培訓(xùn)年度工作總結(jié)匯編5篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的培訓(xùn)年度工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。
培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇1
撫順市荷花舞蹈藝術(shù)學(xué)校成立于20xx年，經(jīng)過了幾年的時間我校在市、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下逐步發(fā)展壯大變成一所正規(guī)化的藝術(shù)類培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)�，F(xiàn)有學(xué)員300多人，開設(shè)專6個學(xué)校特色專業(yè)，擁有教師15人，專業(yè)教師10人以上，畢業(yè)學(xué)員考入全國、省、市級藝術(shù)類專業(yè)學(xué)校以及我市藝術(shù)類招考的重點高中。
當(dāng)今教育界面臨的全面性的挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者決策的挑戰(zhàn)，教師素質(zhì)的挑戰(zhàn)，課程多樣化的挑戰(zhàn)，課堂模式發(fā)生根本性變化的挑戰(zhàn)，這是一場教育改革。
教育改革首先要求領(lǐng)導(dǎo)努力提高管理能力，其次要求教師學(xué)會自我管理，加強教育專業(yè)化，提高“求實、求真、求新”的教學(xué)研究能力。所以今年以來，學(xué)校在教育、教學(xué)管理上，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，采用剛性管理手段，糾正不適應(yīng)素質(zhì)教育的做法，依法治校，科學(xué)規(guī)范常規(guī)管理，加強教育、教學(xué)的過程管理，重視評價手段的探究。
由于對外整體環(huán)境的影響，社會不良現(xiàn)象和環(huán)境的影響，家庭環(huán)境的影響，使德育工作面臨人的精神因素。傳統(tǒng)文化體系說教式的挑戰(zhàn)，學(xué)校工作本著貼近學(xué)生，少一點說教，多一點行動的精神，創(chuàng)設(shè)德育的載體，設(shè)計德育平臺，充分利用教育資源制定切實有效的操作方法。每周一舉行教師工作例會，布置交流、商討、研究學(xué)校德育工作。使學(xué)校德育工作有目標(biāo)、有計劃、有步驟、有落實、有總結(jié)、有督查的開展，取得一定成效。學(xué)校能夠穩(wěn)步的發(fā)展總結(jié)如下：
一、準(zhǔn)確把握課改理念，創(chuàng)設(shè)機會，聚焦課堂熱點。
1、理念更新
教師明確教學(xué)不再是同步教學(xué)，教學(xué)過程不再是有效地傳遞百科全書式的知識和技能，教師的活動不再是使用黑板和粉筆傳遞灌輸作用。教學(xué)應(yīng)是一種以主題為中心來組織探究式、合作式的學(xué)習(xí)。教學(xué)過程應(yīng)是展開以學(xué)生的學(xué)習(xí)為中心的教學(xué)，以學(xué)生自身設(shè)定的課題為中心進行自主式，能動式的學(xué)習(xí)過程。學(xué)生的活動應(yīng)在活動中尋求反省性思維，發(fā)展為相互表達和領(lǐng)悟的活動，在表達和領(lǐng)悟中琢磨自己的認識�？傊瑢W(xué)校改革的中心課題——課堂改革。
2、聚焦課堂
以學(xué)習(xí)為中心的課堂改革是經(jīng)課堂溝通的變革為基礎(chǔ)展開的。課堂教學(xué)中，尋求“朝氣蓬勃”，尋求學(xué)生的“發(fā)表力”和“表現(xiàn)力”。構(gòu)建生動活潑的交換見解的課堂模式，營造學(xué)生竊竊私語的課堂氣氛。提倡課堂教學(xué)的溝通主要是傾聽關(guān)系。課堂上學(xué)生開放身心，“傾聽”他人聲音，覺察他人的思考和感悟的細微差別，構(gòu)筑仔細地回應(yīng)他人投射過來話語，這樣的課堂能夠作為多樣個性的學(xué)生彼此學(xué)習(xí)的空間得以再生。教師亦應(yīng)以傾聽者的身份出現(xiàn)。
3、科學(xué)評價
課堂教學(xué)改變過去以目標(biāo)來設(shè)定課題，以教學(xué)過程的效果和效率來實現(xiàn)目標(biāo)。最后用考查來量化做出評價，以學(xué)習(xí)的個性與共性為基礎(chǔ)的“目標(biāo)——成就——評價”的模式，構(gòu)建成為“主題——探究——表達”的模式。尋求一種以主題為中心組織活動式、合作式、探究式的學(xué)習(xí)過程，借助文字來表達學(xué)習(xí)的各種價值，這種提倡培育學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，注重學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，強化學(xué)生個體體驗和簽賞，讓學(xué)生具有創(chuàng)新思維，有鮮明個性。教師必須改變以往單一的評價觀念，創(chuàng)立一個全方位的評價體系。
