關于年度工作總結(jié)范文合集六篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)6篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
在一年時間里，我們建河社區(qū)文化工作，在辦事處領導的正確領導下，以人為本，服務于民，努力打造“學習型”社區(qū)，用文化宣傳和培養(yǎng)特色社區(qū)的方法，走出了一條符合自身特點的社區(qū)發(fā)展之路。以居民學校為陣地，文化活動為載體，開展豐富多彩的文化生活，積極開展創(chuàng)新活動，突出思想教育、加強教育理論，制度建設等方面工作。強調(diào)構(gòu)建學習型社區(qū)作為建設目標，以提高社區(qū)居民思想素質(zhì)和文化修養(yǎng)為宗旨。我們是在以下幾個方面開展工作的：
一、以黨的思想為指導核心，與時俱進，做好社區(qū)文化宣傳工作。為了發(fā)揮好社區(qū)黨員的“先鋒”作用，“居民學�！蔽{了一批優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員骨干，參與節(jié)目的籌劃和演出，為社區(qū)的宣傳方向把好關，從而取得了社區(qū)廣大居民群眾的普遍贊譽，知識娛樂的功能。提高社區(qū)居民思想覺悟和文化素質(zhì)，從根本上促進社區(qū)居民的生活質(zhì)量。
二、我們以居民學校為陣地，開展了豐富多彩的文化娛樂生活，在慶祝中國共產(chǎn)黨成立91華誕之際，我們社區(qū)舉辦了大型的文藝演出，老年大學的聲樂班教師合唱團演唱的《我和我的祖國》，模特班學員時裝表演《愛我中華》當他們高舉五星紅旗時，臺上臺下的演員觀眾互動熱血沸騰，讓我們共同祝福我們偉大的祖國，大家載歌載舞，歡聚一堂。20年5月，模特班的學員們?yōu)榫蠢显旱睦先搜莩�，受到老年朋友的熱烈歡迎，得到領導的表揚，使學員們深受鼓舞，隊長溫鳳云說：“辦事處和社區(qū)關心我們，沒想到社會也重視我們這些老年人，我們更應該認真的訓練，只要需要我們，我們就把快樂帶給每個人，回報社會對我們的關愛”。利用社區(qū)圖書閱覽室，廣大居民群眾在閑余時間經(jīng)常到閱覽室看書、讀報和交流，既豐富了他們的業(yè)余生活，有提高了他們的文化知識。
三、社區(qū)居民學校是開展文化活動的支柱，社區(qū)的居民要充滿生機和活力，就必須使居民的文化生活豐富多彩，而社區(qū)居民學校的開辦恰恰能使居民達到娛樂、健身等目的。四、社區(qū)的舉辦鄰居節(jié)才藝表演活動中，居民參展熱情非常高，有山水畫、油畫21幅、書法30余件、攝影34幅、手工編織25余件等，現(xiàn)場表演40余人。充分體現(xiàn)了廣大居民參展的積極性、廣泛性，他們揮毫書出蒼勁有力，修美遒潤的詩句，潑墨繪出祖國山河的雄姿，攝下美好的瞬間，編出美好的新生活。通過每次展覽，讓人們平時：“老死不相往來”的封閉生活模式走出來、動起來、靚起來、樂起來。溶于群體中，使生活內(nèi)容更豐富，更充實。
我們社區(qū)文化工作，做到了活動質(zhì)量高、形式活潑多樣，更加貼近實際、貼近生活、貼近群眾，促進了本社區(qū)的精神文明建設，并為維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用，得到廣大居民的認可及上級領導的表揚，我社區(qū)被評為XX區(qū)文體工作的先進社區(qū)。
以上是建河社區(qū)的文化工作的做法，盡管從內(nèi)容上、形式上還存在著不足，還遠遠不能滿足社區(qū)居民的需要。但經(jīng)過不斷的實踐和總結(jié)，我們會汲取新的工作經(jīng)驗，緊跟時代步伐，工作深入民心，為社區(qū)文化生活添風采。在原有的基礎上，努力創(chuàng)新，使社區(qū)的文化工作走向更輝煌的明天。
年度工作總結(jié) 篇2
各位代表、同志們：
***一屆三次職工代表大會，是在全廠員工全面完成20xx年生產(chǎn)工作任務，認真貫徹落實分公司一屆三次職代會精神時召開的。這次會議的主要任務是：總結(jié)20xx年的工作，安排部署20xx年生產(chǎn)工作任務；審議通過20xx年績效考核方案；發(fā)動全廠員工嚴格管理、扎實工作、迎難而上、再創(chuàng)佳績，為全面完成20xx年各項任務而努力奮斗！ 現(xiàn)在，我代表廠部向大會作工作報告，請審議。
二○**年工作回顧 20xx年，我廠在分公司正確領導下，按照分公司20xx年工作指導思想和工作思路，圍繞分公司下達給我廠的各項生產(chǎn)工作任務，發(fā)動全廠員工轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新圖強，服務大局，迎難而上，積極抗擊“3.18”外部重大停電事故，克服了老系統(tǒng)設備老化，新系統(tǒng)“兩爐兩機”由于設計、制造、安裝先天不足等諸多困難，充分滿足了氧化鋁生產(chǎn)用汽用電的需要，并最大限度多發(fā)電，減輕了分公司因限電給電解鋁生產(chǎn)帶來的壓力，取得了突出成績。
