精選辦公室年終工作總結(jié)范文錦集七篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編整理的辦公室年終工作總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
辦公室年終工作總結(jié) 篇1
在管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量方面有了顯著提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)
學(xué)校辦公室既是一個(gè)綜合性辦事機(jī)構(gòu)，又是聯(lián)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與各個(gè)職能部門(mén)以及廣大師生員工的紐帶。我們意識(shí)到，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，才能執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重大方針、政策，才能自覺(jué)維護(hù)教職工的利益，這是學(xué)校辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)。因此，我們要求辦公室全體成員充分發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化為學(xué)校發(fā)展服務(wù)、為教育教學(xué)服務(wù)、為校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為廣大師生員工服務(wù)的意識(shí)。在具體工作中，決不能象某些政府部門(mén)那樣門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦，對(duì)待師生員工應(yīng)該熱情周到，耐心細(xì)致，努力給大家?guī)?lái)春天般的溫暖。
二、明確工作職責(zé)，完成常規(guī)工作
學(xué)校辦公室常規(guī)性工作包括人事、公文、會(huì)務(wù)、接待、檔案、考勤、工資、宣傳、報(bào)表，還有比較特殊是四賢中學(xué)資金預(yù)、決算、國(guó)有資產(chǎn)管理、退休教職工的管理等等。這些工作與廣大師生員工密切相關(guān)，工作十分單調(diào)繁雜，但又必不可少，做好常規(guī)工作是學(xué)校辦公室的基本職責(zé)之一。
我們根據(jù)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)和要求，對(duì)辦公室工作人員進(jìn)行了分工，要求各司其職的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)分工不分家、密切配合的重要性，全力保障學(xué)校日常服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)嚴(yán)格考勤制度，規(guī)范學(xué)校總值日制度和職責(zé)，制定了學(xué)校食品衛(wèi)生安全監(jiān)督崗職責(zé)，及時(shí)安排節(jié)假日值班工作，保證了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。學(xué)校辦公室的另一項(xiàng)職能就是為師生開(kāi)具證明和介紹信。在從事該項(xiàng)工作過(guò)程中，工作人員不厭其煩，本學(xué)期學(xué)校辦公室開(kāi)具各類(lèi)證明多達(dá)20xx份。我們深深感到常規(guī)工作實(shí)在是不輕松、更不平常。
三、提高工作效率，維護(hù)教師利益
上學(xué)年以來(lái)，學(xué)校實(shí)施千分制考核，校辦公室承擔(dān)考勤制度的執(zhí)行，各項(xiàng)考核分的匯總與公示，并且將考核結(jié)果與月工資和學(xué)年績(jī)效工資掛鉤。此項(xiàng)工作與教師的切身利益相關(guān)，所以備受注目。每月初，校辦公室的校務(wù)公開(kāi)欄成為教師關(guān)注的焦點(diǎn)，校辦公室也成為議論的中心。本學(xué)期協(xié)助校長(zhǎng)對(duì)原考核方案進(jìn)行了修訂，出臺(tái)《南平八中工資實(shí)施辦法》。在學(xué)校各職能處室的積極配合下，校辦公室每月準(zhǔn)時(shí)公布考核結(jié)果，及時(shí)做出工資報(bào)表，保證每月工資按時(shí)進(jìn)入教師個(gè)人帳戶(hù)。
在上述工作中，我們力求準(zhǔn)確性和時(shí)效性，這常常需要有關(guān)工作人員開(kāi)著私家摩托車(chē)，奔波于學(xué)校和各上級(jí)部門(mén)之間，無(wú)論刮風(fēng)下雨，及時(shí)完成，但這就是維護(hù)教師的切身利益，就是為學(xué)校的改革與穩(wěn)定，和詣與發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。
四、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，順利完成任務(wù)
重大會(huì)議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。對(duì)于會(huì)議活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與德育處、教務(wù)處、總務(wù)處等職能部門(mén)的合作和溝通，從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。本學(xué)期是跨年度的學(xué)期，因此年終的各項(xiàng)總結(jié)、檢查、評(píng)比工作較多。為保障這些工作的萬(wàn)無(wú)一失，學(xué)校辦公室從會(huì)議通知、人員協(xié)調(diào)、會(huì)場(chǎng)布置、車(chē)輛接送、歡迎條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)。
一個(gè)學(xué)期以來(lái)，學(xué)校辦公室單獨(dú)或協(xié)助其他處室完成了重大會(huì)議活動(dòng)10余次。組織學(xué)校行政例會(huì)、座談會(huì)、來(lái)賓接待會(huì)等各種會(huì)議30余次，圓滿完成了日常工作會(huì)議和活動(dòng)。
五、加強(qiáng)文字工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手
