有關(guān)年度工作總結(jié)范文集錦9篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 篇1
一年來本人立足本職工作，深挖潛力，繼續(xù)深造，在工作中嚴格要求自己，加大工作力度，積極參與車間快修組管理工作，圓滿完成公司交給的各項工作任務(wù)。
一、立足本職，自取得技師證書后，在工作中更加努力，積極完成公司領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
對下達的各項工作任務(wù)，仔細研究和審核，出現(xiàn)問題及時和技術(shù)人員溝通解決維修中的難題，配合車間經(jīng)理完善各項管理工作。積極倡導新管理制度和新技術(shù)，使所在的車間、班組管理完善，作風嚴謹、技術(shù)力量過硬，能夠超額完成公司交給的各項任務(wù)，積極配合其他小組的維修工作，并取得較好的經(jīng)濟效益。在管理方面嚴格執(zhí)行公司下達的各項文件和管理制度。在維修質(zhì)量和維修臺次方面多下力氣，使公司的營業(yè)額登上一個新的臺階，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
二、不斷進行各種知識學習，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
取得技維修師證書后，不僅熟練掌握本工種操作技能和較為先進的汽車技術(shù)，促進公司車間班組內(nèi)各項技術(shù)提高，又能深入生產(chǎn)現(xiàn)場積極和技術(shù)人員，班組管理人員探討技術(shù)難題，提出解決辦法。平時在工作中遇到的技術(shù)難題都主動參與攻關(guān)。在20xx年解決難題共20多項。還能將所有技術(shù)毫無保留的傳授給學員，能夠做到細致耐心、態(tài)度誠懇，并促進學徒學以致用。教學相結(jié)合，理論聯(lián)系實際，互相學習，互相督促。
三、安全生產(chǎn)兩手抓，在完成任務(wù)的同時，更加注重安全工作，能夠正確認識安全與生產(chǎn)的關(guān)系，帶頭遵章守紀，做到了安全第一，不安全不生產(chǎn)。
每日工作前進行危險源辨識、三位一體、手指口述工作后，進行自檢，對安全隱患及時進行排查排除，將安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。自取得技師資格證以來，本人及所在管轄車間沒有發(fā)生過任何違章指揮、三違事故，有力的支持公司的安全工作。
四、端正勞動態(tài)度，服從領(lǐng)導安排，工作任勞任怨，安心本職工作，遵守各項管理制度，對組織安排工作，盡心盡力積極完成。
平時工作中團結(jié)同志、遵守職業(yè)道德、無不良行為。帶領(lǐng)職工共同維護文明氛圍，形成互勞互助、互相督促、互相監(jiān)督的良好工作環(huán)境。
以上是本人取得維修技師資格以來工作總結(jié)，在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷地學習，從而提高自身業(yè)務(wù)技能水平，鉆研新知識新技術(shù)，不斷深入現(xiàn)場，在實踐中增長才干。了解車間里的生產(chǎn)困難，解決實際問題，創(chuàng)造性的開展工作，充分發(fā)揮個人的所長為京寶行的發(fā)展多做貢獻。
年度工作總結(jié) 篇2
尊敬的領(lǐng)導，您好：
我是技術(shù)部、測試組XXX，20xx年即將過去，時光飛逝，日月如梭，我來公司半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神、踏踏實實地為公司做事，同時也努力成為一名能主動做事，勇挑重擔的員工，為公司的發(fā)展貢獻出了自己的一份力量�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，即有收貨也有不足，現(xiàn)對自已半年來的工作進行總結(jié)。半年來，本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一、政治思想方面
一年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業(yè)余時間進一步學習自己的業(yè)務(wù)知識。平時能夠團結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感。
二、工作情況
半年來我的主要工作有：XXXX項目的測試、XXX的相關(guān)測試。
關(guān)于XXXX，除了進行相關(guān)的回歸測試外，由于客戶對其提出了新的需求，所以要基于新需求重新進行全面測試，以便及時發(fā)現(xiàn)新問題，避免客戶使用時再次出現(xiàn)問題。現(xiàn)在正在對中電工程進行端口的調(diào)試，當端口調(diào)試結(jié)束后還需要進行回歸測試，避免系統(tǒng)給客戶安裝后出現(xiàn)缺陷。
關(guān)于XXX，主要再次對各個二級、三級單位進行XX、XX、XXXX和XXXX、XX、XXXX等的相關(guān)本部和所屬的流程進行測試；配置XX和XX的XX、XX、XX、XX和XX、XX的人員角色的權(quán)限，并且測試他們的登錄功能和應有的權(quán)限是否顯示正確；測試XX公司和XX公司的會簽單；測試XXXX差異報告是否和系統(tǒng)相符。
三、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，加強理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的
工作達到一個更高的層次，能外出為相關(guān)項目公司做培訓，有問題積極與領(lǐng)導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
今后我會加強其它專業(yè)知識的學習。社會的進步與企業(yè)的發(fā)展對員工的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進一步提高企業(yè)的效率，增強企業(yè)的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力。所以，在加強本專業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時，要不斷的學習，擴展知識面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
我還會加強英語知識的學習。英語越來越成為了工作中一門重要的技能，今后很多崗位也會對英語水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中，我要不斷加強英語的學習，以適應崗位職責對我們提出的要求。
