【推薦】年度個(gè)人工作總結(jié)模板集錦5篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的年度個(gè)人工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1
回顧過去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因?yàn)?0xx年對(duì)于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把20xx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報(bào)：
一、工程部的職責(zé)
如果將酒店比做一個(gè)人，我們工程部好比是一個(gè)人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個(gè)部門輸送的血液、氧氣和營(yíng)養(yǎng)，無論任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會(huì)給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題急時(shí)解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因?yàn)槲覀兊膿Q熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對(duì)這一問題，將怎樣解決呢？我經(jīng)過反復(fù)思考后，果斷的做出決定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門營(yíng)業(yè)。
二、節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益
節(jié)水：有一段時(shí)期，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時(shí)常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對(duì)地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對(duì)水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng)，而每個(gè)月又可節(jié)約用水1500噸。
節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營(yíng)造舒適的就餐環(huán)境，我們?cè)黾恿伺棚L(fēng)設(shè)備，同時(shí)使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢？經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地?zé)�，臺(tái)燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8.8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦，而同時(shí)我們又把停車場(chǎng)的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3.88千瓦，通過采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13。
降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺(tái)冰箱要這樣下去，是必造成很大的費(fèi)用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，終于找出問題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要26。5元，一項(xiàng)，就可節(jié)約1萬多元�？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補(bǔ)。如果因此而報(bào)廢非�？上В匦沦�(gòu)買則需要幾千元，為降低成本，節(jié)約資金，我們經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺(tái)，為酒店節(jié)約資金一萬兩千余元。
三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、展示多技能本領(lǐng)
1、在次客房裝修過程中，原計(jì)劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過程中，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項(xiàng)都有開裂和起層的現(xiàn)象，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時(shí)間的養(yǎng)生期，而且是既費(fèi)人才又費(fèi)物力。在這種情況下，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時(shí)，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認(rèn)真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負(fù)責(zé)必須將室內(nèi)所有的家具全部保護(hù)起來，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新恢復(fù)。當(dāng)時(shí)在我們電工少，工期又緊的情況下，我們?cè)诠ぷ髦胁慌驴啵慌吕�，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成了工作任務(wù)。