學(xué)校辦公室的一項(xiàng)很重要的職能是負(fù)責(zé)起草全校性的工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、決定、規(guī)定等文件，根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時(shí)以學(xué)校的名義發(fā)布通知、布告等。文字水平直接關(guān)系到能否完整體現(xiàn)校領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，以及如何使學(xué)校各單位以有效的方式落實(shí)所定決策，這就要求學(xué)校辦公室，不僅要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)校領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，而且要準(zhǔn)確把握文件精神，了解學(xué)�？傮w情況。因此，在平時(shí)的工作中，學(xué)校辦公室力求深入了解學(xué)校發(fā)展實(shí)際，不斷提高文字工作的水平。
六、重視宣傳報(bào)道，樹(shù)立學(xué)校形象
如何通過(guò)宣傳報(bào)道，讓社會(huì)各界、上級(jí)主管部門(mén)以及各兄弟學(xué)校了解我校各項(xiàng)重大改革舉措，樹(shù)立學(xué)校良好的社會(huì)形象，一直是校長(zhǎng)高度關(guān)注的問(wèn)題。本學(xué)期校長(zhǎng)親自參加審稿，校辦公室共編輯4期《八中簡(jiǎn)報(bào)》，分發(fā)給全校師生，郵寄給上級(jí)主管部門(mén)和各兄弟學(xué)校，重點(diǎn)反映八中校園新動(dòng)態(tài)，教育教學(xué)新舉措，教職員工新面貌。
每逢學(xué)校有重大教育教學(xué)活動(dòng)，如騰飛獎(jiǎng)學(xué)金頒獎(jiǎng)、師生新年團(tuán)拜、迎新文藝演出等，及時(shí)與南平電視臺(tái)或報(bào)社聯(lián)系，本學(xué)期共接待記者10余次，協(xié)助報(bào)道我校新聞10余條。辦公室還負(fù)責(zé)校園網(wǎng)新聞信息的撰寫(xiě)、篩選、傳遞。本學(xué)期為配合名師評(píng)選活動(dòng)，先后編輯兩期宣傳欄，展示了我校名師、骨干、優(yōu)秀青年教師的風(fēng)采。通過(guò)大型活動(dòng)攝影和活動(dòng)照片的收集、整理，為學(xué)校各種匯報(bào)會(huì)和招生宣傳冊(cè)的制作做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備工作。
以上宣傳工作為我校正面社會(huì)形象的樹(shù)立作出了一份貢獻(xiàn)。
七、加強(qiáng)校務(wù)公開(kāi)，營(yíng)造和諧氛圍
由校長(zhǎng)牽線搭橋，校辦公室從校務(wù)公開(kāi)示范單位南平一中取經(jīng)，并根據(jù)主管部門(mén)的要求，結(jié)合我校實(shí)際制定校務(wù)公開(kāi)目錄，全面落實(shí)校務(wù)公開(kāi)工作，本學(xué)期我校校務(wù)公開(kāi)工作水平有了質(zhì)的飛躍。圍繞學(xué)校中心工作、教職工關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)公示上級(jí)文件和學(xué)校黨政會(huì)議決策和決議，讓全校師生員工知校情、參校事、議校政，有力的保證了學(xué)校管理決策的公開(kāi)、公平、公正，這對(duì)于營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的校園具有重要意義。辦公室注意收集各處室本學(xué)期校務(wù)公開(kāi)材料，匯編成冊(cè)。
不僅順利通過(guò)教育局對(duì)該項(xiàng)工作的年度考評(píng)，而且為學(xué)校黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議、規(guī)范辦學(xué)行為等工作的評(píng)估驗(yàn)收提供了可靠的說(shuō)明材料。
辦公室年終工作總結(jié) 篇2
20xx——20xx學(xué)年上半學(xué)期即將結(jié)束，學(xué)生會(huì)辦公室在老師和主席團(tuán)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在部長(zhǎng)和所有干事的共同努力下，基本上出色的完成了自己的工作和任務(wù)，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)以及后勤保障等作用。
辦公室在做好本職宣傳，下達(dá)各類(lèi)文件的基礎(chǔ)上，對(duì)每次學(xué)生會(huì)會(huì)議做好全面及時(shí)的通知和會(huì)議記錄，在日常工作中，依舊一絲不茍。將工作責(zé)任合理的分配到人。加強(qiáng)了各職能部門(mén)的管理，極大的提高了學(xué)生會(huì)的工作質(zhì)量和效率，保證了學(xué)生會(huì)工作的順利開(kāi)展。在其他部門(mén)開(kāi)展文化藝術(shù)活動(dòng)時(shí)，辦公室起了橋梁作用，為活動(dòng)的順利進(jìn)行做了各項(xiàng)的幕后工作。
辦公室的工作直接影響到學(xué)生會(huì)的工作效率和質(zhì)量問(wèn)題，辦公室的成員應(yīng)注意自己的工作方法，及時(shí)有效把該做的事情做好，在這一學(xué)期的工作中，部?jī)?nèi)成員的關(guān)系融洽，配合其他部門(mén)的工作安排，及時(shí)傳達(dá)主席團(tuán)及老師的通知。本著全心全意為老師同學(xué)服務(wù)的宗旨，積極努力工作。
現(xiàn)總結(jié)本年度工作如下：
一、招新工作：
作為學(xué)生會(huì)中心樞紐的一個(gè)部門(mén)，我們對(duì)招新任務(wù)非常的重視。在主席團(tuán)和前任部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們都參與了本次招新工作。最后11位優(yōu)秀優(yōu)秀的干事加入了辦公室，在接下來(lái)的一個(gè)學(xué)期中，他們都盡心盡力的為辦公室，為學(xué)生會(huì)做事。而卻每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，當(dāng)然也有一定的不足。
二、日常工作：
1、制作換屆后的主席團(tuán)及干事的聯(lián)絡(luò)單。制作干部及干事的空課表。對(duì)本學(xué)年學(xué)院活動(dòng)的開(kāi)展有較好的幫助。也促進(jìn)了各部門(mén)之間的相互了解。
2、學(xué)生會(huì)通知的發(fā)放：建立了學(xué)生會(huì)副部長(zhǎng)以上的飛信群。及時(shí)發(fā)放通知，保證通知的時(shí)效性，正確性。同時(shí)和各班的班長(zhǎng)團(tuán)支書(shū)保持聯(lián)系。
