關于個人年度工作總結模板錦集10篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們好好寫一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的個人年度工作總結10篇，歡迎閱讀與收藏。
個人年度工作總結 篇1
一年來，我鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理工作在縣委、縣政府的領導及縣城建局的指導支持下，以建設美麗鄉(xiāng)村，加快城鄉(xiāng)一體化進程為總體目標，不斷強化規(guī)劃管理，狠抓集鎮(zhèn)環(huán)境和村容鎮(zhèn)貌管理工作。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，根據(jù)年初下達的工作目標任務，結合我鎮(zhèn)實際，深入開展集鎮(zhèn)村莊環(huán)境綜合整治，對街道進行了美化、亮化、綠化，切實加強了村鎮(zhèn)建設和環(huán)境衛(wèi)生管理，較好地完成了年初確定的各項目標任務，現(xiàn)將20xx年度鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理工作情況總結如下：
一、加強領導，提高認識
首先鎮(zhèn)上成立了由鎮(zhèn)長任組長、分管領導任副組長，相關站所負責人及各村村主任為成員的鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理工作領導小組，明確了責任，落實了措施，夯實了基礎，確保了村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理工作順利開展。其次我鎮(zhèn)在一手繼續(xù)抓完善發(fā)展的基礎上，一手又在制定更高的目標，建設出更好的實績，今年組織相關人員到外地參觀學習2次，更大程度地拓寬了全鎮(zhèn)廣大干部群眾的視野，進一步解放思想，增強超前意識，不斷提高對抓好村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理工作重要意義的認識。通過學習參觀，我們更清醒地認識到鎮(zhèn)近幾年的建設，縱比有成績，橫比有差距，同時實踐證明，抓好村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理工作，它不但標志著一個地方的文明建設程度和當?shù)馗刹咳罕姷木耧L貌，而且能拉動其他各行各業(yè)的快速發(fā)展，同時又是促進經濟快速增長的一個重要途徑，因此鎮(zhèn)黨委、政府十分重視，千方百計統(tǒng)籌兼顧，通過多種形式，宣傳發(fā)動，部署落實，制定目標，規(guī)劃建設，多渠道籌措資金，建設美麗鄉(xiāng)村，實施農村清潔工程，大力開展招商引資。全鎮(zhèn)上下緊密配合，形成合力，各村、各單位各自履行職責，做到跟蹤管理，熱情服務，全方位的推進城鎮(zhèn)化進程。
二、各項工作開展情況
村鎮(zhèn)規(guī)劃方面，今年我鎮(zhèn)在縣住建部門的指導下，啟動村開展美麗鄉(xiāng)村縣級示范村建設規(guī)劃編制工作，同時對《鎮(zhèn)村莊及集鎮(zhèn)建設規(guī)劃》進行了修編，確定了村莊建設主要以自然村合并后的行政村及相關中心村為主，同時強化建管并重和公共基礎設施的配套建設。
村鎮(zhèn)建設方面，我鎮(zhèn)一是新建村20畝油用牡丹示范園，自3月份進行栽植，成活率達到90%，目前規(guī)模已初顯雛形；二是投資2.4億元的西漢水余家河水利綜合開發(fā)項目完成了前期勘探設計，完成投資850萬元建成混泥土攪拌站1個，完成7.5公里沿江施工簡易公路；三是完成村400畝水田引水渠道改造和1.5公里田間機耕路項目；四是葫蘆頭水電站庫區(qū)綜合效益恢復及土地資源開發(fā)項目一期工程計劃投資1500萬元，清理淤泥100萬立方米，復墾土地75畝，目前一期工程已順利完工。
村鎮(zhèn)管理方面，我鎮(zhèn)一是特別注重抓建設管理不放松，尤其是各類建設必須按規(guī)劃、按圖建設，堅決反對隨意性、任意改變規(guī)劃；二是抓質量安全管理，抓好安全就是最大效益，抓好安全就是最大穩(wěn)定，抓好安全就是對人民生命財產最大負責，抓好安全責任重于泰山，確保全年無一重大事故的出現(xiàn)；三是抓已建的各項配套設施管理，包括路燈、綠化、電力、自來水、污水管道等；四是抓好環(huán)境衛(wèi)生管理，組建環(huán)衛(wèi)隊，提高環(huán)衛(wèi)人員勞動待遇，做到有專人清潔打掃，配備相關設施設備，初步形成了村莊垃圾戶定點、村收集、鎮(zhèn)轉運的運行模式。
村莊人居環(huán)境調查和危房改造工作方面，根據(jù)略住建發(fā)〔20xx〕143號文件要求，我鎮(zhèn)20xx年度危房改造任務中3戶d級危房戶的房屋已按計劃完成修建并入住，農戶信息已錄入全國危房改造農戶檔案信息管理系統(tǒng)，危房改造紙質檔案已按時向縣農村危房改造領導小組辦公室報送。我鎮(zhèn)安排專人對村莊人居環(huán)境進行了調查，并對調查出的數(shù)據(jù)進行了網(wǎng)上錄入，此項工作已按縣上要求完成，共計錄入5個村的村莊人居環(huán)境信息。