一、生產(chǎn)經(jīng)營任務完成情況 產(chǎn)品產(chǎn)量全面完成。
全年完成蒸汽產(chǎn)量501.8萬噸，為年計劃的105%，比上年提高86.8萬噸；發(fā)電量40023.78萬Kwh，為年計劃的121.28%，比上年提高6493.78萬Kwh；轉(zhuǎn)供電量57551萬Kwh，為年計劃的97.4%，比上年提高7395萬Kwh。 技術(shù)經(jīng)濟指標進一步優(yōu)化。蒸汽煤耗195.46kg/t—汽，比年計劃降低0。54 kg/t—汽；水耗0.87t/t—汽，比年計劃降低0.53t/t—汽；電耗28.71Kwh/ t—汽，比年計劃降低4.29 Kwh /t—汽；柴油消耗0.13kg/t—汽，比年計劃降低0.07 kg/t—汽。上述各項指標以及蒸汽產(chǎn)量、發(fā)電量均創(chuàng)造了歷史最好水平。 降本增效成績顯著。全年實現(xiàn)蒸汽現(xiàn)金成本45.35元/t—汽，比年計劃45.855元/t—汽降低0.505元/t—汽，節(jié)約總成本253.5萬元；供電現(xiàn)金成本0.23094元/ Kwh，比年計劃0.23566元/ Kwh降低0.00472元/ Kwh，節(jié)約總成本271.6萬元。全年節(jié)約總成本 525.5萬元。
二、二○**年所做的主要工作
（一）加強了生產(chǎn)管理，實現(xiàn)了生產(chǎn)整體的安全穩(wěn)定。
1．準確定位，服從服務于大局。找準自身位置，服從服務于大局，是我廠生產(chǎn)工作的重要指導思想。
一是教育員工，明確***在氧化鋁生產(chǎn)系統(tǒng)中所處的位置和所承擔的責任，用與時俱進、開拓創(chuàng)新的思維，創(chuàng)造性地開展好各項工作，確保氧化鋁生產(chǎn)系統(tǒng)供汽、供電的平穩(wěn)暢通。二是牢固樹立全分公司一盤棋的思想，加強聯(lián)系與協(xié)調(diào)，隨時聽取氧化鋁廠提出的要求和意見，認真改進工作中的不足和差距，爭取相互間的理解和支持。每當出現(xiàn)供需矛盾時，堅持從內(nèi)部找原因，為了分公司整體利益不惜犧牲自己的局部利益。三是強化調(diào)度管理職能，堅持上道工序為下道工序服務，根據(jù)氧化鋁生產(chǎn)的負荷變化情況及時調(diào)整生產(chǎn)運行方式，使為氧化鋁生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)熱能電能的工作真正落到了實處。
2．針對設備現(xiàn)實狀況，特別是9#、10#爐因設計、制造、安裝等方面存在的問題，加強了設備的計劃檢修、大中修及技改工作。全年完成重點設備的大修工作11項；完成了9#、10#爐水冷壁防磨改造、9#、10#爐煙道閘板、冷渣器及斗提機的改造、水冷壁聯(lián)箱封頭改造、燃運破碎機改造、溶出回水收用、濃縮污水“零排放”、汽機軸封水及凝結(jié)水流程的優(yōu)化、200t/h除鹽水泵、回水泵、中泵、加壓泵變頻技術(shù)的應用、8#爐低溫段省煤器防磨技術(shù)應用等更新改造工作，有效的提高了設備可靠性，確保了全廠設備的有效備用和安全可靠運行，為生產(chǎn)的穩(wěn)定創(chuàng)造了條件。在11#鍋爐尚未建成的情況下，通過對現(xiàn)有兩臺高溫高壓循環(huán)流化床鍋爐的局部改造和挖潛，不僅確保了氧化鋁一溶出易地改造工程的按期投產(chǎn)，并最大限度滿足了氧化鋁兩個高壓溶出同時運行對6。4Mpa高壓蒸汽用汽需求，實現(xiàn)了年初對分公司的承諾。
3．持續(xù)開展“小指標”勞動競賽，確保各項經(jīng)濟技術(shù)指標不斷優(yōu)化。針對鍋爐蒸汽壓力、運行爐水位、過熱蒸汽溫度、壓力、給水品質(zhì)、爐水品質(zhì)、供電可靠率、進廠原煤按標識分區(qū)堆放、煤質(zhì)分送合格次數(shù)、外排污水合格率及調(diào)度平衡、協(xié)調(diào)職能等主要生產(chǎn)質(zhì)量指標開展勞動競賽活動，強化生產(chǎn)工藝的過程控制，堅持每日每月按時考核，實行質(zhì)量效益掛鉤。全年供汽不合格次數(shù)比20xx年減少2648次，供汽參數(shù)更加平穩(wěn)，供汽質(zhì)量持續(xù)提高，經(jīng)濟技術(shù)指標不斷改善。
（二）進一步夯實管理基礎，狠抓專業(yè)管理，有力促進了綜合管理水平的提高。
ISO9000－20xx質(zhì)量管理體系運行管理，通過方針目標分解的方式，將體系文件的貫徹執(zhí)行納入日常生產(chǎn)管理活動中，使質(zhì)量管理處于有序的控制狀態(tài)。QC小組通過開展攻克質(zhì)量問題的專題活動，有效地解決了生產(chǎn)過程中的一些突出問題，對穩(wěn)定生產(chǎn)過程質(zhì)量起到了積極的作用。鍋爐車間QC小組還榮獲了全國優(yōu)秀QC小組光榮稱號。“兩化”管理工作，全年制修訂和完善了各種規(guī)程，使規(guī)程覆蓋率和運行率達100%。進一步鞏固和發(fā)展了創(chuàng)建無泄漏工廠成果，全年設備動密封泄漏率0。0692‰，設備靜密封泄漏率0。0543‰，管網(wǎng)動密封泄漏率0。169‰，管網(wǎng)靜密封泄漏率0。0414‰，均好于上年水平�，F(xiàn)場管理工作已進入系統(tǒng)規(guī)范的軌道，并受到了分公司的好評。 通過各項基礎管理工作的不斷加強，管理制度日趨完善，管理水平得到提高，有效的推動了各項專業(yè)管理工作的開展。