二、完善制度建設(shè)，強化三類課程管理，凸現(xiàn)學(xué)校科學(xué)教育辦學(xué)特色。
1、簡化教學(xué)管理環(huán)節(jié)，采用“雙管齊下”的方法，強化中層核心管理的力度。學(xué)校建立“教學(xué)質(zhì)量責(zé)任人”制度，由中層核心管理人員擔(dān)當(dāng)教學(xué)質(zhì)量的第一評價者和監(jiān)督者，在他們管理下，各教師能自覺地定期保質(zhì)開展研究活動，組織教師間相互聽課、評課。在他們管理下，各級領(lǐng)導(dǎo)深入年級組隨班跟蹤，及時而全面地掌握全校日常教學(xué)情況，大大提高教學(xué)管理的效率。
2、建立完善“家長委員會”監(jiān)督機制。選舉產(chǎn)生了新一屆家長委員會。針對學(xué)校泊日常管理的整體情況，家委會進行有效的監(jiān)督，及時反饋，彌補學(xué)校管理上的疏漏。家委會定期委派家長代表就提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率方面分期分批進行講座，使廣大家長能積極配合學(xué)校做好二期課改工作。
3、從制度上、人員上、硬件方面確保拓展型課程與研究型課程的開發(fā)。兩類課在課表上排定，確保教學(xué)時間，上課教師集體討論，分頭操作，管理人員既審核兩類課程的教學(xué)內(nèi)容，又深入第一線共同參與研究、探索，收效甚大。充分調(diào)動了教師、學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。初步構(gòu)建了課程研究的框架，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和科學(xué)探究能力。制定了拓展型課程管理制度，對課程的開設(shè)、考核作了具體的規(guī)定，建全了研究型課程管理網(wǎng)絡(luò)，加強過程監(jiān)控管理，完善課程評價機制，有效提升課程質(zhì)量。
學(xué)校堅持全面的教育觀，堅持“以人為本，以德興校、尚藝崇文、嚴訓(xùn)苦學(xué)”的教學(xué)理念，形成“實在、突破、深入”的教學(xué)主線，在教學(xué)、訓(xùn)練上成績顯著。在完成教學(xué)任務(wù)的同時，教育科研工作也在這學(xué)年同步展開。以老帶新，加強青年教師的培養(yǎng)，是促進教研組發(fā)展的一項重要工作。公開課作為一種教研活動，能督促教師特別是青年教師業(yè)務(wù)文化學(xué)習(xí)和進行課堂教學(xué)的研究，有助于提高青年教師的業(yè)務(wù)水平。如何有效地應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢，是我�，F(xiàn)在進行教學(xué)模式改革的突破口。
三、找準(zhǔn)切入點，有針對性地開展工作。
把握學(xué)校重點工作，把教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校第一生命線，把加強學(xué)校德育工作作為重要工作，把深入學(xué)習(xí)教學(xué)新世界觀念新教改作為重點工作，把認真履行崗位職責(zé)，真抓實干、務(wù)實工作、團結(jié)奮進作為學(xué)校第一要務(wù)。
四、教師隊伍精干，凝聚力強。
1、有一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良的教師隊伍是學(xué)校持續(xù)發(fā)展的根本保障，我校始終把加強教師隊伍建設(shè)，提高教師教育教學(xué)能力為工作的重點之一。
2、“關(guān)愛學(xué)員，讓每一個學(xué)員都得到成功；善待教師，讓每一位教師都獲得發(fā)展”是學(xué)校的辦學(xué)宗旨，因此，建立培養(yǎng)一支師德高尚、水平過硬、學(xué)員滿意的高素質(zhì)教師隊伍成為學(xué)校工作的重中之重。學(xué)校在校長帶領(lǐng)下、以學(xué)校自培為主的培訓(xùn)計劃。全體教師一起積極探索、求真、發(fā)展，大力推進教學(xué)內(nèi)容改革，整體提升學(xué)校知名度，加快教育改革步伐，扎實穩(wěn)妥地推進優(yōu)質(zhì)教育奠定了堅實的基礎(chǔ)。在濃厚的教學(xué)氛圍中，涌現(xiàn)了一批事業(yè)心和責(zé)任感都很強的老師。他們從不計較個人得失，愛校如家，把整顆心都撲在學(xué)員身上，早出晚歸，從學(xué)習(xí)，生活，思想，愛好等各方面無微不至地關(guān)懷著每一個學(xué)員的成長。學(xué)校需要這樣的好老師，學(xué)校感謝這樣的好老師！
