【必備】年度工作總結范文5篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結 篇1
一年來我段的路政工作在段支部和行政領導下，以及局路政支隊的關心和指導下，以“三個服務”作為路政工作的出發(fā)點，樹立“交通引領經(jīng)濟”的觀念，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國公路法》、《貴州省公路路政管理條例》、《公路安全保護條例》以及其他與公路路政管理有關法律法規(guī)，堅持依法行政、文明執(zhí)法，一年來主要開展了以下工作。
一、注重執(zhí)法隊伍建設，通過加強教育，強化訓練，提高全員素質
我段的治超人員全部是從道班一線工人中抽調，其自身的綜合能力與執(zhí)法要求一定的差距，為此我們堅持每月兩次的政治、業(yè)務學習，特別是在業(yè)務學習上狠下功夫，每次學習都結合工作實際編輯學習資料下發(fā)到隊員手中，對路政管理中的常規(guī)知識點進行舉一反三。并于5月份對路政超限人員進行了業(yè)務考試，檢驗路政超限人員的學習效果，通過專業(yè)學習、培訓，段路政隊伍整體素質得到了有效提高。
二、加強路政巡查力度，編織路產維護網(wǎng)絡，有效索賠受損路產
針對我段管養(yǎng)的s208線交通流量較大，交通事故頻發(fā)的現(xiàn)狀，第一是將路政案件報案義務納入日常養(yǎng)護標段承養(yǎng)人的職責進行考核；第二是在事故易發(fā)路段，發(fā)展政治素質好、覺悟高的群眾成為愛路護路積極分子，發(fā)生路損案件后第一時間向路政隊報告，路政人員在最短時間內趕到現(xiàn)場進行有效處理；第三是加大對轄區(qū)內汽車保養(yǎng)場、修車店管理力度，爭取主動，使其積極配合我們索賠受損路產；第四是加強與轄區(qū)內的交警部門協(xié)作，做到有路產損壞的案件，沒有賠償路產的發(fā)票不予結案。通過這一系列措施，一年來查處賠補償案件件，收賠償費元，占用費元。
三，規(guī)范路政許可，嚴格審批程序，提升單位的知名度
我們路政管理行政許可的申請人，相當一部分是企業(yè)、公司、社團組織，由于這些申請人的法律意識較強，素質相對較高，所以這就要求我們在辦理中自身一定要規(guī)范，嚴格按照《行政許可法》和路政管理許可程序審批，我段從辦理電信公司、自來水公司等一系列許可案件，單位的知名度在一定程度上得到了提升。
四、注重前置管理，及時制止控制區(qū)內建房
為有效地維護公路產權，著重加強上路巡查，將侵占路產路權和公路控制區(qū)的違章建筑壓縮在萌芽過程，注重前置管理和事中監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，通過理性宣傳和感性教育的形式，使相對人認識到其違法行為的嚴重性和破壞性，從而在案發(fā)地段有效地引導群眾提高愛路護路意識。
五、加強施工管理，確保施工改造路段暢通
今年是五年一次的“國檢”年，我段為迎接“國檢”對管養(yǎng)的s208線多處路段進行大、中修改造，為確保施工安全，交通暢通，協(xié)助施工單位組織相關人員做好前期工作；施工中，監(jiān)督指導施工單位在施工路段兩端設置明顯的施工標志和安全標志，施工現(xiàn)場增設施工通告安全牌、警示墩及限速、禁超等標志。
六、繼續(xù)整治不規(guī)范平交道口，配合地方政府做好整臟治亂工作
