàng)規(guī)章和專業(yè)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，儲(chǔ)蓄專業(yè)正面臨儲(chǔ)蓄綜合業(yè)務(wù)上機(jī)，時(shí)間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機(jī)實(shí)踐機(jī)會(huì)，多問(wèn)、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點(diǎn)，結(jié)合自己在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)中學(xué)到的知識(shí)和摸索出的經(jīng)驗(yàn)，很快熟悉了儲(chǔ)蓄專業(yè)系統(tǒng)上機(jī)的各項(xiàng)工作。在20xx年11月4日上機(jī)中，我所在的儲(chǔ)蓄所做到了不壓?jiǎn)�、不壓人，很好的完成了上機(jī)后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
我先后從事過(guò)管庫(kù)員、出納員、儲(chǔ)蓄員等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動(dòng)承擔(dān)起大量的工作。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項(xiàng)要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我天天收款量月均在300萬(wàn)元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時(shí)兼任管庫(kù)員工作。大家知道，管庫(kù)員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫(kù)員守則和庫(kù)房治理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫(kù)房鑰匙的治理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專業(yè)庫(kù)包出庫(kù)、入庫(kù)，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)把握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。
三、以“客戶滿足、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
在出門(mén)收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時(shí)，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項(xiàng)專移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報(bào)，為我行對(duì)企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的'信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對(duì)待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
我到二所工作后，由于所里代發(fā)財(cái)政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機(jī)款，代交費(fèi)，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來(lái)中。我想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會(huì)計(jì)人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時(shí)，提前兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們興奮而來(lái)、滿足而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場(chǎng)一農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶送來(lái)三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點(diǎn)，僅用一周時(shí)間就把三萬(wàn)余元兌換好的現(xiàn)金送到儲(chǔ)戶手中。此后，這位儲(chǔ)戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來(lái)，成為我們的黃金儲(chǔ)戶。這樣的例子還有許多。由于工作認(rèn)真勤奮，在20xx年度考評(píng)中，我被評(píng)為良好。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
我于20xx年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于20xx年被任命銷(xiāo)售總監(jiān)，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ�，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的.方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市銷(xiāo)售部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴粒幻魈�，銷(xiāo)售部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