五、學(xué)校明確辦學(xué)目標(biāo)，依法治校。
1、為使學(xué)校管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，一年來，學(xué)校根據(jù)新形勢的需要，不斷完善各項管理制度，使各項制度更趨科學(xué)化和人性化，全面營造“校以育人為本，師以敬業(yè)為樂，生以成長為志”的辦學(xué)氛圍。
2、學(xué)校以“面向市場，依法治�！睘橹笇�(dǎo)思想，明確辦學(xué)目標(biāo)為：“辦特點，創(chuàng)品牌”學(xué)校施行校董事會領(lǐng)導(dǎo)下的校長負責(zé)制，進一步加強了學(xué)校班子成員的思想建議和作風(fēng)建設(shè)，進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制度，繼續(xù)施行領(lǐng)導(dǎo)考核制度，建立評價機制，樹立全局意識、發(fā)展意識和創(chuàng)新意識，進一步增強做好本職工作的責(zé)任感和使命感，做到了工作層層有人抓，事事有人問的良好格局。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則，大膽開拓，民主管理，不斷創(chuàng)新，做了大量工作，取得了可喜成績。開學(xué)至今，學(xué)校未發(fā)生任何安全責(zé)任事故和師生違法犯罪現(xiàn)象。各部門的各項工作都能夠想在前面，走在前面，干在前面，深受全體教職員工好評。
六、辦學(xué)個性鮮明，教育效果顯著。
1、民辦學(xué)�！耙再|(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展”。因此，必須以特色教學(xué)為窗口，擴大學(xué)校的社會影響。以個別化教學(xué)作為我校辦學(xué)的一大特色，并取得了社會的認可，現(xiàn)在已在全校范展開。老師們在教學(xué)教育過程中結(jié)合課例，聯(lián)系實踐，對新課程的進行學(xué)習(xí)、對新觀念進行滲透、對新方法的進行運用。
七、活動豐富多彩，開發(fā)學(xué)生潛能。
1、學(xué)校通過各種豐富多彩的活動，開發(fā)學(xué)員的潛能、發(fā)展個性特長，促進學(xué)校教育質(zhì)量的全面提高。運用專題講座、報告會等形式，深入進行法制教育和行規(guī)教育；運用學(xué)科活動、組織學(xué)員自我宣傳、自我教育，為特長學(xué)員提供鍛煉的機會，讓他們在活動中展現(xiàn)自己的特長，體現(xiàn)成功的喜悅。
2、學(xué)校還建立了學(xué)員聯(lián)系卡，與學(xué)員定期溝通聯(lián)系，對學(xué)員進行跟蹤訪問。實現(xiàn)了學(xué)校教育、社會教育的統(tǒng)一，營造了一種大教育環(huán)境。
八、存在問題。
我校在教研上個別老教師還跟不上；在學(xué)校管理上，還存在漏洞。在培養(yǎng)和教育學(xué)生的過程當(dāng)中，還存在許多不科學(xué)的方法和手段等等，
當(dāng)然可能還有其他的不足，我們將認真思考量化評估的結(jié)果，尋找差距，查清原由所在，將在下學(xué)年的工作計劃中，重點對以上問題進行解決，爭取使學(xué)校的整體水平再升一個臺階！
培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇2
20xx年，根據(jù)公司《員工培訓(xùn)管理制度》，依據(jù)實際培訓(xùn)需求情況制定了全年度員工培訓(xùn)計劃。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，始終堅持“服務(wù)大局、突出重點、分類指導(dǎo)”的工作原則，積極創(chuàng)新和推行員工培訓(xùn)的矩陣式管理，充分發(fā)揮部門和班組的培訓(xùn)職能，圍繞公司年度培訓(xùn)工作目標(biāo)和部門的重點工作，有計劃、有重點、分類別、分層次地開展各類培訓(xùn)活動�，F(xiàn)將20xx年員工培訓(xùn)開展及完成情況匯報如下：
一、培訓(xùn)工作情況
20xx年公司共舉辦各類培訓(xùn)XXX項，培訓(xùn)人員XXXXX人次，完成年度培訓(xùn)計劃的100%。其中，IISO9001、SO140001相關(guān)培訓(xùn)X次；選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)XX人次。各部門培訓(xùn)計劃的完成率均達到了年度培訓(xùn)計劃的要求。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、新員工崗前培訓(xùn)；
3、崗位技能培訓(xùn)；
二、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績：