2、為了維護(hù)我們酒店的勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個(gè)任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)，只用了六、七天時(shí)間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營(yíng)業(yè)，必須利用晚市后的時(shí)間開始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續(xù)工作了3個(gè)通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗(yàn)證。
四、20xx年中工作的不足之處
20xx年的工作已經(jīng)告一段落，有成績(jī)也有不足因?yàn)槲业男郧楸容^耿直，有時(shí)難免還有此急躁，所說出來的話就會(huì)容易傷人，這勢(shì)必會(huì)給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能，為在20xx年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)。
五、20xx年工作計(jì)劃
我們已擬定了在20xx年將要計(jì)劃實(shí)施的幾個(gè)專項(xiàng)工程：
1、為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用，我們要對(duì)空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修。
2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失，我們準(zhǔn)備制做一個(gè)儲(chǔ)備水箱。
3、按市局的要求，也為了確�？腿说慕�(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個(gè)樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。
4、各部門所使用的電量免遭非議，我們準(zhǔn)備為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控。
5、客房裝修期間所有房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預(yù)防雨水從窗口侵入。
以上的幾項(xiàng)工作計(jì)劃不是很全面，還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善。最后我要對(duì)工程部的全體同事們說：“你們辛苦了！我非常感謝你們！因?yàn)槭悄銈兊闹С纸o了我自信與勇氣！是你們的付出成就了我們的希望和夢(mèng)想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神�！痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞�(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2
會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)目標(biāo)管理檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“抓住主線、突出重點(diǎn)、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺(tái)階，促進(jìn)我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭(zhēng)的深入開展，取得了新的明顯成效。
一、抓機(jī)關(guān)，促基層，打牢基礎(chǔ)。
20xx年，我們確立了“抓機(jī)關(guān)帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針，著力打好基層辦信基礎(chǔ)。一是根據(jù)目標(biāo)管理要求，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子分工的領(lǐng)導(dǎo)格局，并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。局長(zhǎng)堅(jiān)持做到親自閱批信訪件，閱批率達(dá)100%；定期組織干部召開信訪分析會(huì)，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制，規(guī)范管理。四是落實(shí)責(zé)任制。嚴(yán)格依照縣委、縣政府制定下發(fā)的《關(guān)于處理重大信訪問題的規(guī)定》，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任。
二、重監(jiān)督，快查處，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。
一是進(jìn)一步落實(shí)省、州有關(guān)信訪監(jiān)督的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督工作。今年我們繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話制度的實(shí)施辦法》，有效地發(fā)揮了信訪監(jiān)督的作用。二是在加強(qiáng)干部信訪監(jiān)督的同時(shí)，還注重履行信訪舉報(bào)的職能，對(duì)一些重要的信訪件，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證了信訪舉報(bào)件的及時(shí)處理。
三、建網(wǎng)絡(luò)，暢渠道，開拓創(chuàng)新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“三到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位、下訪到位，不斷加大尋找案源的力度，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識(shí)通過墻報(bào)、宣傳單、互聯(lián)網(wǎng)等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào)，提供案源線索。
同時(shí)，今年我們還在信訪網(wǎng)絡(luò)化的嘗試中，做了以下三項(xiàng)工作，并取得了一定的成效。