對于不規(guī)范平交道口的整治，要想一次性的治理規(guī)范，其難度很大，特別是該道口的形成有一定歷史時間的，還容易激化矛盾。所以我們首先從審批新道口著手，加強宣傳，加強引導，從而說服道口形成時間不是太長的相對人進行整改，對于形成時間長，又屬于公益性的道口，單位在該路段實施大中修時一并規(guī)范。一年來共整治規(guī)范平交道口處，共米。
七、維護路產路權，全面加強超限運輸治理工作
按照管理局的部署，我段加大對超限工作的治理，首先是對內完善相關制度，制定了《超限稽查隊管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》、《應急預案》、《貴州省公路管理段路政管理督察辦法》等工作制度；其次是對外加大執(zhí)法力度，一年來查處超限車余輛，收超限補償費元，檢測費元。
在今年的工作中，我段路政工作在全體路政人員的共同努力下，辛勤工作，取得了一定的成績，但在實際工作還存在許多不足。我們清醒地認識到路政管理工作的艱巨性、長期性，我們將認真總結經(jīng)驗，虛心學習，使我段的路政工作再上一個新臺階。
明年的工作目標和打算
一是開展一次大規(guī)模的宣傳活動，進一步提高群眾愛路護路意識。
二是繼續(xù)抓好隊伍建設，加強學習，提高全隊路政人員的綜合素質。
三是鞏固整臟治亂工作所取得的實效，加強上路巡查，做好違章當場制止和前置管理。
四是加強公路路政管理許可工作，特別是加強審批后的督查工作，絕不允許未批先建等現(xiàn)象發(fā)生。
五是進一步加強對公路沿線的不規(guī)范平交道口進行規(guī)范。
六是加強內業(yè)管理，規(guī)范卷宗的分類和裝訂，以整潔有序，準確規(guī)范的卷宗為載體，進一步提高我段的路政管理水平。
年度工作總結 篇2
光陰荏苒，時間飛逝，不知不覺中20xx年就即將過去了，而我來到淮安雨潤廣場項目工作也已經(jīng)快半年了。通過這半年的工作與學習，在領導和同事的幫助下我漸漸適應了自己工程部施工員的崗位，也明白作為甲方工作人員，進度管理、成本控制以及協(xié)調能力的重要性。同時要多向自己的師父和前輩們請教，向他們多多學習，在他們的幫助下取得更大的進步。現(xiàn)將我本年度的工作及學習情況總結匯報如下：
一、20xx年工作總結。
1、參加公司培訓，完成對公司文化、制度、流程的學習。
公司從軍訓開始，就十分注重對大學生的培訓，到了淮安城市公司以后又針對商業(yè)地產方面相關知識及公司的制度、流程進行了培訓。通過對這些企業(yè)文化、制度、流程的學習，我認識了這個大家庭，了解了“成事文化”，并認真踐行“精心策劃，精細時效，高效落實，績效導向”的工作作風，努力工作，提高自己。
2、分配到淮安雨潤廣場項目后，開始對淮安雨潤廣場項目概況進行熟悉和了解，并對二區(qū)支撐棧橋圖紙及一區(qū)地下室圖紙進行了學習。
在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下很快就熟悉了現(xiàn)場環(huán)境，并開始做一些基礎性工作。
3、統(tǒng)計現(xiàn)場施工人數(shù)和材料進場情況，并檢查材料及試塊的取樣送檢工作。
統(tǒng)計的工作簡單又繁瑣，但是我樂在其中，在統(tǒng)計施工人數(shù)時，我能和一線的工人、工長打交道，從他們那了解到一線的情況以及他們的需求，還可以在其他同事的幫助及提醒下鍛煉與工人、勞務隊溝通協(xié)調的能力。在做現(xiàn)場鋼筋及進場情況統(tǒng)計時，讓我認識到了做好計劃編制工作的重要性。在做首道支撐棧橋時，由于總包單位沒有做好計劃的編制，材料供應不上來，現(xiàn)場出現(xiàn)了幾次部分規(guī)格鋼筋的斷貨現(xiàn)象，影響了現(xiàn)場的進度。在抽查取樣及送檢工作時，我沒有局限于僅僅盯著監(jiān)理全程見證，而是主動學習了《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》、《建設工程質量檢測見證取樣送檢人員手冊》，以便能夠及時主動的發(fā)現(xiàn)問題。