3、學(xué)生會(huì)會(huì)議簽到及會(huì)議記錄：會(huì)議簽到包括學(xué)生會(huì)成員大會(huì)、學(xué)生會(huì)干部大會(huì)。各個(gè)活動(dòng)參與人員的簽到工作。結(jié)束后做好統(tǒng)計(jì)工作。
三、部門(mén)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)：
本學(xué)期我們部門(mén)主要參與了校慶杯、迎新杯、秋韻杯等一系列的活動(dòng)。在活動(dòng)中，辦公室與各個(gè)部門(mén)密切的配合，場(chǎng)地的布置：包括舞臺(tái)前排鮮花、氣球的懸掛等會(huì)場(chǎng)的布置。
四、部門(mén)工作的不足：
1、制作和整理信息時(shí)有個(gè)別信息輸入錯(cuò)誤。
2、剛開(kāi)始飛信通知時(shí)比較倉(cāng)促，反應(yīng)比較不好。
3、組織比賽是沒(méi)有做到絕對(duì)細(xì)心核對(duì)。導(dǎo)致一些不必要的錯(cuò)誤。
總結(jié)：本學(xué)期我們部門(mén)在工作上有了比較大的突破，尤其是在剛剛組建初期，任務(wù)比較多，干事們也比較辛苦。占據(jù)了無(wú)數(shù)個(gè)周末休息的時(shí)間，吹氣球，呆在電腦旁邊整理資料。我們見(jiàn)證了這些可愛(ài)部員們的成長(zhǎng)，的確讓我們很開(kāi)心。也希望在未來(lái)他們能為辦公室、為學(xué)生會(huì)、為學(xué)院多做一些有貢獻(xiàn)的事情。
希望在接下來(lái)的一個(gè)學(xué)期中，我們能夠發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身的不足。把工學(xué)院學(xué)生會(huì)辦公室做的更強(qiáng)大。更好的為學(xué)院服務(wù)。
辦公室年終工作總結(jié) 篇3
今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。
通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況作工作總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥。下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來(lái)，我主要完成了一下工作：
1、文書(shū)工作嚴(yán)要求
1）公文輪閱歸檔及時(shí)。
文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2）下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。
做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。
3）編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。
每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的'執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書(shū)工作。
秘書(shū)崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來(lái)，對(duì)于各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。
因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與。
一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先。工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
辦公室年終工作總結(jié) 篇4
按照XX年xx廣電站(中心)副站長(zhǎng)(副主任)崗位招聘標(biāo)書(shū)要求和xx廣電站(中心)班子成員分工，我分管辦公室工作。
一年來(lái)，我了解、吃透并執(zhí)行xx及xx的大政方針，按照上級(jí)要求開(kāi)展工作，服從分工。主任室一旦對(duì)辦公室部署了工作，我總在第一時(shí)間督促安排，將工作任務(wù)進(jìn)行分解，落實(shí)到具體責(zé)任人。遇到重要的工作事項(xiàng)，自始至終參與其中。修訂《辦公室人員行為規(guī)范》，實(shí)行工作督查、失誤備案、逐級(jí)考核、工作日志和工作例會(huì)等5項(xiàng)制度，制訂《XX年中心站（工程站）百分考核細(xì)則》。完善設(shè)備器材管理，先后出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步明確部門(mén)與中心站設(shè)備器材管理職能的通知》、《關(guān)于規(guī)范設(shè)備器材訂購(gòu)工作的通知》，明確工作流程和主要崗位職責(zé)，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確計(jì)算訂購(gòu)數(shù)量，認(rèn)真選擇供貨廠商，嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)價(jià)格，切實(shí)控制現(xiàn)金采購(gòu)，每周三、六集中進(jìn)行單據(jù)輸入，每月對(duì)中心及中心站倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，讓設(shè)備器材管理這個(gè)涉及各部門(mén)、各站的系統(tǒng)工作做到流程化、制度化、規(guī)范化。強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作，重點(diǎn)做好“五防”，即防火、防盜、防停電、防責(zé)任事故，每月匯總各部門(mén)、各站《安全生產(chǎn)自查信息報(bào)告表》并報(bào)xx。每?jī)稍滤⑿沦Y產(chǎn)管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，及時(shí)向xx報(bào)送有價(jià)值的信息，經(jīng)常查看gps監(jiān)控和《車(chē)輛行駛?cè)罩尽�，�?duì)車(chē)輛日常維護(hù)情況隨機(jī)抽查，結(jié)果排名公布，按得分每季度發(fā)放一次考核獎(jiǎng)。協(xié)助完成資產(chǎn)評(píng)估工作，辦成方巷站房“兩證”。
工作創(chuàng)新案例
全方位管理工程車(chē)。
一、總體思路。近年來(lái)，中心為各中心站、工程站先后配備了8輛工程車(chē)，由于分散在各站使用，而且都是兼職駕駛，因而給管理工作帶來(lái)了很大難度。本著既方便工作、又不出大問(wèn)題的目的，從今年起，我們對(duì)工程車(chē)進(jìn)行了全方位管理。
