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銀行支行行長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文（通用11篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)了。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)？下面是小編精心整理的銀行支行行長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行支行行長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 1
20xx年，XX支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想，工作目標(biāo)和工作布署，結(jié)合本支行的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：
1、20xx年我行對(duì)公存款余額18497萬(wàn)元，較年初下降3795萬(wàn)元，未能較好地完成全年任務(wù)，完成全年任務(wù)的50%，法人客戶(hù)貸款新增28326萬(wàn)元（含小企業(yè)），完成全年任務(wù)的x%，其中流動(dòng)資金貸款新增5700萬(wàn)元，項(xiàng)目貸款新增22626萬(wàn)元；
2、貿(mào)易融資全年累計(jì)發(fā)放2140萬(wàn)元；
3、實(shí)現(xiàn)對(duì)公結(jié)算帳戶(hù)開(kāi)戶(hù)28戶(hù)，新開(kāi)500萬(wàn)以上客戶(hù)2戶(hù)，完成全年任務(wù)的27.5%；
4、個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放1200萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的80%，法人理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售7000萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的87.5%，銀行承兌匯票簽發(fā)195萬(wàn)元，銀行承兌匯票貼現(xiàn)20xx萬(wàn)元，完成全的任務(wù)的50%。
二、全年主要工作
1、20xx年，我行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好，針對(duì)XX地區(qū)資源匱乏的局面，以“發(fā)展新客戶(hù)為目標(biāo)，維護(hù)存量客戶(hù)為重點(diǎn)”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，打破區(qū)域限制，及時(shí)捕捉各種信息，從源頭上解決客戶(hù)資源不足問(wèn)題，不斷拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神，贏得了客戶(hù)的認(rèn)可，使XXX支行在銀承簽發(fā)，貼現(xiàn)、法人理財(cái)及個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款等方面都有了歷史性的突破。
2、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場(chǎng)，尋找目標(biāo)客戶(hù)，有的放矢，宣傳營(yíng)銷(xiāo)，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù)。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對(duì)象。針對(duì)市分行推進(jìn)商品專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)加大融資力度的要求，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款管理辦法，創(chuàng)新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個(gè)人經(jīng)營(yíng)聯(lián)保貸款，獲得客戶(hù)及市場(chǎng)好評(píng)。為分行專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)個(gè)貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù)。
3、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下，不放棄各項(xiàng)資源的儲(chǔ)備，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實(shí)掌握客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，至年末無(wú)一筆逾期和不良貸款發(fā)生。
4、強(qiáng)化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。今年以來(lái)我行不斷提升對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價(jià)能力，實(shí)現(xiàn)了投行融資顧問(wèn)服務(wù)、企業(yè)理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)、現(xiàn)金管理服務(wù)等多個(gè)產(chǎn)品的捆綁，力爭(zhēng)我行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。
支行工作存在的.不足：
一是干部及員工培訓(xùn)力度薄弱，學(xué)習(xí)氛圍不佳，對(duì)于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對(duì)低下。
二是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)差，客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低，僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是我行客戶(hù)結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)公存款的穩(wěn)定性較差，壘大戶(hù)現(xiàn)象特別突出，黃桷坪支行的對(duì)公存款基本上靠幾個(gè)大戶(hù)支撐。
四是風(fēng)險(xiǎn)防控水平還需進(jìn)一步提高，全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要不斷增強(qiáng)。
五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才，營(yíng)銷(xiāo)工作未將整體性與聯(lián)動(dòng)性較好地結(jié)合起來(lái)。
三、20xx年工作思路及工作措施
20xx年是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，做好全年的各項(xiàng)工作，對(duì)支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。
20xx年我行將牢固樹(shù)立“以利潤(rùn)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅(jiān)克難能力，為實(shí)現(xiàn)XXX支行快速發(fā)展而努力奮斗。
銀行支行行長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 2
一、工作情況
能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò)，能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告；及時(shí)了解客戶(hù)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān)；atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運(yùn)作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶(hù)在柜臺(tái)前的滯留；在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項(xiàng)安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
隨著扁平化的實(shí)施管理開(kāi)始，我們員工身上的擔(dān)子就很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在吸存方面取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的'不是十分到位；
第三，在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達(dá)，導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解？
在下半年里，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)；
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
銀行支行行長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 3
xxx支行成立已一年多時(shí)間，通觀20xx年的工作，我支行按照分行的整體經(jīng)營(yíng)方針和自身的既定發(fā)展思路積極開(kāi)展工作，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，全面實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。截至年末，存款xxx億元，貸款xxx億元；利潤(rùn)xxx萬(wàn)元；國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量xxx萬(wàn)美元。以上核心指標(biāo)及其他拓展類(lèi)指標(biāo)均超額完成任務(wù)。在取得一定成績(jī)的同時(shí)，也得到了各方面的肯定，xxx支行先后獲得xxx市20xx年度金融業(yè)考核一等獎(jiǎng)、xxx市精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位、xx銀行總行級(jí)先進(jìn)單位、xxx銀行分行級(jí)先進(jìn)集體、xxx市20xx年度經(jīng)濟(jì)文化保衛(wèi)工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。我個(gè)人被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)工作者、經(jīng)文保工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。以下將主要工作情況作一匯報(bào)。