4、跟進掛網(wǎng)噴漿施工。
這是我第一次具體負責某項施工任務，當領導讓我跟進時，心中既激動又感到壓力，畢竟以前沒有經(jīng)歷過。好在在領導和其他同事的幫助下，從施工計劃和材料準備情況入手，慢慢熟悉了并推進此項進度，目前此項工作的任務均在每次節(jié)點前完成。
二、工作中得到的心得體會。
這半年的工作中，我學到了很多，也成長了很多。主要心得體會有：
1、理論與實際操作并重。
在學校，我們所學的都是理論知識，缺乏實際經(jīng)歷，到了現(xiàn)場以后經(jīng)別人指點才能想起這就是在學校中所學的。因此，在工作中，我經(jīng)常在現(xiàn)場查看，遇到不懂的就請教其他同事。同時在上級的指導下學習合同和規(guī)范圖集，以便在要求參建單位整改時做到有理有據(jù)。
2、既然專業(yè)度不夠，那就用自己的責任心和奉獻精神來彌補。
因為缺乏實際操作和歷練經(jīng)驗，專業(yè)能力比起其他同事和前輩們要薄弱，這就需要通過提高自己的工作能力，在工作中建立責任心，肯付出，肯奉獻來彌補。要對自己狠一點，有拼命三郎的精神，不僅要肯吃苦，還要主動吃苦、樂于吃苦，將自己的青春與熱血灑在工作崗位上。因為只有吃得苦中苦，才能成為人上人。只有讓自己快速的成長起來，才能更好地奉獻企業(yè)。
三、20xx年工作計劃。
下一年度，我將努力立于本職，做好材料及試塊的驗收與送檢工作，繼續(xù)跟進掛網(wǎng)噴漿施工，并按時按質完成領導交辦的其他任務。
20xx年即將到來，展望新的一年，任重而道遠。為此我將與其他同事一起，繼續(xù)努力工作，認真踐行“精心策劃，精細時效，高效落實，績效導向”的工作作風，根據(jù)進度計劃完成全年工作任務，為公司更上一層樓添磚加瓦。
年度工作總結 篇3
市局監(jiān)理處：
今年我區(qū)農機安全監(jiān)理工作，以“創(chuàng)建平安農機，促進新農村建設”為中心，圍繞全年工作指標任務，認真落實農機安全生產專項整治各項措施，層層簽訂農機安全生產責任狀，強化農機安全管理，狠抓宣傳教育、規(guī)范管理、執(zhí)法監(jiān)控和從嚴整治上狠下功夫，以提升農機監(jiān)理形象為突破口，依法行政，全面規(guī)范農機監(jiān)理工作，強化源頭管理，認真開展拖拉機及駕駛員的年檢年審工作，提高檢審率和檢審質量，切實加強田間道路檢查，排查事故隱患，確保農機安全生產�，F(xiàn)總結如下：
一、以安全生產為中心，強化農機安全教育。
首先，突出抓好安全宣傳教育工作。安全工作，教育先行。我們始終十分注重抓農機安全教育工作，把安全教育工作貫穿于年度檢審、安全教育學習活動、田間路查等農機監(jiān)理工作各個環(huán)節(jié)，組織學習《交通法》及其實施條例和有關農機法律法規(guī)和安全操作技術知識，提高了廣大農機駕駛員、操作人員的法制意識，使其時刻繃緊安全弦，為實現(xiàn)農機安全生產奠定了良好基礎。
其次，按照"橫向到邊，縱向到底、重心下沉、防線前移、不留死角"的要求，大力開展農機安全檢查，保障農機安全生產。農機執(zhí)法人員始終活躍在鄉(xiāng)村道路、田間地頭、場院、施工場地和危險路段開展安全檢查，查處各種嚴重違章行為，為農機安全生產保駕護航。