相關工作方面，我鎮(zhèn)成立了村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理辦公室，通過制定《鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理辦法》等管理制度，明確了村鎮(zhèn)建設管理工作的職責分工，安排專門的工作人員負責村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理工作，按時填報村鎮(zhèn)建設年報和各類村鎮(zhèn)建設報表。
三、強化隊伍建設，提高服務意識
今年，我鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理工作應該說好于往年，無論是工作的管理規(guī)范程度，建設力度，包括處理各項矛盾糾紛，業(yè)務水平、服務意識均有明顯好轉。年初我們緊密圍繞目標任務，結合我鎮(zhèn)的實際情況，制定了管理目標，并與相關工作人員簽訂了年度目標責任書，進一步明確了各項工作制度和管理程序，確保工作的正常開展。我們在管理上、服務上狠下功夫，一是要強化宣傳力度，依法建設、依法管理，提高全民守法意識；二是要抓好規(guī)劃，擴大效果，大力開展招商引資，增長經濟拉動發(fā)展，提高管理水平，確保管理百分之百的到位；三是熱情服務，跟蹤管理，用我們的熱情態(tài)度、優(yōu)質的服務、高速的工作效率感動建設者、留住投資者，促進更多更好的項目建設落成。四是繼續(xù)抓好有關基礎設施配套工作，積極建設美麗鄉(xiāng)村，完善相關配套工程，保證所有投資者、建設者有一個良好的投資環(huán)境和生活環(huán)境，保持良好的可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。
四、存在問題及下一步打算
（一）我鎮(zhèn)屬邊遠貧困地區(qū)，基礎設施條件落后，道路交通條件較差，制約了經濟發(fā)展，產業(yè)發(fā)展難度大，農民增收項目少，主要依靠傳統(tǒng)種植業(yè)和勞務輸出，收入很不穩(wěn)定，經濟發(fā)展后勁不足，導致鎮(zhèn)級財力十分緊張，還有待上級重點傾斜關照。
（二）村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理長效機制還有待加強，考核獎懲力度還不夠，美麗鄉(xiāng)村建設成果難鞏固，部分群眾對美麗鄉(xiāng)村建設認識不足，傳統(tǒng)陋習一時難以改變，精神文明水平仍然較低，法律意識淡溥，還有待在全民素質上下功夫，根治臟、亂、差現(xiàn)象的任務還很艱巨。
在20xx年的村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理工作中我鎮(zhèn)雖取得點滴成績，但這都離不開住建、國土、財政等縣直各部門的大力支持，存在的問題也將促使著我們真抓實干，盡快完成，讓領導放心，讓群眾滿意。明年我們將繼續(xù)以打造集鎮(zhèn)亮點為目標，狠抓周邊環(huán)境和鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的治理，著力解決各項遺留問題，積極完善各項工作，使鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)化水平能邁上一個新的臺階。
今年以來，城鎮(zhèn)建設工作在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督支持下，創(chuàng)新“四種模式”，加快“四個轉變”，奮力推進新型城鎮(zhèn)化。
一、主要經濟指標完成情況
非工業(yè)類固定資產投資完成15.46億元，增長28.3%；
房地產投入完成13.38億元，增長54.13%；商品房銷售28.39萬平方米，增長27.31%；
建筑業(yè)產值完成13.8億元，增長15%；
對上爭取完成9115.81萬元，完成目標任務的182%；
新增城鎮(zhèn)建成區(qū)面積0.8平方公里，新增城鎮(zhèn)人口0.81萬人，城鎮(zhèn)化率提高2個百分點。
二、工作開展情況
（一）圍繞規(guī)劃抓管理。抓好規(guī)劃成果運用，進一步加強對城市規(guī)劃建設的規(guī)范引導和約束�？h城市總體規(guī)劃已經省住建廳評審通過，待省人民政府批準后實施；編制完成《縣城市規(guī)劃管理技術規(guī)定（20xx版）》和《縣城市綠線管理辦法》、《縣城市藍線管理辦法》、《城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》；建立縣域大地坐標系統(tǒng)，完成基礎測繪成果的坐標轉換工作。開展與省規(guī)劃院戰(zhàn)略合作關系，舉辦城鄉(xiāng)規(guī)劃設計專題講座，著力提升規(guī)劃建設管理水平。