以上就是我半年來的工作總結(jié)。
在平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有愛崗敬業(yè)的行動，必將成為公司發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。我會把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給這個莊嚴的選擇，因為企業(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才有員工發(fā)揮的舞臺，才能盡情發(fā)揮個人的才華，實現(xiàn)個人與企業(yè)的共發(fā)展！
年度工作總結(jié) 篇3
我自20xx年9月28日入職至今已經(jīng)3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，20xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個人在工作中學到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長中一段寶貴的經(jīng)驗�；仡櫧衲晡覀�人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也習慣了。
進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護，網(wǎng)點故障遠程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清IT對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在E3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸E3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護；其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護工作；其三、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助。現(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃：
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護
工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
�。ㄒ唬�、計算機硬件的維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
�。ǘ�、計算機系統(tǒng)及軟件維護
公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括E3的使用，office辦公軟件的使用等。
�。ㄈ�、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、QQ文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進維護工作
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護等，
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
�。ㄒ唬⒐揪W(wǎng)站方面的維護情況，
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤；及時補充必要信息。
（二）、中心呼叫系統(tǒng)的更進維護情況，
我們公司12月正式引進呼叫系統(tǒng)，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進行更進維護。
三、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助
工作內(nèi)容：此項工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和E3系統(tǒng)的一些常見故障。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
�。ㄒ唬�、及時為網(wǎng)點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅(qū)動損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動程序；掃描運單圖片黑白需要為驅(qū)動程序打補丁；圖片大小的設(shè)置；圖片文件保存的路徑等暫時通過QQ遠程處理。
（二）、及時為網(wǎng)點巴槍端口和速率的設(shè)置；以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修改；數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。
�。ㄈ⒓皶r為網(wǎng)點的E3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的，還是E3系統(tǒng)本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點常見的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢；單項目操作失敗不查詢，不能導出數(shù)據(jù)，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導網(wǎng)點同事重啟E3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過QQ工具通過遠程協(xié)助處理！保證網(wǎng)點工作的順利進行。
20xx年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
2、目前E3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關(guān)的事。
20xx年度工作計劃：
本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護、OA的維護、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作，網(wǎng)點故障遠程協(xié)助，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