二、基本做法。
1、監(jiān)督使用。為每輛工程車(chē)配備gps，實(shí)行24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并實(shí)行行車(chē)日志電子版月報(bào)制度，對(duì)車(chē)輛每天的使用情況逐一登記核查。同時(shí)，簽訂使用協(xié)議，明確用車(chē)責(zé)任。
2、控制維修。對(duì)4家汽車(chē)維修廠家進(jìn)行比對(duì)，確定2個(gè)定點(diǎn)維修廠家。嚴(yán)格履行維修申請(qǐng)、登記和審批手續(xù)，層層把關(guān)。
3、嚴(yán)格考核。專(zhuān)門(mén)設(shè)立駕駛員考評(píng)獎(jiǎng)，每月100元。每季度對(duì)工程車(chē)的日常維護(hù)等情況進(jìn)行1-2次隨機(jī)抽查，其結(jié)果排名公布，根據(jù)得分發(fā)放考核獎(jiǎng)。連續(xù)兩次排名倒數(shù)第一的，收回車(chē)輛使用權(quán)。
三、實(shí)際效果。提高了車(chē)輛使用效率，降低了運(yùn)行成本，減少了事故發(fā)生。
體會(huì)和設(shè)想
一、體會(huì)。
分管辦公室工作應(yīng)結(jié)合辦公室工作特點(diǎn)，做到“五多”，即多信任、多垂范、多理解、多支持、多關(guān)心。擔(dān)當(dāng)好分管的角色，盡最大力量調(diào)動(dòng)辦公室人員工作的積極性，充分發(fā)揮辦公室參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的職能作用。
二、設(shè)想。
明年，我將負(fù)責(zé)廣電站的運(yùn)維工作。我想從三個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、新的運(yùn)維體系的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)融合后，對(duì)運(yùn)行維護(hù)提出了新的和更高的要求，如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)實(shí)現(xiàn)更有效的管理，使網(wǎng)絡(luò)更安全、使用更加高效都是我們面對(duì)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
2、要建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制、處理流程和管理制度。這樣做的目的是使網(wǎng)絡(luò)管理更順暢、運(yùn)行更安全，使運(yùn)行維護(hù)更加流程化、制度化。
3、在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、改造的過(guò)程中，充分為將來(lái)運(yùn)行維護(hù)的需要考慮，運(yùn)維人員直接參與工程建設(shè)管理，為運(yùn)行維護(hù)打好基礎(chǔ)。
辦公室年終工作總結(jié) 篇5
20xx年商務(wù)局內(nèi)貿(mào)股在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全股室工作人員的共同努力下，圍繞促進(jìn)內(nèi)需，擴(kuò)大消費(fèi)，保障民生的工作思路,全縣內(nèi)貿(mào)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
1、1至10月社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成68 億元，累計(jì)增長(zhǎng)為10.7 %，增速排名居全市第一。
2、三季度第三產(chǎn)業(yè)增加值為 67.92 億元，比上年同期增長(zhǎng)10.3%，居全市第二。
3、限上商貿(mào)入統(tǒng)企業(yè)完成15家，居全市前矛。
二、積極進(jìn)取，完成以下工作：
1、開(kāi)展形式多樣惠民促銷(xiāo)活動(dòng)。為認(rèn)真落實(shí)《XX市人民政府關(guān)于促消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神，我們與汽車(chē)，家電，百貨等多家企業(yè)聯(lián)系，開(kāi)展惠民促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)在城區(qū)和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，引導(dǎo)居民科學(xué)、健康、綠色、文明消費(fèi)。同時(shí)積極組織本地名優(yōu)特商品、電子商務(wù)企業(yè)參展參加第六屆湘博會(huì)，其展示的產(chǎn)品得到了消費(fèi)的青睞，為促進(jìn)我縣農(nóng)產(chǎn)品和名優(yōu)特商品、電子商務(wù)企業(yè)推介做了很多工作。
2、規(guī)范成品油市場(chǎng)管理。認(rèn)真組織對(duì)全縣加油站（點(diǎn)）的經(jīng)營(yíng)資格進(jìn)行年度檢查，制訂了具體的工作方案，下發(fā)了《關(guān)于對(duì)XX縣成品油零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)資格進(jìn)行年度檢查的通知》，圓滿的完成了全縣加油站的年檢工作。根據(jù)《湖南省商務(wù)廳關(guān)于編制湖南省成品油分銷(xiāo)體系“十三五”發(fā)展規(guī)劃的通知》要求，結(jié)全我縣現(xiàn)有加油站分布情況，征求交通、規(guī)劃、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，新增了17個(gè)規(guī)劃點(diǎn)，加上“十二五”規(guī)劃中未審批保留下的15個(gè)規(guī)劃點(diǎn)，“十三五”行業(yè)發(fā)展規(guī)劃共確定了32個(gè)站點(diǎn)，目前已上報(bào)市商務(wù)局�！笆濉逼陂g，我們?cè)谄h(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批新建了云溪、天門(mén)、株梓、祥星、四都等15個(gè)加油站，滿足了偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者的需求，更好的發(fā)揮了為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨。我縣田坪、小洋、爐觀大橋、何思、榮華、相思、文田等十幾個(gè)高危加油站經(jīng)過(guò)我們的努力，終于從人口高密集的居住地遷建到安全位置，完善好各項(xiàng)手續(xù)，為構(gòu)建我縣安全、合諧、繁榮、竟?fàn)幱行虻某善酚褪袌?chǎng)打下良好基礎(chǔ)。