一是開設(shè)信訪網(wǎng)頁。今年我們?cè)趩挝痪W(wǎng)站上開通了信訪網(wǎng)頁。在信訪網(wǎng)頁中，將紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的職能、舉報(bào)指南、特色工作、信訪回聲、政策制度、信訪法規(guī)、信訪常識(shí)、信訪短訊等不屬保密的欄目?jī)?nèi)容在網(wǎng)上公布。
二是繼續(xù)推行網(wǎng)上舉報(bào)。在開通信訪網(wǎng)頁后，我們及時(shí)通過電子郵件、網(wǎng)上發(fā)布信息和發(fā)放宣傳材料等多種方式，號(hào)召?gòu)V大人民群眾積極利用網(wǎng)上舉報(bào)的方式，及時(shí)舉報(bào)違紀(jì)問題，提供案件線索，共同推動(dòng)我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開展。
四、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)。
一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會(huì)效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制。其主要內(nèi)容是：信訪局負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、要迅速組織調(diào)查、答復(fù)；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)并負(fù)責(zé)督促辦理。
二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”，實(shí)施“三種措施”的新舉措，對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理。
我們雖然做了一些工作，取得了一定成績(jī)，但也存在許多不足，如開展活動(dòng)方面還比較薄弱；專題調(diào)研及信息質(zhì)量有待進(jìn)一步加強(qiáng)；對(duì)基層辦信的指導(dǎo)和信訪干部的培訓(xùn)力度還不夠；信訪初查成案率還應(yīng)進(jìn)一步提高等等。今后我們將繼續(xù)按照省州信訪目標(biāo)管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)工作，以取得更大的成效。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3
在校長(zhǎng)的支持與指導(dǎo)下，總務(wù)處堅(jiān)持“后勤工作服務(wù)于教學(xué)工作”的原則，一切為師生服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境，為教育教學(xué)提供有力保障，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。根據(jù)開學(xué)初的工作計(jì)劃，我們圓滿完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、總務(wù)處的首要工作
就是要負(fù)責(zé)學(xué)校的安全，我們根據(jù)區(qū)教委對(duì)學(xué)校安全工作的要求，開展了如下方面的工作：
（一）在組織管理與制度建設(shè)方面
1、組建了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)校安全管理委員會(huì)，各成員都有明確的分工；副校長(zhǎng)做為副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主管學(xué)校安全工作；各班級(jí)班委會(huì)設(shè)一名安全委員；學(xué)校各專業(yè)教室都有明確安全責(zé)任要求，并落實(shí)到人。
2、每月至少召開一次安全會(huì)議，總結(jié)和部署安全工作。
3、各項(xiàng)安全管理制度、安全預(yù)警機(jī)制健全，有自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全事件等專項(xiàng)的應(yīng)急預(yù)案。
（二）在安全教育與培訓(xùn)方面
1、我們把安全教育以地方課程的形式納入到教學(xué)計(jì)劃之中，利用開學(xué)前、放假前、晨會(huì)、班會(huì)、國(guó)旗下講話等時(shí)間開展安全專題教育。學(xué)生通過辦板報(bào)、手抄報(bào)和文化長(zhǎng)廊等形式安全意識(shí)得到提高。針對(duì)突發(fā)事件我校每學(xué)期進(jìn)行至少一次應(yīng)急疏散演習(xí)，廣大師生在演練中，提高了安全逃生能力。
2、學(xué)校定期為班主任和各實(shí)驗(yàn)室、專業(yè)教室的負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全培訓(xùn)。
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1、治安防范工作扎實(shí)有效：
我校配有三名保安人員參與全校的治安防范工作，門衛(wèi)嚴(yán)格執(zhí)行外來人員準(zhǔn)入制度，作好登記記錄和值班記錄，認(rèn)真履行職責(zé)。節(jié)假日及特殊時(shí)期實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度。學(xué)校配有電子監(jiān)控系統(tǒng)，共十八個(gè)攝像頭監(jiān)視著全校各重要部位。又增設(shè)紅外線探測(cè)器22對(duì)，學(xué)校南門和東門安裝兩個(gè)監(jiān)控?cái)z像機(jī)。
2、校舍與設(shè)施方面：
對(duì)學(xué)校教學(xué)設(shè)施、體育設(shè)施、電路等，每天堅(jiān)持早、中、晚進(jìn)行三次安全檢查，每周一次全面徹底的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。走廊內(nèi)設(shè)置安全通道標(biāo)志，在教學(xué)樓東門樓道內(nèi)增設(shè)兩盞照明燈。在操場(chǎng)東側(cè)擋土墻及西側(cè)防護(hù)欄學(xué)校停車場(chǎng)等存在安全隱患的地方設(shè)置安全警示標(biāo)志。