以上是我在監(jiān)控部IT崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
LTS172程校祖
20xx年12月15日
年度工作總結(jié) 篇4
本學期我擔任高二五個班級的化學教學工作，本學期主要的教學任務(wù)就是完成“選修模塊《化學反應原理》”的教學任務(wù)（理科班）和選修一《化學與生活》的教學，而化學反應原理是一本比較抽象的模塊，它是繼必修課程《化學1》、《化學2》之后的選修課程，她從化學反應與能量、化學反應速率與化學平衡以及溶液中的離子反應等方面入手，引導學生研究化學反應現(xiàn)象，探索化學反應規(guī)律。對于這個模塊的教學，必須建立在學生有一定的基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上面來展開教學的，這一個學期高二的教學中的確面臨了很大的壓力和問題，是一個收獲的學期，下面我對本學期的教學做以下幾點的總結(jié)：
一、能認真完成學期初制定的教學工作計劃，完成備課組的教研活動，在每一次上課前能認真?zhèn)浜谜n，以及在課堂上能上好每一堂課。因為高二的大部分學生基礎(chǔ)知識相對來說比較薄弱，而化學反應原理又比較抽象，在教學過程中我不斷改變自己的教學方法來激發(fā)學生學習的熱情，達到教學的效果和目的。
二、作為高二化學備課組長，每一個學期能與同伴展開集體備課，并形成統(tǒng)一的教案，這樣能從各方面提高我們實際教學的能力，能按時出好每一份練習，對于每個專題學習完之后能及時進行專題的考試，及時檢查自己在教學中的不足，及時改進。
三、這一個學期的教學是雖然是一個選修模塊的教學，但是從高考考試大綱的要求中，知道這一部分在高考中屬于必考的內(nèi)容，而且占的比重也是比較大，所以在高二年的整個教學過程中，我參閱了高三年級相關(guān)的資料和考試大綱，再結(jié)合我們教學大綱，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，并能在原有教材的教學上補充了高考所要求的內(nèi)容，做到有的放矢，為高三的教學做好準備。
四、有時間我就去聽同組老師的課，在聽課的過程中我學到了非常多的知識，及時糾正了自己教學上的不足之處。作為一個老師經(jīng)驗和方法真的非常重要，在平時教學中要不斷給自己充電，不斷提高自己，不能有所怠慢，學生的問題不能忽視，他們的問題提出，不僅體現(xiàn)了他們對知識的渴望，另一個方面也是對我的提高。
五、在對學生作業(yè)的批改過程中，采用多種方式，比如面批，學生在對化學用語這一方面經(jīng)常出錯，所以在這一方面我下了比較大的工夫，在布置學生作業(yè)之前我總是先進行題目的篩選，讓學生在做題的過程中有所收獲，
六、在本學期高二基礎(chǔ)年段的教學中，我能引導學生回顧已有的知識，在新舊知識之間架起“橋梁”，設(shè)置了一系列問題情景，引導學生展開積極的討論，在教學中提高學生學習的興趣。能幫助學生鞏固知識，應用知識解決某些實際問題。
高二年已經(jīng)過去了一學期，雖然在平時工作過程中有所收獲，但是也有很多不足，我將做深刻的反思，爭取在以后的教學工作中有更大的進步，能在以后的教學中使自己有更大的提高。
年度工作總結(jié) 篇5
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。
回顧一年來的客服工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解�？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
三、日常報修的處理
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達14346個，解決各類故障14346個，排除原施工問題、報修故障解決率為100%；共接收投訴電話984個，及時處理、反饋984個。
四、信息發(fā)布工作
共計向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運用短信的群發(fā)器發(fā)送通知累計1386條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案256份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計159人次，公寓入住人員登記累計245人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計26人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強學習，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
年度工作總結(jié) 篇6
本學期的工作即將結(jié)束，回顧本期以來的工作，我能夠堅持思想政治學習；認真學習黨的“十八大”精神，在思想上行動上結(jié)合自己的工作實際，認真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策。在實踐中，不斷熟悉本職業(yè)務(wù)，工作勤奮踏實，服務(wù)意識不斷增強，團結(jié)同志，關(guān)心他人，有較強的全局觀念和敬業(yè)精神。熱愛本職工作，在平凡的后勤崗位默默無聞的工作著。堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學工作中心”的原則，處處嚴格要求自己，以服務(wù)為己任，以師生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務(wù)工作�，F(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。所以我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按時參加理論學習。首先不把理論學習視為額外負擔，自覺參加學校舉行各種政治學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，放松學習。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的
科學思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導工作的思路辦法。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去 。