�。ǘ﹪@項目抓進度。一是加快基礎設施建設，增強城鎮(zhèn)綜合承載力。啟動振興路南段、財富中心周邊市政道路、電信路改造、校園周邊道路整治、民生路綜合整治，開工建設麒麟廣場、中巖廣場三星級公廁和城市之星、中巖廣場停車場，提前完成“百園之市”目標任務，提升改造機械大道和錦繡大道竹景觀綠化，完成振興路北段、濱江新區(qū)南通道、南溪廣場、青衣大道以北市政道路建設和錦繡大道、眉青快速通道綠化堆坡工程。二是強力推進“百萬安居工程建設行動”，加快危舊房棚戶區(qū)改造。對上爭取棚戶區(qū)改造專項資金1.076億元、國開行棚戶區(qū)貸款1.62億元、中國農發(fā)重點建設基金有限公司對羽翔城市投資有限公司增資1000萬元，投資近8億元，持續(xù)推進1983戶城市棚戶區(qū)續(xù)建改造，啟動實施2763戶城市棚戶區(qū)改造，提前實施20xx年1809戶棚戶區(qū)改造；創(chuàng)新中心城區(qū)棚戶區(qū)改造工作機制，將XX區(qū)開放式小區(qū)下水管網(wǎng)整治與中心城區(qū)棚戶區(qū)改造項目有機結合，著力解決開放式小區(qū)配套設施缺失問題。采取籌集、購買、長期租賃、籌建等方式，完成503套公共租賃住房建設。三是促進房地產業(yè)和建筑業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。推進以財富中心、城市之星、中巖廣場商業(yè)綜合體建設為重點的9大樓盤建設，出臺《引導鼓勵農村居民進城落戶促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的試行意見》，加大了“去庫存”力度，穩(wěn)定了住房消費，全年銷售商品房2579套，同比增長156%，其中農民進城購房1621套，補貼資金3570萬元。大力發(fā)展建筑業(yè)，鼓勵建筑施工企業(yè)做大做強，4家建筑施工總承包企業(yè)成功升級，新增1家建筑施工總承包企業(yè)。四是奮力推進第九屆竹文化節(jié)重點項目建設。采用epc模式建設國際竹藝城市政基礎設施及旅游配套設施項目，啟動實施竹藝街片區(qū)和竹藝大道北段棚戶區(qū)改造項目。五是以國家級重點鎮(zhèn)、省級試點鎮(zhèn)、市級特色鎮(zhèn)為抓手，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)建設。完成黑龍鎮(zhèn)丹甫大道和污水處理廠建設，完成投資約2400萬元；推進西龍鎮(zhèn)市政基礎設施建設和錦繡大道堆坡綠化及綠地小廣場建設，完成投資約3640萬元。堅持古鎮(zhèn)古韻，全力抓好漢陽場社區(qū)省級傳統(tǒng)村落保護，積極申報國家級傳統(tǒng)村落保護，建成漢陽鎮(zhèn)濕地公園。六是積極探索征地拆遷貨幣化安置模式。積極推進城市危舊房棚戶區(qū)改造貨幣化安置，完成濱江新區(qū)國有土地上危舊房拆除113戶。七是積極開展城市建設招商引資工作。堅持“三高四有三避讓”原則，開展濱江新區(qū)、城市防洪排澇及地下綜合管廊建設項目招商，先后與太平洋建設集團、重慶建工集團、國發(fā)城鎮(zhèn)化發(fā)展股份公司等國內知名企業(yè)進行項目合作洽談，成功引進重慶建工集團股份有限公司簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，實施基礎設施建設和城市片區(qū)綜合開發(fā)。
�。ㄈ﹪@創(chuàng)建抓治理。一是以“四城同創(chuàng)”為載體，深入開展省級園林縣城、省級環(huán)境優(yōu)美示XX縣城創(chuàng)建活動，以創(chuàng)促建、以創(chuàng)促管，以春秋兩季綠化為抓手，大力實施“綠海明珠”工程，完成錦繡大道、機械大道、竹藝大道等城市骨干道及城市公園、庭園竹景觀改造，積極推進中心城區(qū)拆墻透綠、屋頂增綠，中心城區(qū)綠地率達30.06%，綠化覆蓋率達36.48%，成功創(chuàng)建省級園林縣城、省級環(huán)境優(yōu)美示XX縣城。二是開展中心城區(qū)揚塵治理，科學規(guī)劃貨車行駛路線，規(guī)范設置貨車入城禁行標志，建立健全車輛入城管理制度，城區(qū)環(huán)境質量明顯改善；狠抓建筑施工場地規(guī)范管理，全縣建筑施工圍擋全部實現(xiàn)社會核心價值觀上墻。三是開展違法建設專項治理工作，查處違法建設48起，面積3200余平方米，有效震攝了違法建設行為。
�。ㄋ模﹪@行業(yè)抓管理。一是全面開展工程質量治理兩年行動和建筑工地綜合大檢查，加大對違法違規(guī)行為的查處力度，全年對全縣在建工程實施安全生產大檢查14次，日常巡查80余次，發(fā)出停工整改通知書10份，施工安全隱患整改通知書36份，隱患整改率100%，做到了零傷亡、零事故。二是成功實現(xiàn)與四川省建筑科學研究院簽署院縣合作框架協(xié)議，邀請省建科院資深專家、教授蒞青舉辦兩年質量行動治理培訓班，有效提高了我縣質量安全管理水平。三是深入開展建筑工地揚塵治理，加大治理監(jiān)管力度，督促在建工地增設自動高壓噴淋系統(tǒng)、沖洗池等設備，采取裸土覆蓋、道路硬化、功能分區(qū)等措施，切實抓好揚塵治理工作。四是燃氣監(jiān)管責任落實，加強對全縣液化石油氣經營點、華龍?zhí)烊粴夤�、恒輝天然氣公司、淼龍燃氣公司安全管理工作，并簽訂目標責任書，落實專人負責全縣液化石油氣和天然氣安全管理，建立聯(lián)席會議制度，召集相關部門對城鎮(zhèn)燃氣行業(yè)開展安全大檢查7次，有效做到防患于未然。