3、積極開(kāi)展典當(dāng)行業(yè)調(diào)研、風(fēng)險(xiǎn)排查。根據(jù)《商務(wù)部辦公廳關(guān)于開(kāi)展典當(dāng)、拍賣(mài)等行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)排查的緊急通知》等文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，對(duì)我縣可能存在非法集資的典當(dāng)行業(yè)進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)排查。通過(guò)多種形式有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳教育工作，增強(qiáng)典當(dāng)企業(yè)的依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，自覺(jué)抵制非法集資活動(dòng)。加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)社會(huì)公眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和辨別能力，自覺(jué)遠(yuǎn)離非法集資。
4、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。對(duì)全縣電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，以商貿(mào)農(nóng)村綜合體為電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)培育對(duì)象，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，及時(shí)了解、熱情幫助解決困難，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，積極支持他們創(chuàng)建本土電子商務(wù)應(yīng)用品牌。 爭(zhēng)取扶持政策，成功申報(bào)湖南省電子商務(wù)農(nóng)村示XX縣，組織企業(yè)申報(bào)省級(jí)電子商務(wù)項(xiàng)目扶持資金，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的積極性。
5、我縣第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行分析。為推動(dòng)我縣第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我股積極扶持新興服務(wù)行業(yè)，以商貿(mào)流通業(yè)為重點(diǎn)，培養(yǎng)骨干企業(yè)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，加強(qiáng)監(jiān)督和市場(chǎng)服務(wù)，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)全縣第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行分析，對(duì)相關(guān)單位指標(biāo)進(jìn)行調(diào)度，督促相關(guān)單位完成目標(biāo)任務(wù)。
6、做好規(guī)模企業(yè)入統(tǒng)工作。我局根據(jù)小康辦工作安排，把27家入統(tǒng)企業(yè)工作任務(wù)分配給27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并且制定了對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小康工作考核方案，8月份，由小康辦帶隊(duì)，我局相關(guān)工作人員參加，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)此項(xiàng)工作進(jìn)展情況進(jìn)行了督查，10月30日，由小康辦和我局組織，再次對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行督查，9月3日起，我局工作人員走訪了全縣的10多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和20多家商貿(mào)企業(yè)，經(jīng)過(guò)我們反復(fù)做工作，打消了企業(yè)不愿入統(tǒng)的思想顧慮，并與所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)，把接近達(dá)標(biāo)的個(gè)體戶(hù)轉(zhuǎn)為企業(yè)，深入細(xì)致地開(kāi)展工作，扎實(shí)有效地推進(jìn)限上企業(yè)入統(tǒng)，目前已做好入統(tǒng)15家企業(yè)的工作。
7、加強(qiáng)對(duì)食品安全的管理。根據(jù)新食安辦文件精神，結(jié)合我局職能，向經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者宣傳《食品安全法》，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾食品安全的意識(shí)，提高人民群眾與制假冒偽劣食品和有害有毒食品的違法行為作斗爭(zhēng)的自覺(jué)性。特別是對(duì)我縣大型超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了食品安全檢查，確保了節(jié)日期間人民群眾食品消費(fèi)安全，確保我局全年在相關(guān)食品安全方面零事故。
8、做好禹鑫公司非法集資處置工作。我股認(rèn)真貫徹縣打擊和處置非法集資的各項(xiàng)決策部署，全力做好處置禹鑫公司非法集資工作，一是系統(tǒng)性開(kāi)展開(kāi)展防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)。二是對(duì)債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了全面摸底。三是多次接訪集資群眾，對(duì)來(lái)訪群眾熱情接待，做好情緒安撫和心理疏導(dǎo)，仔細(xì)記錄來(lái)訪人反映的情況，通過(guò)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、跟蹤調(diào)查、等方式妥善處理，得到來(lái)訪人的好評(píng)和肯定。最大限度防范、化解金融領(lǐng)域不穩(wěn)定因素，有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