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫，當(dāng)前現(xiàn)有的培訓(xùn)教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓(xùn)需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標(biāo)準(zhǔn)的引入，與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
三、改進措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)教案庫和試題庫
當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫，當(dāng)前現(xiàn)有的培訓(xùn)教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓(xùn)需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標(biāo)準(zhǔn)的引入，與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善。
3、培訓(xùn)形式有待改進
大部分的參訓(xùn)人員認為當(dāng)前的培訓(xùn)形式僵化且一次性講述太多，學(xué)員難以一次性吸收與總結(jié)。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新 課堂互動、交流很少，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，容易感覺枯燥，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果希望培訓(xùn)形式靈活，下一步培訓(xùn)盡量采用課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、演練互動相結(jié)合
4、建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的
內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇3
隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,我培訓(xùn)學(xué)校和社會各行各業(yè)一樣,得到了快速蓬勃的發(fā)展,回顧一年來的辦學(xué)情況我們深感在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界的大力支持下,取得了一定的成績.現(xiàn)將一年來的情況總結(jié)如下:
一、從社會中來，到社會中去。努力培訓(xùn)各類人才，為社會服務(wù)。
我們本著為社會服務(wù)的原則，努力為國家減輕負擔(dān)。發(fā)展再就業(yè)的辦學(xué)思路，招收社會各類人員進行培訓(xùn)，全年共招收學(xué)員97名，其中91名參加考試，通過培訓(xùn)各門成績合格為89名，90名學(xué)員走上了再就業(yè)道路，使她們又一次為社會服務(wù)，同時也解決了她們的工作生活問題。共有7名學(xué)員自己開起了美容院成了經(jīng)營者，為更多的女性朋友帶來美、傳播美。
二、嚴格辦學(xué)，嚴格管理，造就合格人才。
過去的一年，我們本著嚴格辦學(xué)的原則，嚴格挑選師資隊伍，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。為了讓學(xué)生學(xué)到更多的知識，我們采取走出去的辦法，去杭州、上海、廣州等地學(xué)習(xí)取經(jīng)。從這一年的辦學(xué)情況看，基本上達到了要求。
三、嚴格財務(wù)管理，收費合理標(biāo)準(zhǔn)。
上年度我們投入了一部分資金用于教室和實驗室的裝璜，并添置了一些設(shè)備，雖然投入資金不大，但取得的效果比較明顯。在財務(wù)管理上，我們嚴格遵守國家的各類規(guī)定，資金進出清楚，各項制度健全，執(zhí)行開支情況良好，在收費上，嚴格遵守物價局的收費進行收費，對一些下崗人員、無固定收入的人員，采取減免辦法，盡量減輕她們的負擔(dān)，使她們更安心學(xué)習(xí)，并為她們準(zhǔn)備了寢室，提供免費住宿。
一年來的培訓(xùn)工作，我們也發(fā)現(xiàn)許多問題和不足，如：
1、對下崗職工的優(yōu)惠政策，還需進一步提高;
2、對招收的對象文化程度要求不夠高;
3、對一些職業(yè)女性特別是雙休日、上夜班的人員參加培訓(xùn)的時間不夠靈活。