（五）圍繞信訪抓穩(wěn)定。一是積極開展依法治縣工作，找準我局依法治縣的主引擎、主路徑、主抓手，緊盯著力重點，創(chuàng)新工作舉措，夯實工作責任，深入推進依法治縣，全年開展法制宣傳5次，發(fā)放宣傳資料20xx余份。二是充分發(fā)揮群眾來訪接待辦公室的平臺作用，對涉穩(wěn)重點人員進行了分類定級和規(guī)范建檔，對涉穩(wěn)重點人員實行了動態(tài)管理。三是堅持信訪工作“一崗雙責”和當天辦理制度，做好了維穩(wěn)工作平臺和四川省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)、大調解信息系統(tǒng)的及時錄入和管理，全年接待群眾來訪件47件，300余人次，息訪辦結47件，辦結率達100%，有效化解了錦繡大道、城市之星、中巖廣場、天和鑫城、萬象六期、華瑞國際等項目建設中的勞資糾紛。
（六）圍繞扶貧抓攻堅。一是推進新村基礎設施建設，采取省上補、農戶投、自身擠、整合籌等形式多元籌資，投入資金1528萬元，實施南城鎮(zhèn)蘭溝村、瑞峰鎮(zhèn)黃桷村、白果鄉(xiāng)羅灣村、高臺鄉(xiāng)百家池村、漢陽鎮(zhèn)新路村和向陽村新村基礎設施建設。
二是狠抓農家新居建設，爭取中央專項補助資金169.5萬元，將農村危房改造工程與扶貧攻堅緊密結合，啟動實施瑞峰鎮(zhèn)、漢陽鎮(zhèn)、河壩子鎮(zhèn)、白果鄉(xiāng)30個貧困村226戶貧困戶農村危房改造工程，12月底前將全部竣工。按照統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一建筑風格、統(tǒng)一庭院綠化，采取規(guī)劃引領、功能吸引等措施，建成1566戶農家新居；三是扎實開展精準扶貧工作，廣泛發(fā)動全局干部職工及所屬單位、企業(yè)積極參與“奉獻一份愛心，點燃一盞希望”精準扶貧活動，為白果鄉(xiāng)白廟村募集到產業(yè)扶貧基金10萬余元，開展“一對一”特色扶貧，為55戶貧困戶無償提供雜柑苗20xx余株，化肥20xx公斤，雞苗1000余只。
�。ㄆ撸﹪@發(fā)展抓黨建。一是適應“黨要管黨、從嚴治黨”的新常態(tài)，踏石留痕，扎實開展“三嚴三實”專題教育活動；以星級管理推進基層黨組織標準化建設，投入3萬元打造標準化黨員活動陣地，爭創(chuàng)五星級機關黨支部；認真貫徹落實《發(fā)展黨員工作細則》，發(fā)展2名預備黨員，計劃發(fā)展黨員2名。二是通過派駐黨建指導員方式增強基層黨組織戰(zhàn)斗力，選派局黨組成員、紀檢組長劉炯擔任青城鎮(zhèn)五更橋社區(qū)第一書記，幫扶后進基層黨組織全面轉化升級；選派建設股股長彭利擔任白果鄉(xiāng)白廟村第一書記，促進扶貧攻堅。三是持續(xù)開展直聯(lián)工作，全年共資助鹽關村、王壩村幫扶資金約5.5萬多元用于村道簡易路燈安裝、農村生活垃圾治理等方面，改善村容村貌。
（八）圍繞正風抓肅紀。一是從嚴落實“兩個責任”。 局黨組會四次專題研究反腐倡廉工作，層層簽訂《黨風廉政建設責任書》，局領導班子成員開展提醒談話和廉政教育60余人次；按照行政權力運行平臺建設要求，全年錄入行政處罰81件，行政征收208件，行政確認1389件，其他行政權力227件，深化懲防體系建設。二是從嚴抓好宣傳教育。廉政教育堅持“逢會必講、逢節(jié)必提、逢例必宣、逢患必談”，做到“警鐘長鳴”；開展黨風廉政建設和反腐敗工作專題宣傳，發(fā)放宣傳資料340余份，制發(fā)廉政手提袋20xx個。三是從嚴解決“四風”。開展“整治庸懶散浮拖現(xiàn)象”專項督查11次，書面通報4次，談話7人次，配合紀委查處1人次，干部職工作風持續(xù)好轉。開展重點項目專項督查12次，督促整改問題4個，確保項目高效、廉潔推進。以土地征收、農村危房改造、保障性安居工程、違法建設拆除為重點，切實解決發(fā)生在群眾身邊的“四風”和腐敗問題，對查找的5個廉政風險點及保障性安居工程審計中發(fā)現(xiàn)的4個問題全部予以整改。
�。ň牛﹪@職能抓保密。按照國家保密局、縣保密辦工作要求和部署，將黨政領導干部保密責任制納入單位工作目標，確定2名同志負責全系統(tǒng)保密工作，切實強化保密管理；使用縣保密辦統(tǒng)一采購的保密設備，嚴格辦公電腦和保密文件管理，黨政網(wǎng)執(zhí)行定點維護和維修管理；加強保密法及實施條例等宣傳學習，積極開展“六五”保密法制宣傳教育。進一步規(guī)范城建檔案的接收、整理和保管，全年共接收23個項目工程檔案，整理、錄入工程檔案367卷（其中圖紙116卷），接待查閱20余人次、提供利用檔案資料復印30余份。
個人年度工作總結 篇2
20xx年本人在團市委.、宮領導和同事們的積極配合下能較為圓滿地完成了宮領導交付各項工作任務,回顧過去一年的工作即有成績又存在有不足。20xx年度本人的工作主要有三大塊:一是安全保衛(wèi),二是防火安全,三是水電管理。
一、在安全保衛(wèi)方面
出現(xiàn)，本人能做到事事親力親為,特別是在宮的雙休日培訓工作時能同保安人員一起指揮好車輛的停放,疏通交通,確保來宮參加培訓學習車輛的暢通。而且能積極帶領保安人員參與和協(xié)助宮培訓部舉辦的和類活動,如外出演出和在宮內舉辦的各類演出活動,發(fā)放招生培訓手冊等等工作。為宮的培訓工作真正起到了保駕護航的作用.。在保安隊伍的建設上,主要注重抓素質思想教育，極積發(fā)展進步青年向黨組織靠攏,協(xié)調好保安人員之間的關系,做好保安人員的團結工作,同時還充分利用和發(fā)揮宮監(jiān)控系統(tǒng)的作用，嚴密監(jiān)視各種可疑來宮人員和出現(xiàn)的各種不可意料的事情，做好刻錄備份工作。做好監(jiān)控系統(tǒng)的維護和養(yǎng)護工作，保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運轉。存在的不足主要有：保安人員文化程度普遍較低,思想素質也不是很高,再者我宮將進行拆遷擴建工作,大部分保安人員面臨被（）散回去等因素，因而思想情緒均不太穩(wěn)定，個別保安人員上班較為懶散，針對此情況本人耐心做好他們的安撫工作外,還經常利用各個不同時間段進行查崗查哨，對保安人員在工作中出現(xiàn)的問題及時地進行處理,督促保安人員認真上好每一個班，全年未出現(xiàn)安全事故和打架斗毆事件