20xx年主要工作：
簡(jiǎn)單講，在建行之初，我行就明確了一條工作主線，即：強(qiáng)抓管理打?qū)嵑笈_(tái)、理清思路積極舉措、信貸先行撬動(dòng)市場(chǎng)、多方聯(lián)系積聚人脈、高效服務(wù)凸顯特色。所有工作都是圍繞這一主線逐步展開(kāi)。
（一）強(qiáng)抓基礎(chǔ)管理，搞好隊(duì)伍建設(shè)，為外拓市場(chǎng)打?qū)嵐芾砗笈_(tái)
為搭建一個(gè)良好的內(nèi)部管理平臺(tái)，使員工有章可循，有規(guī)必依，從建行之初就形成一種嚴(yán)謹(jǐn)、高效、合規(guī)、上下貫通的管理作風(fēng)，我支行采取了以下措施：
1、明確管理人員分工，以正式文件下發(fā)各部門(mén)，并傳達(dá)至每一名員工，分工盡可能體現(xiàn)崗位特點(diǎn)和個(gè)人能力專(zhuān)長(zhǎng)，本著“分工不分家”的原則，協(xié)作一致，做到分內(nèi)之事管好、做好，分外之事協(xié)同、補(bǔ)位。
2、制定支行規(guī)范化建設(shè)實(shí)施細(xì)則，內(nèi)容包括勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生管理、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)、服務(wù)禮儀、后勤管理、安全保衛(wèi)等方面，在嚴(yán)格落實(shí)總、分行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)，為打造特色支行夯實(shí)管理基礎(chǔ)。
3、按照專(zhuān)業(yè)條線，督促各部門(mén)明確員工崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的管理制度。
一是制定部室崗位分工與職責(zé)，讓每名員工清楚自己的工作范圍和責(zé)任；
二是制定行政、信貸和會(huì)計(jì)檔案管理辦法，保障工作檔案完整，有據(jù)可查；
三是建立員工業(yè)績(jī)檔案，采用理論技能測(cè)試成績(jī)和工作實(shí)績(jī)相結(jié)合的考核辦法，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策落后；
四是制定大堂經(jīng)理職責(zé)與管理辦法，明確大堂經(jīng)理的角色定位，將服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)延伸到柜臺(tái)以外。
在抓緊經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，我們堅(jiān)持外圍拓展和內(nèi)部管控兩手抓，兩手都要硬。上半年，信貸投放速度較快，因此，我們要求業(yè)務(wù)部拿出專(zhuān)門(mén)精力和時(shí)間對(duì)上半年的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理和自查，核對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量。在分管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)和監(jiān)督下，業(yè)務(wù)部集中半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了信貸業(yè)務(wù)檢查，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一作出評(píng)價(jià)，為員工指出誤區(qū)，同時(shí)拿出整改意見(jiàn)，緊跟落實(shí)和監(jiān)督，通過(guò)自查和回頭看，增強(qiáng)了員工的合規(guī)操作意識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，及時(shí)根除掉業(yè)務(wù)隱患。營(yíng)業(yè)部也分別對(duì)賬戶(hù)管理、財(cái)務(wù)管理等工作開(kāi)展自查，并形成報(bào)告上報(bào)分行。3月和9月份，我行還對(duì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)執(zhí)行情況進(jìn)行了兩次突擊檢查，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)和分析，做到以查促改；同時(shí)，對(duì)員工思想狀況進(jìn)行了一次全面排查，談話率達(dá)90%以上，管理人員對(duì)屬下員工的工作、生活、思想狀況要做到了解、掌握，適時(shí)引導(dǎo)，多給予幫助和關(guān)心，讓員工能感受到集體的溫暖，及時(shí)解開(kāi)思想疙瘩。此外，堅(jiān)持晨會(huì)制度�！耙怀恳粋�(gè)流程、一晨一個(gè)故事”，由各部門(mén)員工輪流主持晨會(huì)，每天每人講一個(gè)業(yè)務(wù)流程、講一個(gè)故事，增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)積極性和表達(dá)能力，促進(jìn)了部門(mén)之間的相互理解和認(rèn)識(shí)，提高了員工的思想覺(jué)悟。
還有一方面，就是強(qiáng)化技能培訓(xùn)，促使員工盡快適應(yīng)崗位需求。新員工多，技能不熟，業(yè)務(wù)不專(zhuān)是我行現(xiàn)階段各條線普遍存在的.問(wèn)題，這沒(méi)有更好的辦法，就是員工個(gè)人要勤學(xué)苦練，邊干邊學(xué)；單位要以老帶新，強(qiáng)化監(jiān)督，加壓加擔(dān)，科學(xué)考量。
在員工培訓(xùn)，技能訓(xùn)練方面我行主要采取了以下措施：
1、制定周密的的學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，一方面對(duì)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓員工牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)，熟練各種業(yè)務(wù)技能；另一方面制定周考制度，采用閉卷式考試和實(shí)際操作相結(jié)合，考試成績(jī)計(jì)入個(gè)人績(jī)效考核，以激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的積極性。
2、強(qiáng)化員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的思想意識(shí)，不斷向員工強(qiáng)調(diào)我行的發(fā)展形勢(shì)和上崗要求，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的緊迫感，讓員工能夠自覺(jué)、自愿去學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高員工素質(zhì)和能力，培養(yǎng)人才目的。目前，在工作并未滿(mǎn)負(fù)荷的情況下，有計(jì)劃有組織地開(kāi)展員工技能訓(xùn)練，現(xiàn)在員工練習(xí)技能的熱情非常高漲，有的同志早上上班前能主動(dòng)早到1小時(shí)，加快自身提高的信心和決心很足。
�。ǘ┝⒆銋^(qū)域，堅(jiān)持定位
全面了解快速切入市場(chǎng)xxx支行作為第一家支行，就如何立足xxx，實(shí)現(xiàn)發(fā)展，打響品牌的問(wèn)題，我總結(jié)有三點(diǎn)，即堅(jiān)持三個(gè)“不變”：
一是堅(jiān)持做中小企業(yè)市場(chǎng)的定位不變；
二是堅(jiān)持真誠(chéng)融入共謀發(fā)展的理念不變；
三是堅(jiān)持敢想敢干鍥而不舍的精神不變。
在這一指導(dǎo)思想的指引下，我們展開(kāi)了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)”：
一是通過(guò)老客戶(hù)宣傳和帶動(dòng)。采取召開(kāi)座談會(huì)和上門(mén)走訪的形式，與企業(yè)拉進(jìn)距離，一方面為進(jìn)一步了解客戶(hù)，另一方面借機(jī)了解客戶(hù)圈內(nèi)資源和信息，建行之初，分行在xxx有一部分客戶(hù)基礎(chǔ)，我們選擇新春來(lái)臨之際召開(kāi)了客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)，通過(guò)老客戶(hù)的支持和宣傳，為我們領(lǐng)進(jìn)了一批新客戶(hù)、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；平時(shí)我們注重經(jīng)常性的上門(mén)走訪，與企業(yè)近距離交流，獲取了大量的有價(jià)值信息，幫助我們開(kāi)辟了不少新的業(yè)務(wù)渠道。
二是爭(zhēng)取政府組織和行業(yè)協(xié)會(huì)的支持。為進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)成效，跟進(jìn)工作，先后走訪xxx高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（原xxx高新區(qū)）、區(qū)招商局、財(cái)政局等相關(guān)部門(mén)，同時(shí)與工程機(jī)械、專(zhuān)用車(chē)輛制造工業(yè)等優(yōu)勢(shì)行業(yè)的協(xié)會(huì)組織積極接洽，重點(diǎn)從爭(zhēng)取支持和加強(qiáng)合作等方面進(jìn)行洽談和交流，收效明顯，通過(guò)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)牽線，結(jié)識(shí)不少優(yōu)質(zhì)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�、批量化發(fā)展客戶(hù)，如所屬機(jī)械制造行業(yè)的企業(yè)開(kāi)戶(hù)就達(dá)20余家，為我行后續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了較為豐富的客戶(hù)資源；財(cái)政資金方面，我們通過(guò)主動(dòng)報(bào)告、勤做工作、加大宣傳等措施，爭(zhēng)取財(cái)政部門(mén)的理解與支持，自2月份開(kāi)戶(hù)以來(lái)，存款逐步增加至4000萬(wàn)元；此外，我們通過(guò)承辦區(qū)招商局20xx年度工作總結(jié)會(huì)的契機(jī)，進(jìn)行會(huì)場(chǎng)宣傳，加深招商部門(mén)對(duì)xxx銀行的了解，從而建立一種常態(tài)聯(lián)系機(jī)制，進(jìn)而通過(guò)招商部門(mén)直接接觸和介入新入園企業(yè)。