3、消防安全方面：
學(xué)校用電、用氣設(shè)施和設(shè)備的使用和擺放符合有關(guān)消防安全的規(guī)定。由于是老教學(xué)樓，所以樓道狹窄，但我們能夠時(shí)刻消防通道的暢通，在明顯的位置設(shè)置消防安全疏散標(biāo)志；雖無消防栓，但滅火器、應(yīng)急燈、感應(yīng)燈等消防設(shè)施齊全并有效可用。
4、在公共衛(wèi)生安全方面：
學(xué)校按要求配備衛(wèi)生教師和衛(wèi)生室，張福榮老師負(fù)責(zé)全校的衛(wèi)生工作，能夠采取有效措施預(yù)防和年控制傳染病，學(xué)校衛(wèi)生狀況良好。在食品衛(wèi)方面，安全問題是食品衛(wèi)生的生命線，更是學(xué)校管理的高壓線。為了保證能夠正常的運(yùn)作，首先把好進(jìn)貨關(guān)，實(shí)行索證制度。進(jìn)貨做到有專人檢驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)有不合格的食品做到及時(shí)退貨，確保食品的新鮮。嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)收、監(jiān)督制度。抓好食堂環(huán)境衛(wèi)生，確保干凈、整潔的就餐環(huán)境。經(jīng)常督促檢查食堂所有設(shè)備的安全性，及時(shí)維修更換。
學(xué)校周邊小賣部存在有“三無”食品，對(duì)學(xué)生采取了說服教育的方式讓其不再購(gòu)買。同時(shí)，在校內(nèi)利用各種方式進(jìn)行食品安全知識(shí)教育，要求各班級(jí)在班團(tuán)課等時(shí)間進(jìn)行一次食品安全大教育，提高學(xué)生防范意識(shí)。另外，組織力量對(duì)平時(shí)在校門口的小攤小販進(jìn)行勸離， 不讓他們?cè)谛ｉT口擺攤，以減少學(xué)生購(gòu)買的機(jī)會(huì)。
5、交通安全方面：
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生交通安全意識(shí)較差，在上學(xué)和放學(xué)的路上不能自覺遵守交通安全法規(guī)，橫穿馬路，不走過街天橋，存在安全隱患，對(duì)此，我校利用，校會(huì)、班會(huì)對(duì)班主任、學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，做好學(xué)生放學(xué)安全保護(hù)，要求班主任將學(xué)生整隊(duì)帶出教學(xué)樓，并安全護(hù)送過馬路。建立了學(xué)校教師車輛的管理制度。學(xué)校組織的大型活動(dòng)（如春游、秋游、學(xué)農(nóng)、學(xué)軍等）租用的車輛都具有法定資質(zhì)，在與之簽定的合同中明確安全責(zé)任。
6、其他安全方面：
�、袤w育課和課外體育活動(dòng)，教師檢查好設(shè)施，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，采取必要的保護(hù)措施。
�、谡n間及放學(xué)時(shí)都安排值周教師和領(lǐng)導(dǎo)在走廊、樓梯口、門口等易發(fā)生危險(xiǎn)處疏導(dǎo)學(xué)生。
�、郯嘀魅�、任課教師都能做到及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)學(xué)生的出缺席記錄，并知曉學(xué)生缺席的原因。
�、荛_學(xué)之初，與教師簽定安全責(zé)任狀，教師不得打罵、體罰或語言侮辱學(xué)生。
二、保障學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展
是總務(wù)工作的另一重要職能。在這方面我們開展了如下的工作：
�。ㄒ唬�、學(xué)校食堂在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在所有師傅的努力下，營(yíng)養(yǎng)餐質(zhì)量不斷提高，并為教師子女免費(fèi)提供早餐和午餐，增設(shè)空調(diào)解決了食堂供暖不足的問題，這一切贏得了廣大師生好評(píng)。
�。ǘ⒃谛@環(huán)境管理方面：會(huì)同值周隊(duì)加強(qiáng)了校園衛(wèi)生環(huán)境管理。尤其是操場(chǎng)死角，加強(qiáng)了清理，努力營(yíng)造一個(gè)潔靜的校園環(huán)境。具體工作如下：
1、開學(xué)初，在教學(xué)樓西側(cè)小廣場(chǎng)的花壇內(nèi)清除了多年來遺留下來的破爛雜務(wù)。
2、初步清理了學(xué)校各庫室，完善了各庫室的門牌。
3、清除了建校以來都沒清理過的教學(xué)樓內(nèi)的窗框及門框上的污垢。
（三）、我們本著一切為廣大師生服務(wù)、為教育、教學(xué)服務(wù)的宗旨還進(jìn)行了如下的工作：
1、根據(jù)需要，搬運(yùn)教材、購(gòu)置物品。并及時(shí)發(fā)放教育、教學(xué)中的日常必須用品，確保了新學(xué)期工作的正常進(jìn)行。
2、開學(xué)初對(duì)各班桌椅、門窗、照明、開關(guān)、等物品進(jìn)行了檢查維修.按照上級(jí)有關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)和要求配置了照明設(shè)施。
3、更換了教室內(nèi)已經(jīng)損壞的大屏幕的攝像頭。
4、為初一、初二、初三教師辦公室各配置了一臺(tái)打印機(jī)。
5、更換了已損壞的籃球架、維修了已破損的塑膠地面。
6、五樓活動(dòng)室和美術(shù)室的地面進(jìn)行了更新。
7、一樓走廊地面存在安全隱患，上報(bào)教育局進(jìn)行維修。
８、在財(cái)產(chǎn)管理方面，總務(wù)部門也扎實(shí)有效地展開工作，明確了物品采買的程序，領(lǐng)取物品做好登記，損壞賠償。
�。�、為歡慶元旦，緩解期末階段全體師生緊張的心理壓力，我們利用各種漂亮的裝飾品對(duì)零樓大廳進(jìn)行了布置，贏得了廣大師生的好評(píng)。
三、存在的問題和今后努力的方向
1、后勤各部門要加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理分工，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)好其他部門工作。