這一年中,我們在辦學(xué)的經(jīng)驗和師資隊伍的管理上取得了一定的經(jīng)驗,但離上級的要求和社會的需求還存在著一定的差距。在新的一年里，我們還要不斷地向優(yōu)秀培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)，不斷努力創(chuàng)新。在教學(xué)過程中我們感觸很深，發(fā)現(xiàn)美容行業(yè)普遍的文化素質(zhì)低下。如何提高這些人的文化素質(zhì)，如何培養(yǎng)出一批優(yōu)秀美容師是我們新年度思考的問題。
在新的年度里，我們將在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格遵守國家的規(guī)定，努力開拓辦學(xué)工作，為社會各界服務(wù)，培訓(xùn)好人才，回報社會。
培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇4
20xx年是xx深化改革、穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是xx有限公司迅速發(fā)展壯大的一年。
公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)工作極為重視，對于培訓(xùn)工作的作業(yè)方向和作業(yè)內(nèi)容，給予了非常明確的指示。
20xx年，綜合辦公室按照ISO9001質(zhì)量管理體系文件《培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書》（GCWY6.01-01）要求，積極組織實施員工培訓(xùn)。主要完成了以下幾個方面的培訓(xùn)工作內(nèi)容：
一、按照員工入職時間長短和不同崗位專業(yè)知識技能掌握程度，制定不同的培訓(xùn)計劃并組織實施。
1、對新入職員工，組織實施入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1）公司概況、經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、員工手冊、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實景參觀，此方面培訓(xùn)工作由綜合辦公室培訓(xùn)講師進行。
2）工程基礎(chǔ)知識、品質(zhì)基礎(chǔ)課程、安全教育、消防知識、急救常識等方面培訓(xùn)由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門專業(yè)技術(shù)人員進行。
入職培訓(xùn)結(jié)束，安排一次考試，檢驗培訓(xùn)效果�？荚嚱Y(jié)果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，證明培訓(xùn)效果是明顯的。全年共組織入職培訓(xùn)5批，160人次。培訓(xùn)簽到率100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。
2、實施試用期將滿的員工的強化培訓(xùn)。
主要內(nèi)容有：討論工作中的收獲或疑問并釋疑、強化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規(guī)等。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)法規(guī)基礎(chǔ)知識、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、職業(yè)化培訓(xùn)、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識等方面，由綜合辦培訓(xùn)講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進行。全年共組織強化培訓(xùn)5批，165人次。培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。
3、組織實施在職培訓(xùn)。
各部門負責(zé)人負責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃、課程設(shè)計、組織實施、效果評估等工作。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容為崗位服務(wù)技能、員工思想教育。綜合辦對落實情況進行監(jiān)督。各部門不定期對本部門的人員進行在職培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率75%，培訓(xùn)考核率80%，培訓(xùn)合格率80%。
4、外送（聘）培訓(xùn)等。