再次，強化責任意識，簽訂農機安全生產目標責任書。區(qū)農機監(jiān)理科與各鎮(zhèn)簽訂農機安全生產責任書，明確20xx年度農機安全監(jiān)理工作目標，要求各鎮(zhèn)要把安全生產工作貫穿于全年農機監(jiān)理工作之中，切實加強領導，層層抓落實，齊抓共管，確保農機安全生產。在總檢期間，各鎮(zhèn)和區(qū)協(xié)會與農機戶簽訂農機安全生產責任書共40份，從而實現(xiàn)了農機安全檢查工作力度不減，農機安全生產宣傳力度不退，真正做到了農機安全工作長年抓。
二、創(chuàng)建"平安農機"，促進了農機安全生產
創(chuàng)建“平安農機”活動工作，我們主要抓了三個環(huán)節(jié)：
首先，加強組織領導，完善創(chuàng)建體系。堅持早部署、早安排的工作思路，于20xx年12月5日上午，區(qū)農委召開了漢沽區(qū)"創(chuàng)建平安農機，促進新農村建設"活動啟動會議；區(qū)農委下發(fā)了《漢沽區(qū)"創(chuàng)建平安農機，促進新農村建設"活動工作方案》；由區(qū)農委、農機中心、區(qū)道路交通聯(lián)席會聯(lián)合成立全區(qū)"創(chuàng)建平安農機，促進新農村建設"活動領導小組；下設創(chuàng)建辦公室，負責"創(chuàng)建平安農機，促進新農村建設"活動的日常工作。
其次，強化宣傳力度，營造創(chuàng)建氛圍。突出抓了三個方面的工作：一是年初在楊家泊鎮(zhèn)高莊村召開了有區(qū)農委領導、財政局領導、各鎮(zhèn)長、農機管理站長及農機中心有關人員和廣大農民500余人的現(xiàn)場會，會上共發(fā)放創(chuàng)建平安農機宣傳材料和安全駕駛手冊300余份，區(qū)電臺、電視臺和新聞網(wǎng)絡中心進行了報道。二是利用法制宣傳日進行宣傳：4月12日在法制宣傳活動日上，發(fā)放創(chuàng)建平安農機宣傳材料和安全駕駛手冊110份；三是深入鎮(zhèn)村進行宣傳：創(chuàng)建平安農機小組人員深入重點鎮(zhèn)村，走村入戶落實創(chuàng)建活動任務和宣傳創(chuàng)建活動的重要意義。
再次，嚴格創(chuàng)建標準，扎扎實實創(chuàng)建。"平安農機"創(chuàng)建工作時間緊，任務重，要求高，這就要求我們在"建"字上做文章，在"實"字上下功夫，要做到創(chuàng)建達標和檢查驗收不降低標準，就必須嚴格創(chuàng)建標準，認真落實基礎性工作，把創(chuàng)建工作做實做細。首先，編制了創(chuàng)建平安農機基礎資料，夯實"創(chuàng)建活動"基礎。其次，中心領導積極與區(qū)財政局溝通，保證"創(chuàng)建活動"經(jīng)費。第三，創(chuàng)建小組人員，先后深入到4個鎮(zhèn)、17個村、30個農機戶中按照創(chuàng)建平安農機標準進行創(chuàng)建，確保"創(chuàng)建活動"水平。現(xiàn)已初步完成1個平安示范鎮(zhèn)，5 個平安示范村，30個平安示范戶，創(chuàng)建率為100%。
三、強化源頭管理，提高農業(yè)機械安全性能
農業(yè)機械的年檢年審工作是安全生產的重點工作，通過年度檢審使農業(yè)機械的安全性能和駕駛員的安全意識得到提高。我們的做法有三點：一是召開了漢沽區(qū)20xx年度農機監(jiān)理工作會議，部署了總檢審驗和交通事故責任強制保險工作，并下達了20xx年度農機總檢審驗指標，將年度審驗指標亮化；二是采取集中審驗，鎮(zhèn)站配合的辦法，農機監(jiān)理員下村入戶，田間地頭，施工場地為農機戶現(xiàn)場審驗辦公。三是服務意識提高。在檢審工作中，主動做好服務工作，農機監(jiān)理員下村到戶，田間地頭，并幫助機手做好拖拉機的維修保養(yǎng)工作。今年共審拖拉機37臺，駕駛員安全教育70人。