2、加大對(duì)用電、用水、消防、檢查力度，把各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。
3、增強(qiáng)后勤服務(wù)保障意識(shí)，努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次，力求在最短的時(shí)間內(nèi)解決大家的問題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。
4、 加大對(duì)文印室的管理，節(jié)約開支。
總之，在過去的學(xué)期中，后勤部門的同志克服困難，齊心協(xié)力，各盡所能，各盡其職，完成了后勤部門該做的各項(xiàng)工作，向?qū)W校交出了一份滿意的答卷。誠(chéng)然、后勤管理工作千頭萬緒，瑣事煩雜。但我們將繼續(xù)努力做好后勤工作，為教育、教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，這是我們的職責(zé)。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xxxx多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，思想?yún)R報(bào)專題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的'顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇5
x月11日至13日，作為一名貧困村的駐村幫扶工作隊(duì)的隊(duì)員，我有幸參加了縣上組織的為期三天的XX縣貧困村駐村幫扶工作隊(duì)第一期培訓(xùn)班，親耳聆聽了各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的講課。幾天來，我沉浸在領(lǐng)導(dǎo)和專家精彩的講解中，思想上受到了強(qiáng)烈的震撼，理念上有了全面的更新，知識(shí)又得到了充實(shí)提高，培訓(xùn)班的課程學(xué)習(xí)讓我感觸良多。
一、培訓(xùn)情況
此次培訓(xùn)，縣委在日程和課題設(shè)計(jì)上做了精心的安排和準(zhǔn)備。在培訓(xùn)之前，我們駐村幫扶工作隊(duì)所有人員參觀了縣精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧指揮部，在開班式上，縣委X書記通報(bào)了駐村幫扶工作隊(duì)到村工作督查情況，縣委X書記做了重要講話，之后我們進(jìn)行了9個(gè)課題的培訓(xùn)，這9個(gè)學(xué)習(xí)課題分別是：市委農(nóng)工辦X主任講的《深化認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)，扎實(shí)做好駐村幫扶工作》，市扶貧辦X主任講的《精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧政策解讀》，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局XX市調(diào)查隊(duì)X隊(duì)長(zhǎng)、住戶調(diào)查科X科長(zhǎng)講的《精準(zhǔn)目標(biāo)精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)確保精準(zhǔn)脫貧》，縣委組織部X站長(zhǎng)講的《駐村幫扶工作隊(duì)和第一書記如何抓好貧困村基層黨組織建設(shè)》，縣扶貧辦X主任講的《解讀精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧》，縣畜牧中心X主任講的《產(chǎn)業(yè)扶持之——XX縣如何依托肉牛產(chǎn)業(yè)發(fā)展加快精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧步伐》，縣蔬菜辦X主任講的《產(chǎn)業(yè)扶持之——XX縣如何依托蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展加快精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧步伐》，西北農(nóng)林科技大學(xué)X教授講的《產(chǎn)業(yè)扶持之——XX縣如何依托蘋果產(chǎn)業(yè)發(fā)展加快精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧步伐》以及縣財(cái)政局X局長(zhǎng)講的《駐村幫扶工作隊(duì)如何當(dāng)好惠農(nóng)富農(nóng)政策落實(shí)的宣傳員監(jiān)督員》。
二、培訓(xùn)心得體會(huì)
通過此次學(xué)習(xí)，我個(gè)人覺得受益匪淺，感受頗深，主要體會(huì)有以下五點(diǎn)：
(一)、提高了認(rèn)識(shí)。
在沒有參加培訓(xùn)之前，每年也會(huì)參加不少政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總覺得自己平常在網(wǎng)上也會(huì)看到相關(guān)知識(shí)，不能做到靜下心來、沉下身子，學(xué)習(xí)時(shí)思想也不集中，學(xué)得一知半解，效果不好。但這次培訓(xùn)卻不一樣，在安靜的培訓(xùn)課堂里，看到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們高漲的學(xué)習(xí)熱情，聽著專家和教授精彩的講授，這才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)儲(chǔ)備還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，過去的學(xué)習(xí)只能說是淺嘗輒止，果產(chǎn)業(yè)技術(shù)、肉牛產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)以及蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)等方面很少涉及，必須要真正堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的理念，同時(shí)也要將學(xué)習(xí)落實(shí)到行動(dòng)中。