三是建立內(nèi)部分層次營(yíng)銷(xiāo)體系。在我行的營(yíng)銷(xiāo)體系中，行長(zhǎng)負(fù)責(zé)財(cái)政及行政事業(yè)單位、支撐支行發(fā)展的核心客戶(hù)和新注冊(cè)驗(yàn)資企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)，著力提高存款的穩(wěn)定性；副行長(zhǎng)和信貸主辦負(fù)責(zé)基本客戶(hù)的考察儲(chǔ)備及有貸戶(hù)的綜合營(yíng)銷(xiāo)，并重點(diǎn)引導(dǎo)和爭(zhēng)取此部分客戶(hù)的日常結(jié)算、工資代發(fā)、簽發(fā)全額銀承、開(kāi)立履約保函等業(yè)務(wù)，盡可能提高存貸比例，充分發(fā)揮信貸杠桿作用。對(duì)員工層，今年推行了分行制定的內(nèi)外崗分離機(jī)制，職責(zé)和任務(wù)明確到崗，員工自主選擇崗位，全員實(shí)行競(jìng)聘上崗。同時(shí)，制定相應(yīng)的績(jī)效考核辦法，確保此次崗位分離的成效。
銀行支行行長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 4
9月份來(lái)古城支行以來(lái)，本著“不負(fù)組織重托，全力干好工作”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)基層業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)和管理知識(shí)，不斷提升自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，三個(gè)月時(shí)間，與同事一道，存款由x元發(fā)展到x元，貸款三個(gè)月時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)筆，存貸款客戶(hù)數(shù)提高了戶(hù)�，F(xiàn)將情況簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：
一是三項(xiàng)舉措加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是積極參加行內(nèi)組織的各種考試，提高業(yè)務(wù)水平，為經(jīng)營(yíng)決策提供理論依據(jù)。二是在提高自己的`同時(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，利用每天晨夕會(huì)，和每周例會(huì)，每月總結(jié)會(huì)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，研究新辦法，集思廣益，共同提升。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我支行王少杰由柜員調(diào)整為會(huì)計(jì)主管，李倩網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)全省排名靠前，其他員工也在行內(nèi)考試中成績(jī)優(yōu)異，這成為業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是向其他先進(jìn)支行學(xué)習(xí)，運(yùn)用拿來(lái)主義，提升自己。
二是五個(gè)對(duì)接提升業(yè)績(jī)。一是與轄內(nèi)村莊對(duì)接，做好整村授信，三個(gè)月的時(shí)間將我轄內(nèi)村莊全部進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)金融夜校，打好群眾基礎(chǔ)，筑牢農(nóng)村市場(chǎng)，為接下來(lái)的掐尖營(yíng)銷(xiāo)做好準(zhǔn)備。二是地處商業(yè)區(qū)，與圣豪商場(chǎng)對(duì)接，聯(lián)合推廣了“商場(chǎng)貸”，共發(fā)放10戶(hù)，175萬(wàn)元。三是與對(duì)公賬戶(hù)負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)對(duì)接，抓住重要矛盾，通過(guò)風(fēng)水講座，和上門(mén)拜訪等形式，維護(hù)好大客戶(hù)。四是與沿街個(gè)體工商戶(hù)對(duì)接，進(jìn)行掃街。通過(guò)早市送饅頭，發(fā)放禮品券，月月送等活動(dòng)吸引客戶(hù)，廣泛散網(wǎng)重點(diǎn)捕魚(yú)，提高我行業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)發(fā)展的覆蓋面。五是與農(nóng)金員對(duì)接，充分發(fā)揮農(nóng)金員人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮農(nóng)村主陣地作用，通過(guò)激勵(lì)政策提高農(nóng)金員攬儲(chǔ)和貸款營(yíng)銷(xiāo)的積極性。通過(guò)以上措施，存款三個(gè)月增長(zhǎng)了萬(wàn)元，貸款增長(zhǎng)了客戶(hù)。
三是十大活動(dòng)搞活氛圍。一是月月送提高客戶(hù)粘性，二是早市送饅頭讓客戶(hù)來(lái)我行認(rèn)門(mén)，三是風(fēng)水講座為高端客戶(hù)提供增值服務(wù)，四是金融夜校拉近與老百姓的距離，五是中秋國(guó)慶雙十一元旦活動(dòng)讓客戶(hù)知道農(nóng)商行的活動(dòng)和政策與時(shí)俱進(jìn)，六是農(nóng)金員摘標(biāo)提高工作積極性，七是外拓小分隊(duì)讓員工走出去，讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)我們，八是整村授信批量獲客，快速提升業(yè)績(jī)，九是重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)走訪，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)不會(huì)慌張，十是規(guī)范化服務(wù)一直堅(jiān)持，這是銀行工作的基礎(chǔ)和保證。
成績(jī)屬于過(guò)去，冬日攻堅(jiān)我支行完成的并不太理想，工作中仍存在大量的遺憾和不足，比如執(zhí)行力差，工作主動(dòng)性差，缺乏工作激情等，下一步，我支行將不斷改進(jìn)工作方法，提高工作積極性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力爭(zhēng)業(yè)績(jī)持續(xù)提升，為商行發(fā)展盡自己的一份力量。
銀行支行行長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 5
根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲(chǔ)銀行xx縣支行行長(zhǎng)以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)予評(píng)議。
一、履職情況
我于20xx年2月份來(lái)xx縣任職，20xx年4月郵儲(chǔ)銀行xx縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長(zhǎng)，近八個(gè)月來(lái)，作為xx縣支行班子負(fù)責(zé)人，如何切實(shí)履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位，努力營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責(zé)任重大，使命難辱。我始終認(rèn)為，作為支行“一把手”要為上級(jí)負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé)，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。
總的來(lái)說(shuō)，我從以下幾個(gè)方面著手：
(一)協(xié)調(diào)支行組建，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級(jí)行匯報(bào)，營(yíng)造和諧局面。二是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級(jí)支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作。四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì)計(jì)核算部三個(gè)部門(mén)，公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理，確保了支行各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。五是配合郵政局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來(lái)”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽，確保支行以郵政儲(chǔ)蓄為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為xx縣郵政金融的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問(wèn)題上，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，需要靈活的向上級(jí)行匯報(bào)后再靈活，12月底將金庫(kù)值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。
(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營(yíng)效益
作為支行負(fù)責(zé)人和xx縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對(duì)郵政體制改革、5.12xx地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢(shì)，我始終以做強(qiáng)做大xx縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅(jiān)定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺(tái)。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入xxxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37.64%，銀行自身實(shí)現(xiàn)收入xxx萬(wàn)元，占比為33.33%，規(guī)模與效益同步提升。