四、加強農機專項治理力度，營造農機安全生產環(huán)境
按照市農機局《關于集中開展對無牌證拖拉機、聯(lián)合收割機及駕駛人專項治理活動通知》的文件精神，我區(qū)加強了對拖拉機、聯(lián)合收割機及駕駛操作人員的管理, 對專項治理工作做出了詳盡安排部署，狠抓落實，要求各鎮(zhèn)要把農機安全生產的宣傳放在首要位置，積極爭取政府的重視和支持，大力宣傳農機安全生產專項整治活動的意義、目標、重點步驟、方法等內容，廣泛宣傳農機安全生產的重要意義，使遵章守法成為農民機手的自覺行動，確�！皩ｍ椫卫砘顒印被顒尤〉昧肆己贸尚�。今年，共出動車輛36車次，出動執(zhí)法監(jiān)理人員72人次，檢查車輛125臺次，共查處違章車輛15臺次，未檢車輛8臺（已補檢）；檢查駕駛人員125人次，未審驗人員20人次，為我區(qū)深入開展創(chuàng)建“平安農機，促進新農村建設”活動創(chuàng)造良好的環(huán)境。
五、，實行規(guī)范科學管理，提高基礎管理水平。
年初按照市局監(jiān)理處下達的"20xx年度農機安全監(jiān)理工作目標管理責任書"的要求，將目標任務分解到各鎮(zhèn)和協(xié)會。同時，我科進行目標細化，分解到人,明確了責任，層層簽訂農機安全責任書，做到有章可循，有據(jù)可罰。還加強了基礎管理工作，對原農機監(jiān)理檔案進行認真清理，對拖拉機和駕駛員以及其他的文件和材料全部實現(xiàn)計算機管理。同時，按照市局要求，安裝了《天津市農機牌證計算機信息管理系統(tǒng)》，各種法規(guī)、文件、管理數(shù)據(jù)，實行了微機管理。
六、存在的主要困難和問題
今年，經(jīng)過我們的努力，雖然取得了一定成績，但還是存在不少困難和問題。主要有因拖拉機交通事故責任強制保險實施后，部分農機戶出現(xiàn)了不想年檢的念頭，拖拉機年檢任務沒有完成。
年度工作總結 篇4
今年以來，我辦認真貫徹落實省、市農村工作會議精神，以美麗鄉(xiāng)村建設為主線，深入貫徹“五水共治、治污先行”的決策部署，進一步健全工作機制，完善惠農政策，突出工作創(chuàng)新，較好地完成了今年的各項工作任務，有效推動了我市“三農”工作，確保了農村經(jīng)濟社會穩(wěn)定健康有序發(fā)展。
一、“三位一體”改革試點工作取得突破
一是以農合聯(lián)換屆為契機，再造合作組織新架構。圍繞新?lián)Q屆農合聯(lián)組織架構、機構性質、服務理念、運行機制、經(jīng)費保障、理事長人選等問題，充分調查研究，多方專家論證，廣泛征求意見，經(jīng)過精心醞釀，形成了換屆方案，并于9月份、10月份相繼順利完成了市、馬嶼鎮(zhèn)農合聯(lián)換屆。二是以會員需求為動力，再造農合聯(lián)運行新機制。一方面，結合市農合聯(lián)換屆，以“由理事會成員兼任、委派與選用公務人員、聘用專業(yè)技術人員”等方式，配置農合聯(lián)機構人員，另一方面，在市農合聯(lián)推行“議行分立”，出臺了理事會議事規(guī)則，明確理事會是唯一議事決策機構，確保農民行使決策權。三是以互助共贏為導向，再造合作組織新優(yōu)勢。