我以前想到駐村很簡(jiǎn)單，通過培訓(xùn)后，才發(fā)覺自己知識(shí)單一，工作思路和方法很欠缺，要學(xué)的東西很多，只有自身素質(zhì)提高了，能力增強(qiáng)了，才能幫助群眾致富，回去后，我將認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用，盡快轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新開展好工作。
通過此次培訓(xùn)，我將明確定位自己，全身心投入到駐村工作中，作為駐村工作隊(duì)隊(duì)員，我會(huì)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)相關(guān)文件精神，認(rèn)真閱讀培訓(xùn)筆記，分析問題，認(rèn)清自身職責(zé)，迅速轉(zhuǎn)變角 色，全心投入到新的工作中。
我會(huì)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，努力搞好自身建設(shè)，具體體現(xiàn)如下：
1、加強(qiáng)政治理論、農(nóng)業(yè)科技和農(nóng)村管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
2、嚴(yán)格遵守工作制度和紀(jì)律，特別是活動(dòng)實(shí)施方案的要求，用制度管人、按制度辦事。
3、謙虛謹(jǐn)慎，勤奮務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)拼搏，艱苦創(chuàng)業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)努力樹立干部良好形象，為民安村群眾走上致富道路無私奉獻(xiàn)。
4、從嚴(yán)要求自己，廉潔自律，依法辦事，為基層干部作表率，以實(shí)際行動(dòng)贏得農(nóng)民群眾的支持。
(二)、受到了啟發(fā)。
在駐村工作期間，接觸到最多的就是農(nóng)民。在培訓(xùn)的過程中，多位領(lǐng)導(dǎo)不止一次地講到，農(nóng)民群眾是我們的衣食父母，農(nóng)民是共和國(guó)的基石。在工作中，我們要多為農(nóng)民群眾著想，記住他們的貢獻(xiàn)、犧牲，想想他們的不易，站在農(nóng)民群眾的立場(chǎng)上，增加溝通了解，或許很多不理解就能變成相互理解，很多疑難問題就不會(huì)那么難以解決。真真正正扎根到群眾中去，切實(shí)貫徹執(zhí)行黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策。我們駐村幫扶工作隊(duì)的職責(zé)就是帶領(lǐng)農(nóng)民群眾致富，讓他們真正的脫貧致富奔小康。
我覺得要做好農(nóng)村工作，必須與群眾打成一片、抱成一團(tuán)。必須把好態(tài)度關(guān)，駐村干部不能擺架子，不能讓“領(lǐng)導(dǎo)架子”成為與農(nóng)民間的障礙，一定要做到有“三心”，即愛心、誠(chéng)心、耐心。在農(nóng)村特別是低保戶、五保戶、孤寡老人、孤兒等貧困弱勢(shì)群體比較多，要想方設(shè)法幫助發(fā)展生產(chǎn)，積極開展貧困生、貧困戶結(jié)對(duì)幫扶等工作，讓他們體會(huì)到黨和政府的關(guān)懷與溫暖，作為一名駐村幫扶工作隊(duì)隊(duì)員要懷有愛民之心，想群眾之所想，解群眾之所難。再者，要有誠(chéng)心，群眾才會(huì)真誠(chéng)地對(duì)待你、支持你，相信黨和政府的政策都是為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高。所以在工作中，要爭(zhēng)做百姓的貼心人，做群眾的好朋友，把他們當(dāng)成自己的親人、朋友，做到以誠(chéng)相待，以理服人。最后，還要有耐心。
(三)、增強(qiáng)了信心。
我會(huì)虛心請(qǐng)教，了解農(nóng)村工作的特點(diǎn)及辦法 ：
1、向單位領(lǐng)導(dǎo)、村干部請(qǐng)教。領(lǐng)導(dǎo)和村干部長(zhǎng)期從事基層工作，對(duì)農(nóng)村的情況比較了解，有非常豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，是學(xué)習(xí)從事新時(shí)期農(nóng)村工作的最好寶庫。走上新的工作崗位后，我會(huì)充分抓住各種機(jī)會(huì)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和村干部請(qǐng)教，進(jìn)一步充實(shí)開展農(nóng)村工作的辦法。
2、向駐村幫扶工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和其他隊(duì)員請(qǐng)教。駐村幫扶工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和其他隊(duì)員可以說是我最好的教師，我會(huì)主動(dòng)向他們請(qǐng)教，教我農(nóng)村工作的辦法，大大增強(qiáng)我做好新工作的信心。
3、向村民請(qǐng)教。有人說過，群眾是真正的英雄。要做好農(nóng)村工作，我認(rèn)為深入了解農(nóng)民的想法是不可缺少的環(huán)節(jié)。駐村以后，我會(huì)意識(shí)地向村民了解他們對(duì)村“兩委”干部及村內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的意見、建議等，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行對(duì)照檢查，查找差距，努力提高從事農(nóng)村工作的水平。