1、始終堅(jiān)持負(fù)債類(lèi)業(yè)務(wù)及代理類(lèi)業(yè)務(wù)為“立行之本”。
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項(xiàng)目的人、財(cái)、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開(kāi)展豐富多彩的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導(dǎo)不斷通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)�；鸩竭_(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶(hù)結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略，力促代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模效益再上新臺(tái)階。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶(hù)較多的情況下通過(guò)增加臺(tái)席、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專(zhuān)柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶(hù)，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年xx縣郵政儲(chǔ)蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元，凈增絕對(duì)數(shù)列全市第2，市場(chǎng)占有率達(dá)到38.13%，新增市場(chǎng)占有率72.66%，市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億，規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費(fèi)xxx萬(wàn)元，列全市第2位，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)xxx萬(wàn)，占比為13.09%;全年銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品xxx萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元，占比高達(dá)89.43%。
2、始終堅(jiān)持資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”。
資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場(chǎng)并樹(shù)立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)動(dòng)脈。小額業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭(zhēng)取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，全年累計(jì)發(fā)放小額全年發(fā)放xxx萬(wàn)元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款xxx萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額xxx萬(wàn)，其中扶貧貼息貸款為xx萬(wàn)，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)xx縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開(kāi)辦以來(lái)，我始終堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、真誠(chéng)待客戶(hù)、廉潔樹(shù)形象，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶(hù)資料和參加每一次審貸會(huì)，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專(zhuān)送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng)，并于10月組織召開(kāi)了銀企座談會(huì)，郵政小額信貸手續(xù)簡(jiǎn)、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬(wàn)元，列全市縣支行第1位，年末結(jié)余xxx萬(wàn)元。
3、始終堅(jiān)持公司類(lèi)業(yè)務(wù)為“富行之源”。
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力，xx縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲(chǔ)銀行直接想占據(jù)一席之地特別艱辛，因此我支行把錨頭對(duì)準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財(cái)政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，作為行長(zhǎng)我身先士卒，并安排專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理長(zhǎng)期維護(hù)財(cái)政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭(zhēng)取退耕還林過(guò)渡戶(hù)資金能提前劃轉(zhuǎn)的專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財(cái)政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，最終將財(cái)政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶(hù)上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為xx年的專(zhuān)項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參加同城交換、財(cái)政專(zhuān)戶(hù)核準(zhǔn)等過(guò)程中也是原則性很強(qiáng)，最終我通過(guò)多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn)，但通過(guò)前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長(zhǎng)的又一動(dòng)力源泉，截止20xx年底共開(kāi)19戶(hù)，其中有效戶(hù)為16戶(hù)，9個(gè)賬戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)，結(jié)余資金735萬(wàn)元，現(xiàn)已與財(cái)政局等單位達(dá)成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會(huì)有較大的發(fā)展。
(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，改善服務(wù)水平
由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下，我始終堅(jiān)持樹(shù)立支行全體人員人人都是風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防控不只是稽查的工作，也不只是支行長(zhǎng)的事，要求上至行長(zhǎng)、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，先把好自己履職的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級(jí)權(quán)限的落實(shí)、票款交接等現(xiàn)場(chǎng)管理提到全新的高度，逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，探索一套適合自身發(fā)展、順應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的'風(fēng)險(xiǎn)控制體系。
隨著各類(lèi)代發(fā)項(xiàng)目的增加，xx年以來(lái)郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺，抽調(diào)3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅(jiān)持每天到一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)組織，針對(duì)業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶(hù)設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專(zhuān)柜”，極大地改變了窗口亂插隊(duì)、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開(kāi)辟vip用戶(hù)綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)�？傮w來(lái)說(shuō)，近兩年來(lái)的各類(lèi)工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。
(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，做好廉政自律