二、在防火安全方面
雖然我宮目前基本上不存在易燃物品裝修的情況，但線路老化和走向凌亂仍是一個大問題，為此本人能積極協(xié)同有關人員,不定時地檢查宮里的線路,對存在的各種火情隱患及時地進行排查，和及時地向主管領導匯報，并于今年十月份聘請安全防火中心的有關人員到我宮為全體教職工開展安全防火知識講座。通過安全防火知識講座，大家的防火意識和防火技能普遍得到一定的提高，同時也暴露出我們很多干部職工在防火知識上存在許多不足，如火災發(fā)生時采取的逃生措施不是很恰當，針對此情況，在來年的工作中本人將盡可能地多聯(lián)系消防防火方面的專業(yè)人員為大家開展此方面的知識講座以便提高大家的防火知識和技能。 三、在水電管理方面，自接手管理水電以來本人能親自協(xié)同電工每月對鋪面和職工的水電進行詳細地記錄，及時地糾正水電工作中存在的錯漏情況。對出現(xiàn)的一些不正常的情況及時地進行排查，更換各種老化的水電表，做到即不多記也不漏記職工和鋪面業(yè)主的一度電、一噸水同時又為宮節(jié)省了不必要的水電開支。與此同時為了保證了宮辦公和培訓工作的正常運行，本人在平時的工作中還能經常巡視教室、走道以及宮里的各個角角落落，對存在的各種水電問題及時地向有關領導匯報并組織有關人員及時地進行維修。
一份付出一份收獲，物業(yè)工作是一份即平凡又很鎖碎，同時亦是一份很辛苦的工作，08年本人的工作重點仍然是安全保衛(wèi)、防火防盜和水電管理。展望未來，我相信在新的一年里在宮領導、宮黨委的領導下和同事們的協(xié)助下，我的工作將會踏上一個嶄新的臺階，本人亦會繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)點克服缺點，不斷提高自己各方面的綜合能力和業(yè)務水平，為改建擴建我宮和為青少年事業(yè)添磚加瓦、發(fā)光發(fā)熱。
個人年度工作總結 篇3
強化學習、學以致用，求真務實、拼搏實干，現(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：
一、加強政治學習，提升思想素質。
一是提高思想認識。我深知：財務工作是公司的重要職能工作，對公司的正常運轉發(fā)揮著極其重要的作用。只有在工作中不斷積累經驗，在學習中豐富知識，認真把握相關政策，才能為不斷提高財務工作水平打下基礎。二是強化業(yè)務學習。一年來，我堅持以黨的十八大精神為指導，主動學習各級涉及財務工作的新制度、新規(guī)定、新準則，廣泛涉獵相關的財務專業(yè)知識，并將其運用到具體工作中，真正使自己在工作中得到了成長鍛煉。三是加強溝通交流。工作中，按照規(guī)范財務基礎工作的要求，做到既堅持原則又不拘泥形式，自身工作得到了大家的充分肯定。同時，我始終保持良好的心態(tài)，對上有效理解執(zhí)行上級的戰(zhàn)略部署，對內與員工順暢溝通真誠交流，積極促進各部門密切配合，為公司發(fā)展做出了積極貢獻。
二、切實履職盡責，勤懇扎實工作。
一是全面開展了土地清理登記工作。去年上半年，我們按照上級部門要求，對公司所有土地資產進行了盤點清查。工作中，始終堅持土地登記的統(tǒng)一性和完整性，嚴格執(zhí)行土地登記各項工作制度，依法依規(guī)開展土地登記工作。同時，嚴格按照相關法律法規(guī)的規(guī)定，堅持實事求是、客觀公正的原則，認真組織落實好土地登記發(fā)證清理整改工作。
二是做好了實物資產管理系統(tǒng)前期上線和試運行工作。20年初，我主動放棄個人的休息時間，加班加點，和大家一起對全公司的實物資產進行了全面登記清理。歷時三個月的時間，實物資產管理系統(tǒng)于20xx年4月份開始運行，確保系統(tǒng)準時上線和順暢運行，也在很大程度上保證了公司資產的保值增值。
個人年度工作總結 篇4
一、個人工作總結
時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。
在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。
歸納以下幾點：
1. 一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;
2. 積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;
3. 工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;
4. 分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;
5. 在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;
6. 在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;
7. 對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;
