【推薦】年終工作總結(jié)范文錦集9篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編整理的年終工作總結(jié)9篇，歡迎大家分享。
年終工作總結(jié) 篇1
為充分發(fā)揮效能監(jiān)察工作為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段作用，促進(jìn)西固熱電公司“效益年”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，提高各專業(yè)管理人員的制度執(zhí)行力，我們4月份立項(xiàng)開展了物資采購和工程項(xiàng)目管理專項(xiàng)效能監(jiān)察工作�，F(xiàn)將工作開展情況報(bào)告如下：
一、工作準(zhǔn)備情況
我們認(rèn)真制定了物資采購和工程項(xiàng)目管理專項(xiàng)效能監(jiān)察實(shí)施方案，明確了效能監(jiān)察的工作目的、工作方法和工作步驟，并分階段組織實(shí)施：工作目的：大力推行物資采購“陽光工程”，堵塞漏洞，降低采購成本，杜絕違紀(jì)違法行為，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。工作方法：通過建立健全物資采購規(guī)章制度，規(guī)范物資采購招議標(biāo)程序。步驟：4月3日-4月30日為學(xué)習(xí)宣傳階段;5月1日-5月31日為自查階段;6月1日-8月15日為檢查階段;8月16日-8月31日為整改階段;9月1日-9月15日為總結(jié)提高階段
二、自查情況：
物資供應(yīng)部、設(shè)備部等職能部門在自查階段能認(rèn)真按照實(shí)施方案的要求，組織部門人員進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)。對相關(guān)制度依據(jù)集團(tuán)公司、大唐甘肅公司的制度規(guī)定進(jìn)行梳理對照。各部門結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行修訂，對制度執(zhí)行中存在的漏洞和不足及時(shí)完善;能認(rèn)真履行物資采購的流程管理和建立質(zhì)量可靠、服務(wù)及時(shí)的供應(yīng)商隊(duì)伍信息庫，并與各供應(yīng)商簽訂了廉政合同。以上部門均將自查情況報(bào)告按時(shí)上報(bào)效能監(jiān)察工作辦公室。
三、檢查情況：
在自查工作結(jié)束后，監(jiān)察審計(jì)部會(huì)同相關(guān)部門對物資采購管理情況進(jìn)行了檢查。
1、首先進(jìn)行了系統(tǒng)基礎(chǔ)檢查。對物資部、設(shè)備部XX年有關(guān)物資設(shè)備采購基礎(chǔ)資料進(jìn)行了查閱。檢查各類招標(biāo)、議標(biāo)工作中程序資料以及廉政保證書、打分表等相關(guān)資料是否齊全規(guī)范。通過檢查，各類資料都較規(guī)范、齊全，符合要求。
2、對執(zhí)行程序、制度的規(guī)范性進(jìn)行了檢查。按照大唐甘肅公司文件要求，30萬元以上要進(jìn)行招標(biāo)或大唐甘肅公司授權(quán)我公司組織進(jìn)行招標(biāo)，30萬元以下可由我公司組織進(jìn)行議標(biāo)。在公司各項(xiàng)目招議標(biāo)工作中，監(jiān)察審計(jì)部全過程進(jìn)行了監(jiān)督。通過檢查，職能部門能按要求執(zhí)行各項(xiàng)制度，按程序開展工作。
3、我們重點(diǎn)對集體商務(wù)談判項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行了抽查。通過抽查，各項(xiàng)程序執(zhí)行較好，但也發(fā)現(xiàn)有個(gè)別不足。如：在生水管道閥門更換項(xiàng)目中采購的金屬硬密封蝶閥，由于當(dāng)時(shí)正處于全公司聯(lián)修階段，工期緊、任務(wù)重，分場要求時(shí)間緊迫。物資部按急件進(jìn)行了辦理，未按照公司有關(guān)集體商務(wù)談判制度進(jìn)行議標(biāo)。事后，物資供應(yīng)部及時(shí)補(bǔ)辦了相關(guān)議標(biāo)手續(xù)。
4、對物資材料管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。我們對設(shè)備物資采購相關(guān)管理制度的建立健全進(jìn)行檢查，檢查管理制度是否完善，查閱合同是否規(guī)范，相關(guān)工作人員是否存在不廉潔行為。
經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，1-10月份設(shè)備材料采購招議標(biāo)及商務(wù)談判共計(jì)47次，簽訂合同47份，為公司節(jié)約采購費(fèi)用159.76萬元。設(shè)備大修、技改招議標(biāo)及商務(wù)談判共計(jì)58項(xiàng)，簽訂合同58份，為公司節(jié)約費(fèi)用74.5萬元。
四、監(jiān)察建議：
1、物資供應(yīng)部要規(guī)范執(zhí)行《議標(biāo)性集體商務(wù)談判實(shí)施細(xì)則》，對采購數(shù)額較少的材料必須要按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行;
2、要把學(xué)習(xí)掌握管理制度作為提高執(zhí)行力的前提，認(rèn)真組織部門人員學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度，保證工作的制度化、規(guī)范化;