1．安全環(huán)保工作。
一是認真落實安全生產(chǎn)責任制，層層簽定了我廠20xx年安全環(huán)保目標責任書，做到了安全生產(chǎn)，人人有責。
二是健康安全環(huán)境管理體系有效構(gòu)建。編寫了熱電廠體系文件47個，進行了廣泛宣傳、學習，按時完成了體系的試運行、內(nèi)審和整合，體系運行規(guī)范、有效，在總部內(nèi)審和認證審核中均得到了肯定和好評。
三是加強安全生產(chǎn)標準化動態(tài)管理，完善安全管理標準，加大對車間、班組服務和指導的力度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，督促車間限時整改；按照安全管理標準對車間安全生產(chǎn)標準化工作進行嚴格的考評、考核。**車間運行一班還榮獲了分公司和中鋁總部安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組稱號。
四是加強對施工作業(yè)現(xiàn)場的安全管理，嚴格施工項目的安全措施審批和“四方匯簽”，認真履行好施工安全的“屬地管理”和安全工作“誰主管、誰負責”的原則，全年審批安全措施145余項，四方匯簽179余項，施工作業(yè)現(xiàn)場整改安全隱患87項，為施工安全提供了有力保障。
五是認真開展了重大危險源、特種設備的安全使用管理工作。
六是加強對員工健康的管理。定期組織員工進行職業(yè)病體檢，建立完善員工職業(yè)病檔案，廣泛開展職業(yè)病防治的宣傳教育，為相關崗位人員配備了噪聲防護用品，并監(jiān)督正確使用。
七是認真抓好員工安全教育培訓，進行專項安全教育1379人次。八是加強了環(huán)保治理工作，實現(xiàn)了濃縮污水“零排放”，煙囪冒黑問題也極大改善，固體廢棄物綜合利用率超過分公司標準（17%）達18。38%。
2．強化設備管理工作初見成效。
一是不斷完善了設備管理制度。針對設備管理工作中存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，制定了《高低壓配電系統(tǒng)停送電聯(lián)系制度的補充規(guī)定》、《停汽檢修管理辦法》、《公用系統(tǒng)缺陷管理辦法》、《特種設備管理辦法》、《潤滑管理工作程序及要求》等管理制度，進一步促進了設備管理工作的有效開展。
二是對技術(shù)標準進行進一步修訂，完成了全廠設備潤滑基準、點檢基準、壓力容器、壓力管道、起重設備定檢標準等技術(shù)標準的修訂工作。
三是對設備管理資料框架進行了精簡和統(tǒng)一。針對我廠設備管理資料混亂、重復的現(xiàn)狀，組織對潤滑、點檢和鍋、容、管、特等專業(yè)工作資料、臺帳進行了重新設計和規(guī)范。
四是以鍋爐中修替代大修，最大限度地用好有限的大修經(jīng)費，避免了設備過修，有效地提高了鍋爐產(chǎn)汽能力，改善了鍋爐設備狀況。通過設備管理工作的不斷加強，全年主要設備完好率為98。88%，比上年提高1。96個百分點；主要設備利用率63。39%，比上年提高2。56個百分點，確保了設備的有效備用和可靠運行，鍋爐全年故障啟停次數(shù)比上年降低68次，為生產(chǎn)的穩(wěn)定創(chuàng)造了有利條件。加強了備品備件庫存管理，嚴格備品備件的計劃性、準確性和及時性，年末備件庫存金額實際為83。53萬元，比去年降低6萬元，達到了分公司的要求。
3．民煤的采購管理效果顯著。
通過建立煤管人員的定期輪換制度、建立重大問題集體討論決定的機制、建立嚴格的內(nèi)部管理制度、嚴格原煤的分區(qū)堆放、規(guī)范供煤車輛管理、積極拓展煤源，減少供煤中間環(huán)節(jié)等有力措施，在市場煤價飛漲、煤源緊張的情況下，既有效控制了原煤采購成本，又有效保證了進廠原煤的數(shù)量和質(zhì)量。全年收購民煤現(xiàn)場扣減7210.73噸，結(jié)算扣量15691.82噸，實際結(jié)算量824187.05噸；入爐煤應用基平均低位發(fā)熱量比去年平均增加了100kcal/kg，折合原煤1.96萬t；實際平均完成煤耗為195.46kg/t—汽，與上年同期相比下降了9.04kg/t—汽，節(jié)約原煤45362.72噸，創(chuàng)造經(jīng)濟效益618.28萬元。煤質(zhì)的提高，使鍋爐的燃燒優(yōu)化得以實現(xiàn)，全年飛灰可燃物含量由去年的6.06%降至5.48%，對實施灰渣水“零排放”和控制煙囪黑度創(chuàng)造了良好條件。
4．創(chuàng)建精益生產(chǎn)模式，推行5S管理，生產(chǎn)工作現(xiàn)場狀況大為改善。
一是在全廠范圍內(nèi)提出了“從我做起，于細微處見精神；追求卓越，寓卓越于平凡”的工作理念。