本期在后勤組工作以來，我認真做好本職工作和各種臨時性勤雜工作，服從分配，隨叫隨到。為了使自己，更好地為師生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向?qū)W校如實反映，爭取盡快給師生一個滿意的答復。
三、明確責任目標，積極做好總務(wù)后勤工作
自從進入后勤組的那一天起我就明確了自己的工作職責和工作任務(wù)，學期初，我與其他后勤人員提前就做好課本和作業(yè)本的領(lǐng)取、分發(fā)、工作，以及各種辦公用品的準備到位分發(fā)工作，同時協(xié)助學校其它部門印制了教師值周記錄、班級考勤記錄等各種表冊，開學后下發(fā)收交了各種安全責任書，每周按時收交矛盾糾紛排查記錄，每天能按時開關(guān)門，每晚堅守值班室看護重點部室，確保了學校財產(chǎn)的安全；與此同時，在本期亦整理了諸多檔案，如平安創(chuàng)建檔案、安全大檢查檔案等。在校園其它安全工作方面，我亦能積極配合學校領(lǐng)導查隱患想對策。
以上是自己對本期個人工作的總結(jié)，雖然我盡職盡責的完成了的本職工作，但自己深知還存在一些不足之處，我自認為還需不斷的學習提高自己的業(yè)務(wù)能力工作能力；一是檔案管理工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。所以在以后的工作中，要加以克服和改進，爭取將自己的工作干的更出色。
年度工作總結(jié) 篇7
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，風景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5A級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設(shè)等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預計接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預計實現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。
一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進展
牢固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多元化、復合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項目規(guī)劃論證。
二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績
一是大力推進項目建設(shè)。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設(shè)。二是大力推進招商項目建設(shè)。帳篷客度假酒店、風情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個社區(qū)20個自然村改造，涉及農(nóng)戶1140戶，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。
三、集體經(jīng)濟取得新突破
農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元，實現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計、施工圖設(shè)計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現(xiàn)銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。
四、5A級景區(qū)創(chuàng)建取得新成果
優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標識標牌、旅游線路及主要景點內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進行功能調(diào)整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。
強化制度建設(shè)，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng)市服務(wù)、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得ISO認證的旅游企業(yè)。
五、招商引資取得新成就
認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天61機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動，進一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內(nèi)外引起了良好反響。
七、民生事業(yè)取得新局面
做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
八、基層組織建設(shè)取得新面貌
一是加強理論學習。重點學習5A創(chuàng)建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論知識。
二是加強干部隊伍建設(shè)。公開選拔社會事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中，一名同志成功勝出。
三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。
四是加強廉政建設(shè)。嚴格落實黨風廉政建設(shè)目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設(shè)責任書。
五是加強機關(guān)作風建設(shè)。以“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年活動。
六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委員會班子，組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來，成功創(chuàng)建為全國科普教育基地，通過國家5A級景區(qū)省級驗收。領(lǐng)導先后視察景區(qū)，對景區(qū)建設(shè)發(fā)展給予了充分的肯定。
年度工作總結(jié) 篇8