培訓(xùn)工作主要由公司綜合辦公室負責(zé)組織落實，培訓(xùn)工作有相應(yīng)培訓(xùn)資料及記錄，培訓(xùn)師資根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容有不同的要求，并由綜合辦組織專人對培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評價。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習(xí)，檔案管理的學(xué)習(xí)，消防上崗證的學(xué)習(xí)。
20xx年公司派出學(xué)習(xí)的人員培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)合格率達100%。
5、公司也采�。⒄堖M來＂的培訓(xùn)方式，公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件現(xiàn)改版工作已順利完成，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運行，為公司培養(yǎng)一批具有獨立內(nèi)審能力資格的內(nèi)審員，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，請深圳質(zhì)量協(xié)會專職講師對本公司20名人員進行內(nèi)審員培訓(xùn)。這20名人員培訓(xùn)合格率達100%，其中20名人員獲得內(nèi)審員證書，還有5名人員兼獲得國家注冊內(nèi)審員證書。
二、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓(xùn)。
體系文件的修改制定是公司目前重要工作內(nèi)容。每一次體系文件版本的出臺，綜合辦協(xié)同品質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內(nèi)容相關(guān)部分的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于相關(guān)管理規(guī)定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實施、建議、修改的.工作。培訓(xùn)率為70.41%，培訓(xùn)考核率60.15%，培訓(xùn)合格率60%。
三、根據(jù)崗位特征和員工知識技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓(xùn)授課方式。
知識的直接灌輸、案例分析、互動研討、模擬訓(xùn)練、角色扮演、實地參觀等各種不同的授課方式，極大的豐富了授課內(nèi)容，提高了生動性和員工的參與意識。在培訓(xùn)過程中，注重實踐性和操作性。
培訓(xùn)工作與學(xué)校教育就內(nèi)容上說，有本質(zhì)的區(qū)別。為公司培養(yǎng)具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導(dǎo)公司企業(yè)文化，是我們的永恒追求。物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)，我們將提高員工實際操作能力和與顧客溝通技能作為培訓(xùn)工作重要內(nèi)容。
四、建立公司員工個人培訓(xùn)檔案。
檔案內(nèi)容：員工參加過的各種培訓(xùn)記錄、每次考核成績。目的是為了提高培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和連貫性。公司20xx年度培訓(xùn)工作統(tǒng)計，人均培訓(xùn)達8小時。
六、參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司
組織公司相關(guān)人員參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司，有xx等。培訓(xùn)實到率達90.33%，使公司人員較好學(xué)習(xí)到優(yōu)秀同行物業(yè)公司的管理方式，更好地運用到公司管理模式當(dāng)中。
七、培訓(xùn)的不足點
從以上公司20xx年度培訓(xùn)總結(jié)工作分析中可以知道，公司的入職培訓(xùn)、強化培訓(xùn)、外送（請進來）培訓(xùn)合率達100%，實到率達100%。
但對于部門的在職培訓(xùn)、新改版質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)工作都做得不夠，20xx年培訓(xùn)工作針對以上情況，繼續(xù)做好公司的入職培訓(xùn)、強化培訓(xùn)、外送（請進來）培訓(xùn) ，加大部門的在職培訓(xùn)、質(zhì)量體系文件培訓(xùn)力度，按20xx年度公司培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)工作的實施，嚴格按照培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書的要求對培訓(xùn)工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)。使公司人員都明確知道培訓(xùn)是公司對于員工一種福利，公司的每一位人員都應(yīng)認真對待每一次培訓(xùn)。