二是扎實有效地開展好5S管理中“整理、整頓、清掃、清潔”四個階段性工作，并把員工素養(yǎng)的提升貫穿于工作始終，全廠上下向陳規(guī)陋習宣戰(zhàn)，使全廠生產(chǎn)現(xiàn)場、工作環(huán)境和員工素質(zhì)出現(xiàn)了較大的改觀。
三是本著精簡、高效、可靠的原則，進行業(yè)務流程、原始記錄和表格清理，清理取消原始記錄和表格35項，簡化了業(yè)務流程，規(guī)范了內(nèi)部管理。
5．人力資源管理。
完成了全廠288個崗位的劃分及《崗位說明書》的編寫工作；完成了工程技術(shù)人員和技術(shù)工人公開招聘工作，通過激勵機制的實施，工程技術(shù)人員和技術(shù)工人的責任感明顯增強，學技愛崗的積極性、主動性明顯提高。員工教育培訓工作，全年共組織進行崗位培訓18個班次，共855人次；按計劃安排干部繼續(xù)教育74人次；選派車間、科室技術(shù)骨干參加外出培訓學習8個項目9人次。 計量能源管理、檔案管理、綜合治理、效能監(jiān)察、后勤服務等均完成了相關工作任務，取得了可喜成績，有力促進了企業(yè)管理水平的不斷提高。
（三）進一步優(yōu)化技術(shù)經(jīng)濟指標，降本降費成效明顯。
1．認真組織技術(shù)攻關、能耗攻關，優(yōu)化技術(shù)經(jīng)濟指標，保證生產(chǎn)系統(tǒng)平穩(wěn)、高效地運行。
一是進一步優(yōu)化鍋爐的燃燒工況，降低飛灰可燃物含量，全年飛灰可燃物為5。48%，實現(xiàn)了年初制定的5。5%以下的任務；
二是積極開展新系統(tǒng)低除水質(zhì)含氧攻關，通過改進工藝流程和控制手段，嚴格控制不穩(wěn)定因素，完善儀器儀表，加強運行管理，給水含氧量降到5μg/l以下；
三是通過認真摸索實驗，使1~6#爐火車煤的用量降低了一半，大量節(jié)約了高價的火車煤，對降低原煤成本起到了顯著作用。
2．大力推進全流程精細化管理。
一是通過落實措施，嚴格管理，努力降低了大修、檢修的工程成本；
二是切實加強生產(chǎn)系統(tǒng)的運行管理，努力提高工作質(zhì)量，實現(xiàn)了系統(tǒng)的經(jīng)濟運行；
三是加大設備攻關力度，強化設備運行周期的考核，延長了設備連續(xù)運行時間；
四是大力開展修舊利廢活動，基本杜絕了以換代修；
五是加強汽機的運行調(diào)整和控制，確保多發(fā)電，在分公司遭遇空前嚴峻的限電情況下，超計劃發(fā)電7023萬Kwh，提前兩個月完成全年發(fā)電計劃，為減輕分公司因限電帶來的壓力，保證氧化鋁和電解鋁高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)作出了突出貢獻。
3．采取有效措施，加大控制力度，促進了四大消耗指標的進一步優(yōu)化。
一是確保進廠原煤的數(shù)量和質(zhì)量，進一步優(yōu)化鍋爐的燃燒工況，努力降低飛灰可燃物含量；多用氧化鋁廠二溶出回水，減少自用汽量，使煤的實物消耗量比計劃降低0。276%。
二是科學、合理組織生產(chǎn)，盡量少運行冷水供汽機軸封水系統(tǒng)；實施1#~5#機軸封水及6#機凝結(jié)水直接回除氧器；進行泵類設備變頻技術(shù)改造，杜絕大馬拉小車現(xiàn)象，使電耗比計劃降低了13%。
三是通過多收用氧化鋁蒸發(fā)回水和溶出回水，嚴格水化500t/h除鹽水站的運行管理，積極做好新200t/h樹脂的復蘇工作，延長離子交換器運行周期，減少制水耗水；對濃縮凈化水系統(tǒng)進行增容改造，擴大凈化水使用范圍，實現(xiàn)污水“零排放”；嚴格澡塘管理，堅決制止在廠內(nèi)清洗私車等不良現(xiàn)象，使水耗比計劃指標降低了37。86%。
四是嚴格鍋爐系統(tǒng)設備大修、中修、檢修質(zhì)量，加強設備日常管理，進一步改善鍋爐系統(tǒng)設備運行狀況，延長設備的運行周期，減少啟停爐次數(shù)；把好鍋爐入爐煤的質(zhì)量關，確保其運行穩(wěn)定，減少因揮發(fā)份、灰份、粉位的波動對鍋爐正常運行的影響，避免穩(wěn)燃油耗，使柴油耗比計劃降低了35%。
4．堅持精打細算，嚴格各項費用開支，本著勤儉節(jié)約，做到了接待合理，審批手續(xù)完備，管理控制嚴格，全年招待費用控制在分公司計劃4。2萬元以內(nèi)。
（四）悉心技改，改善生產(chǎn)工藝條件。
一年來，我廠始終緊隨分公司發(fā)展的步伐，針對生產(chǎn)管理和工藝流程中的薄弱環(huán)節(jié)，通過堅持走科技創(chuàng)新之路，取得了科技創(chuàng)新和技術(shù)改造成果32項，為強化管理、降本增效、改善生產(chǎn)技術(shù)及作業(yè)環(huán)境發(fā)揮了積極作用，促進了生產(chǎn)均衡、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。其中，9#、10#爐水冷壁磨損機理的探索及防磨技術(shù)的應用成效顯著，10#爐無故障運行周期已超過100天，9#爐達到50天，較原來20余天的運行周期有重大突破。溶出回水收用、濃縮系統(tǒng)零排放項目，取得了較好的經(jīng)濟和環(huán)保效益。汽機軸封水及凝結(jié)水流程的優(yōu)化，200t/h除鹽水泵、回水泵、中泵、加壓泵變頻技術(shù)的應用，取得了良好的節(jié)能降耗效益。9#、10#爐煙道閘板、冷渣器及斗提機的改造，有效的解決了設備先天存在的不足對生產(chǎn)帶來的制約，在節(jié)能降耗上有明顯的收益。水冷壁聯(lián)箱封頭改造、8#爐低溫段省煤器防磨技術(shù)應用，使鍋爐受熱面故障停爐次數(shù)大幅下降，效果顯著。燃運破碎機國產(chǎn)化研究取得階段性成果。