20xx年是非常重要的一年，在這一年，我在思想上，工作上，生活上都有了非常大的改變，對(duì)于這些變化，既有令人興奮的一面，也有令人沮喪的一面，但總的來(lái)講，還算是比較充實(shí)的一年。具體如下：
一、思想進(jìn)步巨大，學(xué)習(xí)仍待加強(qiáng)（思無(wú)邪）。
1、不斷反思，認(rèn)識(shí)提高�？追蜃诱f(shuō)一日三省吾身，則知明而行無(wú)過(guò)矣、認(rèn)識(shí)的提高是一個(gè)不斷反省的過(guò)程，并指導(dǎo)下一步更好的行動(dòng)，如此反復(fù)，大致上可以將一個(gè)自己的認(rèn)識(shí)不斷提升、深化，進(jìn)而達(dá)到自明誠(chéng)的階段。我在20xx年經(jīng)歷了一些事情，思想上、認(rèn)識(shí)上都有了很大的深化與提高，克服了怯懦、擔(dān)憂、畏懼等負(fù)面情緒，為完善自我有了很大的進(jìn)步。
2、樹(shù)立準(zhǔn)則，臻于成熟�？追蜃诱f(shuō)三十而立，四十不惑,立，指懂禮，確立自己做人的原則和信條；不惑，指對(duì)禮不疑惑，堅(jiān)持自己的原則和信條。經(jīng)過(guò)20xx年一年的學(xué)習(xí)、工作及生活，我對(duì)自己基本做人的原則不斷優(yōu)化，信條不斷改進(jìn)，在主觀意志上也在努力由立向不惑轉(zhuǎn)變，進(jìn)而期望自己心智更加成熟，品格更加完善。
3、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，強(qiáng)化能力�？追蜃诱f(shuō)學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎,學(xué)到的東西，拿來(lái)用用不是件很快樂(lè)的事嗎？馬克思認(rèn)為，學(xué)習(xí)的目的一是認(rèn)識(shí)世界，二是改造世界。先不論改造世界，單論認(rèn)識(shí)世界就是一件有意義的事情，我在20xx年學(xué)習(xí)上投入的時(shí)間比20xx年多，但沒(méi)有20xx年多，進(jìn)步也沒(méi)有20xx年多，這點(diǎn)在20xx年應(yīng)該有所改進(jìn)，具體學(xué)習(xí)內(nèi)容有：約翰·赫爾《期權(quán)、期貨及其他衍生產(chǎn)品》、滋維·博迪《投資學(xué)》、重新閱讀《金融學(xué)導(dǎo)論》、弗蘭克J·法博齊《金融市場(chǎng)與金融機(jī)構(gòu)》，另外還學(xué)習(xí)《易經(jīng)》、《道德經(jīng)》、《大學(xué)》、《中庸》、《論語(yǔ)》、《孟子》等傳統(tǒng)經(jīng)典，通過(guò)學(xué)習(xí)這些著述，對(duì)于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文的理解認(rèn)識(shí)有了比較大的提高，在今后的工作中能夠以較高的立場(chǎng)來(lái)觀察認(rèn)識(shí)、處理、解決存在的問(wèn)題。
二、工作努力積極，任事還需擔(dān)當(dāng)（篤而行）
1、本職工作用心，擴(kuò)面任務(wù)使力�？追蜃诱f(shuō)君子欲訥于言而敏于行,君子說(shuō)話要謹(jǐn)慎，行動(dòng)要迅速。在20xx年我科工作中，基本做到，該做盡做，做好全年單位開(kāi)戶繳存登記36戶1952人，新增人員繳存登記141戶3185人，核定基數(shù)和比例137戶，每月擴(kuò)面工作的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送等日常工作，完成 六權(quán)治本、法制宣傳等年度專門(mén)任務(wù)，同時(shí)，積極聯(lián)系縣市區(qū)管理部，溝通督促繳存事宜；在十二月份與部分未繳存單位積極上門(mén)落實(shí)繳存事宜7次，為擴(kuò)面工作事業(yè)盡了自己的'綿薄之力。
2、協(xié)助工作盡力，查詢信息耐心。朱子說(shuō)知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之益明、20xx年階段性提取工作開(kāi)始后，業(yè)務(wù)上工作忙不過(guò)了來(lái)，本著方便群眾、服務(wù)群眾、為群眾辦事的方針，我協(xié)助計(jì)劃財(cái)務(wù)科為到訪群眾查詢住房公積金繳存信息1000多人次；縣級(jí)貸款業(yè)務(wù)開(kāi)展后，協(xié)助離市區(qū)管理部完成貸款資料審核30多份，同時(shí)，協(xié)助綜合科接收、管理、分發(fā)辦公用品，通過(guò)這些工作，我也從中學(xué)到了許多，掌握了許多，也進(jìn)步了許多。
3、交付工作上心，文字起草下力�！吨芤住防へ缘谌澈驴韶�，或從王事，無(wú)成有終、20xx年11月中旬，薛主任履新我中心主任后，部分文書(shū)工作交付于我，完成各種總結(jié)、匯報(bào)材料11份，簡(jiǎn)報(bào)3份的起草與撰寫(xiě)，協(xié)助修改文稿9份，在此過(guò)程中加班加點(diǎn)是常有的事，通過(guò)與薛主任一起若干次的修改、斟酌，我發(fā)覺(jué)自己在許多方面仍然存在很大的不足，孔子說(shuō)：見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也,所以我也從中學(xué)到了不少，認(rèn)識(shí)了不少，也改變了不少。