一 “減”，加強示范合作社現(xiàn)場驗收、復評調整，取消了30家示范合作社資格；二 “聯(lián)”，20xx年共引導優(yōu)勢合作社組建蔬菜、糧食、鐵皮石斛、林果等四大產業(yè)聯(lián)盟，培育發(fā)展農民專業(yè)合作社聯(lián)合社7家；三 “提”，整合支農資金1000萬元，重點支持優(yōu)質農民專業(yè)合作社開展標準化生產、基礎設施建設、公共服務平臺以及設立直銷門店、打造品牌，提升經(jīng)營發(fā)展能力與水平。四是以保險互助為突破，再造農村金融新局面。20xx年1月份市興民農村保險互助社正式獲得中國保監(jiān)會同意核準設立，成為全國首個由農民經(jīng)濟合作社出資成立、為社員提供農業(yè)財產保險服務的農村保險互助組織。
二、成功創(chuàng)成省美麗鄉(xiāng)村先進縣
今年重點打造美麗鄉(xiāng)村精品線10條、歷史文化村落7個、精品村21個、重點村29個、農村不可移動文物點19處，8月份成功通過省美麗鄉(xiāng)村先進縣核準。建成了“浙南鄒魯修學線”、“溫州一家人精品線”等5條美麗鄉(xiāng)村精品線路，世界非遺木活字印刷村東源、“世外桃園”黃林等6個歷史文化村落煥發(fā)生機，塘下鎮(zhèn)陳岙村、陶山鎮(zhèn)榮祥村等50多個美麗鄉(xiāng)村精品村成為新農村建設的典范，陳岙村的建設成效和經(jīng)驗得到了省委夏寶龍書記和李強省長的高度贊賞。一是全面規(guī)劃、突出重點。按照“基礎先行、生態(tài)優(yōu)先、突出民生、留有余地”的原則確定建設內容，重點是做好農村環(huán)境基礎設施建設，為今后的招商引資和村莊建設發(fā)展預留空間。二是鎮(zhèn)街主體、分工協(xié)作。注重充分發(fā)揮鎮(zhèn)街和相關村的積極性、主動性、創(chuàng)造性，以鎮(zhèn)街為責任主體，各部門按照職責分工負責相應工程建設指導，成立專家指導組進行專業(yè)指導，農辦負責協(xié)調和政策把關，項目建設管理更加規(guī)范。三是先建后補、以獎代補。財政資金實行競爭性使用，補助實行以獎代補的方式，即工程按規(guī)劃設計方案建好以后，通過驗收和審價再按規(guī)定予以補助。到目前為止，已經(jīng)對5條精品線、38個村的305個單項建設工程進行驗收，市財政分4批總共下達補助6701萬元
三、農村生活污水治理工作有創(chuàng)新
20xx年省、XX市下達給我市治理村任務213個，新增受益農戶31014戶。截止12月底，各治理村接戶、管網(wǎng)、終端等三大工程基本完工，新增受益農戶34130戶，完成投資額23820萬元。先后順利通過溫州、省年度工作考核，并得到考核組肯定。一是任務謀劃早。從工程設計、施工力量等各要素著手，治理村任務早下達、早設計、早進場，為全年度的工程建設贏得寶貴時間，牢牢把握住治污攻堅戰(zhàn)的主動權。二是機制運行暢。采取“先建設后買單”模式開展工程建設，采取“招投標+談判”模式以量換價擇優(yōu)確定參建單位等，簡化工程建設流程程序，提高效率，倒逼施工單位注重工程質量和進度，同時又減緩了工程建設期的財政支付壓力。三是質量控制實。從人員準入、主材準入、全程閉水等環(huán)節(jié)嚴把工程質量，通過市巡查、鎮(zhèn)街督查、村旁站監(jiān)督、第三方專業(yè)監(jiān)理、施工單位自檢等方式，形成有效的質量監(jiān)督體系。
四、農村環(huán)境物業(yè)化管理顯成效