一年來，我廠在抓好物質(zhì)文明建設的同時，注意抓好精神文明建設，堅持兩個文明建設同步推進。在分廠黨委的領導下，組織開展了“轉(zhuǎn)變觀念、與時俱進、創(chuàng)新圖強”大討論，圍繞“強素質(zhì)、當先鋒、樹形象”，以向鋁氧提供合格的蒸汽和可靠的電能為宗旨，以增加經(jīng)濟效益實現(xiàn)全年成本計劃為目標，開展主題活動，成績喜人。工會緊貼生產(chǎn)經(jīng)營實際，在全廠認真開展“員工建家”、修舊利廢等活動，并利用工余時間組織員工開展了豐富多彩的文娛活動，激發(fā)了員工的工作熱情。共青團組織圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心，廣泛開展了員工技能大賽、青年護廠隊、青年文明號生產(chǎn)線等活動，有力的推進了我廠物質(zhì)文明和精神文明建設的發(fā)展。
各位代表、同志們！20xx年我們所取得的每一點成績，都來自分公司的正確領導和決策，來自各部室和兄弟單位的大力支持和幫助，來自全廠廣大員工的奮力拼搏和無私奉獻，凝聚著大家共同的心血和汗水。值此，我謹代表分廠廠部、黨委向在座的各位代表，并通過你們向全廠員工表示衷心的感謝并致以崇高的敬禮！
在總結(jié)一年來取得成績的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在不足和差距，主要表現(xiàn)在：
1．個別干部，尤其是個別領導干部危機意識不強，對企業(yè)所面臨的形勢缺乏緊迫感，艱苦奮斗精神不夠，工作不思進取，不求有功，但求無過，工作缺乏主動性、創(chuàng)造性，被動接受工作安排，甚至存在有令不行，有禁不止的現(xiàn)象。
2．個別員工仍不能正確理解嚴格管理、從嚴治廠的必要性，不能把相關制度要求內(nèi)化為自己的自覺行為，被動的接受管理，一些陳舊的思想觀念仍未打破，譬如在分配上不患寡而患不均，沒有緊迫感和危機意識，工作散漫，作風松懈。
3、管理有漏洞、有死角，有的管理工作目的不明確，流于形式，為做事而做事。個別員工安全意識淡薄，習慣性違章未能有效杜絕，安全生產(chǎn)一度出現(xiàn)被動局面，對員工身體健康和企業(yè)財產(chǎn)造成了令人痛心的傷害。 以上存在的問題和不足，我們必須在今年的工作中予以克服和解決。
年度工作總結(jié) 篇3
本年度主要以打工為主，學習了許多器械，發(fā)展了許多，勞績了許多，主要以做置業(yè)顧問，保安，和現(xiàn)在依然在干的工作。
做置業(yè)顧問的時候，主要是販賣樓房，那時候因為本身剛剛退伍步入社會，對許多器械都不太懂，許多許多都是摸索中前進，當然也犯了許多問題，許多搭檔，比如學習販賣上死鉆牛角尖，不會活學活用，所以盡力，也是“0”做功，不過想想本身也是異常異常盡力了，子夜2點都在學習銷講說辭，固然業(yè)績不太抱負，最終在感動的時候辭失落了，只領到了菲薄的底薪還扣去服裝費，提成一毛沒有，還記得本身走的時候，交了去職申報，卸下工號牌，松松領帶，連本身辛費力苦做的筆記也沒有帶走，呵呵，現(xiàn)在想起照樣稍稍對照悲壯，走出售樓部，就不知道本身去哪，沒有坐路車，步碾兒回的家，走到南橋的時候，坐在涼亭的板凳上，抽著煙，一根接一根，一根接一根，看著來來往往的轂擊肩摩，瞧瞧本身西裝革履的工裝，那種空前未有的挫敗感，掉感，一張張印好的名片，看著上面本身的名字，那種羞恥，那種不知所措，一張一張飛了吧，走一路，飛一路，飛到最后一張留下，回家里放著，好提醒本身感動干不成事。
第二份工作，是一個朋友介紹當?shù)谋０玻阢y行，自稱大堂司理，因為整個大廳里，從儲戶咨詢到治安守衛(wèi)，小到衛(wèi)生清掃，統(tǒng)統(tǒng)都是我一個搞，一天到晚見識著不合的人，不合的事，有牛逼轟轟不知道本身姓什么的，有窮的存了錢說存多了搞得沒路費跟我要的老頭，也有些暗碼常常忘記讓我協(xié)助記的可憐太婆，見識著不合的人，跟不合的打著交道，本身也變得光滑油滑了，臨走時因為要去甘肅才走的，走的時候還把銀行里里外外摒擋的干清干凈，給銀行的主任也留了個好印象，甘肅的時候，都是雜活，哪缺人上哪，理當司機當司機，理當工人當工人，一天也沒閑著，還把人整的壓抑的，現(xiàn)在也是對照壓抑，不過也習慣了，之間還帶了學生軍訓，說老實話，本身第一次帶，還忽悠同學們我是熟手在行，正步也踢欠好，還硬裝著專門教正步，帶了軍訓，找到了部隊的嚴格的風格，腳上磨了整整一圈泡，喉嚨喊的發(fā)不作聲，還在那里堅持，好吧，我是打不死的小文，天不倒，我不倒!其拭魅這一年來也發(fā)生過許多事，想做傳媒被否，想租店面，被別人搶先一步，甚至于出去找工作，受愚到?jīng)]有一分錢，一個人可憐巴巴的把身份證押到司機那里...還有許多許多，也未便提起，失敗太多，我都不敢認可本身盡力過，受夠了失敗。