為深入貫徹落實中央和省、市、區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展的相關(guān)精神，加大新階段扶貧開發(fā)工作力度，發(fā)展有一定潛力的特色產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。按照《省扶貧開發(fā)領(lǐng)導小組關(guān)于下達省級財政2億元產(chǎn)業(yè)化扶貧資金計劃的通知》(黔開辦發(fā)[]113號)、《關(guān)于下達省級財政產(chǎn)業(yè)化扶貧資金計劃的通知》(黔財農(nóng)[]144號)文件要求，在我鄉(xiāng)革約村、馬鈴村和谷增村的沿河兩岸實施了產(chǎn)業(yè)化扶貧項目。該項目在市農(nóng)辦、市蔬菜辦、區(qū)委、區(qū)政府及上級有關(guān)部門的關(guān)心和支持下，鄉(xiāng)黨委、政府認真貫徹落實省、市關(guān)于產(chǎn)業(yè)化扶貧項目的有關(guān)方針、政策和工作步署，認真抓好項目實施的各項工作，并取得一定成效，現(xiàn)將項目實施情況總結(jié)如下：
一、項目實施情況
1、項目區(qū)基本情況
馬鈴村、革約村、谷增村三個村作為扶貧開發(fā)工作重點村，總戶數(shù)1124戶，總?cè)丝?463人，其中低收入貧困戶149戶，626人。耕地總面積5986畝，其中田1800畝，土4186畝。氣候宜人，屬喀斯特中低山峽谷地貌，海撥999米—1150米，年均氣溫16℃，無霜期298天，年降雨量1200毫米，全年日照時數(shù)為1248.4小時，年積溫為5200度。土壤以黃壤為主。水資源豐富，項目區(qū)有河流總長6公里，常見地表斷頭河與地下河貫通，水源豐富、水量充沛、水質(zhì)清澈，有馬鈴河、鹽井龍灘和革約龍耳朵等。鄉(xiāng)黨委、政府在各級、各部門的關(guān)心和支持下，利用本區(qū)域內(nèi)自然資源條件，積極發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，通過幾年來的努力，三個村西瓜種植規(guī)模已達3000畝，蔬菜種植500畝，香菇種植達3000平方米，特色水產(chǎn)養(yǎng)殖已有一定的發(fā)展基礎(chǔ)。群眾通過種、養(yǎng)殖項目的示范帶動，生產(chǎn)積極性高漲。
2、項目實施及完成情況
按照筑財農(nóng)[]119號文件精神，下達我鄉(xiāng)省級財政產(chǎn)業(yè)化扶貧資金100萬元。項目建設(shè)內(nèi)容為在我鄉(xiāng)革約村、谷增村、馬鈴村種植露地冬豌豆1000畝、黃瓜500畝，建設(shè)反季節(jié)蔬菜大棚50個9000平方米、香菇大棚50個3000平方米。
在市農(nóng)辦、市蔬菜辦、區(qū)委、區(qū)政府及上級有關(guān)工作部門的領(lǐng)導下，，鄉(xiāng)人民政府作為產(chǎn)業(yè)化扶貧項目的實施主體，嚴格按照省、市、區(qū)相關(guān)精神及項目實施方案要求進行項目實施，共完成冬豌豆種植1067.4畝(其中，革約村560.5畝、馬鈴村335.4畝、谷增村171.5畝)，豌豆種植于10月啟動，于4月中旬采收結(jié)束;完成反季節(jié)蔬菜鋼架大棚建設(shè)50個9000m2,香菇大棚50個3000m2黃瓜種植500畝(其中，革約村173畝、馬鈴村131畝、谷增村196畝)。
3、資金使用情況
市財政下達財政扶貧資金計劃100萬元，資金撥付到我鄉(xiāng)95萬元。具體使用情況如下：豌豆種子12萬元;50個蔬菜鋼架大棚建設(shè)30萬元;香菇大棚補助1萬元;黃瓜架材47萬元;培訓費5萬元。
二、采取的工作措施
(一)建立了三個體系
1、建立組織保障體系
蔬菜種植具有較強的季節(jié)性，從宣傳發(fā)動到項目種子的入土實施，時間緊，任務(wù)重，一環(huán)扣一環(huán)，每一個階段的工作都不可拖延。為此，區(qū)人民政府成立了以區(qū)政府副區(qū)長班德勛同志任組長，區(qū)農(nóng)辦、區(qū)政府辦、區(qū)農(nóng)業(yè)局、馬鈴鄉(xiāng)政府相關(guān)主要領(lǐng)導任副成員的項目領(lǐng)導小組;同時，在區(qū)項目領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，鄉(xiāng)人民政府相應成立了以鄉(xiāng)長任組長、包村干部和村支兩委為成員的工作實施組，及時調(diào)整黨政領(lǐng)導班子分工，分別明確一名任時職副科級以上領(lǐng)導聯(lián)系革約、馬鈴、谷增三村的工作，落實一村一名包村干部和技術(shù)指導員。以聯(lián)系村領(lǐng)導作為第一責任人，從項目的宣傳發(fā)動、到種子的發(fā)放、技術(shù)培訓、技術(shù)指導和組織實施，均按照早安排、早部署、早落實的要求，切實加強對項目的領(lǐng)導，形成了分工明確又相互配合、狠抓責任落實的專門工作隊伍，為項目的順利實施提供了有力的人力保障和組織保障。
2、建立技術(shù)服務(wù)體系
一是科學布局，合理規(guī)劃。請市、區(qū)農(nóng)業(yè)專家到鄉(xiāng)考察，進行可行性研究分析后，綜合地理環(huán)境、氣候、水資源、交通等各方面條件，最終將項目實施地落戶在地理條件優(yōu)越、氣候條件適宜、水源充沛、地勢平坦，群眾在種植蔬菜方面具有一定經(jīng)驗的馬鈴、革約、谷增三村實施。同時，技術(shù)專家通過對三村土壤特征進行化驗、分析，又結(jié)合蔬菜市場需求，確定了以冬豌豆、黃瓜、香菇為主導品種，采取黃瓜—水稻—冬豌豆種植模式即“菜—稻—菜栽培模式”和黃瓜—香菇種植模式即“菜—菜栽培模式”，以革約村革樓村民組、馬鈴村水車壩組、谷增村七一橋組作為集中展示區(qū)，示范帶動全鄉(xiāng)蔬菜產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展。
二是建立專門的技術(shù)服務(wù)隊伍。區(qū)蔬菜辦派出3名技術(shù)人員到馬鈴鄉(xiāng)蹲點作技術(shù)指導。從蔬菜的下種、施肥到產(chǎn)品采收全過程，每村均有1名技術(shù)員作指導服務(wù)，農(nóng)戶在遇到困難和問題時可及時得到幫助解決。同時，并區(qū)科技局專家到鄉(xiāng)進行技術(shù)指導，通過開展技術(shù)指導培訓，指導農(nóng)戶利用沼液進行施肥和病蟲害防治等科學方法，為項目的成功實施提供了強有力的技術(shù)支持。
3、建立市場網(wǎng)絡(luò)體系