8. “知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿;
二、部門工作總結
20xx年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。
我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋�必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納
1. 部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;
2. 部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。
由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
3. 部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;
4. 部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣;
5. 部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待提高;
6. 整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;
7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
三、20xx年工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。
新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
1. 目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。
在新年度市場招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬/年，廣告費用目標為1.2萬/月，渠道開發(fā)目標為3條/年，人員配置為3人。
2. 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3. 培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
總結問題目的在于提高市場人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4. 品牌推廣。
品牌是一個企業(yè)的形象，我我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;
5. 團隊支持。
為了保障來年市場招生工作順利高效地實施，我們還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標準，以更好的發(fā)展客戶服務需求，并使客戶向其他課程上轉化。
個人年度工作總結 篇5
過去的近一年的時間里發(fā)生的點點滴滴，更是讓我時�；匚�，時常想念。在xx的這段時間，不僅認識了這么多好同事，的是學到了很多東西，以前對房地產一無所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些，也能協(xié)助銷售人員簽定購房合同，這對我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的美好時刻，我把自己這一年來的工作做了一個總結，有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點，也希望通過總結，對自己有一個正確的認識，也請領導，同事對我的工作進行監(jiān)督。
作為一名財務工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執(zhí)行。
1、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。
2、嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復核，以確保準確無誤。
3、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清日結。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發(fā)現(xiàn)，及時改正。嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。
4、嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來業(yè)務。對業(yè)務單位交來的支票，在收到支票時，認真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。
5、隨時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團公司分管財務手里。對于這快日常工作，自我經手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點應該是值得驕傲的。