3、要進(jìn)一步完善急件急辦工作程序，要加強(qiáng)對公司物資采購招議標(biāo)管理制度的學(xué)習(xí)，提高嚴(yán)格按制度辦事的認(rèn)識和自覺性。不斷加強(qiáng)部門人員廉政建設(shè)，嚴(yán)格防范和杜絕不正當(dāng)交易行為的發(fā)生。
五、整改提高情況：
在效能監(jiān)察檢查小組的`督促下，各職能部門針對提出的意見和存在的問題認(rèn)真進(jìn)行了整改。
1、物資供應(yīng)部、設(shè)備部認(rèn)真組織部門人員學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度，不斷提高管理人員制度執(zhí)行力。
2、物資供應(yīng)部、設(shè)備部對部門相關(guān)管理制度進(jìn)行了梳理，制定和修訂了一些管理制度。物資供應(yīng)部修訂和完善了相關(guān)管理制度10項(xiàng)、部門各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)15項(xiàng)，設(shè)備部修訂完善了電力生產(chǎn)發(fā)包工程管理制度。
3、通過制度建設(shè)的不斷完善，管理人員工作程序的不斷規(guī)范，堵塞了管理上的漏洞，提高了管理人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備物資采購管理制度的自覺性，防范和杜絕了不正當(dāng)交易行為的發(fā)生。
年終工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間，我來安徽祥德MG 4s店已經(jīng)小半年。這半年間，從一個(gè)都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到維修和保養(yǎng)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)
這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識，同時(shí)也對自己的MG品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。 短短的半年時(shí)間，我明白了做好服務(wù)顧問單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜牟锁B從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老服務(wù)顧問在客戶接待的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)接待方面的經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人技巧多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).
工作中不夠細(xì)心，容易丟三落四，考慮問題不夠全面，工作不夠仔細(xì)，在接待工作中也有急于滿足客戶的表現(xiàn)，不但影響了自己接待業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老服務(wù)顧問業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的服務(wù)技能。
13年工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的服務(wù)顧問，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我13年的工作計(jì)劃：
<1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準(zhǔn)確掌握客戶需求動(dòng)態(tài)
了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，重點(diǎn)抓住流失客戶的開展。
<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的'任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
<5>在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。
<7>意識上：無論在接待上還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處.
每日工作
1. 衛(wèi)生工作，辦公室值班都要認(rèn)真完成。
2. 每日做好電話接待工作，登記每位來訪客戶的信息，并做好預(yù)約系統(tǒng)。
3. 在日常工作中不斷提高在車輛預(yù)檢外觀警惕性，做好預(yù)檢、問診登記，服務(wù)接待中要保持持久的工作熱情，準(zhǔn)確無誤的反應(yīng)客戶反應(yīng)問題，配合好車間的維修工作展開并及時(shí)通知客戶維修進(jìn)度，最后在交車環(huán)節(jié)，檢查報(bào)修項(xiàng)目的完成，及時(shí)通知客戶提車。
4每日.對于事故車輛要及時(shí)跟蹤保險(xiǎn)公司，核查確定項(xiàng)目及時(shí)高效保證事故車輛按時(shí)保量完成
5 每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改 正。
月工作任務(wù)
1總結(jié)當(dāng)月的客戶接待量，分析客戶邀約戰(zhàn)敗原因。
2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。
最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.