9、做好XX縣中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。
為了落實(shí)商務(wù)部、商務(wù)廳和市商務(wù)局關(guān)于中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系試點(diǎn)城市建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，解決我縣中小商貿(mào)流通企業(yè)在資金、信息、人才、市場(chǎng)等方面諸多困難，我股努力做了以下工作。一是為企業(yè)化解存在的困難和問(wèn)題，調(diào)解了佳惠超市與供貨商之間的經(jīng)濟(jì)糾紛和關(guān)門(mén)事件，并促?gòu)?“湘之寶”“國(guó)際梅山”等多家中小商貿(mào)企業(yè)與聯(lián)邦中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接。二是從企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求出發(fā)，把加強(qiáng)企業(yè)融資服務(wù)作為我局服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，上半年聯(lián)合縣金融辦幫助友阿商業(yè)廣場(chǎng)成功向信用社貸款，組織國(guó)康電器、綠源農(nóng)林科技有限公司、金源電器等企業(yè)參加商務(wù)廳組織的與長(zhǎng)沙銀行對(duì)接會(huì)，目前又向財(cái)金辦推薦日益隆有限責(zé)任公司和湖南鑫盛醫(yī)藥有限責(zé)任公司與建設(shè)銀行對(duì)接。3是加大政策宣傳力度，不斷完善支持中小企業(yè)發(fā)展的政策體系，為中小企業(yè)發(fā)展提供政策保證。4、開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)，聯(lián)合電子商務(wù)協(xié)會(huì)，共同舉辦了多次商貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)、商務(wù)禮儀等培訓(xùn)，全縣100余家企業(yè)參加培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，參會(huì)企業(yè)更近一步了解商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、電子商務(wù)等知識(shí)。
三、明年的工作打算：
1、加大促進(jìn)消費(fèi)力度，努力擴(kuò)大消費(fèi)需求。
2、加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管工作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全監(jiān)管工作。
4、進(jìn)一步完善市場(chǎng)體系，不斷推進(jìn)現(xiàn)代流通方式，準(zhǔn)確、及時(shí)完成好我縣網(wǎng)上直報(bào)企業(yè)的數(shù)據(jù)上報(bào)。
5、加強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為企業(yè)做好服務(wù)工作。
6、加強(qiáng)電子商務(wù)工作的開(kāi)展，爭(zhēng)取申報(bào)全國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)示XX縣。
辦公室年終工作總結(jié) 篇6
自20xx年9月酒店開(kāi)業(yè)入職以來(lái)，我一直擔(dān)任著酒樓傳菜部主管一職。在20xx年這一年的工作中，自身素質(zhì)和工作能力都得到了明顯的鍛煉和提高。年中，酒店安排我分管了二樓豪包的接待服務(wù)工作、布草、PA保潔等部分后勤工作�；仡欉@一年忙碌而又緊張的工作，有很多的收獲和體會(huì)，現(xiàn)將全年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)。
一、工作的整體回顧
酒店業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，牢牢把握思想，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)是每名員工的在酒店行業(yè)服務(wù)的開(kāi)門(mén)磚。一個(gè)企業(yè)，贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)生存的保障；一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章。我們每一名員工更是要樹(shù)立“品牌意識(shí)”，傳承“以店為家”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，享津門(mén)酒樓作為國(guó)有企業(yè)，不僅追求經(jīng)濟(jì)效益，也要講究社會(huì)效益，所以我們每名員工應(yīng)以最飽滿的精神狀態(tài)更好的為每一位客人提供熱情周到的服務(wù)。
作為主管，首先在熟練掌握部門(mén)職能的同時(shí)，要做到嚴(yán)于律己，每天例會(huì)前做到有準(zhǔn)備有安排，在平時(shí)的工作中多發(fā)現(xiàn)、多觀察、多動(dòng)手，做到紀(jì)律嚴(yán)明、懲戒得當(dāng)，合理的進(jìn)行人員的分工及工作任務(wù)的分配。定期或不定期的與部門(mén)員工進(jìn)行溝通交流，以便深入的了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并在例會(huì)上讓大家建言獻(xiàn)策，收集大家在工作上的意見(jiàn)建議，更好的提高部門(mén)員工的單位時(shí)間內(nèi)的工作效率。在每天工作結(jié)束時(shí)，總結(jié)一天中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施。
在日常管理工作中，我也在不斷的調(diào)整工作方法，進(jìn)行具體問(wèn)題
具體分析，并進(jìn)行相關(guān)的崗位技能培訓(xùn)，根據(jù)部門(mén)內(nèi)不同的崗位要求制定相關(guān)的細(xì)則制度及巡查記錄表，更好的規(guī)范員工行為、責(zé)任到人、量化員工的工作質(zhì)量。除此之外，進(jìn)行走動(dòng)式管理，更好的了解每個(gè)人在崗位上的工作情況。
二、20xx年完成工作情況