4、深入群眾開展座談、認(rèn)真理清工作思路。駐村后，為吃透情況，理清工作思路，撲下身子和群眾打成一片，認(rèn)真搞好摸底調(diào)查，一是：嚴(yán)格按照駐村要求，堅(jiān)持吃住在村，不擾民，決不給群眾增加任何負(fù)擔(dān)，真正按駐村要求住得下，蹲守做到了心入、身入、深入群眾;二是：通過走訪群眾，深入田間地頭，訪貧問苦了解情況，與農(nóng)民面對(duì)面溝通思想，交流感情，真正了解群眾所急、所盼、所想的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問 題，尋找問題，分晰問題的根源，研究解決問題的辦法，共商脫貧致富的大計(jì)。根據(jù)村自然資源、地理位置，尋找技術(shù)優(yōu)勢(shì)。我會(huì)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，幫助村內(nèi)確立調(diào)整農(nóng)作物種植結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展果產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)及蔬菜產(chǎn)業(yè)的基本思路。
(四)、明晰了思路。
通過培訓(xùn)，使我深深的明白了我們駐村幫扶工作隊(duì)?wèi)?yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1、要明白“四大職責(zé)”，即明白落實(shí)政策的職責(zé)、明白推動(dòng)發(fā)展的職責(zé)、明白服務(wù)群眾的職責(zé)、明白維護(hù)穩(wěn)定的職責(zé)。
2、要具備“五種素質(zhì)”，即“能”，帶領(lǐng)農(nóng)民群眾致富奔小康的能力和水平;“正”，心正、行正、公正、氣正;“勤”，腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤;“和”，樹立大局觀念、互幫互諒、團(tuán)結(jié)共事;“責(zé)”，強(qiáng)化責(zé)任，盡職盡責(zé)。
3、要發(fā)揮“六種能力”，即依法辦事的能力、服務(wù)群眾的能力、帶領(lǐng)群眾致富能力、公正處事的能力、和諧共事的能力、組織協(xié)調(diào)的能力，以一顆“公”心服務(wù)于廣大群眾。
(五)、明確了任務(wù)和職責(zé)。
1、宣傳黨的方針政策，組織發(fā)動(dòng)群眾。積極宣傳黨和國(guó)家各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，積極了解掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，積極幫助群眾轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，積極組織動(dòng)員群眾加快發(fā)展，脫貧致富。
2、建立幫扶臺(tái)帳，確保精準(zhǔn)扶貧。通過調(diào)查研究，及時(shí)找準(zhǔn)和發(fā)現(xiàn)問題，收集民意和掌握干部群眾發(fā)展意見，建立幫扶工作臺(tái)帳;協(xié)助村委會(huì)對(duì)貧困人口進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別和做好貧困農(nóng)戶建檔立卡工作。
3、指導(dǎo)編制實(shí)施扶貧規(guī)劃。指導(dǎo)村干部立足當(dāng)?shù)貙?shí)際，分析致貧原因，摸清幫扶需求，理清發(fā)展思路，明確幫扶責(zé)任，落實(shí)幫扶措施;按照“規(guī)劃到村、幫扶到戶”原則，幫助村“兩委”科學(xué)制訂并組織實(shí)施扶貧規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。
4、幫助協(xié)調(diào)銜接落實(shí)項(xiàng)目。在積極動(dòng)員群眾自力更生、艱苦奮斗的同時(shí)，須根據(jù)貧困村的實(shí)際和需要，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)發(fā)展資金，爭(zhēng)取幫扶項(xiàng)目，并動(dòng)員和引導(dǎo)群眾參與規(guī)劃制訂、項(xiàng)目實(shí)施和工程監(jiān)管，積極增加農(nóng)戶收入，壯大集體經(jīng)濟(jì)，如期實(shí)現(xiàn)脫貧目標(biāo)。
5、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高致富能力。積極組織動(dòng)員貧困群眾參與技能培訓(xùn)，拓寬就業(yè)渠道，開展勞務(wù)輸出。因地制宜助推駐點(diǎn)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高貧困農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)效益，幫助培育致富帶頭人。
6、加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)，提升服務(wù)水平。協(xié)助上級(jí)黨委、政府選好配強(qiáng)村“兩委”班子，指導(dǎo)村“兩委”不斷改進(jìn)工作方法，提升服務(wù)效能，提高村級(jí)民主管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平;協(xié)助村“兩委”抓好農(nóng)村社會(huì)管理，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定，增強(qiáng)村“兩委”凝聚力和戰(zhàn)斗力。
特別是在聽了縣委X書記和市委農(nóng)工辦X主任的講話后，進(jìn)一步了解了當(dāng)前新形勢(shì)下扶貧開發(fā)工作所面臨的歷史機(jī)遇和挑戰(zhàn);明確了新時(shí)期扶貧開發(fā)工作的目標(biāo)任務(wù)和總體要求;找到了做好新時(shí)期扶貧開發(fā)工作的著力點(diǎn)和切入點(diǎn);掌握了做好新時(shí)期扶貧開發(fā)工作的相關(guān)實(shí)用技巧與方法。
三、關(guān)于我村扶貧開發(fā)工作的思考
結(jié)合我村扶貧開發(fā)工作存在的“兩少一多”即扶貧資金少、工作人員少、工作任務(wù)多這一客觀工作實(shí)際，我就如何做好我村扶貧開發(fā)工作進(jìn)行了淺薄的思考。
(一)、在爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視和提高基層干部群眾認(rèn)識(shí)上下功夫，努力消除對(duì)扶貧開發(fā)工作的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。如何消除認(rèn)識(shí)誤區(qū)，我認(rèn)為要從兩個(gè)層面下功夫：