三、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善，讀書(shū)尚要廣博（博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之）
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，拓展認(rèn)識(shí)�？鬃诱f(shuō)：不患人之不己知，患不知人也、繼續(xù)加強(qiáng)讀書(shū)，多讀書(shū)，不怕別人不了解自己，就怕自己不了解別人，努力提高自己的思維層次，拓展自己的認(rèn)識(shí)水平。
2、勇于任事，提高能力�？鬃诱f(shuō)：知者不惑，仁者不憂，勇者不懼、要努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，達(dá)到知、仁、勇的境界，遇事不惑、不憂、不懼，中庸待之。
3、勤于思考，完善自我�？鬃诱f(shuō)：學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆、在今后的工作中、生活中要勤于思考，經(jīng)過(guò)不斷思考，明辨是非，有不足，則改之，無(wú)，則篤行。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
我們應(yīng)該多關(guān)注托班孩子，了解托班孩子，開(kāi)展各類適合于他們的活動(dòng)，以促進(jìn)孩子更加健康愉快地成長(zhǎng)。新的學(xué)期新的開(kāi)始，為了讓幼兒健康快樂(lè)地成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中不斷進(jìn)步，本班制定了班務(wù)計(jì)劃如下：
一、班況分析
我班有幼兒28人，全都是剛?cè)雸@的新生，年齡在20xx年2月"20xx年10月之間。決大多數(shù)幼兒以入園一學(xué)期，已適應(yīng)了幼兒園生活，生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、自理能力等方面比上學(xué)期有了很大的進(jìn)步。通過(guò)對(duì)幼兒的觀察，發(fā)現(xiàn)班上幼兒活潑好動(dòng)、愛(ài)玩玩具、做游戲、聽(tīng)故事、唱歌……但本學(xué)期新生仍存在哭鬧現(xiàn)象，生活自理和常規(guī)方面較差，加上幼兒經(jīng)過(guò)一個(gè)假期的休息，情緒也出現(xiàn)波動(dòng)，集體意識(shí)紀(jì)律性較差。
二、教學(xué)計(jì)劃
1、教育目標(biāo)
幫助每個(gè)幼兒順利地適應(yīng)托班集體生活，為每位幼兒提供能充分表現(xiàn)其發(fā)展水平和特點(diǎn)的機(jī)會(huì);觀察每位幼兒各方面的發(fā)展情況，有針對(duì)性地組織各種活動(dòng)，促進(jìn)幼兒身心的和諧發(fā)展。
2、主題目標(biāo)
本學(xué)期針對(duì)幼兒年齡特點(diǎn)選擇貼近幼兒生活的材料，制定下列主題活動(dòng)。
《春天來(lái)了》知道春天來(lái)了，花兒開(kāi)放了，小草變綠了，天氣暖和了。在老師的引導(dǎo)下，會(huì)用多種感官感知春天的主要自然現(xiàn)象，并從中感受到春天的美，知道愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木不亂摘亂踏。
《寶寶真聰明》培養(yǎng)和訓(xùn)練孩子的語(yǔ)言、數(shù)的初步概念、與人交往、生活自理等方面的認(rèn)知與實(shí)踐能力。
《寶寶真快樂(lè)》培養(yǎng)和發(fā)展孩子與人合作、解決問(wèn)提、動(dòng)手動(dòng)腦、運(yùn)動(dòng)等方面的協(xié)調(diào)與創(chuàng)造能力。
三、保教計(jì)劃
1、 堅(jiān)持明天對(duì)幼兒進(jìn)行晨檢、午檢，對(duì)幼兒細(xì)心照顧，根據(jù)天氣的變化及時(shí)為幼兒增減衣物。
2、 保教工作從幼兒心理特點(diǎn)出發(fā)集體教育和個(gè)別教育相結(jié)合，對(duì)于個(gè)別發(fā)展緩慢的孩子要加強(qiáng)個(gè)別指導(dǎo)。
四、綠色活動(dòng)
1、 召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，宣傳綠色知識(shí)請(qǐng)家長(zhǎng)配合做到家園共育。
2、 創(chuàng)設(shè)‘自然角’種植綠色植物。
3、 開(kāi)展‘春游’活動(dòng)，增進(jìn)幼兒對(duì)大自然的情感使之萌發(fā)初步的環(huán)保意識(shí)。
五、節(jié)日計(jì)劃
1、 認(rèn)識(shí)‘五一勞動(dòng)節(jié)’知道是全國(guó)勞動(dòng)人民的節(jié)日，教育幼兒從小愛(ài)勞動(dòng)。
2、 認(rèn)識(shí)‘六一國(guó)際兒童節(jié)’知道是全世界小朋友的節(jié)日。
3、 知道‘八一建軍節(jié)’尊敬解放軍叔叔。
六、家園合作
讓家長(zhǎng)了解孩子在幼兒園內(nèi)各方面的表現(xiàn)，了解教師是如何教孩子，同時(shí)支持幼兒園的`教育活動(dòng)。
1、 家長(zhǎng)園地：以文字的形式定期對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。
2、 家長(zhǎng)會(huì)：通過(guò)家長(zhǎng)與教師的交流互換教育經(jīng)驗(yàn)。