積極推進農村環(huán)境物業(yè)化管理，打造淸潔鄉(xiāng)村升級版，從管控農村亂搭建、集中整治環(huán)境亂點、完善環(huán)衛(wèi)基礎設施、日常保潔市場化、轉變農民衛(wèi)生習慣等五方面入手，提升清潔鄉(xiāng)村工作水平，取得一定成效。一是市場化保潔取得突破。清潔鄉(xiāng)村工作考核910個村，垃圾集中收集率保持100%，203個村聘請專業(yè)化保潔公司進行全天候保潔，實現(xiàn)了農村日常保潔市場化管理。二是垃圾分類處理試點進展順利。大京四村投入30萬元建成垃圾分類處理站并投入使用，使用太陽能加熱靜態(tài)好氧堆肥技術。梅嶼社區(qū)24個村計劃投資200萬元建設聯(lián)合垃圾分類處理站。三是農村環(huán)境變化明顯。特別是東部發(fā)達村，村干部和村民的意識正在逐步改變，廣大村民對環(huán)境保潔的要求在逐步提高，對環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督意識不斷增強，保持房前屋后整潔的習慣不斷變好，清潔鄉(xiāng)村工作深受廣大村民的好評，我市20xx年清潔鄉(xiāng)村工作在XX市名列前茅。
五、精準扶貧工作有序推進
一是全面完成“消除4600”任務。在書記市長親自部署、鎮(zhèn)街部門合力聯(lián)動、市人大代表視察核查下，我市有效落實幫扶措施，通過低保兜底幫扶4885戶，9986人，占比78%；產業(yè)幫扶、結對幫扶、就業(yè)幫扶、金融幫扶、督孝幫扶和助困救濟等手段幫扶704戶，2805人。二是順利落實各項扶貧資金。為加強農村基礎設施建設，全年共計投入扶貧項目建設專項資金1600萬元，受益7603戶，60105人；落實2116.69萬元為全市92030名低收入群眾全額支付城鄉(xiāng)居民醫(yī)保個人自籌部分；落實20xx年度市級機關部門結對幫扶資金555萬元；落實XX縣結對幫扶資金160萬元。三是精準制訂扶貧惠民政策。制訂出臺《市低收入農戶大病再保障保險實施辦法（試行）》，減輕低收入農戶大病住院醫(yī)療負擔，減少因病致貧現(xiàn)象。制訂出臺《市扶貧小額信貸管理辦法》，幫助低收入農戶發(fā)展生產、自主創(chuàng)業(yè)，共向576戶發(fā)放扶貧小額貸款2186.5萬元。繼續(xù)完善幫困助學機制，共安排255.05萬扶貧資金，幫助456名貧困大學生圓大學夢，其中在讀大學生327名，新生129名。
六、農業(yè)產業(yè)化發(fā)展迅速
一是加快農業(yè)全產業(yè)鏈形成。通過我辦的整合提升，市水產行業(yè)全產業(yè)鏈逐步形成縱向一體化和橫向多元化有機結合的農業(yè)產業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式，水產品加工園區(qū)集聚效果明顯，水產批發(fā)市場名列全省前茅，打造成為省級示范性農業(yè)全產業(yè)鏈。二是推進農產品區(qū)域品牌建設。篩選全市優(yōu)勢農產品，打造農產品區(qū)域公共品牌，建立特色鮮明的“農產”品牌形象，建立“農產”旗下10個優(yōu)勢農產品子產品的系列品牌形象。三是強化銷售平臺搭建。積極對接發(fā)動，引導涉農單位參與全國各地農展農博活動；市第九屆農產品展銷會供銷兩旺，人流與銷售均創(chuàng)歷史新高。農村電商快速成長，區(qū)域電商平臺數(shù)量明顯增長，電商服務平臺帶動引領顯著增強，20xx年發(fā)展16家淘寶村，農村電商銷售超9億元，全市62.5%的農業(yè)龍頭企業(yè)通過網(wǎng)絡渠道銷售產品。
七、農培工作亮點紛呈