建立了由農(nóng)戶自銷和政府幫助統(tǒng)銷相結(jié)合的營銷模式。一方面，在項目啟動前期，區(qū)農(nóng)業(yè)局通過利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了豌豆銷售的信息，與商家達成了意向性供銷協(xié)議。另一方面，極力嫁接青巖市場，鼓勵農(nóng)戶主動與蔬菜收購商聯(lián)系，引進收購商上門收購蔬菜，搭建農(nóng)戶自銷售與政府幫助統(tǒng)銷相結(jié)合的銷售市場，農(nóng)戶自愿選擇銷售渠道。同時，采取“公司 農(nóng)戶 協(xié)會”的模式，香菇產(chǎn)品的銷售供不應求，確實建立了多渠道的市場銷售網(wǎng)絡(luò)體系，保護農(nóng)戶經(jīng)濟利益。
(二)強化兩個到位
1、強化宣傳動員工作、政策措施宣傳到位。
項目啟動前期，為促使三村群眾積極參與到蔬菜種植項目中，首先，鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)化扶貧項目工作實施小組放棄了五一休假的機會，按照早安排、早部署的要求，及時召集項目規(guī)劃區(qū)內(nèi)的村支兩委、村民小組長、部分村民代表到鄉(xiāng)召開動員會，向農(nóng)戶講解發(fā)展蔬菜生產(chǎn)對于提高經(jīng)濟收入的重要性，宣傳《實施方案》確定的各項補助政策措施，動員農(nóng)戶積極發(fā)展蔬菜生產(chǎn)。同時，項目實施工作小組還利用晚上的時間，分赴各村召開村民代表大會，逐家逐戶進行動員，部分晝夜的.開展種植農(nóng)戶、種植數(shù)量的統(tǒng)計工作。確實將項目實施的各項政策措施宣傳落實到位，取得了農(nóng)戶的廣泛參與，確保了種植任務(wù)落實到戶。
2、強化技術(shù)培訓工作、技術(shù)指導服務(wù)到位。
為確保項目的實施成功，保證農(nóng)戶按要求規(guī)范化發(fā)展蔬菜生產(chǎn)，我鄉(xiāng)從提高農(nóng)戶發(fā)展蔬菜生產(chǎn)方面的知識著手，積極邀請區(qū)蔬菜辦、區(qū)科技局的專家到鄉(xiāng)進行技術(shù)培訓，全年共到各村開展蔬菜種植技術(shù)培訓10余期，并組織了各村支兩委、項目實施涉及村的小組長、部分村民代表200余人到羅甸縣學習考察一次，培訓蔬菜種植農(nóng)戶余人次，使蔬菜種植農(nóng)戶掌握了蔬菜的下種、蔬菜生產(chǎn)應注意的問題、病蟲害防治等基本知識，確實將技術(shù)指導落實到位，提高了蔬菜種植農(nóng)戶科技種田的能力。
(三)建立落實四個制度
1、風險抵押金制度
為增強項目實施相關(guān)責任人的責任意識，確保產(chǎn)業(yè)化扶貧項目的實施取得成功，建立了風險低壓金制度，涉及該項目的區(qū)、鄉(xiāng)工作人員按照各自責任大小，交納1000—元不等的風險低壓金，明確規(guī)定在項目實施成功后，風險低壓金才能如數(shù)退還給責任人并給予一定的獎勵，因責任人原因造成項目實施任務(wù)未完成，或?qū)е马椖繉嵤┦〉模埏L險低壓金全部充公。
2、承包示范制度(蹲點指導制)
為加強對各村種植農(nóng)戶的指導，發(fā)揮示范帶動作用，通過鄉(xiāng)黨委、政府研究，制定了鄉(xiāng)干部承包示范制度。即由各包村干部負責在所包村選擇一農(nóng)戶的一田塊，對其田塊內(nèi)的豌豆種植從下種到采收進行技術(shù)承包，規(guī)范化種植，以將所承包的豌豆種植田塊打造為該村最好的豌豆為目標，提供示范田榜樣，指導其他農(nóng)戶按要求進行蔬菜規(guī)范化種植。
3、金融扶持制度
為解決種植農(nóng)戶前期項目啟動資金缺乏的問題，鄉(xiāng)人民政府積極與花合行協(xié)調(diào)，通過種植農(nóng)戶申請，不管該農(nóng)戶是否有未還清的銀行債務(wù)，花合行均向種植農(nóng)戶提供小額貸款服務(wù)。鄉(xiāng)財政對種植農(nóng)戶的小額貸款進行貼息。
4、項目資金管理制度
項目資金的管理嚴格按照扶貧項目資金管理制度進行。鄉(xiāng)財政按照“財政扶貧資金管理辦法”的管理規(guī)定管理項目資金，并強化扶貧戶信用管理，確保了扶貧項目資金的安全。
(四)創(chuàng)新補助發(fā)放模式
為充分調(diào)動農(nóng)戶發(fā)展蔬菜種植的積極性，改變“我?guī)湍惆l(fā)展、你幫我完成的任務(wù)”的不良作風，確保蔬菜種植項目成功實施。我鄉(xiāng)一改以往對農(nóng)戶補助的發(fā)放方式，將“先補后種”改為“先種后補”的方式。即由農(nóng)戶先墊資購買種子，每戶購買種子所花的資金，鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心做好登記。鄉(xiāng)人民政府通過與花合行合作，由鄉(xiāng)財政所為每戶種植農(nóng)戶開設(shè)賬戶，然后在每戶賬戶中存入農(nóng)戶購種同等金額的資金后凍結(jié)賬戶，鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心將存折發(fā)放到每戶種植農(nóng)戶的手中，在農(nóng)戶將所購種子按要求全部播種，種苗出土并見一定成效，通過鄉(xiāng)人民政府及相關(guān)部門驗收合格后，解凍賬戶發(fā)放補助。這不僅消除了種植農(nóng)戶擔心政府補助兌現(xiàn)不到位的想法，調(diào)動了農(nóng)戶發(fā)展蔬菜種植的積極性，而且還有效的解決了農(nóng)戶只領(lǐng)補助不落實項目的問題，形成了約束機制，保證了項目資金的安全。
(五)采取“反租倒包”的方式、實施好示范種植。
在500畝黃瓜種植項目的實施過程中，項目規(guī)劃突出革約村革樓、馬鈴村水車壩、谷增村七一橋三個種植連片核心區(qū)，每個核心區(qū)至少達50畝，突出三個核心的主體地位，擴大輻射帶動面。
為有效解決規(guī)劃區(qū)馬鈴村水車壩組核心區(qū)插花的問題，鄉(xiāng)人民政府要認真做村民農(nóng)戶的工作，由鄉(xiāng)干部牽頭，從不愿種、或沒勞動力不能種的農(nóng)戶手中租取土地，然后再將土地承包給積極性高的該組農(nóng)戶進行黃瓜種植，確保了規(guī)劃核心區(qū)的形成和示范效應的實現(xiàn)。同時，指導農(nóng)戶按要求規(guī)范種植黃瓜，從管理、技術(shù)指導服務(wù)、銷售渠道環(huán)節(jié)上給予農(nóng)戶大力的支持，保護農(nóng)戶的經(jīng)濟利益。
三、取得的成效
(一)經(jīng)濟效益