綜合辦培訓(xùn)也應(yīng)做好公司每一次培訓(xùn)簽到表、人員考核、師資評估、記錄的工作。使培訓(xùn)工作有據(jù)可依、有良好的培訓(xùn)效果。
八、xx年培訓(xùn)需求
1、對公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課員工，通過綜合辦公室培訓(xùn)、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考核，結(jié)果優(yōu)秀者頒發(fā)工誠物業(yè)培訓(xùn)講師資格榮譽證書。
2、對公司相關(guān)培訓(xùn)課程，各部門提供內(nèi)部培訓(xùn)的授課講師能給予一定的物資獎勵，建議25元/課時。由公司派出的人員到外單位培訓(xùn)的講師，建議50元/課時。
培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇5
一、 作為培訓(xùn)員，首先要改變自己的“角色”，把自己看作一名經(jīng)驗豐富的“訓(xùn)導(dǎo)員”，而非一名手執(zhí)教鞭的“老師”。這二者的區(qū)別在于，一個是以實實在在的工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)，一個是停留于空洞的書本教學(xué)。你是在做生動活潑、易于理解的“培訓(xùn)”，而不是枯燥乏味、永遠理論的“教書”;學(xué)校的課堂是認真聽課、完成作業(yè)、準(zhǔn)備考試的地方，而培訓(xùn)則是針對某一項任務(wù)或者是可以直接動手做的現(xiàn)場演練，缺乏生動或太過于復(fù)雜都會失去培訓(xùn)的意義。還有，你的聽眾可能是有經(jīng)驗的“員工”，而不是什么東西都不懂的“學(xué)生”。我們的培訓(xùn)不是永遠針對新員工或沒有經(jīng)驗的員工，他們其中一些恰恰是酒店的老員工或是剛進店但有經(jīng)驗的工作者。他們會給你出難題，可能還會讓你措手不及甚至解決不了他們的問題，你需要給他們的信息是：你是正確的!但一定要有說服力。因此，“角色”的改變是首先要解決的問題之一。
二、 學(xué)員在接觸新工作之前，對能夠給他提供培訓(xùn)指導(dǎo)的上司的期望值是很高的。因為他們希望自己能通過培訓(xùn)在有限的時間內(nèi)勝任自己的工作。以下幾點是他們對“訓(xùn)導(dǎo)員”的期望，也是作為“訓(xùn)導(dǎo)員”應(yīng)該努力的方向：
自信：胸有成竹、充滿自信，建立良好的開端�！叭f事開頭難”，樹立良好的第一印象是事半功倍的一大捷徑。在做一個培訓(xùn)之前，應(yīng)有充分的準(zhǔn)備，千萬不能“臨場發(fā)揮”，影響培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
博學(xué)：經(jīng)驗豐富、知識廣泛，可以鞏固你的地位。作為一名培訓(xùn)員或部門主管，最主要的應(yīng)該比員工懂得多、會得多、經(jīng)驗豐富得多，否則，就不能正確督導(dǎo)員工。員工不懂的，培訓(xùn)員一定要懂，真正做到督導(dǎo)培訓(xùn)的作用。
友好：親和友善可以縮小和員工之間的距離。有一句話叫“管理的無情離不開有情的管理”也可以折射出培訓(xùn)的時候不能過于嚴肅或是“官位”太濃，以至于與員工之間的距離相隔太遠，造成溝通上的障礙。
熱情：心胸寬廣、熱情隨和，培養(yǎng)積極的心態(tài)。工作不是一味的上班、下班、領(lǐng)薪金，不斷重復(fù)的機械運動。培訓(xùn)也一樣，需要有熱情，能將自己的思想，積極的心態(tài)融入其中，才不至于枯燥乏味、單調(diào)呆板。
耐心：無私奉獻、自始至終，可以加強信任。培訓(xùn)工作就短期內(nèi)來講，可能會有一種新鮮感，員工樂于接受。若是時間長或者內(nèi)容單一，恐怕培訓(xùn)員也會身心疲憊，培訓(xùn)質(zhì)量便受其影響。因此，做一個有耐心的培訓(xùn)員，你將會得到充分的信任，與員工共同進步。
負責(zé)：兢兢業(yè)業(yè)、認真負責(zé)，給員工做個工作榜樣。員工在實際工作中的一言一行，不但和每天直接上司的管理有關(guān)，還和培訓(xùn)員的口頭傳授和以身試教有不可忽視的關(guān)系。培訓(xùn)員應(yīng)特別注意傳授標(biāo)準(zhǔn)，不能誤導(dǎo)，否則適得其反。還有自己培訓(xùn)時的準(zhǔn)時性、出勤率、及時性等都需要認真負責(zé)地做到位，給員工做個工作的好榜樣。
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