年終工作總結(jié) 篇3
20xx年我局檔案工作服從、服務(wù)大局，認(rèn)真落實(shí)市局和縣局黨組以及縣檔案局的部署，較好地完成了年度各項(xiàng)任務(wù)。
一、精心布置安排20xx年工作。
年初，我局根據(jù)局辦公室和縣委檔案局的要求，將研究部署檔案工作列入局長辦公會(huì)議議事日程，在總結(jié)回顧xx年工作的基礎(chǔ)上，研究安排了xx年工作的目標(biāo)任務(wù)及主要措施，提出堅(jiān)持發(fā)展主線，堅(jiān)持服務(wù)主題，鞏固檔案法制、檔案業(yè)務(wù)、檔案干部隊(duì)伍建設(shè)成果，重點(diǎn)加強(qiáng)檔案資源建設(shè)和檔案信息化建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，抓好檔案庫基本建設(shè)，繼續(xù)保持省標(biāo)榮譽(yù)。按照這個(gè)總體要求，我們將任務(wù)作了細(xì)化安排，采取有力措施，精心謀劃，抓緊落實(shí)計(jì)劃任務(wù)，保證了檔案工作各項(xiàng)建設(shè)取得新的成績。
二、積極推進(jìn)檔案資源建設(shè)。
全年共接收進(jìn)庫檔案xx卷。同時(shí)，我們又從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持做好保管利用工作，積極開展搶救破損褪變檔案，鑒定到期檔案和編寫檔案史料，做好數(shù)據(jù)庫建設(shè)前期準(zhǔn)備工作，年內(nèi)共接待查閱利用x人次，提供檔案x卷次，編寫檔案史料近x萬字。完成了局機(jī)關(guān)百年發(fā)展史編撰工作。
三、加快檔案信息化建設(shè)。
我局黨組將檔案信息化列入年度工作重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷加大督促檢查力度。在堅(jiān)持辦好《xxxx信息》的`同時(shí)，我們還不斷充實(shí)新內(nèi)容，體現(xiàn)自己的特色。利用現(xiàn)有設(shè)備，組織人力開展館藏檔案文件錄入，完成x條，累計(jì)已錄入xx卷。試用了檔案管理軟件，購置初期設(shè)備，建立內(nèi)部局域網(wǎng)，從重要全宗開始錄入庫藏檔案文件。
四、依法督促面上檔案工作。
按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理”的原則，局黨組進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)職能，除經(jīng)常安排業(yè)務(wù)人員到外地參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，分管領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入到辦公室，與有關(guān)負(fù)責(zé)人員面對面研究工作，幫助協(xié)調(diào)解決室?guī)旖ㄔO(shè)、文明創(chuàng)建、信息化建設(shè)和工作經(jīng)費(fèi)等問題和困難，年內(nèi)，僅主要領(lǐng)導(dǎo)深入辦公室研究檔案工作就達(dá)x次，強(qiáng)化了檔案行政監(jiān)督管理職能。
五、圍繞中心工作搞好服務(wù)。
開展社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)是今年我局開展的一項(xiàng)重大教育活動(dòng)。按照職能要求，我們及時(shí)與局“教育”辦研究，行文安排做好相關(guān)檔案工作。督促指導(dǎo)了教育辦建檔、規(guī)范檔案建設(shè)，目前教育辦已完成基礎(chǔ)檔案歸檔工作近xx余冊。
總體看來，20xx年我局的檔案工作發(fā)展健康，成效明顯，特點(diǎn)突出，整體水平有新的提高。但回顧一年來的工作，我們認(rèn)為仍存在一些不足，主要有：一是個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員對檔案工作認(rèn)識不夠到位，依法履職的自覺性不強(qiáng)，檔案歸檔上報(bào)不及時(shí)等問題仍不同程度存在；二是檔案信息化建設(shè)相對滯后，檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)、電子文件歸檔管理工作力度還不足。這些問題還需要我們在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
年終工作總結(jié) 篇4
這一學(xué)期的工作隨著期末的來臨接近尾聲。回顧這一學(xué)期，對企劃部工作做總結(jié)，以便今后的工作有更大的進(jìn)步。
一、主要工作內(nèi)容
1、10月寫策劃書
十月初，在部長的指導(dǎo)下我們嘗試寫第一份策劃書，關(guān)于文明月活動(dòng)。十月中旬，企劃部成員分工在以前的基礎(chǔ)上修改問明月活動(dòng)中的'四大活動(dòng)，“文明辦公室評比”，“五彩海報(bào)評比”，“課桌文化”活動(dòng)和文明話劇節(jié)。十月末，消防疏導(dǎo)隊(duì)組建策劃書。
2、11月開展文明月活動(dòng)
企劃部負(fù)責(zé)“課桌文化”活動(dòng)�；顒�(dòng)前，安排各學(xué)院聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人與青協(xié)和分隊(duì)長聯(lián)系，購買香蕉水、一次性手套等物品，短信提醒，確保各學(xué)院活動(dòng)順利完成�；顒�(dòng)結(jié)束后，負(fù)責(zé)整理“課桌文化”通訊稿、照片等工作。其他三個(gè)活動(dòng)，我們部也積極配合協(xié)助其他部門，比如幫忙貼海報(bào)、掛橫幅等宣傳工作，按人事安排表完成自己的任務(wù)。
3、12月工作總結(jié)與反思