然則我不怕失敗，今年的慘痛大于歡樂，闡明本身還太稚嫩，同黨還不敷硬，得多摔跤，多翻翻跟頭，來歲不敢大喊小叫有房有車，對付一些事要謹慎，但不能懼，其實吧，今年學到了許多的器械，社會上學的有些器械，是部隊上學不到的，現(xiàn)在我做人服務不在那么古板，稍帶了一些光滑油滑，剛回來的時候，開車都很晦氣索，現(xiàn)在開車很遛，很順手，學到更多的是在失敗中吸取的經(jīng)驗，盡力吧，不要讓本身原地踏步，XX，不猖狂，不滿足，不折騰，不灰心。
年度工作總結(jié) 篇4
中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第四次全體會議將于10月20日至23日在北京召開。為認真貫徹落實總隊領導關于做好十八屆四中全會期間安全保衛(wèi)工作的重要指示精神，全力確保全市消防安全高度穩(wěn)定，我大隊的根據(jù)總、支隊有關安排，認真開展十八屆四中全會消防安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將有關情況總結(jié)如下：
一是加強組織領導，確保整治部署到位。
大隊對此次專項檢查高度重視，立即召開了專題會議進行部署，研究制訂了《耒陽消防大隊十八屆四中全會消防安全保衛(wèi)工作實施方案》，成立了由大隊長肖偉其他干部為成員的消防安全保衛(wèi)工作領導小組，領導小組按照《方案》要求，切實落實責任。
二是全面部署，增強火災隱患整治攻堅力度。
為確保消防安全保衛(wèi)工作得到落實，大隊召開專項行動動員會、軍人大會，及時傳達貫徹上級領導重要指示精神和會議精神，部署十八屆四中全會消防保衛(wèi)工作。工作中堅持“步伐要快、質(zhì)量要硬、效率要高”。針對消防監(jiān)督執(zhí)法人員少，工作量大的實際，不等不靠，主動出擊，利用超常規(guī)措施，重點對轄區(qū)易燃易爆、煙花爆竹銷售點、賓館、飯店、公共娛樂場所、商場（市場）、醫(yī)院等易發(fā)生群死群傷火災事故的單位和場所進行了排查，建立火災隱患排查臺帳，逐項整改把關；同時，在前期重大火災隱患集中整治專項行動的基礎上，對未整改銷案的重大火災隱患單位，大隊消防監(jiān)督員親自上門服務，指導、督促單位落實整改措施，提高單位自防自救能力。
三是強化戰(zhàn)備，全力做好滅火救援準備工作。
大隊把做好十八屆四中全會消防安全保衛(wèi)工作當成是當前全國消防部隊壓倒一切的政治任務，實行超常規(guī)管理措施，大隊官兵取消一切請假，全部堅守崗位，全力以赴投入到十八屆四中全會的消防保衛(wèi)工作中；并對執(zhí)勤車輛和裝備器材進行認真細致的檢查和維護保養(yǎng)，結(jié)合轄區(qū)實際，不斷加強對重點單位的“六熟悉”及滅火演練，有效確保一旦發(fā)生險情，能夠在最短的時間內(nèi)做到“拉得出、沖得上、打得贏”。在這次十八屆四中會會保衛(wèi)工作中，大隊官兵用實際行動和超常的付出收獲了平安的果實，贏得了駐地黨委政府及群眾的一致好評，實現(xiàn)了轄區(qū)火災形勢和隊伍管理雙穩(wěn)定。
年度工作總結(jié) 篇5
從膚淺到深刻，從幼稚到成熟，從手忙腳亂到基本勝任，20xx年——我在工作的每一個方面都有了進步和發(fā)展。我深刻體會到，教師工作任重而道遠，不僅擔負著教書的職責，更承擔著育人的重擔。教師是學生班集體的教育者、組織者和領導者，也是學校教育工作主力軍。下面我對自己幾個方面的工作作點小結(jié)：
一、教育教學工作
韓愈說：師者，傳道、授業(yè)、解惑也。教學工作是教師工作的重要組成部分，關系著學生心智的健康成長。本學期我擔任五年級語文教學工作，能認真鉆研教材，把握教材。在教學中，努力把新課標、教參與課本有機結(jié)合，以提高和培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力為目標，重視學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，全面提高學生的綜合語文素養(yǎng)。
五年級的學生已經(jīng)有了很強的自我意識，要做好教學工作，首先必須充分尊重學生。全國優(yōu)秀教師楊傳泳老師來我校作報告時這樣說道：“教師只有親近學生，融入學生，才能發(fā)現(xiàn)學生的問題，找到教育的契機，從而點亮學生的心燈�！蔽以诠ぷ髦惺种匾暸c學生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，放手讓學生去做，鼓勵他們大膽探索和實踐，共同提高。本年度，我班開展了班際包餛飩大賽、我“行”我“秀”等豐富多彩的活動，極大地培養(yǎng)了學生的能力，提高了學生的學習積極性。
在教學上，我在名師談海珍、陳建根以及校骨干教師沈月靜的影響下，逐步形成了刪繁就簡、幽默樸實的教學風格，深受學生的喜愛。所帶的班級，也成為了全校有名的“公開課”班。凡是學校有開課活動，或者外校老師來上課，我們班都是“點擊率”最高的班級。作為學校的骨干教師，一年來，我在學校開設公開課6次，送教到民工學校1次，力爭先在課堂上讓自己成長起來。