3、 接送交流：讓家長(zhǎng)了解孩子在幼兒園的一日生活表現(xiàn)以及讓教師了解幼兒在家庭里的行為表現(xiàn)，加強(qiáng)溝通交流經(jīng)驗(yàn)，共同促進(jìn)幼兒發(fā)展。
4、 半日活動(dòng)開(kāi)放日：邀請(qǐng)家長(zhǎng)和幼兒一起來(lái)園，使家長(zhǎng)從整體上了解自己的孩子在幼兒園的表現(xiàn)以及幼兒園的一日教學(xué)活動(dòng)。
七、安全工作
三位教師齊心協(xié)力，每天對(duì)教室、寢室和和活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行檢查杜絕事故的發(fā)生，對(duì)幼兒的玩具、用具合理擺放每天進(jìn)行堅(jiān)持并定期消毒，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)處理，幼兒戶外活動(dòng)時(shí)不能離開(kāi)教師視線到不安全的地放活動(dòng)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
一、個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
歸納以下幾點(diǎn)：
1、一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展；
2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好；
3、工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃；
4、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表；
5、在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高；
6、在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫(xiě)真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作；
7、對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行；
8、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿；
二、部門(mén)工作總結(jié)
20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納
1、部門(mén)建設(shè)：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足；
2、部門(mén)人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、部門(mén)工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作，如果學(xué)生來(lái)報(bào)名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目；
4、部門(mén)工作情況：工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的.計(jì)劃，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣；
5、部門(mén)創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高；
6、整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核；
7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。
三、XX年工作計(jì)劃
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
1、目標(biāo)的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場(chǎng)招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標(biāo)、廣告費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為140萬(wàn)/年，廣告費(fèi)用目標(biāo)為1、2萬(wàn)/月，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為3條/年，人員配置為3人。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
3、培養(yǎng)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。總結(jié)問(wèn)題目的在于提高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、品牌推廣。品牌是一個(gè)企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場(chǎng)形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計(jì)劃；
5、團(tuán)隊(duì)支持。為了保障來(lái)年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施，我們還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
一、基本情況