一是超額完成任務。20xx年我市共參加各類培訓人數(shù)5687人，完成下達任務的 126.38%，發(fā)證率達100%，其中農村實用人才培訓3377人、轉移就業(yè)農民培訓2310人，轉移就業(yè)率100 %。二是突出亮點項目。市為浙江省首個成立“3d快速成形技術公共服務平臺”和“激光打印產業(yè)培訓基地”的縣級市，并在11月份召開的省“千萬農民素質提升工程”年度總結和計劃編制會上代表溫州地區(qū)作典型發(fā)言。今年我市共培養(yǎng)3d技術人才266人。三是加強資金監(jiān)管。嚴格按照申請、審核、審批、開班四道流程，再由市農培辦、人才鑒定中心、就業(yè)處考核合格后頒發(fā)證書，確保培訓的真實性及資金的安全性。
八、農村指導員工作有新拓展
一是加強農村工作指導員的選派。重點選派未經(jīng)基層鍛煉的后備干部、機關年輕中層干部、農村工作經(jīng)驗豐富的科局級領導及調研員，第十一批市直機關下派農村工作指導員74人中科局級8人、后備干部5人，大專以上學歷70人。二是注重對農指員的管理。強化任前培訓，在農指員下派后立馬組織集中培訓，提高農指員業(yè)務能力。強化日常管理，重點是定期組織工作例會，為農指員提供交流和學習的平臺。強化農指員工作督導，采取明察暗訪等形式了解農村工作指導員到位和開展工作等情況。強化信息交流，市農指辦將每位指導員上報的信息及時匯篇成簡報分發(fā)至溫州農指員工作園地，今年共編輯簡報60篇。三是發(fā)揮農村工作指導員的作用。20xx年機關下派農指員爭取各項資金657萬元，落實經(jīng)濟發(fā)展項目63項，落實水電路等基礎設施項目58個，走訪農戶3997戶，召開各類座談會173次，化解民間各類矛盾糾紛24件，避免（勸阻）集體上訪事件1件，消除了不穩(wěn)定因素，有效促進了我市農村的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。
九、切實加強自身建設
一抓干部教育。以建立學習型機關為目標，制訂農辦學習計劃，開展“科長授課”活動，全面提升干部隊伍的整體素質。提升干部要求，多次專題學習各級農村工作會議精神，不斷提升全體干部做好“三農”工作的能力與水平。二抓調研工作。建立調研制度，年初就確定調研課題，全年全辦共撰寫調研文章7篇，涵蓋了各項重點工作。三抓機關創(chuàng)建。把五型機關創(chuàng)建納入到干部目標考核管理，與業(yè)務工作緊密結合，做到一起部署、一起檢查、一起考核。進一步健全了教育、制度、監(jiān)督體系，嚴格五型機關創(chuàng)建的各項規(guī)定。自20xx年創(chuàng)建市文明單位以來，我辦再接再厲，今年又成功通過XX市文明單位創(chuàng)建單位。四抓考核管理。制訂農辦機關干部考核辦法，建立以績效考核為核心的考核評價體系，將績效考核結果與干部職工的獎勵、評先和任用結合起來，促進全年各項工作目標任務的完成，充分調動廣大干部職工爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的積極性。
年度工作總結 篇5
20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的`各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任�，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。
身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
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