6、每月編制工資報表，到月底及時匯總各部門當月考勤情況，詢問李總當月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由李總簽字確認。最后是在工資的發(fā)放過程中，做到認真仔細，不出差錯，在這點上，我有過一點失誤，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
7、我手里還有一塊就是和房地產業(yè)務有一定關系的工作，就是去集團公司給媒體及相關業(yè)務單位請款。李總剛交給我這份工作的時候，我并沒有把它和業(yè)務聯(lián)系在一起，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團公司，一旦分管會計問到我相關問題，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部的同事，這樣既浪費了時間，又給人留下不好的印象。經過主任和廣宣部同事的指導，我逐漸對房地產廣宣方面有了了解，后來再去請款，也順利了很多，也節(jié)約了很多時間。而且，我將請款這項工作用細致的表格健全，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計。
當然，一年的工作要用文字寫完，肯定是不太完善，特別是做出納，本身就是做一些日常性的事務，而且涉及到一些保密制度，所以我就總結到這里，以后工作上有有待提高的地方，請領導和同事多指導，爭取在新的一年里，把工作做得更細，更完善，不出癖漏。
最后，祝各位領導，各位同仁新春快樂!
個人年度工作總結 篇6
我自20xx年5月到廣東省xx市xx醫(yī)藥代表以來，經歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作總結如下：
一、市場前期的努力
我在20xx年5月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細微處著手，關心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發(fā)揮的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關系。醫(yī)生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
二、非典來臨 銷量下滑
當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對xx制藥的忠誠來完成的。
xxx離職以后，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
三、復興之路
20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了深圳市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的廣東省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足30人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計銷量不足200盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右！總體銷售不過8000元，而公司下達的全年任務卻高達30萬元！整個市場千瘡百孔、百廢待興！
此時，在王洪剛經理的'指導下，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復興之路。
個人年度工作總結 篇7
20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結如下：
一、工作總體情況
(一)思想進步，態(tài)度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發(fā)展需求;
(二)嚴于律己，真誠待人
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對***塊電子版進行巡檢，記錄各類問題***次。
2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)�人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
(一)學習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
(二)專業(yè)技術能力仍需提高
在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。
(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。
(三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
個人年度工作總結 篇8
在連隊組織、領導的熱心帶領下，在戰(zhàn)友同志們的關心、幫助下，我又在各個方面都取得了很大的進步，真的很感謝領導、戰(zhàn)友們對我個人成長進步的關心與幫助，因為你們，才有我如此明顯的進步!