上半年在集團(tuán)公司人才發(fā)展部，建立第一次人才發(fā)展聯(lián)席會(huì)議，明確各部門(mén)對(duì)接人職責(zé)與考核要求；盤(pán)點(diǎn)公司骨干及核心人員的資源需求及發(fā)展方向；組織開(kāi)展主管層面的績(jī)效輔導(dǎo)工作，有針對(duì)性的做過(guò)一些崗位的薪酬調(diào)研訪談。
下半年在暢通行公司總經(jīng)辦擔(dān)任綜合辦副主任一職，主要負(fù)責(zé)辦公室的建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)工作，籌備綜合辦的體系化建設(shè)工作；完成各類職位職級(jí)薪資范圍及考核要求的梳理；組織完成互聯(lián)網(wǎng)+科研環(huán)境科研環(huán)境建設(shè)；完成各層級(jí)各類別人員的績(jī)效面談。
二、主要收獲
1、組織繪制了各類人事流程圖，讓員工能夠明確的了解到各類人事相關(guān)的流程與進(jìn)度；
2、明確的考核要點(diǎn)，為績(jī)效考核設(shè)置考評(píng)項(xiàng)目，制定激勵(lì)政策提供了參考；
3、學(xué)習(xí)到了一些項(xiàng)目管理的知識(shí)，體會(huì)到制度管理的重要性；
4、成立的蚌埠臨時(shí)招聘小組，雖然在結(jié)果上未能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，但是形成的異地臨時(shí)性招聘任務(wù)提供了從計(jì)劃分工到總結(jié)匯報(bào)等一系列的參考資料與經(jīng)驗(yàn)；
5、理解了組織架構(gòu)支撐業(yè)務(wù)的重要性，組織編制《組織手冊(cè)》，明確新架構(gòu)下的組織體系如何運(yùn)轉(zhuǎn)；
6、做好員工關(guān)系的維護(hù)，通過(guò)績(jī)效面談做好C和D類員工的淘汰與溝通；
7、梳理公司現(xiàn)有制度，根據(jù)項(xiàng)目需求及時(shí)增補(bǔ)新的制度清單。
三、存在的不足
1、制定的制度沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)研，沒(méi)有發(fā)揮80%的效能思考問(wèn)題。
2、現(xiàn)有的績(jī)效考核模式還沒(méi)有確定一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)的模式。
3、員工手冊(cè)還未體現(xiàn)新入職員工和主管的要求。
四、下一步打算
�。ㄒ唬┙⒖茖W(xué)的內(nèi)部組織架構(gòu)體系，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高整體工作效率
1、制定制度建設(shè)計(jì)劃，根據(jù)不同節(jié)點(diǎn)梳理制度，做到規(guī)范做事；
（1）年前做好制度調(diào)研，對(duì)制度進(jìn)行分類，組建“制度完善工作小組”，制定制度規(guī)范化建設(shè)計(jì)劃；
（2）一季度重點(diǎn)完善績(jī)效激勵(lì)制度、人才引進(jìn)制度與流程、員工手冊(cè)、科研項(xiàng)目管理等制度或規(guī)范，在管培生、儲(chǔ)備干部培養(yǎng)過(guò)程中充實(shí)并完善員工培養(yǎng)方案和日常業(yè)務(wù)溝通機(jī)制，為20xx年的人才團(tuán)隊(duì)的打造與穩(wěn)定創(chuàng)造環(huán)境、疏通渠道；
�。�3）二季度重點(diǎn)做好產(chǎn)品委員會(huì)、周/月度/季度例會(huì)等跨部門(mén)會(huì)議制度的修訂，明確會(huì)議召開(kāi)的目標(biāo)與流程，提高公司部門(mén)間、部門(mén)與集團(tuán)間的的溝通效率；
�。�4）三季度結(jié)合項(xiàng)目管理審視業(yè)務(wù)相關(guān)制度，完善技術(shù)開(kāi)發(fā)及質(zhì)量保障等制度與流程，做好半年度公文材料的歸檔與整理；
�。�5）四季度通過(guò)績(jī)效管理和預(yù)算管理，審視公司的制度體系。
2、繼續(xù)開(kāi)展績(jī)效管理工作，以預(yù)算為準(zhǔn)線，提高對(duì)績(jī)效來(lái)源和目標(biāo)的把控
（1）1月底前完成年度績(jī)效評(píng)議及全員聘用工作，輸出PBC、職責(zé)說(shuō)明書(shū)、年度總結(jié)計(jì)劃和績(jī)效溝通表；
�。�2）2月初完成《年度績(jī)效管理辦法》的制定與宣貫，分解人才引進(jìn)年度計(jì)劃，實(shí)施人才培養(yǎng)方案；
�。�3）結(jié)合預(yù)算及月度照經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表，提報(bào)各項(xiàng)目績(jī)效分析；
�。�4）做好季度/半年度的員工績(jī)效排名與績(jī)效溝通；
�。�5）每月完成全員計(jì)劃總結(jié)的收集與評(píng)價(jià)，做好月度績(jī)效考評(píng)的激勵(lì)工作。
�。ǘ﹦�(chuàng)新人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制，努力提高人才團(tuán)隊(duì)的`整體競(jìng)爭(zhēng)力
1、引導(dǎo)科研人員參與項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目推進(jìn)效率
�。�1）2月底前確定技術(shù)類的績(jī)效管理模式，并完成宣貫工作，3月份正式實(shí)施；