1、對(duì)上要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)農(nóng)村當(dāng)前貧困現(xiàn)狀、農(nóng)村扶貧面臨的形勢(shì)和農(nóng)民群眾對(duì)扶貧工作的認(rèn)識(shí)，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，讓人們都知道扶貧開發(fā)工作不是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作而是一項(xiàng)艱巨的政治任務(wù)。
2、對(duì)下要多向基層干部和群眾宣傳扶貧開發(fā)的政策、目的、要求及措施，讓他們消除施舍即可論和低保養(yǎng)活論這些認(rèn)識(shí)誤區(qū)。通過對(duì)上、對(duì)下兩個(gè)層次，匯報(bào)和宣傳兩種形式，讓全社會(huì)認(rèn)識(shí)到扶貧開發(fā)、消除貧困，實(shí)現(xiàn)共同富裕是社會(huì)主義的本質(zhì)要求，是共產(chǎn)黨人為之奮斗的夢(mèng)想，是鞏固執(zhí)政黨地位，維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安的政治要求，是一面旗幟、一項(xiàng)事業(yè)、一種責(zé)任、一個(gè)挑戰(zhàn)、一種榮耀。
(二)、在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上花氣力，增強(qiáng)扶貧開發(fā)的目的性和精準(zhǔn)性。
當(dāng)前，扶貧開發(fā)工作的難點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下“五難”，即：對(duì)象識(shí)別難、縮小差距難、規(guī)劃落實(shí)難、產(chǎn)業(yè)培育難、資源整合難。如何解決扶貧開發(fā)工作中的五難問題，就需要我們找準(zhǔn)扶貧開發(fā)工作的目的性和精準(zhǔn)性。我認(rèn)為可以從以下途徑加以探索：
1、找準(zhǔn)扶貧對(duì)象，明確扶貧靶向，做到有的放矢。針對(duì)農(nóng)村貧困地區(qū)扶貧工作力量薄弱造成對(duì)象難以找準(zhǔn)的問題，可以與低保年度核查進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，利用基層工作人員和力量，在進(jìn)行年度核查時(shí)來解決扶貧對(duì)象找不準(zhǔn)、靶向不明的問題。同時(shí)將扶貧信息系統(tǒng)進(jìn)一步做實(shí)、做強(qiáng)。
2、全面落實(shí)“六個(gè)精準(zhǔn)”要求，集中有限資源和優(yōu)勢(shì)兵力，將以往“大水漫灌”或“撒胡椒面”的粗放式扶貧向精準(zhǔn)扶貧轉(zhuǎn)變，按照“規(guī)劃到村、幫扶到戶、責(zé)任到人”的思路，全面落實(shí)范圍精準(zhǔn)、對(duì)象精準(zhǔn)、任務(wù)精準(zhǔn)、目標(biāo)精準(zhǔn)、措施精準(zhǔn)和責(zé)任精準(zhǔn)的“六個(gè)精準(zhǔn)”要求，集中有限資源和優(yōu)勢(shì)兵力，實(shí)施定向“噴灌”、定點(diǎn)“滴灌”，幫助貧困群眾“換腦、增智、造血、夯基、融資”，做到不脫貧不脫鉤，不致富不罷休。通過改“大水漫灌”的方式為“精確滴灌”的方式，抓好開發(fā)到村、扶貧到戶工作，將有限的扶貧資金用到刀刃上、針尖上，切實(shí)起到引導(dǎo)和示范帶頭作用。
3、針對(duì)扶貧開發(fā)過程中項(xiàng)目分開、資金分割、部門分權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)分心的工作現(xiàn)狀，要充分利用市扶貧開發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，最大限度地整合各部門、各行業(yè)的扶貧幫困資金、資源，重點(diǎn)投入到老區(qū)和貧困的鎮(zhèn)、村，消除扶貧開發(fā)工作中“扶強(qiáng)不扶弱”的現(xiàn)象，減少貧困人口“被富�！钡那闆r。
(三)、在產(chǎn)業(yè)扶貧上做文章，提升能力的同時(shí)增強(qiáng)貧困人口的“造血”功能。
產(chǎn)業(yè)扶貧是扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)也是難點(diǎn)。在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)扶貧時(shí)要遵循規(guī)模化、工業(yè)化、市場(chǎng)化、特色化的特性，同時(shí)結(jié)合我村特色支柱產(chǎn)業(yè)，找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)扶貧的著力點(diǎn)和項(xiàng)目支撐點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)扶持。就我村而言，建議從以下特色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行扶貧開發(fā)：
1、發(fā)展養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)。對(duì)此，我們可以在村林場(chǎng)發(fā)展養(yǎng)殖，通過林下養(yǎng)殖的方式，做出自己的特色。
2、發(fā)展種植全膜玉米。根據(jù)我村山地面積大的實(shí)際，利用全縣大力推廣全膜雙壟溝播技術(shù)的契機(jī)，鼓勵(lì)群眾大力種植全膜玉米，為貧困農(nóng)民帶來直觀的經(jīng)濟(jì)效益。
3、發(fā)展大棚蔬菜種植。引導(dǎo)和扶持有意向和能力的貧困戶開展大棚蔬菜種植，并對(duì)他們進(jìn)行定點(diǎn)幫扶。
4、大力發(fā)展蘋果產(chǎn)業(yè)。利用我村9社已有的果園規(guī)模，采取果園大戶帶貧困戶的方式，引導(dǎo)和帶動(dòng)貧困戶進(jìn)行果樹栽植、果園管理和蘋果銷售，為貧困戶打開脫貧致富之門。
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