一是自覺(jué)地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，開(kāi)闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺(jué)、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn)，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實(shí)際工作之中，做到學(xué)以致用。三是在處事為人上，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿(mǎn)旺盛的熱情投入工作，力爭(zhēng)用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠(chéng)意打動(dòng)人。四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺(jué)地維護(hù)大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)。五是平時(shí)自覺(jué)地加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒(méi)有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國(guó)企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主，身先士卒，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。
二、存在的不足
1、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實(shí)有待進(jìn)一步提高，小額業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中出現(xiàn)了一些管理漏動(dòng)。
2、銀行成立以后，面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺(jué)很多方面業(yè)務(wù)知識(shí)比較欠缺，急需充電。
三、下一步努力方向
1、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)，提升自身能力，弘揚(yáng)正氣，敢為人先，首先保持自身先進(jìn)性，進(jìn)而保持xx縣郵政金融的縣域競(jìng)爭(zhēng)力。
2、要大膽改革，不斷創(chuàng)新，始終保持旺盛的斗志，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理，使xx縣支行在下一年度隊(duì)伍素質(zhì)、發(fā)展能力達(dá)到新高度，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，認(rèn)真貫徹上級(jí)的要求，加快xx縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開(kāi)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更離不開(kāi)郵政，當(dāng)前乃至今后很長(zhǎng)一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展都必須依靠近年來(lái)郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶(hù)群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來(lái)”主題教育活動(dòng)精髓，在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān)、各部門(mén)及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作，打造xx縣郵政金融品牌，促進(jìn)xx縣郵政金融持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
銀行支行行長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 6
20xx年，我支行按照總行和XX支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年20xx年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
今年20xx年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了20xx年指標(biāo)，截至六月末我支行；
（一）公司類(lèi)指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末，對(duì)公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元，增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在XXX支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加X(jué)XXX，列XXX支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第X位，新開(kāi)對(duì)公賬戶(hù)XX戶(hù)。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，20xx年，我支行共收回個(gè)人貸款XXX萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)XXX行了。四級(jí)不良貸款收回XXXX萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
�。ǘ﹤�(gè)金類(lèi)指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，XXX項(xiàng)超過(guò)XX分，5項(xiàng)得到滿(mǎn)分。儲(chǔ)蓄存款余額XX億元，較年初增加X(jué)XXX萬(wàn)元，列XX支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶(hù)新增數(shù)XXX；銀行卡有效消費(fèi)額XXX；新增特約商戶(hù)數(shù)XXX；電子銀行柜面替代率XXX；個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數(shù)小XXXX。
二、20xx年主要工作回顧
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，XXX支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì)；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。
�。ǘ﹫�(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。XXX支行擁有對(duì)公客戶(hù)XXX余戶(hù)，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶(hù)存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法；一是建立起自己的客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶(hù)。將客戶(hù)按照存款保有量100萬(wàn)—500萬(wàn)，500萬(wàn)—1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo)；二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在XXXX萬(wàn)元以上存款客戶(hù)，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略；三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排X名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，X個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿(mǎn)足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。
�。ㄈ┞鋵�(shí)總行和XXX支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。
三、20xx年工作中的一些問(wèn)題。
一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對(duì)高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)。
二是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差；大多數(shù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。
四、下半年的工作方法
今年20xx年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的`困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展20xx年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
銀行支行行長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 7
20XX年度，我分管資金和安全保衛(wèi)工作。一年以來(lái)，在省、市聯(lián)社和X農(nóng)商行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)，盡心履職，促進(jìn)了XX農(nóng)商行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健發(fā)展�，F(xiàn)就20XX年度我個(gè)人的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下。
一、個(gè)人學(xué)習(xí)情況
一年來(lái)，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，積極參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)，自覺(jué)踐行黨的宗旨和加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，積極查找差距和不足，不斷改造人生觀、價(jià)值觀，牢固樹(shù)立共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還結(jié)合自身工作的需要，在事務(wù)中不忘業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市聯(lián)社各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、辦法，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作中努力扮好自己的角色，注重班子成員之間的思想溝通，主動(dòng)當(dāng)好班長(zhǎng)的參謀和助手，對(duì)于分管工作，大膽管理，與班子成員一道，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