二、教育科研工作
“問渠哪得清如許？為有源頭活水來�！蔽覀兊膶W校無疑也是一個清凌凌的方塘，怎樣讓這方塘之水清澈可人？其源頭活水自然是教育科研。當然，教科研是一項系統(tǒng)的、復雜的創(chuàng)新工作，需要熱情、興趣和關注，更需要充足的時間和執(zhí)著的毅力。
蘇州大學朱永新教授為了鼓勵教師寫教育隨筆，在網(wǎng)上開辦了“教育成功保險公司”，即教師如果堅持每天寫教育隨筆1000字，堅持十年寫成3650篇，字數(shù)達365萬字，如果不成為教育家的話，教師十年前如投保一萬，他愿賠付100萬。我沒有去朱老師那里投保，但工作五年來，我對教科研卻是情有獨鐘。
10年，市教育局在全市范圍推開了“師生共讀整本書”的課題研究工作，要求各校選派2名教師參加實驗研究，我榮幸地成為了其中的一員。其實，在這個活動推開之前，由于我對學生課外閱讀的重視，我班早已形成了濃厚的閱讀氛圍。參加實驗，在多次的培訓學習后，我在指導學生課外閱讀上有了更多的方法，也取得了一些顯著的成績。我班本學期人均讀書量20冊，開展讀書交流研討會2次，學生習作在市級以上報刊雜志上發(fā)表28篇次。我主持的吳江市20xx年度課題《開展新教育實驗 改善小學生讀寫生活》，獲得課題研究成果一等獎，撰寫的13篇論文、隨筆得到發(fā)表。此外，我還評到了“吳江市教科能手”，這是我在教育科研路上的一個新的里程碑。
三、團支部工作及其他
作為語文組的團支部書記和學校的團總支副書記，我能認真做好本職工作，開展多種多樣的活動，豐富團員教師的生活。3月份，100多名團員教師去無錫參加了班主任培訓，欣賞了黿頭渚的秀麗風光；4月份，我們在團員教師中開展了以“愛心、責任、成長”為主題的教育敘事征文比賽；5月份開展“激揚青春”的演講比賽……
《青春教壇》是團總支自己的刊物，主要刊發(fā)團員教師的教育隨筆，心情雜感，是廣大團員教師交流、學習的重要平臺。雙月刊的雜志，現(xiàn)在已經(jīng)出到了18期，它以精美的文章、匠心的設計贏得了鎮(zhèn)團委領導的高度贊揚。
同時，本學期，我還擔任了《吳江綢都》報的教育版面工作。能在工作之余，積極寫作學校新聞，遴選出優(yōu)秀的教師文章，將好新聞，好文章推薦給該報，為宣傳學校、教師成長獻出了自己的一份力。
年度工作總結(jié) 篇6
1、要永遠有積極的求知欲，做到知識的積累。
通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的"萬事通"。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟的.高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導游員就要"與時俱進"，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成"萬事通"，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記"學海無涯"、"學無止境"，"人外有人，天外有天"，"三人行，必有我?guī)?。
2、要有認真負責的工作態(tài)度，做到經(jīng)驗的積累
要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務工作。堅持"賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能"的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持"為大家服務"的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持"合理而可能"的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。不游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
3、要準確、清楚、生動的作好講解服務，做到技巧的積累
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情、城市市容，還包括參觀訪問、工農(nóng)業(yè)考察、商務考察、經(jīng)驗交流、座談會、咨詢等等內(nèi)容。在導游講解過程中，我認為"準確、清楚、生動"三者相輔相成，缺一不可，首先"準確"是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記"一偽滅千真"的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備、投訴，甚至否定一切，嚴重的影響旅游計劃的實施。要知道，旅游者在旅游活動中"求知"是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的"求知"愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，"清楚"是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)�？