十二月，主要是常規(guī)工作，值班蓋章、宣傳陣地檢查等。文明月活動(dòng)后，企劃部對前幾個(gè)月工作，反思工作中的不足與優(yōu)點(diǎn)。比較實(shí)際活動(dòng)流程與策劃書的變化，及時(shí)修改完善策劃書。
二、工作的經(jīng)驗(yàn)與不足
在肯定成績的同時(shí)，我們也清楚的看到自身存在的不足。
1、各項(xiàng)活動(dòng)過程中人員安排合理性需完善。
2、宣傳方式不夠新穎、獨(dú)特。
3、各部門聯(lián)系不夠密切，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)與交流。
4、經(jīng)費(fèi)預(yù)算不夠精確。
三、工作展望
新的學(xué)期，我部門將制定工作計(jì)劃，力爭再創(chuàng)佳績，不足之處我們將認(rèn)真總結(jié)，加以改正。
1、認(rèn)真做好本職工作，例如日常值班、宣傳陣地管理等工作。
2、加強(qiáng)與其他部門干事的聯(lián)系，以便更好地工作。
3、積極參與大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽暑期社會(huì)實(shí)踐策劃大賽等相關(guān)比賽，增加經(jīng)驗(yàn)，大力提高部門整體素質(zhì)。
4、加大與學(xué)生會(huì)、社聯(lián)的交流與合作，借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)。
5、詳細(xì)落實(shí)下學(xué)期“文明傘”活動(dòng)和“文明宣傳大使”的策劃，想出一些可行又有意義的活動(dòng)。
我們將會(huì)一如既往地做好本職工作，用心寫好策劃，力求有所創(chuàng)新，有所突破，期待文督越來越好。
年終工作總結(jié) 篇5
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源部計(jì)劃從十個(gè)方面開展200x年度的工作:
1、 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6 在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的.完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
注意事項(xiàng):
1、人力資源工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，人力資源部將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
2、人力資源工作對一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標(biāo)僅為人力資源部20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設(shè)是一個(gè)長期工程，針對每項(xiàng)工作人力資源部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇公司對本部門目標(biāo)的調(diào)整，人力資源部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
年終工作總結(jié) 篇6
大家晚上好!即將過去的XX年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。XX年對我來說，是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的`指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;
1、工作中有急躁情緒，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。
2、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
XX年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴畫生產(chǎn)進(jìn)度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時(shí)還要負(fù)責(zé)跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)�！皒xx廣告”XX年的總業(yè)務(wù)量已突破萬，去年萬，比去年增長了萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當(dāng)然，這些都不是我個(gè)人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說一聲，謝謝你們!
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強(qiáng)，針對自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設(shè)想。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);
2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度;
3、提高溝通能力。一定要認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺地把自己置于上級領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。最后,感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個(gè)早年，祝大家牛年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意、謝謝大家!