二、我所分管的資金組織和安全工作的基本情況
（一）資金組織方面
1、超額完成爭(zhēng)取計(jì)劃。年末，全縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)存款
余額XX萬(wàn)元，比年初凈增XX萬(wàn)元，增幅XX%，比同期多增XX萬(wàn)元，完成市聯(lián)社下達(dá)爭(zhēng)取計(jì)劃的XX%。
2、市場(chǎng)份額居全縣第一位。
一是總存款余額市場(chǎng)份額占比為XX%，比年初增加個(gè)XX個(gè)百分點(diǎn)，比全市信用社平均份額多XX個(gè)百分點(diǎn)。
二是總存款凈增額市場(chǎng)份額占比為XX%，比上年末增加X(jué)X個(gè)百分點(diǎn)，比全市信用社平均份額多XX百分點(diǎn)。
三是農(nóng)商行市場(chǎng)份額、凈增額、增幅等三項(xiàng)指標(biāo)占比均居全縣金融機(jī)構(gòu)第一位。
3、文明規(guī)范服務(wù)管理得到了加強(qiáng)。
一是聘請(qǐng)了XXX公司對(duì)全縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行XX優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)與督導(dǎo)，取得了明顯效果。
二是XX部按月對(duì)全縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了文明規(guī)范服務(wù)檢查，按月對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工文明規(guī)范服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)津貼進(jìn)行了考核下發(fā)，按季對(duì)檢查情況進(jìn)行了通報(bào)。
三是XX支行獲得了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)“文明規(guī)范服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)、XX支行獲得了市銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范“十佳網(wǎng)點(diǎn)”。
�。ǘ┌踩Ｐl(wèi)方面
1、落實(shí)責(zé)任，明確崗位安全管理責(zé)任。
一是縣行與各支行、支行與員工分別簽訂了《安全目標(biāo)管理》等5個(gè)安全責(zé)任狀。
二是各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、�?lián)防單位都簽訂了聯(lián)防協(xié)議書(shū)。
三是分管領(lǐng)導(dǎo)與保衛(wèi)科長(zhǎng)、保衛(wèi)科長(zhǎng)與護(hù)衛(wèi)隊(duì)員簽訂了管理責(zé)任狀。
四是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與市聯(lián)社監(jiān)控中心分別簽訂了《遠(yuǎn)程值守安全責(zé)任協(xié)議書(shū)》，落實(shí)了責(zé)任，確保了業(yè)務(wù)庫(kù)、自助銀行安全無(wú)事故。
2、加強(qiáng)檢查，落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。
一是實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。
二是實(shí)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查。
三是縣行分管領(lǐng)導(dǎo)每月、保衛(wèi)科長(zhǎng)每旬對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)彈藥管理、守庫(kù)押運(yùn)情況進(jìn)行突擊檢查。
四是按月對(duì)全縣ATM機(jī)定期進(jìn)行全面徹底的檢查。
五是經(jīng)常組織開(kāi)展火災(zāi)、隱患排查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)加以整改。
3、提高警惕，組織開(kāi)展應(yīng)急處置演練。為了提高員工處置突發(fā)事件的應(yīng)變能力。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都有針對(duì)性的開(kāi)展了應(yīng)急處置預(yù)案演練，增強(qiáng)員工處置突發(fā)事件的能力。
4、加強(qiáng)管理，及時(shí)糾正違規(guī)違紀(jì)行為。全年已開(kāi)展大型安全檢查X次，檢查面達(dá)X%。共發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)人員X人次，本著教育為主，處罰為輔的原則，對(duì)X人次扣發(fā)了XX元的績(jī)效工資。
三、工作中存在的不足
20XX年度我分管的工作雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求仍有一定的距離。
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠深入，深度和廣度把握不夠，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、不廣泛。
二是在業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)上不夠勤奮，與農(nóng)商行改革和發(fā)展的需要還有一定差距。
三是開(kāi)拓意識(shí)不強(qiáng)，在處理問(wèn)題時(shí)工作方法還需改進(jìn)，有時(shí)存在急于求成的情緒。
四、存在問(wèn)題的原因分析
存在問(wèn)題的主要原因是主觀因素造成的。
一是沒(méi)有把政治理論學(xué)習(xí)放在重要位置，放松了學(xué)習(xí)和思想改造。
二是宗旨觀念上有所淡化。沒(méi)有很好的.加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的進(jìn)一步改造，認(rèn)為自己工作上已很努力，導(dǎo)致工作有時(shí)較滿(mǎn)足于現(xiàn)狀不夠深入，致使創(chuàng)新意識(shí)淡化。
三是自我約束有所放松，沒(méi)有很好地發(fā)揮自身作用，造成自己在工作上的被動(dòng)，同時(shí)也增加了工作上的難度。
五、整改措施
我作為XX行長(zhǎng)，要當(dāng)好行黨委的參謀和助手，擺正位置，積極進(jìn)取，虛心接受群眾意見(jiàn)。就我分管的存款和安全保衛(wèi)工作，今后還要抓好以下幾個(gè)方面的工作。
�。ㄒ唬┮M(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)意識(shí)。提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，要以解決思想和工作中存在的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成效為落腳點(diǎn)，特別要在理論聯(lián)系實(shí)際上下真功夫，不斷提高理論學(xué)習(xí)的效果，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相統(tǒng)一。
（二）要進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，增強(qiáng)員工安全意識(shí)。一是要按月開(kāi)展全員安全教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴。二是要通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促全員提高安全意識(shí)。確保安全無(wú)事故。
在今后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，積極參與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，帶頭弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，堅(jiān)決抵制歪風(fēng)邪氣，始終做到清正廉潔，自覺(jué)與各種腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，帶頭樹(shù)立高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，盡心盡力把工作做好。
銀行支行行長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 8
還記得離開(kāi)校門(mén)時(shí)，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我走上了儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜的前臺(tái)，我暗下決心，一定要把自己的理想和摯愛(ài)獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的三尺金融柜臺(tái)，要以自己滿(mǎn)腔的熱忱為顧客送上一份溫馨。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能，我工余時(shí)間練，業(yè)余時(shí)間練，點(diǎn)鈔、算盤(pán)兩項(xiàng)都晉升為一級(jí)技能操作水平，被評(píng)為優(yōu)秀柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，減少了客戶(hù)的等待時(shí)間，贏得了客戶(hù)的信任和歡迎。
由于工作業(yè)績(jī)突出，xx年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為 支行負(fù)責(zé)人，在這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、壓力于一身的崗位上，為促使自己盡快進(jìn)入工作角色，首先，要求自己在生活上，保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)上，要求自己要不斷適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，把工作之余的空閑時(shí)間全部用到學(xué)習(xí)上，做到不僅善學(xué)，還要苦于思，重于行，在實(shí)踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力;其次，在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和 用“心”詮釋服務(wù)的理念。在服務(wù)上， 提出了“一切以客戶(hù)為中心，用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”的'理念，并從實(shí)踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的工作內(nèi)涵，為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用。在管理上，提出了“創(chuàng)造環(huán)境，培養(yǎng)觀念，激勵(lì)士氣，凝聚人心”的人本管理理念，為營(yíng)造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊(duì)伍發(fā)揮了積極作用。