項目的實施共完成冬豌豆種植1067.4畝(其中，革約村560.5畝、馬鈴村335.4畝、谷增村171.5畝)，豌豆種植于10月啟動，于4月中旬采收結(jié)束;同時，冬豌豆種植項目在遭受1月罕見的嚴重凝凍災害的情況下，平均畝產(chǎn)達231公斤，總產(chǎn)量為246569.4公斤，收購商上門收購價為2.06元/公斤，實現(xiàn)豌豆總產(chǎn)值高達53.37萬元，僅此一項，項目區(qū)種植農(nóng)戶戶均增收716元，人均純收入就增加202元，實現(xiàn)了農(nóng)民減產(chǎn)不減收的目標;完成反季節(jié)蔬菜鋼架大棚建設(shè)50個9000m2,香菇大棚50個3000m2黃瓜種植500畝(其中，革約村173畝、馬鈴村131畝、谷增村196畝)，黃瓜平均畝產(chǎn)為2500公斤，總產(chǎn)量為1250000公斤，收購商上門收購價為0.8元/公斤，實現(xiàn)黃瓜總產(chǎn)值高達120萬元，僅此一項，種植農(nóng)戶人均純收入就增加268元，實現(xiàn)了農(nóng)民增收的目標，項目實施的經(jīng)濟效益初步顯現(xiàn)，農(nóng)民從產(chǎn)業(yè)化扶貧項目中真正得到了實惠。
(二)社會效益
1、推進了馬鈴鄉(xiāng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐，因地制宜，輻射帶動全鄉(xiāng)8個行政村蔬菜種植產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快了全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，實現(xiàn)全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變。
2、蔬菜基地的建成，可年均為貴陽及周邊市場提供246569.4公斤無公害生鮮蔬菜，滿足了人民群眾對生鮮蔬菜的消費需求，解決了貴陽及周邊城市無公害蔬菜供應緊缺的問題。
3、為全鄉(xiāng)農(nóng)民提供余個就業(yè)崗位，農(nóng)民無須外出務(wù)工就可實現(xiàn)就地就業(yè)，減輕城市就業(yè)壓力，農(nóng)民群眾得到實惠。
4、解決了項目區(qū)內(nèi)600余貧困人口的脫貧問題，保證了農(nóng)村土地的充分合理利用，形成了農(nóng)民增收致富的一個長期有效的增收途徑，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。
(三)生態(tài)效益
發(fā)展無公害蔬菜生產(chǎn)符合生態(tài)示范區(qū)建設(shè)的要求，符合無污染生態(tài)經(jīng)濟鄉(xiāng)的發(fā)展定位，產(chǎn)業(yè)化扶貧項目的實施。一是保護了全鄉(xiāng)的青山綠水，實現(xiàn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會在在維護群眾利益中前進、在保護生態(tài)中發(fā)展。二是因地制宜，促進了生態(tài)能源的有效利用，沼液、農(nóng)家肥得到了充分的利用，這不僅為農(nóng)戶在每年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)化肥上節(jié)約了開支，而且還減輕了施用化肥對土壤的污染，可持續(xù)發(fā)展后勁不斷增強。三是帶動了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展，加快了生態(tài)文明區(qū)的建設(shè)進程，進一步促進了人與自然的和諧發(fā)展。
四、實現(xiàn)了全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的根本性變革
一是群眾思想觀念的轉(zhuǎn)變。無公害產(chǎn)業(yè)化扶貧項目實施成功，促使大部分群眾從思想上認識到了發(fā)展蔬菜種植經(jīng)濟效益，思想基本上從“要我發(fā)展”轉(zhuǎn)變到了“我要發(fā)展”的觀念上來。農(nóng)民不再擔心什么品種能不能種、銷得出去銷不出去等問題。在落實政府一系列政策、指導措施上，變積極主動，只要政府安排了，再不要政府擔心，農(nóng)戶均能按要求完成。
二是經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。農(nóng)戶的收入方式基本跳出了主要依賴傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展框框，催生了農(nóng)村經(jīng)紀人的發(fā)展。項目的實施，全鄉(xiāng)共產(chǎn)生了10余人專門從事蔬菜銷售的經(jīng)紀人，商品經(jīng)濟意識的成長為成功嫁接青巖蔬菜批發(fā)市場創(chuàng)造了條件，實現(xiàn)了青巖蔬菜批發(fā)市場向馬鈴鄉(xiāng)的延伸，農(nóng)民因此足不出戶在家門口就能將蔬菜銷售出去，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本上從自給自足的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)型向商品經(jīng)濟型的特色農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變。
三是就業(yè)渠道的轉(zhuǎn)變。通過發(fā)展蔬菜生產(chǎn)，余農(nóng)村富余勞動力實現(xiàn)了就地轉(zhuǎn)移就業(yè)，農(nóng)民的就業(yè)方式開始從外出務(wù)工向就地轉(zhuǎn)移就業(yè)轉(zhuǎn)變。
四是種植技術(shù)的轉(zhuǎn)變。農(nóng)民群眾通過接受農(nóng)業(yè)科技培訓，增長了科學種田方面的知識，一些農(nóng)業(yè)科學技術(shù)得到了大力的推廣，人畜糞便、沼液等新型有機肥得到了廣泛的應用，農(nóng)產(chǎn)品的科技含量進一步提高。
五是種植模式上的轉(zhuǎn)變。蔬菜項目的實施打破了全鄉(xiāng)幾百年來“水稻、玉米”單一傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展模式，經(jīng)濟農(nóng)作物的種植面積得到了發(fā)展，調(diào)整了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向特色農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變。
六是進一步密切了干群關(guān)系。項目的成功實施，增進了群眾對政府工作的信任，提高了政府的信譽度。鄉(xiāng)、村干部的工作更加受到群眾的歡迎和支持，干群關(guān)系更加融洽。
五、存在的困難和問題
(一)思想認識不到位，思想觀念還未得到徹底轉(zhuǎn)變。
個別群眾還未從根本上認識到實施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要性，思想僵化保守，固執(zhí)于僅種植水稻、玉米的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的老觀念上，對政府各項優(yōu)惠政策、措施無動于衷。