年終工作總結(jié) 篇7
20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
一、1月8月工作總結(jié)
1月到8月我還處在物流的崗位，回顧這8個(gè)月的工作，我總結(jié)了一下幾點(diǎn)：
1、負(fù)責(zé)庫房的衛(wèi)生及安全工作;
2、對庫房的物品進(jìn)行定期的數(shù)量盤點(diǎn)及試劑的效期狀況，盡量做到不壓貨、先進(jìn)先出的原則;
3、配合做好日常的訂貨和發(fā)貨;
4、送貨時(shí)與客戶保持良好的溝通，對欠款嚴(yán)重的進(jìn)行催款;
5、帶新來的同事熟悉產(chǎn)品及工作，并進(jìn)行工作交接。
6、1至8月各醫(yī)院銷售試劑總量為元，現(xiàn)對各醫(yī)院銷售比例做總結(jié)分析：
二、9月12月工作總結(jié)
9月到12月我被任命到銷售崗位，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及肯定，20xx年一年，公司在產(chǎn)品的推廣上下了很大的努力，致使公司及公司所代理的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的影響力也隨之增大。這無疑對我們銷售人員在與客戶去推薦產(chǎn)品時(shí)起到了很多的作用，同時(shí)也增加了我們銷售人員對公司及產(chǎn)品的信心，深有體會(huì)。加上在公司工作的一年多的時(shí)間，對產(chǎn)品的了解，對專業(yè)知識的不斷學(xué)習(xí)，都無形中影響到銷售的推進(jìn)。不管怎樣，公司和同事的支持是少不了的。對這四個(gè)月的工作我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、拓寬市場領(lǐng)域
對區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行掃單式的拜訪，加大對公司及產(chǎn)品的`宣傳，讓更多的客戶認(rèn)識，了解，對還不是產(chǎn)品用戶的客戶進(jìn)行意向排查，了解客戶的需求及現(xiàn)階段客戶的詳細(xì)情況。
2、維穩(wěn)老客戶
對公司的老客戶進(jìn)行定期的回訪維護(hù)，增強(qiáng)用戶溝通，了解用戶的感知及建議，針對用戶提出的問題及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并做到跟蹤落實(shí)，針對專業(yè)性問題，虛心向用戶請教。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
今年公司兩度派我去上海培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分感受到了大家庭的氣氛，以及他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度，專業(yè)的職業(yè)精神，都讓我受益匪淺。專業(yè)的培訓(xùn)讓我存在的專業(yè)性的問題得以解答。
4、客戶答謝及新產(chǎn)品推薦會(huì)
通過公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排及大家的努力下，年終的客戶答謝會(huì)圓滿結(jié)束，通過這次會(huì)議，對我自身的商務(wù)修養(yǎng)方面有了很大的提高，對客戶有了更深的了解。
當(dāng)然我工作中還存在很多不足，希望自己在新的一年里要克服這些情況，做一下自我總結(jié)，以便在20xx年拿出更好的成績。
1、區(qū)域內(nèi)的客戶未能深度的挖掘其潛力，在潛在客戶身上沒有做好判斷。有些客戶還是具有一定的潛力，需要有針對的對這些潛力客戶進(jìn)一步分析，對癥下藥，多研究客戶的想法，需求，制定不同銷售策略再跟進(jìn)客戶。
2、太偏于傾向大醫(yī)院。致使在自己的區(qū)域內(nèi)忽略了其他的有潛力的行業(yè)客戶。歸納公司現(xiàn)有開發(fā)成功的客戶，學(xué)習(xí)同事的成功案例，結(jié)合自己的銷售特點(diǎn)，充分利用公司的資源，全面的對區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行排查開發(fā)。
3、對比較難攻的客戶沒有一定的毅力去攻破。其實(shí)就是對自己的信心的問題，要克服這些缺點(diǎn)。對客戶需要更深的去了解，其及其公司包括整個(gè)運(yùn)作的流程。
年終工作總結(jié) 篇8
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。
一直以來，我始終關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向�！靶侣�?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類知識不錯(cuò)的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。
一年來，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的'世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。
工作日變?nèi)招拢瑫r(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
年終工作總結(jié) 篇9
在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。，保質(zhì)保量的'完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的網(wǎng)通營業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。
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