xx年1月因工作需要，被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到 支行任支行行長(zhǎng)，在我們 銀行的下屬支行當(dāng)中， 支行是一個(gè)傳統(tǒng)的老支行，存款和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都名列我們 銀行的前茅�！叭绾伟� 支行經(jīng)營(yíng)的更好?如何百尺竿頭更進(jìn)一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，我很快變壓力為動(dòng)力，逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境。
針對(duì) 支行的工作特點(diǎn)，倡導(dǎo)支行工作開(kāi)展，不在于服務(wù)理念有多高深，服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜，而在于能長(zhǎng)期堅(jiān)持把服務(wù)做到極致。工作中，經(jīng)常以100-1=0的公式來(lái)告誡員工，在我看來(lái)，100次的服務(wù)中，只要有一次不讓客戶(hù)滿(mǎn)意，就會(huì)傷害客戶(hù)，也就失去了客戶(hù)，服務(wù)效果就是0。只有客戶(hù)滿(mǎn)意，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實(shí)踐證明，好服務(wù)是有價(jià)的。
全力創(chuàng)新服務(wù)模式，將客戶(hù)細(xì)分為黃金客戶(hù)、一般大戶(hù)、基本客戶(hù)、潛力客戶(hù)、風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)、零散客戶(hù)等“六類(lèi)”， 不斷補(bǔ)充和完善“客戶(hù)檔案”，為我行推行差別化、個(gè)性化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在做高端客戶(hù)維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)上不斷創(chuàng)新，逐步摸索出一套自己的辦法，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造，設(shè)置大堂經(jīng)理，減少臨柜人員，增加客戶(hù)經(jīng)理，提高營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的能力;推行分區(qū)服務(wù)，設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個(gè)人理財(cái)區(qū);建立個(gè)人VIP客戶(hù)信息快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與客戶(hù)經(jīng)理的整體聯(lián)動(dòng)……實(shí)現(xiàn)了服務(wù)層次、服務(wù)產(chǎn)品的差別化，形成了 支行獨(dú)有的工作流程和模式。
銀行支行行長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 9
XX年轉(zhuǎn)眼間不要過(guò)去，而我加入jh已有將近一年的時(shí)間，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，也學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：
一、工作總結(jié)
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了較大的努力。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，提升工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛�，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快了解業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的'業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有較大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶(hù)到服務(wù)客戶(hù)的柜員身份的轉(zhuǎn)換。客戶(hù)可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶(hù)，雖然客戶(hù)不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶(hù)卻是我們的上帝�！皝�(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，利用換位思考的方法，想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂。由于jh的客戶(hù)層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶(hù)較多、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶(hù)，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽(tīng)懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫(xiě)體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
二、工作中存在問(wèn)題
這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著很多缺點(diǎn)和不足：
1、理論水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是重視學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，利用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而推動(dòng)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足于過(guò)得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。
三、工作計(jì)劃
下年是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提升的地方：
1、把握一切機(jī)會(huì)提升專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作；
2、工作要重視時(shí)效、重視結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成；
3、要提升工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性，特別是有關(guān)對(duì)公知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提升自身的工作效率和質(zhì)量；
4、要提升大局觀，思想問(wèn)題不但從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個(gè)部門(mén)，甚至是整個(gè)交行的高度上。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會(huì)堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。
XX即將過(guò)去，我將會(huì)帶著我這半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁入20xx，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正，努力做好自己的本分，為jh貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行支行行長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 10
20XX年已經(jīng)過(guò)去，回首這一年的工作，只覺(jué)得時(shí)間過(guò)的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績(jī)，我作為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好20XX年的工作，特做如下總結(jié)：
1、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步
剛剛過(guò)去的20XX年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè) 第一次 ：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營(yíng)銷(xiāo)單筆過(guò)億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元、第一次成功營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn)、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的 第一次 構(gòu)成了我的20XX年。