1、本部門(mén)傳菜員服務(wù)技能有所提高。本年度根據(jù)我部門(mén)傳菜員的實(shí)際技能水平及崗位業(yè)務(wù)需要，制定了《傳菜員培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)則》，目的在于對(duì)部門(mén)員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及服務(wù)技能進(jìn)行總體規(guī)范、要求。
2、二樓豪包的衛(wèi)生情況、服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)業(yè)收入有所提高。接管二樓包間以來(lái)，首先對(duì)餐具、物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)及清洗，在每餐開(kāi)餐前進(jìn)行檢查，督促服務(wù)員注重服務(wù)細(xì)節(jié)和質(zhì)量，認(rèn)真傾聽(tīng)客人的每項(xiàng)需要。并針對(duì)客人的實(shí)際情況，為客人推選店內(nèi)菜品，做到細(xì)致周到，從而提高客人的用餐滿意度，提高單桌用餐標(biāo)準(zhǔn)。
3、保潔員業(yè)務(wù)有所提高，地毯的清洗的時(shí)間安排得到合理調(diào)整。為了給客人提供一個(gè)整潔干凈的公共就餐環(huán)境，使全樓的公共環(huán)境衛(wèi)生做到統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我制定了巡查記錄表，公共區(qū)域衛(wèi)生劃分區(qū)進(jìn)行責(zé)任到人，增添了大家對(duì)工作的責(zé)任感。酒店內(nèi)地毯、大理石地面的清洗和保養(yǎng)時(shí)間也進(jìn)行了合理的調(diào)整，改變了原來(lái)一周清洗一層樓的安排，而是有規(guī)律有計(jì)劃的進(jìn)行挑洗，從而大大的節(jié)約了清洗成本。
4、布草得到了統(tǒng)一管理。布草間內(nèi)的布草屬于酒店固定資產(chǎn)，應(yīng)進(jìn)行合理的收發(fā)利用。制定的《布草間制度及操作流程》，給布草管理提出了明確的要求，做到數(shù)目清楚，有據(jù)可查，遵循“先進(jìn)先出、后進(jìn)后出”的原則，降低破損、流失情況的發(fā)生，降低布草成本。
三、工作中存在的問(wèn)題
1、工作態(tài)度上過(guò)于著急，在方式方法上還需要循序漸進(jìn)。
2、雖然針對(duì)各個(gè)崗位制定了相應(yīng)的服務(wù)、管理規(guī)范，但是還需要進(jìn)一步的落實(shí)、加強(qiáng)。
3、員工樹(shù)立推銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)員對(duì)酒店一些特色菜肴不了解，與客人溝通信息不對(duì)稱(chēng)。
四、明年的構(gòu)想
1、合理調(diào)配人員，充分利用員工，使部門(mén)內(nèi)員工做到“一專(zhuān)多能”，不僅僅局限于做好自己的工作，還要能勝任其他崗位的工作。一方面可充分調(diào)配人員，另一方面可以減少酒店人員開(kāi)支。
2、提高服務(wù)員的服務(wù)技能及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，做好員工的定期培訓(xùn)工作，組織技能評(píng)比，呈現(xiàn)技能標(biāo)準(zhǔn)，給員工之間提供溝通交流的機(jī)會(huì)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。
3、有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
4、針對(duì)二樓包間面積大、就餐人數(shù)多，承接壽宴、百歲宴、小型聚會(huì)等優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行定制營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)不同的消費(fèi)人群制定相應(yīng)的菜單可供選擇。全樓也可根據(jù)每個(gè)包間的實(shí)際情況及消費(fèi)人群進(jìn)行定制營(yíng)銷(xiāo)，在客人定餐初期除了詢(xún)問(wèn)客人人數(shù)外，關(guān)心客人有無(wú)其他的特殊要求，時(shí)間有無(wú)特殊含義，進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)，使客人感受到賓至如歸的感覺(jué)。做到全員了解、全員營(yíng)銷(xiāo)。
20xx年即將過(guò)去，在這一年中有很多工作上的心得體會(huì)，工作能力也有了明顯的提高，領(lǐng)導(dǎo)的信任是我不竭的動(dòng)力，同事的支持是我工作順利進(jìn)行的的強(qiáng)大支柱。新的一年我將繼續(xù)盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用，為酒店貢獻(xiàn)自己的力量。
辦公室年終工作總結(jié) 篇7
一年來(lái)，在王校長(zhǎng)、田校長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下，在全體教師的大力支持幫助下，學(xué)校辦公室緊緊圍繞學(xué)校中心工作、服務(wù)大局開(kāi)展工作，努力提高管理水平、服務(wù)水平，積極完成校辦各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。對(duì)照《學(xué)校工作行政歷》和《學(xué)校辦公室工作計(jì)劃》，辦公室有步驟、有節(jié)奏、比較明晰地完成了本學(xué)年度工作。現(xiàn)將本學(xué)年度工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
作為學(xué)校的窗口部門(mén)，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力。通過(guò)自學(xué)和參加各種形式的會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校整體發(fā)展思路的理解，加深對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解；通過(guò)學(xué)習(xí)，把握工作方向，開(kāi)拓工作思路，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較多，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求做到：禮貌、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，并靈活掌握辦事的尺度，對(duì)臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為教師服務(wù)，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用。