(二)農(nóng)民的知識水平低，科技文化素質(zhì)有待進一步提高
農(nóng)民群眾只文化知識水平普遍偏低，缺乏對科學種田重要性的認識，接受新事物、新技術(shù)的能力較低，存在部分種植農(nóng)戶在技術(shù)人員的指導面前不聽侍從、技術(shù)人員說一套、自己做一套，不按技術(shù)人員的指導實施，導致項目實施的總體水平不是很高。
(三)經(jīng)營理念的商品意識有待進一步增強
農(nóng)產(chǎn)品的銷售過分依賴于鄉(xiāng)外小商販的收購，農(nóng)民群眾商品經(jīng)濟意識不高，經(jīng)營的自主性不強，“怕賣不出去”的思想還部分群眾中存在。農(nóng)村經(jīng)紀人的發(fā)展還處于萌芽狀態(tài)，經(jīng)營理念的商品意識還有待進一步的增強。
(四)產(chǎn)業(yè)化扶貧項目的基礎(chǔ)還不牢固
農(nóng)民自主發(fā)展的意識還不強，個別群眾發(fā)展蔬菜種植的堅定性、長期性意識不強，還有依賴政府補助的思想，產(chǎn)業(yè)化扶貧項目的基礎(chǔ)還未筑牢。
六、下一步的工作打算
(一)爭取資金支持，進一步鞏固好發(fā)展好蔬菜產(chǎn)業(yè)化項目。
1、按照省、市關(guān)于產(chǎn)業(yè)化扶貧項目的有關(guān)方針、政策和工作步署，積極爭取省市扶貧項目資金及其他項目資金的支撐，進一步鞏固的擴大蔬菜產(chǎn)業(yè)項目的發(fā)展，完善項目區(qū)內(nèi)的機耕道、農(nóng)灌管道等配套設(shè)施，為項目的規(guī)模化發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
2、制定切實可行的政策措施，建立長效激勵機制�？茖W選擇項目實施的品種，有針對性的開展調(diào)查研究，引導農(nóng)戶根據(jù)市場需要發(fā)展蔬菜種植，搞好宏觀調(diào)控，切勿政策措施的變動和蔬菜滯銷而損害農(nóng)戶的利益，挫傷農(nóng)戶的發(fā)展的積極性。
3、進一步強化輻射作用，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，做好項目實施成果的宣傳，進一步將積極性高、自愿發(fā)展蔬菜種植的村寨農(nóng)戶納入項目規(guī)劃區(qū)，擴大項目的規(guī)模，引導農(nóng)戶進一步發(fā)展無公害蔬菜種植。
4、搞好蔬菜銷售的信息發(fā)布，搭建蔬菜銷售平臺，積極培養(yǎng)和支持農(nóng)村經(jīng)紀人的發(fā)展。
(二)打造蔬菜品牌入市經(jīng)營，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和市場競爭力。
1、搞好技術(shù)指導，標準化、規(guī)范化發(fā)展蔬菜種植。按照無公害蔬菜、有機蔬菜生產(chǎn)的相關(guān)標準，認真引導農(nóng)民利用農(nóng)家肥、沼液等有機肥種植蔬菜，規(guī)范化種植，提高蔬菜生產(chǎn)的質(zhì)量，打造蔬菜精品。
2、成立馬鈴鄉(xiāng)蔬菜協(xié)會，注冊蔬菜品牌，將產(chǎn)品打入大型超市、省外市場進行銷售，提高農(nóng)產(chǎn)品的競爭力和產(chǎn)品的附加值，提高農(nóng)民群眾的收入。
年度工作總結(jié) 篇9
時光似箭，轉(zhuǎn)眼來到*****已有半年的時間，在領(lǐng)帶的耐心指導與幫助，我對自己的工作有了盡快的認識，現(xiàn)將我對客服工作的總結(jié)、認識與感想?yún)R報如下：
一、 工作總結(jié)
1、銷售
a、整理客戶資料：在銷售顧問把客戶檔案交給客服部以后，準確并及時錄入客戶信息。
b、七日內(nèi)電話回訪：從客戶檔案中提取客戶的聯(lián)系方式，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向相關(guān)部門反映，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復。
c、30日電話關(guān)懷：詢問客戶的愛車使用狀況以及行駛里程，對快到首保里程的客戶提醒盡快入廠，未到首保里程的客戶做首保提醒。
d、三個月首保提醒：先以短信形式提醒客戶已到首保時間，然后再以電話方式邀約客戶回廠首保。
2、售后
a、整理客戶資料
b、三日內(nèi)電話回訪
c、定保提醒：通話客戶近幾次的入廠時間及里程計算出客戶的保養(yǎng)周期，在距離下次保養(yǎng)時間的前三天進行電話提醒。
3、客戶維系
在客戶的生日、愛車購買紀念日和節(jié)日發(fā)短信祝福客戶，本店每個月的服務(wù)節(jié)活動以短息方式告知客戶，定期舉辦愛車養(yǎng)護課堂活動以及客戶維系活動以電話和短信方式邀約客戶。
二、認識與感想
做為客服人員，要具備良好的素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，常言說：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務(wù)來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
需改進的方面：對專業(yè)知識的掌握欠缺，以后多學習汽車相關(guān)維修保養(yǎng)知識，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。
下步工作重點：對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合相關(guān)部門及時給予客戶答復，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度教師年度考核工作總結(jié)01-17
年度教師年度考核工作總結(jié)07-09
收銀年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
倉庫年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
前廳主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
監(jiān)理部年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
藥店經(jīng)理年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
磚廠年度的工作總結(jié)12-12
年度檔案的工作總結(jié)12-12
跟單員年度的工作總結(jié)12-13