年初，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營(yíng)銷(xiāo)的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù) 開(kāi)門(mén)紅 ，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元，其實(shí)對(duì)于很多支行而言，這些成績(jī)很微不足道，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的順通支行來(lái)說(shuō)，是十分難能可貴的，這些成績(jī)也都是支行歷史上的`第一次。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò)，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開(kāi)拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶(hù)經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績(jī)的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開(kāi)門(mén)紅成果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召，融匯支行對(duì)順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng)，我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績(jī)效考核辦法不同，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營(yíng)成果，不再計(jì)較收入上的得失，一切從零開(kāi)始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)和美好的明天。
在剛到融匯支行的那段日子里，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶(hù)經(jīng)理，對(duì)順通支行的很多老貸款戶(hù)及結(jié)算戶(hù)比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門(mén)介紹情況的額外工作及客戶(hù)的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來(lái)在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問(wèn)題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在順通從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒(méi)有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒(méi)有人聽(tīng)得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企 雙贏 。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元，為將來(lái)全面營(yíng)銷(xiāo)這一重要潛力客戶(hù)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷(xiāo)樓盤(pán)方面的優(yōu)勢(shì)，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類(lèi)貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的 西堤國(guó)際 樓盤(pán)，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元。這些貸款每年可為建行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。
其實(shí)，能取得么多 第一次 的突破，并不是我一個(gè)人的成績(jī)，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶(hù)遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門(mén)正、副經(jīng)理再到其它客戶(hù)經(jīng)理急客戶(hù)所急，開(kāi)通 綠色通道 ，調(diào)動(dòng)全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的 神話 。這完全是由于全公司部以至全行各部門(mén)密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體，我為親身見(jiàn)證了這么多的 第一次 而感到榮幸。
2、缺點(diǎn)及毛病
實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。
在工作方面，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的國(guó)美電器被其它支行強(qiáng)行 霸占 一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問(wèn)題，誰(shuí)搶占了管戶(hù)權(quán)，誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說(shuō)明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)方面一定要提高效率。
在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門(mén)的溝通中，存在說(shuō)話過(guò)于直率、不注意方法的問(wèn)題，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬(wàn)歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取最好的名次。
在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。
在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
銀行支行行長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 11
20xx年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個(gè)金經(jīng)營(yíng)方針，全行個(gè)金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念有所提高，面對(duì)縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全行個(gè)金員工的艱苦努力，個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成績(jī)顯著。
(一)、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng)，凈增9513萬(wàn)元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷(xiāo)中的困難。
2、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷(xiāo)，在去年?duì)I銷(xiāo)4025戶(hù)的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶(hù)工程”，新增代發(fā)工資3235戶(hù)。教育儲(chǔ)蓄新增戶(hù)xx萬(wàn)元。
3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆�(gè)指標(biāo)的一線員工績(jī)效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)每戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1.5元，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶(hù)增多，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的'積極性。
4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶(hù)走訪，注重大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng)，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元，6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。
(二)、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，收回筆，金額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
(三)、中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元，較去年多收入16萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分，并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資掛卡，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬(wàn)張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái)，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收入16.4萬(wàn)元，較上年多增7.3萬(wàn)元。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，主管行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶(hù)、如何贊美客戶(hù)、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，全年代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)400多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元，較去年多收入6萬(wàn)元。
(四)、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績(jī)效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績(jī)效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開(kāi)展代收大中專(zhuān)學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
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