二、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，顧全大局，服務(wù)教育教學(xué)。
服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。樹(shù)立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問(wèn)題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。本學(xué)期，通過(guò)再學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識(shí)到重大會(huì)議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。對(duì)于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)，明確提出了大型活動(dòng)必須做到“組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意各職能部門(mén)之間的積極合作和溝通，從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。
三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)自己的工作勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，自覺(jué)做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上求實(shí)，盡心盡力，盡職盡責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，使得各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
四、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作甘于奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室主任的必備素質(zhì)。
當(dāng)好校長(zhǎng)的行政助手，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，按照行政會(huì)議的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。認(rèn)真做好各級(jí)各類(lèi)文件、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事。精心組織安排會(huì)場(chǎng)。本部門(mén)校大小會(huì)議及培訓(xùn)都由辦公室參與。每次會(huì)議或培訓(xùn)，辦公室都能做到科學(xué)安排、細(xì)致落實(shí)，保證了會(huì)議或培訓(xùn)的順利召開(kāi)。做檔案的規(guī)范和管理工作。及時(shí)有序地處理上級(jí)各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類(lèi)歸檔整理，做好了校內(nèi)各部門(mén)工作總結(jié)與計(jì)劃的收集整理。加強(qiáng)文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。做好學(xué)校安全工作、學(xué)教工作、學(xué)生醫(yī)保工作、教職工年度考核、年終總結(jié)等組織工作；完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。
五、今后工作中的反思及努力方向
盡管學(xué)校辦公室做了很大的努力，本學(xué)期工作開(kāi)展得比較順利，但還是有很多不盡人意的地方。比如，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展工作思路，瞻前性組織協(xié)調(diào)學(xué)校工作。
1、深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)校工作要點(diǎn)，與學(xué)�？傮w安排相協(xié)調(diào)。以宣傳、落實(shí)學(xué)校工作要點(diǎn)為重點(diǎn)，科學(xué)安排辦公室工作，組織落實(shí)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研。積極了解各部門(mén)及師生的意見(jiàn)和要求，認(rèn)識(shí)校情，分析研究新情況、新問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，切實(shí)做好助手，當(dāng)好參謀，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。
3、緊緊圍繞學(xué)校中心工作及領(lǐng)導(dǎo)的工作決策，布置或協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)落實(shí)，加強(qiáng)督辦檢查，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)日常工作制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序，不能出現(xiàn)工作脫節(jié)或無(wú)人過(guò)問(wèn)等現(xiàn)象。
5、牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，認(rèn)真對(duì)群眾做好學(xué)校的規(guī)章制度和決策的宣傳和解釋工作，增強(qiáng)學(xué)校工作的向心力、凝聚力。
6、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來(lái)的急躁情緒，積極為校長(zhǎng)及決策層分憂解難，為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
辦公室將繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體教師的共同配合下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作的責(zé)任心和事業(yè)心，牢固樹(shù)立服務(wù)大局、服務(wù)師生的意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取。
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