�。�2）每月收集技術(shù)人員的計(jì)劃總結(jié)，對(duì)照項(xiàng)目進(jìn)展及工作質(zhì)量核發(fā)績(jī)效工資；
�。�3）每月輸出預(yù)算中的科研項(xiàng)目投入產(chǎn)出分析報(bào)告。
2、開(kāi)展全面預(yù)算管理，開(kāi)展薪酬體系改革工作
�。�1）年前做好薪酬調(diào)研與評(píng)估，通過(guò)全員聘用工作，梳理公司薪資體系；
�。�2）年前完成全員PBC的評(píng)價(jià)與審核工作；
�。�3）每月對(duì)照預(yù)算、薪酬包及年度分解的月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，做好薪酬體系的完善。
3、完善和優(yōu)化現(xiàn)有人才體系，開(kāi)展三定及全員績(jī)效溝通
�。�1）1月底前完成全員聘用工作，結(jié)合績(jī)效溝通，明確崗位職責(zé)與年度目標(biāo)；
（2）每月組織績(jī)效排名，審核月度總結(jié)計(jì)劃；
�。�3）年前整理xx年企業(yè)招聘宣傳渠道及招聘效果；
�。�4）上半年重點(diǎn)組織管培生的校園招聘活動(dòng)和儲(chǔ)備干部社會(huì)招聘工作，9——10月組織1——2場(chǎng)校園宣傳活動(dòng)，利用秋季招聘小旺季做好高端人才的儲(chǔ)備工作，做好為重點(diǎn)工作提供人力隊(duì)伍支撐；
�。�5）1月底前完成試用期員工管理辦法的宣貫，梳理現(xiàn)有的儲(chǔ)備干部/管培生的管理模式，對(duì)照評(píng)價(jià)結(jié)果，做好全年員工培養(yǎng)工作，每周定期組織和跟蹤試用期人員的績(jī)效溝通，監(jiān)督輸出結(jié)果。
4、儲(chǔ)備核心人才，提供人才發(fā)展環(huán)境和資源綠色通道
�。�1）年前與已建立聯(lián)系的關(guān)鍵核心崗位人才保持聯(lián)系，3-4月期間重點(diǎn)引進(jìn)和培養(yǎng)儲(chǔ)備干部，每月提供2-3名儲(chǔ)備干部；
（2）一季度結(jié)束前，實(shí)現(xiàn)班子隊(duì)伍能?chē)@戰(zhàn)略和年度工作目標(biāo)開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)初步磨合；一季度考核時(shí)通過(guò)集團(tuán)考評(píng)；
�。�3）2月中旬前后確定核心骨干人才的培養(yǎng)方案，確定年度績(jī)效目標(biāo)及工作職責(zé)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在20xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)20xx年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的'工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和支持下，xx廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù)，現(xiàn)將我工作總結(jié)如下：
在20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)了xx廳內(nèi)部崗位管理，嚴(yán)格執(zhí)行xx廳各崗位職責(zé)范圍，嚴(yán)格考勤、考績(jī)與x廳內(nèi)各崗位人員薪酬進(jìn)行掛鉤，嚴(yán)格營(yíng)業(yè)員前臺(tái)操作規(guī)程，積極推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度，做到了無(wú)重大工作失誤的良好成績(jī)。強(qiáng)化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細(xì)化。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓(xùn)全面提升窗口客戶服務(wù)水準(zhǔn)。日常工作中要求所轄北大街營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，引導(dǎo)員工樹(shù)立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”十字行風(fēng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營(yíng)業(yè)廳內(nèi)逐漸形成了一只凝聚力較強(qiáng)的營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。
一、一流服務(wù)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)
x廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，樹(shù)立移動(dòng)服務(wù)精品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻(xiàn)給每個(gè)客戶。
首先做好員工的思想工作，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能。其次，切實(shí)落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺(tái)服務(wù)和服務(wù)，公布并嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)服務(wù)承諾，著重落實(shí)服務(wù)的即時(shí)性。再次，將營(yíng)業(yè)員的照片、工號(hào)上了監(jiān)督崗，設(shè)立用戶意見(jiàn)薄，以加強(qiáng)客戶及社會(huì)對(duì)我們服務(wù)工作的監(jiān)督和評(píng)議。