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求;另外在講文物古跡、人文景觀時，其歷史背景、藝術(shù)價值、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，"生動"是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，"幽默"要建立在"品位"上，列寧說過"幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)。"幽默應是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。
4、要有敏銳的觀察力、正確的判斷力，做到能力的積累
旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含"吃、住、行、游、購、娛"六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是"合法的人販子"，常言說，"林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有。"旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導游服務的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動�？傊瑫r刻掌握游客的情緒和狀態(tài)，作出正確的判斷，隨時進行調(diào)整和糾偏，時刻保持旅游團隊的和諧有序，這是順利實施旅游計劃的重要方法。
5、要有良好的合作精神，做到服務意識的積累
導游工作內(nèi)容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個全陪導游來說，需要和團隊負責人，地接導游、景點導游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求全陪導游必須要有良好的協(xié)作精神。首先是主動配合，本著平等真誠的原則，溝通信息、交流思想、團結(jié)互助，與各方建立起良好的理性的人情關系;其次是相互協(xié)作，本著互利互惠的原則，統(tǒng)籌兼顧各方的利益，切忌無理干擾對方的活動，侵害他方的利益，同時堅決維護游客的合法權(quán)益;再其次，要本著相互尊重的原則，尊重彼此的隱私權(quán)，處理好各方的關系，同行之間、同事之間互相學習，取長補短，共同進步;最后要勇于承擔責任，在旅游活動過程中，出現(xiàn)問題，引發(fā)矛盾是常有的，當矛盾出現(xiàn)時，應該以"君子"的態(tài)度來對待它，要沉著冷靜，果斷處置，更要有包容的態(tài)度，學會換位思考，站在不同的角度，不同的位置進行思考，包容諒解別人的錯誤或過失;是自己的責任要勇于承擔，絕不能相互推諉，更不能以詆毀他人的手段來逃避或推卸責任。總之，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導游服務的前提，只有全陪、地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體。
6、要有良好的精神面貌，做到服務禮儀的改進
也就是說導游員要時刻保持自己良好的儀容、儀表、神態(tài)、風度。首先著裝要整潔得體，不能衣冠不整，邋里邋遢;裝飾要得體適宜，不能過分注重修飾，要符合自己的身份特征;其次，待人自然大方，彬彬有禮;辦事果斷利落，不拖泥帶水;要精神飽滿，站有站像，坐有座姿，行走有度。在講解中口齒清楚、語調(diào)和諧、快慢相宜、親切自然、風趣幽默，給人以美的享受。在與游客交流的過程中要熱情周到而不阿諛奉承，活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大�？傊鳛閷в螁T，時刻以飽滿精神，樂觀自信的態(tài)度站立在游客面前，以熱忱工作、誠懇的心態(tài)服務與游客，就一定能夠獲得大家的信任和支持，就可能帶好旅游團隊，并且取得滿意的效果。
從事導游工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了"書到用時方恨少"的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。我深知"不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海"。
在旅行社做了兩個月的事，覺得還是比較幸運能有這樣的機會，畢竟自己也不是學的這個專業(yè)，卻能有機會接觸這個職業(yè)，真的很開心!這兩個月帶了一些團，幾乎都是做的全陪導游�？偟膩碚f還是有些心得的!
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