總結具體如下：
首先，在思想、認識方面。我堅持的把思想、認識放在第一位，認真地聽取干部骨干對我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導自己不斷的進步，讓新知識不斷的充實自己。這一年來，我能很好的配合班、排里的各項工作，堅決地履行好自己的神圣職責，為連隊建設盡心盡力。存在不足的是：在一些細小的方面不夠注意，思想重視不夠，認識不深，在今后的工作當中，我會努力的提高自己的思想認識，更加的嚴格要求自己，使自己的思想覺悟向更高層次邁進。
其次，在日常生活方面。我能堅決的服從連隊組織領導的管理，牢記部隊“到什么時間點該干什么事”!嚴格地遵守部隊的紀律條例，落實干連隊的一日生活制度，充實的過好每一天。在這一年里，我我能嚴格的要求自己，尊重領導，團結同志，積極的參加連隊組織的各項文體活動，堅決的完成領導交給的各項任務。存在不足：有時候請、銷假落實得不夠好，在今后的日子里，我一定會積極的改正自己的缺點，認真的查找自身存在的問題，生活中切切實實落實好請、銷假制度，積極主動的向連隊組織匯報工作，老兵退伍工作已經開始了，我更要牢記領導的關心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標準、高質量的完成好各項工作任務。
最后，在軍事訓練方面。部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴格的要求自己，認真的學習掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來的軍事訓練中，我能按照連隊的標準來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領。存在不足：我在訓練中缺乏一股拼勁，有時訓練上追求過得去就行，訓練熱情不高，有偷懶現(xiàn)象，在今后的日子里，我一定會戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”!所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強體質!
以上就是我一年來的小小總結，我會時刻提醒自己，絕不能放松自己，好的方面繼續(xù)保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后一段路!
個人年度工作總結 篇9
總結：
X月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝XX，XX的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。
經過半年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：
1首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數(shù)的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。
3再者要有積極地心態(tài)和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。
4對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
計劃
接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。
個人年度工作總結 篇10
一年來，在各級領導和同志們的關心幫助下，圍繞信息化建設總體工作部署，我虛心求教，積極學習，團結同志，服從安排，牢記職責，認真工作，較好的完成了各項工作任務。下面我對自己在20xx年全年的工作，分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務工作以及所取得的成績三個方面做如下總結：
一、政治思想方面
加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時時嚴格要求自己，增強大局意識和服務意識。在工作中，能夠認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項理論方針政策，特別是公安機關推出的各項規(guī)定和會議精神；時時牢記全心全意為人民服務的宗旨，以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。
二、工作態(tài)度方面
嚴格遵守各項公司的規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，踏實肯干，勤奮上進，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時與領導勾通。團結同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量，保證了能夠完成好本職工作和領導交辦的其他工作任務。在公安機關各項安保任務、攻堅戰(zhàn)役、專項行動期間，與公安民警一道，放棄休息，加班加點，不計個人得失。
三、業(yè)務工作及所取得的成績方面
工作了兩年，經過不斷的學習、積累，初步具備了一定的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。
在文秘工作方面上，我工作細致，認真負責，遇到不懂的問題，能夠及時向領導和同志請教，虛心學習，不斷提高業(yè)務能力，對每件上傳下達、內外協(xié)調的工作內容都做到及時無誤，較好的地完成了此項工作。在110警情工作方面，我能夠按時上報《立案登記表》，每天查看轄區(qū)發(fā)生的110警情，做好警情統(tǒng)計和通報工作，督促各接處警單位按時按要求反饋警情；做好每周警情分析工作，用文字、圖表等形式總結和分析轄區(qū)警情數(shù)量及特點，為領導決策和防范打擊提供參考和依據(jù)。
回顧一年來的工作學習，雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足：一是工作作風有時急躁，工作方法有待改進。二是工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。
回顧今年的工作，取得了很大的成績。這些成績的取得，是在領導和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關懷和幫助。在今后的工作中，我將進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，正視自己工作中存在的問題，并加以改正，以更好地適應工作需要，也衷心希望領導和同志們繼續(xù)給予關心和幫助。
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