營(yíng)業(yè)班組的每一個(gè)組員，通過(guò)自己不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價(jià)值，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得用戶的認(rèn)同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務(wù)工作。
二、一流管理，以人為本
為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營(yíng)業(yè)隊(duì)伍，提高窗口服務(wù)水平，岢嵐移動(dòng)營(yíng)業(yè)班組不斷自我加壓，加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內(nèi)部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實(shí)，使班組的各項(xiàng)工作得到很好的開(kāi)展。
首先，從規(guī)范管理入手，我們根據(jù)目前移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)結(jié)合我縣的具體情況，對(duì)人員管理、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、服務(wù)用語(yǔ)、業(yè)務(wù)流程等各方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，使?fàn)I業(yè)人員在工作中有紀(jì)可遵、有錯(cuò)可究，形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。其次，為了使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，使管理具體化，可操作化。每月通過(guò)細(xì)化、量化的考核進(jìn)行評(píng)比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機(jī)制，同時(shí)讓企業(yè)奮斗目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強(qiáng)與公司共榮辱的意識(shí)，使x廳全體人員做到互相幫助、共同促進(jìn)、共同監(jiān)督，增強(qiáng)了集體的榮譽(yù)感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實(shí)，促進(jìn)了x廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
我們?cè)诎l(fā)展固定數(shù)據(jù)方面，從發(fā)展、錄入、到派工與x公司的溝通協(xié)調(diào)工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標(biāo)。集團(tuán)業(yè)務(wù)的.發(fā)展過(guò)程中，和客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進(jìn)行了有效的配合，較好的完成了相關(guān)工作。營(yíng)業(yè)廳具體管理工作中，與x分工明確，卡賬分管，每月結(jié)束及時(shí)上報(bào)卡賬數(shù)據(jù)。做到內(nèi)控管理工作的準(zhǔn)確無(wú)誤。
一年來(lái)，x廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開(kāi)展工作，全體成員團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團(tuán)結(jié)一致，自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，充當(dāng)一線社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)員，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)工作，積極做好x新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，出色地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，取得了較好的業(yè)績(jī)，確保了經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成。在20xx年的新增客戶市場(chǎng)挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務(wù)工作中取得了較好的成績(jī)。在已經(jīng)到來(lái)的20xx年我將帶領(lǐng)xx全體人員，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的雙，同時(shí)圓滿完成縣分公司安排部署的各項(xiàng)階段性的工作，確�？h分公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)服務(wù)指標(biāo)的全面完成。
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